2022年福建省漳州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2022年福建省漳州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

50

題

;旅行社變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦ど绦姓芾聿块T(mén)辦理相應(yīng)的變更登記，并在登記辦理完畢之日起（）內(nèi)，向原許可的旅游行政管理部門(mén)備案，換領(lǐng)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

2.以下關(guān)于導(dǎo)游行使調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.必須在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過(guò)程中

B.必須是遇到有可能危及人身安全或財(cái)產(chǎn)安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須立即報(bào)告旅行社

3.

第

23

題

甲旅行社組團(tuán)赴北京旅游，由于北京乙旅行社的原因，致使旅游者小張的行李丟失，對(duì)小張負(fù)責(zé)賠償?shù)氖牵ǎ?/p>

4.

第38題不屬國(guó)內(nèi)旅行社設(shè)立必備條件的是（）。

A.足夠的營(yíng)業(yè)用房B.傳真機(jī)、直線電話、電子計(jì)算機(jī)等C.業(yè)務(wù)用汽車D.與旅游行政管理部門(mén)聯(lián)網(wǎng)

5.

第

17

題

自1949年新中國(guó)成立后，我國(guó)已先后頒布過(guò)1個(gè)憲法性文件和（）憲法。

A.2部B.3部C.4部D.5部

6.旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)在（）指導(dǎo)下，全力做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置工作。

A.國(guó)務(wù)院B.當(dāng)?shù)鼐紺.當(dāng)?shù)卣瓺.中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館

7.

第12題根據(jù)我國(guó)最新頒布的《旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定》的規(guī)定，（）之前評(píng)星定級(jí)的飯店都將重新復(fù)核。

A.1988年8月1日B.1997年10月3日C.1998年12月31日D.2001年1月1日

8.“J-1”字簽證發(fā)給。

A.來(lái)中國(guó)新聞機(jī)構(gòu)常駐的外國(guó)記者

B.來(lái)中國(guó)進(jìn)行短期采訪報(bào)道的外國(guó)記者

C.來(lái)中國(guó)短期就業(yè)的人員

D.應(yīng)邀來(lái)中國(guó)講學(xué)不超過(guò)3個(gè)月的人員

9.水路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者一年內(nèi)有4次未以公布的票價(jià)銷售客票，其所在地縣級(jí)以上人民政府水路運(yùn)輸管理部門(mén)可以處()的罰款。

A.2000元以上1萬(wàn)元以下B.2000元以上3萬(wàn)元以下C.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下D.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下

10.

第5題申請(qǐng)人經(jīng)旅游行政管理部門(mén)審核批準(zhǔn)后，應(yīng)當(dāng)在收到許可證（）個(gè)工作日內(nèi)，持《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》向工商行政管理部門(mén)辦理開(kāi)業(yè)登記。

A.60B.30C.90D.15

11.《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》規(guī)定，被降低或取消星級(jí)的飯店，自降低或取消星級(jí)之日起()后，方可申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)。

A.九個(gè)月B.六個(gè)月C.十二個(gè)月D.十八個(gè)月

12.代表國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益進(jìn)行行政保護(hù)的行政機(jī)關(guān)是()A.技術(shù)監(jiān)督部門(mén)B.各行業(yè)主管不滿C.工商行政管理部門(mén)D.衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)

13.旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將本旅行社經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料，在次年()前，報(bào)送原許可的旅游行政管理部門(mén)。

A.4月15日()、B.3月15日C.2月15日D.1月15日

14.導(dǎo)游小林在帶團(tuán)過(guò)程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個(gè)景點(diǎn)，并向旅游者推薦了行程計(jì)劃中沒(méi)有的自費(fèi)項(xiàng)目，小林的行為屬于

A.欺騙旅游者消費(fèi)B.強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物C.從旅游者獲得不正當(dāng)?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計(jì)劃

15.根據(jù)《旅行社條例》及其《實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，旅行社的基本職責(zé)不包括

A.無(wú)償代辦一切旅游手續(xù)B.與旅游者簽訂合同C.提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全需要D.聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)

16.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，關(guān)于消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行的公益性職責(zé)說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式

B.不參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

C.投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見(jiàn)

D.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門(mén)反映、查詢，提出建議

17.鄧小平理論的主題是（）。

A．社會(huì)主義初級(jí)階段理論

B．解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力

C．解放思想，實(shí)事求是

D．什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義

18.

