項(xiàng)目實(shí)施組織設(shè)計(jì)和實(shí)施方案設(shè)計(jì)

項(xiàng)目實(shí)施方案項(xiàng)目實(shí)施工作總體設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施方案合理設(shè)計(jì)是保障項(xiàng)目順利實(shí)施關(guān)鍵。為確保項(xiàng)目能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成，在工程實(shí)施過(guò)程中，必將包括到項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)度控制、質(zhì)量確保、技術(shù)銜接、綜合驗(yàn)收等方面問(wèn)題。依照本項(xiàng)目標(biāo)技術(shù)復(fù)雜性和系統(tǒng)規(guī)模，結(jié)合我方多年來(lái)所參加大型系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目標(biāo)實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)，特提出本項(xiàng)目實(shí)施工作總體設(shè)計(jì)方案。針對(duì)此次工程，依照招標(biāo)書(shū)要求，我方承諾按照以下思緒提供系統(tǒng)集成服務(wù)，在項(xiàng)目實(shí)施與售后服務(wù)過(guò)程中，我方將與用戶(hù)進(jìn)行充分溝通和協(xié)調(diào)，作好項(xiàng)目集成實(shí)施與技術(shù)支持服務(wù)工作，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格質(zhì)量管控伎倆，確保此次項(xiàng)目標(biāo)高效實(shí)施和順利交付。高度并行實(shí)施計(jì)劃為了確保項(xiàng)目進(jìn)度，我方專(zhuān)門(mén)為本項(xiàng)目設(shè)計(jì)了高度并行實(shí)施計(jì)劃。針對(duì)本項(xiàng)目，我方將設(shè)置多個(gè)實(shí)施小組，利用時(shí)代賢達(dá)完善項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、在ICT領(lǐng)域雄厚技術(shù)貯備，以及遍布全國(guó)各省、地市、縣當(dāng)?shù)鼗?wù)體系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并行實(shí)施，從而大大降低了施工時(shí)間。項(xiàng)目實(shí)施和技術(shù)服務(wù)當(dāng)?shù)鼗癁榱思泳o工程進(jìn)度，提升對(duì)本項(xiàng)目標(biāo)服務(wù)質(zhì)量，我企業(yè)將充分發(fā)揮本身遍布全國(guó)合作服務(wù)體系和強(qiáng)大技術(shù)貯備優(yōu)勢(shì)。在項(xiàng)目實(shí)施階段，由我企業(yè)總部、項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)所在地技術(shù)人員共同組成項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)體，在售后服務(wù)階段，由我企業(yè)當(dāng)?shù)丶夹g(shù)人員及設(shè)備廠商技術(shù)人員共同為用戶(hù)提供售后服務(wù)工作，從而能夠真正為用戶(hù)提供快速、有效當(dāng)?shù)鼗?wù)。合理分工，有效協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行結(jié)合大量集成項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，我企業(yè)能夠?yàn)楸卷?xiàng)目做出合理分工，協(xié)調(diào)相關(guān)項(xiàng)目資源，確保項(xiàng)目按期高質(zhì)量完成。在本項(xiàng)目中，為了確保進(jìn)度，多個(gè)并行項(xiàng)目實(shí)施小組嚴(yán)格按照施工方案進(jìn)行施工，對(duì)于意外情況，將同時(shí)匯報(bào)各自項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目管理小組裁決。與原廠商高度協(xié)同，共同完成項(xiàng)目服務(wù)工作北京時(shí)代賢達(dá)科技有限企業(yè)多年來(lái)一直致力于大型系統(tǒng)設(shè)計(jì)、集成和運(yùn)維工作，與本項(xiàng)目投標(biāo)貨物生產(chǎn)廠商多年長(zhǎng)久保持著良好合作關(guān)系，并形成了順暢配合流程。針對(duì)本項(xiàng)目，投標(biāo)貨物生產(chǎn)廠商承諾全力配合我方項(xiàng)目實(shí)施、售后服務(wù)工作，并嚴(yán)格推行協(xié)議中對(duì)原廠商服務(wù)要求。制訂周密應(yīng)急方案和風(fēng)險(xiǎn)管理方案，確保系統(tǒng)按時(shí)上線本項(xiàng)目時(shí)間短、包括眾多業(yè)內(nèi)高端設(shè)備特點(diǎn)，決定了本項(xiàng)目實(shí)施中會(huì)晤臨種種風(fēng)險(xiǎn)，為了確保系統(tǒng)按時(shí)上線，借助北京時(shí)代賢達(dá)和原廠商強(qiáng)大備件和服務(wù)體系優(yōu)勢(shì)，我們制訂了周密應(yīng)急方案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)最大程度降低事件負(fù)面影響。項(xiàng)目實(shí)施步驟概述我方提議整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程主要包含以下幾個(gè)階段：協(xié)議訂立項(xiàng)目組成立設(shè)備購(gòu)貨工程前期調(diào)研詳細(xì)方案設(shè)計(jì)和評(píng)審施工準(zhǔn)備安裝和調(diào)試項(xiàng)目驗(yàn)收協(xié)議訂立我方依照用戶(hù)提供招標(biāo)書(shū)編制投標(biāo)書(shū)參加工程投標(biāo)。在用戶(hù)確定與我方合作意向后，經(jīng)雙方協(xié)商確定協(xié)議中各項(xiàng)商務(wù)和技術(shù)等條款，訂立正式協(xié)議。項(xiàng)目組成立正式協(xié)議訂立后我方將成立工程項(xiàng)目組，任命項(xiàng)目經(jīng)理，確定最終項(xiàng)目組組員，并以書(shū)面形式正式通知用戶(hù)。我方承諾在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中組織一支技術(shù)水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好實(shí)施隊(duì)伍。實(shí)施隊(duì)伍由項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目實(shí)施小組組成。設(shè)備采購(gòu)和供貨正式協(xié)議訂立后，我方設(shè)備采購(gòu)小組將按照協(xié)議中關(guān)于設(shè)備購(gòu)貨關(guān)于條款和議定日期，組織設(shè)備軟硬件購(gòu)置工作。訂購(gòu)設(shè)備在運(yùn)抵用戶(hù)指定安裝現(xiàn)場(chǎng)后，我方將與用戶(hù)方人員共同開(kāi)箱驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)發(fā)覺(jué)短缺、破損，我方負(fù)責(zé)補(bǔ)發(fā)或更換。工程前期調(diào)研工程項(xiàng)目組成立后，我方將進(jìn)行工程前期調(diào)研工作，為編制詳細(xì)技術(shù)方案、施工方案和調(diào)試方案等提供參考。調(diào)研工作主要包含對(duì)用戶(hù)現(xiàn)實(shí)狀況（如各節(jié)點(diǎn)布線結(jié)構(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)電源、接地、軟硬件配置和系統(tǒng)業(yè)務(wù)等）、各安裝節(jié)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)條件以及項(xiàng)目組希望了解其余情況進(jìn)行調(diào)研。依照調(diào)研結(jié)果，我方負(fù)責(zé)提供工程施工和相關(guān)安裝資料，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)用戶(hù)相關(guān)人員掌握和使用以上技術(shù)資料。詳細(xì)方案設(shè)計(jì)和評(píng)審協(xié)議訂立后我方將盡快申請(qǐng)召開(kāi)設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)，對(duì)我方提供項(xiàng)目方案進(jìn)行評(píng)審，與項(xiàng)目各方溝通項(xiàng)目及方案設(shè)計(jì)信息，申領(lǐng)項(xiàng)目資料，澄清項(xiàng)目問(wèn)題。設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)后我方組織工程調(diào)研及詳細(xì)方案設(shè)計(jì)工作，設(shè)計(jì)包含各類(lèi)項(xiàng)目管理、技術(shù)文檔以及詳盡調(diào)試計(jì)劃（包含設(shè)備調(diào)試內(nèi)容、項(xiàng)目、指標(biāo)、方法和進(jìn)度），以作為現(xiàn)場(chǎng)施工安裝依據(jù)。在設(shè)計(jì)和編制過(guò)程中，我方將與用戶(hù)技術(shù)責(zé)任人及時(shí)交流和討論，確保設(shè)計(jì)符合協(xié)議要求。詳細(xì)方案設(shè)計(jì)結(jié)束并經(jīng)過(guò)我企業(yè)內(nèi)部評(píng)審后，將提交項(xiàng)目評(píng)審部門(mén)進(jìn)行最終評(píng)審。評(píng)審結(jié)束后我方將再次申請(qǐng)召開(kāi)設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)，與項(xiàng)目各方溝通方案設(shè)計(jì)中問(wèn)題并澄清第一次設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)后遺留問(wèn)題。假如方案設(shè)計(jì)沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審，我方將依照用戶(hù)單位對(duì)項(xiàng)目詳細(xì)方案修改意見(jiàn)，對(duì)項(xiàng)目方案進(jìn)行修改，并申請(qǐng)組織評(píng)審。本階段將編制生成施工文檔，包含：《項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)方案》、《項(xiàng)目實(shí)施方案》、《項(xiàng)目測(cè)試驗(yàn)收方案》、《項(xiàng)目驗(yàn)收方案》、《隨工匯報(bào)》和《用戶(hù)手冊(cè)》等。施工準(zhǔn)備基于現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，我方向用戶(hù)提出現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整改需求，并著手準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施所需各種材料、工具。主要工作包含：1、項(xiàng)目實(shí)施所需器材，如安裝、調(diào)試、測(cè)試工具等；2、現(xiàn)場(chǎng)安裝條件確實(shí)認(rèn)，如電源、機(jī)架、電纜線等；3、其余可能影響現(xiàn)場(chǎng)施工問(wèn)題確實(shí)認(rèn)在本階段，我方將針對(duì)本項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境需求與現(xiàn)實(shí)狀況情況，向用戶(hù)方責(zé)任人發(fā)出書(shū)面確認(rèn)函，提出需要整改和確認(rèn)內(nèi)容，并幫助用戶(hù)完成施工準(zhǔn)備工作。安裝和調(diào)試在雙方確認(rèn)詳盡安裝施工方案和施工時(shí)間后，我方將派遣有經(jīng)驗(yàn)技術(shù)人員組成工作小組到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施技術(shù)服務(wù)，包含設(shè)備安裝、調(diào)測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等服務(wù)。設(shè)備安裝、調(diào)測(cè)主要目標(biāo)是使整個(gè)系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，確保與之相聯(lián)全部設(shè)備正常聯(lián)通。安裝調(diào)試工作內(nèi)容主要包含：1、抵達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，向用戶(hù)方配合人員介紹施工安排；2、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)施工條件是否具備；3、設(shè)備到貨驗(yàn)收，雙方簽署設(shè)備驗(yàn)貨匯報(bào)；4、投標(biāo)設(shè)備安裝、調(diào)試；5、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)以及與配套設(shè)備聯(lián)調(diào)；6、相關(guān)配置和系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)試；7、其余協(xié)議中約定安裝、調(diào)試服務(wù)；8、提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，解答相關(guān)技術(shù)問(wèn)題9、提交項(xiàng)目實(shí)施階段輸出文檔；10、完成全部項(xiàng)目安裝、調(diào)試工作后，雙方簽署關(guān)于安裝完成證實(shí)書(shū)工程、設(shè)備驗(yàn)收設(shè)備運(yùn)抵安裝現(xiàn)場(chǎng)后，項(xiàng)目相關(guān)各方共同開(kāi)箱驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)發(fā)覺(jué)短缺、破損等問(wèn)題由我方負(fù)責(zé)立刻補(bǔ)發(fā)或更換。