2020年電大小企業(yè)管理期末考試重點

文檔僅供參考最新電大【小企業(yè)管理】期末考試重點小企業(yè)管理一、名詞解釋1小企業(yè)從理論上講,小企業(yè)是指勞動力,勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中程度較低,或生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)2不完全市場既非完全競爭亦非完全壟斷的市場,即壟斷競爭市場是不完全市場3交易費用為了達成一筆交易,一般需要尋找對方,了解其產(chǎn)品和產(chǎn)品價格,進行談判,協(xié)商和簽訂協(xié)議,為此而投入的時間和精力等成本就是交易費用、簡言之,交易費用包含一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本4小企業(yè)管理是指小企業(yè)管理者依據(jù)小企業(yè)自身的特點,運用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動,使其和管理者自身一起高效率的實現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的活動過程5市場調(diào)研是以科學(xué)的方法了解市場發(fā)展變化的活動、它經(jīng)過系統(tǒng)的收集,記錄,整理和分析有關(guān)目標(biāo)市場供求方面的資料,掌握潛在市場和顯在市場的情報和數(shù)據(jù)6企業(yè)登記注冊是確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格,行使國家管理經(jīng)濟職能的一項行政監(jiān)督管理制度7銀行帳戶是指各單位為辦理存款,貸款,結(jié)算以及現(xiàn)金收付而在銀行開立的戶頭8貨幣結(jié)算是指企事業(yè)單位之間,以及個人和個人之間因商品交易,勞務(wù)供應(yīng)和資金調(diào)撥等經(jīng)濟活動所引起的貨幣收付行為,簡稱結(jié)算9稅務(wù)登記是納稅人履行納稅義務(wù)向稅務(wù)機關(guān)辦理的必要的法律手續(xù),是稅務(wù)機關(guān)依據(jù)稅法的規(guī)定,對納稅單位和個人的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行登記管理的一項基本制度10納稅申報是納稅人和扣繳義務(wù)人為履行納稅義務(wù)和扣繳義務(wù),就有關(guān)事項向稅務(wù)機關(guān)進行書面申報的一項制度11特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo),名稱,產(chǎn)品,專利和專利技術(shù),經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用、被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定,在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動,并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費用12單體特許是指特許人賦予受許人在某個地點開設(shè)一家加盟店的權(quán)利、特許人和加盟者直接簽訂特許合同,受許人親自參和店鋪的運營13區(qū)域開發(fā)特許是指特許人賦予受許人在規(guī)定區(qū)域,規(guī)定時間開設(shè)規(guī)定數(shù)量加盟網(wǎng)點的權(quán)利14特許經(jīng)營合同是特許者和被特許者之間最重要的法律文件,其中包含了全部關(guān)于雙方合作的約束條款15家族企業(yè)在企業(yè)的發(fā)展過程中,由一個家族控制該公司的大部分股權(quán),擁有公司的全部權(quán)而且參和管理,這樣的企業(yè)就是家族企業(yè)16家族企業(yè)文化家族企業(yè)獨特的行為方法和價值取向,就是家族企業(yè)文化17個人獨資企業(yè)也稱個人業(yè)主制(單一業(yè)主制)企業(yè),由一個自然人投資,財產(chǎn)為投資人個人全部,投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟實體18合伙企業(yè)指由2個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議,共同出資,合伙經(jīng)營,共享收益,共擔(dān)風(fēng)險,并對合伙人企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織19公司即公司制企業(yè),是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人20戰(zhàn)略聯(lián)盟是指2個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享,風(fēng)險或成本共擔(dān),優(yōu)勢互補等特定的戰(zhàn)略目標(biāo),在保持獨立性的同時,經(jīng)過對股權(quán)參和或契約聯(lián)結(jié)的方法建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動,從而取得”雙贏”效果的合作形式21虛擬企業(yè)又稱”虛擬公司”或”影子公司”,它是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限,雖有生產(chǎn),設(shè)計,經(jīng)營,財務(wù)等完善的職能,擔(dān)企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整的執(zhí)行這些功能的組織22商業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所制訂的詳細計劃,主要用于向投資方和風(fēng)險投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略和實施計劃,從而取得投資方或風(fēng)險投資商支持的一份商業(yè)計劃報告,同時也是展示自己有實現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實力的商業(yè)計劃報告23項目可行性報告經(jīng)過對項目本身技術(shù)方面的分析,并針對項目實施所帶來的經(jīng)濟效益進行評估,這一分析報告就是項目的可行性報告24內(nèi)部使用者商業(yè)計劃的內(nèi)部使用者是指企業(yè)的管理團隊和雇員25外部使用者商業(yè)計劃的外部使用者包含顧客,供應(yīng)商和投資者26企業(yè)的競爭優(yōu)勢是企業(yè)能比別的競爭對手更好的滿足客戶的需要,即以較低的成本提供一樣的產(chǎn)品或服務(wù)或以一樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益27目標(biāo)市場是指經(jīng)過市場細分,被企業(yè)選定的,準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足消費需求的某一個或幾個細分市場28PEST法PEST是四個英文單詞的縮寫、PEST法就是經(jīng)過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治法律環(huán)境,經(jīng)濟環(huán)境,技術(shù)環(huán)境和社會文化環(huán)境的單獨分析和綜合分析,及時了解黨和國家的方針政策,法律法規(guī)的精神,了解國內(nèi)外宏觀環(huán)境的變化和發(fā)展趨勢,從而發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境中的機會,趨利避害,獲取競爭優(yōu)勢29差異化戰(zhàn)略指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行差異化以避開直接競爭,創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢30目標(biāo)市場營銷指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計特點,相同愛好的需求的特定消費者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品餓營銷活動31利基市場營銷企業(yè)經(jīng)過調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基,進而在該細分市場上開展?fàn)I銷活動,以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟利益、國內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場營銷叫做”縫隙市場營銷”或”補缺營銷”32”創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者經(jīng)過市場調(diào)查,籌集資金,籌備基本設(shè)備,招聘員工等而使一個新企業(yè)付諸于現(xiàn)實,并運用自己的智慧和管理技能等經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營者33小企業(yè)的經(jīng)營理念指小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中,能夠反映基本的價值觀,精神,信念或行為,行動準(zhǔn)則的觀念34小企業(yè)的經(jīng)營方法指小企業(yè)在各種分析的基礎(chǔ)上所選擇的能夠?qū)崿F(xiàn)其自身發(fā)展目標(biāo)的謀劃方案和經(jīng)營形式35小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略指小企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟條件下,著眼于未來的生存和發(fā)展,依據(jù)對當(dāng)前和未來企業(yè)的外部環(huán)境,內(nèi)部條件及可取得資源的情況,為求得企業(yè)的生存和長期健康,持續(xù)發(fā)展對企業(yè)發(fā)展目標(biāo),達到目標(biāo)的途徑和方法的總體性規(guī)劃和一系列措施36資產(chǎn)負債表用來總括地反映會計主體(如企業(yè))在一定日期財務(wù)狀況地財務(wù)報表37利潤表或叫損益表,是企業(yè)的一張重要的財務(wù)報表,用來反映企業(yè)在某一特定期間(月份,年度)內(nèi)利潤(或虧損)總額38現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表,用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表39內(nèi)部財分析又稱為財務(wù)比率分析,是以企業(yè)的資產(chǎn)負債表,利潤表餓利潤分配表為基礎(chǔ),為了解企業(yè)的實現(xiàn)能力,負債能力和資產(chǎn)管理能力等而進行的分析40小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力有效的管理小企業(yè)的各項資產(chǎn)—包含流動資產(chǎn),固定資產(chǎn)和總資產(chǎn),以獲取盡量大的利潤的能力41流動比率是流動資產(chǎn)和流動負債的比值,表明企業(yè)在短期內(nèi)償還流動負債的能力42資產(chǎn)負債率企業(yè)負債總額和資產(chǎn)總額的百分比,該比率表明負債融資占總資產(chǎn)的比重,能夠用來衡量企業(yè)在清算是保護債權(quán)人利益的程度43銷售凈利率是凈利潤和企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入之間的百分比44應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率是指年度內(nèi)應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的平均次數(shù),它表明應(yīng)收帳款的流動速度45總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率用來分析企業(yè)的總資產(chǎn)管理能力的,是指主營業(yè)務(wù)收入和平均資產(chǎn)總額的比值46商業(yè)信用指供應(yīng)商(賣方)將商品賣給購貨企業(yè),買方開立一個應(yīng)付帳款帳戶記錄應(yīng)付金額,一定期限后再付款47顧客滿意指一個人經(jīng)過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果(或結(jié)果)和她之前的預(yù)期價值比較后,所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)48產(chǎn)品是能夠提供給市場來滿足某種需要和欲望的任何東西,一個產(chǎn)品由三個因素構(gòu)成:實體,服務(wù)和創(chuàng)意49產(chǎn)品組合是一個制造商或經(jīng)銷商所提供給顧客的一組產(chǎn)品,它包含若干產(chǎn)品線或產(chǎn)品品目50產(chǎn)品生命周期指產(chǎn)品從投入市場到退出市場所經(jīng)歷的全部過程51分銷渠道為使促使產(chǎn)品,服務(wù)經(jīng)過交換被順利轉(zhuǎn)移給最終用戶或顧客,由若干相互依存的組織或機構(gòu)組成的系統(tǒng)52促銷組合就是營銷傳播工具組合,主要有五種傳播工具組成;即廣告,銷售促進,公共關(guān)系,人員銷售和直復(fù)營銷53廣告是廣告主經(jīng)過大眾傳播媒體,以付費的方法和盈利為目的進行的有關(guān)商品,勞務(wù)、觀念等,說服性的信息傳播活動54銷售促進各種鼓勵購買或銷售商品和勞務(wù)的短期刺激55電子商務(wù)指對整個交易活動實現(xiàn)電子化,從涵蓋范圍方面定義為:交易各方以電子交易方法而不是經(jīng)過當(dāng)面交換和直接面談方法進行的任何形式的商業(yè)交易,從技