第

50

題

設(shè)立中外合資經(jīng)營(yíng)、中外合作經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)向所在地（）提出申請(qǐng)。

19.一般來(lái)說(shuō)，旅行社向旅游者提交的旅游路線、報(bào)價(jià)單、媒體旅游廣告等均屬于（）。

A．要約

B．要約邀請(qǐng)

C．承諾

D．合同

20.科教興國(guó)的含義是（）。A.科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力B.人口增長(zhǎng)與社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展相適應(yīng)C.進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放D.依法治國(guó)、實(shí)行法治

21.

第

16

題

衡量旅游糾紛仲裁質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是進(jìn)行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是（）。

22.下列不屬于世界遺產(chǎn)范疇的是

A.文物遺產(chǎn)B.文化遺產(chǎn)C.自然遺產(chǎn)D.自然和文化雙重遺產(chǎn)

23.投訴者向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期為

A.15天B.30天C.60天D.90天

24.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)有不少于（）的注冊(cè)資本。

A.10萬(wàn)元B.20萬(wàn)元C.30萬(wàn)元D.120萬(wàn)元

25.下列不屬于無(wú)效合同的是

A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同

B.惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益

C.損害社會(huì)公共利益

D.違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定

26.經(jīng)授權(quán)的地方公安機(jī)關(guān)作為口岸簽證機(jī)關(guān)，按法律規(guī)定的事宜，對(duì)在外事、旅游活動(dòng)中確需來(lái)華而來(lái)不及在中國(guó)駐外機(jī)關(guān)申辦簽證的外國(guó)人辦理簽證的，申辦人下飛機(jī)辦理入境手續(xù)時(shí)，即可辦理簽證，這種方式俗稱()。

A.落地簽證B.特別簽證C.禮遇簽證D.入境簽證

27.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，下列不屬于違約責(zé)任的承擔(dān)方式的一項(xiàng)是()。

A.繼續(xù)履行B.不再履行C.采取補(bǔ)救措施D.賠償損失

28.

第

35

題

文化遺產(chǎn)的范圍不包括（）。

29.

第

9

題

因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國(guó)的，自其被遣返回國(guó)之日起（）內(nèi)，不予簽發(fā)護(hù)照。

30.

第

19

題

下列行為中，符合《風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》的是（）。

二、多選題(20題)31.國(guó)家對(duì)()等特殊食品實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督管理。

A.保健食品B.特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品C.老年人配方食品D.嬰幼兒配方食品E.進(jìn)口食品

32.

第

49

題

中國(guó)公民的護(hù)照由_______頒發(fā)（）

A.外交部B.公安部C.公安部授權(quán)的地方公安機(jī)關(guān)D.港務(wù)監(jiān)

33.提供商品或服務(wù)真實(shí)信息是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，內(nèi)容包括()。

A.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息

B.提供商品應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)

C.對(duì)消費(fèi)者提出的商品或服務(wù)質(zhì)量使用方法等問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)

D.如實(shí)標(biāo)明企業(yè)名稱和營(yíng)業(yè)標(biāo)記

34.履行職務(wù)權(quán)，是指導(dǎo)游履行職務(wù)時(shí)所享有的權(quán)利，包括()的權(quán)利。

A.要求旅游者如實(shí)提供旅游所需信息

B.要求旅游者支付合理小費(fèi)

C.要求旅游者不得提出超合同的要求

D.要求旅游者妥善保管隨身物品

E.要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排

35.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可通過(guò)下列()途徑解決。

A.和解B.調(diào)解C.申訴D.仲裁或者訴訟

36.

第60題旅游行政管理部門(mén)的檢查包括（）。

A.日常檢查B.專項(xiàng)檢查C.個(gè)案檢查D.年度檢查

37.保險(xiǎn)事故發(fā)生后，旅行社按照保險(xiǎn)合同請(qǐng)求保險(xiǎn)公司賠償保險(xiǎn)金時(shí)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)公司提供其所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的（）等有關(guān)的證明和資料。A.時(shí)間B.地點(diǎn)C.性質(zhì)D.原因E.損失程度

38.下列說(shuō)法中，表述正確的有()。

A.公民的民事權(quán)利能力始于出生時(shí)，終止于死亡

B.限制民事行為能力、無(wú)民事行為能力的公民也具有主體資格

C.法人的民事行為能力是通過(guò)法人的內(nèi)部機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)的

