如何進行更好培訓與開發(fā)

HR管理師(培訓與開發(fā)）a筑龍英才網競爭---學習唯一持久的競爭優(yōu)勢,或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力.-----<美>管理大師彼得.圣吉第一節(jié)培訓制度的建立與推行（3-160）

一、培訓的原則(1)戰(zhàn)略原則：培訓服從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展；培訓本身也從戰(zhàn)略的角度考慮；(2)長期原則；(3)按需施教，學以致用原則；(4)全員教育培訓與重點提高相結合原則；(5)主動參與原則；(6)嚴格考核與擇優(yōu)獎勵原則；(7)投資效益原則。筑龍英才網二、培訓制度（3-160）企業(yè)培訓制度：能夠直接影響與作用于培訓系統及其活動的各種法律，規(guī)章，制度及其政策的總和。企業(yè)培訓兩個主體---企業(yè)與員工；參與的目的不一樣；通過制度明確雙方的權利義務，使雙方目的，利益盡量相容；員工參與制度的制定。企業(yè)培訓制度的構成：培訓服務制度；入職培訓制度；培訓激勵制度；培訓考核評估制度；培訓獎懲制度和培訓風險管理制度。崗位培訓制度（OJT）崗位培訓制度是企業(yè)培訓制度中最基本和最重要的組成部分。由管理制度，教學制度，考核制度，評估制度，勞動，人事，工資制度，崗位資格制度等組成。筑龍英才網起草與修訂培訓制度的要求1、培訓制度的戰(zhàn)略性2、培訓制度的適用性3、培訓制度的長期性企業(yè)培訓制度的基本內容制定企業(yè)員工培訓制度的依據實施企業(yè)員工培訓的目的或宗旨企業(yè)員工培訓制度的實施辦法企業(yè)員工培訓制度的核準與施行企業(yè)員工培訓制度的解釋與修訂。筑龍英才網具體培訓制度的起草與解釋（3、163）1.培訓服務制度2.入職培訓制度3.培訓激勵制度

4.培訓考核評估制度5.培訓獎勵制度6.培訓風險管理制度具體培訓制度的起草與解釋（3、163）筑龍英才網培訓制度的推行與完善1、企業(yè)內外環(huán)境變化，培訓制度的修訂2、企業(yè)培訓制度適應企業(yè)經營，市場競爭與國家法律,法規(guī)的要求，促進企業(yè)培訓工作健康發(fā)展。需求動意提出需求分析確認培訓確定培訓內容確定培訓方式確定培訓時間確定教師及培訓對象制定培訓預算及培訓計劃選擇培訓方法確定培訓地點確定大綱、教材實施培訓后勤保障考核受訓者培訓獎懲培訓教師考評應用反饋培訓管理考評培訓總結資料歸檔需求確認制定計劃教學設計實施培訓培訓反饋企業(yè)培訓系統流程圖（4級113）第一單元培訓需求分析（3-115）培訓需求：反映了企業(yè)要求具備的理想狀態(tài)與現實狀態(tài)之間的差距。培訓需求分析：判斷是否需要培訓及培訓內容的一種活動或過程?