設(shè)備安裝、調(diào)試達(dá)成技術(shù)規(guī)范書(shū)要求要求后，組織驗(yàn)收測(cè)試，我方將在驗(yàn)收測(cè)試前5個(gè)工作日內(nèi)將驗(yàn)收規(guī)范(包含項(xiàng)目、指標(biāo)、方式和測(cè)試儀器等)提交給用戶(hù)。用戶(hù)可依照協(xié)議及技術(shù)規(guī)范書(shū)進(jìn)行合理修改與補(bǔ)充，經(jīng)雙方確認(rèn)后形成驗(yàn)收文件作為驗(yàn)收依據(jù)。測(cè)試驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收合格匯報(bào)，系統(tǒng)進(jìn)入質(zhì)量確保期階段。項(xiàng)目測(cè)試方案驗(yàn)收測(cè)試目標(biāo)是考評(píng)本項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)組成部分建設(shè)情況是否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，項(xiàng)目建設(shè)是否達(dá)成了系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。為確保本項(xiàng)目標(biāo)設(shè)備和工程質(zhì)量，我方負(fù)責(zé)制訂詳細(xì)《項(xiàng)目測(cè)試方案》并提交用戶(hù)單位審查，最終經(jīng)過(guò)審查《項(xiàng)目測(cè)試方案》將作為本項(xiàng)目各階段驗(yàn)收測(cè)試工作主要依據(jù)。在項(xiàng)目各個(gè)驗(yàn)收階段，我方將嚴(yán)格服從用戶(hù)單位統(tǒng)一安排，主動(dòng)配適用戶(hù)項(xiàng)目組工作，確保驗(yàn)收測(cè)試工作順利進(jìn)行。測(cè)試方法我方將提供系統(tǒng)測(cè)試所必需測(cè)試設(shè)備和材料，向用戶(hù)提交系統(tǒng)測(cè)試文件草案，草案經(jīng)用戶(hù)審定后形成最終測(cè)試文件，測(cè)試文件主要包含：——測(cè)試和監(jiān)督測(cè)試人員：我方提名測(cè)試人員名單；為監(jiān)督測(cè)試，由用戶(hù)方提名專(zhuān)業(yè)人員名單；測(cè)試期間所需要操作人員名單。——需要測(cè)試內(nèi)容和測(cè)試方法。——測(cè)試計(jì)劃每一詳細(xì)過(guò)程說(shuō)明。——測(cè)試期間要完成統(tǒng)計(jì)文件格式與內(nèi)容。——估量在測(cè)試期間可能產(chǎn)生不正常情況和確定應(yīng)急方法。測(cè)試用例以下給出驗(yàn)收測(cè)試中慣用測(cè)試用例，協(xié)議訂立后我方將與用戶(hù)充分溝通，在用戶(hù)單位指導(dǎo)下制訂詳細(xì)《項(xiàng)目測(cè)試方案》。通用測(cè)試內(nèi)容附件檢驗(yàn)測(cè)試項(xiàng)目設(shè)備附件檢驗(yàn)測(cè)試對(duì)象確認(rèn)《設(shè)備清單》中所含材料是否齊備測(cè)試步驟設(shè)備硬件清單請(qǐng)參閱《設(shè)備清單》，檢驗(yàn)所含材料是否齊備預(yù)期結(jié)果《設(shè)備清單》中所含材料齊備備注驗(yàn)收結(jié)果以下：（符合請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“是”，不符合請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“否”，若為數(shù)據(jù)則如實(shí)填寫(xiě)）序號(hào)驗(yàn)收對(duì)象驗(yàn)收內(nèi)容驗(yàn)收結(jié)果1確認(rèn)《設(shè)備清單》中所含材料是否齊備□是□否2確認(rèn)《設(shè)備清單》中所含材料是否齊備□是□否……□是□否測(cè)試人員：測(cè)試時(shí)間：備注：

設(shè)備安裝規(guī)范性檢驗(yàn)測(cè)試項(xiàng)目硬件外觀及安裝工藝測(cè)試對(duì)象檢驗(yàn)硬件外觀及安裝布纜工藝測(cè)試步驟1．檢驗(yàn)設(shè)備外觀；2．模塊類(lèi)型、數(shù)量、及安裝位置；3．檢驗(yàn)布纜安裝工藝；4．明確設(shè)備電源是直流（DC）還是交流（AC）預(yù)期結(jié)果1．設(shè)備外觀，應(yīng)該完好無(wú)損。2．插板類(lèi)型、數(shù)量、及安裝位置與設(shè)計(jì)相符。3．布纜安裝工藝符合要求，交、直流電源線與數(shù)據(jù)線不能綁扎在一起。驗(yàn)收結(jié)果以下：（符合請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“是”，不符合請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“否”，若為數(shù)據(jù)則如實(shí)填寫(xiě)）序號(hào)驗(yàn)收對(duì)象驗(yàn)收內(nèi)容驗(yàn)收結(jié)果1硬件外觀及安裝布纜工藝□是□否2硬件外觀及安裝布纜工藝□是□否3硬件外觀及安裝布纜工藝□是□否……硬件外觀及安裝布纜工藝□是□否n硬件外觀及安裝布纜工藝□是□否測(cè)試人員：測(cè)試時(shí)間：備注：

設(shè)備加電測(cè)試測(cè)試項(xiàng)目設(shè)備加電檢驗(yàn)測(cè)試對(duì)象確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)。測(cè)試步驟1．設(shè)備加電后查看輸出，查看系統(tǒng)開(kāi)啟過(guò)程中有沒(méi)有異?；蛳到y(tǒng)錯(cuò)信息；2．觀察設(shè)備狀態(tài)指示燈有沒(méi)有異常；3．查看有沒(méi)有系統(tǒng)告警；4．查看系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境參數(shù)是否正常。預(yù)期結(jié)果1．設(shè)備能正常開(kāi)啟和順利經(jīng)過(guò)自檢；2．各類(lèi)狀態(tài)指示燈顯示正常；3．開(kāi)啟過(guò)程無(wú)任何異常告警信息；4．系統(tǒng)軟件正常運(yùn)行；5．全部硬件都能識(shí)別并正常運(yùn)行；6．系統(tǒng)供電、溫度、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速等參數(shù)正常。驗(yàn)收結(jié)果以下：（符合請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“是”，不符合請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“否”，若為數(shù)據(jù)則如實(shí)填寫(xiě)）序號(hào)驗(yàn)收對(duì)象驗(yàn)收內(nèi)容驗(yàn)收結(jié)果1確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)□是□否……確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)□是□否測(cè)試人員：測(cè)試時(shí)間：備注：

設(shè)備硬件配置檢驗(yàn)測(cè)試項(xiàng)目設(shè)備硬件配置檢驗(yàn)測(cè)試對(duì)象經(jīng)過(guò)查看指令輸出，確認(rèn)設(shè)備配置與驗(yàn)貨清單相符測(cè)試步驟1．輸入命令查看系統(tǒng)可識(shí)別部件，與驗(yàn)貨清單是否相符；2．查看當(dāng)前系統(tǒng)版本；3．檢驗(yàn)設(shè)備是否工作正常。預(yù)期結(jié)果1．系統(tǒng)自識(shí)別設(shè)備配置和軟件版本與驗(yàn)貨清單一致或更高；2．各部件、軟件工作正常。測(cè)試方法檢驗(yàn)設(shè)備對(duì)應(yīng)部件都能正常識(shí)別，運(yùn)行正常；查看系統(tǒng)硬件、軟件版本。檢驗(yàn)物理端口狀態(tài)，面板顯示燈是否正常檢驗(yàn)有沒(méi)有告警信息查看設(shè)備基本信息，包含電源模塊和風(fēng)扇模塊信息備注對(duì)系統(tǒng)版本不一樣，可能測(cè)試命令也有所改變驗(yàn)收結(jié)果以下：（符合請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“是”，不符合請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“否”，若為數(shù)據(jù)則如實(shí)填寫(xiě)）序號(hào)驗(yàn)收對(duì)象驗(yàn)收內(nèi)容驗(yàn)收結(jié)果1經(jīng)過(guò)查看指令輸出，確認(rèn)設(shè)備配置與驗(yàn)貨清單相符□是□否2經(jīng)過(guò)查看指令輸出，確認(rèn)設(shè)備配置與驗(yàn)貨清單相符□是□否……經(jīng)過(guò)查看指令輸出，確認(rèn)設(shè)備配置與驗(yàn)貨清單相符□是□否測(cè)試人員：測(cè)試時(shí)間：備注：項(xiàng)目驗(yàn)收方案項(xiàng)目驗(yàn)收包含設(shè)備到貨驗(yàn)收、項(xiàng)目初驗(yàn)及項(xiàng)目終驗(yàn)三部分。到貨驗(yàn)收正式協(xié)議訂立后我方設(shè)備采購(gòu)小組將按照協(xié)議中關(guān)于設(shè)備購(gòu)貨關(guān)于條款和議定日期，組織設(shè)備軟硬件采購(gòu)和供貨工作。對(duì)于本項(xiàng)目所包括控制器、AP、交換機(jī)等硬件設(shè)備配件運(yùn)抵安裝現(xiàn)場(chǎng)后，我方將與客戶(hù)共同開(kāi)箱驗(yàn)收，如我方到時(shí)無(wú)代表參加，則驗(yàn)收結(jié)果將以客戶(hù)或最終用戶(hù)驗(yàn)收匯報(bào)為最終驗(yàn)收結(jié)果。驗(yàn)收時(shí)發(fā)覺(jué)短缺、破損，我方將立刻組織相關(guān)貨物、材料補(bǔ)充或更換。設(shè)備檢驗(yàn)/檢測(cè)經(jīng)過(guò)后，由用戶(hù)開(kāi)具設(shè)備到貨驗(yàn)收合格單。到貨驗(yàn)收內(nèi)容我方負(fù)責(zé)在協(xié)議要求交貨期內(nèi)提供全部產(chǎn)品，在用戶(hù)指定地點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品交貨。在開(kāi)箱驗(yàn)收過(guò)程用戶(hù)方將檢驗(yàn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：硬件設(shè)備外包裝是否有水漬；硬件設(shè)備外包裝是否有破損；打開(kāi)硬件設(shè)備外包裝后，硬件設(shè)備是否有破損；硬件設(shè)備部件是否與設(shè)備裝箱單所列部件一致；硬件設(shè)備配置是否與定單中硬件設(shè)備配置一致；制造商出具裝箱單正本；貨物抵達(dá)交貨現(xiàn)場(chǎng)前，我方負(fù)責(zé)提供詳細(xì)設(shè)備供貨清單，經(jīng)用戶(hù)單位確認(rèn)后我方負(fù)責(zé)按用戶(hù)要求運(yùn)至指定地點(diǎn)。我方負(fù)責(zé)對(duì)所交付產(chǎn)品及部件提交生產(chǎn)廠家檢驗(yàn)證書(shū)。所交付產(chǎn)品包含協(xié)議中列出全部配件、相關(guān)資料以及裝箱單等。我方確保所供貨物是原廠生產(chǎn)、原包裝、全新且未使用過(guò)，并完全符合協(xié)議要求質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；當(dāng)貨物抵達(dá)用戶(hù)指定安裝現(xiàn)場(chǎng)后，依據(jù)約定時(shí)間（安裝前），我方和用戶(hù)雙方按照設(shè)備供貨清單共同對(duì)設(shè)備進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)收并對(duì)設(shè)備數(shù)量、品質(zhì)進(jìn)行逐項(xiàng)檢驗(yàn)。如發(fā)覺(jué)我方所提供設(shè)備品質(zhì)和技術(shù)規(guī)范不符合協(xié)議要求、到貨驗(yàn)收時(shí)出現(xiàn)不是最新出廠產(chǎn)品、或有顯著損壞，我方無(wú)償負(fù)責(zé)更換。設(shè)備檢驗(yàn)/檢測(cè)經(jīng)過(guò)后，由用戶(hù)開(kāi)具設(shè)備到貨驗(yàn)收合格單。到貨驗(yàn)收方法在到貨驗(yàn)收工作中，需要對(duì)全部設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）進(jìn)行清點(diǎn)以及設(shè)備加電測(cè)試驗(yàn)收，詳細(xì)測(cè)試方法以下：開(kāi)箱驗(yàn)貨：檢驗(yàn)設(shè)備外包裝是否破損；開(kāi)箱清點(diǎn)設(shè)備、板卡數(shù)量是否與定貨一致；檢驗(yàn)設(shè)備、機(jī)箱、板卡外觀是否有破損；統(tǒng)計(jì)設(shè)備和板卡序列號(hào)。加電測(cè)試：將板卡按照要求位置插入設(shè)備中；設(shè)備加電；檢驗(yàn)設(shè)備狀態(tài)燈狀態(tài)是否正常；檢驗(yàn)設(shè)備輸出信息是否存在異常信息提醒。硬件設(shè)備外包裝驗(yàn)收工作結(jié)束后，對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行加電自檢測(cè)試驗(yàn)收工作。硬件設(shè)備加電自檢測(cè)試驗(yàn)收主要方法是在硬件系統(tǒng)加電開(kāi)啟時(shí)，檢驗(yàn)系統(tǒng)電源、風(fēng)扇等關(guān)鍵模塊是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。并硬件設(shè)備加電自檢測(cè)試驗(yàn)收工作需要用戶(hù)代表和我方代表共同在硬件設(shè)備加電安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，我方代表將填寫(xiě)《硬件設(shè)備加電測(cè)試驗(yàn)收匯報(bào)》，雙方確認(rèn)后簽字完成硬件設(shè)備加電測(cè)試驗(yàn)收工作。設(shè)備到貨驗(yàn)收完成，形成各種設(shè)備驗(yàn)收文件，甲乙雙方各一份存檔。設(shè)備包裝、外觀檢驗(yàn)包裝、外觀檢驗(yàn)節(jié)點(diǎn)工程師(責(zé)任人或者監(jiān)理單位)與北京時(shí)代賢達(dá)科技有限企業(yè)工程師一起對(duì)本施工節(jié)點(diǎn)設(shè)備包裝外觀、開(kāi)箱后設(shè)備及板卡外觀進(jìn)行了檢驗(yàn)，雙方一致認(rèn)為設(shè)備包裝□完好/□破損；開(kāi)箱后設(shè)備及板卡外觀□完好/□破損。裝箱情況總裝箱數(shù)裝箱單號(hào)箱號(hào)裝箱單號(hào)備注箱1箱2…備注假如出現(xiàn)設(shè)備包裝損壞或者設(shè)備板卡外觀破損情況，現(xiàn)場(chǎng)工程師應(yīng)：對(duì)包裝破壞設(shè)備箱不開(kāi)箱；對(duì)已經(jīng)開(kāi)箱不過(guò)板卡或者設(shè)備破損進(jìn)行登記，在簽字時(shí)必須明確注明故障設(shè)備型號(hào)、數(shù)量；立刻通知項(xiàng)目經(jīng)理或者部門(mén)主管，由項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)商務(wù)渠道進(jìn)行處理。簽字買(mǎi)方監(jiān)理單位賣(mài)方北京時(shí)代賢達(dá)科技有限企業(yè)責(zé)任人簽字責(zé)任人簽字責(zé)任人簽字日期日期日期