術(shù)方面定義為:它是一種多技術(shù)的集合體,包含交換數(shù)據(jù),獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等56網(wǎng)絡(luò)營銷是經(jīng)過利用現(xiàn)代信息技術(shù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等,使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價值上,獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨特優(yōu)勢而開展的電子化營銷57企業(yè)資源計劃是以信息技術(shù)為基礎(chǔ),集合企業(yè)內(nèi)部的全部資源,進行有效的計劃和控制,以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)58供應(yīng)鏈管理就是應(yīng)用系統(tǒng)的方法,對從原材料供應(yīng),到工廠制造,到物資儲運,再到產(chǎn)品分銷和顧客服務(wù)的整個信息流,物流,服務(wù)流和資金流進行集成(整合)化管理的過程59客戶關(guān)系管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等,使客戶,產(chǎn)品,服務(wù)等要素協(xié)調(diào)運作并實現(xiàn)整體優(yōu)化,以便有效開發(fā)和提升客戶資源價值的一種信息化和自動化的管理系統(tǒng)60人力資源一國或地區(qū)基本已經(jīng)開發(fā)的,具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù),對于企業(yè)來說,就是指那些有正常智力,能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者61人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想,講究人文關(guān)懷和情感因素對發(fā)揮人力資源的能動性而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響和作用62職務(wù)分析經(jīng)過觀察和研究,確定關(guān)于某一工作的任務(wù)和性質(zhì),以及需要什么類型的人來從事這項工作63小企業(yè)的人力資源規(guī)劃為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),依據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和內(nèi)外條件,運用科學(xué)的方法,對小企業(yè)未來人力資源的需求和供給狀況進行分析和估計,確定未來需求和供給之間可能存在的差異,為小企業(yè)未來的人員配置,教育培訓(xùn),新酬管理和員工的職業(yè)發(fā)展制定規(guī)劃64技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)將新的知識和技術(shù)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中,以創(chuàng)造和實現(xiàn)新的經(jīng)營價值和企業(yè)利潤為目標(biāo)的活動65管理創(chuàng)新為了更有效地運用企業(yè)內(nèi)外資源以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進行地創(chuàng)新活動或過程,或說是從提出或采納一個新的管理思想到付諸實施,并取得預(yù)期效益的創(chuàng)新過程66產(chǎn)品創(chuàng)新企業(yè)首次向市場提供在技術(shù)上有某些改變的新產(chǎn)品的過程、技術(shù)上的改變能夠是原有產(chǎn)品質(zhì)量的改進,性能的提高,外觀的改變,也可能是完全不同的全新產(chǎn)品67服務(wù)創(chuàng)新企業(yè)首次向市場提供在技術(shù)上有某些改變的新服務(wù)的過程68技術(shù)工藝創(chuàng)新生產(chǎn)(服務(wù))過程產(chǎn)生技術(shù)變革基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新,又稱為過程創(chuàng)新69管理制度要求企業(yè)全部的人都要共同遵守的工作規(guī)程或行動準(zhǔn)則70資產(chǎn)規(guī)模企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或固定資產(chǎn)額,隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會有所增加71危機就是一個會引起潛在負面影響的具有不確定的大事件,這種事件及其后果可能對組織及其員工,產(chǎn)品,服務(wù),資產(chǎn)和聲譽造成巨大的損害72經(jīng)營風(fēng)險企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到企業(yè)內(nèi)部,外部因素的影響,給企業(yè)的發(fā)展帶來不確定性而產(chǎn)生的風(fēng)險73財務(wù)風(fēng)險企業(yè)利用財務(wù)杠桿收益而進行負債投資時增加破產(chǎn)機會或普通股利大幅度變動而帶來的風(fēng)險74市場退出是為了實施某種市場戰(zhàn)略而暫時或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)品并結(jié)束市場活動地過程75稅收是國家為了實現(xiàn)其職能,憑借政治權(quán)力,按照法律預(yù)先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),參和社會產(chǎn)品和國民收入的分配,強制地,無償?shù)厝〉玫秘斦杖胍环N主要形式76節(jié)稅又稱為稅收策劃,是指納稅人經(jīng)過合法的手段以納稅最優(yōu)化為目的,在納稅決策中所做的決策--------------------------------------------------------------創(chuàng)業(yè)機會指在市場經(jīng)濟條件下,在社會經(jīng)濟活動過程中形成和產(chǎn)生的一種有利于企業(yè)經(jīng)營成功的因素,它是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營者認(rèn)識和利用的契機最適規(guī)模它有最大規(guī)模的最適規(guī)模和最大效率的最適規(guī)模,前者指以最大收益額所表示的最適規(guī)模,強調(diào)利潤的絕對量,后者指綜合考慮平均成本,銷售利潤率,總成本附加率等因素時綜合效率最大的規(guī)模,強調(diào)利潤的相對量、只有最大收益的規(guī)模即最適規(guī)模才是企業(yè)競爭優(yōu)勢的真正體現(xiàn),但二者往往并不重合政治環(huán)境是指國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度,以及國家的方針,政策,法律和法規(guī)等經(jīng)濟環(huán)境國家和地方的經(jīng)濟發(fā)展水平和速度,國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu),社會經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和計劃,人們的生活消費結(jié)構(gòu)和消費水平,市場供求以及社會基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等,都會給小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)帶來機會特許經(jīng)營協(xié)議特許人和受許人之間簽署的合同行業(yè)的壽命周期一個行業(yè)從誕生,發(fā)展,衰退直至退出歷史舞臺所經(jīng)歷的時期,依據(jù)行業(yè)的發(fā)展情況一般把壽命周期劃分為四個階段,即誕生,發(fā)展,成熟和衰退新產(chǎn)品從營銷和實用價值有企業(yè)創(chuàng)新的程度和消費者采納的新的程度,前者影響企業(yè)成本和資源配置,后者影響消費者的采購和購買營業(yè)稅是中國現(xiàn)行體制的主體稅種之一,其收入規(guī)模僅次于增值稅,在調(diào)節(jié)社會收入分配和體現(xiàn)國家產(chǎn)業(yè)政策方面發(fā)揮重要作用,納稅人在納稅范圍,計稅依據(jù),減免稅方面進行精心籌劃,即可減輕稅負,又可貫徹營業(yè)稅制,順應(yīng)國有產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展的需要創(chuàng)業(yè)者典型的企業(yè)家、或是在創(chuàng)新,改造產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上開辦企業(yè)的投資者,或是練就了技能而開辦自己企業(yè)的藝人,或是具有市場知識和閱歷,在創(chuàng)業(yè)中積極吸收別人主意的有強烈事業(yè)心的人資產(chǎn)重置法是以企業(yè)的財產(chǎn)為基礎(chǔ)來評估企業(yè)價值的一種方法,具體包含調(diào)整財產(chǎn)的帳面價值,重置財產(chǎn)的價值和財產(chǎn)的清算價值預(yù)算報表也稱預(yù)計財務(wù)報表,即企業(yè)所制定的未來五年或更長時間的財務(wù)報表、主要包含預(yù)計資產(chǎn)負債表,預(yù)計損益表和預(yù)計現(xiàn)金流量表代理關(guān)系是一方(代理人)代表另外一方(委托人)和第三方簽訂合同的一種組織安排誘餌廣告以非常低的價格銷售產(chǎn)品或提供服務(wù),以引誘顧客在以后購買其昂貴產(chǎn)品二、單選題1英國經(jīng)濟學(xué)家約翰、穆勒認(rèn)為,小企業(yè)存在的根本原因是(它對存在環(huán)境有較強的適應(yīng)性)2不完全市場指的是(壟斷競爭市場)3創(chuàng)業(yè)機會是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營者認(rèn)識和利用的契機、它具有以下特點(特殊性)3不屬于創(chuàng)業(yè)機會特點的是(盈利性)4企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機會的第一步是(市場調(diào)研)5企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是(工商行政管理部門)6小張擁有一項新技術(shù)的專利權(quán),她適宜采納(創(chuàng)立一家新企業(yè))的形式創(chuàng)業(yè)7購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前,必須對其基本情況進行全面審查,下面各項內(nèi)容中(員工知識結(jié)構(gòu))不屬于審查范圍8A公司是年凈收益200萬元的小公司,張某打算收購它,于是她尋找了一家剛剛出售的和A公司條件相當(dāng)?shù)钠髽I(yè),該企業(yè)的價格收益比是5,那么由此能夠斷定A公司的市場價值為(10009選擇特許經(jīng)營模式進行創(chuàng)業(yè),其優(yōu)勢之一就是(能夠得到特許經(jīng)營企業(yè)資金方面的幫助(培訓(xùn)和指導(dǎo)))10下面四種組織形式中,(集體企業(yè))不屬于小企業(yè)法定的形式11組織形式中,出資人對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是(公司制企業(yè))12戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中,彼此間參和程度最低的是(許可證轉(zhuǎn)讓)13屬于商業(yè)計劃和項目可行性報告共同包含的是(技術(shù)分析)14小企業(yè)競爭優(yōu)勢是一種(比較優(yōu)勢)15小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是(PETS法)16下面那一種經(jīng)營者屬于”創(chuàng)業(yè)家型”(獨立型經(jīng)營者)17中國資產(chǎn)負債表的格式是(帳戶式)18不屬于小企業(yè)常見財務(wù)報表的是(資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細表)19小企業(yè)的企業(yè)家要預(yù)測新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求一般采納(銷售百分比法)20對消費者購買行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是(文化)21購買決策過程的第二個階段是(信息收集)22在營銷組合因素中,能直接產(chǎn)生收入的途徑是(定價)23電子商務(wù)的基本過程中不包含(電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段)24ERP是指以下那種電子商務(wù)活動(企業(yè)資源計劃)25依據(jù)員工是否脫產(chǎn)能夠把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和(在職培訓(xùn))26(感情溝通)是人本管理的最低層次27小企業(yè)選聘人才的首要原則是(德才兼?zhèn)?28(面試)是小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具29在整體產(chǎn)品的概念中,”售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的(延伸層)30屬于企業(yè)內(nèi)部制約性制度內(nèi)容的是(物資調(diào)配制度)-----------------------------不屬于小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是(經(jīng