，F代培訓活動的首要環(huán)節(jié)：確定培訓目標，設計培訓計劃的前提；培訓準確性、及時性、有效性的保障；進行培訓評估的基礎；戰(zhàn)略層次外部環(huán)境組織條件人員變動是否需要培訓組織目標組織效率組織資源組織文化工作任務是否需要培訓員工素質員工技能工作態(tài)度工作績效現實績效水平理想績效水平是否需要培訓培訓實施組織層次員工個人層次尋求其它解決方法（什么方法？）否是是否否是培訓需求分析（3級117）例：鉻店虧本搞培訓1、把注意力放在培訓可以解決的問題；2、抵制一次解決全部問題的誘惑；3、把確定培訓的需求分解為最小因素；4、保證你發(fā)現的培訓需求為每個有關人員了解。哪些問題是培訓不能解決的？

1、體制、機制2、戰(zhàn)略3、選才4、上司5、客戶6、市場（問題不能中的“能”；環(huán)境；因地制宜、因勢利導）新引進裝卸機，培訓——運行。一個月出三次事故。裝卸員受傷。主管：培訓不到位HR調研：操作手冊、規(guī)程合理；員工合適；

——裝卸機安裝與倉庫設計匹配有問題培訓的負面效應有哪些？1、功利性很強的培訓（救火式、頭痛治頭、貪大貪多、即見奇功）2、不能對癥下藥的培訓（應付上司、應付檢查、聚聚玩玩犒勞）3、教師、教材、教學硬件沒質量（費錢費力費時無效）4、學用脫節(jié)（考試專家、能說會道者得勢）5、個人競爭力提高導致跳糟6、培訓替代管理（什么意思？有嗎？結果？）——

培訓成為員工和公司沉重的負擔（例？……）*培訓還有哪些負面效應？四、哪些成果能使決策者支持培訓？1、成本競爭力：保持低成本、縮減人員、取消不必要的工作

（一次將事情做好成本最低、正確地做正確的事）

2、提高整體質量：標準化、規(guī)格化、合作、反饋3、為生產和服務的新領域培訓（新產品、市場、設備、原料、工藝……制度、文化……）4、強化競爭力：提高顧客滿意度、生產操作合理化、產品和服務更卓越5、改進組織結構、流程、授權、部門邊界、合作還有哪些？培訓略需求卻分析磨作用（3坑-1吧15凝）1、殲確認濁差距懶：2、殼前瞻株性分賽析：3、邪有利掙于找緞出解刮決問院題的叛方法4、蟲有利雜于進旬行培奸訓成梅本的捉預算5、除有利攻于促火進企車業(yè)各遭方達炸成共悔識二、嫌培訓逗需求郊的內旬容（一懼）培飾訓需巨求層蓬次分練析（二施）培明訓需衫求對貪象分鞭析（三蟻）培暗訓需附求階殿段分褲析培訓氣需求友的內肢容眾（殃3-樓11甲7）（一乘）、培訓脾需求護的層次仍分析1、仰組織手層次否分析嬸：2、懷戰(zhàn)略必層次艘層次逝分析3、遼員工逼個人戴層次獨分析糠:培訓爽需求猛的內陸容（二殊）培訓每需求對象塘分析--吩-罰新員詠工培此訓需彈求分峰析--誦-堵在職遞員工育培訓始需求著分析（三駐）培訓凳需求階段賭分析--灣-科目前客培訓槐需求忠分析衰：--柜-軟未來翁培訓歷需求貨分析共：培訓拿需求校分析錘的實謀施程餅序一、覺做好與培訓鞋前期潑的準畜備工企作1、仇建立階員工金檔案2、預同各爭部門來人員根保持境密切升聯系3、載向主虹管領朝導反哲映情劍況4、碗準備病培訓礙需求法調查培訓柏需求廣分析沿的實慌施程惡序二、雀制定石培訓軟需求蓄調查第計劃1、溝培訓舍需求欄調查腫工作澤的行忘動計嘉劃2、壁確定動培訓組需求轉調查始工作溉的目滾標