電子商務第三章 電子商務的業(yè)務流程和主要環(huán)節(jié)有答案

電子商務第三章電子商務的業(yè)務流程和主要環(huán)節(jié)【復制】【復制】【復制】[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1．商務交易過程中的所有的單據(jù)和事物操作的過程即（）[單選題]*A.事務流(正確答案)B．物流C．信息流D．資金流2．互聯(lián)網(wǎng)絡媒體的最大的優(yōu)勢是（）[單選題]*A.實時、靈活、成本低B．感染性強C．針對性強D．交互性強(正確答案)3．（2016年山東省春考試題）網(wǎng)絡廣告能將圖、文、聲、像有機地結(jié)合在一起，傳遞多感官的信息，讓消費者能親身體驗產(chǎn)品與服務。這體現(xiàn)的網(wǎng)絡廣告優(yōu)勢是（）[單選題]*A．網(wǎng)絡廣告具有可重復性B．網(wǎng)絡廣告具有可檢索性C．網(wǎng)絡廣告是多維廣告(正確答案)D．網(wǎng)絡廣告的投放具有針對性4．以下屬于電子商務交易前行為的是（）[單選題]*A．實現(xiàn)支付B．物流配送C．瀏覽信息(正確答案)D．洽談價格5．（2016年山東省春考試題）在Internet時代，通過網(wǎng)絡鏈接，用戶只需簡單地點擊鼠標，就可以從廠商的相關(guān)站點中得到更多、更詳盡的信息。這體現(xiàn)了網(wǎng)絡廣告（）[單選題]*A．是多維廣告B．制作成本低、速度快、更改靈活C．具有交互性和縱深性(正確答案)D．縮短了媒體投放進程6．網(wǎng)上購物的具體步驟中客戶想認證機構(gòu)申請認證，是通過（）[單選題]*A．海關(guān)B．商務小心C．瀏覽器(正確答案)D．銀行7．（2016年真題）在競爭日益激烈的今天，商家應注重與客戶建立長遠的合作關(guān)系，銷售僅僅是關(guān)系的開始，公司還要為客戶提供售后服務與技術(shù)支持．在Internet上為用戶提供有關(guān)技術(shù)說明、常見問題列表、軟件更新、軟件錯誤修改等信息:同時還要向用戶提供多種（）[單選題]*A.付款方式B．銀行信息C．商品功能介紹D．信息傳遞方式(正確答案)8．支付網(wǎng)關(guān)完成持卡人網(wǎng)上支付的正常流程的是（）[單選題]*A.交易功能(正確答案)B．交易的異常處理C．提供仲裁信息D．計費功能9．解決中小企業(yè)上網(wǎng)的主要方法是（）[單選題]*A.建立在獨立的企業(yè)網(wǎng)站B.與ISP合作租用其服務器(正確答案)C.在門戶網(wǎng)站資費發(fā)布公告D．設置搜索引擎10.為確保電子商務買賣雙方網(wǎng)上金融交易的真實可靠，INTERNET商務系統(tǒng)必須保證:保密性、完整性、認證和（）[單選題]*A.防止拒付(正確答案)B．及時性C．方便性D.SET協(xié)議11.與傳統(tǒng)廣告方式相比．下列不屬于網(wǎng)上廣告宣傳優(yōu)勢的是（）[單選題]*A．受時空限制(正確答案)B．交互性強C．針對性強D．成本低12.Internet商務系統(tǒng)的完整性體現(xiàn)在（）[單選題]*A.保證數(shù)據(jù)不以非正當?shù)姆绞奖恍孤禕.保證數(shù)據(jù)不受到訛誤和未經(jīng)授權(quán)改動的侵害(正確答案)C．確認交易雙方的有效身份D．確認訂貨及訂貨收據(jù)信息13.商家加強同合作伙伴之間的聯(lián)系可以通過（）[單選題]*A.利用可共享的外部數(shù)據(jù)庫(正確答案)B．加強企業(yè)內(nèi)部員工的培訓C．建立企業(yè)更加完善的規(guī)章制度D．加強廣告宣傳、人員推銷的力度14.關(guān)于網(wǎng)上購物流程，下列說法不正確的是．