)銷商)下面指標(biāo)中(速動比率)是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)CRM是指以下哪種電子商務(wù)活動(客戶關(guān)系管理)企業(yè)采納新材料,新元件或新技術(shù),使產(chǎn)品功能有重大突破的創(chuàng)新屬于(換代型)產(chǎn)品創(chuàng)新提出”小的是美好的”這一說法的是(舒馬赫)以下選項中是商業(yè)計劃其它部分的基礎(chǔ)的是(市場調(diào)研和分析)股份有限公司的最高權(quán)力機構(gòu)是(股東大會)依據(jù)自身發(fā)展的客觀要求,經(jīng)過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改進競爭中的不利地位,彌補經(jīng)營資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略(聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略)不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是(生產(chǎn)產(chǎn)品的類型)對一家現(xiàn)存企業(yè)進行價值評估,決定價格的最重要因素是(企業(yè)收益的未來趨勢)商業(yè)計劃的使用者不包含(政府管理機構(gòu))小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定就是(不斷發(fā)展變化)的不是利潤表組成要素的是(資產(chǎn))“不是在銷售牛排,而是在銷售咝咝聲”,這里的”咝咝”聲應(yīng)該屬于(期望產(chǎn)品)按危機來源劃分小企業(yè)遇到的危機類型,其中不包含(戰(zhàn)略危機)在資本市場被認(rèn)為是收購公司股東所能獲得的真正利益是(給收購公司的自由現(xiàn)金流量)(企業(yè)間拆借和社會籌資)是最有利于節(jié)稅在稅率不變的情況下,假如物價持續(xù)上漲,采納(后進先出法)能夠使企業(yè)期末存貨的成本降低、符合企業(yè)家定義的是(買斷了一個企業(yè)的業(yè)主經(jīng)理)三、多選題1世界各國普遍采納的小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)包含(資產(chǎn)總額,員工人數(shù),銷售額)2依據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論,下面適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有(服務(wù)性產(chǎn)業(yè),手工制品業(yè),原料來源分散的行業(yè))3交易費用包含(交易費用是一系列的制度成本,交易費用包含一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本,隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大交易費用遞減,企業(yè)之因此產(chǎn)生是為了節(jié)約交易費用)4按照管理職能劃分,小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包含(計劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制)5屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險來源的是(ABCD)6一個創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備(創(chuàng)新能力,專業(yè)知識,心理承受能力)(較強的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力,不斷進取勇于創(chuàng)新的能力,充滿自信永不言敗的精神,健康的體魄)7創(chuàng)立一家屬于自己的企業(yè)不是一件輕而一舉的事情,必須具備一定的客觀條件,例如(擁有專利技術(shù),擁有一定量的創(chuàng)業(yè)資金,擁有工作經(jīng)驗和一定量的顧客群體)8創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前,必須對其進行全面審查,主要包含(市場狀況,財務(wù)狀況,出售原因)9資產(chǎn)價值評估法反映的是企業(yè)資產(chǎn)的市場價值,具體方法有(調(diào)整帳面價值法,重置價值法,清算價值法)10家族企業(yè)最顯著的特點是(創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者,家庭和企業(yè)的長遠目標(biāo)和利益的一致性)11創(chuàng)業(yè)團隊可分為,(群體性的創(chuàng)業(yè)團隊,有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊)12法律規(guī)定,公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包含(ABCD)13在中國,合伙人的形式有(有限合伙人,隱名合伙人,普通合伙人)14虛擬企業(yè)的運作模式有(虛擬生產(chǎn),人員虛擬,方法聯(lián)盟)15商業(yè)計劃的使用者包含(風(fēng)險投資者,創(chuàng)業(yè)者,供應(yīng)商)16投資者的退出機制有(MBO,馬上銷售,兼并,IPO)17小企業(yè)的外部環(huán)境能夠劃分為(宏觀環(huán)境,中觀環(huán)境,微觀環(huán)境)18小企業(yè)的宏觀環(huán)境包含(ABCD)小企業(yè)中觀環(huán)境中的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)包含(潛在進入者的威脅,供應(yīng)商的討價還價能力,行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭,購買商的討價還價能力,替代產(chǎn)品的威脅)19小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基本競爭戰(zhàn)略有(低成本戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略,市場細分戰(zhàn)略)20小企業(yè)能夠經(jīng)過多種方法保持其競爭優(yōu)勢,如下哪些選項屬于小企業(yè)常見的方法(ABCD)21依據(jù)經(jīng)營者特質(zhì),可把小企業(yè)經(jīng)營者劃分為(“技術(shù)專家型”經(jīng)營者,”鼓動家型”經(jīng)營者,”戰(zhàn)略家型”經(jīng)營者)22和大企業(yè)經(jīng)營者相比,小企業(yè)經(jīng)營者的特點表現(xiàn)為(ABCD)23小企業(yè)常見的經(jīng)營方法主要有(利基經(jīng)營,差異化經(jīng)營)24對小企業(yè)行業(yè)選擇進行分析的代表人物有(ABCD)25資產(chǎn)負債表的三大要素是(資產(chǎn),負債,全部者權(quán)益)26現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的,這里的現(xiàn)金是指(ABCD)27影響小企業(yè)獲利水平的因素包含(經(jīng)營費用,主營業(yè)務(wù)收入)28小企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)分析包含(ABCD)29衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包含(流動比率,速動比率)對現(xiàn)存企業(yè)近幾年的短期償債能力進行分析,一般運用比率分析法,主要包含(流動比率,速動比率)、30反映小企業(yè)流動資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)包含(應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率,存貨周轉(zhuǎn)率)31小企業(yè)的經(jīng)營者和全部者在負債和權(quán)益之間進行選擇時必須考慮的因素有(企業(yè)的潛在獲利能力,籌資的風(fēng)險,表決控制權(quán)的問題)32小企業(yè)能夠獲得的商業(yè)信用多種多樣,常見的有(應(yīng)付帳款,商業(yè)票據(jù),預(yù)收帳款)33在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期,企業(yè)應(yīng)采取的方法是(定價方法,分銷方法,促銷方法)34在產(chǎn)品生命周期進入成長期,企業(yè)的營銷方法應(yīng)該是(進入新的細分市場,進入新的分銷渠道,改進產(chǎn)品質(zhì)量,增加特色和花樣,適當(dāng)降低產(chǎn)品價格)小企業(yè)進入成長階段后,能夠采納的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有(市場滲透戰(zhàn)略,市場競爭戰(zhàn)略,產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略)當(dāng)產(chǎn)品生命周期進入成熟階段,企業(yè)應(yīng)采取的方法是(市場改進,產(chǎn)品改進,營銷組合改進)35以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有(產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小//,增加產(chǎn)品組合的深度可更好的滿足同以消費群體或不同消費群體的需求和偏好//,產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個產(chǎn)品線之間相互支持,協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小)36廣義的電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中,高級應(yīng)用階段包含(企業(yè)資源計劃,客戶關(guān)系管理,供應(yīng)鏈管理)廣義的電子商務(wù)基本功能模塊的是(企業(yè)資源計劃,客戶關(guān)系管理,初級網(wǎng)絡(luò)營銷,電子商務(wù)基礎(chǔ),供應(yīng)鏈管理)37網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有(B-B/B-C/C-C)38客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有(ABCD)39小企業(yè)人才引進應(yīng)遵循如下原則(適用原則,按勞分配原則,超前性原則)40小企業(yè)選聘人才常見的渠道有(ABCD)-----------------------------屬于創(chuàng)新活動的是(ABCD)不屬于風(fēng)險特點的是(偶然性,消逝性)小企業(yè)法定組織形式有(合伙企業(yè),公司制企業(yè),個人獨資企業(yè))公司制企業(yè)的類型有(有限責(zé)任公司,股份有限公司)不屬于特許方為被特許方提供的資源是(技術(shù)設(shè)備,啟動資金)屬于商業(yè)計劃和項目可行性報告共同包含(經(jīng)營戰(zhàn)略分析,技術(shù)分析)屬于商業(yè)計劃和項目可行性報告共同包含的是(經(jīng)濟效益分析,技術(shù)分析)中國資產(chǎn)負債表的格式是(報告式,帳戶式)關(guān)于價格的描述中,錯誤的是(價格是買者作出選擇的主要決定因素,價格的制定要和營銷組合的其它部分相結(jié)合)企業(yè)在制訂價格時一般要經(jīng)歷六個步驟,合理的排序是(選擇目標(biāo),確定需求,估計成本,分析競爭者的成本價格和提供物,選擇定價方法,選定最終價格)企業(yè)信用方法中的消費者信用主要包含(未結(jié)算帳目信用,分期付款信用,銀行信用卡)企業(yè)對廣告活動的管理依照合理的順序排列為(確定目標(biāo),設(shè)計信息,選擇媒體,編制預(yù)算,效果衡量或測量)促銷組合包含(廣告,人員推銷,銷售促進,公共關(guān)系)職務(wù)分析是人力資源管理的一個基礎(chǔ)要素,能夠廣泛運用和人力資源管理的多個方面,如(員工招聘,績效考評,薪酬設(shè)計,員工培訓(xùn))人力資源的特點包含(戰(zhàn)略性,稀缺性,無限性,周期性和磨損性)小企業(yè)內(nèi)部的人才能夠劃分為(實干家,創(chuàng)新者,多面手)小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包含(技術(shù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新)企業(yè)管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是(內(nèi)部制度創(chuàng)新,外部制度創(chuàng)新)小企業(yè)工藝技術(shù)創(chuàng)新的原則是(需求推動原則,量力而行原則,持續(xù)創(chuàng)新原則,綜合效益原則)能夠用來評價小企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)是(員工數(shù)量,資產(chǎn)規(guī)模,銷售額,競爭能力)按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機的因素,企業(yè)可能遇到的危機分為(突發(fā)性危機,戰(zhàn)略危機,組織危機,職能危機)小企業(yè)在市場中必須承擔(dān)的風(fēng)險有(財務(wù)風(fēng)險,經(jīng)營風(fēng)險,投資風(fēng)險)不屬于小企業(yè)退出障礙的是(組織障礙,制度障礙)//屬于退出障礙的是(心理障礙,物質(zhì)障礙)群體性的創(chuàng)業(yè)團隊和有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊相比(先有創(chuàng)業(yè)團隊的結(jié)識才有