校園跑腿公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

校園跑腿公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)_創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)一、首要任務(wù)(注冊(cè)公司)

1、開(kāi)發(fā)微信公共平臺(tái)。實(shí)施多客服打算。以及合作商家品牌。

2、建立客戶效勞群。實(shí)現(xiàn)用戶需求與建議的回饋方式(可分區(qū)域或人群，為客戶供應(yīng)客戶與客戶之間的溝通與人脈)。

3、印發(fā)服裝、名片及海報(bào)。內(nèi)容為公司全部效勞與特點(diǎn)。(肯定要新奇有亮點(diǎn))

二丶市場(chǎng)調(diào)查

1、事前先對(duì)校方的場(chǎng)地進(jìn)展溝通。

2、針對(duì)大學(xué)生各方面的需求做一些實(shí)地調(diào)查。同時(shí)進(jìn)展微信群的建立與溝通(選地與進(jìn)校傳播)

3、預(yù)備一些小禮品之類。最好能看到禮品就可以想到咱們公司的效勞。禮品的選擇必需是常常用到的不易拋棄的物品。

4、調(diào)查項(xiàng)按需求的多少整體歸類。

三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析

1、家政業(yè)。優(yōu)勢(shì)為：家政市場(chǎng)寬闊，供不應(yīng)求，隨著老齡化趨勢(shì)家政業(yè)越來(lái)越受公眾重視。劣勢(shì)為：家政質(zhì)量和工資。

我們需要做的是：

1、效勞專業(yè)化，努力致力與形象建立。通過(guò)統(tǒng)一服裝，標(biāo)準(zhǔn)從業(yè)人員的形象，塑造一支形象效勞具備的家政隊(duì)伍，從根本上轉(zhuǎn)變家政在群眾中卑微的形象。從形象上讓顧客對(duì)家政重新定位，搞升家政業(yè)的社會(huì)地位。

2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立，供應(yīng)客戶詢問(wèn)，網(wǎng)上供應(yīng)從業(yè)人員資料以供顧客參考，讓顧客和效勞供應(yīng)者有更好的溝通平臺(tái)。

3、就業(yè)人員的培訓(xùn)。一方面提高效勞的質(zhì)量，另一方面也有利于家政業(yè)的形象建立。

2、同類跑腿。比方：美團(tuán)外賣(mài)，百度外賣(mài)，以及其他跑腿公司。

我們要做到更加讓客戶貼心的效勞。要做到比他們更專業(yè)，更人性化。

3、其他效勞。

依據(jù)現(xiàn)在社會(huì)需要，好多產(chǎn)品銷售為了更加便利和吸引顧客，也建立了一些附加的效勞系統(tǒng)。比方送貨上門(mén)。固然他們的專業(yè)性不強(qiáng)，受空間限制大。鑒于本錢(qián)，這些行業(yè)額外的效勞只是作為一種銷售的吸引手段。一般很難超過(guò)肯定的空間限制，很難實(shí)現(xiàn)這種特定的效勞要求。

四、跑腿行業(yè)的壁壘和優(yōu)勢(shì)

1、主要阻力和壁壘。

傳統(tǒng)思想的限制。跑腿屬于新業(yè)務(wù)，需要肯定時(shí)間來(lái)讓群眾認(rèn)可缺乏法律限制和愛(ài)護(hù)。使得可信度大大折扣。

2、優(yōu)勢(shì)

市場(chǎng)具有寬闊的市場(chǎng)需求和進(jìn)展?jié)摿?/p>

政府對(duì)家政業(yè)的關(guān)注和支持，客觀上對(duì)跑腿的進(jìn)展供應(yīng)了一個(gè)良好的外環(huán)境大公司對(duì)這傳統(tǒng)家政行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)不感興趣

五、競(jìng)爭(zhēng)策略

針對(duì)傳統(tǒng)的家政行業(yè)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們制定一下的競(jìng)爭(zhēng)策略。依據(jù)跑腿行業(yè)的進(jìn)展趨勢(shì)分析，進(jìn)展分為三個(gè)階段：

1、創(chuàng)業(yè)期。集中營(yíng)銷策略，占據(jù)市場(chǎng)。一般需要1~2年

跑腿行業(yè)是成長(zhǎng)型效勞行業(yè)，采納集中營(yíng)銷策略主要是針對(duì)中層收入家庭從事根本生活效勞業(yè)務(wù)，輔以有效的信息監(jiān)控和反應(yīng)，以高質(zhì)量、有特色的效勞翻開(kāi)市場(chǎng)，提高公司的知名度和信譽(yù)。

2、進(jìn)展期。差異化營(yíng)銷策略，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。一般在第三~第五年。

從公司內(nèi)部質(zhì)量上全面改善、提高效勞力量和質(zhì)量，利用技術(shù)的力氣給顧客更好的效勞，并使效勞人員效率更高，到達(dá)員工和顧客都滿足的最正確效果，連續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，實(shí)行差異化營(yíng)銷，針對(duì)不同的`需求類型和不同的消費(fèi)群體，制定不同的效勞標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)提高顧客的滿足度和忠誠(chéng)度，擴(kuò)大品牌影響力，爭(zhēng)創(chuàng)效勞品牌。3、穩(wěn)定期。全面擴(kuò)張策略。

