教練式領(lǐng)導(dǎo)力PPT培訓(xùn)課件

教練式領(lǐng)導(dǎo)力~>領(lǐng)導(dǎo)的定義;=>領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程,是指為影響他人或團(tuán)隊(duì)(包括上級(jí)、下級(jí)、或同級(jí)）的行為而做的任何努力。=>領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指領(lǐng)導(dǎo)所使用的而為他人所感受的行為模式;=>信念與基石:*每個(gè)人都希望發(fā)展,也希望能夠得到發(fā)展的機(jī)會(huì);*沒(méi)有最好的領(lǐng)導(dǎo)模式,只有最好的領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度;*推進(jìn)與員工的溝通與交流,促進(jìn)教練關(guān)系;*推動(dòng)有績(jī)效的發(fā)展;*人的5層需求:*自我價(jià)值體現(xiàn);*社交需求;*情感需求;*安全需求;*生理需求;=>教練式領(lǐng)導(dǎo)力:是一種用于人員開(kāi)發(fā)和幫助員工自主實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的模式和方法,使員工在組織中能以最大的熱情和創(chuàng)造性來(lái)工作,并把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)結(jié)合在一起的策略。教練式領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作意愿，提高其工作能力，高效地完成工作目標(biāo)，使企業(yè)以更強(qiáng)的適應(yīng)性面對(duì)新的挑戰(zhàn)。~>管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別;=>管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別:*領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響過(guò)程,領(lǐng)導(dǎo)需要足夠的時(shí)間去深思和反省;*管理是指通過(guò)和他人一起工作以完成組織目標(biāo)的過(guò)程;包括:規(guī)劃編列資源、組織人員配置、監(jiān)控問(wèn)題并及時(shí)處理、得到預(yù)測(cè)或短期的成果；管理領(lǐng)導(dǎo)管理問(wèn)如何、何時(shí)；領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)什么、為什么；管理注重方法；領(lǐng)導(dǎo)重視方向；管理運(yùn)用職位權(quán)利；領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)人格魅力；管理注重效率；領(lǐng)導(dǎo)要求效果；管理注重系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、流程；領(lǐng)導(dǎo)注重創(chuàng)新；管理接受現(xiàn)狀；領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)發(fā)展；管理依靠控制；領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)信任；管理是復(fù)制；領(lǐng)導(dǎo)是原創(chuàng)；*成功的管理者最終取得結(jié)果成功，完成工作達(dá)成目標(biāo)；*成效的領(lǐng)導(dǎo)自始至終成功，不僅達(dá)成目標(biāo)，而且保證員工積極的態(tài)度、全心的投入、正面的樂(lè)觀的心態(tài)；技術(shù)技能人際技能概念技能基層員工初階管理中階管理高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)員工與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別~>四種員工狀態(tài);（按能力和意愿分）☆員工狀態(tài)1（R1）☆員工狀態(tài)2（R2）沒(méi)能力、沒(méi)意思或不安；沒(méi)能力、有意愿或自信；指標(biāo)：指標(biāo)：?工作表現(xiàn)不夠水準(zhǔn)?工作表現(xiàn)不夠水準(zhǔn)；?工作拖延或完不成工作；?愿意接受工作；?對(duì)工作感到恐慌或有疑問(wèn)；?專注熱情、積極響應(yīng)；?方向不清楚；?樂(lè)于接受建議；?方法不明確；?快速行動(dòng)；?逃避或推卸責(zé)任；?渴望、興奮、仔細(xì)傾聽(tīng)；?防衛(wèi)心強(qiáng)、好辯論、抱怨；?對(duì)新工作沒(méi)經(jīng)驗(yàn)；☆員工狀態(tài)3（R3）☆員工狀態(tài)4（R4）有能力、沒(méi)意愿或不安；有能力、有意愿并自信；?第一次獨(dú)立工作；?自覺(jué)獨(dú)立完成工作；?懷疑自己的能力；?維持高水平表現(xiàn)；?專注可能發(fā)生的問(wèn)題；?負(fù)責(zé)任且樂(lè)于工作；?以前表現(xiàn)過(guò)能力，現(xiàn)在績(jī)效下滑；?積極應(yīng)對(duì)以結(jié)果為導(dǎo)向；?猶豫、抵觸、煩惱、困惑；?主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)展；?感覺(jué)責(zé)任過(guò)重或工作量太大；?樂(lè)意分享工作經(jīng)驗(yàn)；?尋求領(lǐng)導(dǎo)參與或支持；?報(bào)喜也報(bào)憂；