創(chuàng)業(yè)點子的提出,更強調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團隊構(gòu)成中所扮演的角色)按特許經(jīng)營權(quán)的內(nèi)容可將特許經(jīng)營的模式劃分為(產(chǎn)品分銷特許,經(jīng)營模式特許)下面哪一種經(jīng)營者不屬于"創(chuàng)業(yè)家型"經(jīng)營者("技術(shù)專家型"經(jīng)營者,"鼓動家型"經(jīng)營者,"戰(zhàn)略家型"經(jīng)營者)ERP的主要功能模塊包含(生產(chǎn)控制管理模塊,物流管理模塊,財務(wù)管理模塊,人力資源管理模塊)企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要受企業(yè)的(產(chǎn)業(yè)類型,實力,生命周期階段)等三個因素的影響小企業(yè)常常采納的專門化戰(zhàn)略有(消費群體專門化,產(chǎn)品專門化,地理區(qū)域?qū)ｉT化,經(jīng)營特色專門化)四、判斷題世界各國對小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)是基本(不)相同的(X)舒馬赫認(rèn)為,資本密集型和技術(shù)密集型企業(yè)的大型化生產(chǎn)導(dǎo)致了環(huán)境污染和資源枯竭,具有外部不經(jīng)濟性(√)英國經(jīng)濟學(xué)家舒馬赫認(rèn)為,大規(guī)模的企業(yè)生產(chǎn)生產(chǎn)導(dǎo)致了環(huán)境污染和資源枯竭,而小企業(yè)適應(yīng)了人類對環(huán)境保護的要求(√)企業(yè)規(guī)模收益遞增有一限度,超過它將會出現(xiàn)規(guī)模收益遞減、這是適度(規(guī)模)經(jīng)濟理論(X)6月,【中小企業(yè)管理條例】(【中華人民共和國中小企業(yè)促進法】)正式頒布,它填補了中國中小企業(yè)立法的空白(X)小企業(yè)在制定遠景規(guī)劃時,其行業(yè)范圍的確定應(yīng)符合一元化經(jīng)營的原則(√)“獨立自主,按照自己的意愿行動”(爭取更高的利潤,改進生活狀況)是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動機(X)產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性是造成市場(技術(shù))風(fēng)險的原因之一(X)依照法律程序,確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格,必須進行企業(yè)登記注冊(√)貨幣結(jié)算能夠分為現(xiàn)金結(jié)算和支票(轉(zhuǎn)帳)結(jié)算(X)稅法規(guī)定,納稅人假如(無論有)沒有應(yīng)稅收入所得,就不需要(都必須)去稅務(wù)局辦理納稅申報(X)對一家現(xiàn)存企業(yè)進行價值評估,決定價格的最重要因素是企業(yè)近幾年(未來)的收益狀況(X)假如您想擁有一家自己的企業(yè),卻又不想為繁瑣的開業(yè)手續(xù)所累,那么您最好選擇購買現(xiàn)存企業(yè)的途徑(√)對現(xiàn)存企業(yè)的審查能夠聘請專門機構(gòu)進行,專家的評估意見要絕對服從(不可盲從,買者必須有自己的觀點,最好向有購買經(jīng)驗的人士咨詢,以取得間接經(jīng)驗)(X)A公司的年凈收益300萬元,和其相類似公司的價格收益比是5,那么A公司的市場價值是60(1500)萬元(X)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期組建的管理團隊叫做創(chuàng)業(yè)團隊(√)合資企業(yè)是戰(zhàn)略聯(lián)盟最常見的一種類型,這種聯(lián)盟的目的不但僅為了高額的投資回報率,而且體現(xiàn)了聯(lián)盟企業(yè)之間的戰(zhàn)略意圖(√)向投資人出具關(guān)于商業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)標(biāo)示在封面(扉頁)內(nèi)(X)小企業(yè)普遍采納的獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是低成本(差異化)戰(zhàn)略(X)小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定就一成不變(是不斷發(fā)展變化的)(X)資產(chǎn)(利潤),收入和費用構(gòu)成利潤表的三要素(X)企業(yè)信用方法中的消費者信用主要包含未結(jié)算帳目信用,長(分)期付款信用和信用卡等類型(X)勞動力(人力資源),物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代化企業(yè)組織的三大資源(X)聘用”閑置人才”是小企業(yè)引進人才的方法之一、”閑置人才”就是在原單位無所事事的人員(用非所學(xué),用非所長,而自己企業(yè)急需用的對口人才)(X)小企業(yè)制度的設(shè)計和實施是一個動態(tài)的范疇,隨著企業(yè)內(nèi)部和外部條件的變化要不斷進行創(chuàng)新和變革(√)小企業(yè)要盡快發(fā)展壯大,必須從創(chuàng)業(yè)初期就全力以赴注重創(chuàng)新(創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè),根基不牢,不可能有實力去搞創(chuàng)新,只有經(jīng)過節(jié)約生產(chǎn)成本獲取差額利潤)(X)按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機的因素,企業(yè)可能遇到的危機有突發(fā)性危機,組織危機和職能危機(√)為了在當(dāng)今的市場上贏得競爭,新企業(yè)主必須認(rèn)識到:獲取成功的基本要素是成本控制和降低價格(成功的基本要素是提供更高水平的服務(wù)和質(zhì)量)依據(jù)教科書上的定義,小企業(yè)的資金是由個人或小團體提供的()創(chuàng)辦企業(yè)時,律師和注冊會計師的建議應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行()(最終的決策由自己來作出,盡管尋求別人的建議和咨詢是必要的)創(chuàng)業(yè)就是指創(chuàng)立自己的新企業(yè)(×)企業(yè)創(chuàng)立方法有很多途徑,創(chuàng)立新企業(yè)僅僅是其中之一,還有買斷現(xiàn)有企業(yè),特許經(jīng)營,繼承家族企業(yè)等方法購買一項特許經(jīng)營權(quán)和新創(chuàng)辦一家企業(yè)相比,其前者企業(yè)的成功率要低得多(特許經(jīng)營的最大優(yōu)點就是其成功的比率更高)、家族企業(yè)的發(fā)展壯大和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的變更不會引起家庭文化的改變(會使家族企業(yè)文化發(fā)生變化,而且復(fù)雜化)客戶,供貨商或投資者是看不到企業(yè)計劃的(企業(yè)計劃對于客戶,供貨商和投資者是一個有效的銷售工具)利基營銷在國內(nèi)市場和國際市場都是一種有效的市場戰(zhàn)略()只有在其產(chǎn)品或服務(wù)獲得充分的市場時,小企業(yè)才獲取成功()只有大企業(yè)才能從規(guī)模經(jīng)濟中獲得好處(×)最佳規(guī)模不一定是最大規(guī)模,小企業(yè)一樣能夠獲取規(guī)模經(jīng)濟在各種組織形式的小企業(yè)中,合伙制是最流行的(最廣泛采納的組織形式是業(yè)主制)在確定一個企業(yè)的地點時,個人愛好總是最重要的考慮因素(影響經(jīng)營地點選擇有四個關(guān)鍵因素:個人愛好,接近顧客的能力,環(huán)境條件和資源的可利用性)商業(yè)計劃的外部使用者包含顧客,供應(yīng)商,政府和投資者(×)商業(yè)計劃的外部使用者包含顧客,供應(yīng)商和投資者潛在獲利能力,籌資的風(fēng)險和表決控制權(quán)是小企業(yè)的經(jīng)營者和全部者在選擇籌資渠道時,必須綜合考慮的三方面問題(√)五、簡答題1小企業(yè)有哪些獨特之處(簡述小企業(yè)的基本特點)和大中型企業(yè)相比,小型企業(yè)有其獨特之處,主要表現(xiàn)在1)企業(yè)數(shù)量眾多,分布面廣、依據(jù)有關(guān)資料表明,中國當(dāng)前在工商注冊登記的中小企業(yè)已超過800萬家,占全部注冊企業(yè)總數(shù)的99、7%以上,其中絕大部分是小型企業(yè)、小型企業(yè)的經(jīng)營范圍很廣,除了技術(shù),資本密集度極高和國家專控的特殊行業(yè)外,幾乎全部的競爭性行業(yè)和領(lǐng)域都有小型企業(yè)的經(jīng)營活動2)體制靈活,組織精干、小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式,決策過程簡單、同時,小型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單,管理層次少,經(jīng)營手段靈活,應(yīng)變能力強3)管理水平相對較低、大部分小型企業(yè)缺乏有效的,完整的內(nèi)部管理制度,經(jīng)營也不夠規(guī)范、全部者或經(jīng)理人素質(zhì)的高低,能力的大小,在很大程度上決定著企業(yè)的興哀和成敗4)產(chǎn)出規(guī)模小,競爭力較弱、從小企業(yè)個體看,一般資本總量較小,生產(chǎn)設(shè)備相對落后,技術(shù)含量和附加值較小,產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、由于這些劣勢,使其勞動生產(chǎn)率比較低,缺乏競爭力、相對大型企業(yè)來講,平均壽命較短,容易倒閉破產(chǎn)5)”家族”色彩濃、當(dāng)前,占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是民營企業(yè),而民營企業(yè)大部分為”家族”企業(yè),大多數(shù)企業(yè)投資者,全部者和經(jīng)營者,管理者有一定的”親緣”關(guān)系,父子,兄弟,姐妹,親戚,朋友,同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位2小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用和地位1)小型企業(yè)是促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量、市場經(jīng)濟的繁榮來自公平競爭、現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展一方面存在著集中化的趨勢;同時也保持著不斷分散化的制衡過程,主要表現(xiàn)為大量小型企業(yè)不斷涌現(xiàn)、這兩種力量,兩種趨勢以及市場經(jīng)濟中的雙重結(jié)構(gòu),構(gòu)成了推動整個經(jīng)濟繁榮成長的基本力量、2)小型企業(yè)是經(jīng)濟增長的重要推動力量、由于小型企業(yè)量大面廣,分布在國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域,因此它們?nèi)找娉蔀榻?jīng)濟增長的主要因素、當(dāng)前在中國工商注冊登記的中小企業(yè)占全部注冊企業(yè)總數(shù)的99%以上,其中絕大部分是小型企業(yè);中小企業(yè)的總產(chǎn)值,銷售收入,實現(xiàn)利潤和出口總額分別占全部工業(yè)總量的60%,57%,40%和60%、3)小型企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道,穩(wěn)定社會的重要力量、創(chuàng)造就業(yè)機會是小型企業(yè)最重要的經(jīng)濟作用乃至政治作用之一、小型企業(yè)量大面廣,主要存在和發(fā)展于勞動密集型產(chǎn)業(yè)中,而且企業(yè)投資少,經(jīng)營方法靈活,工資低,對勞動力的技術(shù)要求低,是失業(yè)人員重新就業(yè)和新增勞動力就業(yè)的主要渠道,對社會發(fā)展起到了穩(wěn)壓器作用4)小型企業(yè)是推動技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉、小型企業(yè)由于經(jīng)營機制靈活,對新興市場反應(yīng)敏銳,技術(shù)更新,產(chǎn)品調(diào)整便捷,不但是技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉,而且其創(chuàng)新的效率更高,把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力所耗費的時間和所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)也大為縮短、因而,在創(chuàng)造新技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品方面發(fā)揮著重要作用5)小型企業(yè)是培育企業(yè)家的搖籃、小型企業(yè)經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中往往身兼數(shù)職、她既是企業(yè)經(jīng)營活動的決策者,指揮者,又是經(jīng)營管理者,同時還是產(chǎn)品研制,開發(fā)生產(chǎn)的參和者,集多種職能于一身,經(jīng)受市場競爭的鍛煉3創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機和創(chuàng)業(yè)壓力表現(xiàn)在哪里創(chuàng)業(yè)動機表現(xiàn)在以下方面1)最大限度地實現(xiàn)自身的價值,獲得成功的滿足感2)爭取更高的利潤,改進生活狀況、賺取更多的金錢以改進生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機3)擁有自己的企業(yè),能夠獨立自主,按照自己的意愿行動4)爭取較