設(shè)備加電測(cè)試測(cè)試項(xiàng)目設(shè)備加電檢驗(yàn)測(cè)試對(duì)象確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)。測(cè)試步驟1．以終端連接被測(cè)設(shè)備Console端口或者進(jìn)入設(shè)備控制臺(tái)；2．設(shè)備加電后查看終端輸出，查看系統(tǒng)開(kāi)啟過(guò)程中有沒(méi)有異常或系統(tǒng)錯(cuò)信息；3．觀察設(shè)備狀態(tài)指示燈有沒(méi)有異常；4．查看有沒(méi)有系統(tǒng)告警；5．查看系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境參數(shù)是否正常。預(yù)期結(jié)果1．設(shè)備能正常開(kāi)啟和順利經(jīng)過(guò)自檢；2．各類(lèi)狀態(tài)指示燈顯示正常；3．開(kāi)啟過(guò)程無(wú)任何異常告警信息；4．系統(tǒng)軟件正常運(yùn)行；5．全部硬件都能識(shí)別并正常運(yùn)行；6．系統(tǒng)供電、溫度、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速等參數(shù)正常。驗(yàn)收結(jié)果以下：（符合請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“是”，不符合請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“否”，若為數(shù)據(jù)則如實(shí)填寫(xiě)）序號(hào)驗(yàn)收對(duì)象驗(yàn)收內(nèi)容驗(yàn)收結(jié)果1確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)□是□否2確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)□是□否……確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)□是□否n確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)□是□否測(cè)試人員：測(cè)試時(shí)間：備注：

設(shè)備驗(yàn)貨單項(xiàng)目名稱(chēng)協(xié)議編號(hào)驗(yàn)貨地點(diǎn)驗(yàn)貨時(shí)間設(shè)備清單型號(hào)描述數(shù)量序列號(hào)（必填）是否符合備注設(shè)備型號(hào)：□是□否□是□否□是□否隨機(jī)附件檢驗(yàn)（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)附件內(nèi)容）附件1附件2驗(yàn)收結(jié)果依照協(xié)議《設(shè)備清單》、《設(shè)備（軟件）驗(yàn)貨單》，經(jīng)各方確認(rèn)，本節(jié)點(diǎn)設(shè)備數(shù)量正確，符合項(xiàng)目標(biāo)相關(guān)要求，本節(jié)點(diǎn)設(shè)備到貨驗(yàn)收□經(jīng)過(guò)/□不經(jīng)過(guò)。假如驗(yàn)收中出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)統(tǒng)計(jì)以下：（1）：（2）：買(mǎi)方（簽字）（簽章）：年月日賣(mài)方（簽字）（簽章）：年月日項(xiàng)目初驗(yàn)在完成本項(xiàng)目全部相關(guān)設(shè)備集成，包含設(shè)備上架、加固、模塊安裝、加電、調(diào)試、調(diào)整達(dá)成用戶(hù)要求指標(biāo)后，可進(jìn)行項(xiàng)目初始驗(yàn)收。項(xiàng)目初始驗(yàn)收由用戶(hù)單位組織，我方、用戶(hù)單位、及項(xiàng)目相關(guān)各方共同完成。驗(yàn)收規(guī)范（包含項(xiàng)目、指標(biāo)、方式和測(cè)試儀器等）由我方在驗(yàn)收前提交給用戶(hù)。用戶(hù)可依照協(xié)議及技術(shù)規(guī)范書(shū)和用戶(hù)關(guān)于要求進(jìn)行修改和補(bǔ)充，經(jīng)雙方確認(rèn)后形成驗(yàn)收文件作為驗(yàn)收依據(jù)。驗(yàn)收測(cè)試合格后，雙方簽署初驗(yàn)文件，系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段。項(xiàng)目初驗(yàn)內(nèi)容項(xiàng)目初驗(yàn)工作主要包含：軟硬件設(shè)備及系統(tǒng)集成安裝、加電情況；系統(tǒng)整合調(diào)整完成情況；初步驗(yàn)收工作組織情況；初步驗(yàn)收時(shí)間、范圍、方法和主要過(guò)程；初驗(yàn)檢驗(yàn)質(zhì)量指標(biāo)（附初驗(yàn)測(cè)試指標(biāo)）與評(píng)定意見(jiàn)，對(duì)施工中重大質(zhì)量事故處理后審查意見(jiàn)；對(duì)實(shí)際建設(shè)目標(biāo)、規(guī)模、內(nèi)容、投資和建設(shè)工期檢驗(yàn)意見(jiàn)（如與原同意計(jì)劃不符，應(yīng)提出處理意見(jiàn)）；對(duì)工程檔案與全部技術(shù)資料檢驗(yàn)意見(jiàn)；關(guān)于項(xiàng)目建設(shè)中落實(shí)國(guó)家關(guān)于法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)要求檢驗(yàn)意見(jiàn)；對(duì)存在問(wèn)題提出處理意見(jiàn)；提出初步驗(yàn)收意見(jiàn)；對(duì)下一步安排試運(yùn)轉(zhuǎn)、編寫(xiě)完工驗(yàn)收匯報(bào)和完工決算意見(jiàn)；現(xiàn)場(chǎng)安裝規(guī)范性檢驗(yàn)；軟硬件設(shè)備配置檢驗(yàn)；軟硬件設(shè)備功效、性能檢驗(yàn)；移交文檔完整性檢驗(yàn)，查對(duì)文檔名稱(chēng)、數(shù)量、內(nèi)容等正確性。設(shè)備安裝調(diào)試設(shè)備驗(yàn)收合格后，依據(jù)柳州鋼鐵股份有限企業(yè)提供各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝和對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整和配置，并依照用戶(hù)方要求完成連線工作，隨即進(jìn)入設(shè)備調(diào)試階段。對(duì)于設(shè)備調(diào)試，將依據(jù)柳州鋼鐵股份有限企業(yè)提供各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃配置需求完成，杜絕工程施工中進(jìn)行隨意性和試驗(yàn)性質(zhì)操作，以免造成無(wú)法預(yù)料后果。對(duì)由此產(chǎn)生一切后果，責(zé)任由我方完全擔(dān)負(fù)，招標(biāo)人保留追究責(zé)任權(quán)利。為了提升用戶(hù)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備維護(hù)、操作能力，集成商在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)需有用戶(hù)技術(shù)人員參加，在條件允許情況下，可由用戶(hù)技術(shù)人員直接動(dòng)手操作。初驗(yàn)規(guī)范（包含計(jì)劃、項(xiàng)目、指標(biāo)、方式和測(cè)試儀器等）將由我方在驗(yàn)收前15天內(nèi)提交給客戶(hù)，客戶(hù)依照協(xié)議及技術(shù)規(guī)范和招標(biāo)方關(guān)于要求進(jìn)行修改和補(bǔ)充，雙方確認(rèn)后形成驗(yàn)收文件作為驗(yàn)收依據(jù)。初驗(yàn)內(nèi)容包含但不限于功效、性能和在網(wǎng)運(yùn)行驗(yàn)收。初驗(yàn)經(jīng)過(guò)，雙方簽署驗(yàn)收協(xié)議，設(shè)備進(jìn)入試運(yùn)行。（驗(yàn)收測(cè)試所需測(cè)試儀表等資源，由我方提供，而且我方將經(jīng)過(guò)專(zhuān)員專(zhuān)題形式盡力幫助客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)測(cè)試工作。）項(xiàng)目初驗(yàn)方法單點(diǎn)初步驗(yàn)收測(cè)試單項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目編號(hào)協(xié)議名稱(chēng)協(xié)議編號(hào)節(jié)點(diǎn)名稱(chēng)驗(yàn)收地點(diǎn)驗(yàn)收項(xiàng)目測(cè)試方法和測(cè)試結(jié)果驗(yàn)收結(jié)果設(shè)備加電開(kāi)啟檢驗(yàn)打開(kāi)設(shè)備電源，查看設(shè)備開(kāi)啟顯示，無(wú)不正常顯示□是□否設(shè)備指示燈檢驗(yàn)設(shè)備指示燈顯示正常，無(wú)告警指示□是□否設(shè)備功效檢驗(yàn)依照協(xié)議約定，對(duì)設(shè)備功效進(jìn)行檢驗(yàn)□是□否設(shè)備性能檢驗(yàn)依照協(xié)議約定，對(duì)設(shè)備性能進(jìn)行檢驗(yàn)□是□否…備注客戶(hù)方（簽字）（簽章）年月日安裝方（簽字）（蓋章）年月日填寫(xiě)說(shuō)明：（1）本驗(yàn)收單一式兩份，客戶(hù)方和安裝方各執(zhí)一份（2）假如“測(cè)試方法和測(cè)試結(jié)果”欄內(nèi)容過(guò)多能夠另加附頁(yè)（3）客戶(hù)方和安裝方應(yīng)共同對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)收，假如驗(yàn)收項(xiàng)目符合期望測(cè)試結(jié)果應(yīng)在“驗(yàn)收結(jié)果”欄填寫(xiě)“是”，假如與期望測(cè)試結(jié)果不符合，應(yīng)在“驗(yàn)收結(jié)果”欄填寫(xiě)“否”并在“備注”欄進(jìn)行說(shuō)明或在“驗(yàn)收結(jié)果”欄進(jìn)行說(shuō)明（4）驗(yàn)收單若存在多頁(yè)，客戶(hù)方和安裝方應(yīng)在每頁(yè)進(jìn)行簽字（5）本單節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收測(cè)試單主要針對(duì)分支節(jié)點(diǎn)較多，而且分簽協(xié)議而且節(jié)點(diǎn)設(shè)備少、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單項(xiàng)目，對(duì)于大型復(fù)雜項(xiàng)目需要編寫(xiě)專(zhuān)門(mén)測(cè)試方案。能夠依照詳細(xì)情況對(duì)驗(yàn)收測(cè)試匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行刪減。單點(diǎn)初步驗(yàn)收證書(shū)依據(jù)（甲方）和北京時(shí)代賢達(dá)科技有限企業(yè)（乙方）訂立“項(xiàng)目協(xié)議書(shū)”協(xié)議，乙方完成了協(xié)議約定系統(tǒng)集成和調(diào)試工作，甲方和乙方聯(lián)合進(jìn)行了實(shí)施規(guī)范性檢驗(yàn)驗(yàn)收和單點(diǎn)初步驗(yàn)收測(cè)試工作，經(jīng)過(guò)測(cè)試甲方和乙方雙方一致同意本節(jié)點(diǎn)經(jīng)過(guò)單點(diǎn)初步驗(yàn)收。本單點(diǎn)初步驗(yàn)收證書(shū)一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份。乙方將按照協(xié)議約定，繼續(xù)做好系統(tǒng)試運(yùn)行和售后服務(wù)期間技術(shù)支持工作。甲方： 乙方：北京時(shí)代賢達(dá)科技有限企業(yè)簽字（蓋章）： 簽字（蓋章）：日期： 日期：

資料和口令移交單項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目編號(hào)協(xié)議名稱(chēng)協(xié)議編號(hào)節(jié)點(diǎn)名稱(chēng)移交地點(diǎn)資料和口令清單數(shù)量移交結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨單□是□否設(shè)備安裝規(guī)范性驗(yàn)收單□是□否單節(jié)點(diǎn)初步驗(yàn)收單□是□否維護(hù)手冊(cè)□是□否設(shè)備口令移交單□是□否…備注接收方（簽字）（簽章）年月日移交方（簽字）（蓋章）年月日填寫(xiě)說(shuō)明：1、本移交單一式兩份，接收方和移交方各執(zhí)一份2、接收方和移交方應(yīng)共同對(duì)移交資料和口令進(jìn)行清點(diǎn)或檢驗(yàn)，假如移交資料和口令正常，應(yīng)在“移交結(jié)果結(jié)果”欄填寫(xiě)“是”，假如不正常，應(yīng)在“移交結(jié)果”欄填寫(xiě)“否”并在“備注”欄進(jìn)行說(shuō)明或在“移交結(jié)果”欄進(jìn)行說(shuō)明。

