2020年電大領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和藝術(shù)科目考試完美打印

文檔僅供參考電大【領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和藝術(shù)】科目考試完美打印版一、填空題1、領(lǐng)導(dǎo)活動的兩重性是指領(lǐng)導(dǎo)活動的自然屬性和社會屬性.2、領(lǐng)導(dǎo)活動包含領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)手段和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境五個要素.3、和傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)活動相比,現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動的基本特點(diǎn)是由經(jīng)驗(yàn)型轉(zhuǎn)為技術(shù)型、由全能型轉(zhuǎn)為服務(wù)型.4、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容主要有:建立愿景和戰(zhàn)略規(guī)則、建立組織關(guān)系、激勵和決策.5、中國的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是自20世紀(jì)80年代開始興起的,中國第一本事導(dǎo)學(xué)專著是由夏禹龍、劉吉等編制的【領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)】.6、人格大五模型是韋伯在19首次提出,它包含外傾性、可靠性、隨和性、情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個維度.7、智力三元理論是由美國心理學(xué)家斯騰伯格提出的,它認(rèn)為存在三種基本智力模型,分別是分析型智力、實(shí)用型智力和創(chuàng)造型智力.8、丹尼爾?戈爾曼認(rèn)為情商具有自我意識、自我控制、自我激勵、共情能力和社會技巧五種基本成分.9、勒溫依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo).10、勒溫依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo),她認(rèn)為放任型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最低,民主型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高..11、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源組織和個人,來源個人的權(quán)力有專家權(quán)利和指示權(quán)利,來源組織的權(quán)力有合法權(quán)利、報酬權(quán)力和強(qiáng)制權(quán)力.12、構(gòu)成權(quán)力性影響力的要素主要包含:傳統(tǒng)、職位、資歷.13、構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素主要包含:品格、能力、知識、感情.14、美國學(xué)者彼得·諾思豪斯歸納出領(lǐng)導(dǎo)倫理的五大原則是:尊重、服務(wù)、公正、誠實(shí)、團(tuán)對建設(shè).15、影響領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)的因素主要有:個人特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)變量、組織文化、問題強(qiáng)度.16、激勵效果的外在表現(xiàn)在于個體工作的積極性、個體工作積極性的持續(xù)時間和個體工作的滿意度三個方面.17、工作本身、報酬、升職機(jī)會、上司、同事五個方面是工作滿意度的主要內(nèi)容.18、影響工作滿意度的因素主要有:追隨者個性；智力挑戰(zhàn)型工作；公平報酬；支持性工作環(huán)境；融洽的同事關(guān)系.19、戰(zhàn)略一般泛指帶有全局性、長遠(yuǎn)性、根本性的重要謀劃和對策,戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)除了戰(zhàn)略所具有的實(shí)用性、長遠(yuǎn)性、層次性和穩(wěn)定性外,還具有如下性質(zhì):一是方向性和目標(biāo)性；二是宏觀性和整體性；三是統(tǒng)御性；四是超前控制.20、領(lǐng)導(dǎo)文化的作用:(1)規(guī)范作用；[2]導(dǎo)向作用；[3]示范作用.21影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素有:[1]領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)；[2]領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方法；[3]領(lǐng)導(dǎo)情景因素；[4]領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì).22、領(lǐng)導(dǎo)績效考核必須遵循的原則有:[1]合法性原則；[2]客觀公正性原則；[3]民主公開原則；[4]價值導(dǎo)向原則.23、領(lǐng)導(dǎo)活動有效性是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施目標(biāo)的同時,很好地實(shí)現(xiàn)了組織的內(nèi)部穩(wěn)定性和外部適應(yīng)性,并為組織持續(xù)發(fā)展做好準(zhǔn)備.24、馬斯洛在1943年發(fā)表的【人類激勵理論】一書中提出了需要層次論.25、馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次.26、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理力的內(nèi)容主要有:計劃和預(yù)算、組織和控制等.27、領(lǐng)導(dǎo)文化除了具有文化的基本特點(diǎn),還有模式性、連續(xù)性、變化性、政治性等獨(dú)有的特點(diǎn).二、名詞解釋1、權(quán)力P64是組織中一種無形的力量,它常常見來定義一個人[或一個部門]所擁有的影響其它人[或部門]并實(shí)施指令或做一些她們不會做的事情的能力.2、價值觀P86是闡述個人是重要的一一般行為或事態(tài)的構(gòu)想、概念.3、廣義的激勵P103就是激發(fā)和鼓勵,調(diào)動和發(fā)揮人們的積極性、主動性、創(chuàng)造性.4、狹義的激勵P103是一種使個體將外來刺激內(nèi)化為自覺的、適當(dāng)?shù)?健康的刺激是促使完成目標(biāo)的行為,一直處于高度刺激狀態(tài)的某些內(nèi)在心理需求的外在因素.5、領(lǐng)導(dǎo)文化P197是領(lǐng)導(dǎo)成員在領(lǐng)導(dǎo)活動中產(chǎn)生并經(jīng)過后天學(xué)習(xí)和社會傳遞形成的反映領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的觀念意識,是客觀領(lǐng)導(dǎo)過程在領(lǐng)導(dǎo)或成員心理反映上的積累和沉淀,是領(lǐng)導(dǎo)成員普遍認(rèn)可的價值觀念,共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度作風(fēng)6、溝通P170是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程7、協(xié)調(diào)P179是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)和管理活動中,引導(dǎo)組織之間,人和人之間建立互相協(xié)同,互相配合的良好關(guān)系,有效利用各種資源,以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動.8、領(lǐng)導(dǎo)者P3是領(lǐng)導(dǎo)活動中最重要的主體,是在領(lǐng)導(dǎo)組織中擔(dān)負(fù)一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),擁有組織賦予的權(quán)利,肩負(fù)著率領(lǐng)和組織追隨者實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人.9、領(lǐng)導(dǎo)P8在社會的共同生活中,那些具有影響力的個人或集體,經(jīng)過特定的組織結(jié)構(gòu),利用自己的影響力引導(dǎo)、指揮,協(xié)調(diào)和組織追隨者共同實(shí)現(xiàn)某種預(yù)期目標(biāo)的行為過程10、管理力P12是經(jīng)過計劃和預(yù)算、組織、控制和決策等行為對組織的各種資源進(jìn)行配置以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力.11、領(lǐng)導(dǎo)力P12是在特定的情況中帶領(lǐng)和激勵組織成員,實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的能力,領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容主要有:建立愿景和戰(zhàn)略規(guī)劃、建立組織關(guān)系、激勵的決策.12、追隨者P121是領(lǐng)導(dǎo)活動中執(zhí)行具體決策方案和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動者；13、工作滿意度P126是一種工作態(tài)度,是組織追隨者對肩負(fù)工作的情感反應(yīng),它強(qiáng)調(diào)的是態(tài)度的情感成分；14、組織文化P195是在一定的社會大文化環(huán)境影響下,經(jīng)過組織領(lǐng)導(dǎo)者長期倡導(dǎo)和組織內(nèi)全體成員的積極實(shí)踐所形成的組織整體價值觀念,價值準(zhǔn)則,道德規(guī)范,共同信仰和文化觀念、歷史傳統(tǒng)、行為準(zhǔn)則及制度體系.