2023年物業(yè)行政工作管理制度篇

2023年物業(yè)行政工作管理制度篇

書目

物業(yè)行政管理處印章運用管理規(guī)定工作制度

物業(yè)行政工作制度:管理處印章運用管理規(guī)定

7管理處印章運用管理規(guī)定

7.1目的:

規(guī)范管理處印章運用管理,確保公司利益不受損害。

7.2運用范圍:

zz物業(yè)管理有限公司下屬各管理處印章管理。

7.3職責(zé):

7.3.1管理處主任為印章的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)印章日常保管、運用審批,并在休息時以面授權(quán)形式,將印章指定專人(人事行政)保管、運用審批。

7.3.2管理處行政人員按《印章申請運用流程》辦理蓋章手續(xù)。

7.4工作程序:見《印章申請運用流程》

7.5運用規(guī)定:

7.5.1管理處印章只限于發(fā)布管理處內(nèi)部文件、對業(yè)主的通告、管理處內(nèi)部制度及與物管公司各管理處之間文件往來;不得用于發(fā)往外部單位、政府部門及個人等的對外發(fā)文,及有關(guān)合同、協(xié)議、擔(dān)保、證明等事項。

7.5.2運用印章應(yīng)填寫《印章運用申請單》,經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后再加蓋公章。

7.5.3加蓋的印章應(yīng)端正、清楚,加印位置應(yīng)'齊年蓋月'。

7.5.4不得在白紙或空白介紹信上加蓋印章。

7.5.5行政助理要嚴(yán)格遵守印章管理規(guī)定,嚴(yán)格核對《印章運用申請單》上注明的文件內(nèi)容、份數(shù),對不符合管理處印章運用范圍的要予以指正。

物業(yè)行政電話管理制度工作制度

物業(yè)行政工作制度:電話管理制度

19電話管理制度

19.1為規(guī)范公司及所轄各管理處電話的運用和管理,特制定本制度。

19.2公司及各管理處的電話,主要是作為公司員工進(jìn)行內(nèi)外公務(wù)溝通、以及開展辦公業(yè)務(wù)之用,在非緊急狀況下,不得運用辦公電話作私人用途。

19.3任何狀況下,嚴(yán)禁運用撥號上網(wǎng)閑聊、閱讀、玩嬉戲等。一旦發(fā)覺,將賜予書面警告處分。

19.4任何狀況下,嚴(yán)禁接駁信息臺,一旦出現(xiàn)信息費,將由運用人自行負(fù)擔(dān)此項費用。

19.5員工打電話,用語應(yīng)盡量簡潔、明確,以節(jié)約話費成本。

19.6各管理處的分機(jī)號碼統(tǒng)一運用'8'開頭的三位數(shù),各部門分機(jī)號碼按如下規(guī)定執(zhí)行。管理處主任:801;客戶服務(wù)部:802-805,客戶服務(wù)部前臺800;人事行政部:806;財務(wù)部:807-808;保安部:809-810;工程部:811-812。不設(shè)分機(jī)或分機(jī)號碼不能運用三位數(shù)的管理處,由公司依據(jù)實際狀況另行審核批示。

19.7總機(jī)人工錄音服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一為'您好,**客戶服務(wù)中心,請撥分機(jī)號碼,查號請撥0。'、'您撥的分機(jī)正忙,請改撥其他分機(jī)號碼。,或撥0由總機(jī)為您服務(wù)。'、'您撥的分機(jī)無人接聽,請改撥其他分機(jī)號碼。'總機(jī)人工錄音的音色、音調(diào)、音質(zhì)各管理處全部統(tǒng)一。

19.8總機(jī)接外線電話至分機(jī)時,一般電話鈴聲響五次無人接聽,即掛線。

19.9前臺文員接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為'您好,**zz管理處',當(dāng)對方告知分機(jī)電話時,說'請稍候!'如分機(jī)占線,說'電話占線,請稍后再撥。感謝!'接聽內(nèi)線電話的用語為'您好,前臺!'其他內(nèi)容視狀況回答,要求規(guī)范、簡潔、禮貌。

19.10由各管理處主任依據(jù)實際狀況編制每年度辦公電話費用預(yù)算報公司審核,并負(fù)責(zé)對辦公電話的費用支出做出有效限制和監(jiān)督。

19.11行政人員要做好電話費用的核準(zhǔn)報銷工作,并幫助管理處主任監(jiān)督電話的正常合理運用。對電話費用有疑問的,應(yīng)主動聯(lián)系電信部門查明緣由,為費用結(jié)算供應(yīng)合理的數(shù)據(jù)資料。對電話費用定額管理的執(zhí)行狀況做好跟蹤協(xié)調(diào),適時向物管公司提出檢討方案。

19.12各管理處的每月電話費用應(yīng)不超過費用預(yù)算的10%,若超出該范圍,管理處主任須提交充分合理的理由,書面報告予物管公司審核,否則超出費用由該管理處相關(guān)責(zé)任人自行負(fù)擔(dān)。

19.13管理處的電話小總機(jī)應(yīng)有可打印分機(jī)電話清單及計費的功能,若目前運用的未有該項功能,應(yīng)結(jié)合實際狀況提出整改看法,并向公司報批加裝。

19.14消防監(jiān)控、工程報障及客戶熱線等直線電話一般只為便利外電打入和緊急狀況而設(shè),業(yè)務(wù)撥打電話應(yīng)盡可能采納總機(jī)線路。

19.15管理處電話一律取消長話功能。各管理處可依據(jù)話費預(yù)算,統(tǒng)一購買ip電話卡,由行政人員保管,員工因公須要撥打長途的,必需在《長話登記冊》上注明對方號碼、撥打緣由,由部門主管或管理處主任簽字確認(rèn),行政助理才予以幫助撥打,并記錄每次時長及消費額。若負(fù)責(zé)人不在,又確因業(yè)務(wù)須要掛長途電話的,必需通過電話請示批準(zhǔn)后,方可進(jìn)行撥打,并在三日以內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù),逾期不補(bǔ)辦者視為私人電話,電話費由其本人全額支付。

19.16行政助理未按上述的規(guī)定執(zhí)行,手續(xù)不全即幫他人撥打長途電話者,除當(dāng)次電話費由其全額支付外,每發(fā)覺一次罰款50元。

19.17員工未經(jīng)同意私自撥打國內(nèi)長途電話,或以公事為由掛國內(nèi)長途電話者,經(jīng)查明屬實后,除全額支付當(dāng)次電話費用外,每次罰款50元;私自撥打香港或澳門電話者,每次罰款100元。屢犯不改者,視情節(jié)賜予處分,直至辭退處理。

物業(yè)行政制服管理規(guī)定工作制度格式怎樣的

物業(yè)行政工作制度:制服管理規(guī)定15制服管理規(guī)定

1

5.1目的為了統(tǒng)一物管公司對外形象,加強(qiáng)員工的歸屬感,促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)和管理水平,公司均為各崗位的員工訂制制服,現(xiàn)特制定相關(guān)的員工制服管理規(guī)定,詳細(xì)內(nèi)容如下:

1

5.2一般規(guī)定

1

5.2.1員工入職時可獲發(fā)兩套工作制服;

1

5.2.2每位員工當(dāng)值時,必需穿整齊制服,下班后應(yīng)將制服放回更衣柜,工作服要整齊,鈕扣要扣齊,不允許放開外衣,非工作須要不允許將衣袖、褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上;

