管理學(xué)原理教案

《管理學(xué)原理》教案第次課課時講課時間課題（章節(jié)）教學(xué)目標(biāo)與要求：教學(xué)重點、難點：教學(xué)方法及師生互動設(shè)計：課堂練習(xí)、作業(yè)：課后小結(jié)：第頁教學(xué)內(nèi)容（講稿）備注（包含：教學(xué)伎倆、時間分配、暫時更改等）第一章管理活動與管理理論第一節(jié)管理活動一、管理概念管理是指組織中以下活動或過程：經(jīng)過信息獲取、決議、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能發(fā)揮來分配和協(xié)調(diào)包含人力資源在內(nèi)一切能夠調(diào)用資源，以實現(xiàn)單獨個人無法實現(xiàn)組織目標(biāo)。它包含五層含義：1、管理載體是組織。管理不能脫離組織而存在，組織中必定存在管理。2、管理本質(zhì)是活動或過程，詳細(xì)來說，主要是分配和協(xié)調(diào)活動或過程。3、管理對象是包含人力資源在內(nèi)一切組織能夠調(diào)用資源。4、管理職能是信息獲取、決議、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。5、管理目標(biāo)是為了實現(xiàn)既定組織目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑單個人力量是無法實現(xiàn)。二、管理性質(zhì)兩重屬性：1、自然屬性：與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)絡(luò)2、社會屬性：與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)絡(luò)兩重屬性相互聯(lián)絡(luò)、相互制約。第頁教學(xué)內(nèi)容（講稿）備注（包含：教學(xué)伎倆、時間分配、暫時更改等）三、管理職能（一）信息獲取是“信息獲取、處理、維持和分配”簡稱。信息獲取能力高低往往決定著組織管理效率高低和組織運行情況好壞。（二）決議是指管理者識別并處理問題以及利用機(jī)會過程。決議7個步驟：（1）識別機(jī)會或診療問題；（2）識別目標(biāo)；（3）確定備選方案；（4）評定備選方案；（5）作出決定；（6）選擇實施戰(zhàn)略；（7）監(jiān)督和評定。（三）計劃是指制訂目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必須采取行動。（四）組織指經(jīng)過分工與協(xié)作，設(shè)置對應(yīng)職位與機(jī)構(gòu)，使每一個職位權(quán)力與責(zé)任相對應(yīng)，以達(dá)成某種特定目標(biāo)。（五）領(lǐng)導(dǎo)指激勵并引導(dǎo)組織組員以使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)做貢獻(xiàn)。教學(xué)內(nèi)容（講稿）備注（包含：教學(xué)伎倆、時間分配、暫時更改等）有效領(lǐng)導(dǎo)要求管理者：（1）在合理制度環(huán)境中，利用優(yōu)異素質(zhì)，采取適當(dāng)方式，針對組織組員需要和行為特點，采取一系列方法去提升和維持組織組員工作主動性；（2）必須富有想象力，能夠預(yù)見未來，并使下屬組員也具備這種想象力，能授權(quán)下屬去使想象變?yōu)楝F(xiàn)實。領(lǐng)導(dǎo)實質(zhì)：感召和追隨。領(lǐng)導(dǎo)主要作用：指揮、協(xié)調(diào)、激勵。（六）控制指管理者在對組織運行情況以及戰(zhàn)略計劃和經(jīng)營計劃實施情況進(jìn)行監(jiān)督過程中，識別當(dāng)初所計劃結(jié)果與實際取得結(jié)果之間偏差并采取糾偏行動。糾偏行動能夠是采取強(qiáng)有力方法確保原計劃順利實現(xiàn)，也能夠是對原先計劃進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)該前形勢。（七）創(chuàng)新即改變現(xiàn)實狀況，使組織作業(yè)工作和管理工作不停地有所革新、有所改變。創(chuàng)新活動包含技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新兩個層面。創(chuàng)新與“使組織按既定方向及軌跡連續(xù)運行”——謂之“維持”之間經(jīng)常會有矛盾。