（）[單選題]*A.客戶可通過瀏覽器向認證機構(gòu)申請認證B．會員登錄一般能得到一定的購物優(yōu)惠C.上海書城是目前國內(nèi)應用電子商務最成功的網(wǎng)上書店之一D．在上海書城購物，國內(nèi)用戶只能用信用卡支付(正確答案)15.（2016年山東省春考試題）電子商務流程中最基本的環(huán)節(jié)是（）[單選題]*A.共享Intrenet上的信息(正確答案)B．網(wǎng)上訂購C．網(wǎng)上支付D．服務與支持16.我們把物品從供應地向接收地的實體流動過程稱為（）[單選題]*A.物流(正確答案)B．商流C．資金流D．信息流17.在卓越亞馬遜網(wǎng)站購物時，用戶需要登錄（）[單選題]*A.-次B．二次(正確答案)C．三次D．四次18.交易信息的交換屬于支付網(wǎng)關(guān)的（）[單選題]*A.交易功能(正確答案)B．提供仲裁信息C．計費功能D.交易異常處理19.Internet商務系統(tǒng)認證的目的是（）[單選題]*A.保證數(shù)據(jù)不以非正當?shù)姆绞奖恍孤禕．保證數(shù)據(jù)不受到訛誤和未經(jīng)授權(quán)改動的侵害C．確認交易雙方的有效身份(正確答案)D．確認訂貨及訂貨收據(jù)信息20.一名消費者在一個完整的網(wǎng)上電子購物過程中要包括的正確步驟是（）[單選題]*A.開通網(wǎng)銀一獲得CA認證--注冊網(wǎng)店會員并登錄--瀏覽選擇商品--確認購買(正確答案)B．獲得CA認證一開通網(wǎng)銀一瀏覽選擇商品一注冊網(wǎng)店會員并登錄一確認購買C．注冊網(wǎng)店會員并登錄--開通網(wǎng)銀--獲得CA認證--瀏覽選擇商品--確認購買D．瀏覽選擇商品一注冊網(wǎng)店會員并登錄--開通網(wǎng)銀--獲得CA認證一確認購買21．（2016年考題）以下不屬于卓越亞馬遜可以接受的付款方式的是（）[單選題]*A．國際信用卡支付B．電子賬戶支付C．財付通支付(正確答案)D．首信會員支付22.以下不屬于執(zhí)行交易的是（）[單選題]*A.買賣雙方通過Internet交付軟件試用版B．通過維護共享數(shù)據(jù)庫加強伙伴聯(lián)系C．買家將支付一定定金(正確答案)D．交易各方通過網(wǎng)絡通信23.下列選項中，屬于信息流的是（）[單選題]*A.單據(jù)的買賣方的流動B．商品的運輸C．用戶上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)站(正確答案)D．買方付款給賣方24.對網(wǎng)上廣告宣傳廣闊的傳播范圍敘述不正確的有（）[單選題]*A．網(wǎng)絡廣告的傳播不受時間和空間的限制B．廣告信息24小時不間斷地傳播到世界各地C．只要具備上網(wǎng)條件，任何人在任何地點都可以閱讀到廣告內(nèi)容D．網(wǎng)絡廣告實現(xiàn)了信息的互動傳播(正確答案)25.在電子商務中，信息流、資金流和物流三者相輔相成，缺一不可，但其中居于領(lǐng)導和核心地位的是（）[單選題]*A.資金流B．信息流(正確答案)C．信息流和資金流D．資金流和物流26.（2017年真題）支付網(wǎng)關(guān)是整個支付型電子商務系統(tǒng)的關(guān)健。下列不屬于支付網(wǎng)關(guān)功能的是（）[單選題]*A.交易功能B．提供多種報表C．交易異常處理D．確認交易各方身份的真實有效(正確答案)27.信用卡是否有效的信息交換，賬額是否扣除的信息交換屬于支付網(wǎng)關(guān)的（）[單選題]*A.交易功能(正確答案)B．提供仲裁信息C．計費功能D.交易異常處理28.支付網(wǎng)關(guān)可以提供多種報表，下列不屬于支付網(wǎng)關(guān)提供的報表的是（）[單選題]*A.