醫(yī)院績效考核方案

醫(yī)院績效考核方案

醫(yī)院績效考核方案的制定是一個重要的課題，它關(guān)系到醫(yī)院的管理和服務(wù)水平。在醫(yī)院績效考核方案的制定中，應(yīng)該充分考慮醫(yī)院的特點、服務(wù)對象和服務(wù)要求，盡可能地細(xì)化指標(biāo)，以實現(xiàn)全面、科學(xué)、公正、公平的績效考核。

一、考核對象

醫(yī)院績效考核的對象是醫(yī)院全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、行政人員以及其他技術(shù)人員等。

二、考核原則

1.全面性原則

醫(yī)院績效考核應(yīng)該全面覆蓋醫(yī)院的各項工作，包括醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理效率、財務(wù)管理等各個方面。

2.科學(xué)性原則

醫(yī)院績效考核應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院的特點、服務(wù)對象和服務(wù)要求制定，指標(biāo)應(yīng)該科學(xué)合理，能夠反映醫(yī)院的實際情況。

3.公正性原則

醫(yī)院績效考核應(yīng)該公正、公平，考核指標(biāo)應(yīng)該客觀、權(quán)威，不應(yīng)該存在人為干擾或隱性規(guī)定。

4.激勵性原則

醫(yī)院績效考核應(yīng)該具有激勵性，通過激勵措施激勵工作人員做出更大的貢獻(xiàn)，同時也會對工作表現(xiàn)較差者進(jìn)行警示和懲罰。

三、考核指標(biāo)

醫(yī)院績效考核指標(biāo)應(yīng)該包括以下幾個方面：

1.醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院最重要的服務(wù)內(nèi)容之一，因此醫(yī)院績效考核中應(yīng)該對醫(yī)療質(zhì)量展開細(xì)致的考核，包括主要的指標(biāo)如下：

（1）病死率與再住院率

（2）不合理用藥率、不合理處方率

（3）醫(yī)源性傳染病發(fā)生率

（4）手術(shù)并發(fā)癥率

（5）醫(yī)療事故率

2.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

醫(yī)院也是服務(wù)業(yè)，醫(yī)院績效考核中需要對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行細(xì)致的考核，包括主要的指標(biāo)如下：

（1）患者滿意度

（2）醫(yī)療糾紛處理滿意度

（3）門診、急診等候時間

（4）醫(yī)療咨詢服務(wù)態(tài)度滿意度

3.管理效率指標(biāo)

醫(yī)院的管理效率是醫(yī)院正常運行的重要保障，通過管理效率的考核，可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理中存在的問題，有利于提高醫(yī)院的管理水平，包括主要的指標(biāo)如下：

（1）醫(yī)院總收入

（2）門急診人次

（3）病床使用率

（4）醫(yī)療資源利用率

4.財務(wù)管理指標(biāo)

醫(yī)院績效考核中的財務(wù)管理指標(biāo)是評估醫(yī)院經(jīng)濟實力的重要標(biāo)志，包括主要的指標(biāo)如下：

（1）凈利潤率

（2）毛利率

（3）流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

（4）資產(chǎn)負(fù)債率

四、考核結(jié)果

醫(yī)院績效考核結(jié)果應(yīng)該要有一定的激勵功能和警示功能，可以通過發(fā)放獎金、晉升職位、表彰優(yōu)良事跡等形式對考核表現(xiàn)較好者進(jìn)行激勵，對表現(xiàn)差者進(jìn)行處罰或警告，根據(jù)不同的級別制定相應(yīng)的激勵與處罰制度。

以上是醫(yī)院績效考核方案