QC質(zhì)量管理小組及PDCA(喬)剖析課件

QC質(zhì)量管理小組主編：?jiǎn)桃越?/17/2023美國(guó)馬爾科姆·鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的誕生·菲利普

克勞斯比摩托羅拉在1988年成為第一個(gè)梅爾康·倉(cāng)瑞居國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的得主(1926—2001)杰夫·伊梅爾特后來(lái)能成為韋爾奇的接班人朱蘭質(zhì)量管理三部曲5/17/2023戴明o

戴明博士對(duì)質(zhì)量管理的貢獻(xiàn)?第一階段─對(duì)美國(guó)初期推行SQC的貢獻(xiàn)（統(tǒng)計(jì)）。?第二階段─對(duì)日本全面推行質(zhì)量管理的貢獻(xiàn)

。?第三階段─對(duì)美國(guó)及全世界推行TQM的貢獻(xiàn)。戴明于1900年10月4日出生于美國(guó)，少時(shí)的戴明家境貧窮，養(yǎng)成了節(jié)儉的好習(xí)慣。1921年從懷俄明大學(xué)畢業(yè)后繼續(xù)前往科羅拉多大學(xué)進(jìn)修，并于1925年獲得數(shù)學(xué)與物理碩士學(xué)位，最后于1928年取得耶魯大學(xué)的物理博士學(xué)位。戴明博士在學(xué)習(xí)期間結(jié)識(shí)當(dāng)時(shí)在貝爾研究所工作的W．A．休哈特博士，并于1927年成為亦師亦友的莫逆之交。5/17/2023?

QC質(zhì)量改進(jìn)小組?

PDCA戴明環(huán)5/17/2023QC發(fā)展?

日本石川馨《QC小組活動(dòng)的基本管理活動(dòng)》?

起初只著眼于解決常見(jiàn)的并容易被人們忽略的質(zhì)量問(wèn)題?

后來(lái)發(fā)展到解決較難的關(guān)鍵問(wèn)題，到質(zhì)量成本、安全、生產(chǎn)等5/17/2023QC小組的作用?

QC小組：是職工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的一種非常重要的組織形式。?

體現(xiàn)以人為本的管理精神?

調(diào)動(dòng)全員參與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性。?

提高質(zhì)量、降低成本、創(chuàng)造效益?

提高員工的素質(zhì)，塑造充滿生機(jī)和活力的企業(yè)文化5/17/2023QC特點(diǎn)?

自主性?

群眾性?

民主性?

嚴(yán)密的科學(xué)性5/17/2023QC組建原則?

自愿參加、自由結(jié)合?

靈活多樣、不拘一格現(xiàn)場(chǎng)QC

，服務(wù)QC?

實(shí)事求是，聯(lián)系實(shí)際?

自上而下，上下結(jié)合5/17/2023QC小組職責(zé)?

組長(zhǎng)：組織領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)推進(jìn)，聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，日常管理?

組員按時(shí)參加活動(dòng)，按時(shí)完成任務(wù)支持組長(zhǎng)工作，配合其他組員工作5/17/20231、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查QC小組活動(dòng)步驟與3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因P5、確定主要原因6、制定對(duì)策D7、按對(duì)策實(shí)施8、檢查效果CPDCA循環(huán)目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到A9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算5/17/20231、選擇課題圖表工具A選題要有依據(jù)，注意來(lái)源，以公司的方針、目標(biāo)為依據(jù)；注意現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，解決實(shí)際急需解決的問(wèn)題?？梢詥T工發(fā)現(xiàn)的，也可以是公司設(shè)立的B選題要具體明確，避免空洞模糊使小組有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，否則很難取得成果C選題要小而實(shí)，避免大而籠統(tǒng)課題大，人員力量不足，反而效果不好，但可以分解成若干小課題D選題要先易后難，避免久攻不下?？梢怨奈枋繗?，并使較難問(wèn)題向容易方面轉(zhuǎn)化E選題常用方法：調(diào)查表，簡(jiǎn)易圖表，流程圖，頭腦風(fēng)暴法，水平對(duì)比，親和圖5/17/20232、調(diào)查現(xiàn)狀了解發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、種類、特征在調(diào)查現(xiàn)狀時(shí)找出問(wèn)題的癥結(jié)A掌握必要的材料和數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵和主攻方向，為確定目標(biāo)值打下基礎(chǔ)B注意調(diào)查的客觀性真實(shí)可靠，數(shù)據(jù)要有根據(jù)，準(zhǔn)確無(wú)誤，不能主觀臆造(數(shù)據(jù)分析要科學(xué)，避免產(chǎn)生差錯(cuò)，得出錯(cuò)誤結(jié)論）C注意調(diào)查的時(shí)間性，調(diào)查時(shí)間至少有一端要為QC小組活動(dòng)時(shí)間所覆蓋（離活動(dòng)時(shí)間太遠(yuǎn)，提供的現(xiàn)狀就不準(zhǔn)確，不可靠）5/17/20233、設(shè)定目標(biāo)值圖表工具?

