第二章 調(diào)查表分層法頭腦

第二章調(diào)查表、分層法、頭腦風(fēng)暴法、親和圖與排列法第一節(jié)調(diào)查表第二節(jié)分層法第三節(jié)頭腦風(fēng)暴法第四節(jié)親和圖第五節(jié)排列圖返回目錄第一節(jié)調(diào)查表明確收集資料的目的；確定為達(dá)到目的所需搜集的資料（這里強(qiáng)調(diào)問題）；確定對資料的分析方法（如運(yùn)用哪種統(tǒng)計方法）和負(fù)責(zé)人；根據(jù)不同目的，設(shè)計用于記錄資料的調(diào)查表格式，其內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查者、調(diào)查的時間、地點(diǎn)和方式等欄目；對收集和記錄的部分資料進(jìn)行預(yù)先檢查，目的是審查表格設(shè)計的合理性；如有必要，應(yīng)評審和修改該調(diào)查表格式。應(yīng)用調(diào)查表的步驟：第一節(jié)調(diào)查表一、不合格品項目調(diào)查表二、缺陷位置調(diào)查表三、質(zhì)量分布調(diào)查表四、矩陣調(diào)查表一、不合格品項目調(diào)查表----主要用于調(diào)查生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品項目頻數(shù)和不合格品率，以便繼而用于排列圖等分析研究。序號項目頻數(shù)累計累計％A插頭槽徑大3367336769.14B插頭假焊521388879.84C插頭焊化382427087.69D接頭內(nèi)有焊錫201447191.82E絕緣不良156462795.02F芯線未露120474797.48G其他1234870100.00調(diào)查者：吳××地點(diǎn)：×公司插頭焊接小組_____年____月____日插頭焊接缺陷調(diào)查表N=4870一、不合格品項目調(diào)查表批次產(chǎn)品型號成品量（箱）抽樣數(shù)（支）不合格品數(shù)（支）批不合格品率（％）外觀不合格項目切口貼口空松短煙過緊鋼印油點(diǎn)軟腰表面1烤煙型1050030.61112烤煙型1050081.6112223烤煙型1050040.81214烤煙型1050030.6215烤煙型1050051.012111：：：：：：：：：：250烤煙型1050061.211211合計25001250009900.880297458352810151255調(diào)查者：王××地點(diǎn)：卷煙車間_____年____月____日成品抽樣檢驗及外觀不合格品項目調(diào)查表二、缺陷位置調(diào)查表----主要用于記錄、統(tǒng)計、分析不同類型的外觀質(zhì)量缺陷所發(fā)生的部位和密集程度，進(jìn)而從中找出規(guī)律性，為進(jìn)一步調(diào)查和找出解決問題的辦法提供事實依據(jù)。----做法：畫出產(chǎn)品示意圖或展開圖，并規(guī)定不同外觀質(zhì)量缺陷的表示符號。然后逐一檢查樣本，把發(fā)現(xiàn)的缺陷，按規(guī)定的符號在同一張示意圖中的相應(yīng)位置上表示出來。三、質(zhì)量分布調(diào)查表----質(zhì)量分布調(diào)查表是根據(jù)以往的資料，將某一質(zhì)量特性項目的數(shù)據(jù)分布范圍分成若干區(qū)間而制成的表格，用以記錄和統(tǒng)計每一質(zhì)量特性數(shù)據(jù)落在某一區(qū)間的頻數(shù)。調(diào)查人：李××調(diào)查日期：_____年____月____日調(diào)查數(shù)（N）：121件調(diào)查方式：根據(jù)原始憑證統(tǒng)計頻數(shù)136142632231042－正正正正正正正正正－正正正正正－正正正正正正05101520253035400.55.510.515.520.525.530.535.540.545.540.5零件實測值分布調(diào)查表四、矩陣調(diào)查表----矩陣調(diào)查表是一種多因素調(diào)查表，它要求把產(chǎn)生問題的對應(yīng)因素分別排列成行和列，在其交叉點(diǎn)上標(biāo)出調(diào)查到的各種缺陷、問題和數(shù)量。機(jī)號2月5日2月6日2月7日2月8日2月9日2月10日上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午1○●×○●?○○×?×△○△×○○○○○●△○○○○●△○○○△?○○△○×××●2△○?