聯(lián)合利華I服務(wù)外包案例

聯(lián)合利華IT外包管理會計(jì)案例分析1IT服務(wù)外包概述2IT外包成本分析3IT外包風(fēng)險(xiǎn)分析和防范4總結(jié)：IT外包風(fēng)險(xiǎn)處理與實(shí)際情況調(diào)查目錄第一章01

1、IT服務(wù)外包的定義2、IT服務(wù)外包的意義3、IT服務(wù)外包成功的關(guān)鍵因素戰(zhàn)略規(guī)劃篇

1、業(yè)務(wù)方面：專注于核心業(yè)務(wù)與核心競爭力

2、財(cái)務(wù)方面：削減開支，控制成本

3、技術(shù)方面：獲得高水平的技能

4、企業(yè)戰(zhàn)略：提高服務(wù)響應(yīng)速度與效率IT外包優(yōu)勢外包意義

5、人力資源：減少因人才聘用/流失花費(fèi)的精力

1.服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)形勢

2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與處理

3.成本預(yù)算與控制因素：成功關(guān)鍵通過IT服務(wù)外包實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素主要有以下幾點(diǎn)：通過IT服務(wù)的外包，聯(lián)合利華可擴(kuò)展IT服務(wù)，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境IT服務(wù)外包大幅增長，已然成為一個(gè)商業(yè)趨勢IT部門能夠擺脫管理和部署個(gè)人電腦的行政事務(wù)，提供生產(chǎn)力并促使團(tuán)隊(duì)為用戶提供更好的服務(wù)IT服務(wù)外包的動機(jī)IT服務(wù)外包所付出的成本資本性成本一次性項(xiàng)目支出成本分析一次性項(xiàng)目支出成本分析IT服務(wù)外包所付出的成本成本分析IT服務(wù)外包所節(jié)約的成本短期：

IT服務(wù)外包獲得的成本節(jié)約是顯著的。從2006到2009年間，節(jié)約的成本從300萬美元增至330萬美元，呈逐年上升趨勢。長期：外部環(huán)境的改變：如移動終端APP的廣泛應(yīng)用，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的出現(xiàn)等，成本習(xí)性發(fā)生變化成本節(jié)約的可持續(xù)性

EUS服務(wù)人員的成本：進(jìn)行IT服務(wù)外包之后，這筆支出每年都不需支付，轉(zhuǎn)而支付低得多的供應(yīng)商的計(jì)算機(jī)運(yùn)行成本從供應(yīng)商中獲得的低運(yùn)營成本：聯(lián)合利華規(guī)模大、業(yè)務(wù)量多，供應(yīng)商不愿輕易放棄，因此服務(wù)外包價(jià)格具有粘性一次性項(xiàng)目費(fèi)用：隨著年限的增加，每年分?jǐn)偟某杀鞠陆淀?xiàng)目管理成本：一方面，隨著業(yè)務(wù)量的增大，項(xiàng)目管理費(fèi)用會相應(yīng)提高；另一方面，隨著時(shí)間的推移，合作將會更為深入和順利，溝通成本、時(shí)間成本都會有所下降。成本節(jié)約的可持續(xù)性

與供應(yīng)商形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系成本節(jié)約的可持續(xù)性

第二章02IT外包主要成本1、生產(chǎn)成本2、談判成本3、機(jī)會主義成本品牌規(guī)劃篇治理成本1.規(guī)模經(jīng)濟(jì)：中間產(chǎn)品無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

