團(tuán)隊(duì)管理教案

團(tuán)隊(duì)管理教案第一單元團(tuán)體在引出團(tuán)體概念之前，先列舉：在非洲草原上假如見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；假如見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；假如見(jiàn)到成百上千獅子和大象集體逃命壯大觀景象，那是什么來(lái)了——螞蟻軍團(tuán)！啟示一：螞蟻是何等渺小微弱，任何人都能夠隨意處置它，但它團(tuán)體，就連獸中之王，也要退避三舍；啟示二：個(gè)體弱小，沒(méi)關(guān)于系，與搭檔精誠(chéng)協(xié)作，就能變成巨人；啟示三：螞蟻精神值得我們永遠(yuǎn)銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無(wú)私、最有團(tuán)體精神動(dòng)物。勢(shì)如破竹，勇不可擋，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無(wú)堅(jiān)不摧---這就是由一個(gè)個(gè)小生命組成團(tuán)體力量！啟示四：螞蟻只是小小低級(jí)動(dòng)物，其團(tuán)體尚且如此威猛無(wú)敵，作為萬(wàn)物之靈人呢？如前管子說(shuō)過(guò)：“一人拼命，百夫難擋，萬(wàn)人必死，橫行天下！”什么是團(tuán)體？能夠讓大家講話，給出自己關(guān)于團(tuán)體定義。然后再給出團(tuán)體定義。形成團(tuán)體基本要素列舉要素后舉例問(wèn)詢大家以下不是團(tuán)體：打麻將四個(gè)人、排球隊(duì)、旅游團(tuán)等。第二單元團(tuán)體建設(shè)心理測(cè)試：有位年輕女性向你問(wèn)路，而她要去地方與你要去地方恰好方向相同，你會(huì)怎樣呢？A、告訴她方向相同，能夠一起走；B、很詳細(xì)地告訴她怎么走，再?gòu)暮竺娓?；C、默默地帶她到目標(biāo)地；D、告訴她走法，自己另走一條路。你選擇：（）選A：“人生何處不相逢”，這是一個(gè)緣份，你能籍此同行，可說(shuō)是個(gè)善于利用機(jī)會(huì)而且能更加快融入到團(tuán)體人。你做事負(fù)責(zé)，也能有涵養(yǎng)地為對(duì)方著想，知道尊重人。選B：你把自己事和他人事分得清清楚楚，但不會(huì)只告訴人家方法，而自己擺脫。所以在團(tuán)體中你飾演是一個(gè)經(jīng)緯分明角色。選C：只顧自己，自求滿足，你無(wú)視于對(duì)方困難，而一味強(qiáng)求，所以會(huì)制造敵人，極難融入到團(tuán)體。但因?yàn)槟銘B(tài)度強(qiáng)硬，也有不少人會(huì)跟你走，是屬于政治家型人。選D：意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請(qǐng)，也以為是一個(gè)負(fù)擔(dān)，而感到厭煩。你沒(méi)有意氣相投朋友，也沒(méi)有敵人，在團(tuán)體中更應(yīng)該改進(jìn)自己工作作風(fēng)，防止與團(tuán)體協(xié)作背道而馳。高效團(tuán)體建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：有效組織結(jié)構(gòu)不一樣技能組員角色定位高祖曰：「夫運(yùn)籌策帷帳之中，決勝於千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給餽饟，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此其所認(rèn)為我擒也?！垢咝F(tuán)體建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：培養(yǎng)相互信任精神信任進(jìn)步行高效團(tuán)體建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：開(kāi)放溝通培訓(xùn)游戲—團(tuán)體游戲—畫(huà)圖游戲規(guī)則：