指出明確方向和具體目標(biāo)，為活動(dòng)效果檢查

提供依據(jù)?

A目標(biāo)值應(yīng)與課題一致（課題所要解決問(wèn)題應(yīng)在目標(biāo)值中得到體現(xiàn)）（如“加強(qiáng)工序管理，提高一次合格率”，目標(biāo)值應(yīng)明確一次合格率指標(biāo)）?

B目標(biāo)值應(yīng)明確集中，目標(biāo)值最好一個(gè)，否則過(guò)于分散，很難取得效果）?

C目標(biāo)值應(yīng)切實(shí)可行?

D常用方法：柱狀圖，折線圖5/17/20234、分析原因圖表工具A要針對(duì)存在的問(wèn)題尋找原因，在調(diào)查現(xiàn)狀時(shí)已找出問(wèn)題的癥結(jié)B要展示問(wèn)題的全貌，用5M1E（人、機(jī)…..）C要徹底，用5WHYD常用方法：因果圖，系統(tǒng)圖，關(guān)聯(lián)圖5/17/20235、確定主要原因圖表工具找出主要原因，排除影響不大的原因，以便制定對(duì)策?

在分析原因中，可能有很多原因，找出主要原因，排除影響不大的原因，以便制定對(duì)策，提供依據(jù)?

現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，取得數(shù)據(jù)證明?

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量：看其符合程度，針對(duì)機(jī)器、材料，環(huán)境等有效?

調(diào)查分析，不能通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、測(cè)試，則可用調(diào)查表，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析，取得數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)?

要因確認(rèn)是根據(jù)影響程度不是根據(jù)難易程度確定的?

要因識(shí)別常用工具：因果圖，系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖，?

要因確認(rèn)常用工具：調(diào)查表，散布圖，試驗(yàn)設(shè)計(jì)5/17/20236、制定對(duì)策圖表工具A運(yùn)用5W1H?

Why，為什么要制定此對(duì)策?

What:需要做些什么?

Where:在哪里進(jìn)行?

Who:由誰(shuí)來(lái)做?

When:何時(shí)進(jìn)行和完成何時(shí)?

How:怎樣來(lái)進(jìn)行和完成B對(duì)策應(yīng)與項(xiàng)目相對(duì)應(yīng)（針對(duì)原因制對(duì)策，具體措施解決具體問(wèn)題）C對(duì)策應(yīng)能實(shí)施和檢查D制定對(duì)策，應(yīng)全員（小組）參與E常用工具：簡(jiǎn)易圖表，矩陣圖，PDPC法，矢線圖，5/17/202優(yōu)3

選法，試驗(yàn)設(shè)計(jì)7、實(shí)施對(duì)策?

嚴(yán)格按照對(duì)策計(jì)劃行事;必要時(shí)應(yīng)修改對(duì)策;注意記錄和檢查（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、結(jié)果等?

A嚴(yán)格按照對(duì)策計(jì)劃行事?

B保持經(jīng)常性和全員性?

C必要時(shí)應(yīng)修改對(duì)策（對(duì)策無(wú)法實(shí)施時(shí)）?

D注意記錄和檢查（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、結(jié)果等

）為整理成果提供依據(jù)5/17/20238、檢查效果A確認(rèn)實(shí)施的效果，通過(guò)活動(dòng)前后對(duì)比，分析活動(dòng)的效果B排列圖：?

頻數(shù)急劇減少，排列次序后移，說(shuō)明有效?

頻數(shù)雖少量變化，但次序沒(méi)變，效果不明顯，?

主要項(xiàng)目后移，次要項(xiàng)目前移，總頻數(shù)沒(méi)變化，說(shuō)明幾個(gè)項(xiàng)目存在著相互影響，有的措施有副作用。5/17/20239、鞏固措施?

把有效措施納入有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理文件，防止再發(fā)生?

必須被活動(dòng)證明行之有效的措施，才能納入標(biāo)準(zhǔn)及管理文件。?

任何文件修改，必須通過(guò)文件控制程序進(jìn)行?

鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞5/17/202310、總結(jié)?

總結(jié)回顧及今后打算。?