D.法人只能在民事權(quán)利能力的范圍內(nèi)，以自己的行為取得權(quán)利和設(shè)定義務(wù)

39.關(guān)于要約邀請(qǐng)的正確說(shuō)法是（）。

A．要約邀請(qǐng)是一種法律行為

B．要約邀請(qǐng)是一種意思表示

C．要約邀請(qǐng)是對(duì)特定人發(fā)出的

D．要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示

40.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)禁止進(jìn)行()活動(dòng)。

A.開(kāi)山、開(kāi)礦等破壞景觀、植被和地形地貌的

B.亂扔垃圾

C.修建儲(chǔ)存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施

D.在景物或設(shè)施上刻畫(huà)、涂污

E.舉辦大型游樂(lè)活動(dòng)

41.下列關(guān)于旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)的處罰措施說(shuō)法正確的是()。

A.由旅游行政管理部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得

B.違法所得10萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款

C.違法所得不足10萬(wàn)元的，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款

D.沒(méi)收違法所得的，沒(méi)有罰款處罰

42.

第

66

題

下列情形中不適用保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.因不可抗力因素造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故的

C.由于導(dǎo)游人員故意違反有關(guān)規(guī)定造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的

D.司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的

43.黨的十九大報(bào)告指出，全面依法治國(guó)是國(guó)家治理的一場(chǎng)深刻革命，必須堅(jiān)持厲行法治，推進(jìn)（）

A.科學(xué)立法B.嚴(yán)格執(zhí)法C.公正司法D.全民守法

44.外商投資旅行社可以經(jīng)營(yíng)()。

A.入境旅游業(yè)務(wù)B.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)C.中國(guó)境內(nèi)居民赴外國(guó)旅游業(yè)務(wù)D.中國(guó)境內(nèi)居民赴港澳臺(tái)旅游業(yè)務(wù)

45.

第54題以下對(duì)我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)的總體目標(biāo)的表述正確的是（）。

A.擴(kuò)大社會(huì)富裕階層，減少低收入和貧困群體

B.理順收入分配秩序，嚴(yán)厲打擊腐敗和非法致富

C.加大政府轉(zhuǎn)移支付力度，把擴(kuò)大就業(yè)作為發(fā)展的重要目標(biāo)

D.努力改善社會(huì)關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系，正確處理新形勢(shì)下的各種社會(huì)矛盾

46.鐵路運(yùn)輸合同是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系協(xié)議，其包括（）。

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.貨物運(yùn)單E.站臺(tái)票

47.

48.1999年憲法修正案的主要內(nèi)容有（）。

A.確立了鄧小平理論在國(guó)家生活中的指導(dǎo)思想地位

B.確認(rèn)了依法治國(guó)的基本方略

C.確立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的地位

D.規(guī)定了國(guó)家在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本經(jīng)濟(jì)制度和分配制度

E.刑法罪名的修改

49.旅游飯店申請(qǐng)星級(jí)，應(yīng)遞交星級(jí)申請(qǐng)材料，材料包括（）。

A．飯店星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告

B．自查自評(píng)情況說(shuō)明

C．推薦報(bào)告或轉(zhuǎn)交報(bào)告

D．其他必要的文字和圖片資料

50.在水路運(yùn)輸中，水路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者()，由其所在地縣級(jí)以上人民政府水路運(yùn)輸管理部門(mén)責(zé)令改正，處2000元以上1萬(wàn)元以下的罰款。

A.未履行備案義務(wù)的

B.未以公布的票價(jià)銷售客票的

C.進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅客的

D.以不正當(dāng)方式爭(zhēng)搶客源的

E.使用的運(yùn)輸單證符合有關(guān)規(guī)定的

三、判斷題(20題)51.年齡在16周歲以上未滿18周歲的公民，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的，可頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

52.國(guó)家在社會(huì)主義初級(jí)階段，堅(jiān)持按勞分配與按需分配為主體，多種分配方式并存的分配制度。

A.是B.否

53.2019年5月21日是聯(lián)合國(guó)確定的首個(gè)“國(guó)際茶日”。（）

A.是B.否

54.航空承運(yùn)人的客票應(yīng)當(dāng)包括離站時(shí)間，目的地地點(diǎn)，航班號(hào)，票價(jià)等。

A.是B.否

55.貫徹“三個(gè)代表”重要思想的關(guān)鍵在堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，核心在堅(jiān)持黨的先進(jìn)性，本質(zhì)在堅(jiān)持執(zhí)政為民。（）

