管理學(xué)-第2講-管理思想(中山大學(xué))

第2講管理思想邵沖中山大學(xué)管理學(xué)院版本：20051管理課件學(xué)習(xí)內(nèi)容1.管理思想發(fā)展緩慢的原因2.管理理論的創(chuàng)立3.管理理論的發(fā)展4.管理思想的發(fā)展趨勢(shì)版本：20052管理課件2.1管理思想發(fā)展緩慢的原因管理思想發(fā)展緩慢的原因1.工商業(yè)在歷史上長(zhǎng)期受人們的鄙視。2.早期經(jīng)濟(jì)學(xué)家研究上的偏頗。3.社會(huì)科學(xué)的研究成果不能及時(shí)地應(yīng)用于管理領(lǐng)域。4.認(rèn)為管理是一種藝術(shù)而不是一門科學(xué)的傳統(tǒng)觀念。創(chuàng)立理論需要解決的問(wèn)題1.企業(yè)的成功被認(rèn)為取決于企業(yè)家的個(gè)人素質(zhì)，而不是非個(gè)人性質(zhì)的管理過(guò)程。2.當(dāng)時(shí)很難把管理、技術(shù)和商業(yè)三項(xiàng)職能區(qū)分開來(lái)。3.當(dāng)時(shí)在企業(yè)管理人員中流行的觀點(diǎn)是如何將工人改變成為完全沒(méi)有個(gè)性的企業(yè)的奴仆。版本：20053管理課件2.2管理理論的創(chuàng)立貢獻(xiàn)者背景學(xué)說(shuō)貢獻(xiàn)泰勒（1856～1915）工程師科學(xué)管理提出管理是一門科學(xué)法約爾（1841～1925）工程師，總經(jīng)理一般管理明確管理概念梅奧（1880～1949）教授人際關(guān)系重視人的因素巴納德（1886～1961）總經(jīng)理協(xié)作系統(tǒng)理論整合科學(xué)管理與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)管理理論的主要?jiǎng)?chuàng)立者版本：20054管理課件科學(xué)管理的基本思想由勞資對(duì)抗轉(zhuǎn)向勞資合作由憑經(jīng)驗(yàn)行事轉(zhuǎn)向依據(jù)科學(xué)行事由人才第一轉(zhuǎn)向制度第一1.制定工作定額；2.挑選和培訓(xùn)工人；3.工作方法、生產(chǎn)工具標(biāo)準(zhǔn)化；4.差別計(jì)件工資制；5.計(jì)劃與執(zhí)行分離；6.職能工長(zhǎng)制。2.2管理理論的創(chuàng)立生產(chǎn)效率低科學(xué)管理版本：20055管理課件法約爾的管理思想2.2管理理論的創(chuàng)立企業(yè)活動(dòng)1.技術(shù)活動(dòng)2.商業(yè)活動(dòng)3.財(cái)務(wù)活動(dòng)4.安全活動(dòng)5.會(huì)計(jì)活動(dòng)6.管理活動(dòng)管理原則1.勞動(dòng)分工2.權(quán)力與責(zé)任3.紀(jì)律4統(tǒng)一指揮5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6.個(gè)人利益服從整體利益7.人員報(bào)酬8.集中9.等級(jí)制度10.秩序11.公平12.人員穩(wěn)定13首創(chuàng)精神14.人員的團(tuán)結(jié)管理要素1.計(jì)劃2.組織3.指揮4.協(xié)調(diào)5.控制版本：20056管理課件梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)2.2管理理論的創(chuàng)立科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)遭到工人反對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)1.社會(huì)人的假設(shè)2.士氣的概念3.非正式組織繼電器室試驗(yàn)；大規(guī)模訪談?dòng)?jì)劃版本：20057管理課件協(xié)作體系其他要素組織正式組織非正式組織經(jīng)理的職能巴納德的理論體系2.2管理理論的創(chuàng)立1.維持組織的信息溝通2.促進(jìn)必要的個(gè)人努力3.提出和制定目的1.協(xié)作的意愿2.目的3.信息溝通1.職能化系統(tǒng)2.激勵(lì)系統(tǒng)3.權(quán)力系統(tǒng)4.決策系統(tǒng)有效性能率版本：20058管理課件學(xué)派淵源代表人物行為學(xué)派梅奧麥格雷戈，赫茲伯格定量學(xué)派泰勒伯法過(guò)程學(xué)派法約爾孔茨系統(tǒng)學(xué)派巴納德卡斯特，羅森茨韋克權(quán)變學(xué)派巴納德盧桑斯戰(zhàn)后管理理論的主要學(xué)派2.3管理理論的發(fā)展版本：20059管理課件行為學(xué)派什么是行為科學(xué)行為科學(xué)是指運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，對(duì)人（和低等動(dòng)物）在自然和社會(huì)環(huán)境中的行為進(jìn)行研究的任何學(xué)科。得到公認(rèn)的行為科學(xué)有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)以及在觀點(diǎn)和方法上與之類似的其他學(xué)科的部分。對(duì)組織中人的行為進(jìn)行研究的科學(xué)稱為組織行為學(xué)。研究領(lǐng)域1.人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)；2.人的本性3.企業(yè)中的非正式組織和人際關(guān)系；4.企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式；5.組織變革與沖突；6.團(tuán)隊(duì)管理。2.3管理理論的發(fā)展版本：200510管理課件定量學(xué)派管理科學(xué)產(chǎn)生的歷史與時(shí)代背景1.