1、圖形貼于寫(xiě)字板后

2、人只能站在板后，不可走出來(lái)，有30秒思索時(shí)間。

3、描述第1圖時(shí)，臺(tái)下學(xué)員只允許聽(tīng)，不許提問(wèn)。--單向溝通

4、描述第2圖時(shí)，學(xué)員能夠發(fā)問(wèn)。--雙向溝通

5、每次描述完，統(tǒng)計(jì)自認(rèn)為正確人數(shù)和實(shí)際正確人數(shù)。游戲說(shuō)明道理：

雙向溝通比單向溝通更有效，雙向溝通能夠了解到更多信息。

----對(duì)聽(tīng)者而言：

1）自認(rèn)為自己來(lái)做會(huì)做愈加好----單向溝通時(shí)，聽(tīng)比說(shuō)著急。

2）自認(rèn)為是----認(rèn)為自己做對(duì)了人，比實(shí)際做對(duì)了人多

3）想當(dāng)然----沒(méi)有提問(wèn)，就認(rèn)為是（可依照學(xué)員出現(xiàn)問(wèn)題舉例）

4）僅對(duì)對(duì)方提要求，不反求諸己----一樣情況下，為何有些人做對(duì)了，有些人做錯(cuò)了？我們?yōu)楹尾荒艹蔀樽鲗?duì)了人？！

5）不善于從他人提問(wèn)中接收信息

----對(duì)說(shuō)者而言：

1）要注意聽(tīng)眾興趣所在

2）要對(duì)所表示內(nèi)容有充分了解與了解

3）存在信息遺漏現(xiàn)象，要有很強(qiáng)溝通表示技巧

4）要先描述整體概念，然后邏輯清楚地講解圖形附文后

高效團(tuán)體建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：外部支持打破成規(guī)不知不覺(jué)我們會(huì)為自己設(shè)置一些障礙，從而阻擋了對(duì)新觀念、新思維和新方法認(rèn)可和接納。打破成規(guī)，突破限制，讓思想插上翱翔翅膀。

目標(biāo)：用實(shí)例向?qū)W員證實(shí)，成見(jiàn)可能會(huì)妨礙他們接收新觀點(diǎn)

時(shí)間：20分鐘

教具：每人一份紙和筆

過(guò)程：

1．讓學(xué)員看一下由九個(gè)點(diǎn)組成圖形（以下列圖）。請(qǐng)他們照原樣把這九個(gè)點(diǎn)畫(huà)在紙上，要求用一筆、四條直線把九個(gè)點(diǎn)連起來(lái)，線與線之間不得斷開(kāi)。

2．給學(xué)員幾分鐘時(shí)間，讓他們?cè)囍?huà)一下。然后問(wèn)有多少人成功地解出了這道題，并請(qǐng)一位自告奮勇學(xué)員走到前面，畫(huà)出正確答案，或者用幻燈片給出正確答案。

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●●●討論：

1．這九個(gè)點(diǎn)組成圖形最初在我們頭腦中留下印象是什么？

2．解這道題關(guān)鍵是什么？（怎樣跳出我們自己或他人為我們畫(huà)框框）

3．這個(gè)游戲?qū)τ诖舜闻嘤?xùn)、會(huì)議以及我們工作有什么啟示？

備選答案：

1．能夠一筆畫(huà)出三條直線來(lái)把這九個(gè)點(diǎn)連起來(lái)。第一條直線從上排左端那個(gè)點(diǎn)上緣開(kāi)始，向右下方延伸，穿過(guò)上排中間點(diǎn)中心和上排右端點(diǎn)下緣。第二條直線折返回來(lái)，穿過(guò)中排三個(gè)點(diǎn)，從右至左，逐步向下方延伸。最終一條線是再?gòu)淖笾劣掖┻^(guò)下排三個(gè)點(diǎn)。備用游戲：踩報(bào)紙游戲：游戲方法：參加游戲人員在10人以上，在要求時(shí)間（由講師視人數(shù)多少而定）內(nèi)全部站到1開(kāi)報(bào)紙上，（尤其說(shuō)明，全部腳不能站出報(bào)紙邊界）