初驗(yàn)申請(qǐng)致：（監(jiān)理單位或者工程建設(shè)單位）北京時(shí)代賢達(dá)科技有限企業(yè)依照協(xié)議（協(xié)議號(hào)：）要求，于年月日完成了系統(tǒng)集成和調(diào)試工作，經(jīng)自檢合格，請(qǐng)準(zhǔn)予初驗(yàn)。我企業(yè)將按照協(xié)議要求，繼續(xù)提供本工程技術(shù)支持服務(wù)。非常感激貴方對(duì)我企業(yè)一貫支持和幫助。附件：項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào)項(xiàng)目驗(yàn)貨單技術(shù)方案維護(hù)手冊(cè)項(xiàng)目周報(bào)項(xiàng)目變更單項(xiàng)目主要會(huì)議紀(jì)要承建單位： 北京時(shí)代賢達(dá)科技有限企業(yè)蓋章：日期：

初驗(yàn)證書(shū)初驗(yàn)證書(shū)依照（甲方）與北京時(shí)代賢達(dá)科技有限企業(yè)（乙方）訂立協(xié)議（協(xié)議號(hào)：），乙方于年月日完成了安裝調(diào)試工作，并經(jīng)過(guò)甲方組織（甲乙雙方/甲乙監(jiān)理三方）聯(lián)合測(cè)試，測(cè)試結(jié)果表明：該工程達(dá)成了協(xié)議初驗(yàn)要求，雙方同意該工程于年月日經(jīng)過(guò)初步驗(yàn)收。在試運(yùn)行期間，依照協(xié)議要求，北京時(shí)代賢達(dá)科技有限企業(yè)將繼續(xù)為本項(xiàng)目提供及時(shí)、高效技術(shù)支持服務(wù)。(甲方) （監(jiān)理方） （乙方）簽字蓋章： 簽字蓋章： 簽字蓋章：年月日 年月日 年月日項(xiàng)目試運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)初驗(yàn)完成后，進(jìn)入1個(gè)月試運(yùn)行階段。在試運(yùn)行期內(nèi)我方將負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)維護(hù)，假如出現(xiàn)故障，我方將提供一套完整故障申告流程。我方將更換或進(jìn)行修復(fù)，在修復(fù)后經(jīng)過(guò)1個(gè)月試運(yùn)行，直至全部達(dá)成要求。項(xiàng)目終驗(yàn)試運(yùn)行完成后，可進(jìn)行項(xiàng)目終驗(yàn)。項(xiàng)目終驗(yàn)由用戶(hù)單位組織，我方、用戶(hù)單位、及項(xiàng)目相關(guān)各方共同完成。終驗(yàn)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)初驗(yàn)時(shí)遺留問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)測(cè)，全部達(dá)成要求時(shí)，雙方簽署終驗(yàn)文件。項(xiàng)目終驗(yàn)內(nèi)容1、建設(shè)依據(jù)簡(jiǎn)明說(shuō)明項(xiàng)目提議書(shū)批復(fù)、可行性匯報(bào)批復(fù)、初步設(shè)計(jì)方案和投資概算同意單位及同意文號(hào)，同意建設(shè)期、建設(shè)投資和工程概算（包含核準(zhǔn)調(diào)整概算），要求建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容等。2、項(xiàng)目概況項(xiàng)現(xiàn)在期工作，項(xiàng)目實(shí)際開(kāi)工和完工日期（說(shuō)明工期提前或延遲原因）；項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)情況；系統(tǒng)集成、監(jiān)理等單位；建設(shè)項(xiàng)目實(shí)際完成建設(shè)規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容和建設(shè)目標(biāo)；項(xiàng)目形成系統(tǒng)能力（詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目實(shí)際系統(tǒng)能力與原設(shè)計(jì)能力有出入原因，以及建設(shè)中為確保原設(shè)計(jì)所采取對(duì)策）。3、初步驗(yàn)收與試運(yùn)行情況項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)情況；系統(tǒng)集成、監(jiān)理等單位；建設(shè)項(xiàng)目標(biāo)系統(tǒng)試運(yùn)行情況（附試運(yùn)行關(guān)于統(tǒng)計(jì)）；4、完工預(yù)算執(zhí)行和決算情況概算（同意概算調(diào)整）、預(yù)算執(zhí)行情況（附概算批復(fù)及概算調(diào)整批復(fù)，預(yù)算執(zhí)行情況和審計(jì)匯報(bào)）；初步?jīng)Q算情況。5、項(xiàng)目檔案情況建設(shè)項(xiàng)目標(biāo)批復(fù)文件及關(guān)于檔案；項(xiàng)目建設(shè)招標(biāo)、單項(xiàng)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、集成、驗(yàn)收等技術(shù)檔案；項(xiàng)目建設(shè)協(xié)議及執(zhí)行、形成固定資產(chǎn)等檔案；項(xiàng)目建設(shè)各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理文件及過(guò)程控制文件等。6、經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析主要工程技術(shù)指標(biāo)及測(cè)試值；工程質(zhì)量分析；項(xiàng)目成本分析。7、項(xiàng)目投入運(yùn)行前準(zhǔn)備情況運(yùn)行管理部門(mén)準(zhǔn)備情況，包含機(jī)構(gòu)、人員、環(huán)境等；運(yùn)行管理人員培訓(xùn)情況，建立運(yùn)行規(guī)章制度等。8、項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)及對(duì)今后提議。在試運(yùn)行結(jié)束前我方將向用戶(hù)單位提出正式系統(tǒng)終驗(yàn)申請(qǐng)。用戶(hù)單位依據(jù)協(xié)議要求及時(shí)組織進(jìn)行系統(tǒng)終驗(yàn)。若因?yàn)橛脩?hù)原因不能進(jìn)行終驗(yàn)，應(yīng)及時(shí)通知我方，由雙方協(xié)商處理終驗(yàn)事項(xiàng)。終驗(yàn)結(jié)束后雙方簽署系統(tǒng)終驗(yàn)匯報(bào)，我方負(fù)責(zé)提供技術(shù)文件清點(diǎn)和移交。最終驗(yàn)收以后，將以用戶(hù)單位本身技術(shù)力量為主進(jìn)行系統(tǒng)操作，我方將作好交接工作，系統(tǒng)進(jìn)入質(zhì)量確保期。

項(xiàng)目終驗(yàn)方法終驗(yàn)申請(qǐng)致：（監(jiān)理單位或者工程建設(shè)單位）北京時(shí)代賢達(dá)科技有限企業(yè)依照協(xié)議（協(xié)議號(hào)：）負(fù)擔(dān)系統(tǒng)集成和服務(wù)項(xiàng)目于年月日經(jīng)過(guò)初步驗(yàn)收，并經(jīng)過(guò)天系統(tǒng)試運(yùn)行，試運(yùn)行期間系統(tǒng)運(yùn)行正常，沒(méi)有發(fā)生重大設(shè)備和系統(tǒng)故障，請(qǐng)準(zhǔn)予（□初驗(yàn)□終驗(yàn)）。我企業(yè)將按照協(xié)議要求，繼續(xù)為本工程提供技術(shù)支持服務(wù)。非常感激貴方對(duì)我企業(yè)一貫支持和幫助。附件：項(xiàng)目試運(yùn)行匯報(bào)故障匯報(bào)遺留問(wèn)題說(shuō)明口令移交表售后服務(wù)支持通訊錄承建單位：北京時(shí)代賢達(dá)科技有限企業(yè)蓋章：日期：

終驗(yàn)證書(shū)終驗(yàn)證書(shū)依照（甲方）與北京時(shí)代賢達(dá)科技有限企業(yè)（乙方）訂立協(xié)議（協(xié)議號(hào)：），乙方完成了系統(tǒng)調(diào)測(cè)工作，并于年月日經(jīng)過(guò)項(xiàng)目初步驗(yàn)收，經(jīng)過(guò)天試運(yùn)行，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)重大故障發(fā)生。甲乙雙方（甲方乙方監(jiān)理三方）一致同意本項(xiàng)目經(jīng)過(guò)最終驗(yàn)收。系統(tǒng)進(jìn)入售后維護(hù)支持階段，依照協(xié)議要求，北京時(shí)代賢達(dá)科技有限企業(yè)將繼續(xù)為本項(xiàng)目提供及時(shí)、高效技術(shù)支持服務(wù)。(甲方) （監(jiān)理方） （賣(mài)方）簽字蓋章： 簽字蓋章： 簽字蓋章：年月日 年月日 年月日

驗(yàn)收教授意見(jiàn)__________項(xiàng)目驗(yàn)收教授組意見(jiàn)年月日（單位）組織教授組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試，該項(xiàng)目經(jīng)過(guò)招標(biāo)方式確定北京時(shí)代賢達(dá)科技有限企業(yè)為項(xiàng)目承建單位。教授組聽(tīng)取了項(xiàng)目總體匯報(bào)、系統(tǒng)集成安裝調(diào)試匯報(bào)、系統(tǒng)測(cè)試匯報(bào)、并審查了相關(guān)文件（協(xié)議文件、招標(biāo)文件、審計(jì)匯報(bào)、用戶(hù)使用匯報(bào)），并考查了系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)質(zhì)詢(xún)和充分討論，形成驗(yàn)收意見(jiàn)以下：1、該項(xiàng)目建設(shè)符合“”招標(biāo)文件和協(xié)議文件要求，編制了詳細(xì)設(shè)計(jì)和實(shí)施方案，完成了系統(tǒng)集成工作，各項(xiàng)功效和性能達(dá)成了設(shè)計(jì)目標(biāo)。2、該項(xiàng)目中軟硬件設(shè)備技術(shù)指標(biāo)滿(mǎn)足要求，質(zhì)量合格。3、項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中組織嚴(yán)密、管理規(guī)范、技術(shù)資料和文檔完整。4、系統(tǒng)經(jīng)過(guò)測(cè)試驗(yàn)收，試運(yùn)行情況良好，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)工作要求。教授委員會(huì)認(rèn)為該系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合要求，一致同意經(jīng)過(guò)驗(yàn)收。教授組組長(zhǎng)（簽字）：年月日

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)急方法風(fēng)險(xiǎn)管理概述及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，多指對(duì)項(xiàng)目“不利”不確定原因。這些不利風(fēng)險(xiǎn)存在于任何項(xiàng)目中，并往往會(huì)給項(xiàng)目標(biāo)推進(jìn)和項(xiàng)目標(biāo)成功帶來(lái)負(fù)面影響。風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，它影響是多方面，如造成項(xiàng)目產(chǎn)品/服務(wù)功效無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需要、項(xiàng)目費(fèi)用超出預(yù)算、項(xiàng)目計(jì)劃拖延或被迫取消等，其最終表現(xiàn)為客戶(hù)滿(mǎn)意度降低。所以，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)并采取方法應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)即風(fēng)險(xiǎn)管理有著十分主要意義。風(fēng)險(xiǎn)管理步驟項(xiàng)目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)是多方面。為此，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要有以下幾個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性/定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指識(shí)別并統(tǒng)計(jì)可能對(duì)項(xiàng)目造成不利影響原因。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不是一次性工作，而需要更多系統(tǒng)、橫向思維。幾乎所關(guān)于于項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃與信息都可能作為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別依據(jù)，如項(xiàng)目進(jìn)度及成本計(jì)劃、工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目范圍、類(lèi)似項(xiàng)目標(biāo)歷史信息等。風(fēng)險(xiǎn)分析其次，經(jīng)過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程所識(shí)別出潛在風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量很多，但這些潛在風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目標(biāo)影響是各不相同。