總結(jié)活動(dòng)程序，活動(dòng)成果和遺留問(wèn)題處理遺留問(wèn)題：考慮解決這些問(wèn)題下一步該怎么做)以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，成功地方PDCA工具不足地方，需要改進(jìn)地方尋找新的課題，或制定新的目標(biāo)5/17/2023QC小組活動(dòng)成果1、成果報(bào)告編寫(xiě)流程編寫(xiě)抓重點(diǎn)，避免節(jié)外生枝盡量用圖表，內(nèi)容真實(shí)單位、術(shù)語(yǔ)要規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化2、成果發(fā)表主要是發(fā)表交流、研討，達(dá)到互相學(xué)習(xí)的目的3、成果評(píng)價(jià)主要是肯定成績(jī)，找出不足，促進(jìn)QC小組活動(dòng)水平的提高和廣泛深入開(kāi)展5/17/2023誠(chéng)摯感謝、敬請(qǐng)指導(dǎo)QC

–

完畢5/17/2023PDCA5/17/2023背

景

知

識(shí)5/17/2023戴明和他對(duì)品質(zhì)管理所做的貢獻(xiàn)威廉.愛(ài)德華.戴明，1900年10月14日出生于美國(guó)依阿華州的蘇市.1921年，他從懷俄明州立大學(xué)畢業(yè)，并取得電氣工程學(xué)士學(xué)位.1925年,

他從科羅拉多大學(xué)獲得碩士學(xué)位,

1928年,

又獲得耶魯大學(xué)的博士學(xué)位.

這兩個(gè)學(xué)位都是關(guān)于數(shù)學(xué)和數(shù)學(xué)物理學(xué)的。1950年，日本科工聯(lián)合會(huì)設(shè)立了戴明獎(jiǎng)，并且每年都在日本頒發(fā)，以獎(jiǎng)勵(lì)那些為統(tǒng)計(jì)理論做出突出貢獻(xiàn)的人.5/17/2023戴明和他對(duì)品質(zhì)管理所做的貢獻(xiàn)(2)戴明對(duì)品質(zhì)管理所做的貢獻(xiàn)主要在于，推廣關(guān)于品質(zhì)變異產(chǎn)生的原因和造成的影響的見(jiàn)解。戴明的十四步法《領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的十四條》有助于減少變異。十四步法的六個(gè)都是關(guān)于工作中的培訓(xùn)。戴明認(rèn)為，如果給予工人的培訓(xùn)不足夠，他們每個(gè)人就會(huì)用不同的方法去完成同樣的任務(wù),

從而增加變異。戴明對(duì)全面質(zhì)量管理理論所做的貢獻(xiàn)是推廣了休哈特的SPC理論和PDCA思想，并將它們付諸實(shí)現(xiàn)。5/17/2023戴明和他對(duì)品質(zhì)管理所做的貢獻(xiàn)(3)PDCA

循環(huán)是威廉.愛(ài)德華.戴明上個(gè)世紀(jì)五十年代提出的,

主要為解決問(wèn)題的過(guò)程提供一個(gè)簡(jiǎn)便易行的方法。1950年，戴明到日本擔(dān)任產(chǎn)業(yè)界的講師及顧問(wèn)，其間幫助整頓、創(chuàng)立日本產(chǎn)業(yè)制度，塑造了風(fēng)靡世界的日本企業(yè)管理模式。他的主要目的是，在持續(xù)改善的過(guò)程中運(yùn)用PDCA循環(huán)，重建日本產(chǎn)業(yè)，從而使他們?cè)诓痪玫膶?lái)在世界市場(chǎng)中具備競(jìng)爭(zhēng)力。5/17/2023PDCA

循環(huán)及其特點(diǎn)5/17/2023什么是PDCA循環(huán)?PDCA

循環(huán)分為四個(gè)階段?

Plan策劃：計(jì)劃，包括制訂方針、目標(biāo)、計(jì)劃書(shū)、管理項(xiàng)目?

Do實(shí)施：即實(shí)地去干，去落實(shí)具體對(duì)策?

Check檢查：對(duì)策實(shí)施后，評(píng)價(jià)對(duì)策的效果?