1

5.2.3制服衣袖,衣領(lǐng)不顯露個人衣物,制服外不顯露個人物品,有裝衣袋不裝過大或過厚的物品,袋內(nèi)物品不外露;

1

5.2.4員工應(yīng)保管及愛惜好制服,除集中換洗外,員工應(yīng)勤洗勤慰熨,時刻保持制服清潔;

1

5.2.5任何人為損壞或遺失,員工需負(fù)責(zé)賠償制服費用,同時亦將會賜予必要的紀(jì)律處分,嚴(yán)峻者將由公司管理層作出裁決;

1

5.2.6員工離職前需將制服交還,若制服有損壞者按規(guī)定折舊作出賠償,若未能交還制服者按全額賠償;

1

5.2.7遇下雨天,保安部可統(tǒng)一不戴帽子;

1

5.2.8因保安制服分冬裝和秋裝兩款,保安部可依據(jù)天氣狀況統(tǒng)一窒著其中一款,原則上以溫度攝氏22度為穿著標(biāo)準(zhǔn),22度以上的統(tǒng)一穿秋裝,但一切視實際狀況而定,各班組必需統(tǒng)一著裝;

1

5.2.9員工不得在制服的隨意部位標(biāo)記個人標(biāo)識,只能在制服的腰線及褲頭部位標(biāo)記員工工號以作識別。

1

5.3折舊標(biāo)準(zhǔn)

1

5.3.1男、女西裝之折舊按兩年時間折舊,即每年的折舊率為50%;

1

5.3.2男、女襯衫、西褲、西裙之折舊按兩年時間折舊,即每年的折舊率為50%;

1

5.3.3保安服、帽之折舊按兩年時間折舊,即每年的折舊率為50%;

1

5.3.4工程服之折舊由于工程部技工所穿著之工程衣磨損較大,且一年四季只有兩套服裝,所以按一年時間折舊。

1

5.3.5工鞋之折舊皮鞋類按一年時間折舊;

布鞋類按半年時間折舊;

涉及個人衛(wèi)生問題,員工離職時一律采納工鞋折舊方法,工鞋不予回收

1

5.3.6其他用品之折舊如女門童運用的保暖長襪等,一般按半年時間折舊,離職時不予回收,其他如保安精神帶等配飾,一般按一年時間折舊,或依據(jù)詳細(xì)狀況作出確定。

1

5.4工衣?lián)Q洗

15.

4.1工衣清潔原則上由員工自行負(fù)責(zé),但管理處也會供應(yīng)必要的換洗服務(wù),集中換統(tǒng)一律由公司行政部指定統(tǒng)一由一家合標(biāo)準(zhǔn)之洗滌服務(wù)商進(jìn)行,各管理處均按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

15.

4.2各管理處行政人員負(fù)責(zé)工衣交收,檢查及費用核算工作,并于月底統(tǒng)一洗滌服務(wù)商結(jié)算

15.

4.3換洗周期:(依據(jù)目前各管理處的經(jīng)營狀況,暫定以下標(biāo)準(zhǔn))適用范圍夏季冬季備注客服人員4次/月2次/月保安人員2次/月1次/月工程人員1次/月1次/月后勤人員2次/月1次/月

15.

4.4制服的保管

15.

4.5各管理處行政人員/倉管員負(fù)責(zé)制服的進(jìn)出倉,保管工作

15.

4.6員工離職時,行政人員/倉管員應(yīng)細(xì)致檢查制服,將破損狀況3確定回收或折舊報廢,并將詳細(xì)狀況在員工離職手續(xù)清單上標(biāo)明,如須要折舊或賠償?shù)?須剛好通知財務(wù)部門計算費用。

15.

4.7制服繳倉后,行政人員/倉管員須剛好送廠商洗滌,做好保潔工作

15.

4.8行政人員/倉管員于每次集中換洗時,要細(xì)致檢查制服的運用狀況,對破損狀況要做好相應(yīng)記錄,除向洗滌廠商跟進(jìn)修補(bǔ)外,對造成制服破損的員工剛好賜予警告,情節(jié)嚴(yán)峻時應(yīng)剛好向管理處主任匯報。

物業(yè)行政電話管理制度工作制度格式怎樣的

物業(yè)行政工作制度:電話管理制度19電話管理制度

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9.1為規(guī)范公司及所轄各管理處電話的運用和管理,特制定本制度。

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9.2公司及各管理處的電話,主要是作為公司員工進(jìn)行內(nèi)外公務(wù)溝通、以及開展辦公業(yè)務(wù)之用,在非緊急狀況下,不得運用辦公電話作私人用途。

1

9.3任何狀況下,嚴(yán)禁運用撥號上網(wǎng)閑聊、閱讀、玩嬉戲等。

一旦發(fā)覺,將賜予書面警告處分。

1

9.4任何狀況下,嚴(yán)禁接駁信息臺,一旦出現(xiàn)信息費,將由運用人自行負(fù)擔(dān)此項費用。

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9.5員工打電話,用語應(yīng)盡量簡潔、明確,以節(jié)約話費成本。

1

9.6各管理處的分機(jī)號碼統(tǒng)一運用'8'開頭的三位數(shù),各部門分機(jī)號碼按如下規(guī)定執(zhí)行。

管理處主任:801;

客戶服務(wù)部:802-805,客戶服務(wù)部前臺800;

人事行政部:806;

財務(wù)部:807-808;

保安部:809-810;

工程部:811-812.不設(shè)分機(jī)或分機(jī)號碼不能運用三位數(shù)的管理處,由公司依據(jù)實際狀況另行審核批示。

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9.7總機(jī)人工錄音服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一為'您好,客戶服務(wù)中心,請撥分機(jī)號碼,查號請撥0。

'、'您撥的分機(jī)正忙,請改撥其他分機(jī)號碼。

,或撥0由總機(jī)為您服務(wù)。

'、'您撥的分機(jī)無人接聽,請改撥其他分機(jī)號碼。

'總機(jī)人工錄音的音色、音調(diào)、音質(zhì)各管理處全部統(tǒng)一。

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9.8總機(jī)接外線電話至分機(jī)時,一般電話鈴聲響五次無人接聽,即掛線。

1

9.9前臺文員接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為'您好,管理處',當(dāng)對方告知分機(jī)電話時,說'請稍候'如分機(jī)占線,說'電話占線,請稍后再撥。

感謝'接聽內(nèi)線電話的用語為'您好,前臺'其他內(nèi)容視狀況回答,要求規(guī)范、簡潔、禮貌。

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9.10由各管理處主任依據(jù)實際狀況編制每年度辦公電話費用預(yù)算報公司審核,并負(fù)責(zé)對辦公電話的費用支出做出有效限制和監(jiān)督。

1

9.11行政人員要做好電話費用的核準(zhǔn)報銷工作,并幫助管理處主任監(jiān)督電話的正常合理運用。

對電話費用有疑問的,應(yīng)主動聯(lián)系電信部門查明緣由,為費用結(jié)算供應(yīng)合理的數(shù)據(jù)資料。

對電話費用定額管理的執(zhí)行狀況做好跟蹤協(xié)調(diào),適時向物管公司提出檢討方案。

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9.12各管理處的每月電話費用應(yīng)不超過費用預(yù)算的10%,若超出該范圍,管理處主任須提交充分合理的理由,書面報告予物管公司審核,否則超出費用由該管理處相關(guān)責(zé)任人自行負(fù)擔(dān)。