三、簡答題1、引起領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力腐敗的個人特點(diǎn)有哪些?P671]、自我主義膨脹、傲慢而專斷；2]、僵化固執(zhí),缺乏靈活變通；3]、好大喜功、求名心切；4]、用人不限、盤剝壓榨；5]、為人冷酷無情,不善于和人溝通交往；6]、不擇手段、追還權(quán)利；7)、邪惡無德、暴戾恣??；8)、溜須拍馬、諂媚上司.2、領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)影響力有哪些方法?P791]、使用理性說服力；2]、對理想、價值和情感的要求；3]、使用信號行動；4]、建立聯(lián)盟；5]、擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)；6]、使用決策力3、價值觀經(jīng)過哪些方法影響領(lǐng)導(dǎo)者?P351]、價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者對即將到來的情況和問題的感知；2]、會影響到其提出的解決方案和有關(guān)問題的決策；3)、影響領(lǐng)導(dǎo)者對不同的個人和群體的感覺；4]、影響領(lǐng)導(dǎo)者對個人成功和組織成功的感知,并會影響其贏得這些成功的方法；5]、為領(lǐng)導(dǎo)區(qū)分正確和錯誤、道德行為和不道德行為提供了基礎(chǔ)；6]、影響領(lǐng)導(dǎo)者在多大程度上接受或抵制組織壓力和目標(biāo).4、簡述價值觀對領(lǐng)導(dǎo)者影響的表現(xiàn).P35[1]領(lǐng)導(dǎo)者個人價值觀會影響她對事態(tài)和問題的洞察力；[2]價值觀也會影響領(lǐng)導(dǎo)者和她人的關(guān)系；[3]價值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者的選擇和行為.5、簡述360度反饋須遵循哪些重要原則?P55[1]要依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,以及被考核者的不同崗位,設(shè)計個性化的考核表格,這樣才更有針對性；[2]評價后應(yīng)及時對向考核者提供反饋結(jié)果,并提供解決問題的方法和資源支持；[3]在實(shí)施中應(yīng)確?？己苏叩哪涿?以消除考核者[主要是合同和下屬]的顧慮,保證考核結(jié)果的客觀、真實(shí).6、有效追隨者的內(nèi)涵.P122[1]具有自我領(lǐng)導(dǎo)和自我管理能力；[2]較強(qiáng)的目標(biāo)承諾感；[3]憑借自身的能力充分實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；[4]具有誠實(shí)、勇氣和值得信賴的道德品質(zhì).7、怎樣提高追隨者的工作滿意度?P131[1]創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境；[2]創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍；[3]創(chuàng)造自由開放的企業(yè)氛圍；[4]創(chuàng)造關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍.8、有效溝通的應(yīng)遵循哪些基本原則?P172[1]溝通不是目的,而是過程,溝通時一個始終變化的、動態(tài)的、連續(xù)的過程；[2]溝通不是線性的而是循環(huán)的；[3]溝通是復(fù)雜的；[4]溝通時不可撤銷的；[5]溝通是人的完全參和.9、簡述使命管理的途徑.[1]把個人愿望和企業(yè)使命結(jié)合起來.[2]明確企業(yè)方向,塑造使命整體圖像.[3]把核心價值觀融入企業(yè)使命.[4]培養(yǎng)共同語言.[5]開展團(tuán)隊精神.[6]號召成員實(shí)現(xiàn)自我超越.10、領(lǐng)導(dǎo)績效考核的基本程序和步驟有P212-213[1]思想動員；[2]組織準(zhǔn)備；[3]考評方案準(zhǔn)備；[4]提出績效目標(biāo)和對績效的風(fēng)險進(jìn)行評估；[5]確立績效責(zé)任；[6]制定公布考評目標(biāo)；[7]績效檢查；[8]公布考評結(jié)果并進(jìn)行評定；[9]考評結(jié)果的反饋；[10]績效總結(jié)及存檔.11、實(shí)際工作中領(lǐng)導(dǎo)者的個人影響權(quán)的作用.答:領(lǐng)導(dǎo)者的個人影響權(quán)能造成一種使人信服的力量和威望,這種權(quán)力建立在被領(lǐng)導(dǎo)者自愿接受的基礎(chǔ)上,為領(lǐng)導(dǎo)者動用組織法定權(quán)提供良好的基礎(chǔ)和人際氛圍,是領(lǐng)導(dǎo)者改變她人思想、行為不可缺乏的力量.12、選舉制應(yīng)成為中國人才選拔的唯一方法.答:錯.選舉制較好地體現(xiàn)了選拔人才的民主性和法制性,但這種制度也只能在一定范圍內(nèi)采納.因?yàn)檫x舉需要消耗較多的人力,財力和時間,假如對全部人才的選拔都采納選舉制,既沒有必要,也不可能.13、大膽選拔新秀,要反對論資排輩,但也要正確處理資歷和能力的關(guān)系.答:正確.資歷長的人經(jīng)驗(yàn)相對多些,經(jīng)驗(yàn)是形成能力的一個因素,可是,促使能力形成的因素除經(jīng)驗(yàn)外,還有知識、性格、氣質(zhì)、思維等,因此,在考察識別人才時,既要以資歷作參考,又要反對論資排輩,搞唯經(jīng)驗(yàn)是重,處理好資歷和能力的關(guān)系.14、人才選拔應(yīng)遵循哪些原則?答:現(xiàn)代人才選拔應(yīng)遵循:(1)察言和觀行相結(jié)合的原則；(2)考察歷史和考察現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的原則；(3)發(fā)現(xiàn)人才的長處和認(rèn)識人才的短處相結(jié)合的原則；(4)組織考察和群眾評議相結(jié)合的原則.15、什么是思想政治工作?答:思想政治工作就是做人的工作,以人為對象,幫助人們確立正確的立場、觀點(diǎn)、方法,提高人們認(rèn)識世界和改造世界的能力,動員人們自覺地為實(shí)現(xiàn)當(dāng)前和長遠(yuǎn)的目標(biāo)而努力奮斗的工作.16、中國領(lǐng)導(dǎo)體制的基本特點(diǎn)是什么?答:由于中國的歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)條件以及中國的社會主義制度,使中國的領(lǐng)導(dǎo)體制具有以下特點(diǎn):(1)人民的主人地位；(2)共產(chǎn)黨的核心地位；(3)中央集權(quán)式的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理.17、試述決策在領(lǐng)導(dǎo)工作中的地位作用.答:(1)決策是領(lǐng)導(dǎo)者首要的基本職能,沒有決策就沒有領(lǐng)導(dǎo).(2)決策貫穿于領(lǐng)導(dǎo)過程始終的活動,領(lǐng)導(dǎo)過程能夠看作是由許多決策組成的連續(xù)不斷的鏈條.(3)決策是領(lǐng)導(dǎo)者履行各項(xiàng)職能的基礎(chǔ)；決策的正確和否關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的成敗.18、領(lǐng)導(dǎo)者的含義及其在領(lǐng)導(dǎo)活動中的主導(dǎo)作用答:(1)領(lǐng)導(dǎo)者是指在社會共同活動中,在一定的職位體系中擔(dān)任一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的個人或集體.(2)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)活動的主體.其主體作用表現(xiàn)在:①領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中居于中心地位.憑借其綜合影響力,產(chǎn)生巨大的吸引力和凝聚力,使被領(lǐng)導(dǎo)者圍繞在自己周圍.②領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中起發(fā)動作用.代表組織的根本利益,進(jìn)行科學(xué)決策,公布指示命令.③領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中起統(tǒng)率作用.確定組織的發(fā)展目標(biāo),決定機(jī)構(gòu)設(shè)臵,選人用人和工作安排等.19、當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)基本職能的含義和內(nèi)容答:(1)領(lǐng)導(dǎo)的基本職能是指領(lǐng)導(dǎo)活動所承擔(dān)的基本職責(zé)和具有的基本的社會功能,它貫穿于各種領(lǐng)導(dǎo)一般職能的始終.(2)當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)基本職能的主要內(nèi)容有三項(xiàng):①決策.