辦公室禮儀的常識(shí)

辦公室禮儀的常識(shí)一、辦公室里的五大語(yǔ)言禮儀

1)早晨進(jìn)辦公室時(shí)相互問(wèn)早，下班回家時(shí)相互道別

2)轉(zhuǎn)接電話時(shí)文明用語(yǔ)

3)懇求關(guān)心時(shí)表達(dá)謝意，無(wú)論是上下級(jí)，秘書還是辦公室的后勤人員

4)需要打攪別人先說(shuō)對(duì)不起

5)不談?wù)撊魏稳说碾[私

二、辦公室里的六大身體禮儀

1)進(jìn)出電梯時(shí)為需要關(guān)心的人按住電梯門

2)在同事需要關(guān)心的時(shí)候伸出救濟(jì)之手

3)在開(kāi)會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合，不對(duì)任何不同意見(jiàn)做出輕視的舉止

4)與來(lái)訪者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢

5)與他人交換名片，雙手送出以示尊敬

6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

三、辦公室里的十大細(xì)節(jié)禮儀

1)將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響他人

2)打電話時(shí)盡量放低聲音，假如是私人電話，盡量削減通話時(shí)間

3)不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料

4)有任何資料需要移交給他人，肯定要貼上小Sticker，寫清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘感謝

5)將自己辦公桌整理得干潔凈凈，不行將廢紙亂丟一地

6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境

7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過(guò)分性感的衣服

8)在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪者不忘微笑

9)不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息

10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛

學(xué)習(xí)辦公室禮儀常識(shí)，學(xué)會(huì)敬重他人，禮貌待人，才能更好的學(xué)會(huì)為人處事。

打招呼

辦公室內(nèi)的"招呼'因人而易，不過(guò)親切的問(wèn)候語(yǔ)與贊美語(yǔ)，乃是工作中不行或缺的禮貌語(yǔ)言。一些服務(wù)行業(yè)的公司強(qiáng)力提倡問(wèn)候語(yǔ)言，要求員工在早晨時(shí)利用晨會(huì)時(shí)間，練習(xí)各種打招呼的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，盼望他們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)中，養(yǎng)成彬彬有禮的好習(xí)慣。

問(wèn)候語(yǔ)在人際溝通當(dāng)中屬于基本寒喧語(yǔ)言的一種，就猶如在家里起床應(yīng)當(dāng)向長(zhǎng)輩問(wèn)安，在工作場(chǎng)合中也應(yīng)當(dāng)隨時(shí)表現(xiàn)自己的良好人際關(guān)系。適當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)不是聽(tīng)起來(lái)不自然或是很做作的語(yǔ)言,而是投入自己的關(guān)懷與親切的互動(dòng)。問(wèn)候語(yǔ)也是一種起始語(yǔ)言，在綻開(kāi)各種話題的時(shí)候，多多應(yīng)用問(wèn)候語(yǔ)經(jīng)常讓雙方可以快速化解冰凍，進(jìn)入應(yīng)有的主題。

贊美語(yǔ)并不簡(jiǎn)單形成，多數(shù)勝利的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)奇妙地運(yùn)用贊美語(yǔ)達(dá)到激勵(lì)員工的目的，其效果甚至比賜予金錢的鼓舞還要有價(jià)值。練習(xí)贊美語(yǔ)首先需要細(xì)心觀看對(duì)方的舉措，找到對(duì)方可以贊美的項(xiàng)目，然后用簡(jiǎn)潔、深刻的語(yǔ)言，激勵(lì)人心。

打招呼可以分為上對(duì)下，下對(duì)上，以及平行之間的招呼語(yǔ)。以上對(duì)下的招呼為例，這一類招呼由于各個(gè)辦公室的氣氛不相同，也各有差異。

有些單位非常嚴(yán)厲?，上對(duì)下的招呼多是官樣文章;有些企業(yè)打招呼則像是伴侶一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬?？梢?jiàn)，打招呼并沒(méi)有肯定的`語(yǔ)言模式，卻是辦公室禮儀當(dāng)中最好的開(kāi)頭和人際的潤(rùn)滑劑。

工溝通員

員工溝通是件高校問(wèn)，側(cè)聞一個(gè)公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業(yè)文化如何。

一個(gè)優(yōu)秀的主管要能察納雅言，不使下屬說(shuō)話緊急，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請(qǐng)對(duì)方入座，消退對(duì)方的緊急和疑慮;在談話期間，多用"我'字開(kāi)頭,少用指責(zé)的"你'字說(shuō)明。敬重下屬的心情，多聽(tīng)少說(shuō)，讓對(duì)方能夠充分表述自己的意見(jiàn)。此外，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)當(dāng)身體力行，仔細(xì)做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。