1

9.13管理處的電話小總機(jī)應(yīng)有可打印分機(jī)電話清單及計費的功能,若目前運用的未有該項功能,應(yīng)結(jié)合實際狀況提出整改看法,并向公司報批加裝。

1

9.14消防監(jiān)控、工程報障及客戶熱線等直線電話一般只為便利外電打入和緊急狀況而設(shè),業(yè)務(wù)撥打電話應(yīng)盡可能采納總機(jī)線路。

1

9.15管理處電話一律取消長話功能。

各管理處可依據(jù)話費預(yù)算,統(tǒng)一購買ip電話卡,由行政人員保管,員工因公須要撥打長途的,必需在《長話登記冊》上注明對方號碼、撥打緣由,由部門主管或管理處主任簽字確認(rèn),行政助理才予以幫助撥打,并記錄每次時長及消費額。

若負(fù)責(zé)人不在,又確因業(yè)務(wù)須要掛長途電話的,必需通過電話請示批準(zhǔn)后,方可進(jìn)行撥打,并在三日以內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù),逾期不補(bǔ)辦者視為私人電話,電話費由其本人全額支付。

1

9.16行政助理未按上述的規(guī)定執(zhí)行,手續(xù)不全即幫他人撥打長途電話者,除當(dāng)次電話費由其全額支付外,每發(fā)覺一次罰款50元。

1

9.17員工未經(jīng)同意私自撥打國內(nèi)長途電話,或以公事為由掛國內(nèi)長途電話者,經(jīng)查明屬實后,除全額支付當(dāng)次電話費用外,每次罰款50元;

私自撥打香港或澳門電話者,每次罰款100元。

屢犯不改者,視情節(jié)賜予處分,直至辭退處理。

物業(yè)行政對講機(jī)運用管理規(guī)定工作制度

物業(yè)行政工作制度:對講機(jī)運用管理規(guī)定

12對講機(jī)運用管理規(guī)定

12.1對講機(jī)的管理

12.1.1對講機(jī)由各管理處各部門領(lǐng)用保管,遵守'誰領(lǐng)用,誰保管,誰損壞,誰負(fù)責(zé)'的原則,層層落實。

12.1.2對講機(jī)由各管理處行政助理統(tǒng)一編號管理,定期對運用狀況進(jìn)行檢查。

12.1.3各管理處各部門必需設(shè)立對講機(jī)運用登記薄,由部門每天統(tǒng)一發(fā)放、驗收,并做好對講機(jī)交接工作。

12.2對講機(jī)的修理

12.2.1對講機(jī)的修理統(tǒng)一由各管理處行政助理負(fù)責(zé),由資源部指定統(tǒng)一的修理商進(jìn)行修理保養(yǎng)。

12.2.2行政助理應(yīng)建立對講機(jī)的設(shè)備臺帳,剛好駕馭對講機(jī)的性能狀況及運用狀況。

12.2.3收對講機(jī)發(fā)覺有損壞或故障,必需馬上通知行政助理處理。行政助理需向運用人了解清晰狀況,要求運用人供應(yīng)書面報告,查明緣由,屬于人為損壞的須負(fù)賠償責(zé)任。

12.3對講機(jī)的運用

12.3.1對講機(jī)必需隨身攜帶,當(dāng)心愛惜,運用時應(yīng)當(dāng)心輕放,嚴(yán)禁手提對講機(jī)天線,嚴(yán)禁用對講機(jī)敲擊硬物,因運用不當(dāng)造成損壞須照價賠償。

12.3.2用對講機(jī)后必需保持對講機(jī)處于開機(jī)狀態(tài),并留意剛好更換電池,更換電池時,必需先關(guān)機(jī)后再更換電池,以愛護(hù)和延長對講機(jī)運用壽命。

12.3.3須嚴(yán)格按對講機(jī)的操作規(guī)范運用,發(fā)話時,按住發(fā)話按鈕,發(fā)話完畢后松開發(fā)話按鈕接聽,嚴(yán)禁長時間按住發(fā)話按鈕,影響正常通話。

12.3.4在公眾場合留意限制對講機(jī)音量,避開對客戶造成滋擾。

12.3.5對講機(jī)僅供工作上的聯(lián)系,不準(zhǔn)用對講機(jī)講與工作無關(guān)的事情,不得講影響公司/管理處形象的說話或泄露公司/管理處隱私。

12.3.6用對講機(jī)時應(yīng)先報崗位,然后講要找的崗位,再說詳細(xì)事情;運用對講機(jī)時應(yīng)運用禮貌用語,要求別人辦事時應(yīng)多用'請'字,如'消防中心call巡樓保安,請即到××層檢查×號煙感',接收人收到后應(yīng)回復(fù)'收到'或不清晰時說'請重復(fù)',檢查后回復(fù)'巡樓保安call消防中心,檢查無火情,請復(fù)位','感謝'。嚴(yán)禁用對講機(jī)講粗言爛語。

12.3.7對講機(jī)運用過程因接受信號不好,接收雙方聽不清晰時,呼叫三次無反應(yīng),其他同事應(yīng)馬上轉(zhuǎn)呼并剛好代為轉(zhuǎn)告。

物業(yè)行政制服管理規(guī)定工作制度怎么寫

物業(yè)行政工作制度:制服管理規(guī)定15制服管理規(guī)定

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5.1目的為了統(tǒng)一物管公司對外形象,加強(qiáng)員工的歸屬感,促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)和管理水平,公司均為各崗位的員工訂制制服,現(xiàn)特制定相關(guān)的員工制服管理規(guī)定,詳細(xì)內(nèi)容如下:

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5.2一般規(guī)定

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5.2.1員工入職時可獲發(fā)兩套工作制服;

1

5.2.2每位員工當(dāng)值時,必需穿整齊制服,下班后應(yīng)將制服放回更衣柜,工作服要整齊,鈕扣要扣齊,不允許放開外衣,非工作須要不允許將衣袖、褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上;

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5.2.3制服衣袖,衣領(lǐng)不顯露個人衣物,制服外不顯露個人物品,有裝衣袋不裝過大或過厚的物品,袋內(nèi)物品不外露;

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5.2.4員工應(yīng)保管及愛惜好制服,除集中換洗外,員工應(yīng)勤洗勤慰熨,時刻保持制服清潔;

1

5.2.5任何人為損壞或遺失,員工需負(fù)責(zé)賠償制服費用,同時亦將會賜予必要的紀(jì)律處分,嚴(yán)峻者將由公司管理層作出裁決;

1

5.2.6員工離職前需將制服交還,若制服有損壞者按規(guī)定折舊作出賠償,若未能交還制服者按全額賠償;

1

5.2.7遇下雨天,保安部可統(tǒng)一不戴帽子;

1

5.2.8因保安制服分冬裝和秋裝兩款,保安部可依據(jù)天氣狀況統(tǒng)一窒著其中一款,原則上以溫度攝氏22度為穿著標(biāo)準(zhǔn),22度以上的統(tǒng)一穿秋裝,但一切視實際狀況而定,各班組必需統(tǒng)一著裝;

1

5.2.9員工不得在制服的隨意部位標(biāo)記個人標(biāo)識,只能在制服的腰線及褲頭部位標(biāo)記員工工號以作識別。

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5.3折舊標(biāo)準(zhǔn)

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5.3.1男、女西裝之折舊按兩年時間折舊,即每年的折舊率為50%;

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5.3.2男、女襯衫、西褲、西裙之折舊按兩年時間折舊,即每年的折舊率為50%;

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5.3.3保安服、帽之折舊按兩年時間折舊,即每年的折舊率為50%;

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5.3.4工程服之折舊由于工程部技工所穿著之工程衣磨損較大,且一年四季只有兩套服裝,所以按一年時間折舊。

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5.3.5工鞋之折舊皮鞋類按一年時間折舊;

布鞋類按半年時間折舊;

涉及個人衛(wèi)生問題,員工離職時一律采納工鞋折舊方法,工鞋不予回收

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5.3.6其他用品之折舊如女門童運用的保暖長襪等,一般按半年時間折舊,離職時不予回收,其他如保安精神帶等配飾,一般按一年時間折舊,或依據(jù)詳細(xì)狀況作出確定。

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5.4工衣?lián)Q洗

15.