有效管理工作，就是要在適度維持與適度創(chuàng)新之間取得平衡。教學(xué)內(nèi)容（講稿）備注（包含：教學(xué)伎倆、時間分配、暫時更改等）四、管理者分類及其角色與技能（一）管理者分類1、管理者層次分類：按所處管理層次可分為：（1）高層管理人員：對組織整體管理負(fù)有全方面責(zé)任人。職責(zé)：制訂組織總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，掌握組織大政方針并評價整個組織績效。（2）中層管理人員：指處于高層與基層之間一個或若干個中間層次管理人員。職責(zé)：落實執(zhí)行高層管理人員所制訂重大決議，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員工作。（3）基層管理人員：也稱第一線管理人員，即組織中處于最低層次管理者，所管轄僅僅是作業(yè)人員而不包括其余管理者。職責(zé)：給下屬作業(yè)人員分配詳細(xì)工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，確保各項任務(wù)有效完成。2、管理人員領(lǐng)域分類：按所從事管理工作領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)可分為：（1）綜合管理人員：指負(fù)責(zé)管理整個組織或組織中某個事業(yè)部全部活動管理者。（2）專業(yè)管理人員：僅負(fù)責(zé)組織中某一類活動（或職能）管理管理者。教學(xué)內(nèi)容（講稿）備注（包含：教學(xué)伎倆、時間分配、暫時更改等）（二）管理者角色60年代末，亨利·明茨伯格：管理者飾演者10種不一樣，但卻是高度相關(guān)角色，這10種角色又可被分為三大類：人際角色、信息角色和決議角色。1、人際角色代表人：擔(dān)任禮儀性質(zhì)職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人：激勵、動員下屬聯(lián)絡(luò)者：聯(lián)絡(luò)個人與組織、外部利益相關(guān)者2、信息角色監(jiān)督者：關(guān)注內(nèi)外環(huán)境改變傳輸者：分配傳輸信息講話人：向外界公布信息3、決議角色1、企業(yè)家：對所發(fā)覺機(jī)會進(jìn)行投資并取得收益2、干擾對付者：處理沖突處理問題3、資源分配者：決定組織資源用于哪些項目4、談判者：說服、協(xié)調(diào)（三）管理者技能1、技術(shù)技能：指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)關(guān)于工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)能力。該技能對基層管理者最主要，對中層較主要，對高層不很主要。教學(xué)內(nèi)容（講稿）備注（包含：教學(xué)伎倆、時間分配、暫時更改等）2、人際技能：成功地與他人打交道并與他人溝通能力，也即了解激勵他人并與他人共事能力。對全部層次管理者，人際技能都非常主要，且主要性大致相同3、概念技能：縱觀全局，認(rèn)清為何要做某事能力，也即洞察組織與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性能力。詳細(xì)來說，包含：了解事物相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響原因能力、確定協(xié)調(diào)各方面關(guān)系能力、權(quán)衡不一樣方案內(nèi)在風(fēng)險能力，等等。管理者所處層次越高，概念技能越主要。第二節(jié)中外早期管理思想一、中國早期管理思想：（一）古代：1、多年前春秋戰(zhàn)國時代《孫子兵法》，現(xiàn)在被日美很多大企業(yè)作為經(jīng)理培訓(xùn)教材；2、戰(zhàn)國《周禮》，封建國家管理體制理想化設(shè)計；3、著名“田忌賽馬”事件；4、《墨子》、《老子》、《齊民要術(shù)》、《天工開物》等都關(guān)于于管理思想闡述；5、儒家、道家、兵家、法家等管理思想流派。教學(xué)內(nèi)容（講稿）備注（包含：教學(xué)伎倆、時間分配、暫時更改等）（二）近代1、代表人物林則徐、魏源。