信不信由你:走路橫晃,愿意叉腰的人:自信,總想占地盤(pán),權(quán)利欲強(qiáng);~>四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;（按指示行為和支持行為分）☆S1指揮型:高指示/低支持☆S2教導(dǎo)型:高指示/高支持?告知工作目標(biāo)及詳細(xì)要求;?告知工作目標(biāo)及詳細(xì)要求；?直接指示具體工作內(nèi)容；?直接指示具體工作內(nèi)容；?密切監(jiān)督并承擔(dān)責(zé)任；?密切監(jiān)督并承擔(dān)責(zé)任；?說(shuō)明職責(zé)和不執(zhí)行的后果；?讓員工參與目標(biāo)制定；?單向溝通為主,；?提供支持與鼓勵(lì)；?有領(lǐng)導(dǎo)決定,最后領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算；?通過(guò)勸慰讓員工接受；?以指導(dǎo)為主,簡(jiǎn)單明確；?雙向溝通,給員工陳述機(jī)會(huì)；☆S3支持型:低指示/高支持☆S4授權(quán)型:低指示/低支持?員工自主決定,分擔(dān)責(zé)任；?觀察為主,監(jiān)督較少,監(jiān)測(cè)結(jié)果；?讓員工主導(dǎo)計(jì)劃；?讓員工承擔(dān)責(zé)任；?傾聽(tīng)員工的顧慮和意見(jiàn)；?工作授權(quán),期望員工主導(dǎo)；?鼓勵(lì)自力更生的決定；?鼓勵(lì)員工評(píng)估自己的指示；?若動(dòng)力不足,可解釋一些完成目標(biāo)的方法;?給員工分享成功和得到贊美的機(jī)會(huì)；?有求必應(yīng)；?保持可接觸,提供必要支持；?與員工一起評(píng)估指示或任務(wù)的結(jié)果；?可省下時(shí)間去思考,充電；推薦給您三本好書(shū):《一分鐘經(jīng)理》；《致加西亞的信》；《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》~>四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;(附說(shuō)明)高:支持低:指示

(討論,員工說(shuō)了算)S3高:支持高:指示

(討論,我說(shuō)了算)S2S4

(不討論,監(jiān)測(cè)結(jié)果)低:支持低:指示S1

(不討論,我說(shuō)了算)低:支持高:指示高關(guān)系行為低

低工作行為高小貼士：人在激動(dòng)或興奮時(shí)，瞳孔會(huì)放大，最大可放大4倍；~>領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):成為情境領(lǐng)導(dǎo)者;☆情境領(lǐng)導(dǎo)就是將適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工狀態(tài)相匹配的領(lǐng)導(dǎo)方法?！钋榫愁I(lǐng)導(dǎo)模式：確定需要執(zhí)行的工作、職責(zé)或活動(dòng)；評(píng)估該工作員工的工作狀態(tài)；針對(duì)員工狀態(tài)的需要來(lái)選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

☆情境領(lǐng)導(dǎo)三種能力：診斷：從員工的能力和意愿審視情形，分析員工的準(zhǔn)備度，以便決定哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最適合員工當(dāng)前的任務(wù)和目標(biāo)；靈活性：指自然地使用各種領(lǐng)導(dǎo)方式的能力；建立伙伴關(guān)系：指為完成員工個(gè)人和組織目標(biāo)，員工與領(lǐng)導(dǎo)間就領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格達(dá)成了一致意見(jiàn)；

