企業(yè)仿真實訓報告

年4月19日企業(yè)仿真實訓報告文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。企業(yè)仿真實訓報告（自主實訓版）()分院:管理分院專業(yè):市場營銷本科班級:11市本1班姓名:李可樂學號:指導老師:孟佳成績實訓報告一、組織概況實訓時間：.12.15-.12.30實訓企業(yè)：寧波源正房地產(chǎn)營銷策劃有限公司實訓崗位或項目：南苑上都售樓中心置業(yè)顧問二、實訓單位簡介寧波源正房地產(chǎn)營銷策劃有限公司成立于，是一家新興的專業(yè)化、高效創(chuàng)新的專業(yè)房地產(chǎn)公司，位于浙江奉化，當前很多資源仍依托于和源房地產(chǎn)有限公司，并與其有很多的密切的合作。源正房產(chǎn)有限公司是主要受開發(fā)商等委托人的委托，以委托人的名義從事房地產(chǎn)買賣、租賃、納稅、權(quán)屬登記、抵押貸款等經(jīng)濟活動，從事房地產(chǎn)市場研究、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、投資策劃、品牌策劃等業(yè)務。公司以房產(chǎn)策劃和樓盤營銷的系統(tǒng)化整合為手段，提供實現(xiàn)樓盤價值增值的一體化終端解決方案和全程營銷項目。公司凝聚了一批博采睿智的創(chuàng)意人才和務實敬業(yè)的專業(yè)團隊，擁有專業(yè)的房地產(chǎn)理論和一定的實戰(zhàn)經(jīng)驗；具備科學的產(chǎn)品定位設計，先進的信息采集分析系統(tǒng)和不斷累積的營銷策劃經(jīng)驗，致力于為房地產(chǎn)發(fā)展商提供全面的專業(yè)地產(chǎn)顧問服務，有效地為開發(fā)商服務，實現(xiàn)利潤的最大化。自成立以來，源正有限公司先后成功代理了金地銀座、南苑上都等樓盤項目，都贏得了較好的口碑和不俗的業(yè)績。三、實訓過程實訓日記.12.16第一天的工作內(nèi)容主要是重新熟悉公司各方面情況以及樓盤的銷售情況。源正房產(chǎn)有限公司主要受開發(fā)商等委托人的委托，以委托人的名義從事房地產(chǎn)買賣、租賃、納稅、權(quán)屬登記、抵押貸款等經(jīng)濟活動。公司位于寧波鄞州，我此次企業(yè)仿真實訓的部門為銷售部，實習地點為奉化南苑上都售樓處，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，整理資料，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價，幫助她們更好的了解整個樓盤的情況，并完成領(lǐng)導下達的其它工作。.12.17今天主管向我介紹了一位資深置業(yè)顧問，朱姐，并告訴我接下來的實訓期間基本由她帶我。接下來朱姐詳細地向我介紹了這個樓盤的銷售情況，并向我講解了售樓的整個過程，雖然之前也對這些內(nèi)容有所掌握，可是今天聽又有新的認識。朱姐還跟我說，銷售這條路雖然看起來不好走，可是你只要踏實地走好每一步，這不好走的路也能走得很好。加油！.12.18工作第三天，上午朱姐讓我跟在她旁邊觀察她如何向客戶講解沙盤。下午朱姐系統(tǒng)地教我如何對樓盤沙盤模型進行講解，從項目地理位置、小區(qū)規(guī)模、建筑特色、景觀設計到內(nèi)外的配套以及物業(yè)等，這一系列教學使我對南苑上都有了全新、深入的認識。南苑上都所在地是奉化的周邊衛(wèi)星鎮(zhèn)，車程為5到10分鐘，因此當?shù)氐暮芏嗌願蕵吩O施都是直接依托于奉化市區(qū)的，而且工業(yè)污染較少，生態(tài)環(huán)境較好，小區(qū)基礎(chǔ)設施、安全系統(tǒng)都較好，南苑上都已經(jīng)打造成當?shù)厥浊恢傅母邫n舒適小區(qū)，相對于市區(qū)的住宅，價格實惠，樓盤口碑很好。