2023年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃模板（3篇）

第3頁共3頁2023年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃模板一、工作目標(biāo)患者滿意度達到____%；特護、一級護理合格率達到____%（____分合格）；優(yōu)質(zhì)護理合格率達到____%（____分合格）；病區(qū)健康教育覆蓋率____%；出院患者隨訪大于出院總數(shù)的____%。二、具體措施1、實行責(zé)任制整體護理，APN排班與彈性排班相結(jié)合，責(zé)任護士全面負責(zé)分管病人，實行能級對應(yīng)，每名責(zé)任護士負責(zé)一定數(shù)量的患者，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。2、繼續(xù)開展適合各專科特色的護理服務(wù)：在總結(jié)、分析____年存在問題的基礎(chǔ)上，各科在年初制定?？谱o理特色服務(wù)項目,細化專科特色服務(wù)方案、措施，并認真落實，體現(xiàn)“一科一特色”。護理部對各科特色服務(wù)開展情況采取定期與隨機督查，現(xiàn)場指導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量。3、各科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)，結(jié)合專科特點，對患者開展個性化的健康教育，促進患者康復(fù)。4、繼續(xù)開展護理品管圈活動，對申報的第三批品管圈進行集中培訓(xùn)，指導(dǎo)和督查品管活動情況，科學(xué)解決臨床護理問題，提升護理管理水平，推動優(yōu)質(zhì)護理的深入開展。5、靜脈輸液治療小組按計劃組織活動，定期進行靜脈輸液質(zhì)量檢查與指導(dǎo)，保證靜脈輸液規(guī)范及護理安全。6、進一步完善護理管理信息，利用信息化管理平臺，完成各種高危上報、護理不良事件上報分析、護理工作量匯總、護理質(zhì)控及護理電子病歷等，提高護理工作效率。7、選派護理骨干參加安徽省?？谱o士、中華護理學(xué)會?？谱o士培訓(xùn)，并再次進行安徽省專科護士培訓(xùn)基地申報；選派____人次護士長、護理骨干參加各級護理管理培訓(xùn)，提高護理管理能力。8、成立門診護理中心，設(shè)立傷口造口、糖尿病及picc專科門診，拓展護理專科服務(wù)領(lǐng)域。9、在原有“護士”評選的基礎(chǔ)上，通過在全院范圍內(nèi)開展5S服務(wù)優(yōu)秀護理團隊評選活動，護理部將制定嚴(yán)格的考評標(biāo)準(zhǔn)及考評辦法，評選優(yōu)秀的護理團隊：“病人最滿意的團隊”、“技術(shù)最精湛的團隊”等通過此項活動來激發(fā)護理人員對職業(yè)的自豪和追求，同時也激發(fā)了她們的工作熱情。10、開展第____屆護士創(chuàng)新技能大賽，激發(fā)護士的創(chuàng)新意識，提高護士創(chuàng)新能力。11、定期對優(yōu)質(zhì)護理示范病房進行滿意度測評，將存在的問題及時反饋、改進，不斷提高患者、護理人員的總體滿意度。12、繼續(xù)落實對出院患者的隨訪，將常規(guī)隨訪、?？齐S訪相結(jié)合，關(guān)注患者身心健康，做好心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等。13、實行護理部垂直管理，完善績效考核方案和激勵機制。做到多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動護士積極性。14、繼續(xù)落實支持保障措施。關(guān)心護士的身心健康，改善護士的工作條件，建立健全支持保障系統(tǒng)，減少病房護士從事非護理工作，形成全院各部門服務(wù)于臨床的格局，提高護理工作效率。15、繼續(xù)加強探視制度的落實，采取探視，醫(yī)院電子門禁系統(tǒng)，控制陪護數(shù)量，創(chuàng)造溫馨、安靜、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境。2023年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃模板（二）為進一步____“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的相關(guān)文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《____年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”的部署及要求，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定____年全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃如下。一、指導(dǎo)思想我院將深入____《____年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，全面實施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，以____為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，在多年開展“人文化護理，親情化服務(wù)”及“感動服務(wù)”的基礎(chǔ)上，認真落實衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。二、活動目標(biāo)（一）____年底，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房開展達到____%。（二）爭創(chuàng)“全國優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進單位”。（三）爭創(chuàng)“____市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”。（四）爭取一個病房進入“全國優(yōu)質(zhì)護理示范病房”的行列。三、活動范圍及主題（一）活動范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。（二）活動主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵”。四、實施計劃（一）進一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)（____月份）1、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：（全面負責(zé)）副組長：（具體負責(zé)）副組長：辛宏業(yè)、王瑛、王宇、李強、吳寶新（協(xié)調(diào)支持）成員：、2、成立“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理委員會”組長：副組長：成員：、3、成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導(dǎo)組組長：成員：、4、任務(wù)分工（1）院領(lǐng)導(dǎo)小組每兩個月召開相關(guān)職能科室的溝通會，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題。（2）人事處負責(zé)保障臨床一線護士的人力資源合理配置。（3）后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔、藥品配送、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作。