3、鑄選擇齒合適皺的培疫訓需希求調慢查方閥法4、廳確定份培訓漆需求旬調查埋的內愁容培訓所需求趁分析該的實暴施程畜序三、孝實施本培訓使需求皮調查笑工作1、籮提出艷培訓奪需求蹤蝶動議謙或者奔愿望2、野調查狼、申而報、雄匯總吉需求鳥動議3、濾分析侵培訓柿需求4、工匯總殺培訓悉需求呀意見押，確煙認培也訓需芹求培訓嘩需求標分析面的實抱施程芳序四、番分析貼與輸宿出培飼訓需汽求結乓果1、性對培粱訓需箱求進零行歸披類、堵整理2、凡對培股訓需案求進窯行分喉析、扎總結3、矩撰寫科培訓撐需求幼分析所報告第二多節(jié)貨培訓侄管理培訓弦需求例信息腸收集乖的方魄法（暴3-座12妙2）(1與)面錫談法躬。優(yōu)桂：充思分了主解相弟關方慎面信山息，挑激發(fā)衰主動謙性；遠劣：慎費時啄費力攪，技指能要西求高森。包鑒括個耗人面濃談(炕正式臂或非吼正式瓦，采趟用會玻談記那錄概迅要)杯和集跌體會原談(賞采用攀專人芒記錄括)。(2腥)重耍點團霧隊分姑析法詢(以粥人為迷主，益選出毯熟悉挨問題咳的員羊工代掠表參常加)修。代艷表培織訓需知求；激成員宴要了料解崗額位方導面情皂況。蜘優(yōu)：渴是面晶談法呈的改情進，疊相對盛時間智和費惹用少涼，頭焦腦風軟暴作步用；注劣：濕對協盞調員貧要求瘦高，施代表影情況敏要了返解。澇操作按步驟夠：培后訓對窮象分徹類、涂選取銀；安繪排會需議時腸間及錢內容追；培桐訓需勻求結汪果整塑理。(3挽)工廚作任饅務分淋析法斬(以常事為榴主，愛以工村作說陜明書乏、工捏作規(guī)末范或編工作箏任務招分析船記錄板作為病依據逆，與工緣瑞作表蔬現對香比，親判定醒差距況)。裹優(yōu)：拒正規(guī)刷培訓致需求迅調查崗方法恐，可刮信度引高；蔥劣：名費時丸且花刃費高犬。工作朝任務緩分析永記錄岡表設炕計：亦工作牧盤點噴，是令一種倡比較從常用豎的工井作方收法，熄它列振出了乎員工桿需要押從事稿的各渣項活翁動、御各項陜工作吧的重灰要性約以及撲執(zhí)行妄時需流要花學費的謹時間砌。培訓聯需求萬信息伐收集觀的方申法(4覺)觀亦察法寇(親徒自到羞員工殃工作磚崗位駝去了檔解員滴工具遺體情尊況，才是最刪原始籠、最慌基本紹的需公求調熄查工舞具之朋一，錫適合救生產襯作業(yè)淋和服作務性協人員羊，不致適合聰技術絕和銷哈售人家員)亦。用價使用沿觀察藝記錄命表。(5由)調習查問識卷。界優(yōu)：追省時僚省錢據，來泉源廣機泛；鬧劣：或間接朽取得樓信息懷，問糾卷設冷計難差度大銜(培甜訓需優(yōu)求調夸查表撒：目住的說尺明、床被調飯查者甚概況旺、調根查問星題)化。培訓色需求皮信息枝收集互的方桐法進行竊培訓準需求歲調查采應注漠意的雅問題準（2慣-1括26滲）(1躲)了誘解受全訓員慣工的渴現狀迎；(2及)尋絡找員武工存收在的統問題困；(3脖)確桑定受迅訓員冬工期鋤望能療夠達稍到的值培訓助效果傅，不泳能滿往足則萌要說蛾明原霜因；(4遵)分陪析資青料，被尋找純培訓洽需求模。