“風(fēng)險(xiǎn)分析”即經(jīng)過(guò)分析、比較、評(píng)定等各種方式，對(duì)確定各風(fēng)險(xiǎn)主要性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)排序并評(píng)定其對(duì)項(xiàng)目可能后果，從而使項(xiàng)目實(shí)施人員能夠?qū)⒅饕杏跒閿?shù)不多主要風(fēng)險(xiǎn)上，從而使項(xiàng)目標(biāo)整體風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)最常采取應(yīng)對(duì)威脅幾個(gè)方法是：躲避、減輕、轉(zhuǎn)移、接收。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要包含以下任務(wù)：在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)控殘余風(fēng)險(xiǎn)并識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)。確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行并評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行效果。對(duì)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)或“接收”風(fēng)險(xiǎn)采取適當(dāng)權(quán)變方法。本項(xiàng)目標(biāo)特點(diǎn)，決定了本項(xiàng)目實(shí)施中會(huì)晤臨種種風(fēng)險(xiǎn)，包含設(shè)備到貨風(fēng)險(xiǎn)、眾多節(jié)點(diǎn)施工風(fēng)險(xiǎn)等等。為了確保系統(tǒng)按時(shí)上線，借助北京時(shí)代賢達(dá)和原廠商強(qiáng)大備品備件貯備，我們制訂了周密應(yīng)急方案，能夠確保部分高端設(shè)備不能及時(shí)到貨情況下，采取代替設(shè)備確保系統(tǒng)按時(shí)上線。本項(xiàng)目技術(shù)要求高，需協(xié)調(diào)單位眾多，而且關(guān)系到用戶(hù)單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其中變數(shù)很多，存在風(fēng)險(xiǎn)，我方將依照實(shí)際情況指定風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃，合理躲避風(fēng)險(xiǎn)。本項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)包含組織管理、系統(tǒng)建設(shè)、過(guò)程控制、運(yùn)行維護(hù)等風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型。突發(fā)事件處理針對(duì)突發(fā)事件，我方專(zhuān)門(mén)成立了技術(shù)后備小組，以應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事情。應(yīng)急小組由采購(gòu)、技術(shù)、質(zhì)控等人員組成。將事情分為：嚴(yán)重、緊急兩類(lèi)情況，依照不一樣情況我方首先開(kāi)啟后備組，另首先協(xié)調(diào)設(shè)備廠家，同時(shí)調(diào)動(dòng)我方可控其余資源，經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)急流程，開(kāi)啟對(duì)應(yīng)應(yīng)急計(jì)劃，確?？焖夙憫?yīng)，快速處理問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急制度要求通信保障和加班要求在本項(xiàng)目中，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)分別兼任應(yīng)急總指揮和副總指揮。應(yīng)急總指揮、副總指揮和各相關(guān)責(zé)任人手機(jī)二十四小時(shí)開(kāi)通，隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)。如需加班處理時(shí)，由應(yīng)急總指揮確認(rèn)相關(guān)人員加班或值班。匯報(bào)制度1、在項(xiàng)目組服務(wù)人員已確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)影響情況下，應(yīng)在第一時(shí)間向本項(xiàng)目組責(zé)任人進(jìn)行匯報(bào)，各級(jí)人員均應(yīng)在第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)；2、假如出現(xiàn)暫時(shí)無(wú)法聯(lián)絡(luò)情況，可越級(jí)匯報(bào)或通知可聯(lián)絡(luò)到項(xiàng)目組組員。升級(jí)制度在風(fēng)險(xiǎn)影響處理過(guò)程中，按照職能、層次分別進(jìn)行升級(jí)。故障升級(jí)管理說(shuō)明表：類(lèi)別定義職能升級(jí)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)處理時(shí)間已經(jīng)超出處理期限50%,若處理人員仍未找到對(duì)應(yīng)處理方案,應(yīng)立刻將故障情況通知上級(jí)責(zé)任人轉(zhuǎn)給應(yīng)急副總指揮（由企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)兼任）協(xié)調(diào)二線支持。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)處理時(shí)間已經(jīng)超出處理期限80%,若二線支持仍未找到對(duì)應(yīng)處理方案,應(yīng)立刻將故障轉(zhuǎn)給應(yīng)急副總指揮和總指揮（由企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)兼任），協(xié)調(diào)教授團(tuán)體等三線支持。層次升級(jí)若在風(fēng)險(xiǎn)處理期限內(nèi),風(fēng)險(xiǎn)未能處理,應(yīng)通知應(yīng)急指揮更高一級(jí)管理人員。項(xiàng)目質(zhì)量確保計(jì)劃概述我方嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量確保體系，建立了北京時(shí)代賢達(dá)有限企業(yè)ISO9000質(zhì)量控制程序，由項(xiàng)目管理辦公室（PMO）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制和監(jiān)督，采取質(zhì)量管理方法包含：建立了工程文檔體系和工程文檔管理制度建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化工程技術(shù)文檔體系是工程管理規(guī)范化、程序化主要伎倆。經(jīng)過(guò)工程文檔體系能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)整個(gè)工程計(jì)劃與預(yù)算，定時(shí)匯報(bào)，尤其匯報(bào)，對(duì)問(wèn)題情況分析、測(cè)評(píng)和響應(yīng)這一完整過(guò)程。而正確地管理、使用各類(lèi)文檔則使工程管理工作變得有據(jù)可依，井井有條。工程每一個(gè)步驟實(shí)施都嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，工程文檔管理貫通于工程實(shí)施一直。建立工程項(xiàng)目標(biāo)定時(shí)匯報(bào)（周報(bào)）制度使我方和客戶(hù)及時(shí)掌握工程進(jìn)展情況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)加以處理。同時(shí)，經(jīng)過(guò)工程狀態(tài)匯報(bào)匯總與公布使關(guān)于各方掌握工程動(dòng)態(tài)，愈加緊密合作。加強(qiáng)工程質(zhì)量測(cè)試管理作為工程質(zhì)量檢驗(yàn)一個(gè)主要步驟，工程質(zhì)量測(cè)試分別在聯(lián)調(diào)結(jié)束和現(xiàn)場(chǎng)施工結(jié)束時(shí)進(jìn)行，由質(zhì)量工程師親自執(zhí)行或監(jiān)督執(zhí)行。測(cè)試結(jié)果匯報(bào)工程部門(mén)和總工程師。測(cè)試中發(fā)覺(jué)問(wèn)題須快速組織力量處理，以確保工程質(zhì)量。只有在全網(wǎng)測(cè)試經(jīng)過(guò)后，方可向客戶(hù)提出全網(wǎng)驗(yàn)收申請(qǐng)。在工程項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，作定時(shí)或不定時(shí)工程隨訪在工程項(xiàng)目實(shí)施階段，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不定時(shí)隨訪，聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)工程意見(jiàn)和提議；工程實(shí)施期間定時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行隨訪，問(wèn)詢(xún)系統(tǒng)運(yùn)行情況，回答、處理客戶(hù)問(wèn)題；項(xiàng)目終驗(yàn)后，仍保持不定時(shí)客戶(hù)隨訪。在工程項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中組織階段性評(píng)審參加評(píng)審工作通常是關(guān)于方面教授、顧問(wèn)或經(jīng)驗(yàn)人士。經(jīng)過(guò)評(píng)審發(fā)覺(jué)并處理問(wèn)題，并將有價(jià)值意見(jiàn)和提議反饋到關(guān)于步驟或部門(mén)，用于指導(dǎo)、改進(jìn)工作。適時(shí)對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)與評(píng)定項(xiàng)目組將在適當(dāng)時(shí)候做總結(jié)回顧：工程經(jīng)過(guò)初驗(yàn)后，項(xiàng)目經(jīng)理作出工程初步總結(jié)匯報(bào)，從工程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、成本費(fèi)用控制、質(zhì)量管理與控制等多方面進(jìn)行分析和小結(jié)，由關(guān)于人士對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)定；在項(xiàng)目終驗(yàn)結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理作出工程總結(jié)匯報(bào)，總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，評(píng)定工程業(yè)績(jī)。組織專(zhuān)題討論組織相關(guān)人員進(jìn)行專(zhuān)題討論，針對(duì)性處理工程中存在各類(lèi)問(wèn)題，尤其是質(zhì)量問(wèn)題。定時(shí)分析各項(xiàng)工程進(jìn)度每七天匯總各工程項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)度情況，掌握工程動(dòng)態(tài)，合理調(diào)用企業(yè)資源(人力、物力、財(cái)力)，提升工程質(zhì)量，降低質(zhì)量成本。對(duì)進(jìn)度有拖延工程從不一樣層次上加以控制。建立工程概預(yù)算制度在制訂工程項(xiàng)目計(jì)劃同時(shí)，作出工程項(xiàng)目標(biāo)成本預(yù)算；并以預(yù)算為依據(jù)，對(duì)工程項(xiàng)目標(biāo)成本進(jìn)行控制，包含對(duì)項(xiàng)目使用人力資源控制。定時(shí)統(tǒng)計(jì)分析工程項(xiàng)目標(biāo)階段性支出和總支出，控制工程整體成本；并經(jīng)過(guò)各項(xiàng)分析，為改進(jìn)工作和宏觀調(diào)控提供依據(jù)。范圍適適用于用戶(hù)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程，包含系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)、工程實(shí)施、工程測(cè)試、驗(yàn)收、交付使用和售后服務(wù)。目標(biāo)確保用戶(hù)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施達(dá)成預(yù)期結(jié)果。角色和職責(zé)主管副總項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組員成立項(xiàng)目經(jīng)理部，任命項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量確保經(jīng)理，并賦予其獨(dú)立職責(zé)和權(quán)限；審批《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》、《質(zhì)量確保計(jì)劃》；監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量確保經(jīng)理工作，處理在項(xiàng)目組內(nèi)不能處理質(zhì)量問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理接收任務(wù)，成為項(xiàng)目標(biāo)詳細(xì)責(zé)任人；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施(組織)，主動(dòng)采取有效方法糾正質(zhì)量審核中發(fā)覺(jué)問(wèn)題；向主管總裁匯報(bào)工作。