A.是B.否

56.旅行社申請(qǐng)出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提交：經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)滿三年且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的承諾書(shū)。

A.是B.否

57.旅游者參加旅游活動(dòng)的目的是滿足高層次的消費(fèi)需求，屬于精神和文化消費(fèi)，所以旅游糾紛所涉金額都比較高。

A.是B.否

58.旅游主管部門(mén)及其工作人員可以參與旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

A.是B.否

59.旅行社變更名稱或歇業(yè)的，原審批的旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)為其換發(fā)或收回《許可證》。()

A.是B.否

60.從2002年5月1日起湖南在全省實(shí)行旅游質(zhì)監(jiān)檢查證制度。（）A.是B.否

61.一方以欺詐手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。（）

A.是B.否

62.對(duì)非法出入境情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究民事責(zé)任。()

A.是B.否

63.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)并拒絕強(qiáng)制交易。因此，旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游活動(dòng)中任何情形下均不得安排行程外的購(gòu)物活動(dòng)。

A.是B.否

64.與被投訴事項(xiàng)沒(méi)有利害關(guān)系的人，無(wú)權(quán)向旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴。

A.是B.否

65.對(duì)不可移動(dòng)文物進(jìn)行修繕、保養(yǎng)、遷移，必須遵守不改變文物原狀的原則。（）

A.是B.否

66.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要，可以設(shè)立非法人分社、辦事處、代表處和門(mén)市部等。()

A.是B.否

67.負(fù)責(zé)制定全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試政策、標(biāo)準(zhǔn)的是國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)。（）

A.是B.否

68.社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦食品，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，可以不承擔(dān)責(zé)任。

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.中國(guó)共產(chǎn)黨代表著廣大人民群眾的利益并處于執(zhí)政地位，是中國(guó)社會(huì)主義社會(huì)的最顯著標(biāo)志。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

旅游法律關(guān)系的__________是旅游法律規(guī)范的指示內(nèi)容在實(shí)際生活中的具體落實(shí)，是法律規(guī)范在社會(huì)關(guān)系中實(shí)現(xiàn)的一種狀態(tài)。

72.

73.

第

4

題

被稱為“花草四雅”的是水仙、、蘭、菊。

74.

第

2

題

仲裁指由旅游糾紛雙方當(dāng)事人將其爭(zhēng)議交付第三者居中評(píng)斷是非并做出裁決，該裁決對(duì)雙方當(dāng)事人均具有__________。

75.

第

10

題

__________是星級(jí)評(píng)定工作的重要補(bǔ)充部分，其目的是督促已取得星級(jí)的旅游飯店持續(xù)達(dá)標(biāo)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.導(dǎo)游證領(lǐng)取人應(yīng)提供的材料．

77.即將寄送的價(jià)目表，拍賣廣告，招標(biāo)廣告，招股說(shuō)明書(shū)，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請(qǐng)？

78.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

六、案例分析題(2題)79.2002年“五一”黃金周期間，由于團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)量猛增，某國(guó)內(nèi)旅行社導(dǎo)游員嚴(yán)重短缺。為了解燃眉之急，旅行社總經(jīng)理要求部門(mén)經(jīng)理憑旅行社的介紹信帶團(tuán)。在旅游目的地，當(dāng)也旅游管理部門(mén)執(zhí)法人員在檢查過(guò)程中，部門(mén)經(jīng)理出示了國(guó)家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理人員資格證書(shū)》和旅行社的介紹信，并作了相應(yīng)的解釋。執(zhí)法人員按照法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)他們作出行政處罰。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)部門(mén)經(jīng)理的行為是否合法?為什么?(2)旅游管理部門(mén)將怎樣處罰部門(mén)經(jīng)理?