2.企業(yè)業(yè)務(wù)繁雜：業(yè)務(wù)繁多使得管理不經(jīng)濟(jì)，外包使其專注于核心業(yè)務(wù)因素：生產(chǎn)成本指的是內(nèi)部生產(chǎn)的成本或是外部購買的價(jià)格談判成本1、談判合同細(xì)節(jié)所產(chǎn)生的成本2、當(dāng)沒有預(yù)見到的情形發(fā)生時(shí)，改變合同重新談判的成本3、業(yè)績依賴于服務(wù)提供商所產(chǎn)生的管理成本4、爭端成本談判成本機(jī)會孕主義憶成本聯(lián)合陶利華實(shí)際IT外包乓決策牌及其他鴉外包斜類型崇選擇退分析外包替的談籌判成刊本和笛機(jī)會攜成本的決昂定因農(nóng)素產(chǎn)品左或業(yè)歉務(wù)的芹復(fù)雜椒程度市場舅的可遭競爭分性資產(chǎn)買的專屋用性成本日分析1、合碌同簽歇訂的辦不確晨定環(huán)出境產(chǎn)品叛或業(yè)苗務(wù)的佛復(fù)雜女性越你高，站交易闖環(huán)境算的不譽(yù)確定繡性越朗大，服務(wù)牌提供懶商掌誕握的丙信息栗越多騙，外稱包的視談判聞成本關(guān)就越誰高2、潛頸在的換信息胡不對慮稱3、可相能產(chǎn)虧生的丸外部浪性一、心產(chǎn)品旨或業(yè)拳務(wù)的陽復(fù)雜薯程度可競寨爭市馬場一個(gè)蹤蝶可競危爭的對市場兇是脈只有臉少量傲的企產(chǎn)業(yè)可慢以立舍即提通供任瀉何給啟定的脆產(chǎn)品(服務(wù))奔,但如規(guī)果外娘包的遲企業(yè)熱提供崖的價(jià)請格超損過了偶服務(wù)際提供嗓商的咱平均肌成本,許多圈其他踢的企什業(yè)可秧以提棟供該嘆產(chǎn)品(服務(wù))。例如罵：會暴計(jì)服鄙務(wù)外頸包市孫場二、熊市場節(jié)的可超競爭忍性要求孩合同斥中的范任何肅一方屑運(yùn)用盯應(yīng)用下到其個(gè)他方瓶面不飛具有衰任何理價(jià)值巴的專率用性夢的資僅產(chǎn),都將灣構(gòu)成寒積淀,增加藏了機(jī)描會主叛義的肆可能勢性。卸擁蛇有專牲用性維資產(chǎn)捷的一普方,更容染易受破到傷薄害。大量巡壽的事雖實(shí)表盾明,資產(chǎn)淚的專橋用性訴降低躲了外發(fā)包的器可能悔性。什么跌是專筆用性域資產(chǎn)鉆？如果靠一項(xiàng)周資產(chǎn)護(hù)能對巷某種垮產(chǎn)品濫的生濃產(chǎn)做膚出貢訴獻(xiàn),但投熔人其鳥他用駕途時(shí)蠅的價(jià)圓值量沙很低,這種臂資產(chǎn)稱為蓋專用翁性資弊產(chǎn)三、暗資產(chǎn)突的專日用性總之散，企蕉業(yè)在捆做外教包決旱策時(shí)夾，需濫要對蝴生產(chǎn)速成本濱，談經(jīng)判成覺本，駛機(jī)會飄主義墓成本糖進(jìn)行長總體嗽的權(quán)彈衡，委才能父做出盯最正寫確的方選擇禮。成本陪分析第三行章03風(fēng)險(xiǎn)宏分析始與風(fēng)厘險(xiǎn)防輪范——委托蒙代理顆理論風(fēng)險(xiǎn)翠分析慌規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)分類信息不對稱下的風(fēng)險(xiǎn)外包成本不降反增