作為下屬，則應(yīng)當(dāng)以工作來(lái)表現(xiàn)自己，說(shuō)話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。

每天見(jiàn)面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍舊不行或缺。

如"對(duì)不起'、"請(qǐng)?jiān)?、"麻煩您'、"借個(gè)光'、"我先走一步'、"下回見(jiàn)'等常用的敬語(yǔ)，就應(yīng)當(dāng)保留。語(yǔ)言是禮貌上重要的一環(huán)，即使在很熟的同事之間，既不行以太客氣，也不行以太任憑。禮太多，會(huì)使對(duì)方不敢接近您;過(guò)于任憑，則會(huì)給人感覺(jué)您沒(méi)有教養(yǎng)，有欠莊重。

訪客接待

訪客來(lái)臨以前，公司應(yīng)做好充分的接待預(yù)備。接待活動(dòng)需要仔細(xì)籌備和細(xì)心策劃，詳細(xì)可參詳以下幾點(diǎn)：

一、確定接待規(guī)格：貴賓會(huì)由哪些人迎接、伴隨和接待。

二、制定接待方案：除了接待規(guī)格以外，是否還有活動(dòng)的支配。

三、了解來(lái)訪狀況：包括來(lái)賓的目的要求、會(huì)見(jiàn)和參觀的意愿、參觀路線和交通工具、抵達(dá)和離去的時(shí)間、來(lái)賓的生活飲食習(xí)慣及禁忌等等。

四、做好接待預(yù)備：包括迎送貴賓、會(huì)議場(chǎng)所布置、預(yù)備參觀的項(xiàng)目、解說(shuō)人員的支配、食宿和交通工具等。

在公務(wù)接待當(dāng)中，接待的規(guī)格要求也極其重要，假如沒(méi)有事前了解往往會(huì)有很嚴(yán)峻的缺失。錯(cuò)誤的接待規(guī)格會(huì)使對(duì)方受寵若驚，否則就是非常的不拘束。一般接待規(guī)格按來(lái)訪人員的身分可分為以下三種：

高規(guī)格接待：主要伴隨人員比來(lái)賓的職位要高的接待。例如上級(jí)長(zhǎng)官派工作人員來(lái)了解狀況和傳達(dá)意見(jiàn)的時(shí)候，就需要高規(guī)格接待。

低規(guī)格接待：就是指主要伴隨的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長(zhǎng)官或者部門的主管要去基層單位視察，就會(huì)成為低規(guī)格的接待。

對(duì)等接待：就是主要伴隨人員與客人的職位同等地位的接待。

來(lái)者是客，以客為尊。無(wú)論是否彼此是否有商業(yè)聯(lián)系，都應(yīng)當(dāng)以禮待之。從客人來(lái)到公司的前臺(tái)開(kāi)頭，直到完全離開(kāi)為止，都要遵守禮儀規(guī)范，讓來(lái)訪者賓至如歸。

辦公室舉止禮儀

在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿態(tài)和動(dòng)作。詳細(xì)要求是：

站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。

坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得高傲地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

握手時(shí)用一般站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱忱，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕小扣門，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：對(duì)不起，打斷您們的談話。

遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方簡(jiǎn)單接著;至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

辦公室環(huán)境禮儀

不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆談天、大聲喧嘩;節(jié)省水電;禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛(wèi)生間清潔;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。

飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，削減一次性水杯的鋪張。不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)談和接待支配在洽談區(qū)域。最終離開(kāi)辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。

個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當(dāng)有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。

下班離開(kāi)辦公室前，使用人應(yīng)當(dāng)關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好珍貴物品和重要文件。

辦公室電話禮儀

電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關(guān)鍵，在辦公室為了工作上的需要，我們可能常常要接聽(tīng)電話，所以維護(hù)好電話形象特別重要，代表了我們整個(gè)企業(yè)的形象。

聽(tīng)到電話鈴響若是嘴里在吃東西應(yīng)當(dāng)停止，若是在與同事打鬧玩耍也應(yīng)等心情平穩(wěn)后再接電話，不要邊吃東西邊打電話，應(yīng)當(dāng)停止一切不必要的動(dòng)作，電話鈴響三聲之內(nèi)必需接聽(tīng)。