80.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團(tuán)，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月12日是游覽長(zhǎng)城。該旅行社委派關(guān)某擔(dān)任該團(tuán)陪同。關(guān)某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長(zhǎng)城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購(gòu)物。旅游團(tuán)的團(tuán)員對(duì)此變更曾表示異議，但關(guān)某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團(tuán)赴長(zhǎng)城時(shí)，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。第二天，該旅游團(tuán)離京返港后書(shū)面向旅游行政管理部門(mén)投訴，稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團(tuán)未能游覽長(zhǎng)城，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱，該旅游行程屬導(dǎo)游個(gè)人行為，與旅行社無(wú)關(guān)，而導(dǎo)游關(guān)某則辯稱，造成長(zhǎng)城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)導(dǎo)游員的辯解是否成立?為什么?什么是不可抗力?

(2)旅行社的辯解是否成立?為什么，旅行社是否應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任?

參考答案

1.D

2.B

3.C

4.CC

[解析]業(yè)務(wù)用汽車是國(guó)際旅行社設(shè)立的條件之一。

5.C

6.D旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)在中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或者政府派出機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，全力做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置工作。

7.C

8.A“J-1”字簽證是發(fā)給來(lái)中國(guó)常駐的外國(guó)記者的。

9.C

10.AA

[解析]申請(qǐng)人經(jīng)旅游行政管理部門(mén)審核批準(zhǔn)后，應(yīng)當(dāng)在收到許可證60個(gè)工作日內(nèi)，持《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》向工商行政管理部門(mén)辦理開(kāi)業(yè)登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照并進(jìn)行稅務(wù)登記。

11.B《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》規(guī)定，被降低或取消星級(jí)的飯店，自降低或取消星級(jí)之日起半年內(nèi)，不予恢復(fù)星級(jí)。半年后，方可申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)。所以該題選8項(xiàng)。

12.C

13.A

14.D導(dǎo)游小林在帶團(tuán)過(guò)程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個(gè)景點(diǎn)，并向旅游者推薦了行程計(jì)劃中沒(méi)有的自費(fèi)項(xiàng)目，小林的行為屬于擅自變更旅游接待計(jì)劃。

15.A《旅行社條例》及《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》具體規(guī)定了旅行社保護(hù)旅游者權(quán)益的基本職責(zé)：(1)提供真實(shí)可靠的信息;(2)與旅游者簽訂合同;(3)提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全需要;(4)聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)。

16.B《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第37條規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：(一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式;(二)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);(三)參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;(四)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門(mén)反映、查詢，提出建議;(五)受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;(六)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見(jiàn);(七)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;(八)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的，經(jīng)費(fèi)等支持。

17.D

18.A

19.B

20.A

21.A

22.A

23.C向?qū)β糜瓮对V管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為60天。投訴時(shí)效期從投訴者知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時(shí)起算。

24.C

25.A

26.A“落地簽證”指經(jīng)授權(quán)的地方公安機(jī)關(guān)作為口岸簽證機(jī)關(guān)，按法律規(guī)定的事宜，對(duì)在外事、旅游活動(dòng)中確需來(lái)華而來(lái)不及在中國(guó)駐外機(jī)關(guān)申辦簽證的外國(guó)人辦理簽證的，申請(qǐng)一下飛機(jī)即可辦理簽證的方式。所以選A。

27.B

28.A

29.B

30.D

31.ABD國(guó)家對(duì)保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品和嬰幼兒配方食品等特殊食品實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督管理。

32.BC

33.ABC如實(shí)標(biāo)明企業(yè)名稱和營(yíng)業(yè)標(biāo)記是標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)。

34.ADE

35.ABCD所有的選項(xiàng)都符合要求。

36.ABCD

37.CDE

38.ACD公民的民事權(quán)利行為能力是完全民事行為能力，限制民事行為能力、無(wú)民事行為能力的公民不具有主體資格。

39.BD

40.ABCD

41.AC下列關(guān)于旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)的處罰措施為：由旅游行政管理部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得。違法所得10萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬(wàn)元或者沒(méi)收違法所得的，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。

42.ABD

43.ABCDA、B、C、D四項(xiàng)均為實(shí)現(xiàn)全面依法治國(guó)的總目標(biāo)的原則

44.AB根據(jù)《旅行社條例》第23條規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)及赴港澳臺(tái)地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)。

45.BCDA項(xiàng)擴(kuò)大社會(huì)中間層，減少低收入和貧困群體。

46.ABCD

47.ABCD

48.ABDE

49.ABD

50.ABCD

51.Y

52.N

53.N2020年5月21日是聯(lián)合國(guó)確定的首個(gè)“國(guó)際茶