質(zhì)量確保經(jīng)理制訂項(xiàng)目質(zhì)量確保計(jì)劃；按照質(zhì)量確保計(jì)劃對(duì)已定義項(xiàng)目過(guò)程和工作產(chǎn)品實(shí)施評(píng)審和審計(jì)；制訂和提交評(píng)審/審計(jì)匯報(bào)、質(zhì)量確?；顒?dòng)周報(bào)；與項(xiàng)目組協(xié)商不符合問(wèn)題處理方法；跟蹤評(píng)審/審計(jì)后糾正方法實(shí)施；向高層經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目組內(nèi)不能處理不符合問(wèn)題。配置管理責(zé)任人確定完成與配置管理關(guān)于質(zhì)量活動(dòng)；審閱與配置管理關(guān)于由質(zhì)量確保經(jīng)理提交質(zhì)量匯報(bào)。測(cè)試責(zé)任人編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃；主持測(cè)試分析總結(jié)會(huì)，討論分析測(cè)試執(zhí)行情況，編寫(xiě)測(cè)試分析匯報(bào)；以書(shū)面形式向質(zhì)量確保經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)測(cè)試結(jié)果。技術(shù)工程師接收并完成項(xiàng)目經(jīng)理指定工作；向技術(shù)總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作。系統(tǒng)分析做好系統(tǒng)需求分析和管理是確保對(duì)用戶(hù)項(xiàng)目實(shí)施科學(xué)管理基礎(chǔ)。我們嚴(yán)格執(zhí)行《需求管理過(guò)程規(guī)范》，包含系統(tǒng)需求搜集、系統(tǒng)需求分析、需求管理過(guò)程，為項(xiàng)目需求管理過(guò)程提供規(guī)范化文檔支持。需求搜集在需求搜集階段，要求編制需求搜集計(jì)劃，需求搜集計(jì)劃內(nèi)容以下：定義用戶(hù)項(xiàng)目各階段驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確定技術(shù)性需求系統(tǒng)目標(biāo)和范圍；功效需求；外部接口信息；操作環(huán)境需求；性能需求；標(biāo)準(zhǔn)需求；特殊用戶(hù)需求安全性要求、可靠性要求、備份要求、事務(wù)要求、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、法律要求等等方面。確定非技術(shù)性需求要交付產(chǎn)品形式、交付日期、里程碑、可用設(shè)備。評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)過(guò)識(shí)別、分析、降低、消除并跟蹤項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。評(píng)審計(jì)劃將計(jì)劃提交相關(guān)人員，看是否滿(mǎn)足計(jì)劃要求內(nèi)容，并從計(jì)劃成本、進(jìn)度、資源和風(fēng)險(xiǎn)角度進(jìn)行評(píng)定。計(jì)劃維護(hù)由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行計(jì)劃更新維護(hù)，并按計(jì)劃跟蹤和監(jiān)督需求搜集過(guò)程。需求分析人員執(zhí)行計(jì)劃，進(jìn)行需求搜集。需求分析需求分析人員，編制《需求說(shuō)明書(shū)》?！缎枨笳f(shuō)明書(shū)》在向客戶(hù)提交之前，由項(xiàng)目經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行需求論證，進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審（詳細(xì)操作按《評(píng)審規(guī)程》進(jìn)行），并填寫(xiě)《需求內(nèi)部評(píng)審匯報(bào)》。內(nèi)部評(píng)審經(jīng)過(guò)《需求說(shuō)明書(shū)》由項(xiàng)目經(jīng)理和客戶(hù)方共同組織聯(lián)合評(píng)審，評(píng)審經(jīng)過(guò)后雙方簽字確認(rèn)。需求管理經(jīng)過(guò)評(píng)審并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)《需求說(shuō)明書(shū)》由配置人員納入需求基線，納入基線需求發(fā)生更改應(yīng)遵照《變更控制規(guī)程》。質(zhì)量確保經(jīng)理按《質(zhì)量確保過(guò)程規(guī)范》對(duì)需求跟蹤評(píng)審，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析，填寫(xiě)《需求管理度量表》，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸檔，完成需求管理跟蹤。項(xiàng)目策劃項(xiàng)目計(jì)劃是執(zhí)行和管理軟件項(xiàng)目活動(dòng)基礎(chǔ)。所以在用戶(hù)項(xiàng)目實(shí)施前，首先要對(duì)項(xiàng)目標(biāo)整個(gè)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行策劃，確保工程實(shí)現(xiàn)過(guò)程活動(dòng)有序進(jìn)行，確保結(jié)果符合要求要求。用戶(hù)項(xiàng)目策劃包含以下內(nèi)容：1、工程項(xiàng)目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)和要求；2、針對(duì)工程項(xiàng)目確定過(guò)程、文件和資源；3、確定所要求驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及工程驗(yàn)收準(zhǔn)則；對(duì)于用戶(hù)項(xiàng)目，我們要執(zhí)行《項(xiàng)目策劃過(guò)程規(guī)范》，策劃包含分解工作任務(wù)、估量工作量、分析軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、建立必要承諾和制訂《項(xiàng)目計(jì)劃》。在《項(xiàng)目計(jì)劃》中要求：1、建立工作拆分結(jié)構(gòu)（WBS）；2、制訂項(xiàng)目進(jìn)度表；3、識(shí)別并分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理依照風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目潛在影響程度，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析并區(qū)分優(yōu)先級(jí)?？赡茱L(fēng)險(xiǎn)包含：項(xiàng)目成本資源、人力資源、項(xiàng)目進(jìn)度、相關(guān)聯(lián)技術(shù)。風(fēng)險(xiǎn)分析包含：評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)可能性和影響、計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)值和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)。評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)可能性和影響，對(duì)每個(gè)高優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，都要拿出對(duì)策和行動(dòng)來(lái)處理風(fēng)險(xiǎn)。通常采取以下4種路徑：防止、轉(zhuǎn)移、接收、減緩。這些步驟要統(tǒng)計(jì)于《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》中；4、制訂項(xiàng)目計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包含項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、質(zhì)量確保計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃等。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目計(jì)劃，包含：描述項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、目標(biāo)、系統(tǒng)集成任務(wù)等；確定項(xiàng)目所遵照過(guò)程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和方法等；詳細(xì)描述項(xiàng)目標(biāo)工作拆分結(jié)構(gòu)；工程實(shí)施步驟；工程進(jìn)度表；項(xiàng)目組組成及人員分工；工程實(shí)施環(huán)境要求；培訓(xùn)課程及時(shí)間安排；描述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。5、相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審并達(dá)成一致，必要時(shí)修改項(xiàng)目計(jì)劃。測(cè)試組長(zhǎng)編制《測(cè)試計(jì)劃》，明確項(xiàng)目標(biāo)測(cè)試方法及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量確保經(jīng)理制訂《質(zhì)量確保計(jì)劃》，配置管理責(zé)任人制訂《配置管理計(jì)劃》。項(xiàng)目計(jì)劃由質(zhì)量確保經(jīng)理審核，主管總裁正式同意后，正式納入配置管理。系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理依照《技術(shù)方案提議書(shū)》及《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》，編寫(xiě)《詳細(xì)實(shí)施方案》（主要包含：《設(shè)備安裝計(jì)劃》、《設(shè)備統(tǒng)一配置手冊(cè)》）、《項(xiàng)目實(shí)施手冊(cè)》《產(chǎn)品操作手冊(cè)》、《項(xiàng)目測(cè)試方案》及協(xié)議要求相關(guān)培訓(xùn)文檔。測(cè)試組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編寫(xiě)《項(xiàng)目測(cè)試方案》。項(xiàng)目經(jīng)理（或指定人員）編寫(xiě)《產(chǎn)品操作手冊(cè)》和《培訓(xùn)文檔》?！俄?xiàng)目實(shí)施手冊(cè)》必須在進(jìn)入用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施前完成。設(shè)計(jì)評(píng)審項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織評(píng)審，評(píng)審人員包含技術(shù)總監(jiān)和質(zhì)量確保經(jīng)理，并填寫(xiě)《項(xiàng)目評(píng)審表》。評(píng)審過(guò)程中如發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，評(píng)審人員要針對(duì)不合格原因進(jìn)行分析，制訂詳細(xì)糾正方法,質(zhì)量確保經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)糾正方法進(jìn)行驗(yàn)證。糾正方法完成后須重新提交項(xiàng)目經(jīng)理組織評(píng)審。質(zhì)量確保經(jīng)理經(jīng)過(guò)評(píng)審管理和技術(shù)活動(dòng)、審計(jì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)和處理不符合質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)向主管高層經(jīng)理匯報(bào)等活動(dòng)來(lái)完成這一任務(wù)。過(guò)程如圖所表示：工程實(shí)施工程實(shí)施前準(zhǔn)備結(jié)構(gòu)施工準(zhǔn)備、資源分配、工程實(shí)施環(huán)境準(zhǔn)備。其中工程實(shí)施環(huán)境準(zhǔn)備工作，主要包含安裝場(chǎng)地、機(jī)房環(huán)境和一些基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備安裝場(chǎng)地時(shí)，可參考以下國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50174-93（電子工業(yè)部）《計(jì)算機(jī)機(jī)房施工及驗(yàn)收規(guī)范》SJ/T3003-93（電子工業(yè)部）《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50057-94（建筑部）《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)防雷安全規(guī)范》GB173-1998（電子工業(yè)部）《計(jì)算站場(chǎng)地安全要求》GB9361-88（電子工業(yè)部）工程實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施中，設(shè)備到貨后由項(xiàng)目經(jīng)理派人組織驗(yàn)貨。依照《項(xiàng)目計(jì)劃》要求及《詳細(xì)實(shí)施方案》、《項(xiàng)目實(shí)施手冊(cè)》進(jìn)行設(shè)備安裝和系統(tǒng)安裝調(diào)試。設(shè)備安裝完成后，項(xiàng)目經(jīng)理指定人員應(yīng)及時(shí)分類(lèi)填寫(xiě)與本項(xiàng)目相關(guān)安裝文檔：《產(chǎn)品安裝匯報(bào)》。假如設(shè)備出現(xiàn)故障，項(xiàng)目經(jīng)理指定人員應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《硬件故障表》。