分析：

處理問(wèn)題思緒要突破限制，要勇于嘗試、大膽想象，并善于試驗(yàn)學(xué)員提議，排除不可行方案

團(tuán)體建設(shè)方法（Where）能夠借鑒swot分析法：第三單元團(tuán)體建設(shè)中陷阱陷阱：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者必須依照?qǐng)F(tuán)體成熟度正確使用權(quán)力。缺乏協(xié)同工作習(xí)慣第四單元團(tuán)體沖突管理狡兔走，走狗烹飛鳥(niǎo)盡，良弓藏?cái)硣?guó)滅，謀臣亡沖突處理方式選擇處理沖突五種方式實(shí)例分析1.競(jìng)爭(zhēng)（1）處于緊急情況下，需要快速果斷地作出決議并要及時(shí)采取行動(dòng)時(shí)；（2）你想要實(shí)施一項(xiàng)不受團(tuán)體組員歡迎重大方法時(shí)；例：財(cái)務(wù)部決定縮減企業(yè)開(kāi)支，嚴(yán)格企業(yè)報(bào)銷制度。（3）在你知道自己是正確情況下，而且問(wèn)題處理有益于團(tuán)體；例：企業(yè)生產(chǎn)部精煉廠油品顏色達(dá)不到要求，致使售價(jià)低于市場(chǎng)價(jià)500多元，給企業(yè)帶來(lái)很大經(jīng)濟(jì)損失，這時(shí)貿(mào)易部就要采取競(jìng)爭(zhēng)方式來(lái)處理。（4）對(duì)待企圖利用你非競(jìng)爭(zhēng)行為人。2.回避（1）發(fā)生沖突事情微不足道，或者是還有更緊迫、更主要問(wèn)題需要處理；例：人事行政部下達(dá)端午節(jié)放假通知，貿(mào)易部主任問(wèn)：“這個(gè)通知?jiǎng)e部門都是早上收到，我們?cè)趺粗形绮攀盏剑浚?）當(dāng)你認(rèn)識(shí)到不可能滿足你要求和愿望時(shí)；例：我今年關(guān)心是漲工資，而今天是評(píng)先進(jìn)，我并不感興趣，所以我不關(guān)心自己能否評(píng)上，也就沒(méi)有勁頭去跟他們爭(zhēng)論。（3）當(dāng)搜集信息比立刻決議更主要時(shí)；例：我們感覺(jué)貿(mào)易部在華中地域市場(chǎng)推廣計(jì)劃中存在問(wèn)題，沒(méi)有按計(jì)劃來(lái)做。這時(shí)假如直接指責(zé)他們，會(huì)引發(fā)沖突，所以我們要事先搞清楚是怎么回事。（4）當(dāng)一個(gè)問(wèn)題是另一個(gè)更大問(wèn)題導(dǎo)火索例：貿(mào)易部銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策大家都很不滿意，以前討論過(guò)數(shù)次要改，這時(shí)，假如銷售部主任提出對(duì)手下某一個(gè)尤其優(yōu)異或特差業(yè)務(wù)員，采取尤其獎(jiǎng)勵(lì)或懲戒方法，就會(huì)引發(fā)更大沖突。所以就不要急于處理。（5）當(dāng)發(fā)覺(jué)不是處理問(wèn)題最好時(shí)機(jī)。例：人事部主任沒(méi)有按計(jì)劃為品管部招聘到化驗(yàn)員。品管部主任正想去找他問(wèn)。走到路上，他聽(tīng)說(shuō)人事部主任正在為某某事情生氣呢！于是決定不去了。（6）當(dāng)他人能更有效地處理沖突時(shí)3.遷就（1）當(dāng)你發(fā)覺(jué)自己是錯(cuò)例：貿(mào)易部本月有好幾次加班，因?yàn)樗麄儧](méi)有按要求把加班申請(qǐng)單及時(shí)交給人事行政部，所以加班費(fèi)沒(méi)有按時(shí)發(fā)下來(lái)。這顯然是貿(mào)易部責(zé)任，這種情況下貿(mào)易部應(yīng)該去找人事行政部說(shuō)明是自己沒(méi)有及時(shí)交加班單引發(fā)，并認(rèn)可錯(cuò)誤。（2）你明知這個(gè)問(wèn)題對(duì)他人比對(duì)你更主要例：前面例子中人事行政部堅(jiān)持是企業(yè)考勤制度，制度是絕對(duì)不能隨便受到破壞、受到挑戰(zhàn)。顯然制度比幾十元錢加班費(fèi)更為主要，你顯然應(yīng)該知道不要向制度挑戰(zhàn)。這時(shí)，你可采取以遷就處理方式。（3）當(dāng)他人給你帶來(lái)麻煩，但這種麻煩你能夠承受時(shí)例：本月貿(mào)易部?jī)?nèi)勤交來(lái)報(bào)表，有許多格式填得不對(duì)，財(cái)務(wù)部人員想貿(mào)易部也不常犯這種錯(cuò)，于是他們就花了一個(gè)多小時(shí)時(shí)間改報(bào)表。