大的自由度和靈活的工作時間//創(chuàng)業(yè)壓力表現(xiàn)在以下方面1)工作壓力較大,工作負擔(dān)較重、作為小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者要為整個企業(yè)的成敗負全責(zé),必須肩負高度的責(zé)任感2)管理工作繁雜,工作時間較長,閑暇時間較短3)隨時準(zhǔn)備承受經(jīng)營失敗的風(fēng)險4創(chuàng)業(yè)者常常遭到哪些風(fēng)險1)技術(shù)風(fēng)險、主要是由于技術(shù)上成功的不確定性,技術(shù)前景的不確定性,產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性,技術(shù)效果的不確定性以及技術(shù)壽命的不確定性所帶來的風(fēng)險2)市場風(fēng)險、主要是由于產(chǎn)品市場的潛在性引起的風(fēng)險3)管理風(fēng)險、是指創(chuàng)業(yè)過程中因管理不善而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗所帶來的風(fēng)險4)資金風(fēng)險、是指因資金不能及時供應(yīng)而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的可能性5)其它風(fēng)險、除上述風(fēng)險以外,企業(yè)外部環(huán)境的社會,政治,法律,政策等條件的變化也會給創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)帶來風(fēng)險5創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)要求1)不斷進取,勇于創(chuàng)新的能力、小企業(yè)的生存要求創(chuàng)業(yè)者具備不斷進取,勇于創(chuàng)新的能力,時刻保持對新鮮事物敏銳的洞察力、無論在產(chǎn)品生產(chǎn),還是在經(jīng)營管理方法上,都應(yīng)該常常提出新目標(biāo)和新要求2)較強的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力、小企業(yè)初創(chuàng)時期,資金相對匱乏,不可能聘用各種專門人才,企業(yè)中的全部工作,事無巨細,都要創(chuàng)業(yè)者自己動手,這就要求她必須做個通才,既要懂技術(shù),又要懂經(jīng)營、其中,經(jīng)營尤為重要3)充滿自信,永不言敗的精神、縱觀國內(nèi)外,大凡卓有成效的創(chuàng)業(yè)者,無一不是在波濤洶涌的商海中,幾經(jīng)沉浮,曲曲折折,但她們從不氣餒,永不言敗、具有這種頑強的自信心,才能應(yīng)付各種挑戰(zhàn),克服重重困難,成就一番事業(yè)4)身體健康小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者除了應(yīng)具備以上精神方面的素質(zhì)外,還要有一個健康的身體、有了健康的體魄,才能應(yīng)付繁重的腦力勞動和體力勞動6新建一個小企業(yè)存在哪些優(yōu)勢和風(fēng)險從優(yōu)勢方面來說,主要表現(xiàn)在:1)在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),經(jīng)營范圍,人員設(shè)置等諸多方面,創(chuàng)業(yè)者能夠依據(jù)實際需要進行構(gòu)建、這就好比在一張白紙上作畫一樣,不必拘泥于已有條條框框的束縛2)在產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務(wù)方面,能夠樹立自己的特色3)在經(jīng)營場所的選擇方面擁有主動權(quán)、創(chuàng)業(yè)者能夠依據(jù)企業(yè)生產(chǎn),銷售和服務(wù)等要求,選擇適宜的地點4)在產(chǎn)品銷售方面,能夠開辟廣闊的市場、一般來說,新建企業(yè)生產(chǎn)的是新產(chǎn)品,沒有現(xiàn)成的市場,有待于生產(chǎn)者去開發(fā)、只要推銷方法運用得當(dāng),就能夠開拓出一片新市場//相對優(yōu)勢而言,新建一個小企業(yè),其風(fēng)險主要表現(xiàn)在:1)新企業(yè),新技術(shù),新產(chǎn)品,一切都是未知數(shù),又沒有間接經(jīng)驗?zāi)軌騾⒖?經(jīng)營風(fēng)險較大2)融資比較困難、由于沒有經(jīng)營業(yè)績,很難從銀行取得貸款3)新企業(yè)經(jīng)濟效益不穩(wěn)定,很難吸引人才、4)一切從頭開始,企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要創(chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào),雜事繁多,常常被搞得疲憊不堪7對現(xiàn)存企業(yè)的財務(wù)狀況進行分析,都包含哪些內(nèi)容對預(yù)購企業(yè)最近3－5年內(nèi)的會計報表以及相關(guān)的資產(chǎn)明細賬進行分析研究,以便從中了解企業(yè)的財務(wù)狀況及其發(fā)展趨勢1)企業(yè)近幾年的盈利或虧損情況,原因在那里2)企業(yè)近幾年短期償債能力的分析,一般運用比率分析法來分析,包含流動比率,速動比率,存貨周轉(zhuǎn)率,應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率等3)企業(yè)近幾年長期債務(wù)狀況分析,主要看資本結(jié)構(gòu)是否健全合理,包含負債比率,權(quán)益比率等4)企業(yè)的各項支出是否和同規(guī)模同類型企業(yè)的統(tǒng)計平均數(shù)持平5)企業(yè)帳面反映的內(nèi)容和實際發(fā)生有多大差距8選擇特許經(jīng)營項目要受哪些因素影響1)特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景,也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間,財力,本土化及規(guī)劃等2)了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些:成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施能夠概括為三方面①提供人員培訓(xùn)服務(wù)②提供低價位的貨源③將統(tǒng)一的生產(chǎn)程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經(jīng)營管理中3)實地調(diào)研,選擇理想的店址、在進行各種相關(guān)資料的收集后,加盟者還應(yīng)當(dāng)進行商圈的考察和店鋪地址的選擇4)認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款9家族企業(yè)管理的特點是什么家族企業(yè)管理權(quán)限集中于創(chuàng)業(yè)者及其少數(shù)家族成員手中,采納的是家長式的管理、主要表現(xiàn)在三個方面1)集權(quán)式的組織模式、家長(一般也是企業(yè)創(chuàng)業(yè)者)依托家族的血緣關(guān)系,將企業(yè)的決策權(quán)集中在自己手中或家族內(nèi)部2)恩威并用的管理方法、沒有制定科學(xué)的規(guī)章制度,創(chuàng)業(yè)者依靠個人在家族中的威望,按照自己的價值觀,實行軟硬兼施,以軟為主的管理手段3)”家長”的示范效應(yīng)、洛克菲勒的節(jié)儉作風(fēng)和美國標(biāo)準(zhǔn)石油的虔誠,給它的員工起了很好的榜樣作用、臺灣的”塑料大王”王永慶忘我地工作,成為其部屬勤奮工作的楷模、再者,事無巨細,創(chuàng)業(yè)者都要親自過問,事必躬親10作為一個受許人請說明加盟特許經(jīng)營的優(yōu)缺點優(yōu)點1)加盟一家實力雄厚和信譽高的特許經(jīng)營企業(yè),投資風(fēng)險小,而且能夠得到特許人金融方面的幫助2)受許人能夠得到特許經(jīng)營企業(yè)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo)3)能夠享受特許經(jīng)營企業(yè)大規(guī)模的廣告宣傳等各種促銷活動、使用公眾所熟悉的特許經(jīng)營企業(yè)的服務(wù)商標(biāo),產(chǎn)品商標(biāo),全部權(quán),專利和外觀設(shè)計,有利于提高競爭力4)特許經(jīng)營企業(yè)集中進貨,降低成本,保證貨源//缺點1)經(jīng)營方法上沒有自主權(quán),受制于特許人,使其增長受限制2)支付昂貴的特許經(jīng)營費,利潤要按協(xié)議和特許人共享、3)必須接受特許經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一的供貨價格4)一個特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)問題,會連累全部企業(yè)11選擇管理團隊成員應(yīng)考慮哪些問題(小企業(yè)組建管理團隊時應(yīng)注意哪些事項)小企業(yè)組織管理團隊時,應(yīng)考慮下面因素1)所選配的人才要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì),在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任她們的工作2)選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點,考慮到自己的整體方法,所謂以勢任人、另外,對公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同也是選擇團隊成員的重要因素3)選用人員時應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)一致,即所謂的”團隊精神”//除了以上三點之外,對于創(chuàng)業(yè)隊伍的組建,所選用的人才還需要具有創(chuàng)造精神(特別在關(guān)鍵崗位上),能夠在總體方法的指導(dǎo)下,開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序12小企業(yè)怎樣利用外部人力資源1)同有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系,聘請一些專業(yè)技術(shù)或管理人員來廠指導(dǎo),幫助攻克技術(shù)難關(guān),提高管理水平2)邀請企業(yè)所在地區(qū)內(nèi)外,甚至國內(nèi)外專家,學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn),技術(shù),管理提供指導(dǎo),這是小企業(yè)在一種特定條件下解決人才缺乏的方法3)同有關(guān)大,中型企業(yè)掛鉤,聯(lián)合開發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品,聯(lián)合經(jīng)營、或是依靠大企業(yè)產(chǎn)品擴散,組織配套生產(chǎn)4)運用”余熱發(fā)電”的方法、離退休人員也是一項寶貴的人才資源,她們有豐富的工作經(jīng)驗,又有豐富的專業(yè)理論知識,技能,在人際關(guān)系和晉升,薪酬待遇等方面也易處理5)兼職工作機會、兼職聘用一些專業(yè)人員,或是為有余力,有興趣的人才提供兼職機會,既節(jié)省成本,又能達到目的13怎樣(怎樣)保持創(chuàng)業(yè)團隊的穩(wěn)定1)創(chuàng)業(yè)團隊一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路,成員要有共同的目標(biāo)遠景,認(rèn)同團隊將要努力的目標(biāo)和方向,同時還要有自己的行動綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則2)以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案、把最基本的責(zé)權(quán)利界定清楚,特別是股權(quán),期權(quán)和分紅權(quán)等等3)要保證團隊成員間通暢的溝通渠道,進行持續(xù)不斷地溝通、團隊開始工作時要溝通,遇到問題也要溝通,解決問題時也要溝通,有矛盾時更要溝通14小企業(yè)選擇組織形式應(yīng)遵循哪些原則1)稅收考慮、不同的企業(yè)組織形式所適用的稅收政策是不同的、因此,應(yīng)比較不同組織形式的稅率和征收方法2)承擔(dān)責(zé)任、有些組織形式能夠?qū)I(yè)主及投資人提供一定程度的保護,選擇組織形式時要權(quán)衡各種形式賦予業(yè)主的法律和經(jīng)濟責(zé)任,將責(zé)任控制在其愿意承擔(dān)的氛圍內(nèi)3)初創(chuàng)和未來的資本需求、不同企業(yè)形式在組建時的資本需求是不同的,業(yè)主應(yīng)依據(jù)自己的資金情況選擇4)可控性、在不同的企業(yè)形式下,企業(yè)主對企業(yè)的控制能力是不一樣的、企業(yè)主要權(quán)衡她愿意放棄的控制力和想要獲取的她人的幫助5)管理能力、企業(yè)主要評估自己的管理能力,假如自己不擅長管理,就應(yīng)該選擇那些能夠?qū)⒍喾N人才納入企業(yè)內(nèi)部的組織形式6)商業(yè)目標(biāo)、企業(yè)主計劃實現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模和盈利水平也和企業(yè)的組織形式相關(guān),而且隨著企業(yè)的發(fā)展,其組織形式總是向著更為復(fù)雜,成本更高的方向轉(zhuǎn)變、一個龐大的商業(yè)計劃往往會誕生一個大規(guī)模,復(fù)雜的企業(yè)組織7)延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動問題、不同形式的企業(yè)的延續(xù)能力是不同的、在建立企業(yè)的時候,業(yè)主也應(yīng)該預(yù)想到將來企業(