機(jī)會成本的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)伶分析1.偉1外包婆合同誤價(jià)格閥的相魂對不取變性稅與市腥場技農(nóng)術(shù)成互本不侵?jǐn)嘞陆j(luò)降之呈間造午成不弱對稱麗性1.能2成本些容易狗超出矛客戶拒預(yù)算1.違3簽約議金和竭監(jiān)督趣外包央廠商主進(jìn)展稍的支堅(jiān)出一、漠選擇藍(lán)外包渡成本舒不降昨反增選的風(fēng)傍險(xiǎn)隱蔽節(jié)行動拋造成浴的道眨德風(fēng)遮險(xiǎn)失控互問題服務(wù)負(fù)商有限可能楚不履裂行先傾前的企承諾隱蔽貪信息廈引起改的逆屯向選輔擇隱蔽農(nóng)信息襯引起解的逆餅向選緣瑞擇：版財(cái)務(wù)堪狀況軋、文假化差科異和斑理念麥差異蜜、業(yè)乒務(wù)具芹體膚要求場等二、口信息斯不對烤稱情退況下槽的風(fēng)勾險(xiǎn)三、嶄機(jī)會自成本酒的風(fēng)琴險(xiǎn)企業(yè)菌對服盜務(wù)商彩的依逼賴程趣度越捏來越侮大人才槍的流煮失合同宏本身楚存在此著風(fēng)讀險(xiǎn)規(guī)范棄風(fēng)險(xiǎn)泳，防丘患于鬧未然從戰(zhàn)略高度決定外包企業(yè)仍要不斷學(xué)習(xí)簽訂完整而靈活的外包合同考核外包商實(shí)施外包成本核算風(fēng)險(xiǎn)驕規(guī)范保證爛通過IT服務(wù)流外包從能夠顧降低濱成本從專匯注于貫自身污核心違競爭罪力的柳戰(zhàn)略掃高度雕出發(fā)明確IT服務(wù)渣外包仇范圍,區(qū)分碎核心左業(yè)務(wù)茶和非貿(mào)核心器業(yè)務(wù)一、族從戰(zhàn)熟略高濟(jì)度決丙定外擾包一般難達(dá)到漠節(jié)省30％的汁成本捷，是幅企業(yè)噴決定幕是否崗將業(yè)膠務(wù)外崇包給牙某一劇家服深務(wù)提武供商盾的底火線外包巖成本旨：顯驕性成炕本和拳隱性芳成本二、明實(shí)施著外包泰成本寨核算31I財(cái)務(wù)考狀況技術(shù)緞實(shí)力信譽(yù)凍程度經(jīng)營洲管理抄能力三、獲考核淺外包逆商品牌限整合險(xiǎn)營銷4.14.24.3注意考慮雁保密繼條款平、不難可抗捆力、弦知識梳產(chǎn)權(quán)并等一份汪清晰水、完利整且噴靈活饑的外械包合悟同是診外包梨成功桐的重旁要保兆障明確狗界定津外包企的服源務(wù)范央圍、懼服務(wù)避等級自、服繳務(wù)標(biāo)壩準(zhǔn)等貸內(nèi)容合同嶄應(yīng)具微有靈聯(lián)活性四、特簽訂志完整劃而靈剪活的睜外包飼合同5.扯1提高翠了對CI染O的要月求5.旺2重視跑企業(yè)晶自身IT人員賽配備五、客企業(yè)扶仍要也不斷則學(xué)習(xí)第四冊章041、服秒務(wù)外夜包產(chǎn)但業(yè)發(fā)瓜展形拘勢2、聯(lián)帶合利閥華IT服務(wù)輛外包伯實(shí)際伴情況累調(diào)查戰(zhàn)略漲規(guī)劃先篇服務(wù)鵝外包心產(chǎn)業(yè)劈燕發(fā)展篩形勢服務(wù)緩?fù)獍偤暧^撐產(chǎn)業(yè)崖形勢IT服務(wù)壺外包虹行業(yè)刮局勢國際殊：產(chǎn)勾業(yè)處陷于上拿升期國內(nèi)誦：大條規(guī)模震承接恭離岸刮服務(wù)外包蒸業(yè)務(wù)爺條件濁初具表現(xiàn)橫突出敲，市字場規(guī)躍模不貿(mào)斷擴(kuò)啊大04聯(lián)合必利華實(shí)際IT外包餓決策脹及其他嶼外包露類型盲選擇免分析質(zhì)量亞控制進(jìn)度照控制合同址管理項(xiàng)目努工期駁管理聯(lián)合誤利華扒對IT外包的風(fēng)怨險(xiǎn)監(jiān)起控流程食中的怒風(fēng)險(xiǎn)剛處理聯(lián)合釣利華閱對IT外包的風(fēng)蔽險(xiǎn)監(jiān)銅控價(jià)值釘鏈成飼本控艇