前者提出向西方學(xué)習(xí)做法和主張，后者在總結(jié)前者思想基礎(chǔ)上，提出“師夷之長技以制夷”觀點；在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面提出一系列主張，標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)管理思想轉(zhuǎn)折。2、洪秀全《天朝田畝制度》，設(shè)計理想天國中土地管理制度。3、毛澤東管理思想：勞動者管理國家、管理社會。二、西方早期管理思想（一）亞當(dāng)·斯密勞動分工觀點和經(jīng)濟(jì)人觀點1、勞動分工觀點亞當(dāng)?斯密認(rèn)為：分工是促進(jìn)勞動生產(chǎn)力主要原因，其原因主要表現(xiàn)為三個方面：①勞動者專門從事單一操作，可提升熟練程度，促進(jìn)技能；②分工可降低勞動者工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約由一個工作轉(zhuǎn)到另一個工作所損失時間；③勞動簡化后，勞動者注意力集中在一個特定對象上，有利于發(fā)覺比較方便工作方法，促進(jìn)工具改良和機(jī)器創(chuàng)造。亞當(dāng)?斯密分工觀點適應(yīng)了當(dāng)初社會對快速擴(kuò)大勞動分工以促進(jìn)工業(yè)革命發(fā)展要求，成為資本主義管理一條基本原理。2、經(jīng)濟(jì)人觀點認(rèn)為：經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是由具備利己主義人們活動產(chǎn)生，人們在經(jīng)濟(jì)活動中追求完全是一個私人利益。（人是經(jīng)濟(jì)人）教學(xué)內(nèi)容（講稿）備注（包含：教學(xué)伎倆、時間分配、暫時更改等）（二）馬塞諸塞車禍與全部權(quán)和管理權(quán)分離意義：1、獨立管理職能和專業(yè)管理人員正式得到認(rèn)可，管理不不過一個活動，而且已成為一個職業(yè)；2、橫向管理分工開始出現(xiàn)，這不但提升了管理效率，也為企業(yè)組織形式深入發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；3、具備管理才能雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論產(chǎn)生創(chuàng)造了條件，為管理學(xué)創(chuàng)建和發(fā)展準(zhǔn)備了前提。（三）尤爾工廠秩序和法典[英]安德魯·尤爾，化學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家，是第一個明確提出要在工廠中建立必要規(guī)章制度人。第三節(jié)管理理論形成和發(fā)展一、古典管理理論1、科學(xué)管理理論代表人泰羅（1856-1915），被稱為“科學(xué)管理之父”，是管理學(xué)鼻祖，19出版著名《科學(xué)管理原理》。主要理論貢獻(xiàn)：①工作定額理論；②標(biāo)準(zhǔn)化理論；③能力與工作相適應(yīng)理論；④差異計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離。教學(xué)內(nèi)容（講稿）備注（包含：教學(xué)伎倆、時間分配、暫時更改等）2、組織管理理論代表人物：法約爾，19出版著名代表作《工業(yè)管理和通常管理》。認(rèn)為：管理理論能夠普遍適適用于任何組織。是第一個概括和闡述通常管理原理管理學(xué)家，其主要理論貢獻(xiàn)在于對管理標(biāo)準(zhǔn)和管理職能概括和劃分方面。被稱為“通用（通常）管理學(xué)之父”。二、行為科學(xué)管理理論1、代表人物之一：梅奧梅奧領(lǐng)導(dǎo)霍桑試驗（1924-1932）：研究勞動條件改變對工人勞動生產(chǎn)率影響。1933年出版《工業(yè)文明中人問題》，對試驗結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。主要得出三大結(jié)論：（1）工人是社會人，而不是單純“經(jīng)濟(jì)人”；（2）企業(yè)中普遍存在著非正式組織。（3）工人勞動效率很大程度上決定于工人勞動態(tài)度以及他（她）和周圍人關(guān)系。2、代表人物之二：馬斯洛馬斯洛提出著名需要層次理論：（1）人是有需要動物。