yè)的全部權(quán)轉(zhuǎn)換,繼承,買賣的問題8)組建成本、不同企業(yè)組織形式的設(shè)立成本是不同的,設(shè)立時必須把成本收益比考慮在內(nèi)15比較各種小企業(yè)法定組織形式的特點及優(yōu)缺點一)個人獨資企業(yè):也稱個人業(yè)主制企業(yè),是指由一個自然人投資,財產(chǎn)為投資人個人全部,投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟實體、個人獨資企業(yè)不具有法人資格,沒有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力、個人獨資企業(yè)的優(yōu)點:組建和終止容易;創(chuàng)立成本低;稅后利潤歸個人全部;決策權(quán)完集中于企業(yè)主;沒有信息披露的限制、個人獨資企業(yè)的缺點:由個人負無限連帶責(zé)任;企業(yè)投資規(guī)模和融資渠道有限;企業(yè)主的個能力有限;勢單力薄;企業(yè)壽命有限二)合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議,共同出資,合伙經(jīng)營,共享收益,共擔(dān)風(fēng)險,并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織、合伙人對合伙企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任、合伙企業(yè)的優(yōu)點:能力互補,提高了決策能力和經(jīng)營管理水平;較強的融資能力和發(fā)展空間;利潤分享機制靈活;較少的法規(guī)管制,較強的靈活性;合伙企業(yè)不具有法人資格,能夠避免雙重課稅、合伙企業(yè)的缺點:普通合伙人的無限連帶責(zé)任;合伙人之間的關(guān)系較難處理,管理協(xié)調(diào)成本較高;潛在的個性和權(quán)力沖突;產(chǎn)權(quán)流動受限制;企業(yè)規(guī)模和融資能力仍受限制;企業(yè)壽命不會太久三)公司制企業(yè):公司,即公司制企業(yè),是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人、公司具有如下特點:公司是依照【公司法】的規(guī)定設(shè)立的社會經(jīng)濟組織;它是以營利為目的的法人團體;它是企業(yè)法人;公司的全部權(quán)歸股東全部;決策權(quán)最終由股東共同控制、其優(yōu)點:股東的有限責(zé)任、資本相對集中,再融資能力強、產(chǎn)權(quán)主體多元化,形成有效的公司治理結(jié)構(gòu)、公司經(jīng)營穩(wěn)定,有利于企業(yè)的擴張、全部權(quán)轉(zhuǎn)讓方便靈活、其缺點:組建成本高,花費時間長、雙重納稅、委托代理矛盾、信息的完全披露、所受法律管制較多16戰(zhàn)略聯(lián)盟,特許經(jīng)營和虛擬企業(yè)三種創(chuàng)新的組織形式的特點是什么戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享,風(fēng)險或成本共擔(dān),優(yōu)勢互補等特定的戰(zhàn)略目標(biāo),在保持獨立性的同時,經(jīng)過對股權(quán)參和或契約聯(lián)結(jié)的方法建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動,從而取得”雙贏”效果的合作形式、其特點1)聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢,有可相互利用之處2)聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略,合作是為了實現(xiàn)各自利益和聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)3)聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議,契約的制約,在此之外都具有獨立平等的法人資格4)聯(lián)盟的期限一般都比較長,以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定5)聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng),獲得預(yù)期的經(jīng)濟效益、//特許經(jīng)營是經(jīng)過授予特許權(quán)進行經(jīng)營活動,其特點1)有一個特許人、特許人是整個特許經(jīng)營組織的核心,發(fā)揮著領(lǐng)袖作用,對整個特許經(jīng)營組織體系進行管理2)采納相同的經(jīng)營方法和特色、特許經(jīng)營組織體系的許多受許人,都按照一個統(tǒng)一的經(jīng)營方法來運作3)倡導(dǎo)一個共同的企業(yè)文化、//虛擬企業(yè),又稱”虛擬公司”或”影子公司”,它是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限,雖有生產(chǎn),設(shè)計,經(jīng)營,財務(wù)等完整的職能,但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些功能的組織、同傳統(tǒng)企業(yè)相比,其特點1)企業(yè)界限模糊、虛擬企業(yè)不是法律意義上的完整的經(jīng)濟實體,不具備獨立的法人資格2)運用先進的通訊手段進行聯(lián)絡(luò)3)流動性,靈活性、虛擬企業(yè)可能是臨時性的,也可能是長期性的,虛擬企業(yè)的參和者也是具有流動性的4)”四兩撥千斤”、虛擬企業(yè)必須提高專業(yè)化水平以保證控制關(guān)鍵性的資源,如專利權(quán),行銷通路或研發(fā)能力等等,使得企業(yè)能夠經(jīng)過控制具有壟斷特點的價值鏈上的重要階段來完成整個價值鏈必須的全部環(huán)節(jié)、這就使其”四兩撥千斤”的重要特點5)真誠合作,彼此信賴的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)17什么是商業(yè)計劃?編制商業(yè)計劃的意義是什么商業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所制訂的詳細計劃,主要用于向投資方和風(fēng)險投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略和實施計劃,從而取得投資方或風(fēng)險投資商支持的一份商業(yè)計劃報告,同時也是展示自己有實現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實力的商業(yè)計劃報告、//商業(yè)計劃在創(chuàng)業(yè)過程中具有一定的作用:1)從市場分析過程中,能夠更明確地確定本企業(yè)的目標(biāo)市場,同時更好的給自己的產(chǎn)品在市場中定位2)經(jīng)過評估本企業(yè)的生產(chǎn)運作,能夠更全面地了解本企業(yè)的整個生產(chǎn)流程上的各個環(huán)節(jié),整個生產(chǎn)程序,生產(chǎn)過程中勞動力分配情況,生產(chǎn)進度等等3)經(jīng)過分析本企業(yè)的財務(wù)狀況,能夠清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動,收支平衡,資產(chǎn)負債等等4)在書寫企業(yè)的長期計劃時,能夠更加明確本企業(yè)遠期,中期和近期各個階段的具體目標(biāo),確定本企業(yè)各個不同階段的不同計劃,以及達到這些目標(biāo)應(yīng)該采取的手段5)在制訂撤出計劃時,能夠充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費動態(tài),而且做到應(yīng)變有方,在未來市場發(fā)生變化時能夠調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向,從而確保企業(yè)的健康發(fā)展18一份好的商業(yè)計劃應(yīng)符合哪些要求?一份好的商業(yè)計劃應(yīng)符合以下要求1)有一套完整的格式、商業(yè)計劃中各個章節(jié)排列都按照嚴(yán)格的順序2)商業(yè)計劃有明確的針對性、商業(yè)計劃的最重要對象是該項目的投資者,撰寫者要針對具體的投資者編制計劃,投其所好3)整個商業(yè)計劃的書寫和編排言簡意賅,但又要內(nèi)容豐富4)整篇計劃書要長度適宜、一定要做到長短適中,既要把該說的情況全部說清楚,又不能羅嗦5)寫作風(fēng)格要掌握適中,恰到好處,不瘟不火6)有嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù)7)凡是涉及到數(shù)字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析,必要的圖表是最有說服力的證據(jù)8)按照以上原則全面的分析和預(yù)測企業(yè)將來可能遇到的全部問題,包含經(jīng)營目標(biāo),戰(zhàn)略規(guī)劃,產(chǎn)品或服務(wù)計劃,市場營銷計劃,管理計劃,企業(yè)生產(chǎn)和運營計劃,財務(wù)計劃等等、還可能會附有其它的相關(guān)研究結(jié)果和文件9)商業(yè)計劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險投資者最關(guān)心的幾個方面:獨特性,管理團隊,財務(wù)規(guī)劃,風(fēng)險和退出19為什么商業(yè)計劃編制時一定要有創(chuàng)業(yè)者親自參和因為1由于外部人士編制商業(yè)計劃的依據(jù)是創(chuàng)業(yè)者提供的資料,因為她們本身對企業(yè)的了解很少、沒有創(chuàng)業(yè)者的幫助是寫不好的商業(yè)計劃書的2在制定并撰寫商業(yè)計劃的過程中,能夠檢驗創(chuàng)業(yè)者對企業(yè)的初始設(shè)想,更加深入,客觀的分析項目的可行性和經(jīng)濟性,及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整、假如交外人去做,有些問題就會被掩蓋,或至少創(chuàng)業(yè)者不會對自己的戰(zhàn)略擁有絕正確信心和責(zé)任心20怎樣有步驟的撰寫商業(yè)計劃步驟一信息的收集和細分:要完成商業(yè)計劃的編制,首先要圍繞計劃所必須包含的內(nèi)容進行相關(guān)信息的收集,匯總和整理,而且將信息進行細分,然后整合成商業(yè)計劃、步驟二設(shè)計一張總?cè)粘瘫?一份精彩的商業(yè)計劃需要企業(yè)投入一定的人力,物力和時間、因而企業(yè)在編制商業(yè)計劃前應(yīng)初步擬訂一個時間表,對于商業(yè)計劃的各部分工作進行有效的分工、步驟三:創(chuàng)立行動日歷表:把細分和任務(wù)表結(jié)合起來,創(chuàng)立一個日歷表、步驟四開發(fā)和撰寫商業(yè)計劃:按照商業(yè)計劃應(yīng)包含的內(nèi)容開發(fā)并撰寫商業(yè)計劃:在正文的內(nèi)容之前還要有一個商業(yè)計劃的封面、封面包含公司的名稱,地址,電話號碼,日期等基本信息、步驟五:審閱和反饋:商業(yè)計劃在交給投資者閱讀之前,必須要經(jīng)過專業(yè)人士的審閱和修改,獲取反饋信息21怎樣理解小企業(yè)的競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢就是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要,即以較低的成本提供一樣的產(chǎn)品或服務(wù)或以一樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益、對小企業(yè)競爭優(yōu)勢的理解應(yīng)該注意兩方面的問題:1)競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢:小企業(yè)具有比較優(yōu)勢是相對和其競爭對手而言的,是市場消費者或業(yè)界認(rèn)為的小企業(yè)比其它企業(yè)強的方面,沒有比較就沒有競爭優(yōu)勢2)競爭優(yōu)勢具有狹義和廣義之分、狹義的競爭優(yōu)勢僅指市場優(yōu)勢、廣義的競爭優(yōu)勢是小企業(yè)整體的核心競爭力,除了市場優(yōu)勢外,還包含經(jīng)營,管理,人力資源,企業(yè)文化,客戶服務(wù)等多個方面的優(yōu)勢,以及和小企業(yè)的組織創(chuàng)新,經(jīng)營創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新,文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢22何謂利基市場營銷?