從一定意義上來說,領(lǐng)導(dǎo)工作的過程就是制定和實(shí)施決策的過程.②用人.領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗在很大程度上取決于用人的得失.③思想政治工作.任何領(lǐng)導(dǎo)活動都是經(jīng)過對人的組織和激勵,達(dá)到對世界的改造.20、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者樹立依法治國觀念的基本要求答:(1)依法治國,建設(shè)社會主義法治國家,這是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國家的基本方略.(2)各級領(lǐng)導(dǎo)者樹立依法治國的觀念,其基本要求有:①使民主制度化、法律化.②強(qiáng)調(diào)法律的極大權(quán)威,真正做到法律面前人人平等.③把立法、守法、執(zhí)法緊密結(jié)合起來,做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究.④堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),保證黨在依法治國中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用.21、領(lǐng)導(dǎo)者政治素質(zhì)的基本要求答:政治素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的首要條件.其基本要求是:(1)堅持正確的政治方向和政治立場,時時牢記黨和人民的利益.(2)要有政治敏感性和政治鑒別力,保持政治上的清醒和堅定.(3)要有高度的政治責(zé)任感,對人民、對國家負(fù)責(zé).22、領(lǐng)導(dǎo)者理事藝術(shù)的要點(diǎn)答:(1)掌握原則性和靈活性的辯證統(tǒng)一.(2)掌握抓住中心和統(tǒng)籌全局的辯證統(tǒng)一.(3)掌握領(lǐng)導(dǎo)積極性和廣大群眾積極性的辯證統(tǒng)一.(4)掌握明晰性和含糊性的辯證統(tǒng)一.(5)掌握創(chuàng)造開拓和和諧平衡的辯證統(tǒng)一.(6)掌握寬和嚴(yán)的辯證統(tǒng)一.四、論述題1、試論述馬斯洛的需要層次理論.P104亞伯拉罕、馬斯洛是美國著名人本主義心理學(xué)家,她認(rèn)為人類有五個層次的需求,分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求.馬斯洛還將這五種需求分為高低兩段,其中生理上的需要,安全上的需要屬于低一級的需求,這些需求能夠經(jīng)過外部條件就能夠滿足,而社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求是高級需求,只有經(jīng)過內(nèi)部因素才能滿足.一般來說,等級越低的需求越容易滿足.等級越高滿足的幾率就越小,同一時期,追隨者可能有幾種需要,可是只有占支配地位的需求才對行為有決定性影響.任何一種需要都不會因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失,各層次的需要相互依賴和重疊,高層次的需要發(fā)展后,低層次的需要依然存在,只是對行為的影響的程度大大減小.馬洛斯的理論得到了人們的認(rèn)可,但這一理論尚未得到實(shí)證研究的檢驗(yàn),馬洛斯本人沒有為她的理論提供實(shí)驗(yàn)證據(jù),一些試圖尋求其有效性的研究也無功而返.2、試述中國古代傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)行為.P151、躬親庶務(wù)和委任責(zé)成型.躬親庶務(wù)及事必躬親,指帝王盡最大可能親自處理或獨(dú)自包攬政務(wù),委任責(zé)成是指帝王委政宰相及有司而責(zé)其成功,不獨(dú)自處理政務(wù),也不插手有司事務(wù).2、操術(shù)任使型和推誠委任型中國歷史上第一個建議君主采納操術(shù)任使型領(lǐng)導(dǎo)模式的人是法家的代表人物申不害,此種模式基于”人性惡”的基礎(chǔ),操術(shù)任使是”任掌權(quán)者以權(quán)術(shù)控制,駕馭屬僚,拿特別屬僚并以逆詐守法監(jiān)督屬僚的權(quán)利行使方法.推誠委任型領(lǐng)導(dǎo)模式,強(qiáng)調(diào)的是一種和操術(shù)任使型領(lǐng)導(dǎo)模式截然不同的價值觀,它更重視尋找君臣之間的推誠置腹、真誠合作,尋求君臣的一致性、和諧點(diǎn).3、溫和感化型和嚴(yán)厲監(jiān)督型溫和感化型模式的基礎(chǔ)是”人性本善”.因此人人皆可為堯舜,它承認(rèn)人們向善的本性,只要權(quán)利主體將心比心,用真心對待權(quán)利客體,誘發(fā)客體固有的善質(zhì),創(chuàng)造促使客體向善的條件,那么就能感化權(quán)利客體,使客體做出善的行為.嚴(yán)厲監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)模式以外在的強(qiáng)制力量為特點(diǎn),認(rèn)為人所崇尚的只有”力”,只有”力”才能抑制人性向惡的本能,因此必須嚴(yán)格監(jiān)督,以強(qiáng)制的力量,使下屬不敢不服從上司,人性惡的一面顯示了嚴(yán)厲監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)模式的合理性.4、清靜無為型這種領(lǐng)導(dǎo)給民眾的印象是”不知有之”.就仿佛這個領(lǐng)導(dǎo)不存在一樣,領(lǐng)導(dǎo)者真的做到了無為而治,身教不言,她雖隱于眾,但卻能以無形的影響力和感召力來規(guī)范民眾的行為,使民眾以為是自己要那樣干的,而不是受領(lǐng)導(dǎo)支使所為.3、論述建設(shè)有效的追隨者團(tuán)隊P139-140要建設(shè)一個有效的追隨者團(tuán)隊,能夠從以下幾個方面著手,建立共同愿景和共享愿景,確立團(tuán)隊規(guī)范,以績效的衡量為標(biāo)尺,確保團(tuán)隊關(guān)注明確的結(jié)果,關(guān)注追隨者在團(tuán)隊中的貢獻(xiàn),創(chuàng)立組織關(guān)系.另外,團(tuán)隊中的沖突不可避免,必須解決團(tuán)隊中的沖突,設(shè)置共同的高層次目標(biāo),經(jīng)過改變組織機(jī)構(gòu),調(diào)整不同部門的工作關(guān)系來減少沖突,建立層級決策,明確沖突處理負(fù)責(zé)人,建立和運(yùn)用沖突處理機(jī)制,如談判制度、投訴系統(tǒng)來疏導(dǎo)和解決沖突.要建設(shè)一個有效的追隨者團(tuán)隊,能夠從以下幾個方面著手,建立共同愿景和共享愿景,確立團(tuán)隊規(guī)范,以績效的衡量為標(biāo)尺,確保團(tuán)隊關(guān)注明確的結(jié)果,關(guān)注追隨者在團(tuán)隊中的貢獻(xiàn),創(chuàng)立組織關(guān)系.另外,團(tuán)隊中的沖突不可避免,必須解決團(tuán)隊中的沖突,設(shè)置共同的高層次目標(biāo),經(jīng)過改變組織機(jī)構(gòu),調(diào)整不同部門的工作關(guān)系來減少沖突,建立層級決策,明確沖突處理負(fù)責(zé)人,建立和運(yùn)用沖突處理機(jī)制,如談判制度、投訴系統(tǒng)來疏導(dǎo)和解決沖突.4、論述領(lǐng)導(dǎo)者怎樣開展溝通和協(xié)調(diào).溝通:領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)溝通有效性的一個重要環(huán)節(jié)是反饋,領(lǐng)導(dǎo)者需要明白,反饋意見是自發(fā)性的,為了使反饋信息能直接得到重視,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提供一種路徑確保信息能夠傳達(dá).領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡量使被溝通者能清楚的了解領(lǐng)導(dǎo)者想要的是哪種反饋,領(lǐng)導(dǎo)者要確定這些話得到保密,不會給下屬帶來不良的影響,要確定能做到對于自己不同的意見保持良好的情緒.協(xié)作:領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解怎樣讓群體獲得協(xié)作,不斷挖掘個體員工在其特殊領(lǐng)域的無限潛能,鼓勵員工撇開競爭的恐懼和緊張,集中精力在自身發(fā)展上.領(lǐng)導(dǎo)者必須具備相應(yīng)的素質(zhì):一是要有威信；二是要有能力；三是要有方法.因此,正確的開展協(xié)調(diào)工作,以及掌握一些正確的處理人際關(guān)系的藝術(shù)是必不可少的.5、怎樣理解社會主義領(lǐng)導(dǎo)者的性質(zhì)和作用應(yīng)當(dāng)是當(dāng)權(quán)者、負(fù)責(zé)人和服務(wù)員三位一體的有機(jī)統(tǒng)一.答:在社會主義社會里,領(lǐng)導(dǎo)者和人民群眾的利益是一致的,領(lǐng)導(dǎo)者和人民群眾是民主的、平等的、同志式的關(guān)系,人和人的關(guān)系是互助合作、團(tuán)結(jié)友愛,人民是國家的主人,領(lǐng)導(dǎo)者是人民的公仆,社會主義領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)本質(zhì)決定了領(lǐng)導(dǎo)者的性質(zhì)和作用應(yīng)當(dāng)是當(dāng)權(quán)者、負(fù)責(zé)人和服務(wù)員三位一體的有機(jī)統(tǒng)一.6、試述領(lǐng)導(dǎo)活動中必須實(shí)行權(quán)責(zé)一致的原則答:[1]權(quán)責(zé)一致原則要求各級領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)具有一定的職務(wù)、權(quán)利、責(zé)任和利益.