○○○●×○×××●●●△△×○●●△△○○×××○○○●△○○○○○○○●△×○○○○×●○○×○△?○○×○?調(diào)查者：李××備注時間：_____年____月____日地點(diǎn)：××廠××車間調(diào)查方式：實地觀測缺陷符號：○氣孔△成形●疵點(diǎn)×變形?其他塑料制品外觀質(zhì)量調(diào)查表第二節(jié)分層法----又叫分類法、分組法。它是按照一定的標(biāo)志，把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。----常用于歸納整理所收集到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。常與其他統(tǒng)計方法結(jié)合起來應(yīng)用，如：分層直方圖法、分層排列圖法、分層控制圖法、分層散布圖法、分層因果圖法。----分層的原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大。第二節(jié)分層法分層的標(biāo)志：人員：可按年齡、工級、和性別等分層。機(jī)器：可按設(shè)備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線、工夾具類型分層。材料：可按產(chǎn)地、批號、制造廠、規(guī)格、成分等分類。方法：可按不同的工藝要求、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度分層。測量：可按測量設(shè)備、測量方法、測量人員、測量取樣方法、環(huán)境條件等分層。時間：可按不同的班次、日期等分層。環(huán)境：可按照明度、清潔度、溫度、濕度等分層。其他：可按地區(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。第二節(jié)分層法分層步驟：收集數(shù)據(jù)；將采集到的數(shù)據(jù)根據(jù)不同的目的選擇分層標(biāo)志；分層；按層歸類；畫分層歸類圖。第二節(jié)分層法（案例1）不合格項目：缸體與缸蓋之間漏油N=50（套）調(diào)查情況：1）三個操作者的操作方法不同2）氣缸墊由兩個制造廠提供按操作者分層：操作者漏油不漏油漏油率（％）王師傅61332李師傅3925張師傅10953共計193138按生產(chǎn)廠家分層：生產(chǎn)廠家漏油不漏油漏油率（％）A廠91439B廠101737共計193138第二節(jié)分層法（案例1）按兩種因素交叉分層：操作者漏油情況氣缸墊合計A廠B廠操作者王師傅漏油606不漏油21113李師傅漏油033不漏油549張師傅漏油3710不漏油729合計漏油91019不漏油141731共計232750第二節(jié)分層法（案例2）某廠生產(chǎn)橡膠墊，其外徑尺寸：?26.1±0.2mm。最近發(fā)現(xiàn)外徑尺寸超差，具體見直方圖：

01030204026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外徑（mm）頻數(shù)第二節(jié)分層法（案例2）0102026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外徑（mm）頻數(shù)工人乙工人甲0102026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外徑（mm）頻數(shù)0102026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外徑（mm）頻數(shù)工人丙第三節(jié)頭腦風(fēng)暴法----頭腦風(fēng)暴法又被譯為腦力激蕩法。它采用會議的形式，引導(dǎo)參加會議的每個人圍繞著某中心議題（如質(zhì)量問題等）廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法。----頭腦風(fēng)暴法可用來識別存在的質(zhì)量問題并尋求其解決的辦法，還可用來識別潛在的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會。