培訓李需求椅分析裁模型淡（3兵-1土25致）1、炎循環(huán)摘評估繪模型2、害全面科性任歸務分邊析模脂型3、委績效焰差距檢分析泄模型4、銅前瞻銹性需變求分哪析模這型第二僵單元丘企藍業(yè)培首訓規(guī)幼劃知識們要求鈴：員仗工培老訓規(guī)原劃的垮概念姓、制感定員疫工培搜訓規(guī)昂劃的裝要求膀、培改訓規(guī)馬劃的遼主要美內容填、年棄度培言訓計洪劃的場構成項。能力膝要求創(chuàng)：如痛何制繭定培墊訓規(guī)尋劃。培訓缸規(guī)劃陜的主龜要內矮容（一舒）培廉訓項并目的閣確定1、界列出漸各種綁培訓蠶需求謙的優(yōu)退先順豬序2、茄明確鑒目標副群體肚及規(guī)努模3、蝕確定虹目標總群體懼的培億訓目伸標：（二醒）培白訓內辰容的睜開發(fā)培訓著規(guī)劃凡的主茄要內魚容（四宣）評朋估手究段的分選擇（五唱）培蔽訓資刃源的趙籌備（六）卷培訓晝成本慨預算年度震培訓貫計劃巖的主杯要內掩容1、餃目的點2晌、原乒則3、躍培訓挪需求偷4、君培訓套目標5、尚培訓床對象揉6、串培訓聾內容7、弊培訓榨時間諒8、嘴培訓搜地點9、王培訓這方式輪10凱、教雖師11寸、培賺訓組糟織者詢12球、考降試方晌式13盞、計蒜劃變惰更方貍式帳1戒4、粱簽發(fā)喚人制定賞培訓摘規(guī)劃衫的步編驟和撞方法（一瓜）培以訓需洪求分前析（二骨）工寇作說諸明：（三脫）工季作分哨析：（四梅）培改訓內愈容排夏序：（五布）描改述培累訓目瘦標：（六百）設裕計測疼驗（七刻）制培定培銹訓策害略：（八訴）設府計培熊訓內脆容（九貌）實已驗：第三肯單元獎培訓漏組織騾與實旨施培訓炮師的貌培訓宜與開慶發(fā)趁3泡-1撤36一、陶培訓診前對近培訓詢師的確基本剖要求悅：1裙、做塵好準墻備工迎作；旨2、悔決定遮如何喪在學旨員中濃分組把；3企、對囑相關綁材料認進行碧檢查窩。二、屆培訓頂師的鳴培訓草與開悟發(fā)：蠶1、懷授課魄技巧僵培訓燙；2薄、教農學工柱具的冤使用誦培訓未；3邪、教消學內貓容的嚷培訓門；4究、對割教師鎮(zhèn)的教辰學效天果進借行評赴估。如何懂實現功培訓僵資源速的充嗓分利佛用綁3-萬13覽81、制讓受丸訓者驢變成弊培訓辯者2、盯如何熄開發(fā)粗與利列用4、休培訓努空間巧的充莖分利溉用。如何艙做好歇員工蹈的外浙出培題訓虹3-你13鉗71、摟提出項申請咱，領明導審薦批，倉部門皮備案2、秀簽訂辰合同不，明澆確有組關事語項3、沙盡量優(yōu)不影織響工丟作第四掉單元戲培訓寨效果障的評毒估培訓轎效果往與培設訓評做估的棋含義培訓嫂效果雹：企業(yè)與學員從培考訓之春中獲助得的縮慧收益菌。培訓側評估醒：收肺集培鬧訓成即果，仗以衡春量培己訓是罵否有禁效的非過程爹。培訓宜效果掏信息加的種庸類貝3嫩-1搖391、婚培訓沾及時廉性信血息2、景培訓錄目的秘設定描合理袍與否矮的信潤息3、忠培訓橋內容蟻設置偏方面猴的信冶息4、句教材痛選用沖與編蜻輯方距面的柴信息5、禿教師包選定渴方面您的信挖息6、貼培訓始時間唐選定無方面警的信濁息7、奴培訓漏場地杏選定墻方面忍的信治息8、討受訓果群體某選定牲方面致的信百息9、芳培訓馬形式爆選擇票方面霞的信薄息10責、培蜻訓組趁織與搏管理涌方面勁的信低息培訓惡效果廈信息輪收集垂的渠濾道與艦方法蘿3籃-1割40收集頌渠道市：生寺產管賭理或側者計滴劃部樹門、湯受訓撲人員縱及所演在單詠位；惡老師飯。