①職務(wù):是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的一定的職位和由此產(chǎn)生的職能.②權(quán)利:包含履行職責(zé)所需要的各種權(quán)利.③責(zé)任:是領(lǐng)導(dǎo)者必須承擔(dān)的和其權(quán)利相對應(yīng)的義務(wù)和履行義務(wù)的行為后果.④利益:是指和職務(wù)相聯(lián)系的一定報酬形式.[2]職、責(zé)、權(quán)、利是實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的必要條件.領(lǐng)導(dǎo)者必須實(shí)行權(quán)責(zé)一致原則的必要性在于:①職務(wù)和權(quán)力分離,就會使領(lǐng)導(dǎo)工作出現(xiàn)工作的”虛位”.②權(quán)利和責(zé)任分離,往往是官僚主義產(chǎn)生于泛濫的基礎(chǔ).③職務(wù)和利益相脫離,會使領(lǐng)導(dǎo)工作缺乏必要地動力.7、試論領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人過程中衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)答:①人才標(biāo)準(zhǔn)問題,是領(lǐng)導(dǎo)者選才用人的核心問題.領(lǐng)導(dǎo)者衡量人才的標(biāo)準(zhǔn),就是指衡量一個人是否屬于合格人才的標(biāo)尺或準(zhǔn)則.這個標(biāo)準(zhǔn)就是德才兼?zhèn)?所謂德,是指思想道德品質(zhì)；所謂才,是指才能和智慧.②德才是一個歷史范疇,不同社會、不同階級對德才的理解是各不相同的.在社會主義條件下,所謂德,最主要的就是堅持四項(xiàng)基本原則.所謂才,就是要有為人民服務(wù)、為人民造福的本事和才干.③在新的歷史條件下,我們黨將人才的德才標(biāo)準(zhǔn)具體化為”四化”方針,這就是干部的革命化、年輕化、知識化和專業(yè)化.干部的革命化、年輕化、知識化和專業(yè)化是緊密地聯(lián)系在一起的.它們是辯證統(tǒng)一的關(guān)系.④由于人才標(biāo)準(zhǔn)的不同,便形成了任人唯賢和任人唯親的兩條根本對立的人才路線.我們要堅決貫徹任人唯賢的人才路線,反對以”派”劃線、以”親”劃線的任人唯親的路線.六、案例分析(10分)1、小張在裝配線上老犯同一個毛病,影響了產(chǎn)品的質(zhì)量.工友們給她提了幾次意見,她卻不以為然地說:”洗碗的打碗,不洗碗的當(dāng)然不打碗口羅!”問題反映到了車間李主任那里,您認(rèn)為李主任應(yīng)該怎樣處理.答:(1)李主任應(yīng)先找小張師傅談話,講清洗碗和打碗的關(guān)系:洗碗和打碗只是一種可能關(guān)系而不是必定關(guān)系.(2)幫助小張師傅分析犯老毛病的主客觀原因；(3)幫助小張師傅制訂新的操作方法和方法；(4)關(guān)心小張按新方法操作的狀況,在必要時給予指導(dǎo).1、某區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)擬將一長期虧損的國有副食冷庫基地改造成一個副食品批發(fā)市場.為此進(jìn)行了一系列前期準(zhǔn)備,包含項(xiàng)目審批、征地拆遷、建筑規(guī)劃設(shè)計等.不曾想,外地一開發(fā)商已在離此地不遠(yuǎn)的地方率先投資興建了一個綜合市場,而綜合市場中就有一個相當(dāng)規(guī)模的副食品批發(fā)場區(qū),足以滿足附近居民和零售商的需求.面對這種情況,區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)陷入了兩難境地:假如繼續(xù)進(jìn)行副食品批發(fā)市場建設(shè),必定虧損；假如就此停建,則前期投入將全部泡湯.請用上述材料分析說明領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的有關(guān)知識和原理.提示:(1)這一案例涉及哪些領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識和原理?(2)您認(rèn)為造成這種境地的原因是什么?(3)假如您是該區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該怎樣作出決定?答:⑴此案例反映了領(lǐng)導(dǎo)決策中信息原則的重要性.造成這兩種兩難境地的主要原因是沒有很好地堅持領(lǐng)導(dǎo)決策的信息優(yōu)先原則.信息是決策的基礎(chǔ),充分、及時、全面、有效地信息是科學(xué)決策的前提.某區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)在決定副食品批發(fā)市場項(xiàng)目之前,顯然缺乏全面細(xì)致的市場調(diào)查,不了解在建的綜合市場特別是其內(nèi)部的副食品批發(fā)場區(qū).因此盲目決策,匆忙上馬,陷入境地.⑵此案例反映了追蹤決策的重要性.當(dāng)原有決策方案實(shí)施后,主客觀情況發(fā)生了重大變化,原有的決策目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)時,要對原決策目標(biāo)或方案進(jìn)行根本性修訂,這就是追蹤決策.⑶走出兩難境地的方案,能夠有不同的思路.比如,一種是迎接挑戰(zhàn),繼續(xù)興建.但要調(diào)查研究,對原決策方案進(jìn)行修訂和完善,使得所建批發(fā)市場在規(guī)模、設(shè)施、服務(wù)和管理等方面超過競爭對手,以期在市場競爭中獲勝；另一種是及早決斷,對原決策方案進(jìn)行根本性修訂,重新考察、確立和論證新的項(xiàng)目,實(shí)行轉(zhuǎn)向經(jīng)營.2、小張在裝配線上老犯同一個毛病,影響了產(chǎn)品的質(zhì)量.工友們給她提了幾次意見,她卻不以為然地說:”洗碗的打碗,不洗碗的當(dāng)然不打碗口羅!”問題反映到了車間李主任那里,您認(rèn)為李主任應(yīng)該怎樣處理.答:⑴李主任應(yīng)先找小張師傅談話,講清洗碗和打碗的關(guān)系:洗碗和打碗只是一種可能關(guān)系而不是必定關(guān)系.⑵幫助小張師傅分析犯毛病的主客觀原因.⑶幫助小張師傅制訂新的操作方法和方法.⑷關(guān)心小張按新的方法操作的情況,在必要時給予指導(dǎo).補(bǔ)充1:領(lǐng)導(dǎo)的含義?指在社會組織中,領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)過影響其屬下行為以達(dá)成組織目標(biāo)的過程[概念].1領(lǐng)導(dǎo)的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)2領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的一種影響過程3領(lǐng)導(dǎo)必定產(chǎn)生于一定的社會組織當(dāng)中,單個的人不可能形成領(lǐng)導(dǎo)4領(lǐng)導(dǎo)是一種人的活動,是人和人之間的一種活動5領(lǐng)導(dǎo)的方法是多樣的,既需要定性的理論和經(jīng)驗(yàn),也需要定量的專門技術(shù).領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別和聯(lián)系?兩者聯(lián)系:領(lǐng)導(dǎo)同管理的關(guān)系是相輔相成的1)、領(lǐng)導(dǎo)離不開管理,否則,領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會成為一句空話2]、管理也離不開領(lǐng)導(dǎo),否則,管理的行動方向就會迷失.兩者區(qū)別:1]、領(lǐng)導(dǎo)具有前瞻性,管理具有當(dāng)前性2]、領(lǐng)導(dǎo)具有整體性,管理具有局部性；3]、領(lǐng)導(dǎo)具有超脫性,管理具有操作性怎樣理解現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)是科學(xué)化和藝術(shù)化的統(tǒng)一?一方面,領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)化為其科學(xué)化提供了基礎(chǔ).[領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和技能是有用的,拋開領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和技能,去搞所謂的程序化、規(guī)范化,那是空中樓閣,是不切實(shí)際.]另一方面,領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)化又促進(jìn)了其藝術(shù)的發(fā)展.[領(lǐng)導(dǎo)不但是高層次的活動,而且涉及面廣,問題復(fù)雜,這就不但需要定量的數(shù)學(xué)方法,還需要有豐富的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和高明的領(lǐng)導(dǎo)技能.]有了領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)化對領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)化更高的要求,就會使領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)化的發(fā)展更進(jìn)一步.