數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用；2.系統(tǒng)論、信息論、控制論的發(fā)展；3.電子計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和發(fā)展。研究領(lǐng)域1.運(yùn)籌學(xué)；2.生產(chǎn)與作業(yè)管理；3.信息系統(tǒng)；4.電子商務(wù)。特點(diǎn)1.強(qiáng)調(diào)決策是管理的中心；2.以追求最大經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)；3.運(yùn)用數(shù)學(xué)模型；4.使用電子計(jì)算機(jī)。貢獻(xiàn)對(duì)管理學(xué)的定量化、數(shù)量化和科學(xué)化做出了貢獻(xiàn)。局限1.忽視了管理工作的復(fù)雜性、多因素影響等特點(diǎn)。2.不能很好地解釋和預(yù)測(cè)組織中人的行為，有時(shí)還受到實(shí)際情況難以定量化的限制。2.3管理理論的發(fā)展版本：200511管理課件系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點(diǎn)1.組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素所組成的開放系統(tǒng)；2.組織又是更為廣闊的社會(huì)系統(tǒng)的一個(gè)分系統(tǒng)，它在與環(huán)境的相互影響中取得動(dòng)態(tài)平衡；3.組織從外界環(huán)境接受能源、信息、物質(zhì)等各種投入，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換，再以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向外界環(huán)境輸出產(chǎn)品。4..這種把組織看作是一個(gè)開放系統(tǒng)的觀點(diǎn)，為管理者提供了一種思想方法，即把組織的內(nèi)部和外部環(huán)境的各種因素看作是一個(gè)有機(jī)整體。5.管理者必須從組織整體出發(fā)，研究組織與環(huán)境之間的關(guān)系，研究組織的各個(gè)部分之間的關(guān)系，使組織的各個(gè)部分之間以及組織和外界環(huán)境之間保持動(dòng)態(tài)平衡。2.3管理理論的發(fā)展版本：200512管理課件管理分系統(tǒng)目標(biāo)和價(jià)值分系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)技術(shù)分系統(tǒng)社會(huì)心理分系統(tǒng)環(huán)境超系統(tǒng)組織系統(tǒng)2.3管理理論的發(fā)展版本：200513管理課件政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境過(guò)程學(xué)派行為學(xué)派定量學(xué)派技術(shù)環(huán)境系統(tǒng)學(xué)派1.管理沒(méi)有一套絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論，哪種理論和方法有效，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。2.組織各子系統(tǒng)之間，組織與環(huán)境的主要變量之間存在相互依存、相互影響的關(guān)系。環(huán)境是自變量，組織是因變量。因變量隨自變量的變化而變化。權(quán)變學(xué)派的主要觀點(diǎn)2.3管理理論的發(fā)展版本：200514管理課件1961年1980年1.管理過(guò)程學(xué)派1.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派2.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派2.人際關(guān)系學(xué)派3.人類行為學(xué)派3.群體行為學(xué)派4.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派4.社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派5.決策理論學(xué)派5.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派6.數(shù)理學(xué)派6.決策理論學(xué)派7.系統(tǒng)學(xué)派8.管理科學(xué)學(xué)派9.權(quán)變理論學(xué)派10.經(jīng)理決策學(xué)派11.經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派管理理論叢林的演變2.3管理理論的發(fā)展版本：200515管理課件集體行為社會(huì)學(xué)或社會(huì)心理學(xué)管理理論社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)協(xié)作社會(huì)系統(tǒng)人際行為心理學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)提煉管理科學(xué)合理選擇應(yīng)用系統(tǒng)理論決策理論數(shù)學(xué)方法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)理論2.3管理理論的發(fā)展版本：200516管理課件2.4管理思想的發(fā)展趨勢(shì)動(dòng)態(tài)：持續(xù)的變化、增長(zhǎng)和活動(dòng)融合：與他人的密切交往時(shí)間人際關(guān)系環(huán)境管理理論的動(dòng)態(tài)融合全球化和管理多元文化與管理業(yè)務(wù)流程再造全面質(zhì)量管理版本：200517管理課件科學(xué)管理