小企業(yè)開展利基市場營銷的原因利基市場營銷企業(yè)經(jīng)過調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基,進而在該細分市場上開展?fàn)I銷活動,以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟利益、國內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場營銷叫做”縫隙市場營銷”或”補缺營銷”//小企業(yè)一般規(guī)模都比較小,實力較弱,控制的資源有限、在激烈的市場競爭中,小企業(yè)要想和大企業(yè)正面交鋒是非常困難的、在這種情況下,避免和同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競爭,轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇、再加上小企業(yè)機動靈活,市場適應(yīng)能力強,反應(yīng)快,在利基市場上操作起來往往游刃有余23小企業(yè)競爭優(yōu)勢的分類(類型)有哪些小企業(yè)的競爭優(yōu)勢分為外部市場競爭優(yōu)勢和內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢兩大類1)外部市場競爭優(yōu)勢:是指小企業(yè)和外部市場相比較的競爭優(yōu)勢,也就是狹義的小企業(yè)競爭優(yōu)勢、一般包含以下幾種競爭優(yōu)勢:產(chǎn)品或服務(wù)的成本優(yōu)勢/價格優(yōu)勢;產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)勢;產(chǎn)品的差異化;客戶服務(wù)的優(yōu)勢;親和力的優(yōu)勢2)內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢:指除市場外的小企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)所具有的別人所無法企及的比較優(yōu)勢,主要有以下幾種:小企業(yè)的經(jīng)營管理優(yōu)勢;資金籌集和管理的優(yōu)勢;人力資源優(yōu)勢;和各種創(chuàng)新能力相關(guān)的小企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢24小企業(yè)經(jīng)營者具有哪些特點1自主性、小企業(yè)的經(jīng)營者往往就是企業(yè)的全部者,因而對企業(yè)具有絕正確權(quán)利2靈活性、小企業(yè)一般是”小而專,小而精”的,因而其經(jīng)營者往往有很強的靈活性和對環(huán)境的適應(yīng)性,即使是倒閉了也容易迅速恢復(fù),正所謂”船小好調(diào)頭”3冒險性、小企業(yè)經(jīng)營者更富于企業(yè)家精神,敢于向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)和開拓,特別是具有高學(xué)歷,掌握新技術(shù)和新知識的經(jīng)營者,她們所創(chuàng)辦的小企業(yè)幾乎都是風(fēng)險型企業(yè),一旦成功,則成為時代的”弄潮兒”4集團性、由于規(guī)模小,競爭能力弱,創(chuàng)業(yè)風(fēng)險比較大,小企業(yè)往往依附于大企業(yè)組織生產(chǎn)和經(jīng)營,或是走同業(yè)聯(lián)合的道路促進企業(yè)的共同發(fā)展25小企業(yè)經(jīng)營方法的含義以及它常采納的經(jīng)營方法的類型有哪些答1小企業(yè)的經(jīng)營方法是指小企業(yè)在各種分析的基礎(chǔ)上所選擇的能夠?qū)崿F(xiàn)其自身發(fā)展目標(biāo)的謀劃方案和經(jīng)營形式2一般來說,小企業(yè)常見的經(jīng)營方法主要有如下五種類型⑴專業(yè)化經(jīng)營:和大企業(yè)相比,小企業(yè)的規(guī)模小,生產(chǎn)能力,技術(shù)水平,資金實力和員工素質(zhì)等方面都比較弱、因此,小企業(yè)不應(yīng)該和大企業(yè)正面競爭,而應(yīng)該揚長避短,生產(chǎn)”小而精,小而專”的具有自己特殊優(yōu)勢的產(chǎn)品,選擇細分化的市場,這樣就能夠在局部市場中取得優(yōu)勢地位⑵利基經(jīng)營:”市場利基”是指那些市場容量小,大企業(yè)不愿意或不便進入的”縫隙”市場、利基經(jīng)營是指小企業(yè)利用自身規(guī)模小,經(jīng)營機動靈活的特點,把目標(biāo)定位在市場中的”盲點”或”市場利基”尋找發(fā)展⑶差異化經(jīng)營:差異化經(jīng)營是指小企業(yè)在經(jīng)營時,追求和其它企業(yè)不同的工藝和產(chǎn)品,也就是產(chǎn)品的差異化、實行差異化經(jīng)營一般要求小企業(yè)指具有獨特的技術(shù),獨特的生產(chǎn)工藝,或獨特的產(chǎn)品、這種經(jīng)營方法由于其特殊性,假如經(jīng)營得當(dāng),市場前景非常廣闊,而且,競爭程度也相對低⑷聯(lián)合經(jīng)營:聯(lián)合經(jīng)營是指小企業(yè)和其它企業(yè)協(xié)作經(jīng)營,有橫向聯(lián)合經(jīng)營和縱向聯(lián)合經(jīng)營兩種、橫向聯(lián)合經(jīng)營是指小企業(yè)間實行規(guī)模性合作,創(chuàng)造出一種經(jīng)營的態(tài)勢,這種規(guī)模性聯(lián)合經(jīng)營,不一定需要產(chǎn)品相同,只要取得產(chǎn)品的同類性,就能夠取得良好的效果、縱向聯(lián)合經(jīng)營是指大企業(yè)將產(chǎn)品的部分零部件,工藝或服務(wù),層層轉(zhuǎn)包給小企業(yè)的一種生產(chǎn)方法,小企業(yè)主要為大企業(yè)進行配套生產(chǎn)⑸特許經(jīng)營:是指依據(jù)特許權(quán)方和被特許權(quán)方之間簽訂的特許經(jīng)營協(xié)議,由特許權(quán)方小企業(yè)提供起產(chǎn)品,服務(wù)或品牌在特定范圍內(nèi)的經(jīng)營權(quán),小企業(yè)獨立從事經(jīng)營,但要依據(jù)協(xié)議中限定的方法進行經(jīng)營,并支付給特許權(quán)方一定的營業(yè)收入或利潤,作為特許費,小企業(yè)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)享有一定的壟斷經(jīng)營權(quán)26小企業(yè)實現(xiàn)了經(jīng)營現(xiàn)代化的標(biāo)志是什么⑴生產(chǎn)經(jīng)營計劃化、經(jīng)過廣泛的市場調(diào)研和認(rèn)證,制定切實可行的生產(chǎn)經(jīng)營計劃,小企業(yè)能夠有效的減少盲目生產(chǎn)⑵營銷管理科學(xué)化、運用科學(xué)的方法和手段進行市場調(diào)查和分析,并在此基礎(chǔ)上開展市場營銷活動,是小企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)代化的又一個重要標(biāo)志⑶人力資本運用效率化、人是全部生產(chǎn)力要素中最能動,最重要的要素,人力資源的合理有效運用能夠給小企業(yè)創(chuàng)造大量的財富,注重人力資源開發(fā)和人力資源運用是小企業(yè)成功的基礎(chǔ)⑷生產(chǎn),辦公電子化、計算機在小企業(yè)的應(yīng)用有效的克服了小企業(yè)效率低下的問題,不但提高了辦公效率,更主要的是在于生產(chǎn)過程,營銷過程以及其它方面普遍提高了生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)⑸信息管理現(xiàn)代化、進入21世紀(jì)以來,知識的更新,信息的爆炸和傳播越來越快,這就要求廣大小企業(yè)加強信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè),以獲得準(zhǔn)確的市場信息,提高經(jīng)營決策水平27小企業(yè)的主要財務(wù)報表有哪些1資產(chǎn)負債表是總括地反映企業(yè)在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表、資產(chǎn)負債表是靜態(tài)報表2利潤表反映了企業(yè)在某一特定時期內(nèi)利潤或虧損總額、包含收入,費用和利潤、利潤表是動態(tài)報表3現(xiàn)金流量表反映了企業(yè)在一定時期的現(xiàn)金流入和流出,反映的是動態(tài)財務(wù)狀況、現(xiàn)金流量表是動態(tài)報表4資產(chǎn)負債表,利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務(wù)狀況,經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量,都是以一個企業(yè)相同的會計賬簿,會計憑證和其它會計信息編制的、在編制過程中,往往先編制利潤表和資產(chǎn)負債表,然后依據(jù)資產(chǎn)負債表和利潤表中的相應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表,即:資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表,利潤表28籌資方法的類型及其影響因素是什么籌資方法主要有負債籌資和權(quán)益籌資兩種或這兩者的結(jié)合、負債就是經(jīng)過借款的方法融資;全部者權(quán)益就是經(jīng)過發(fā)行股票來融資//因素有:企業(yè)的潛在獲利能力,籌資的風(fēng)險和表決控制權(quán)問題、負債籌資的預(yù)期回報率較高,同時也能使全部者保留對企業(yè)的表決控制權(quán),但其籌資的風(fēng)險要比權(quán)益籌資大、權(quán)益籌資投資風(fēng)險小,投資回報率也低,同時還要放棄部分表決控制權(quán)29小企業(yè)銀行貸款的種類有哪些1流動資金貸款、小企業(yè)能夠從銀行取得的流動資金貸款主要有流動基金貸款,生產(chǎn)周期貸款和臨時貸款2固定資金貸款、能夠向銀行申請的固定資金貸款包含大修理貸款,技術(shù)改造貸款和重置貸款3抵押貸款是指需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的保證而從銀行取得的貸款4票據(jù)貼現(xiàn)是指票據(jù)持有人在票據(jù)到期前將票據(jù)轉(zhuǎn)讓給銀行,銀行在扣除貼現(xiàn)利息后把票據(jù)余額支付給票據(jù)持有人、凡持有商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票的企業(yè)都能夠向銀行申請辦理貼現(xiàn)30小企業(yè)在選擇貸款銀行時應(yīng)遵循的原則1依據(jù)銀行的業(yè)務(wù)特點選擇、在中國各個銀行的創(chuàng)設(shè)目的不同,發(fā)展過程各異,決定了它們之間業(yè)務(wù)特點有差異,選擇銀行時要深入了解各銀行的特點,依據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際需要加以選擇2依據(jù)對稱原則進行選擇、小企業(yè)實力較弱,業(yè)務(wù)量較小,選擇實力相對較弱的銀行是明智之舉3依據(jù)銀行經(jīng)理的能力進行選擇、經(jīng)驗豐富的銀行經(jīng)理能在資金方面和企業(yè)發(fā)展提供幫助4地點因素會限制銀行的范圍、為方便存貸款和其它業(yè)務(wù),銀行應(yīng)該選點在和企業(yè)接近的地方31什么是商業(yè)信用?它有哪些種類商業(yè)信用指供應(yīng)商(賣方)將商品賣給購貨企業(yè),買方開立一個應(yīng)付帳款帳戶記錄應(yīng)付金額,一定期限后再付款//它有⑴應(yīng)付帳款、是賣方經(jīng)過賒銷而提供給買方的一種商業(yè)信用,是買方的一種短期資金來源⑵商業(yè)票據(jù)、是買賣雙方在賒購賒銷活動中開具的據(jù)以反映債權(quán)債務(wù)關(guān)系并憑以辦理清償?shù)淖C明、有商業(yè)本票和商業(yè)匯票兩種形式⑶預(yù)收帳款、是買方在發(fā)貨之前向賣方預(yù)先支付的全部或部分貨款32中國政府在資助小企業(yè)發(fā)展方面有哪些政策(簡述中國政府出臺的支持廣大小企業(yè)發(fā)展的政策和措施)⑴設(shè)立支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政府專項基金、為了扶持,促進科技型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新,經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn),設(shè)立了用于支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目的政府專項基金、為了加強對該基金的管理,提高基金的使用效益,科學(xué)技術(shù)部和財政部還專門出臺了關(guān)于科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金的暫行規(guī)定⑵各省,自治區(qū),直轄市,計劃單列市成立了中小企業(yè)融資擔(dān)保機構(gòu)、為了促進中小企業(yè)融資擔(dān)保工作能夠積極穩(wěn)妥地開展,規(guī)范和加強對中小企業(yè)融資擔(dān)保機構(gòu)的管理,財政部還專門出臺了【中小企業(yè)融資擔(dān)保機構(gòu)風(fēng)險管理暫行辦法】⑶建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系、早在1998年中國政府就開始著手建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系的試點工作了,為此,國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司在【合同法】和【擔(dān)保法】的基礎(chǔ)上起草發(fā)行了【關(guān)于建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系試點的指導(dǎo)意見】33負債融資和權(quán)益融資的優(yōu)缺點是什么1負債融資包含長期負債融資和短期負債融資⑴長期負債融資、優(yōu)點:能夠滿足企業(yè)長期發(fā)展資金的不足;還債壓力小,風(fēng)險相對較小、缺點:成本較高,限制較多⑵短期負債融資、優(yōu)點:資金到位快,容易取得;融資富有彈性,成本較低、缺點:償還期限短,融資風(fēng)險相對較高權(quán)益融資也就是普通股融資、優(yōu)點:所籌集的資本具有永久性;沒有固定的股利負擔(dān);權(quán)益資本是企業(yè)最基本的資金來源,它能夠增強企業(yè)負債的能力;容易吸收資金、缺點:成本較高;轉(zhuǎn)移企業(yè)的控制權(quán)34簡述小企業(yè)市場營銷的主要特點⑴貼近顧客,產(chǎn)品天生源于市場需求⑵經(jīng)營靈活,適應(yīng)市場變化能力強⑶經(jīng)營業(yè)務(wù)”小而專,小而特”是小企業(yè)生命力的基石⑷競爭力相對較弱,屬于市場弱勢群體,易受市場及外部條件沖擊35影響消費者購買行為的主要因素是什么⑴社會因素:包含參考群體,家庭和社會角色和地位⑵文化因素:它是最廣泛和最潛移默化的影響因素、包含文化,亞文化和社會階層⑶個人因素、包含:年齡和生命周期階段,