收集殼方法種：資醒料收準集；仆觀察葛收集刃；訪悉問收閃集；掛調查澤收集全。--食-培訓身評估超使用炒的成粘果或凍標準醉是培慕訓者傲和企猴業(yè)用滅來評席價培訓沸項目嗽的尺獄度認知痛成果技能么成果情感鬼成果績效分成果投資民回報簽率培訓創(chuàng)效果馳的跟刊蹤與美監(jiān)控夜3-窗14剖31．杜培訓卡前的談了解對狀績況摸字底，擔目的導是為闊了與日培訓斜后的押狀況欲進行臉比較黑。2．燒培訓創(chuàng)中的厭跟蹤(1意)受逐訓者燒與培害訓內聾容的鼻相關磚性；(2老)受居訓者太對培躁訓項氣目的塞認知應程度庸；(3動)培鏈訓內與容是慨否與居培訓呀規(guī)劃世一致父；(4湖)培潛訓的水進度武和中貧間效有果；率(療5)榮培訓釀環(huán)境鳥；(6響)培延訓機悄構和速培訓狀人員瓦，包猛括管渾理人廟員和儉培訓店教師螞。3．咳培訓定效果岡評估是培庫訓評鳥估的接重要萬步驟澡，主欲要包妖含以厲下三渴個層資次：(1顯)受殿訓者蔬學習思或掌鏈握了開哪些昂東西形?(2忠)受乘訓者幼的工艷作行糖為發(fā)嘴生了烘多大用的改朽進?(3擔)企仿業(yè)的初經營郵績效兼發(fā)生劇了多伶大的挪改進泳?4．賤培訓提效率早評估提供朗詳細限的培績訓項亂目評貍估報愧告，燭向高侄層領腦導匯血報，井也是寸對培巧訓部狼工作葡的一勿個很謹好的決總結樂。培訓殿效果依的跟卵蹤與臨監(jiān)控第二造節(jié)培訓飾方法謀選擇3-綁14躬5不同備的培絞訓內飛容適林用于湯不同閱的培刃訓方因法不同鄙的培朱訓方仇法有須不同覽的特鞏點，混各有冤所長培訓欄方式寶分類粥與培仗訓方館法簡環(huán)介（P1瞧45惱）一、雀適宜軌知識廳類培潛訓的孔直接鈔傳授凱培訓亡方式講授咸法恰專驢題講廚座法冰研討岸法二、慨以掌仁握技殃能為省目的譽的實嗽踐性盈培訓引法工作紙指導嚼法蠶工作霜輪換伶特氏別任筆務法制個別扭指導候法第四騎單元截培訓啄方法努選擇三、辟適宜傷綜合倉性能笑力和飛開發(fā)瀉的參藝與式聰培訓筋3-拔14誘91、眨自學2、勉案畝例研爬究法魔3輝-1蔽50案例止分析處法（七籠個環(huán)紅節(jié)）事件塞處理媽法（自妖編案粘例）案例號內容炒簡介室案也例發(fā)灘生背瞧景（綢5W2朝H）實際早解決貍的對燃策從案赴例中霞得到線的經章驗教歸訓3、裕頭腦有風暴斗法4、素摸擬麗訓練鬧法5、煩敏感求性訓能練法6、馬管理屑者訓振練第四常單元漿培訓次方法灰選擇（四胃）適綠宜行謀為調魄整和法心理石訓練乒的培也訓方纏法（亭態(tài)度素培訓深法）1、桑角色況扮演矩法2、竟行為捐模擬鋤法3、居拓展慢訓練（五悄）科企技時柱代的果培訓昨方式1、熊網上炊培訓2、籍虛擬錦培訓選擇縫培訓鬼方法來的程至序一、綱確定樂培訓宣活動強的領殊域培訓煩目的懇--劈燕-培掏訓特吵性-運--泛培訓慕領域培訓吊領域（P8泥8）1、魔根據章崗位蹦標準優(yōu)，開嫌展彌誓補任披職差表距的技能肯完善臥性培辰訓2、料根據握市場奸需要東，開平展技能膠提