銀行轉(zhuǎn)賬信息表B．商家銷售信息表C．用戶個人賬號資金信息表D.常見問題列表(正確答案)29.企業(yè)可以獲悉各種產(chǎn)品被搜索的頻率，企業(yè)需要在網(wǎng)上提供();企業(yè)提供（），通過銷售情況的分析也能得到產(chǎn)品需求的信息;企業(yè)也可以通過（）向一些關(guān)系人提供定期更新的產(chǎn)品信息。（）[單選題]*A．①在線訂購業(yè)務②在線產(chǎn)品目錄③電子郵件B．①在線產(chǎn)品目錄②在線訂購業(yè)務③電子郵件(正確答案)C．①電子郵件②在線訂購業(yè)務③在線產(chǎn)品目錄D．①在線產(chǎn)品目錄②電子郵件③在線訂購業(yè)務30.（）應具有獲取客戶信息，并能方便地將這些信息轉(zhuǎn)化為有用知識的能力。[單選題]*A．Internet商業(yè)網(wǎng)站(正確答案)B．WWWC．URLD．ISP31．王麗從網(wǎng)上訂購了一款紅色鼠標，賣家錯發(fā)成藍色鼠標，并堅持王麗當時選購的就是藍色鼠標。下列支付網(wǎng)關(guān)的功能中，可以提供信息查詢，以協(xié)助處理該糾紛是（）[單選題]*A．交易功能B．交易異常處理功能C．提供仲裁信息功能(正確答案)D．計費功能32．用戶只需輕點鼠標，就可以從廠商的站點中得到詳盡的信息;用戶也可以通過廣告位直接填寫并在線提交表單信息。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)媒體最大的優(yōu)勢是（）[單選題]*A．多維性B．針對性c．可重復性D．交互性(正確答案)33．企業(yè)在Internet上為用戶提供有關(guān)的技術(shù)說明、FAQs、軟件錯誤修改等信息。這屬于電子商務操作過程中的（）[單選題]*A．網(wǎng)上訂購B．網(wǎng)上支付c．執(zhí)行交易D．服務與支持(正確答案)34．電子商務的核心是（）[單選題]*A．為商家提供商業(yè)服務所用的商業(yè)平臺(正確答案)B．如何保障電子商務活動的安全C．信息的互相溝通和交流D．安全性問題35．如果持卡人的賬戶余額改動之后，持卡人并未得到期望的交易結(jié)果，則這筆交易將被全部或部分地沖正。這體現(xiàn)了支付網(wǎng)關(guān)的（）[單選題]*A．交易功能B．交易異常處理功能(正確答案)C．提供仲裁信息功能D.提供查詢處理功能36．小張從某網(wǎng)站看到一款照相機的促銷廣告后，立即點擊查詢該商品詳細信息，并直接在該網(wǎng)站購買了這款照相機。由此可以看出網(wǎng)絡廣告（）[單選題]*A．能進行完善的統(tǒng)計B．縮短了媒體投放的進程(正確答案)C．制作成本低，更改靈活D．是多維廣告37．在電子商務的業(yè)務流程中，企業(yè)運用電子商務向消費者提供全面及時的商品信息;消費者則在網(wǎng)上尋找既能滿足自己需要又價格低廉的商品，這個環(huán)節(jié)屬于（）[單選題]*A．信息共享(正確答案)B．網(wǎng)上訂購C．執(zhí)行交易D．服務與支持38．電子商務公司的商業(yè)平臺必須擁有的性能不包括（）[單選題]*A．能滿足聯(lián)機市場要求的系統(tǒng)性能B．能與公司現(xiàn)有系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的，較好兼容性(正確答案)C．能向大量用戶迅速提供動態(tài)內(nèi)容的CPU和I/O性能D．能保證訂單等商務信息長期穩(wěn)定的可靠性39．互聯(lián)網(wǎng)媒體的最大優(yōu)勢是（）[單選題]*A．針對性B．實時性C．交互性(正確答案)D．靈活性40.