職業(yè),經(jīng)濟環(huán)境,生活方法以及個性和自我概念⑷心理因素:影響消費者購買行為的心理因素,有動機,知覺,學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度36企業(yè)定價方法有幾種類型有成本導(dǎo)向的定價方法,需求導(dǎo)向的定價方法和競爭導(dǎo)向的定價方法⑴成本導(dǎo)向的定價方法是以成本為主要依據(jù)制定價格的方法、它有成本加成定價法,目標(biāo)利潤定價法和保本定價法⑵需求導(dǎo)向的定價方法、是基于顧客對需求的認(rèn)識和對產(chǎn)品價值的理解來定價的方法、主要有習(xí)慣定價法,認(rèn)知價值定價法和價值定價法⑶競爭導(dǎo)向的定價方法是參考競爭者的價格和提供物制定價格的方法的總稱、主要有通行價格定價法,競爭定價法和密封投標(biāo)定價法等37促銷組合的內(nèi)容是什么⑴廣告:以付費方法進行有關(guān)商品,服務(wù)和創(chuàng)意的非人員的展示和促銷活動⑵銷售促進:各種鼓勵購買或銷售商品和勞務(wù)的短期刺激⑶公共關(guān)系:設(shè)計各種計劃或保護企業(yè)形象或它的個別產(chǎn)品⑷人員銷售:和一個或多個可能的買主進行面對面接觸,以介紹,釋疑和促進產(chǎn)品銷售,獲取訂單⑸直復(fù)營銷:使用郵寄,電話,傳真,電子郵件或其它以非人員接觸工具進行溝通或征求特定顧客和潛在客戶的直接回復(fù)38怎樣理解電子商務(wù)的含義電子商務(wù)指對整個交易活動實現(xiàn)電子化,從涵蓋范圍方面定義為:交易各方以電子交易方法而不是經(jīng)過當(dāng)面交換和直接面談方法進行的任何形式的商業(yè)交易,從技術(shù)方面定義為:它是一種多技術(shù)的集合體,包含交換數(shù)據(jù),獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等、⑴俠義電子商務(wù)是指”電子”的方法進行的商業(yè)交易,或利用電子化手段從事的商務(wù)活動⑵廣義電子商務(wù)是一種”經(jīng)過改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)傳遞速度,滿足政府組織,廠商和消費者降低成本的需求”的全新商務(wù)活動形態(tài)⑶電子商務(wù)是一個電子化的過程,企業(yè)業(yè)務(wù)活動的信息化,智能化和自動化,是電子商務(wù)優(yōu)越于傳統(tǒng)商務(wù)的本質(zhì)所在39網(wǎng)絡(luò)營銷的特點是什么(試述網(wǎng)絡(luò)營銷的特點及其組成)網(wǎng)絡(luò)營銷是指經(jīng)過利用現(xiàn)代信息技術(shù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等,使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價值上獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨特優(yōu)勢而開展的電子化營銷⑴網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù),特別是電子交易發(fā)生和實現(xiàn)的催化劑和推進器、網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系,和傳統(tǒng)營銷和傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別類似⑵網(wǎng)絡(luò)營銷和狹義電子商務(wù)是相生相伴,相輔相成的一對”孿生兄弟”、網(wǎng)絡(luò)營銷為相關(guān)主體提供了超越傳統(tǒng)營銷的獨特手段和競爭優(yōu)勢,使網(wǎng)絡(luò)營銷具有強大的吸引力和生命力⑶網(wǎng)絡(luò)營銷的核心在于對企業(yè)是電子交換或交易,對顧客則是需求的更有效的滿足、交易的發(fā)生和實現(xiàn),是企業(yè)營銷的目標(biāo)之一、網(wǎng)絡(luò)營銷極大弱化了企業(yè)大小差別對交易的影響,為中小企業(yè)提供了更多,更公平的發(fā)展機會⑷網(wǎng)絡(luò)營銷存在并作用于電子商務(wù)活動的全過程,而不但僅是交易發(fā)生的瞬間或之前、這個過程包含網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā),網(wǎng)絡(luò)制造,網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,網(wǎng)絡(luò)市場細分,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定價,網(wǎng)絡(luò)渠道,網(wǎng)絡(luò)銷售,網(wǎng)絡(luò)促銷,網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等、它不是研究網(wǎng)上交易的規(guī)則和技術(shù)問題,而是以其為基礎(chǔ),探討怎樣促使電子交易發(fā)生,實現(xiàn)和持續(xù),包含培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)忠誠顧客等、⑸網(wǎng)絡(luò)營銷存在并作用于電子商務(wù)活動的全過程⑻而不但僅是交易發(fā)生的瞬間或之前//網(wǎng)絡(luò)營銷方法由以下幾部分組成:網(wǎng)上市場調(diào)研方法;網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品方法;網(wǎng)絡(luò)銷售的定價方法;網(wǎng)絡(luò)銷售的廣告方法;網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道方法;網(wǎng)絡(luò)銷售的服務(wù)方法40什么是人力資源?怎樣理解(您怎樣在企業(yè)的層面上理解人力資源這個概念)人力資源是指一國或地區(qū)基本已經(jīng)開發(fā)的,具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù),對于企業(yè)來說,就是指那些有正常智力,能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者//理解⑴人力資源是針對特定的企業(yè)而言的,其狀況和使用方法必須能被特定的企業(yè)所影響和支配,對一個企業(yè)來說是人力資源的人,在另外一個企業(yè)可能就不是人力資源,對于專有人才來說就更是如此⑵人力資源以智力,知識,體力,經(jīng)驗和技能等形式存在”人”的身體之中,只有擁有一定數(shù)量的”人”,才能談得上存在企業(yè)人力資源、而且智力,知識,體力,經(jīng)驗和技能等的充分發(fā)揮還依賴于”人”的能動性,由此就產(chǎn)生了人力資源管理中的激勵問題⑶企業(yè)人力資源必須具備一定的結(jié)構(gòu),也就是說企業(yè)員工的數(shù)量和質(zhì)量要和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相匹配⑷人力資源不是取之不盡,用之不竭的資源,也屬于稀缺資源,企業(yè)只能在一定規(guī)模上加以利用41人本管理的思想內(nèi)涵(人本管理思想的含義是什么)人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想,講究人文關(guān)懷和情感因素對發(fā)揮人力資源的能動性進而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響和作用//人本管理把人作為企業(yè)最重要的資源,以人的能力,特長,興趣,心理狀況等綜合情況來科學(xué)的安排最合適的工作,而且在工作中充分的考慮到員工的成長和價值,使用科學(xué)的管理方法,經(jīng)過全面的人力資源開發(fā)計劃和企業(yè)文化建設(shè),使員工能夠在工作中充分的調(diào)動和發(fā)揮其積極性,主動性和創(chuàng)造性,從而提高工作效率,增加工作業(yè)績,為達成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻42闡述小企業(yè)人才開發(fā)的途徑有哪些⑴聘請兼職專業(yè)技術(shù)人員、小企業(yè)能夠和研究機構(gòu)和大專院校等簽訂協(xié)議,聘請專業(yè)技術(shù)人員和高級管理人員到小企業(yè)兼職;還能夠到大企業(yè)聘請各種專業(yè)技術(shù)人員來兼職⑵和大企業(yè)協(xié)作、能夠經(jīng)過為大企業(yè)服務(wù),生產(chǎn)配套零部件的方法,獲得大企業(yè)在技術(shù)和人才方面的支持和協(xié)作,借以使企業(yè)的人員素質(zhì)和技術(shù)水平得到提高,為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)⑶人才引進、盡管上述兩種途徑對小企業(yè)來說很重要,也很實用,但小企業(yè)開發(fā)人才最重要和最有效的方法還是人才引進43小企業(yè)人才選聘的渠道⑴就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、包含人才市場,職業(yè)介紹所和獵頭公司等,經(jīng)過這些機構(gòu)既能夠招牌一般工作人員,也能夠選拔各類技術(shù)人才和中高級管理人才⑵廣告招牌、在廣播、電視、報刊和雜志等多種媒體上公布,一般包含招牌職位,招聘條件,招聘方法及有關(guān)說明四項內(nèi)容⑶內(nèi)部選拔⑷個人推薦、由本企業(yè)員工或關(guān)系單位,合作伙伴推薦人才44企業(yè)創(chuàng)新的一般特點表現(xiàn)在哪里⑴創(chuàng)新成功的概率非常低⑵復(fù)雜性、現(xiàn)在絕大多數(shù)的創(chuàng)新需要由多個有經(jīng)驗的人共同完成⑶耗時性、由于創(chuàng)新是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,創(chuàng)新活動沒有時間表的⑷急進,延遲和倒退、創(chuàng)新進展極少是線形的,往往會出現(xiàn)極進,延遲和倒退等現(xiàn)象,因而會出現(xiàn)不可預(yù)見的費用支出⑸從需求出發(fā)、大約70%的重大創(chuàng)新是由已經(jīng)被認(rèn)識的市場需求驅(qū)動的,而不是由一個新的概念,技巧或技術(shù)出現(xiàn)后反過來再尋找需求的⑹阻力的產(chǎn)生、采納任何新技術(shù)都存在固有的風(fēng)險,這是因為任何重要的創(chuàng)新都將對現(xiàn)有的權(quán)利結(jié)構(gòu)造成沖擊,因此在企業(yè)的內(nèi)部和外部總會存在阻力⑺直擊潛在的意識、一種隨意的不受拘束的環(huán)境,對創(chuàng)新者來說十分重要,這種環(huán)境有利于創(chuàng)新者潛在的意識的有效發(fā)揮⑻執(zhí)著者和斗士、許多研究發(fā)現(xiàn),為了克服創(chuàng)新過程中的挫折,模糊型,時間拖延和固有的阻力,需要有執(zhí)著于創(chuàng)新的人的創(chuàng)新斗士45小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢表現(xiàn)在哪里(結(jié)合小企業(yè)實際,分析小企業(yè)進行創(chuàng)新的優(yōu)勢)①小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新、小企業(yè)規(guī)模小,經(jīng)營靈活,決策簡練果斷,富于創(chuàng)新精神,易于涉足新的領(lǐng)域和率先采納新的理念以及有效的組織和管理方法,相對于大企業(yè)創(chuàng)新,小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性特點尤為突出②小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效、小企業(yè)創(chuàng)新活動更多的接近市場和直接面向消費者,因而從各方面都體現(xiàn)出務(wù)實性③小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障、小企業(yè)組織變動的靈活性為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證④業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證小企業(yè)往往是業(yè)主制,合伙制或準(zhǔn)公司制企業(yè),業(yè)主作為企業(yè)經(jīng)營者和管理者,是企業(yè)的靈魂,其思維方法和素質(zhì)高低對企業(yè)的經(jīng)營管理活動有重要影響,對企業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用⑤政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持、隨著各國經(jīng)濟發(fā)展,政府和社會也越來越多的對小企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認(rèn)可46結(jié)合小企業(yè)實際,分析小企業(yè)進行創(chuàng)新的制約因素⑴信息不暢的制約、信息流通不暢,技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙、它不包含產(chǎn)品的供求信息還包含技術(shù)信息,管理信息等、⑵資金不足的制約、它包含企業(yè)自身實力較弱,用于創(chuàng)新的資金有限,也包含經(jīng)過市場融資非常困難,政府的支持力度不夠等⑶人才缺乏的制約、由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低,缺乏對人才的吸引力,引進人才,留住人才和培養(yǎng)人才有許多困難⑷環(huán)境不良的制約盡管政府對小企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展在法律法規(guī),政策措施