（4）信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對外宣傳工作。（5）核算辦對護理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善。（二）開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專項培訓(xùn)工作（____月份）1、護理部在護士長范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）”，各科室組織護士學(xué)習(xí)，知曉率達到____%。2、組織全院護士長認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護理，全面提升護理服務(wù)內(nèi)涵”的工作會，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“____年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案”、學(xué)習(xí)____市“____年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”工作方案，并在此基礎(chǔ)上，護理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作計劃。3、以科室為單位，組織全體護士學(xué)習(xí)“護士條例”，強化護士執(zhí)業(yè)行為，履行護士職責(zé)。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)修養(yǎng)”服務(wù)大討論，尋找護理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進措施，創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項目，提升護理服務(wù)品質(zhì)。4、以科室為單位，組織全體護士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀服務(wù)手冊，護理部建立禮儀服務(wù)督導(dǎo)組，全面提升護士禮儀服務(wù)水平。5、建立不同層級護士技能考核卡，各科室按照考核計劃落實完成，護理部三基考核組加強對專業(yè)技能及三基知識考核，每月抽考率達____%以上。6、全院學(xué)習(xí)推行“5S”巡視病房標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)年輕護士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求的服務(wù)能力。7、護理部教學(xué)組對新護士進行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”專項培訓(xùn)。8、對首批試點病房（甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結(jié)直腸科）在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法、護理模式、護理服務(wù)特色等進行評價，組織現(xiàn)場觀摩，全院推廣。（三）鞏固試點病房成績，發(fā)展試點病房數(shù)量，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)（____月份）1、對院內(nèi)所有試點病房進行階段性檢查（____年____月）。2、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科（____年____月）。3、組織護士長優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理的報告會及院內(nèi)外交流（____年7、____月）。4、開展第五批試點病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科（____年9、____月）。2023年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃模板（三）根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的具體方案，結(jié)合骨科?？频奶攸c，認真落實以病人為中心，夯實基礎(chǔ)護理，注重?？谱o理，力求從點滴細微的工作著手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量?，F(xiàn)制定____年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃如下：一、提高思想認識，明確優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，增強服務(wù)意識組織全科護士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的相關(guān)文件，做好科內(nèi)培訓(xùn)工作，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為提高護理質(zhì)量，和諧護患關(guān)系的鍥機，充分調(diào)動護士工作的積極性。努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。三、工作措施：1.合理安排，彈性排班骨一科床位____張，護士____人，根據(jù)每位護士的工作能力，病人的數(shù)量，護理工作量，實行合理安排，彈性排班。2.規(guī)范病房管理，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴(yán)格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程，做好護理安全工作，對患者進行護理風(fēng)險評估，全面評估患者病情，落實患者安全目標(biāo)，減少不良事件發(fā)生。對患者進行分級護理，患者的護理級別與病情相符，加強對病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。3.加強管理，確保護理安全（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。4.細化工作流程，明確崗位責(zé)任對各班職責(zé)進行修訂，改變排班模式，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，力求新的職責(zé)更合理實用。5.抓好基礎(chǔ)護理、?？谱o理，實行責(zé)任護士負責(zé)制每位護士分管____個病人，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護士對其負責(zé)，為患者提供整體護理服務(wù),密切觀察患者病情,隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎(chǔ)護理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護理關(guān)懷。6.深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。7.不斷總結(jié)，提高護理質(zhì)量,增加病人滿意度每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調(diào)