☆領(lǐng)導(dǎo)有三種選擇：匹配、監(jiān)督過(guò)多、監(jiān)督不足。而不論監(jiān)督過(guò)多或是監(jiān)督不足都會(huì)使員工灰心、不滿、依賴，都會(huì)影響員工成長(zhǎng)；☆情境領(lǐng)導(dǎo)的信念：人人都能發(fā)展，人人都希望發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)與員工是一種伙伴關(guān)系及教練關(guān)系；員工都想?yún)⑴c和交流；☆每個(gè)人都可以成為教練式領(lǐng)導(dǎo)者；☆沒(méi)有最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，只有最好的領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度！信不信由你:打噴嚏，不閉眼睛，會(huì)把眼球打出來(lái);~>領(lǐng)導(dǎo)者的七大影響力;法定權(quán)：由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職責(zé)所決定的；是組織賦予的權(quán)利；關(guān)聯(lián)權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者與組織內(nèi)外有影響力的人存在共識(shí)、彼此聯(lián)系并得到他們的支持；強(qiáng)制權(quán)：可以導(dǎo)致無(wú)績(jī)效的被領(lǐng)導(dǎo)者順從，因?yàn)楸活I(lǐng)導(dǎo)者相信如果不服從領(lǐng)導(dǎo)會(huì)引來(lái)懲罰、譴責(zé)或者被安排做自己不愿意做的工作；獎(jiǎng)賞權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者被看作是獎(jiǎng)勵(lì)的源泉以及組織中實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的決定者；譬如：給予喜好的任務(wù)、提升、好的績(jī)效評(píng)估、表?yè)P(yáng)等；關(guān)照權(quán)：以價(jià)值驅(qū)動(dòng)的一種客觀的權(quán)利基礎(chǔ)；領(lǐng)導(dǎo)者被賦予值得尊重的高尚形象；信息權(quán)：基于領(lǐng)導(dǎo)者所能獲得的或擁有的有價(jià)值的信息，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用這些有價(jià)值的信息來(lái)保持或提高他人的工作動(dòng)力或績(jī)效水平；專家權(quán)：基于被領(lǐng)導(dǎo)者在特定的目標(biāo)、目的和活動(dòng)方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、技能、專業(yè)水平的認(rèn)可；組織權(quán)利個(gè)人權(quán)利支持行為指示行為信不信由你:愿意用嘴咬東西的人，缺少關(guān)懷，需要支持；~>教導(dǎo)八步（1）;教導(dǎo)八步是溝通的工具，它是與情境領(lǐng)導(dǎo)匹配的工具；制定計(jì)劃取得承諾澄清后果不要責(zé)備不要放棄確定主題及需求建立影響表示支持處理抗拒/借口②