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)產(chǎn)生的標(biāo)志?1]、決策工作的專門化:決策工作的專門化是指決策從日常的生產(chǎn)、管理中獨(dú)立出來,或說是決策和執(zhí)行的相互分離.2]、咨詢工作專業(yè)化:咨詢工作的專業(yè)化,即咨詢從決策中獨(dú)立出來.領(lǐng)導(dǎo)活動和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的兩者關(guān)系?領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)活動有著明顯地制約作用和影響,領(lǐng)導(dǎo)活動必須依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化而進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整.但這并不表明,領(lǐng)導(dǎo)活動在領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境面前完全是被動消極的.領(lǐng)導(dǎo)活動之因此能存在并不斷地逐步發(fā)展,就是因?yàn)樗哂蟹醋饔?能影響領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)活動能夠改變自己的生存土壤和發(fā)展的空間.德魯克的”五項(xiàng)主要習(xí)慣”?1]、善于利用有限的時間；2]、注重貢獻(xiàn)和工作績效；3]、善于發(fā)揮人之所長；4]、集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域,建立有效的工作次序；5]、有效的決策.勒溫對領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論劃分?第一種類型稱為專制式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個人手中,領(lǐng)導(dǎo)者只從工作和技術(shù)方面來考慮管理,認(rèn)為權(quán)力來自于她們所處的位置,認(rèn)為人類的本性是天生懶惰,不可信賴,必須加以鞭策.第二種類型稱為民主式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),權(quán)力定位于群體,領(lǐng)導(dǎo)者從人際關(guān)系方面考慮管理,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)這的權(quán)力是由她領(lǐng)導(dǎo)的群體賦予的,被領(lǐng)導(dǎo)者受到激勵后,會自我領(lǐng)導(dǎo),并富有創(chuàng)造力.第三種類型稱為放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),權(quán)力定位于員工手中,領(lǐng)導(dǎo)者只是從福利方面考慮管理,認(rèn)為權(quán)力來自于被領(lǐng)導(dǎo)者的信賴.菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式理論?菲德勒提出的”有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”認(rèn)為,有效的群體績效取決于以下兩個因素的合理匹配:1]、和下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格；2]、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)者提供的控制和影響結(jié)果的程度.菲德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者和成員之間的關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力是影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的三個關(guān)鍵情景因素:1]、領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；2]、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)；3]、職位權(quán)力[職權(quán)是由領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬的實(shí)有權(quán)力所決定的,包含聘用、解雇、指導(dǎo)、晉升、加薪等.9、領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容?一是、領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu),指領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的組成要素,即各級各類領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的地位作用；二是、領(lǐng)導(dǎo)的層次和跨度,即領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的組織制度或說領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的結(jié)構(gòu)方法；三是、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中各部門之間的職責(zé)和權(quán)限劃分；四是、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決策方法和指揮、監(jiān)督方法等.權(quán)力和權(quán)威的區(qū)別和關(guān)系?區(qū)別:權(quán)力是構(gòu)成權(quán)威的基礎(chǔ).權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬的影響和控制力的展現(xiàn),這種影響和控制力以領(lǐng)導(dǎo)者的職位性權(quán)力或以其個人的特質(zhì)為基礎(chǔ).關(guān)系:權(quán)威以權(quán)力為基礎(chǔ),權(quán)威也能夠劃分為職位性權(quán)威,即依靠職權(quán)所奠定起來的權(quán)威；人格性權(quán)威,即建立在個人魅力、知識、才能、資歷等個人特質(zhì)技術(shù)之上的權(quán)威.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)術(shù)的區(qū)別?1]、依據(jù)的理論有天壤之別；2]服務(wù)的對象完全不同；3]、使用的目的迥然各異；4]、采取的手段大相徑庭；5]、歷史的評價自有褒貶.領(lǐng)導(dǎo)效能含義?效能是指在一定程度上實(shí)現(xiàn)看既定的目標(biāo).領(lǐng)導(dǎo)效能是評價領(lǐng)導(dǎo)活動有效性的基本維度,它是指組織中的領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)績效之間的接近程度,它反映為領(lǐng)導(dǎo)活動進(jìn)行的狀態(tài)和結(jié)果.權(quán)力的分類?權(quán)力分為職位權(quán)力和非職位權(quán)力.職位權(quán)力又分為合法權(quán)、獎勵權(quán)、強(qiáng)迫權(quán)；非職位權(quán)力又分為專家權(quán)、參考權(quán)領(lǐng)導(dǎo)決策的構(gòu)成?1決策者[是領(lǐng)導(dǎo)決策的第一要素]2決策對象[是決策要解決的問題]3決策信息4決策方法5決策效果15、領(lǐng)導(dǎo)用人的原則?1]用人不疑2]任人唯賢3]、用人之長4]、人盡其才提升領(lǐng)導(dǎo)效能的途徑?1]、確立現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo)2]、塑造共同愿景3]、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)4]、善于授權(quán)5]、有效利用時間領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新內(nèi)容?1]、領(lǐng)導(dǎo)觀念創(chuàng)新2]、領(lǐng)導(dǎo)方法創(chuàng)新3]、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境創(chuàng)新4]、領(lǐng)導(dǎo)制度創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)的含義?指在社會組織中,領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)過影響其屬下行為以達(dá)成組織目標(biāo)的過程[概念].1領(lǐng)導(dǎo)的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)2領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的一種影響過程3領(lǐng)導(dǎo)必定產(chǎn)生于一定的社會組織當(dāng)中,單個的人不可能形成領(lǐng)導(dǎo)4領(lǐng)導(dǎo)是一種人的活動,是人和人之間的一種活動5領(lǐng)導(dǎo)的方法是多樣的,既需要定性的理論和經(jīng)驗(yàn),也需要定量的專門技術(shù).