4.1工衣清潔原則上由員工自行負(fù)責(zé),但管理處也會供應(yīng)必要的換洗服務(wù),集中換統(tǒng)一律由公司行政部指定統(tǒng)一由一家合標(biāo)準(zhǔn)之洗滌服務(wù)商進(jìn)行,各管理處均按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

15.

4.2各管理處行政人員負(fù)責(zé)工衣交收,檢查及費用核算工作,并于月底統(tǒng)一洗滌服務(wù)商結(jié)算

15.

4.3換洗周期:(依據(jù)目前各管理處的經(jīng)營狀況,暫定以下標(biāo)準(zhǔn))適用范圍夏季冬季備注客服人員4次/月2次/月保安人員2次/月1次/月工程人員1次/月1次/月后勤人員2次/月1次/月

15.

4.4制服的保管

15.

4.5各管理處行政人員/倉管員負(fù)責(zé)制服的進(jìn)出倉,保管工作

15.

4.6員工離職時,行政人員/倉管員應(yīng)細(xì)致檢查制服,將破損狀況3確定回收或折舊報廢,并將詳細(xì)狀況在員工離職手續(xù)清單上標(biāo)明,如須要折舊或賠償?shù)?須剛好通知財務(wù)部門計算費用。

15.

4.7制服繳倉后,行政人員/倉管員須剛好送廠商洗滌,做好保潔工作

15.

4.8行政人員/倉管員于每次集中換洗時,要細(xì)致檢查制服的運用狀況,對破損狀況要做好相應(yīng)記錄,除向洗滌廠商跟進(jìn)修補(bǔ)外,對造成制服破損的員工剛好賜予警告,情節(jié)嚴(yán)峻時應(yīng)剛好向管理處主任匯報。

物業(yè)行政宿舍管理制度工作制度格式怎樣的

物業(yè)行政工作制度:宿舍管理制度17宿舍管理制度因工作及管理須要,管理處為部分員工支配員工宿舍,統(tǒng)一配備床鋪及必需生活用品,并制定員工住宿及管理規(guī)定如下:

1

7.1住宿員工需供應(yīng)個人資料,到管理處行政人事部辦理宿舍入住的相關(guān)手續(xù)。

1

7.2員工應(yīng)保證無不良嗜好,不得攜眷住宿;

1

7.3住宿作為員工福利,房屋租金、管理費及必要正常的修繕維護(hù)費由管理處負(fù)責(zé),水電費用由員工自行負(fù)擔(dān)。

1

7.4員工離職時,應(yīng)于離職日內(nèi)遷離宿舍,不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費或搬家費用。

1

7.5單元宿舍統(tǒng)一由保安部住宿人員中職位最高者擔(dān)當(dāng)宿舍舍監(jiān),其工作任務(wù)如下:

17.

5.1總管一切內(nèi)務(wù),保持整齊、維持秩序;

17.

5.2備置員工資料(如暫住證資料、緊急聯(lián)絡(luò)人等);

17.

5.3監(jiān)督舍員的行為規(guī)范,宿舍制度的執(zhí)行,定期向行政人事部匯報各項狀況,協(xié)作行政人事部定期的宿舍檢查。

1

7.6舍員應(yīng)遵守下列規(guī)定,違犯者將視情節(jié)輕重賜予必要行政處分,甚至解雇。

17.

6.1聽從舍監(jiān)管理、派遣與監(jiān)督;

17.

6.2遇緊急事故時能聽從召集吩咐,快速到達(dá)現(xiàn)場增援;

17.

6.3室內(nèi)遵守消防規(guī)定,嚴(yán)禁運用及裝接高負(fù)荷的電器,嚴(yán)禁私接電線,(禁止明爐烹飪);

17.

6.4室內(nèi)不得運用或存放危急及違禁物品;

17.

6.5個人被鋪及其他物品必需疊放整齊,保持室內(nèi)清潔;

17.

6.6愛惜室內(nèi)一切公共設(shè)施及物品,不得于墻壁隨意張貼字畫或裝釘物品,不得隨意改造、改建室內(nèi)現(xiàn)有裝修及設(shè)備;

17.

6.7愛惜管理處統(tǒng)一配備的設(shè)施和物品,員工離職或損壞將按有關(guān)規(guī)定折舊或賠償;

17.

6.8各房間的清潔由舍監(jiān)支配住宿人輪番清潔值日;

17.

6.9任何時侯均不得制造噪音、氣味;

17.

6.10宿舍內(nèi)不得款待、留宿外人或親友;

17.

6.11換洗衣物必需曬掛整齊,干凈的收入柜內(nèi),不得積累室內(nèi);

17.

6.12珍貴物品應(yīng)妥當(dāng)保管,遺失由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé);

17.

6.13不得在宿舍內(nèi)喝酒、賭博(打撲克、麻將)或其他不良行為;

17.

6.14水電運用得當(dāng),不得奢侈,順手關(guān)水掣、電掣;

17.

6.15不得無正值理由及事先未經(jīng)批準(zhǔn)在外留宿;

17.

6.16舍員下班后外出時間超過三小時的,必需向舍監(jiān)報告;

17.

6.17下班后舍員著裝仍需得體,不得穿著拖鞋、睡衣、背心、內(nèi)衣褲甚至赤裸身軀在小區(qū)內(nèi)走動;

17.

6.18入住宿舍的員工,一律要向公安部門申辦暫住證。

物業(yè)行政選購 管理規(guī)定工作制度

物業(yè)行政工作制度:選購 管理規(guī)定

9選購 管理規(guī)定

9.1目的

規(guī)范物管公司各管理處物品選購 ,物品入倉、出倉的程序,確保選購 物品符合規(guī)定要求。

9.2適用范圍

適用于物管公司各管理處有形產(chǎn)品選購 工作,供應(yīng)商管理及倉庫管理等。

9.3職責(zé)

9.3.1各管理處行政助理負(fù)責(zé)編制管理處的月資金運用安排及選購 清單,并負(fù)責(zé)倉庫管理

作及貨款報銷、選購 資料存檔管理工作。

9.3.2各管理處主任負(fù)責(zé)審核本管理處的月資金運用安排及選購 清單。

9.3.3公司資源部負(fù)責(zé)收集有關(guān)供應(yīng)商信息及資料,負(fù)責(zé)審核各管理處的月資金運用安排及選購 清單,并匯總編制物管公司的月資金運用安排,報總經(jīng)理審批,負(fù)責(zé)落實供應(yīng)商的評審管理工作。