Action處置：總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化。5/17/2023PDCA循環(huán)的特點(diǎn)1、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán)A

PC

DA

PC

DA

PC

D5/17/2023PDCA循環(huán)的特點(diǎn)(2)2、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步A

PC

D新的水平A

PC

D原有水平5/17/2023PDCA循環(huán)的特點(diǎn)(3)3、PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個(gè)階段是相對(duì)的，它們之間不是截然分開(kāi)的.4、推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段5/17/2023PDCA八步驟P過(guò)程(色差）1、現(xiàn)狀調(diào)查：了解發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、種類、特征2、原因分析：運(yùn)用5M1E（人、機(jī)…)3、要因確認(rèn):找出主要原因，排除影響不大的原因，以便制定對(duì)策4、制定對(duì)策:運(yùn)用5W1H（why,what,where,who,when,how)D過(guò)程5、執(zhí)行對(duì)策:嚴(yán)格按照對(duì)策計(jì)劃行事;必要時(shí)應(yīng)修改對(duì)策;注意記錄和檢查（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、結(jié)果等C過(guò)程6、效果調(diào)果:通過(guò)活動(dòng)前后對(duì)比，分析活動(dòng)的效果A過(guò)程7、鞏固措施:納入標(biāo)準(zhǔn)、管理文件8、處理遺留問(wèn)題：考慮解決這些問(wèn)題下一步該怎么做)5/17/2023PDCA:

步步通ACT7.

標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣8.

在下一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)中重新使用PDCA循環(huán)CHECK6.

評(píng)估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）DO5.

實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃PLAN1.

分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題1.1

確認(rèn)問(wèn)題1.2

收集和組織數(shù)據(jù)1.3

設(shè)定目標(biāo)和測(cè)量方法2.

分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因或影響因素3.

找出影響質(zhì)量的主要因素4.

制定措施，提出行動(dòng)計(jì)劃4.1

尋找可能的解決方法4.2

測(cè)試并選擇4.3

提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的資源八步驟5/17/2023PDCA改進(jìn)過(guò)程與統(tǒng)計(jì)工具?

P策劃：1.問(wèn)題的把握點(diǎn)(柏拉圖;直方圖)??2.對(duì)問(wèn)題的現(xiàn)狀分析(控制圖,檢查表,散布圖,層別法)?

D實(shí)施：3.改善對(duì)策實(shí)施(利用各種統(tǒng)計(jì)方法及固定的技術(shù))?

C檢查：4.實(shí)施結(jié)果的確認(rèn)(推移圖,柏拉圖)??

A處置：5.標(biāo)準(zhǔn)化.圖表工具5/17/2023PDCA

–

完畢誠(chéng)摯感謝、敬請(qǐng)指導(dǎo)5/17/2023選擇課題圖表工具設(shè)定目標(biāo)檢查表直方圖散布圖排列圖控制圖分析原因確定要因頭腦風(fēng)暴法因果圖矩陣圖決策矩陣確定對(duì)策總結(jié)甘特圖親和圖關(guān)聯(lián)圖實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（正交表）投票法PDCA其他5/17/2023用于數(shù)據(jù)采集及分析的工具檢查表排列圖DEFECTS

IN

FINAL

ASSEMBLYWeek/March2-6Resp.Supervisor:GlenWE

TH

FRRanking

of

problems(numberofevents)FrequencyDefectMOTUTotal3AB(defects/week)1C5D151842ETotal178665Out

of

controlUpper

control

limitAverage圖表工具Lower

control

limitTime控制圖5/17/2023用于數(shù)據(jù)采集及分析的工具–

(續(xù))直方圖AFDGCEB其它圖形流程圖圖表工具5/17/2023圖表工具排列圖Ranking

of

problems(numberofevents)Frequency(defects/week)散布圖頭腦風(fēng)暴Variable

1MANENVIRONMENT

MACHINE確認(rèn)問(wèn)題的主要根源whyPROBLEMwhy5

Why’swhywhyMATERIALMETHODwhy因果圖rootcause5/17/2023檢查表收集和組織數(shù)據(jù)圖表工具作用最終裝配工位的缺陷情況?

什么樣的事實(shí)或數(shù)據(jù)形式可以幫助我們更好地理解發(fā)生的問(wèn)題及造成的原因?周/March

2-6負(fù)責(zé)主管：xxx缺陷MOTUWETHFR合計(jì)3?

如何將我們對(duì)問(wèn)題的看法轉(zhuǎn)化為事實(shí)？AB1?

檢查表用于活動(dòng)起始時(shí)捕獲事實(shí)數(shù)據(jù).

檢查表由員工根據(jù)數(shù)據(jù)收集計(jì)劃填寫(xiě)，來(lái)描述情況.C5D151842E合計(jì)l1786655/17/2023排列圖描述問(wèn)題的相對(duì)重要性作用各類問(wèn)題的排列

(事件的數(shù)目)各類問(wèn)題的排列

(成本)返工成本/周,以美元計(jì)頻數(shù)(缺陷/周)?