領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別和聯(lián)系?兩者聯(lián)系:領(lǐng)導(dǎo)同管理的關(guān)系是相輔相成的1)、領(lǐng)導(dǎo)離不開管理,否則,領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會成為一句空話2]、管理也離不開領(lǐng)導(dǎo),否則,管理的行動方向就會迷失.兩者區(qū)別:1]、領(lǐng)導(dǎo)具有前瞻性,管理具有當(dāng)前性2]、領(lǐng)導(dǎo)具有整體性,管理具有局部性；3]、領(lǐng)導(dǎo)具有超脫性,管理具有操作性怎樣理解現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)是科學(xué)化和藝術(shù)化的統(tǒng)一?一方面,領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)化為其科學(xué)化提供了基礎(chǔ).[領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和技能是有用的,拋開領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和技能,去搞所謂的程序化、規(guī)范化,那是空中樓閣,是不切實(shí)際.]另一方面,領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)化又促進(jìn)了其藝術(shù)的發(fā)展.[領(lǐng)導(dǎo)不但是高層次的活動,而且涉及面廣,問題復(fù)雜,這就不但需要定量的數(shù)學(xué)方法,還需要有豐富的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和高明的領(lǐng)導(dǎo)技能.]有了領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)化對領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)化更高的要求,就會使領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)化的發(fā)展更進(jìn)一步.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)產(chǎn)生的標(biāo)志?1]、決策工作的專門化:決策工作的專門化是指決策從日常的生產(chǎn)、管理中獨(dú)立出來,或說是決策和執(zhí)行的相互分離.2]、咨詢工作專業(yè)化:咨詢工作的專業(yè)化,即咨詢從決策中獨(dú)立出來.領(lǐng)導(dǎo)活動和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的兩者關(guān)系?領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)活動有著明顯地制約作用和影響,領(lǐng)導(dǎo)活動必須依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化而進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整.但這并不表明,領(lǐng)導(dǎo)活動在領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境面前完全是被動消極的.領(lǐng)導(dǎo)活動之因此能存在并不斷地逐步發(fā)展,就是因?yàn)樗哂蟹醋饔?能影響領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)活動能夠改變自己的生存土壤和發(fā)展的空間.德魯克的”五項(xiàng)主要習(xí)慣”?1]、善于利用有限的時間；2]、注重貢獻(xiàn)和工作績效；3]、善于發(fā)揮人之所長；4]、集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域,建立有效的工作次序；5]、有效的決策.勒溫對領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論劃分?第一種類型稱為專制式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個人手中,領(lǐng)導(dǎo)者只從工作和技術(shù)方面來考慮管理,認(rèn)為權(quán)力來自于她們所處的位置,認(rèn)為人類的本性是天生懶惰,不可信賴,必須加以鞭策.第二種類型稱為民主式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),權(quán)力定位于群體,領(lǐng)導(dǎo)者從人際關(guān)系方面考慮管理,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)這的權(quán)力是由她領(lǐng)導(dǎo)的群體賦予的,被領(lǐng)導(dǎo)者受到激勵后,會自我領(lǐng)導(dǎo),并富有創(chuàng)造力.第三種類型稱為放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),權(quán)力定位于員工手中,領(lǐng)導(dǎo)者只是從福利方面考慮管理,認(rèn)為權(quán)力來自于被領(lǐng)導(dǎo)者的信賴.菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式理論?菲德勒提出的”有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”認(rèn)為,有效的群體績效取決于以下兩個因素的合理匹配:1]、和下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格；2]、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)者提供的控制和影響結(jié)果的程度.菲德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者和成員之間的關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力是影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的三個關(guān)鍵情景因素:1]、領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；2]、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)；3]、職位權(quán)力[職權(quán)是由領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬的實(shí)有權(quán)力所決定的,包含聘用、解雇、指導(dǎo)、晉升、加薪等.9、領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容?一是、領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu),指領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的組成要素,即各級各類領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的地位作用；二是、領(lǐng)導(dǎo)的層次和跨度,即領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的組織制度或說領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的結(jié)構(gòu)方法；三是、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中各部門之間的職責(zé)和權(quán)限劃分；四是、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決策方法和指揮、監(jiān)督方法等.權(quán)力和權(quán)威的區(qū)別和關(guān)系?區(qū)別:權(quán)力是構(gòu)成權(quán)威的基礎(chǔ).權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬的影響和控制力的展現(xiàn),這種影響和控制力以領(lǐng)導(dǎo)者的職位性權(quán)力或以其個人的特質(zhì)為基礎(chǔ).關(guān)系:權(quán)威以權(quán)力為基礎(chǔ),權(quán)威也能夠劃分為職位性權(quán)威,即依靠職權(quán)所奠定起來的權(quán)威；人格性權(quán)威,即建立在個人魅力、知識、才能、資歷等個人特質(zhì)技術(shù)之上的權(quán)威.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)術(shù)的區(qū)別?1]、依據(jù)的理論有天壤之別；2]服務(wù)的對象完全不同；3]、使用的目的迥然各異；4]、采取的手段大相徑庭；5]、歷史的評價自有褒貶.領(lǐng)導(dǎo)效能含義?效能是指在一定程度上實(shí)現(xiàn)看既定的目標(biāo).領(lǐng)導(dǎo)效能是評價領(lǐng)導(dǎo)活動有效性的基本維度,它是指組織中的領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)績效之間的接近程度,它反映為領(lǐng)導(dǎo)活動進(jìn)行的狀態(tài)和結(jié)果.