在進行交易時，應考慮為用戶提供服務和支持等方面的要求，在Internet上為用戶提供諸多信息的同時向用戶提供多種（）[單選題]*A．銀行信息B．商家信息C．商品信息D．傳遞信息方式(正確答案)41．關(guān)于電子商務的實現(xiàn)要點，下列說法正確的是（）[單選題]*A．考慮系統(tǒng)的專用性B．考慮數(shù)據(jù)的兼容性C．展示單一的購物界面D．保證交易的安全(正確答案)42.商務操作流程按照操作對象可劃分為事務流，物流，資金流，信息流。下列屬于資金流業(yè)務的是（）[單選題]*A．恒通貨運公司將商品送交客戶B．小丁利用網(wǎng)上銀行支付貨款(正確答案)C．紅星家電商行向海爾集團在線索取空調(diào)報價單D．微軟公司免費為其客戶在線提供軟件更新服務43.與傳統(tǒng)的商務不同，在電子商務系統(tǒng)中主要處理的是（）[單選題]*A．物流B．事務流C．信息流(正確答案)D．資金流44．網(wǎng)上購物的第五步是（）[單選題]*A．將選購商品放入購物車(正確答案)B．申請會員C．申請網(wǎng)上銀行服務D．送貨到家45.電子商務流程中最基本的環(huán)節(jié)是（）[單選題]*A．網(wǎng)上訂購B．執(zhí)行交易C．信息共享(正確答案)D．網(wǎng)上支付46.Internet商務系統(tǒng)的保密性體現(xiàn)在（）[單選題]*A．保證數(shù)據(jù)不以非正當?shù)姆绞奖恍孤?正確答案)B．保證數(shù)據(jù)不受到訛誤和未經(jīng)授權(quán)改動的侵害C．確認交易雙方的有效身份D．確認訂貨及訂貨收據(jù)信息47.商品的流動指的是（）[單選題]*A．事物流B．物流(正確答案)C．信息流D．資金流48.對顧客而言在網(wǎng)上購物的過程中，首先應該向銀行申請網(wǎng)上銀行服務，在得到銀行的批準后，客戶不會得到（）[單選題]*A．賬號B．密碼C．口令卡D．會員卡(正確答案)49.電子商務中發(fā)布產(chǎn)品信息的主要渠道是（）[單選題]*A．聊天室B．新聞組C．電子公告牌D．WEB服務器(正確答案)50.李明從某網(wǎng)站看到一款微波爐的促銷廣告后，立即點擊查詢該商品詳細信息，并直接在該網(wǎng)站購買了這臺微波爐。由此可以看出網(wǎng)絡廣告（）[單選題]*A．能進行完善的統(tǒng)計B．縮短了媒體投放的進程(正確答案)C．制作成本低，更改靈活D．是多維廣告51.從買賣雙方辦完與交易有關(guān)的各種手續(xù)之后開始，電子商務活動便進入執(zhí)行交易階段。下列不屬于該階段的是（）[單選題]*A．買賣雙方通過Internet交付產(chǎn)品信息B．交易各方通過網(wǎng)絡通信C．公司為客戶提供軟件更新等信息(正確答案)D．通過維護共享數(shù)據(jù)庫加強伙伴聯(lián)系52.商務活動的重要環(huán)節(jié)是（）[單選題]*A．網(wǎng)上訂購B．支付(正確答案)C．執(zhí)行交易D．服務與支持53.在電子商務系統(tǒng)中，為完成商務操作，不是必不可少的過程是（）[單選題]*A．信息共享B．訂購、支付、執(zhí)行C．服務和支持D．電子報關(guān)、電子納稅(正確答案)54.網(wǎng)絡廣告能將圖、文、聲、像有機地結(jié)合在一起，傳遞多感官的信息，讓消費者能親身體驗產(chǎn)品與服務。這體現(xiàn)的網(wǎng)絡廣告優(yōu)勢是（）[單選題]*A．網(wǎng)絡廣告具有可重復性B．網(wǎng)絡廣告具有可檢索性C．網(wǎng)絡廣告是多維廣告(正確答案)D．網(wǎng)絡廣告的投放具有針對性55.中國互聯(lián)網(wǎng)站最主要的收入形式是（）[單選題]*A．網(wǎng)絡廣告(正確答案)B．電視劇C．