朱姐強調(diào)了沙盤講解的原則和要點：1、邏輯性強2、詳略得當，突出重點。3、語言生動，有煽動性。4、言簡意賅，切中要點。5、注意語氣語調(diào)，要引導客戶。南苑上都小區(qū)沙盤的講解要點主要是高性價比及小區(qū)完善的基礎(chǔ)設施和安全系統(tǒng)。.12.19早上來到售樓中心，朱姐先檢驗了一下我對沙盤講解的掌握程度，下午就讓我進行了真實的“演練”。我接待的是一對中年夫婦，穿得比較樸素，人也比較和氣，是提早給兒子來買婚房的。首先我簡單了解了她們的購房需求，然后按照朱姐教我的“總分總”的原則進行了講解。、首先我簡單通俗地為她們介紹了項目地理位置、小區(qū)規(guī)模，接著講解了小區(qū)的建筑特色、景觀設計、內(nèi)外的配套以及物業(yè)等，最后再進行了小結(jié)，簡單闡述這個樓盤的優(yōu)勢?？蛻糇吆螅旖銓ξ疫M行了簡單的點評和更正，朱姐跟我強調(diào)，由于南苑上都的目標客戶基本為農(nóng)業(yè)戶口的消費者，因此我們的講解應該更加靠近她們，語言要生動也要通俗易懂，要顯示我們的專業(yè)也要使她們能夠理解。.12.20單休.12.21照常理來說，我們每天都應該進行新客戶的開發(fā)和回訪跟蹤，可是由于“南苑上都”這個項目的剩余的房源已經(jīng)不多，因此最近我們做的都是對客戶的追蹤和回訪。由于我對客戶的了解程度較低，因此在回訪前我都對每一位客戶的需求和其它情況進行了了解和分析?；卦L的過程中，會遇到客戶已經(jīng)在別處買好房子的情況，或者是家人商量之后決定以后再買的情況，或者覺得價格略高而放棄購買的情況……而我們要做的，就是對客戶進行引導，向客戶拋出友好的橄欖枝，重新再次營銷我們的房子。其中有成功，也有失敗的。從中我認識到了保持一個良好的心態(tài)的重要性。.12.22工作中不但要與客戶溝通和互動，還有與上司和同事接觸。我是個喜惡比較明顯的人，但經(jīng)過十幾年的學生生涯，總算收斂了一些，可是看到不認同或者不喜歡的人或事物，還是會有心理暗示和細微的表現(xiàn)。學校是個小社會，可是真正進入社會還是不同的。在售樓中心實習的這幾天，我從主管和同事那里學到了很多待人接物的技巧，但也看到了人性中難免的丑陋的一面，比如“人不為己天誅地滅”，比如“上司的命令神圣不可侵犯”等等。也從中悟出一些經(jīng)驗：1、待人要真誠，但偶然要世故2、尊師敬長到哪都不會錯3、要關(guān)心和幫助同事，但避免成為“便利貼”4、用辨證的方法去看問題，要學會理解她人。職場的人際交往技巧應該還有很多，我想我在以后的工作中會學到更多。.12.23明天是平安夜，后天是圣誕節(jié)。今天下班前一個小時，基本完成了今天的工作，主管拿了一些圣誕節(jié)裝飾品給我和一位同事，讓我們布置下營銷中心。雖然裝飾品不多，但我和同事兩個人還是忙手忙腳好一陣，欣慰的是營銷中心頓時有了節(jié)日的氣氛。.12.24實訓快一個星期了，來交代下我每天的工作內(nèi)容吧。首先，在營業(yè)開始之前對營銷中心進行簡單的清潔工作，掃地拖地，植物的保養(yǎng)，柜臺的擦拭等等；接著是對前一天的銷售情況和營業(yè)情況的整理；然后進行客戶的追蹤和回訪；期間對前來營銷中心的客戶進行接待、為她們介紹房源的相關(guān)情況、向她們營銷我們的房源；最后，是向主管匯報當日的銷售情況。今天和同事互送平安果了，希望大家在新的一年里平平安安。.12.25圣誕快樂。可是冬天里每天早起然后坐車去上班，特別是習慣了學校偶然能夠睡懶覺的日子，還沒有特定的周末，真的不容易?？墒俏覀円呀?jīng)是馬上要進入社會的人了啊，起床雖然難，但也應該是相對簡單的事情了吧，記得小時候常聽到的一句話，“好人好事從小事做起”，大概進入社會也要從“早起”這件小事開始了。好在工作一星期左右，還沒有像上課時那樣遲到過，希望再接再厲，繼續(xù)保持。.12.26“與其費盡心思琢磨如何擊倒客戶，不如站在客戶的立場上為對方多著想?！