權(quán)力的分類?權(quán)力分為職位權(quán)力和非職位權(quán)力.職位權(quán)力又分為合法權(quán)、獎勵權(quán)、強(qiáng)迫權(quán)；非職位權(quán)力又分為專家權(quán)、參考權(quán)領(lǐng)導(dǎo)決策的構(gòu)成?1決策者[是領(lǐng)導(dǎo)決策的第一要素]2決策對象[是決策要解決的問題]3決策信息4決策方法5決策效果15、領(lǐng)導(dǎo)用人的原則?1]用人不疑2]任人唯賢3]、用人之長4]、人盡其才提升領(lǐng)導(dǎo)效能的途徑?1]、確立現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo)2]、塑造共同愿景3]、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)4]、善于授權(quán)5]、有效利用時間領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新內(nèi)容?1]、領(lǐng)導(dǎo)觀念創(chuàng)新2]、領(lǐng)導(dǎo)方法創(chuàng)新3]、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境創(chuàng)新4]、領(lǐng)導(dǎo)制度創(chuàng)新補(bǔ)充2:第一章:領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn):權(quán)威性、服務(wù)性、綜合性、超前性和戰(zhàn)略性、超脫性和全局性.領(lǐng)導(dǎo)的必要性:領(lǐng)導(dǎo)的存在是由社會組織的復(fù)雜性決定的有效的領(lǐng)導(dǎo)是社會組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的要求.有力的領(lǐng)導(dǎo)是一個社會組織生存的必須要求.領(lǐng)導(dǎo)是社會組織必不可少的一面旗幟.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)產(chǎn)生的背景:分權(quán)制的形成、軍事領(lǐng)域參謀部的設(shè)立、傳統(tǒng)家長制管理方法的難以為繼.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)產(chǎn)生的標(biāo)志:決策工作的專門化、咨詢工作的專門化領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)誕生于20世紀(jì)30年代的西方.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究方法、系統(tǒng)該分析法、案例分析法、比較分析法.中國領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的發(fā)展趨勢:分化趨勢、應(yīng)用化趨勢、規(guī)范化趨勢、交叉趨勢第二章:領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境:客觀性、動態(tài)性、復(fù)合性和相關(guān)性、能動性領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部環(huán)境:組織性質(zhì)和類型、組織文化、工作規(guī)范化程度、組織的物質(zhì)基礎(chǔ)、被領(lǐng)導(dǎo)者的活動狀況、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì).領(lǐng)導(dǎo)的外部環(huán)境:政治權(quán)利要素、社會文化要素、外來文化要素、科學(xué)技術(shù)要素內(nèi)外環(huán)境的關(guān)系:外部環(huán)境對內(nèi)部環(huán)境產(chǎn)生壓力、內(nèi)部環(huán)境對外部環(huán)境具有適應(yīng)和改變的雙重性.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)活動的制約和影響:影響領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)體制；影響領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)程度；影響領(lǐng)導(dǎo)活動的主題的發(fā)展；影響領(lǐng)導(dǎo)活動全程和領(lǐng)導(dǎo)方法.領(lǐng)導(dǎo)活動對領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的利用和改造:充分認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的特點(diǎn)及其發(fā)展規(guī)律；有效利用領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境變化所帶來的機(jī)遇和條件；能動的改造領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境.第三章領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展階段:特質(zhì)理論階段、行為論階段、權(quán)變論階段.特質(zhì)論流派:1、德魯克的5項(xiàng)主要習(xí)慣:善于利用有限的時間、注重貢獻(xiàn)和工作績效、善于發(fā)揮人之所長、集中精力和少數(shù)主要領(lǐng)域、有效的決策]2、人格要素模型[韋伯,外傾性、隨和型、可靠性、情緒穩(wěn)定性、知性方面的興趣]3、亨利.法約爾,高級領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)行為論主要流派:1、麥格雷戈,X理論和Y理論,2、威廉.大內(nèi),Z理論.3、斯托格爾和沙特爾,二元理論,4、溫勒,領(lǐng)導(dǎo)做分理論5、布萊克,管理方格理論,6、利克特,支持關(guān)系理論[專權(quán)獨(dú)裁式、溫和獨(dú)裁式、協(xié)商式、參和式]權(quán)變論主要流派:1、費(fèi)德勒,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式[領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)利]2、路徑目標(biāo)理論[領(lǐng)導(dǎo)過程、目標(biāo)設(shè)置、路徑改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)方法、權(quán)變因素]3、領(lǐng)導(dǎo)者-參和模型4、連續(xù)統(tǒng)一體模型5、雷定的三因素領(lǐng)導(dǎo)理論6、認(rèn)知資源理論[領(lǐng)導(dǎo)者智力和經(jīng)驗(yàn)]第四章領(lǐng)導(dǎo)體制是指領(lǐng)導(dǎo)體系中的上下左右之間權(quán)力劃分和機(jī)構(gòu)組織的設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)工作制度,領(lǐng)導(dǎo)體制是一種權(quán)力劃分機(jī)制2、領(lǐng)導(dǎo)體制是一種組織體系3、領(lǐng)導(dǎo)體制是一種制度安排.領(lǐng)導(dǎo)體制的作用:為領(lǐng)導(dǎo)活動提供組織保證、提供規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)行為的根本體制、是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立關(guān)系的橋梁和紐帶、是領(lǐng)導(dǎo)活動規(guī)范化、制度化的組織保證.領(lǐng)導(dǎo)體制類型:一體制和分離制、集權(quán)制和分權(quán)制、首長負(fù)責(zé)制和合議制、層級制和職能制領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展階段:家長制、經(jīng)理制、軟專家式、專家集團(tuán)式、多級領(lǐng)導(dǎo)體制.傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)體制的弊端:領(lǐng)導(dǎo)職能劃分相互混淆、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的過于集中、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力關(guān)系的運(yùn)轉(zhuǎn)不順、領(lǐng)導(dǎo)工作方法受傳統(tǒng)影響、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)則的不健全、領(lǐng)導(dǎo)程序的缺漏.中國領(lǐng)導(dǎo)體制改革的內(nèi)容和基本方向:黨內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)體制的改革是中國領(lǐng)導(dǎo)體制改革的決定條件,建立合理、協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)轉(zhuǎn)體系,克服政府管理體制的過分集權(quán)；明確領(lǐng)導(dǎo)職能、實(shí)現(xiàn)智能轉(zhuǎn)變；領(lǐng)導(dǎo)體制應(yīng)該科學(xué)化、法制化.第五章領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)成:個體領(lǐng)導(dǎo)者、集體領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者類型:哲學(xué)劃分[野心家、政治家、技術(shù)專家、詩人]權(quán)力來源劃分