問(wèn)題的各個(gè)部分的相對(duì)重要性如何??

問(wèn)題解決的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是什么?

我們應(yīng)該將注意力放在什么地方

?缺陷缺陷圖表工具5/17/2023控制圖了解在一個(gè)工序中的變異情況作用?

在質(zhì)量診斷方面，可以用控制圖偶波Vs.異波來(lái)度量過(guò)程的穩(wěn)定性，即過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)

?超出控制界限?

在質(zhì)量控制方面，可以用來(lái)確定什么時(shí)候需要對(duì)過(guò)程加以調(diào)整，而什么時(shí)候則需使過(guò)程保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀態(tài)?上控限中心線下控限?

在質(zhì)量改進(jìn)方面，可以用來(lái)確認(rèn)某過(guò)程是否得到了改進(jìn)?時(shí)間圖表工具5/17/2023直方圖描寫(xiě)質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)作用頻

數(shù)?

某個(gè)具體影響出現(xiàn)的頻率是多少??

分布的形狀如何–

是正態(tài)分布還是某些其它統(tǒng)計(jì)分布??

超出規(guī)格的頻率是多少??

考察工序能力，估算生產(chǎn)過(guò)程不合格品率，了解工序能力對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證情況。組

距圖表工具5/17/2023頭腦風(fēng)暴廣開(kāi)言路，激發(fā)靈感，集體創(chuàng)造思維的方法所有的小組成員都應(yīng)該參與?

明確頭腦風(fēng)暴會(huì)議的目的?

發(fā)表想法、觀點(diǎn)，但不評(píng)論、不駁斥別人的想法和觀點(diǎn)?

發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)單明確?

每次討論結(jié)束之后?

組織、歸類和評(píng)估圖表工具5/17/2023因果圖描述造成某個(gè)具體問(wèn)題的可能原因作用n

用于辨認(rèn)問(wèn)題的癥結(jié)所在,和描述造成某個(gè)具人環(huán)機(jī)體問(wèn)題的可能原因n

哪些是造成這個(gè)問(wèn)題的根本原因?n

在規(guī)模上哪些因素是重要的?問(wèn)題n

哪些因素是可能被項(xiàng)目小組所解決的?n

在我們行動(dòng)目標(biāo)里，哪個(gè)具體的“原因”或問(wèn)題料法的導(dǎo)火線是我們想要解決的?圖表工具5/17/2023散布圖研究成對(duì)出現(xiàn)的兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系作用?

確認(rèn)兩個(gè)變量是否相關(guān)。?

變更之間關(guān)系的性變量

1質(zhì)是什么?圖表工具5/17/2023關(guān)聯(lián)圖圖表工具解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果的技術(shù)作用n

表明因素與因素之間，區(qū)域與區(qū)域之前，或者工序與工序之間所具有的所有不同關(guān)系n

使人們?nèi)菀自谀硞€(gè)情況下挑出導(dǎo)致許多其他現(xiàn)象或因素的原因n

它不是按照某種邏輯順序依次排列因素，而是使得每個(gè)項(xiàng)目都和許多其他部分關(guān)聯(lián)，從而表明它們之間相互影響n

一旦畫(huà)出項(xiàng)目之間所有的關(guān)聯(lián)，對(duì)末端原因逐一驗(yàn)證。

那些關(guān)聯(lián)最多的一般就是我們需要關(guān)注的最重要的因素。5/17/2023親和圖將一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題按相互間親近程度加以歸類、匯總作用q

歸納思想，認(rèn)識(shí)事物q

打破現(xiàn)狀，提出新的方針q

計(jì)劃組織q

貫徹方針圖表工具5/17/2023矩陣圖圖表工具以矩陣的形式分析問(wèn)題與因素、因素與因素、現(xiàn)象與因素間相互關(guān)系作用n

確定系列產(chǎn)品的研制或改進(jìn)的著眼點(diǎn)n

尋找產(chǎn)品的不良現(xiàn)象與原材料、設(shè)備、工藝之間的關(guān)系n

擬定與市場(chǎng)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品戰(zhàn)略方案n

明確產(chǎn)品質(zhì)量特性與管理職能或負(fù)責(zé)部門(mén)的關(guān)系n

明確用戶質(zhì)量要求與工序管理項(xiàng)目之間的5/17/2023關(guān)系等圖表工具實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（正交表）一種組織實(shí)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)顯著因素的方法作用n

一種組織實(shí)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)顯著因素的方法.n

實(shí)驗(yàn)的目的是什么?n

應(yīng)用什