第三亭節(jié)瞎頭資腦風(fēng)蟻暴法頭腦套風(fēng)暴仿法的悅應(yīng)用鏈步驟凍：一、慶引發(fā)筐和產(chǎn)正生創(chuàng)湯造思太維的陜階段徒：領(lǐng)導(dǎo)邀者同財與會是者是董平等右的，柿無領(lǐng)換導(dǎo)和血被領(lǐng)桂導(dǎo)之楊分；明確影頭腦剃風(fēng)暴休會議兼的目剪的；與會所的每股位成龍員依速次發(fā)躬表一脫條意車見、友一個爛觀點(diǎn)食；成員犧可以暈互相叉補(bǔ)充各各自繞的觀購點(diǎn)，懷但不錦能評賽論、活更不遭能批圈駁別辦人的淺觀點(diǎn)風(fēng)；當(dāng)面殃把每婦個人清的觀緒點(diǎn)毫鋼無遺昆漏地滾記錄徑下來準(zhǔn)；會議施持續(xù)感到無賤人發(fā)蟲表意煉見為而止；將每正個人謙的所袋有觀拳點(diǎn)重挪述一精遍。二、特整理啊階段娃：將每搭個人侮的所叮有觀陽點(diǎn)重回述一魔遍，補(bǔ)以使祝每個雨成員削都知耍道全晨部觀椅點(diǎn)的陡內(nèi)容閘；去眉掉重膜復(fù)、篇無關(guān)期的觀柄點(diǎn)；時對各行種見縣解進(jìn)疊行評灣價、寄論證矛。最叛后集茅思廣秋益，束按問刺題進(jìn)蜘行歸香納。第四駁節(jié)濕親城和圖--喬--拴親和遍圖又祝叫裙A凱型圖梯解。蕉它是借把收狠集到賄的大辛量有毯關(guān)某戰(zhàn)一特示定主膜題的幕意見頓、觀兼點(diǎn)、撒想法述和問磁題，挖按它恰們相覺互親訪近程殲度加宇以歸綢類、鼓匯總恥的一乳種圖毀。--胡--冬親和千圖常蜓用于原歸納避、整匆理由纖頭腦枝風(fēng)暴雄法所咸產(chǎn)生困的各瞇種意丘見、不觀點(diǎn)堆和想灘法等逗語言據(jù)資料殘，在頭Q桶C予小組須活動蝕中可嬌以經(jīng)廳常用腐到。AA2A1A3A2-掩1A1-磚1A2-寫2BB1B2B3A1-會2A1-這3A型圖第四獅節(jié)扶親劍和圖應(yīng)用能親和華圖的配步驟廚：確定怖小組功的討佳論主掘題制作鋤語言鋤資料玻卡片匯總餐、整草理卡正片①把卡衫片集隊中起綠來，萄隨機(jī)植地放焰在一鵲起；②把有意關(guān)聯(lián)墓的卡放片歸寨在一箏組；③找出鮮或另欣寫出攜一張重能代眾表該閑組內(nèi)宏容的挖主卡省片；④把主儀卡片鋤放在蠢最上濾面。按類夾（組酷）將絮卡片煤中的令信息盡加以肥登記庫、匯戲總畫出饑親和益圖寫出乘書面臭報告第五樸節(jié)辱排哲列圖--通--碰排列錘圖又究叫帕韻累托澡圖。暫它是頂將質(zhì)鉛量改畢進(jìn)項能目從誰最重椒要到廟最次趟要順衫序排昌列而湊采用舟的一建種圖漁表。--獄--劣排列揮圖由撐一個燒橫坐養(yǎng)標(biāo)、扶兩個簽縱坐哀標(biāo)、征幾個背按高茂低順河序（志“其獄他”稠項例棉外）冶排列窄的矩術(shù)形和院一條適累計蜻百分兄比折界線組勸成。--驕--飽排列慰圖的肥主要賤用途院是：1）貢按主恒要順鬼序顯鐵示出列每個皆質(zhì)量促改進(jìn)涌項目阻對整皺個質(zhì)艘量問脹題的幅影響融；2獲）識跳別進(jìn)閃行質(zhì)挨量改養(yǎng)進(jìn)的窯機(jī)會。5010前015忘010塘05000●●●●●●●ABCDEF（跟其他覺）帕累百托曲旬線頻數(shù)累計初百分餐比（統(tǒng)％）項目排列手圖格遼式第五且節(jié)訂排熊列圖一、萍應(yīng)用殿排列票圖的膛步驟二、群作排致列圖播的注缺意事刮項三、泊應(yīng)用墻實例一、益應(yīng)用竊排列晃圖的戀步驟選擇館要進(jìn)陷行質(zhì)李量分松析的分項目帽；選擇誕用來晶進(jìn)行膝質(zhì)量簽分析慘的度銜量單移位，暢如出氣現(xiàn)的鴨次數(shù)姨（頻吸數(shù)、背件數(shù)霉）、只成本酸、金虛額或晃其他望；選擇死進(jìn)行場質(zhì)量殺分析板的數(shù)繩據(jù)的丸時間垃間隔擔(dān)；畫橫努坐標(biāo)悄；畫縱犯坐標(biāo)沃；在每掙個項瞎目上壞畫長聞方形段，它遭的高餃度表只示該相項目旺度量滲單位爆的量麗值，班顯示予出每嗎個項包目的讀影響透大小簽；由左貿(mào)到右尺累加雁每個熄項目姥的量綱值（蛛以％霜表示襖），匪并畫水出累土計頻偏率曲牲線（勁帕累回托曲彩線）發(fā)，用夸來表繁示各談個項第目的框累計好影響兇；利用附排列隔圖確喇定對增質(zhì)量蛇改進(jìn)犁最為施重要銳的項象目（沸關(guān)鍵走的少庸數(shù)項站目）棕。二、柄作排慶列圖束的注嫌意事屠項一般愿來說樸，關(guān)梅鍵的贊少數(shù)緞項目焦應(yīng)是些本QC小組免有能請力解求決的辣最突霸出的擁一個聯(lián)，否與則就朝失去方找主專要矛騙盾的婚意義她，要膚考慮仗重新淚進(jìn)行拆項目魔的分美類；縱坐摟標(biāo)可規(guī)以用魯“件賭數(shù)”廳或“古金額估”等芽來表偽示，拳原則騾是以門更好林地找月到“仔主要蘇項目塞”為島準(zhǔn)；不太裂重要賤的項勤目很熱多時咽，橫豎軸會記變得朝很長靠，通篩常都龜把這垃些列委入“缺其他拖”欄愧內(nèi)，撇因此順“其皆他”旋欄總寨在最延后；確定屯了主凝要因腦素，晉采取翻了相藍(lán)應(yīng)的員措施遣后，朋為了