9.3.4財務(wù)部負(fù)責(zé)資金審核及調(diào)撥。

9.3.5總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批各管理處及物管公司的月資金運用安排及選購 清單。

9.3.6倉管員負(fù)責(zé)物品的驗收、領(lǐng)用,庫存物品的管理。

9.4選購 制度要點

9.4.1修理物料的選購 原則:實行補(bǔ)倉制,由各管理處行政助理與倉管員核準(zhǔn)倉庫最高庫存量及最低庫存量。每月保持物品庫存量在倉庫最高庫存量及最低庫存量之間。倉存金額最高限額在10,000元內(nèi),零星或補(bǔ)儲備倉的選購 每月的次數(shù)不超過(含)三次。

9.4.2選購 行為分類

9.4.2.1固定資產(chǎn)類

指單位價值在1000元以上(含1000元)且運用期不少于2年的、在廣州zz物業(yè)管理有限公司及轄下各管理處內(nèi)運用的資產(chǎn)。包括電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公家具、辦公設(shè)備、車輛、工程設(shè)備、電機(jī)等物品。

9.4.2.2非固定資產(chǎn)物品/費用類

指單位價值在1000元以下(物品的運用期不限)的物品/費用。包括低值易耗品、工程零星耗材物料、辦公設(shè)備的修理費、辦公室綠化費、公務(wù)交通費、飲用水費、郵遞費及其它雜項品。

9.4.3選購 方式

9.4.3.1長期協(xié)議范圍:

員工宿舍租賃、辦公設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)(協(xié)議期限一般為一年)等。

9.4.3.2固定供應(yīng)商范圍:

文具/辦公用品、工程物料、制服洗滌、對講機(jī)購置維保、電腦設(shè)備購置及維保、消防保安用品、制服制作、飲用水供應(yīng)商等。

9.4.3.3一般供應(yīng)商

經(jīng)市場調(diào)查,固定供應(yīng)商無法供應(yīng)的、或在同等條件下固定供應(yīng)商的價格高時,臨時找尋的供應(yīng)商,選購 品單價在300元(含)以上,或總價值在1,000元(含),要求有3家或3家以上供應(yīng)商來進(jìn)行比較、核價。

9.4.4選購 審批權(quán)限按《廣州zz物業(yè)管理有限公司財務(wù)審批權(quán)限》執(zhí)行。

9.5其他選購 要求:

9.5.1盡量要求按時送貨,如需外出選購 ,行政助理應(yīng)支配集中物品選購 。

9.5.2選購 物品均要求供應(yīng)商供應(yīng)正式的商品銷售發(fā)票。

9.5.3對于批量貨品或大宗物品,均要求供應(yīng)商送貨上門。

9.6選購 程序一般分請購、詢/比/議價、呈核訂購、驗收、報銷及存檔跟蹤管理六個階段。

9.6.1請購

9.6.1.1倉管員于每月月底編制好倉庫存量報表,以便審核各部門提交的請購安排,并于每月25日前匯總本管理處下月的資金運用安排(附請購清單),依權(quán)限逐級報批。

9.6.1.2資源部匯總審核各管理處的資金運用安排,并交總經(jīng)理批準(zhǔn)。

9.6.1.3急需及臨時需選購 的小件物品價值在人民幣五百元以下,由申請部門填寫《請購表》交行政助理審核,經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后交行政助理統(tǒng)籌選購 ,價值在人民幣五百元以上,一律報公司資源部及總經(jīng)理批準(zhǔn)。

9.6.1.4大件珍貴物品除根據(jù)資金運用程序報批外,仍需由運用管理處擬寫書面具體申請報告報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

9.6.1.5固定資產(chǎn)(1000元以上)選購 需填寫《固定資產(chǎn)選購 申請表》。

9.6.2詢價、比價、議價

9.6.2.1行政助理按月資金運用安排中的選購 清單或《請購表》的緩急,參考市場行情及過去選購 記錄進(jìn)行詢價作業(yè),若因特別狀況(獨家制造或代理等緣由)應(yīng)于《請購單》上注明并填報《獨家特約托付方/供應(yīng)商審批表》外,原則上應(yīng)精選三家以上的供應(yīng)商辦理比價,或經(jīng)分析后議價。

9.6.2.2行政助理應(yīng)獲得正式書面的報價資料,內(nèi)容須具體、真實,除包括產(chǎn)品的必要信息外(如貨號、規(guī)格、產(chǎn)地、價格、貨期等),還須顯示供應(yīng)商的具體資料,必要時要有蓋章確認(rèn),并附上公司簡介、產(chǎn)品樣板、技術(shù)參數(shù)資料、質(zhì)檢證明等。

9.6.3呈核、訂購

9.6.3.1行政助理須將經(jīng)議價后的報價資料匯總,歸納整理報價分析,并將擬選定的產(chǎn)品、最終價格及供應(yīng)商資料填制于《請購單》上,依權(quán)限逐級報批。

9.6.3.2于議價后商定的貨品規(guī)格與選購 清單上載明的有出入或?qū)俅闷?行政助理應(yīng)在《請購單》上注明并附上具體資料,一同呈報運用部門核準(zhǔn)后,再依權(quán)限逐級報批。

9.6.3.3選購 材料較專業(yè)困難時,行政助理需親密聯(lián)系運用部門,并先把《請購單》交運用部門確認(rèn)無誤后,才依權(quán)限逐級報批。

9.6.3.4《請購單》經(jīng)核準(zhǔn)后,如數(shù)量、金額發(fā)生變更尤其增加時,行政助理應(yīng)重新依權(quán)限報批。

9.6.3.5行政助理接到核準(zhǔn)后的《請購單》后,應(yīng)親密跟進(jìn)交貨事宜,并及早做好相關(guān)的收貨打算工作。

9.6.4驗收

9.6.4.1驗收原則上應(yīng)有行政助理和倉管員會同運用部門人員共同檢驗,專業(yè)產(chǎn)品還須要專業(yè)人員陪伴驗收,驗收合格后驗貨人需在《送貨單》上簽名確認(rèn)收貨,如不合格,由驗貨人填寫《不合格產(chǎn)品驗收表》要求供貨商簽名,交人事資源部存檔備案,月底總結(jié),如《不合格產(chǎn)品驗收單》超過肯定數(shù)量,取消供貨資格,另換其它供貨商。

9.6.4.2倉管員須剛好做好貨品的入倉進(jìn)帳紀(jì)錄,對退換及分批交貨產(chǎn)品需剛好反饋運用部門,并作出跟進(jìn)。

9.6.4.3行政助理持手續(xù)完備的《請購表》、《入倉單》、相關(guān)申請報告及發(fā)票到財務(wù)部報銷。

9.6.5存檔跟蹤管理

9.6.5.1購項目應(yīng)設(shè)立檔案,便于查閱,以及做好跟蹤管理工作。

9.6.5.2貨品的保修、運用說明等相關(guān)資料,須由行政助理統(tǒng)一管理。

9.6.5.3行政助理應(yīng)定期整理資料,做好歸類、數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,隨時為管理處供應(yīng)精確的記錄信息