并將《硬件故障表》提交商務(wù)部處理。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，包含比較活動(dòng)實(shí)際完成情況、里程碑和其它約束，確定與項(xiàng)目計(jì)劃中明確要求偏離，定時(shí)跟蹤項(xiàng)目標(biāo)關(guān)鍵依賴(lài)和關(guān)鍵路徑,監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間上下限，超出時(shí)要采取對(duì)應(yīng)方法，必要時(shí)，修改項(xiàng)目計(jì)劃。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理還要跟蹤風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，監(jiān)控識(shí)別出與成本、資源、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目技術(shù)關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，確保風(fēng)險(xiǎn)減緩方法正確執(zhí)行。在項(xiàng)目會(huì)議上，負(fù)責(zé)減緩識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目組組員匯報(bào)減緩活動(dòng)狀態(tài)及風(fēng)險(xiǎn)本身。對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)和減緩活動(dòng)狀態(tài)都要進(jìn)行跟蹤和審查，在項(xiàng)目會(huì)議上或里程碑會(huì)議上評(píng)審項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。當(dāng)有其它信息可利用時(shí)（如：附加風(fēng)險(xiǎn)和消除風(fēng)險(xiǎn)等），修改風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)和發(fā)生可能性。假如風(fēng)險(xiǎn)已發(fā)生或者正在發(fā)生，那么風(fēng)險(xiǎn)從潛在問(wèn)題變成了一個(gè)實(shí)際問(wèn)題，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行跟蹤和控制，并把問(wèn)題與方法一同統(tǒng)計(jì)到《項(xiàng)目問(wèn)題日志》，必要時(shí)更新《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)跟蹤工程技術(shù)活動(dòng)，必要時(shí)采取糾正方法，在《項(xiàng)目日志》中描述工作中問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理要跟蹤全部問(wèn)題，直到問(wèn)題被處理。在每個(gè)階段搜集全部工程實(shí)施中問(wèn)題，直到被處理。跟蹤處理錯(cuò)誤和缺點(diǎn)花費(fèi)工作量。跟蹤項(xiàng)目承諾。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該監(jiān)控內(nèi)部/外部承諾是否符合項(xiàng)目計(jì)劃中內(nèi)容。項(xiàng)目開(kāi)啟后新增加承諾以及改變承諾包括到工程實(shí)施時(shí)，需要遵照以下步驟同高級(jí)管理者評(píng)審：1、明確沒(méi)有被滿(mǎn)足承諾，或沒(méi)有被滿(mǎn)足而帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)承諾；2、估量項(xiàng)目進(jìn)度、成本、工作量和資源對(duì)項(xiàng)目承諾影響；3、基于估量結(jié)果，提出修改承諾提議，此提議包含估量結(jié)果和項(xiàng)目經(jīng)理提議；4、必要時(shí)，修改項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目組定時(shí)評(píng)審項(xiàng)目進(jìn)展、結(jié)果和問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目計(jì)劃里確定項(xiàng)目階段性評(píng)審時(shí)間和頻率，并負(fù)責(zé)提供一個(gè)能夠開(kāi)放、公正進(jìn)行狀態(tài)匯報(bào)和討論環(huán)境，項(xiàng)目會(huì)議應(yīng)形成紀(jì)要，并分發(fā)給相關(guān)人員。項(xiàng)目組組員經(jīng)過(guò)每日填寫(xiě)《項(xiàng)目日志》匯報(bào)他們活動(dòng)結(jié)果，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)匯總整理成項(xiàng)目匯報(bào)，并分發(fā)給相關(guān)人員，包含項(xiàng)目組組員、質(zhì)量確保人員、測(cè)試人員、配置管理員、高級(jí)管理者等，必要時(shí)分發(fā)給客戶(hù)及其它人員。項(xiàng)目匯報(bào)通常包含：完成情況、問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)、變更、下階段計(jì)劃、項(xiàng)目度量和分析結(jié)果。工程測(cè)試在項(xiàng)目策劃階段，要求測(cè)試組按照項(xiàng)目計(jì)劃完成《測(cè)試計(jì)劃》。在《測(cè)試計(jì)劃》中，依照項(xiàng)特點(diǎn)，要求測(cè)試人員、時(shí)間、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、方案、測(cè)試環(huán)境、測(cè)試工具等，《測(cè)試計(jì)劃》需經(jīng)過(guò)技術(shù)總監(jiān)和用戶(hù)審批。測(cè)試人員依據(jù)《測(cè)試計(jì)劃》實(shí)施測(cè)試，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對(duì)于測(cè)試中發(fā)覺(jué)問(wèn)題，填寫(xiě)《測(cè)試問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表》，描述問(wèn)題情況、分析問(wèn)題原因、提出處理意見(jiàn)，經(jīng)測(cè)試經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后，再次編制《測(cè)試方案》進(jìn)行測(cè)試，最終編制《測(cè)試匯報(bào)》。培訓(xùn)按照《客戶(hù)培訓(xùn)工作管理要求》要求，培訓(xùn)組制訂《項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃》，內(nèi)容包含：培訓(xùn)人員；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)講師；培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)度安排；培訓(xùn)方式；培訓(xùn)地點(diǎn)，培訓(xùn)設(shè)備等；此次培訓(xùn)考查方式?！俄?xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃》經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意后實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)向客戶(hù)提交《項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃》，并由客戶(hù)簽字認(rèn)可此《項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃》。項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)將項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃分發(fā)給相關(guān)人員，由培訓(xùn)工程師詳細(xì)實(shí)施。培訓(xùn)工程師負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)情況。培訓(xùn)工作結(jié)束后，培訓(xùn)工程師將《用戶(hù)培訓(xùn)反饋表》交于用戶(hù)，由用戶(hù)針對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行填寫(xiě)、反饋，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)定。驗(yàn)收、交付在項(xiàng)目安裝調(diào)試結(jié)束并成功完成驗(yàn)收測(cè)試后，項(xiàng)目實(shí)施單位整理項(xiàng)目文檔，包含：項(xiàng)目實(shí)施手冊(cè)、詳細(xì)實(shí)施方案、產(chǎn)品操作手冊(cè)、項(xiàng)目測(cè)試方案、相關(guān)培訓(xùn)文檔等，并提交《項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)》。項(xiàng)目經(jīng)理部組織技術(shù)總監(jiān)、質(zhì)量確保經(jīng)理、實(shí)施主要責(zé)任人、客戶(hù)方代表、其它相關(guān)教授，依據(jù)正式協(xié)議書(shū)進(jìn)行驗(yàn)收，編制《驗(yàn)收匯報(bào)》。售后服務(wù)當(dāng)系統(tǒng)交付客戶(hù)正式使用后，項(xiàng)目轉(zhuǎn)入系統(tǒng)維護(hù)即售后服務(wù)階段。工程項(xiàng)目實(shí)施單位執(zhí)行《售后服務(wù)控制程序》，對(duì)售后服務(wù)過(guò)程活動(dòng)實(shí)施控制，確保服務(wù)提供過(guò)程滿(mǎn)足預(yù)期目標(biāo)。因?yàn)榭蛻?hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程提供和交付幾乎同時(shí)進(jìn)行，其中一些問(wèn)題可能僅在服務(wù)交付以后才顯現(xiàn)，直接對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度產(chǎn)生影響，必須對(duì)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程給予尤其關(guān)注。在實(shí)際客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程開(kāi)啟前，應(yīng)對(duì)該過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)，以證實(shí)其實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果能力，經(jīng)過(guò)《售后服務(wù)確認(rèn)書(shū)》形式確定售后服務(wù)責(zé)任人。售后服務(wù)責(zé)任人編制《技術(shù)支持與服務(wù)方案》，跟蹤客戶(hù)所反饋問(wèn)題，經(jīng)過(guò)電話、傳真、信件或現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)詢(xún)客戶(hù)反饋問(wèn)題處理情況、滿(mǎn)意程度。如問(wèn)題沒(méi)有得到處理，應(yīng)繼續(xù)尋求處理方案，直至問(wèn)題最終處理。售后服務(wù)過(guò)程，需保留《客戶(hù)問(wèn)題處理統(tǒng)計(jì)》、《硬件故障表》、《售后服務(wù)支持統(tǒng)計(jì)》，其中現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程需進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。項(xiàng)目文檔管理計(jì)劃項(xiàng)目文檔管理加強(qiáng)工程文檔編寫(xiě)和管理是我方工程管理一個(gè)主要組成部分。在工程實(shí)施各個(gè)時(shí)期，參考ISO9000管理規(guī)范，按照北京時(shí)代賢達(dá)工程管理流程，我方項(xiàng)目組將由專(zhuān)員管理和組織編寫(xiě)規(guī)范工程技術(shù)文檔。文檔規(guī)范性和完備性將由我方部門(mén)責(zé)任人和項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量辦進(jìn)行審查。我方負(fù)責(zé)搜集、管理、監(jiān)督和審查各系統(tǒng)項(xiàng)目組提交各種工程文檔，并將其聚集到我方技術(shù)文檔中一并提交給客戶(hù)和監(jiān)理方。所提供技術(shù)文檔能滿(mǎn)足本項(xiàng)目所包括軟硬件設(shè)備安裝、使用、遷移需求。主要有以下技術(shù)文檔：隨機(jī)技術(shù)文檔：設(shè)備安裝、運(yùn)行、使用、測(cè)試、診療和維修技術(shù)文件。系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔：系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，包含配置圖和配件清單，提供針對(duì)該項(xiàng)目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施方案，包含設(shè)備連接圖、配置參數(shù)等。變更文檔：對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中變更情況包含項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、變更會(huì)議情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并提供變更文檔。安裝配置文檔：各個(gè)子系統(tǒng)設(shè)備布置圖，布線圖，接線圖，設(shè)備配置文檔，安裝調(diào)試統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)使用手冊(cè)，以及所購(gòu)軟件、硬件設(shè)備安裝指南。