保持公司原有的運(yùn)營(yíng)模式，不斷發(fā)覺(jué)市場(chǎng)需求，以抓效勞質(zhì)量和效率為主要任務(wù)，深入滿意顧客多層次多樣化的要求，建立健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作機(jī)制，在完善各項(xiàng)職能的同時(shí)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)公司將涉足其它的新興效勞領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)規(guī)模和市場(chǎng)全面擴(kuò)張，完成公司的體制構(gòu)造轉(zhuǎn)變，并連續(xù)秉承為顧客供應(yīng)最好最優(yōu)質(zhì)效勞的原則，創(chuàng)出我們自己特有的效勞經(jīng)營(yíng)。

六、跑腿效勞分析

1、效勞品種規(guī)劃

效勞品種共分三大類：根本效勞，特色效勞和專業(yè)性效勞。

根本效勞：代購(gòu)、代送、代繳費(fèi)、代排隊(duì)、代接送、代發(fā)廣告、家政。特色效勞：代辦宴會(huì)、汽車租賃、老人陪游、住院陪護(hù)、提示效勞(免費(fèi))專業(yè)性效勞：代辦貸款和信用卡、職業(yè)中介。

2、將來(lái)效勞的開(kāi)發(fā)和規(guī)劃

為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，我們必需在保證根本效勞的根底上，擴(kuò)大特色效勞和專業(yè)性效勞的內(nèi)容。效勞作為一種無(wú)形的產(chǎn)品，必定要符合市場(chǎng)，作為一個(gè)市場(chǎng)需求誕生的新事物，我們有理由和必要去提高和市場(chǎng)的深入，有需求，就會(huì)有人承受。

保持市場(chǎng)的敏感度，增加市場(chǎng)調(diào)研力度和開(kāi)發(fā)新的效勞工程。

將來(lái)進(jìn)展的方向——縱向一體化。通俗說(shuō)就是，在一些適宜的時(shí)機(jī)自己承辦或兼并一些效勞場(chǎng)所，比方家政公司或者花店之類。更能掌握本錢(qián)與質(zhì)量。缺點(diǎn)就是維持費(fèi)用較高。后期穩(wěn)定可以考慮。

七、市場(chǎng)與銷售

1、市場(chǎng)打算(參照競(jìng)爭(zhēng)策略)

2、銷售策略

跑腿效勞促銷的目標(biāo)：

(1)顧客的目標(biāo)

——增進(jìn)對(duì)新效勞和現(xiàn)有跑腿效勞的熟悉。——鼓舞試用跑腿效勞。

——鼓舞非用戶(參與效勞展現(xiàn)和試用現(xiàn)有效勞)

——說(shuō)服現(xiàn)有顧客(連續(xù)購(gòu)置效勞而不中止使用或轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者和增加顧客購(gòu)置的頻率)

——轉(zhuǎn)變顧客需求效勞的時(shí)間。

——加強(qiáng)效勞廣告的效果，吸引顧客的留意。

——獲得關(guān)于效勞如何，何時(shí)及在何處選擇試用跑腿效勞的市場(chǎng)討論信息。——鼓舞顧客轉(zhuǎn)變與效勞遞送系統(tǒng)的互動(dòng)方式。

(2)中間商目標(biāo)

——說(shuō)服中間商遞送新的跑腿效勞——說(shuō)服現(xiàn)有中間商努力試用更多效勞——防止中間商在銷售時(shí)與顧客談判

促銷方式：

(1)廣告

宣傳單，網(wǎng)絡(luò)，朋友圈。實(shí)時(shí)性。

(2)建立口傳溝通

關(guān)系營(yíng)銷。(給現(xiàn)有顧客一些資料冊(cè)之類的東西傳播給非顧客群體)

(3)實(shí)行會(huì)員制。單次、包月、包年。老會(huì)員推舉新會(huì)員給適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)。銷售渠道：

(1)我們的渠道主要是直銷，包括顧客主動(dòng)上門(mén)尋求效勞，打效勞熱線，網(wǎng)上詢問(wèn)。

(2)經(jīng)由中介機(jī)構(gòu)的分銷渠道，和中介機(jī)構(gòu)建立合作伙伴關(guān)系，擴(kuò)大公司的效勞力量。

(3)通過(guò)中間商供應(yīng)有效效勞。

3、定價(jià)

價(jià)格優(yōu)待：

(1)、犧牲定價(jià)，對(duì)于第一次獲得效勞的顧客，要價(jià)要低，先給顧客以嘗試的時(shí)機(jī)

(2)、折扣定價(jià)，對(duì)常?；貞浀念櫩停稍谠瓉?lái)價(jià)格上做優(yōu)待。鼓舞提早付款，大量購(gòu)置或在頂峰期以外的時(shí)間獲得效勞。

4、市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)：

由于效勞與產(chǎn)品銷售的差異性，效勞更加注意顧客的感受和顧客的滿足程度和忠誠(chéng)度，所以制定一些效勞不就策略是非常必要的。效勞的失誤可因各種緣由產(chǎn)生：效勞