。

9.6.5.4選購 記錄及規(guī)程須接受各部門、財務(wù)人員、總經(jīng)理及業(yè)主的定期稽核監(jiān)督。

9.7倉庫管理

9.7.1.物品出倉

9.7.1.1各部門出倉物品范圍:《請購單》中申購的物品;必需的辦公用品。

9.7.1.2各部門依據(jù)出倉物品范圍憑《工作任務(wù)單》向行政助理辦理材料出倉手續(xù)。

9.7.1.3行政助理將每天出倉的物品數(shù)量登記在《庫存物品盤點表》上。

9.7.2物品盤點

9.7.2.1每月25日前,人事行政助理對倉庫內(nèi)物品進(jìn)行逐一清點。由財務(wù)部復(fù)核。

9.7.2.2依據(jù)清點結(jié)果,填寫《庫存物品盤點表》。

9.7.2.3將庫存物品明細(xì)賬的庫存物品額和盤點表上的實物余額進(jìn)行核對。

9.7.2.4在次月1日前將前月《庫存物品盤點表》、《入倉單》、《出倉單》交人事資源部主任審核。

9.7.3倉庫管理

9.7.3.1倉庫物品應(yīng)擺放整齊,由大到小、由重到輕、從上到下的依次依次擺放;

9.7.3.2物品應(yīng)分名別類,在物品前掛上物品標(biāo)簽卡;

9.7.3.3倉庫除倉管員外,無特別狀況其他人員不準(zhǔn)入內(nèi);

9.7.3.4倉庫應(yīng)通風(fēng)良好,做好防鼠、防潮等措施,定期投放鼠藥,對易腐爛、發(fā)霉的物品應(yīng)定期晾曬;

9.7.3.5倉庫內(nèi)的機(jī)械設(shè)備應(yīng)定期保養(yǎng)上油;

9.7.3.6倉庫內(nèi)應(yīng)擺放足夠的滅火器;

9.7.3.7倉庫內(nèi)應(yīng)做好平安用電管理,不準(zhǔn)在倉庫內(nèi)進(jìn)行加工、烹調(diào)等作業(yè),必需做到人走燈關(guān);

9.7.3.8倉庫內(nèi)應(yīng)做好防范措施,門、窗、鎖保持完好;

9.7.3.9倉管員休息或不在崗位時,應(yīng)將倉庫房間鑰匙及鑰匙箱鑰匙以封條形式交于最高當(dāng)值主管,在此期間如需領(lǐng)用物品須有兩人同往,并做好登記記錄。

9.8物品供應(yīng)商評審管理

9.8.1評審范圍

9.8.1.1長期供貨合作的供應(yīng)商/托付方;

9.8.1.2成交標(biāo)的大額的供應(yīng)商/托付方

9.9行政助理應(yīng)當(dāng)對合格供應(yīng)商剛好建檔,包括以下內(nèi)容:

9.9.1供應(yīng)商/托付方的名稱、注冊地址

9.9.2營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

9.9.3資質(zhì)等級證書

9.9.4評審結(jié)果和記錄

9.9.5其他證明材料

9.10物管公司資源部每半年至少應(yīng)當(dāng)對各管理處所管理的合格供應(yīng)商狀況全面組織跟蹤、評審一次,并編制成一覽表報總經(jīng)理閱示。詳細(xì)要求:

9.10.1駕馭托付方/供應(yīng)商內(nèi)部管理的狀況

9.10.2托付方/供應(yīng)商產(chǎn)品價格的改變

9.10.3社會信譽(yù)的改變

9.10.4同本管理處合作的狀況跟蹤

9.10.5其他應(yīng)當(dāng)跟蹤管理的要素

9.11跟蹤評審結(jié)果的處置

9.11.1資源部應(yīng)當(dāng)依據(jù)每半年的跟蹤評審結(jié)果將托付方/供應(yīng)商分為優(yōu)等、良好、合格、不合格四等。

9.11.2托付方/供應(yīng)商將作為管理處對外選購 的優(yōu)先合作對象,可在合作時享受付款方式、評審條件、貨品驗收方面的實惠和便利。

9.12物品選購 流程

選購 流程

預(yù)算內(nèi)預(yù)算外

物業(yè)行政制服管理規(guī)定工作制度

物業(yè)行政工作制度:制服管理規(guī)定

15制服管理規(guī)定

15.1目的

為了統(tǒng)一物管公司對外形象,加強(qiáng)員工的歸屬感,促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)和管理水平,公司均為各崗位的員工訂制制服,現(xiàn)特制定相關(guān)的員工制服管理規(guī)定,詳細(xì)內(nèi)容如下:

15.2一般規(guī)定

15.2.1員工入職時可獲發(fā)兩套工作制服;

15.2.2每位員工當(dāng)值時,必需穿整齊制服,下班后應(yīng)將制服放回更衣柜,工作服要整齊,鈕扣要扣齊,不允許放開外衣,非工作須要不允許將衣袖、褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上;

15.2.3制服衣袖,衣領(lǐng)不顯露個人衣物,制服外不顯露個人物品,有裝衣袋不裝過大或過厚的物品,袋內(nèi)物品不外露;

15.2.4員工應(yīng)保管及愛惜好制服,除集中換洗外,員工應(yīng)勤洗勤慰熨,時刻保持制服清潔;

15.2.5任何人為損壞或遺失,員工需負(fù)責(zé)賠償制服費用,同時亦將會賜予必要的紀(jì)律處分,嚴(yán)峻者將由公司管理層作出裁決;

15.2.6員工離職前需將制服交還,若制服有損壞者按規(guī)定折舊作出賠償,若未能交還制服者按全額賠償;

15.2.7遇下雨天,保安部可統(tǒng)一不戴帽子;

15.2.8因保安制服分冬裝和秋裝兩款,保安部可依據(jù)天氣狀況統(tǒng)一窒著其中一款,原則上以溫度攝氏22度為穿著標(biāo)準(zhǔn),22度以上的統(tǒng)一穿秋裝,但一切視實際狀況而定,各班組必需統(tǒng)一著裝;

15.2.9員工不得在制服的隨意部位標(biāo)記個人標(biāo)識,只能在制服的腰線及褲頭部位標(biāo)記員工工號以作識別。

15.3折舊標(biāo)準(zhǔn)

15.3.1男、女西裝之折舊

按兩年時間折舊,即每年的折舊率為50%;

15.3.2男、女襯衫、西褲、西裙之折舊

按兩年時間折舊,即每年的折舊率為50%;

15.3.3保安服、帽之折舊

按兩年時間折舊,即每年的折舊率為50%;

15.3.4工程服之折舊

由于工程部技工所穿著之工程衣磨損較大,且一年四季只有兩套服裝,所以按一年時間折舊。

15.3.5工鞋之折舊

皮鞋類按一年時間折舊;布鞋類按半年時間折舊;

涉及個人衛(wèi)生問題,員工離職時一律采納工鞋折舊方法,工鞋不予回收

15.3.6其他用品之折舊

如女門童運用的保暖長襪等,一般按半年時間折舊,離職時不予回收,其他如保安精神帶等配飾,一般按一年時間折舊,或依據(jù)詳細(xì)狀況作出確定。

15.4工衣?lián)Q洗

15.4.1工衣清潔原則上由員工自行負(fù)責(zé),但管理處也會供應(yīng)必要的換洗服務(wù),集中換統(tǒng)一律由公司行政部指定統(tǒng)一由一家合標(biāo)準(zhǔn)之洗滌服務(wù)商進(jìn)行,各管理處均按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