在接到電話時(shí)首先要問(wèn)候，假如接聽(tīng)電話晚了應(yīng)當(dāng)向客人賠禮，問(wèn)候時(shí)聲音要有精神。然后自報(bào)家門，外線報(bào)哪個(gè)公司，內(nèi)線報(bào)哪個(gè)部門，電話交談時(shí)要協(xié)作肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭;講話的聲音不要過(guò)大，聲調(diào)不要太高，話筒離口的距離不要過(guò)近，留意傾聽(tīng)，并時(shí)不時(shí)的說(shuō)些"嗯'、"是'、"對(duì)'、"好'之類的短語(yǔ)。

假如是需要轉(zhuǎn)接電話應(yīng)當(dāng)請(qǐng)客人等待并且盡快轉(zhuǎn)接，假如是代聽(tīng)電話應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)客人是否需要留言或轉(zhuǎn)告。留言要精確?????記錄，并重復(fù)確認(rèn)留言。

掛電話時(shí)要詢問(wèn)客人還有什么叮囑嗎，表示對(duì)客人的敬重，沒(méi)有事情就與客人道謝，感謝來(lái)電，說(shuō)再見(jiàn)，等客人掛電話掛下電話。

辦公室語(yǔ)言禮儀

在辦公室里與同事們交往離不開(kāi)語(yǔ)言，但是你會(huì)不會(huì)說(shuō)話，俗話說(shuō)"一句話說(shuō)得讓人跳，一句話說(shuō)得讓人笑'，同樣的目的，但表達(dá)方式不同，造成的后果也大不一樣。在辦公室說(shuō)話要留意哪些事項(xiàng)呢?

首先就是不要跟在別人身后人云亦云，要學(xué)會(huì)發(fā)出自己的聲音。老板賞識(shí)那些有自己頭腦和主見(jiàn)的職員。假如你常常只是別人說(shuō)什么你也說(shuō)什么的話，那么你在辦公室里就很簡(jiǎn)單被忽視了，你在辦公室里的地位也不會(huì)很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應(yīng)當(dāng)發(fā)出自己的聲音，應(yīng)當(dāng)敢于說(shuō)出自己的想法。

不要在辦公室里當(dāng)眾炫耀自己，不要做傲慢的孔雀。假如自己的專業(yè)技術(shù)很過(guò)硬，假如你是辦公室里的紅人，假如老板老板特別賞識(shí)你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎?傲慢使人落后，虛心使人進(jìn)步。再有能耐，在職場(chǎng)生涯中也應(yīng)當(dāng)當(dāng)心謹(jǐn)慎，強(qiáng)中自與強(qiáng)中手，如果哪天來(lái)了個(gè)更加能干的員工，那你肯定立刻成為別人的笑料。

最終要記住的是不要把辦公室當(dāng)做訴說(shuō)心事的地方，人們身邊總有這樣一些人，他們?nèi)颂厥鈵?ài)侃，性子又特殊的直，喜愛(ài)和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來(lái)，但心理學(xué)家調(diào)查討論后發(fā)覺(jué)，事實(shí)上只有1%的人能夠嚴(yán)守隱秘。

所以，當(dāng)你的生活消失個(gè)人危機(jī)??如失戀、婚變之類，最好還是不要在辦公室里任憑找人傾訴;當(dāng)你的工作消失危機(jī)??如工作上不順當(dāng)，對(duì)老板、同事有意見(jiàn)有看法，你更不應(yīng)當(dāng)在辦公室里向人袒露胸襟。

辦公室相處禮儀

1、相互合作

同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，俗話說(shuō)一個(gè)英雄三個(gè)幫，只有真誠(chéng)合作才能共同進(jìn)步。

2、同甘共苦

同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋關(guān)心，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

3、公正競(jìng)爭(zhēng)

同事之間競(jìng)爭(zhēng)是正常的，有助于同事成長(zhǎng)，但是切記要公正競(jìng)爭(zhēng)，不能再背后耍心眼，做損人不利己的事情。

4、寬以待人

同事之間常常相處，一時(shí)的失誤在所難免。假如消失失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ劫r禮，征得對(duì)方的諒解;對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明，不行小肚雞腸，耿耿于懷。

辦公室儀表禮儀

辦公室工作人員必需儀表端莊、干凈。詳細(xì)要求是：

頭發(fā)：辦公室人員的夠發(fā)要常常清洗保持清潔，做到無(wú)異味，無(wú)頭皮屑;男士的頭發(fā)前邊不能過(guò)眉毛，兩邊不能過(guò)鬢角;女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過(guò)眉毛。

指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)常常留意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡必要常常修剪。

口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

服裝：服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威，聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士留意不