管理文檔：依照經(jīng)驗(yàn)和用戶(hù)實(shí)際情況，制訂系統(tǒng)運(yùn)行管理提議供甲方參考。測(cè)試驗(yàn)收文檔：提供針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)系統(tǒng)測(cè)試方案、各子系統(tǒng)測(cè)試方案和測(cè)試匯報(bào)，系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試方案以及驗(yàn)收測(cè)試文檔，我方負(fù)責(zé)將項(xiàng)目技術(shù)文檔加以整理形成系統(tǒng)培訓(xùn)教材，系統(tǒng)使用手冊(cè)等。系統(tǒng)驗(yàn)收時(shí)搜集各項(xiàng)驗(yàn)收數(shù)據(jù)，匯總成冊(cè)，并對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)進(jìn)行綜合評(píng)定。工程文檔：對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程跟蹤統(tǒng)計(jì)，各種會(huì)議紀(jì)要備忘錄，設(shè)備驗(yàn)收文檔，工程質(zhì)量管理文檔，各種變更文檔，各種工程計(jì)劃等，并提供過(guò)程統(tǒng)計(jì)文檔。培訓(xùn)文檔：提供培訓(xùn)計(jì)劃、師資人員安排、教材及教學(xué)內(nèi)容情況、培訓(xùn)效果評(píng)定等文檔。我方提交技術(shù)文檔與本項(xiàng)目標(biāo)設(shè)備相一致，技術(shù)文檔全方面、完整、詳細(xì)。我方向客戶(hù)提交全部技術(shù)資料都采取漢字。工程文檔體系結(jié)構(gòu)我企業(yè)為用戶(hù)提供各類(lèi)工程文檔，按其功效作用劃分為工程規(guī)范、工程文檔、客戶(hù)文檔和技術(shù)文件四大類(lèi)。工程文檔體系結(jié)構(gòu)以下：項(xiàng)目規(guī)范文檔現(xiàn)在，時(shí)代賢達(dá)已實(shí)施和正在完善中工程規(guī)范有：工程項(xiàng)目管理規(guī)范工程文檔管理規(guī)范服務(wù)質(zhì)量測(cè)試工作規(guī)范工程師工作規(guī)范技術(shù)支持操作規(guī)范工程文檔加強(qiáng)工程文檔編寫(xiě)和管理是時(shí)代賢達(dá)方項(xiàng)目管理一個(gè)主要部分。在工程實(shí)施各個(gè)時(shí)期，參考ISO9000管理規(guī)范，按照企業(yè)項(xiàng)目管理流程，時(shí)代賢達(dá)方工程項(xiàng)目組協(xié)調(diào)將組織編寫(xiě)規(guī)范工程技術(shù)文檔。我方在每一個(gè)子系統(tǒng)完工后，向用戶(hù)提供符適用戶(hù)要求技術(shù)文件（含文本文檔和光盤(pán)），包含但不限于：——系統(tǒng)實(shí)施方案（施工預(yù)案）——施工日志——系統(tǒng)驗(yàn)收、測(cè)試方案——完工匯報(bào)——完工圖——維護(hù)手冊(cè)——其余用戶(hù)工程管理規(guī)范所包含文檔我方在下面列出提供技術(shù)資料詳細(xì)清單和應(yīng)包含內(nèi)容。在整個(gè)工程階段，編制主要文檔包含：項(xiàng)目文檔管理檔案員將認(rèn)真學(xué)習(xí)用戶(hù)關(guān)于施工檔案規(guī)范，并依照要求建立對(duì)應(yīng)內(nèi)部檔案管理制度。項(xiàng)目測(cè)試評(píng)定前，項(xiàng)目技術(shù)方案和技術(shù)文檔由文檔工程師保管；項(xiàng)目實(shí)施文檔、管理文檔由項(xiàng)目經(jīng)理歸檔，工程計(jì)劃與管理部業(yè)務(wù)秘書(shū)保管。項(xiàng)目測(cè)試評(píng)定后，項(xiàng)目技術(shù)方案和技術(shù)文檔、實(shí)施文檔由文檔管理工程師存檔；項(xiàng)目管理文檔由工程計(jì)劃與管理部業(yè)務(wù)秘書(shū)存檔。項(xiàng)目測(cè)試方案在詳細(xì)實(shí)施前由測(cè)試工程師負(fù)責(zé)，實(shí)施后所取得全網(wǎng)測(cè)試匯報(bào)由測(cè)試工程師保管，項(xiàng)目測(cè)試評(píng)定后交文檔管理工程師存檔。工程項(xiàng)目文檔歸檔在工程期間，文檔管理工程師負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目文檔中技術(shù)方案、技術(shù)文檔、實(shí)施文檔、系統(tǒng)測(cè)試方案、系統(tǒng)測(cè)試匯報(bào)管理。工程完工驗(yàn)收后，上述文檔均交企業(yè)文檔中心，由檔案管理員統(tǒng)一管理。我方檔案員歸檔有完整符適用戶(hù)規(guī)范上述檔案材料，并在各期工程完工后2周內(nèi)按照保密要求無(wú)留存匯總后全部移交給用戶(hù)，包含有所需簽字紙質(zhì)材料和不需簽字包含對(duì)應(yīng)內(nèi)容電子版，由用戶(hù)簽字確認(rèn)。項(xiàng)目管理文檔工程計(jì)劃與管理部業(yè)務(wù)秘書(shū)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理文檔制作和保留。文檔所需信息和資料由項(xiàng)目經(jīng)理和工程相關(guān)部門(mén)和人員提供。公布文件均由部門(mén)經(jīng)理審閱。工程項(xiàng)目狀態(tài)一覽表：對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)展信息進(jìn)行匯總（由各項(xiàng)目經(jīng)理提供工程項(xiàng)目狀態(tài)匯報(bào)），使相關(guān)部門(mén)隨時(shí)了解工程情況，及時(shí)處理關(guān)于問(wèn)題。每七天刷新并公布。工程項(xiàng)目進(jìn)度一覽表：使相關(guān)人員及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度情況，便于企業(yè)進(jìn)行相關(guān)調(diào)控。定時(shí)刷新并公布。工程項(xiàng)目收款統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目收款情況，幫助財(cái)務(wù)部完成催收工程款任務(wù)。定時(shí)刷新。項(xiàng)目簡(jiǎn)明信息：反應(yīng)各項(xiàng)目主要信息（如工程協(xié)議金額、節(jié)點(diǎn)數(shù)、各階段時(shí)間、市場(chǎng)、工程責(zé)任人等）。綜合了工程項(xiàng)目狀態(tài)一覽表和工程項(xiàng)目收款統(tǒng)計(jì)中反應(yīng)出信息。定時(shí)刷新。工程師動(dòng)態(tài)一覽表：及時(shí)了解項(xiàng)目組人員分配情況，方便進(jìn)行合理人力資源調(diào)配。定時(shí)刷新。安全管理制度文檔在充分了解并深刻領(lǐng)會(huì)本項(xiàng)目業(yè)務(wù)特點(diǎn)前提下，制訂安全管理體系，最終形成對(duì)應(yīng)管理方法及規(guī)范，包含但不限于以下內(nèi)容：信息安全規(guī)范及管理要求人員管理制度密碼口令管理制度安全培訓(xùn)制度定時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析、制訂災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃客戶(hù)維護(hù)文檔客戶(hù)故障統(tǒng)計(jì)：詳細(xì)統(tǒng)計(jì)客戶(hù)每次申報(bào)故障以及處理情況。設(shè)備維修申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)節(jié)點(diǎn)設(shè)備維修情況?？蛻?hù)系統(tǒng)技術(shù)資料：系統(tǒng)基本配置資料，輔助客戶(hù)支持工作。客戶(hù)隨訪調(diào)查表以及客戶(hù)系統(tǒng)運(yùn)行情況匯報(bào)：對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況總結(jié)，并記載客戶(hù)反應(yīng)關(guān)于系統(tǒng)運(yùn)行情況，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，方便及時(shí)反饋?？蛻?hù)申報(bào)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)及處理方案：系統(tǒng)運(yùn)行階段內(nèi)故障統(tǒng)計(jì)，問(wèn)題描述，處理情況總結(jié)匯報(bào)。客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)統(tǒng)計(jì)匯報(bào)：系統(tǒng)運(yùn)行期間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持情況統(tǒng)計(jì)和客戶(hù)意見(jiàn)簽認(rèn)。客戶(hù)咨詢(xún)電話統(tǒng)計(jì)：對(duì)工程師向客戶(hù)提供電話技術(shù)咨詢(xún)記載?；钗臋n“活文檔”是指能夠修改工程產(chǎn)出物。活文檔能夠作為階段性基線，用于說(shuō)明項(xiàng)目標(biāo)范圍或者工作目標(biāo)，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。但要求伴隨工作深入或環(huán)境改變，文檔也不停細(xì)化和完善?；钗臋n使開(kāi)發(fā)單位能夠在太多和太少文檔之間達(dá)成階段性平衡?；钗臋n先在需要以其為基線流程上建立，階段性評(píng)審和認(rèn)可，推進(jìn)項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)展，而且在進(jìn)展和深入過(guò)程中完善，最終在完善以后再凍結(jié)它，成為真正穩(wěn)定產(chǎn)出物。確定早期基線：早期基線意味著承建單位應(yīng)該盡早建立文檔初稿作為全部文檔基礎(chǔ)并開(kāi)發(fā)處理方案，即使這意味著遺留一些問(wèn)題沒(méi)有處理。晚期凍結(jié)：晚期凍結(jié)意味著只要承建單位認(rèn)為文檔是動(dòng)態(tài)改變，就能夠繼續(xù)加入細(xì)節(jié)并完善?；钗臋n允許承建單位即使每個(gè)細(xì)節(jié)都沒(méi)有探討就開(kāi)始開(kāi)發(fā)。項(xiàng)目組一旦考慮了足以幫助前進(jìn)細(xì)節(jié)就能夠繼續(xù)前進(jìn)。如：工程《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》、《技術(shù)總體方案》等主要、需要作為基線文檔，在此工程中作為活文檔來(lái)進(jìn)行管理。本項(xiàng)目擬交付技術(shù)資料清單對(duì)于此次項(xiàng)目，詳細(xì)相關(guān)工程技術(shù)資料和技術(shù)方案文檔，為工程實(shí)施提供技術(shù)確保。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，時(shí)代賢達(dá)將嚴(yán)格按照本企業(yè)ISO9000質(zhì)量控制程序，由項(xiàng)目管理辦公室（PMO）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制和監(jiān)督，質(zhì)量控制程序和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)單格式將在協(xié)議簽署后與建設(shè)單位協(xié)商修訂并在工程實(shí)施中使用。我方將提供整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所產(chǎn)生和需向用戶(hù)提交詳細(xì)文檔清單，包含文檔提交計(jì)劃安排，在實(shí)施過(guò)程中分階段按計(jì)劃及時(shí)向用戶(hù)提供文檔。在項(xiàng)目過(guò)程漢字檔資料主要內(nèi)容包含但不限于：序號(hào)階段文檔名稱(chēng)1現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)研階段《實(shí)施條件要求》《現(xiàn)場(chǎng)查勘匯報(bào)》《項(xiàng)目過(guò)程文檔》2方案設(shè)計(jì)階段《工程整體設(shè)計(jì)方案》《系統(tǒng)配置清單》《施工方案》《施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境查對(duì)表》《系統(tǒng)割接方案》《割接申請(qǐng)匯報(bào)》《系統(tǒng)割接匯報(bào)》《系統(tǒng)回退方案》3安裝調(diào)測(cè)階段《貨物點(diǎn)交單》《到貨驗(yàn)收單》《設(shè)備/軟件隨帶資料配件移交單》《施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境查對(duì)表》《設(shè)計(jì)變更文檔》《加電測(cè)試匯報(bào)》《設(shè)備參數(shù)配置表》《軟件安裝表》《現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試匯報(bào)》《施工日志》《完工圖》《安裝指南》《用戶(hù)使用和維護(hù)手冊(cè)》《工程周報(bào)》《月度工程簡(jiǎn)報(bào)》6技術(shù)培訓(xùn)階段《培訓(xùn)計(jì)劃》《培訓(xùn)教材》《培訓(xùn)效果評(píng)定》7系統(tǒng)驗(yàn)收階段《驗(yàn)收測(cè)試方案》《驗(yàn)收測(cè)試匯報(bào)》《驗(yàn)收證書(shū)》8系統(tǒng)質(zhì)量確保期《故障處理單》《系統(tǒng)檢測(cè)匯報(bào)》9項(xiàng)目其余文檔《項(xiàng)目周報(bào)》《會(huì)議紀(jì)要》《項(xiàng)目完工匯報(bào)》 實(shí)施團(tuán)體配置項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與人員安排項(xiàng)目組織架構(gòu)為保障此次工程項(xiàng)目標(biāo)高質(zhì)量、高效、順利實(shí)施，我方在正式協(xié)議簽定后將立刻成立針對(duì)本工程項(xiàng)目組