（4）當(dāng)融洽和穩(wěn)定至關(guān)主要時(shí)（5）當(dāng)你允許他人從錯(cuò)誤中得到學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)時(shí)例：人事行政部收到各部門報(bào)來(lái)人員需求表，看到上面填得五花八門。這時(shí)，能夠采取遷就方法，以后在適當(dāng)時(shí)候再和他們講清楚應(yīng)該怎么填寫(xiě)。（6）當(dāng)繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)只能帶來(lái)?yè)p害時(shí)掌握好度4.妥協(xié)（1）當(dāng)目標(biāo)十分主要，但過(guò)于堅(jiān)持己見(jiàn)可能會(huì)造成更壞后果時(shí)；例：企業(yè)貿(mào)易部、品管部部就聯(lián)合開(kāi)發(fā)一個(gè)新餐飲調(diào)和油，因?yàn)榉N種原因一直沒(méi)有達(dá)成，而這時(shí)一家大型企業(yè)正準(zhǔn)備招標(biāo)這種新品調(diào)和油，于是兩個(gè)部們決定各做出一些讓步，使企業(yè)能快速開(kāi)發(fā)這種新產(chǎn)品，方便在竟標(biāo)中獲勝，從而使企業(yè)贏利。（2）當(dāng)對(duì)方做出承諾，不再出現(xiàn)類似問(wèn)題時(shí)；例：假如貿(mào)易部報(bào)表需要財(cái)務(wù)部花很大力氣來(lái)修改，這時(shí)假如貿(mào)易部主任承諾以后不再發(fā)生這類問(wèn)題，財(cái)務(wù)部能夠采取方法是：“好，這次就算了，下不為例”。（3）當(dāng)初間十分緊迫需要采取一個(gè)妥協(xié)方案時(shí)；例：我們經(jīng)常在工作中會(huì)出現(xiàn)第一套方案、第二套方案、第三套方案，就是為妥協(xié)用。（4）當(dāng)為了對(duì)一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題達(dá)成暫時(shí)和解時(shí)；求同存異（5）假如合作或競(jìng)爭(zhēng)失敗需要采取候補(bǔ)模式時(shí)。5.合作（1）當(dāng)你發(fā)覺(jué)兩個(gè)方面都很主要并不能進(jìn)行妥協(xié)時(shí)；例：財(cái)務(wù)部要出臺(tái)新財(cái)務(wù)管理方法，這件事與貿(mào)易部、人事行政部關(guān)系最為親密，因?yàn)橘Q(mào)易部和人事行政部在費(fèi)用方面比較特殊。財(cái)務(wù)部事先與這兩個(gè)部門進(jìn)行溝通，為是既能堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，又便于這兩個(gè)部門報(bào)銷費(fèi)用。這兩個(gè)部門要考慮怎樣才能既使本部門報(bào)銷時(shí)方便又要恪守企業(yè)財(cái)務(wù)制度。（2）當(dāng)你需要了解、綜合不一樣人不一樣意見(jiàn)時(shí)；例：企業(yè)將進(jìn)行整體品牌推廣，這件事不只是貿(mào)易部事情，它包括到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)定位、銷售、企業(yè)文化……，也就是說(shuō)，需要聽(tīng)取貿(mào)易部、品管部、人事行政部意見(jiàn)，就需要合作。（3）當(dāng)部門之間在主要職責(zé)上相互關(guān)聯(lián)時(shí)；例：打假工作需要貿(mào)易部和人事行政、品管部親密配合（4）當(dāng)有可能擴(kuò)大雙方共同利益時(shí)；（5）當(dāng)你目標(biāo)是學(xué)習(xí)，測(cè)試你假想，了解他人觀點(diǎn)時(shí)；（6）當(dāng)試圖擺脫在人際關(guān)系中心情不好時(shí)。備用游戲大雁啟示當(dāng)你看到大雁排成“Ｖ”字形向南飛行去過(guò)冬時(shí)，你可能知道科學(xué)家已經(jīng)發(fā)覺(jué)他們?yōu)楹文菢语w行。研究表明，當(dāng)每只鳥(niǎo)扇動(dòng)翅膀時(shí)，它為緊隨其后鳥(niǎo)創(chuàng)造了一股向上升力。按照“Ｖ”字隊(duì)形飛行，整個(gè)鳥(niǎo)群會(huì)比每