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③④⑤⑥⑦⑧信不信由你:總愿意不自覺(jué)就抖腿的人，易緊張，煩躁;~>教導(dǎo)八步（2）;教導(dǎo)是一個(gè)討論的過(guò)程，該過(guò)程旨在發(fā)展個(gè)人，以使其在組織中發(fā)揮最大潛力。=>步驟1:表示支持建立工作關(guān)系和解決問(wèn)題:1.核心步驟,避免攻擊性;2.真誠(chéng)的關(guān)心和幫助;3.建立信心,尊重信任;4.表達(dá)合作愿望;5.鼓勵(lì);6.持續(xù)進(jìn)展的過(guò)程;=>步驟2:確立主題和需求幫助員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:1.了解員工的能力和任務(wù);2.工作中遇到的問(wèn)題;3.新的目標(biāo)樹(shù)立;4.不良績(jī)效分析;我非常贊同你的觀點(diǎn);我會(huì)全力支持你;我知道你的需要;我真的很想幫你;我知道你面臨的挑戰(zhàn);讓我聽(tīng)聽(tīng)你的想法;我相信你肯定能做好;我知道你有這個(gè)能力;我知道你很有經(jīng)驗(yàn);我對(duì)你很有信心;我知道你對(duì)工作做了很大努力;這是否是你需要幫忙的地方?你覺(jué)得還有哪些方面需要幫助?你能告訴我你的顧慮嗎?你想到的原因是什么?這方面你的需求是什么?我可以怎樣幫你?我能聽(tīng)聽(tīng)你的想法嗎?信不信由你:表示后悔時(shí)，拍后腦勺是真心后悔;拍腦門(mén)是假后悔；~>教導(dǎo)八步（3）;教導(dǎo)是一個(gè)討論的過(guò)程，該過(guò)程旨在發(fā)展個(gè)人，以使其在組織中發(fā)揮最大潛力。=>步驟3:建立影響引發(fā)改變的動(dòng)機(jī),認(rèn)識(shí)問(wèn)題嚴(yán)重性;1.形成改變的動(dòng)機(jī);2.反省和重新思考;3.打破對(duì)現(xiàn)狀的滿足;4.建設(shè)性的壓力(感覺(jué)到要變);=>步驟4:制定計(jì)劃1.“現(xiàn)在我們做什么”->生成計(jì)劃2.理性的,用腦去分析;3.協(xié)同合作;4.讓計(jì)劃自然浮現(xiàn);5.多種選擇,有創(chuàng)意;6.共同協(xié)商;7.記錄下來(lái);如果繼續(xù)下去,你想結(jié)果會(huì)怎樣?換一種方式結(jié)果是否會(huì)更好?如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入會(huì)怎樣?試想變一變,客戶會(huì)怎樣?如果仍不變,客戶會(huì)怎樣?如果繼續(xù)這樣做,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否有機(jī)會(huì)?如果維持現(xiàn)狀,對(duì)你個(gè)人發(fā)展是否有影響?這是我的建議,你感覺(jué)如何?你有什么計(jì)劃?你肯定有好的想法,請(qǐng)直說(shuō);沒(méi)有最好,只有更好,你打算怎樣改善?說(shuō)說(shuō)你的想法,讓我們一起探討可行性?你覺(jué)得下一步應(yīng)該怎樣做更好?我們調(diào)整一下計(jì)劃是否會(huì)更好?什么是最好的方法?信不信由你:從手拿煙姿勢(shì)判斷性格：手完全張開(kāi)，食指和中指根部夾：豪爽，大大咧咧；手半握，用拇指和食指捏煙，手心向外：柔順，穩(wěn)重；手半握，用拇指和食指捏煙，手心向內(nèi)：老謀深算；~>教導(dǎo)八步（4）;教導(dǎo)是一個(gè)討論的過(guò)程，該過(guò)程旨在發(fā)展個(gè)人，以使其在組織中發(fā)揮最大潛力。=>步驟5:取得承諾取得同意并擁有責(zé)任感;1.員工明確的態(tài)度;2.具有責(zé)任感;=>步驟6:處理抗拒與借口處理借口或抗拒是一個(gè)有價(jià)值的過(guò)程1.在討論的過(guò)程中,借口和抗拒隨時(shí)都可能發(fā)生;2.把精力集中在能解決的問(wèn)題上;3.某些借口是潛在問(wèn)題,妥善處理可能有利于改善計(jì)劃;4.有效處理后承諾會(huì)提高;你能不能馬上開(kāi)始?你能不能按計(jì)劃一步步完成?我相信你會(huì)立即開(kāi)始,是嗎?下午,你會(huì)去拜訪那個(gè)客戶,是嗎?如果對(duì)此計(jì)劃無(wú)其他建議,就這樣做吧?你是否同意我們的計(jì)劃?你不必?fù)?dān)心,讓我們?cè)囋嚳?你的擔(dān)心有道理,讓我們想辦法;我了解你的想法,這是一個(gè)問(wèn)題;我了解你的苦衷和難處;我們都有時(shí)間壓力;我理解這是令人沮喪的;我知道這有一定的難度;我理解你