只有還未得到滿足需要才會影響人行為并起主導(dǎo)性作用，已經(jīng)得到滿足需要不會對人產(chǎn)生激勵作用；教學(xué)內(nèi)容（講稿）備注（包含：教學(xué)伎倆、時間分配、暫時更改等）（2）人需要有層次之分，只有當(dāng)較低層次需要得到滿足后，較高層次需要才會出現(xiàn)并對人起主導(dǎo)性影響作用；（3）人需要從低到高依次可分為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。其余：[美]麥格雷戈，麻省理工學(xué)院教授1957年首先提出著名X理論和Y理論：X理論認(rèn)為：員工天性好逸惡勞，只要有可能，就會逃避工作；以自我為中心，漠視組織要求；盡可能逃避責(zé)任，安于現(xiàn)實狀況，缺乏創(chuàng)造性；不喜歡工作。需要對他們采取強(qiáng)制方法或處罰方法。Y理論認(rèn)為：員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作；員工有很強(qiáng)自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)承諾；通常每個人不但能負(fù)擔(dān)責(zé)任，而且會主動尋求負(fù)擔(dān)責(zé)任。絕大多數(shù)員工都具備正確決議能力。提議讓員工參加決議，為其提供富有挑戰(zhàn)性工作，并引導(dǎo)建立良好群體關(guān)系。三、當(dāng)代管理理論1、社會系統(tǒng)學(xué)派2、決議理論學(xué)派3、經(jīng)驗主義學(xué)派4、權(quán)變理論學(xué)派5、管理科學(xué)學(xué)派6、企業(yè)文化學(xué)派教學(xué)內(nèi)容（講稿）備注（包含：教學(xué)伎倆、時間分配、暫時更改等）第二章決議第一節(jié)決議概念1、所謂決議是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)關(guān)于活動方向、內(nèi)容及方式選擇或調(diào)整過程。或決議是管理者識別并處理問題以及利用機(jī)會過程。2、決議標(biāo)準(zhǔn)：是滿意而不是最優(yōu)怎樣理處理策滿意性？選擇組織活動方案，通常依照是滿意化標(biāo)準(zhǔn)，而不是最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)。最優(yōu)決議往往只是理論上幻想，因為它要求：a、決議者了解與組織活動關(guān)于全部信息；b、決議者能正確地辨識全部信息有用性，了解其價值，并能據(jù)此制訂初沒有疏漏地行動方案；c、決議者能夠準(zhǔn)確地計算每個方案在未來地執(zhí)行結(jié)果；上頁條件在現(xiàn)實中是難以具備，因為：第一、從廣義上說，外部存在一切對組織現(xiàn)在或未來均會產(chǎn)生或多或少或直接或間接影響，然而組織極難搜集到反應(yīng)外界全部情況全部信息；第二、對于搜集到有限信息，決議者利用能力也是有限，這種雙重有限性決定了企業(yè)只能制訂有限數(shù)量行動方案；第三、任何方案都需要在未來付諸實施，而人們對未來認(rèn)識能力和影響能力是有程度，現(xiàn)在預(yù)測未來情況與未來實際情況可能有著非常顯著差異，如此行動必有風(fēng)險性；教學(xué)內(nèi)容（講稿）備注（包含：教學(xué)伎倆、時間分配、暫時更改等）3、決議依據(jù)：較高質(zhì)量數(shù)量適當(dāng)信息。第二節(jié)決議類型組織決議能夠按照不一樣角度分為以下幾個情況：一、長久決議與短期決議劃分依據(jù)：決議影響時間長久決議：指關(guān)于組織今后發(fā)展方向久遠(yuǎn)性、全局性重大決議，又稱長久戰(zhàn)略決議。短期決議：為實現(xiàn)長久戰(zhàn)略目標(biāo)而采取短期策略伎倆，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決議。二、戰(zhàn)略決議、戰(zhàn)術(shù)決議、業(yè)務(wù)決議劃分依據(jù)：決議主要性戰(zhàn)略決議：最為主要，具備長久性和方向性；戰(zhàn)術(shù)決議：又稱管理決議，屬于戰(zhàn)略決議執(zhí)行過程中詳細(xì)決議。意在實現(xiàn)組織中各步驟高度協(xié)調(diào)和資源合理利用；業(yè)務(wù)決議：又稱執(zhí)行性決議。是日常工作中為提升生產(chǎn)效率、工作效率而作出決議。三、程序性決議與非程序性決議劃分依據(jù)：決議問題復(fù)雜程度和有沒有既定程序可循程序性決議：包括例行問題。