電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

《電子商務(wù)》試驗(yàn)匯報(bào)試驗(yàn)課時(shí)：8課時(shí)試驗(yàn)類別：專業(yè)基礎(chǔ)試驗(yàn)每組人數(shù)：1人/組一、B2C電子商務(wù)試驗(yàn)（一）試驗(yàn)?zāi)繕?biāo)利用華普億方電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件提供完整電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)境和工具，模擬電子商務(wù)交易各個(gè)流程、步驟和角色，進(jìn)行B2C電子商務(wù)模擬操作，方便愈加好地了解B2C電子商務(wù)概念、B2C電子商務(wù)基本流程和基本操作，了解B2C電子商務(wù)信息流，資金流、物流以及網(wǎng)上交易安全性，了解B2C電子商務(wù)中各角色功效。

（二）試驗(yàn)內(nèi)容1、完成消費(fèi)者身份注冊(cè)和銀行賬號(hào)申請(qǐng)；2、完成商店身份注冊(cè)和銀行賬號(hào)申請(qǐng)；3、完成物流企業(yè)身份注冊(cè)和銀行賬號(hào)申請(qǐng)；4、完成銀行身份注冊(cè)；5、完成商店貨物采購；6、完成消費(fèi)者在商店購物；7、完成銀行賬號(hào)認(rèn)證和轉(zhuǎn)賬；8、完成物流企業(yè)運(yùn)輸過程。(三）試驗(yàn)步驟內(nèi)容與結(jié)果1、登陸:8080/網(wǎng)站，輸入賬號(hào)密碼登入電子商務(wù)教學(xué)模擬平臺(tái)，進(jìn)入B2C系統(tǒng)。1、B2C電子商務(wù)模擬系統(tǒng)是分角色運(yùn)行，主要有消費(fèi)者（我家）、我商店、物流企業(yè)、我銀行四種身份，另外要有網(wǎng)上商城、認(rèn)證中心等管理和服務(wù)部門，我們首先做是分別注冊(cè)上述四種角色，并經(jīng)過認(rèn)證中心認(rèn)證。下面表格為我注冊(cè)四種角色信息：角色類別用戶名代碼介紹我家39度P——我商店天使羽翼吧S——物流企業(yè)中通物流K——我銀行央行B——3、分別登陸我家、我商店、物流企業(yè)這三種角色，進(jìn)入主頁左側(cè)“銀行中心”“葉子銀行”，完成上述角色在“葉子銀行”注冊(cè)、開戶，并及時(shí)登陸銀行角色，進(jìn)行審核、認(rèn)證。賬戶名開戶代碼賬號(hào)賬戶類型賬戶類別密碼39度00421700003516個(gè)人賬戶信用卡14789632天使羽翼00289700001932單位賬戶存折123456中通物流00325500002115單位賬戶存折6543214、登陸我商家“葉紫歆衣”角色，到各個(gè)系統(tǒng)供給商中進(jìn)行產(chǎn)品采購，經(jīng)過“葉子銀行”進(jìn)行認(rèn)證和轉(zhuǎn)帳，將采購商品入庫和上架。5、登陸我家“思無邪”，進(jìn)入網(wǎng)上商店中“葉紫歆衣”，進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)（需要另外登錄我商店進(jìn)行認(rèn)證）及商品采購，完成付款方式、送貨方式等選擇，形成訂單。6、“思無邪”經(jīng)過銀行信用卡完成付款；“葉紫歆衣”查對(duì)訂單并檢驗(yàn)庫存，完成出庫工作；“葉子銀行”進(jìn)行認(rèn)證和確定轉(zhuǎn)賬完成。7、以商店角色登陸“物流企業(yè)”，找到“乘風(fēng)速遞”，選擇“物流派送服務(wù)”，填寫“物流派送訂單”，確認(rèn)訂單并網(wǎng)上支付運(yùn)費(fèi)；“葉子銀行”對(duì)此筆交易完成審核。8、登陸我物流企業(yè)“乘風(fēng)速遞”，對(duì)此筆快遞交易進(jìn)行審核，并將貨物發(fā)給“思無邪”。9、登陸“思無邪”，簽收訂單，將貨物收入自己倉庫，即告最終交易完成。四、試驗(yàn)結(jié)果與分析在這次試驗(yàn)中，我順利完成了消費(fèi)者、商店、銀行、快遞企業(yè)注冊(cè)及后面申請(qǐng)銀行賬號(hào)，買賣商品，運(yùn)輸商品等步驟，也對(duì)B2C每個(gè)角色應(yīng)完成部分有了愈加好了解。消費(fèi)者——注冊(cè)→申請(qǐng)銀行賬號(hào)（信用卡）→申請(qǐng)商店會(huì)員→訂購商品→完成網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬→接收商品→簽下回執(zhí)→完成。