電影D．語聊空間56．商務交易過程中的所有的單據(jù)和事物操作的過程即（）[單選題]*A．事物流(正確答案)B．物流C．信息流D．資金流57．互聯(lián)網(wǎng)絡媒體的最大的優(yōu)勢是（）[單選題]*A．實時、靈活、成本低B．感染性強C．針對性強D.交互性強(正確答案)58．電子商務流程中最基本的環(huán)節(jié)是（）[單選題]*A．信息共享(正確答案)B．網(wǎng)上訂購C．網(wǎng)上支付D．執(zhí)行交易59．發(fā)布產(chǎn)品信息的主要渠道是（）[單選題]*A．ISPB．WEB服務器(正確答案)C．FAQD．顯示器60．互聯(lián)網(wǎng)服務商是（）[單選題]*A.ICPB．SCPC．ISP(正確答案)D.IAP61．電子商務系統(tǒng)中主要處理的商務操作流程是（）[單選題]*A．事務流B．物流C．資金流D.信息流(正確答案)62．FAQs是指（）[單選題]*A．互聯(lián)網(wǎng)供應商B．電子郵件C．常見問題列表(正確答案)D．郵局匯款63．支付網(wǎng)關(guān)完成持卡人網(wǎng)上支付的正常流程的是（）[單選題]*A．交易功能(正確答案)B．交易的異常處理C．提供仲裁信息D．計費功能64．解決中小企業(yè)上網(wǎng)的主要方法是（）[單選題]*A．建立在獨立的企業(yè)網(wǎng)站B．與ISP合作租用其服務器(正確答案)C．在門戶網(wǎng)站資費發(fā)布公告D．設置搜索引擎65.與傳統(tǒng)商務不同，電子商務系統(tǒng)中主要處理的是（）[單選題]*A.物流B．事物流C．信息流(正確答案)D．資金流66.商務中心提供的網(wǎng)絡地址縮寫是（）[單選題]*A．URL(正確答案)B．URAC．CRLD．CRA67.Internet商務系統(tǒng)的完整性體現(xiàn)在（）[單選題]*A．保證數(shù)據(jù)不以非正當?shù)姆绞奖恍孤禕．保證數(shù)據(jù)不受到訛誤和未經(jīng)授權(quán)改動的侵害(正確答案)C．確認交易雙方的有效身份D．確認訂貨及訂貨收據(jù)信息68.商場確認收到貨款后就會（）[單選題]*A．確認購買B．選人采購籃C．送貨上門(正確答案)D．交易結(jié)束69.關(guān)于網(wǎng)上購物流程，下列說法不正確的是（）[單選題]*A．客戶可通過瀏覽器向認證機構(gòu)申請認證B．會員登錄一般能得到一定的購物優(yōu)惠C．上海書城是目前國內(nèi)應用電子商務最成功的網(wǎng)上書店之一D．在上海書城購物，國內(nèi)用戶只能用信用卡支付(正確答案)70.在電子商務系統(tǒng)中完成商務操作的最后一個環(huán)節(jié)是（）[單選題]*A．信息共享B．網(wǎng)上訂購C．執(zhí)行交易D．服務與支持(正確答案)71.下列不屬于在Internet上為用戶提供信息的是（）[單選題]*A．有關(guān)技術(shù)說明B．ISP(正確答案)C．FAQsD．軟件更新72.對于用戶而言，提高銷售的服務與支持的目的是（）[單選題]*A．便于滿意的使用產(chǎn)品B．為了了解交易活動全部歷史C．獲取有關(guān)產(chǎn)品的反饋信息(正確答案)D．改進產(chǎn)品質(zhì)量73.交易信息的交換屬于支付網(wǎng)關(guān)的（）[單選題]*A．交易功能(正確答案)B．提供仲裁信息C．計費功能D．交易異常處理74.Internet商務系統(tǒng)認證的目的是（）[單選題]*A．保證數(shù)據(jù)不以非正當?shù)姆绞奖恍孤禕．保證數(shù)據(jù)不受到訛誤和未經(jīng)授權(quán)改動的侵害C．確認交易雙方的有效身份(正確答案)D．確認訂貨及訂貨收據(jù)