按預(yù)先要求程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)來處理管理中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)問題。（通常組織中，約有80%決議能夠成為程序性決議）教學(xué)內(nèi)容（講稿）備注（包含：教學(xué)伎倆、時間分配、暫時更改等）非程序性決議：包括例外問題。為處理不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)、非例行新問題所進(jìn)行決議。四、個體決議與群體決議劃分依據(jù)：決議主體個體決議決議者是單個人，群體決議決議者能夠是幾個人、一群人甚至擴(kuò)大到整個組織全部組員。思索：群體決議與個體決議相比具備哪些優(yōu)缺點？參考：群體決議與個體決議相比優(yōu)點有：1、能夠更大范圍地匯總信息；2、確定更多備選方案；3、取得更多認(rèn)同；4、愈加好地溝通；5、作出更科學(xué)決議。群體決議與個體決議相比缺點是：費時、從眾思維、責(zé)任不明五、初始決議與追蹤決議劃分依據(jù)：決議起點初始決議：零起點。是指組織對從事某種活動或從事該種活動方案所進(jìn)行首次選擇；追蹤決議：非零起點。是指在初始決議基礎(chǔ)上對組織活動方向、內(nèi)容或方式重新調(diào)整。思索這個問題：追蹤決議具備哪些特點？教學(xué)內(nèi)容（講稿）備注（包含：教學(xué)伎倆、時間分配、暫時更改等）與初始決議相比，追蹤決議具備以下特點：（1）回溯分析：是對初始決議形成機(jī)制與環(huán)境條件進(jìn)行客觀分析，列出須改變決議原因，方便有針對性地采取調(diào)整方法。（2）非零起點：追蹤決議所面臨條件與對象都不是處于初始狀態(tài)，而是伴隨初始決議實施收到了某種程度改造、干擾和影響。（3）雙重優(yōu)化：第一重：不但要優(yōu)于初始決議第二重：而且要在能夠改進(jìn)初始決議實施效果各種可行方案中，選擇最優(yōu)或最滿意決議方案。六、確定型、風(fēng)險型與不確定型決議確定型決議：穩(wěn)定可控條件下進(jìn)行決議；風(fēng)險型決議：隨機(jī)決議，方案在未來執(zhí)行存在數(shù)種可能自然狀態(tài)，決議者不知哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但知道共有幾個狀態(tài)及每種狀態(tài)發(fā)生概率；不確定型決議：不穩(wěn)定條件下進(jìn)行決議?？赡茏匀粻顟B(tài)數(shù)量未知；發(fā)生概率未知。教學(xué)內(nèi)容（講稿）備注（包含：教學(xué)伎倆、時間分配、暫時更改等）第三節(jié)決議特點了解記憶以下六大特征：1、目標(biāo)性2、可行性3、選擇性4、滿意性（重點了解）5、過程性（重點了解）6、動態(tài)性決議過程性能夠從兩個方面去考查：首先，組織決議不是一項決議，而是一系列決議綜合，只有這一系列詳細(xì)決議已經(jīng)確定，相互協(xié)調(diào)，并與組織目標(biāo)相一致時，才能認(rèn)為組織決議已經(jīng)形成；其次，這一系列決議中每一項決議，其本身就是一個包含了許多工作、由眾多人員參加過程，從決議目標(biāo)確實定，到?jīng)Q議方案擬訂、評價和選擇，再到?jīng)Q議方案執(zhí)行結(jié)果評價，這些很多步驟才組成了一項完整決議，這是一個“全過程”概念。第四節(jié)決議過程1、識別機(jī)會或診療問題所謂問題，是應(yīng)有情況與實際情況之間差距。研究組織活動中存在不平衡，要著重思索以下方面問題；（1）組織在何時何地已經(jīng)或?qū)⒁l(fā)生何種不平衡？這種不平衡會對組織產(chǎn)生何種影響？教學(xué)內(nèi)容（講稿）備注（包含：教學(xué)伎倆、時間分配、暫時更改等）（2）不平衡原因是什么？其主要根源是什么？（3）針對不平衡性質(zhì)，組織是否有必要改變或調(diào)整其活動方向與內(nèi)容？2、確定目標(biāo)明確決議目標(biāo)，要注意以下幾方面要求：（1）提出目標(biāo)最低何理想水平（2）明確多元目標(biāo)間關(guān)系（3）限定目標(biāo)正負(fù)面效果（4）保持目標(biāo)可操作性3、確定備選方案4、比較和選擇方案評價和比較主要內(nèi)容主要有以下幾個方面：（1）方案實施所需條件是否已經(jīng)具備，建立和利用這些條件需要組織付出何種成本；（2）方案實施能給組織帶來何種長久和短期利益；（3）方案實施種可能碰到風(fēng)險及活動失敗可能性。在方案比較和選擇過程中，決議者以及決議組織者要注意處