商店——注冊(cè)→申請(qǐng)銀行賬號(hào)（存折）→采購商品→審核會(huì)員→接收貨款→訂立快遞協(xié)議→完成銀行轉(zhuǎn)賬→完成。銀行——注冊(cè)→審核申請(qǐng)→經(jīng)過申請(qǐng)→賬戶查詢→交易查詢→網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬中間人→完成。快遞企業(yè)——注冊(cè)→申請(qǐng)銀行賬號(hào)（存折）→接收訂單→完成訂單詳情查詢→發(fā)送商品→取得回執(zhí)→完成五、試驗(yàn)中問題處理1、經(jīng)?？?，不是不知道下一步該怎么做就是發(fā)覺好像遺漏了一些步驟。處理方法：問詢老師或同學(xué)，或是先看他們做，再自己操作。2、角色弄混了，有些應(yīng)該以自己銀行或商店身份登錄，忙活了半天卻發(fā)覺身份是消費(fèi)者。處理方法：做時(shí)候提醒自己下一步角色應(yīng)該是誰，不能隨手就做下去了3、到銀行開戶或是注冊(cè)商店會(huì)員時(shí)候沒記住開戶代碼或是會(huì)員號(hào)，造成后面需要填時(shí)不得不重新申請(qǐng)。處理方法：把這些代碼和密碼都抄在一張紙上，以備不時(shí)之需。4、有時(shí)候銀行賬號(hào)認(rèn)證了，不過再回到其余角色時(shí)卻提醒沒有認(rèn)證，窗口有時(shí)候也無法更改大小。處理方法：問老師，重新認(rèn)證，或者刷新當(dāng)前網(wǎng)頁。六、試驗(yàn)體會(huì)及總結(jié)即使在開始時(shí)有點(diǎn)不知所措，但整個(gè)B2C模擬試驗(yàn)做下來還是比較順利，有不懂地方也都經(jīng)過老師和同學(xué)指導(dǎo)順利處理了。我以為自己最輕易犯問題就是把角色弄混了，結(jié)果發(fā)覺很多步驟做不下去了，當(dāng)然，這也緣于自己不夠細(xì)心和對(duì)教程不了解。經(jīng)過這次試驗(yàn)，我對(duì)B2C流程有了更全方面了解，即使以前也有網(wǎng)上購物經(jīng)歷，不過也只是簡單下訂單，付款，收貨，這次模擬，也讓我對(duì)網(wǎng)上開店或是網(wǎng)上購物有了愈加好認(rèn)識(shí)，希望未來能愈加好地利用在現(xiàn)實(shí)B2C上。試驗(yàn)課時(shí)：8課時(shí)試驗(yàn)類別：專業(yè)基礎(chǔ)試驗(yàn)每組人數(shù)：1人/組B2B電子商務(wù)試驗(yàn)匯報(bào)一、試驗(yàn)?zāi)繕?biāo)1．熟練掌握B2B模式運(yùn)作過程，了解各個(gè)過程之間關(guān)系。2．掌握適宜供給商選擇方法。3．能熟練進(jìn)行訂單信息處理。4．能熟練經(jīng)過庫存管剪發(fā)送調(diào)撥單據(jù)。5．能在談判成功后熟練進(jìn)行發(fā)貨交易。6．熟悉供給商客戶關(guān)系管理方法。7．掌握入庫處理、配送處理和調(diào)撥處理處理過程。二、試驗(yàn)內(nèi)容1、完成廠商、外貿(mào)企業(yè)、內(nèi)貿(mào)企業(yè)、零售商企業(yè)注冊(cè)及認(rèn)證。2、完成廠商采購原材料并生產(chǎn)出產(chǎn)品。3、完成廠商與外貿(mào)企業(yè)協(xié)議。4、完成廠商與外貿(mào)企業(yè)發(fā)貨和收貨。5、完成貨款發(fā)送與接收。三、試驗(yàn)步驟內(nèi)容與結(jié)果1、登陸:8080/網(wǎng)站，進(jìn)入電子商務(wù)教學(xué)模擬平臺(tái)，經(jīng)過已知賬號(hào)、密碼進(jìn)行用戶登錄并進(jìn)入B2B系統(tǒng)。2、B2B電子商務(wù)模擬系統(tǒng)也是分角色運(yùn)行，主要有廠商，內(nèi)貿(mào)企業(yè)，外貿(mào)企業(yè)、零售商四種身份，而且還有歐盟與中國之分（我們班做是歐盟），另外要有網(wǎng)上商品交易中心、銀行、EDI中心、認(rèn)證中心等管理和服務(wù)部門，我們首先做是分別注冊(cè)上述四種角色，并經(jīng)過認(rèn)證中心認(rèn)證。下面表格為我注冊(cè)四種角色信息：角色（歐盟）用戶名證書編號(hào)介紹廠商葉紫歆衣CA——內(nèi)貿(mào)企業(yè)華貿(mào)前途CA——外貿(mào)企業(yè)格蘭芬多CA——零售商雅各布CA——3、登陸歐盟廠商，點(diǎn)擊“登陸我企業(yè)”——“倉庫系統(tǒng)”——“廠商采購”——“原材料采購”，選擇好適宜原料，確定數(shù)量和價(jià)格，經(jīng)過歐盟銀行支付網(wǎng)關(guān)支付此筆原材料采購貨款。