15.4.2各管理處行政人員負(fù)責(zé)工衣交收,檢查及費用核算工作,并于月底統(tǒng)一洗滌服務(wù)商結(jié)算

15.4.3換洗周期:(依據(jù)目前各管理處的經(jīng)營狀況,暫定以下標(biāo)準(zhǔn))

適用范圍夏季冬季備注

客服人員4次/月2次/月

保安人員2次/月1次/月

工程人員1次/月1次/月

后勤人員2次/月1次/月

15.4.4制服的保管

15.4.5各管理處行政人員/倉管員負(fù)責(zé)制服的進(jìn)出倉,保管工作

15.4.6員工離職時,行政人員/倉管員應(yīng)細(xì)致檢查制服,將破損狀況3確定回收或折舊報廢,并將詳細(xì)狀況在員工離職手續(xù)清單上標(biāo)明,如須要折舊或賠償?shù)?須剛好通知財務(wù)部門計算費用。

15.4.7制服繳倉后,行政人員/倉管員須剛好送廠商洗滌,做好保潔工作

15.4.8行政人員/倉管員于每次集中換洗時,要細(xì)致檢查制服的運用狀況,對破損狀況要做好相應(yīng)記錄,除向洗滌廠商跟進(jìn)修補(bǔ)外,對造成制服破損的員工剛好賜予警告,情節(jié)嚴(yán)峻時應(yīng)剛好向管理處主任匯報。

物業(yè)行政車輛運用管理制度工作制度

物業(yè)行政工作制度:車輛運用管理制度

16車輛運用管理制度

16.1總則

為加強(qiáng)公司車輛管理,確保行車平安,提高辦事效率,削減經(jīng)費開支,制定本制度。

16.2車輛運用范圍

16.2.1公司接送往來來賓等接待用車;

16.2.2公司領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)用車;

16.2.3員工外出開會、聯(lián)系業(yè)務(wù)用車;

16.2.4其它緊急和特別狀況用車等。

16.3車輛運用程序

16.3.1周一上午本部各部門以電郵形式申報本周用車安排,交由前臺文員定出'公司車輛行程支配表',以電郵形式通知本部全部員工。

16.3.2需用車人員依據(jù)行程表做出外出辦事支配,用車部門需提前一天填寫'公司車輛運用申請表',由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后交資源部。

16.3.3資源部盡可能支配同線路外出辦事的同事共同用車。

16.3.4無法支配用車時,資源部將開具'無公司車輛支配回執(zhí)'。

16.3.5員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)盡可能考慮運用地鐵、公共汽車等交通工具。

16.4車輛的管理

16.4.1車輛調(diào)配權(quán)歸屬資源部。

16.4.2必需在公司指定的場所進(jìn)行定期修理、保養(yǎng),以確保車輛保持良好運行;司機(jī)有責(zé)任在每次出車前進(jìn)行檢查,確保平安后方可用車。

16.4.3停放公司指定車位,鑰匙交回資源部(或存放在時代監(jiān)控室)以備緊急狀況運用車輛。

16.4.4車輛需在指定加油站加油,由資源部統(tǒng)一支付油費。

16.4.5車輛加油統(tǒng)一由司機(jī)經(jīng)辦,司機(jī)在每個工作日結(jié)束前檢查油箱油量,保證緊急任務(wù)和特別狀況用車時的需求。

16.4.6司機(jī)出車時應(yīng)向用車人收回'車輛運用申請表',并在工作日志中剛好登記起點至目的地區(qū)段名和行程公里數(shù),由用車人簽名確認(rèn)。

16.4.7司機(jī)下班后應(yīng)將車輛停入停車場,同時剛好登記行程公里數(shù),駕馭用油狀況及限制用油量。

16.4.8公司人員下班后或周末確需用車的,應(yīng)提前向資源部提出申請,確有急事應(yīng)口頭申請獲得批準(zhǔn)后,方可用車。自行開車者需在'公共用車登記薄'上登記起始終點及行程公里數(shù),并簽名確認(rèn)。

16.4.9司機(jī)每天做好工作日志,詳盡記錄行程,并由經(jīng)辦人簽名確認(rèn)。

16.4.10司機(jī)應(yīng)保持車輛外觀及車內(nèi)的整齊,備用修理工具齊全;停入停車場時應(yīng)保障油箱儲油不少于1/4,外出時需在正規(guī)停車場保管車輛、否則發(fā)生損毀、遺失或被盜等到狀況,責(zé)任由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

16.4.11杜絕員工無證或未經(jīng)允許駕駛公司車輛。

16.4.12用車人違反交通規(guī)則或發(fā)生交通事故責(zé)任和費用由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)。

物業(yè)行政圖書借閱管理規(guī)定工作制度

物業(yè)行政工作制度:圖書借閱管理規(guī)定

14圖書借閱管理規(guī)定

14.1圖書的收集和管理

14.1.1圖書館藏書來源:

購買、定期收集、公司/管理處/部門/員工供應(yīng)。

14.1.2申購、入倉、登記、借出

14.1.2.1申請購書者,先向行政助理查詢管理處書籍明細(xì),搜尋所需購買的書籍或類似的書籍是否已備有。若無,再提表申購,由管理處行政人員復(fù)核后交管理處主任審批。

14.1.2.2管理處行政人員負(fù)責(zé)購買,購買圖書所發(fā)生的費用由申請管理處負(fù)擔(dān)。

14.1.2.3管理處行政人員辦理圖書登記手續(xù),并剛好更新書籍明細(xì)。

14.2圖書借閱

14.2.1管理處每一位員工都可以借閱管理處圖書,先向行政助理查詢書籍明細(xì),查出所需圖書的編號,再填寫借閱登記;

14.2.2為了提高圖書的利用效率和資源共享的目的,原則上圖書借閱一般不得超過三個月;因工作須要未能剛好歸還的,須將其緣由和現(xiàn)用人的狀況通知行政助理,并由行政助理作出追蹤、登記工作;

14.2.3圖書借閱人應(yīng)有高度責(zé)任感,保持圖書的整齊的完整,不得涂污及損壞;如有損壞或遺失,公司將酌情要求賠償。

14.3圖書歸還

借閱人歸還圖書時,須經(jīng)圖書管理員檢查所歸還之圖書是否整齊、完整、并簽名確認(rèn)。

14.4圖書處理

14.4.1指對原借閱人自己或因轉(zhuǎn)借他人而造成圖書的人為損壞、或遺失的狀況而作出處理;

14.4.2借閱人書面說明損壞/遺失圖書的緣由,管理處行政人員審核并和管理處主任作出最終賠償看法。

物業(yè)行政管理工作溝通制度

物業(yè)行政管理之工作溝通制度

為全面了解各部門各項工作,剛好發(fā)覺并解決工作中存在問題,建立上下一樣思想共識,提高工作效率質(zhì)量,以達(dá)到有效溝通與溝通,特作如下規(guī)定:

1.會議制度

1.1常規(guī)例會支配:

時間會議名稱主持參與人員

逢周六上午10:00周例會經(jīng)理一般為部門主管級以上管理人員

每月1日進(jìn)行月例會經(jīng)理一般為部門主管級以上管理人員

每半個月一次經(jīng)營班子例會經(jīng)理主管以上管理人員、財務(wù)會計人員

3月、6月、9月、

12月的每月30日季度總結(jié)會經(jīng)理全體員工

7月1日年中總結(jié)大會經(jīng)理全體員工

次年1月10日年終總結(jié)大會經(jīng)理全體員工

備注以上會議時間若遇休息日,可適當(dāng)提前或順延,以通知為準(zhǔn)。

1.2以上未定詳細(xì)時間的會議,由人事行政部提前一天通知。

1.3以上會議記錄由人事行政部負(fù)責(zé),會后48小時以內(nèi)上報會議紀(jì)要。

1.4各部門每周必需進(jìn)行一次部門內(nèi)部溝通會議,自行支配并記錄,會后24小時以內(nèi)上報會議紀(jì)要。

1.5會議紀(jì)律

1)與會人員應(yīng)按時到會,不得遲到或早退。特別狀況者,須提前向主持人請示,經(jīng)批準(zhǔn)后方可缺席。

2)與會人員應(yīng)自覺簽到,關(guān)閉手機(jī)或調(diào)到振動,保持安靜。

3)會議上應(yīng)保持端莊坐姿,仔細(xì)傾聽,維護(hù)會議氣氛,不得在場下竊竊私語雜談,不得哄談吵鬧。

4)與會人員應(yīng)等到宣布散會時方可離場。

5)退場時,應(yīng)禮讓公司各階層領(lǐng)導(dǎo)先行,之后井然有序逐一退場,不得搶先擁擠,退場時亦不得大聲喧嘩。

2.周/月/季/年工作報告

2.1為更好的協(xié)作工作會議順當(dāng)進(jìn)行,各部門必需在會議前打算好相關(guān)工作報告,報告的工作內(nèi)容包括:(按統(tǒng)一格式)

1)大事記(主要成果);

2)經(jīng)營目標(biāo)、業(yè)績指標(biāo)完成狀況;

3)部門工作進(jìn)度,以及業(yè)務(wù)狀況匯報;

4)下一步工作支配,及費用預(yù)算;

5)存在問題及對策,需有關(guān)部門協(xié)作或解決事宜。

2.2詳細(xì)如下:

工作報告內(nèi)容完成時間報告遞溝通程

周工作安排/總結(jié)逢周五16:30前部門負(fù)責(zé)人→人事行政部→經(jīng)理

月工作安排/總結(jié)每月最終一天

季度工作報告3月、6月、9月、12月的每月28日前

年中述職報告6月28日前

年終述職報告次年1月5日前

3.外出參觀/學(xué)習(xí)/探討性質(zhì)的活動

外出參觀、活動(如:踩盤),回公司須上交工作報告,闡述學(xué)習(xí)的心得與收獲,達(dá)到共同溝通與共享的目的。

4.工作溝通要求

4.1各種工作報告必需根據(jù)統(tǒng)一格式制作上報。

4.2各部門必需高度重視,責(zé)任人須準(zhǔn)時出席會議并完成相關(guān)工作報告,周/月/季/年的工作報告,應(yīng)于會后結(jié)合最新會議精神,重新整理并24小時以內(nèi)上交人事行政部。

4.3外出活動報告填寫運用《外出工作考察報告》,活動完畢兩天內(nèi)完成上報人事行政部。

物業(yè)行政管理工作溝通制度格式怎樣的

物業(yè)行政管理之工作溝通制度為全面了解各部門各項工作,剛好發(fā)覺并解決工作中存在問題,建立上下一樣思想共識,提高工作效率質(zhì)量,以達(dá)到有效溝通與溝通,特作如下規(guī)定:1.會議制度

1.1常規(guī)例會支配:時間會議名稱主持參與人員逢周六上午10:00周例會經(jīng)理一般為部門主管級以上管理人員每月1日進(jìn)行月例會經(jīng)理一般為部門主管級以上管理人員每半個月一次經(jīng)營班子例會經(jīng)理主管以上管理人員、財務(wù)會計人員3月、6月、9月、12月的每月30日季度總結(jié)會經(jīng)理全體員工7月1日年中總結(jié)大會經(jīng)理全體員工次年1月10日年終總結(jié)大會經(jīng)理全體員工備注以上會議時間若遇休息日,可適當(dāng)提前或順延,以通知為準(zhǔn)。

1.2以上未定詳細(xì)時間的會議,由人事行政部提前一天通知。

1.3以上會議記錄由人事行政部負(fù)責(zé),會后48小時以內(nèi)上報會議紀(jì)要。

1.4各部門每周必需進(jìn)行一次部門內(nèi)部溝通會議,自行支配并記錄,會后24小時以內(nèi)上報會議紀(jì)要。

1.5會議紀(jì)律

1)與會人員應(yīng)按時到會,不得遲到或早退。

特別狀況者,須提前向主持人請示,經(jīng)批準(zhǔn)后方可缺席。

2)與會人員應(yīng)自覺簽到,手機(jī)或調(diào)到振動,保持安靜。

3.)會議上應(yīng)保持端莊坐姿,仔細(xì)傾聽,維護(hù)會議氣氛,不得在場下竊竊私語雜談,不得哄談吵鬧。

4)與會人員應(yīng)等到宣布散會時方可離場。

5)退場時,應(yīng)禮讓公司各階層領(lǐng)導(dǎo)先行,之后井然有序逐一退場,不得搶先擁擠,退場時亦不得大聲喧嘩。

2.周/月/季/年工作報告2.1為更好的協(xié)作工作會議順當(dāng)進(jìn)行,各部門必需在會議前打算好相關(guān)工作報告,報告的工作內(nèi)容包括:(按統(tǒng)一格式)

1)大事記(主要成果);2)經(jīng)營目標(biāo)、業(yè)績指標(biāo)完成狀況;3.)部門工作進(jìn)度,以及業(yè)務(wù)狀況匯報;

4)下一步工作支配,及費用預(yù)算;

5)存在問題及對策,需有關(guān)部門協(xié)作或解決事宜。

2.2詳細(xì)如下:工作報告內(nèi)容完成時間報告遞溝通程周工作安排/總結(jié)逢周五16:30前部門負(fù)責(zé)人→人事行政部→經(jīng)理月工作安排/總結(jié)每月最終一天季度工作報告3月、6月、9月、12月的每月28日前年中述職報告6月28日前年終述職報告次年1月5日前3.外出參觀/學(xué)習(xí)/探討性質(zhì)的活動外出參觀、活動(如:踩盤),回公司須上交工作報告,闡述學(xué)習(xí)的心得與收獲,達(dá)到共同溝通與共享的目的。

4.工作溝通要求

4.1各種工作報告必需根據(jù)統(tǒng)一格式制作上報。

4.2各部門必需高度重視,責(zé)任人須準(zhǔn)時出席會議并完成相關(guān)工作報告,周/月/季/年的工作報告,應(yīng)于會后結(jié)合最新會議精神,重新整理并24小時以內(nèi)上交人事行政部。

4.3外出活動報告填寫運用《外出工作考察報告》,活動完畢兩天內(nèi)完成上報人事行政部。

物業(yè)行政辦公區(qū)域管理規(guī)定工作制度

物業(yè)行政工作制度:辦公區(qū)域的管理規(guī)定

21辦公區(qū)域的管理規(guī)定

21.1保持辦公區(qū)域的整齊

21.1.1通道上不許放置任何的物品。

21.1.2保持辦公桌的整齊,上班時電話機(jī)、文件要擺放整齊,不放置與工作無關(guān)的東西。

21.1.3下班前整理桌面,關(guān)閉電腦、顯示器、打印機(jī)等設(shè)備的電源和所屬區(qū)域內(nèi)的門窗,將桌面上的物品削減到最低程度,而且