[超凡魅力型、世襲性、法理型]產(chǎn)生方法劃分[正式、非正式]領(lǐng)導(dǎo)者和管理者區(qū)別:對待目標(biāo)態(tài)度不同、權(quán)威基礎(chǔ)不同、存在空間不同、關(guān)注對象和思考方法不同、代人的態(tài)度不同、自我意識不同、生活方法的抉擇標(biāo)準(zhǔn)不同.領(lǐng)導(dǎo)者的職位特點(diǎn):領(lǐng)導(dǎo)者職位因事而立,領(lǐng)導(dǎo)者的職位的設(shè)置具有一定的數(shù)量規(guī)定,領(lǐng)導(dǎo)者的職位具有相對穩(wěn)定性.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分兩類五種:職務(wù)權(quán)力[合法權(quán)、獎勵權(quán)、強(qiáng)制權(quán)]非職位權(quán)力[專家權(quán)、參考權(quán)]獲得權(quán)力的途徑:要盡可能地展現(xiàn)自己的能力、完成關(guān)鍵工作、樂于助人、幫助組織克服危機(jī)、謹(jǐn)慎地尋求顧問、不斷增加自己人力資本的儲備、同有權(quán)勢的人形成聯(lián)盟.權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬的影響和控制力的展現(xiàn),這種影響和控制力領(lǐng)導(dǎo)者的職位性權(quán)力或以其個人的特質(zhì)[如氣質(zhì)、業(yè)績或功德名望]為基礎(chǔ).權(quán)威:職位性權(quán)威,依靠職位權(quán)所奠定的權(quán)威,人格性權(quán)威,以個人魅力為基礎(chǔ).領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)構(gòu)成1、政治素質(zhì)[政治意識、政治信仰、政治態(tài)度、政治知識、政治技能、法律意識、法律知識]2、品德素質(zhì)[倫理,品行,情操,風(fēng)格、勇氣、責(zé)任感]3、知識素質(zhì)[理論水平、專業(yè)根底、知識面]4、能力素質(zhì)[綜合能力{信息獲取、利益整合、知識綜合、組織協(xié)調(diào)}、創(chuàng)新能力{洞察、預(yù)見、決斷、推動、應(yīng)變}]5、心里素質(zhì)[競爭開放的性格、用于決斷的氣質(zhì)、堅忍不拔的意志]6、身體素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化:年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、氣質(zhì)結(jié)構(gòu).優(yōu)化原則:相互補(bǔ)充原則、政體效能、相對穩(wěn)定、自我調(diào)整、制度保證、被領(lǐng)導(dǎo)者特點(diǎn):關(guān)聯(lián)性、利益相關(guān)性、溝通直接性、領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的影響:肯定和激勵、溝通、滿足資源需求.被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的影響:忠實(shí)程度、認(rèn)可程度、選擇的權(quán)利、服從和追隨.第六章領(lǐng)導(dǎo)決策的特點(diǎn):組織決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策.領(lǐng)導(dǎo)決策克份為:常規(guī)性和非常規(guī)性、風(fēng)險型和不確定型、業(yè)務(wù)管理決策和機(jī)關(guān)管理決策、領(lǐng)導(dǎo)決策在領(lǐng)導(dǎo)活動中的地位:領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)決策正確和否；領(lǐng)導(dǎo)決策是領(lǐng)導(dǎo)活動中最大量的工作,使各種領(lǐng)導(dǎo)活動中最重要的問題；決策時領(lǐng)導(dǎo)的主要功能,是領(lǐng)導(dǎo)活動的主要體現(xiàn).國外主要決策理論:西蒙的決策程序論、拉斯韋爾的權(quán)力決策論、德魯克的有效決策論、安德森的公共決策論.領(lǐng)導(dǎo)決策的構(gòu)成:決策者、決策對象、決策信息、決策方法、決策效果.領(lǐng)導(dǎo)決策的程序:確立決策目標(biāo)、擬定決策方案、評價決策方案、實(shí)施決策方案、追蹤決策方法:確定型決策分析；風(fēng)險型決策分析[最大可能法、期望值法、決策樹法]、不確定型決策分析[樂觀法、悲觀法、后悔值法]4、其它[波士頓矩陣、德爾菲法]領(lǐng)導(dǎo)決策評估是指對整個領(lǐng)導(dǎo)決策活動過程中的各種因果關(guān)系以及決策效果進(jìn)行的評估.評估內(nèi)容:預(yù)評估、過程評估[決策目標(biāo)評估、決策規(guī)劃評估、決策執(zhí)行評估]決策體系:領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)、決策咨詢系統(tǒng)、決策信息系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)也稱決策中心或政府首腦機(jī)關(guān),是領(lǐng)導(dǎo)和組織整個決策活動的領(lǐng)導(dǎo)決策集團(tuán),是現(xiàn)代決策體制的核心.任務(wù):確定決策問題和目標(biāo)體系,選定決策方案,監(jiān)督?jīng)Q策實(shí)施、反饋完善決策.第七章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn):靈活性、創(chuàng)造性、綜合性、經(jīng)驗(yàn)型、實(shí)踐性、科學(xué)性.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和權(quán)術(shù)的區(qū)別:依據(jù)的理論不同,服務(wù)的對象完全不同、使用的目的迥然各異、采取的手段大相徑庭、歷史的評價自由褒貶.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力觀:民本權(quán)力觀、代理權(quán)力觀、責(zé)任權(quán)力觀、積極權(quán)力觀、奉獻(xiàn)權(quán)力觀.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的注意事項(xiàng):不可把授權(quán)當(dāng)成推卸責(zé)任,防止反向授權(quán),不可越級授權(quán),不可責(zé)權(quán)不一.用人的原則:用人不疑,任人唯賢,用人之長,人盡其才.領(lǐng)導(dǎo)激勵就是領(lǐng)導(dǎo)者從一定的目標(biāo)出發(fā),經(jīng)過一系列的措施和手段來引發(fā)人們產(chǎn)生某種冬季或愿望,推動激發(fā)人們?yōu)檫_(dá)到某一目標(biāo)而采取積極行動的一種領(lǐng)導(dǎo)行為.1、洞察需要2、明確冬季3、滿足需要4、激勵機(jī)制和反饋機(jī)制、約束機(jī)制的相互補(bǔ)充.激勵方法:需要激勵、工作激勵、目標(biāo)激勵、評判激勵、榜樣激勵.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系式領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動的過程中,相互之間發(fā)生、發(fā)展和建立起來的一種工作和感情交往的關(guān)系.特點(diǎn):客觀性、社會性、復(fù)雜性、動態(tài)性.第八章領(lǐng)導(dǎo)效能是評價領(lǐng)導(dǎo)活動有效性的基本維度,它是指資質(zhì)中的領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)績效之間的解決程度,它反映為領(lǐng)導(dǎo)活動進(jìn)行的狀態(tài)和結(jié)果.領(lǐng)導(dǎo)效能的評測原則:民主參和原則、適度集中原則、重視實(shí)績原則、獨(dú)立客觀原則.評估方法:群眾評議法、自我述職法、目標(biāo)評測法、定量評測法、模擬評測法.評估程序:宣傳準(zhǔn)備、自我總結(jié)、民主評議、組織考評、結(jié)論反饋、考評總結(jié).影響領(lǐng)導(dǎo)效能提升的因素:目標(biāo)的恰當(dāng)和否、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)能力是否和任務(wù)相稱、相應(yīng)的資源和條件是否具備、下屬的潛力和能力是否被充分調(diào)動、環(huán)境的不確定性.提升領(lǐng)導(dǎo)效能的途徑:確立現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo)、塑造共同愿景、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者的額能力素質(zhì)、善于授權(quán)、有效利用時間.第九章領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新是創(chuàng)新活動在領(lǐng)導(dǎo)理論以及時間中的應(yīng)用,指的是將新的思維、方法引入領(lǐng)導(dǎo)活動中,革新原有的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和情境,創(chuàng)造新的領(lǐng)導(dǎo)方法和途徑,塑造新的領(lǐng)導(dǎo)者和被