4、登陸歐盟廠商，按原步驟進(jìn)入“廠商采購”——“原材料管理”，選擇原材料，以開發(fā)新產(chǎn)品生產(chǎn)模式對(duì)原材料進(jìn)行生產(chǎn)。5、依舊以“葉紫歆衣”角色，進(jìn)入“網(wǎng)上商品交易中心”——“供求信息管理”——“公布新供求信息”，提交需要公布信息。6、更換用戶為外貿(mào)企業(yè)“格蘭芬多”，經(jīng)過“網(wǎng)上商品交易中心”找到葉紫歆衣公布消息，并填寫、發(fā)送協(xié)議交易意向。7、登陸“葉紫歆衣”角色，進(jìn)入“管理我企業(yè)”——“協(xié)議管理”——“交易意向管理”，點(diǎn)擊“意向編號(hào)”，進(jìn)入“協(xié)議交易意向反饋”，填寫接收等相關(guān)信息，再發(fā)送反饋信息。8、更換用戶為“格蘭芬多”，進(jìn)入“管理我企業(yè)”——“協(xié)議管理”——“交易意向管理”，點(diǎn)擊與葉紫歆衣完成交易意向編號(hào)，下載協(xié)議，并錄入?yún)f(xié)議，選擇欲購商品，確定數(shù)量與單價(jià)。然后填寫付款方式、提交貨物地點(diǎn)、協(xié)議使用期等信息，發(fā)送到EDI中心。9、進(jìn)入“葉紫歆衣”角色，經(jīng)過“協(xié)議管理”進(jìn)入“談判中協(xié)議”，找到與“格蘭芬多”協(xié)議，點(diǎn)擊“同意協(xié)議回執(zhí)并發(fā)往EDI”。然后進(jìn)入“倉庫系統(tǒng)”，點(diǎn)擊“發(fā)貨”——“備貨”——“發(fā)貨出庫”；出貨完進(jìn)入“財(cái)務(wù)系統(tǒng)”——“倉庫通知”——“開發(fā)票”。10、登陸“格蘭芬多”，進(jìn)入“倉庫系統(tǒng)”，點(diǎn)擊“收貨”——“到貨通知”——“收貨入庫”；進(jìn)入“財(cái)務(wù)系統(tǒng)”，點(diǎn)擊“倉庫通知”——“發(fā)票”——“付款”，完成貨款支付。11、登陸“葉紫歆衣”，進(jìn)入財(cái)務(wù)系統(tǒng)，收到“收款通知”，即完成最終步驟。四、試驗(yàn)結(jié)果及分析在這次試驗(yàn)中，我完成了廠商、外貿(mào)企業(yè)、內(nèi)貿(mào)企業(yè)、零售商企業(yè)注冊(cè)及認(rèn)證，并成功地完成了產(chǎn)品生產(chǎn)，公布消息等前期準(zhǔn)備，在日后協(xié)議生成，交易貨物時(shí)即使碰到些問題，最終也是順利處理。廠商——注冊(cè)→生產(chǎn)→公布信息→接收意向→同意協(xié)議→備貨→發(fā)貨→生成發(fā)票→收款→確認(rèn)→完成。外貿(mào)企業(yè)——→注冊(cè)→尋找供給商→發(fā)送意向→制訂、發(fā)送協(xié)議→完成協(xié)議→收貨→查收發(fā)票→付款→確認(rèn)→完成。五、試驗(yàn)中問題處理1、本身對(duì)B2B交易方式不熟，操作時(shí)經(jīng)常會(huì)碰到卡殼或錯(cuò)誤情況。處理方法：問詢老師，更多是問旁邊同學(xué)，或者看她們?cè)趺床僮骱笤僮约鹤觥?、發(fā)送交易意向時(shí)粗心大意，把“求購”和“供給”給顛倒過來了，最終只能放棄此次交易。處理方法：發(fā)送意向時(shí)提醒自己到底是哪一個(gè)角色，再確定選擇“求購”還是“供給”。3、訂貨量和自己庫存有差異，最終備貨時(shí)提醒貨源不足，無法進(jìn)行下一步操作，也是只能放棄或是補(bǔ)貨。處理方法：在跟其余人交易時(shí)先查詢下自己庫存，再告訴對(duì)方能夠訂量，以免發(fā)生類似情況。4、補(bǔ)貨時(shí)因?yàn)闆]有記住上批商品生產(chǎn)方式、規(guī)格等標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)了一些偏差，結(jié)果生產(chǎn)出兩種商品，補(bǔ)貨失敗。處理方法：記住自己產(chǎn)品生產(chǎn)方式、規(guī)格、型號(hào)等標(biāo)準(zhǔn)，能用筆記下來最好，千萬不能隨便填，以免自己都記不住。5、發(fā)貨后忘記要生成發(fā)票，造成對(duì)方無法驗(yàn)收，自己也沒款收。處理方法：倉庫發(fā)貨后直接到財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)票生成和發(fā)送。六、試驗(yàn)體會(huì)和總結(jié)經(jīng)過這次B2B模擬試驗(yàn)，我對(duì)B2B電子商務(wù)有了愈加