边@是我前幾天在一本書上看到的一句話，說的是營銷。對，其實很多時候，我們并不只是在忽悠，也并不只是極力推銷我們的產(chǎn)品，我們其實是在找客戶和產(chǎn)品之間的契合點，并為客戶選擇最優(yōu)選擇，為她們帶來更好的生活體驗。這么一想，突然覺得銷售，也是一件助人為樂的事了。.12.27單休.12.28轉(zhuǎn)眼這次實習就要結(jié)束了，雖然只有半個月的時間，但我在源正學到了很多，也成長了很多。除了銷售技巧和人際交往技巧以外，我還了解和學習了許多房產(chǎn)的行業(yè)知識，我對房地產(chǎn)的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完整的了解和熟悉。知道了“限購令”的內(nèi)容，知道了哪幾個樓層是最吃香的，知道了第一套購房第二套購房的稅收，知道了購房的相關(guān)程序需要哪些證件……雖然只有短短半個月的實習，但其中的收獲和成長，可能是說不清的。.12.29在實習期間，朝九晚五早睡早起的生活規(guī)律在大學里已經(jīng)很少能夠遵循了，從中的感受是有規(guī)律的生活帶給我們身心的健康和從容?？墒俏乙舶l(fā)現(xiàn)，真正開始工作，我們會會很少再有精力去學習了，睡前看看書聽聽音樂還是不錯的。感謝源正，感謝售樓中心的每一位領(lǐng)導和同事，相信經(jīng)過這次實習，我會以更好的姿態(tài)去迎接未來的工作。.12.30今天也是實習的最后一天，又有一個客戶來公司簽訂協(xié)議、辦理購房貸款，能在最后一天看到又一份我們辛苦勞動的成果，讓我內(nèi)心充滿了成就感。這其中的艱辛，值得我細細體味。四、實訓總結(jié)與收獲由于之前暑期的實習經(jīng)驗，這次我在源正的工作進行得更加順利，也成長了更多。首先對房產(chǎn)銷售有了更深的了解和認識，掌握了一些售樓的基本技巧和專業(yè)能力。其次積累了處理人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法，訓練了自己的溝通后能力和交際能力。再者我深刻地感受到了社會工作中的艱苦性，也鍛煉了自己的意志力，提升了自己的實踐能力。無論是暑期的實習工作，還是這次大冬天早起，對習慣學校生活的我們著實是一種考驗，一天八個小時的工作時間，需要我們源源不斷地投入精力和工作熱情。不過作為一個即將踏入社會的大學生，我應該明白而且認清自己已經(jīng)是一個成年人，日后肩上會擔負起更多的責任，因此我必須時刻做好吃苦的準備，努力工作，才能從容生活。在半個月的實習生活中，我體會到要做一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，應該具備以下條件：承壓能力，特別是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人；完善的專業(yè)知識，房產(chǎn)投資和其它投資一樣，是一項有計劃、有目標、客觀理智的行動。經(jīng)紀人要對市場有全面的了解和研究；溝通能力，一個成功的房地產(chǎn)置業(yè)顧問，一定是一個良好的溝通者；學習能力，從不滿足于已經(jīng)取得的成就，不斷地學習新的知識，汲取營養(yǎng)，向業(yè)績高手學習，學習她們身上好的要素，并應用到實際工作中去，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀人持續(xù)地獲得成功；與客戶朋友似的相處，與客戶接觸時，要抱著交朋友的心態(tài)，用真誠，真心去與客戶交流，而不要將心思僅僅放在要爭取她成為你的客戶這么簡單，客戶是一個一個積累的。耐心，銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤客戶提供服務，并對客戶進行回訪。銷售工作絕不是一帆風順的，會遇到很