2023年小區(qū)業(yè)主管理規(guī)定8篇

2023年小區(qū)業(yè)主管理規(guī)定8篇

書(shū)目

第1篇某小區(qū)業(yè)主包車(chē)管理規(guī)定

第2篇某小區(qū)業(yè)主住戶(hù)報(bào)修管理規(guī)定

第3篇小區(qū)業(yè)主投訴處理分析管理規(guī)定

第4篇某花園小區(qū)業(yè)主裝修管理規(guī)定

第5篇小區(qū)業(yè)主檔案管理規(guī)定（6）

第6篇住宅小區(qū)業(yè)主管理規(guī)定范本

第7篇z小區(qū)業(yè)主房屋修理管理規(guī)定

第8篇小區(qū)業(yè)主委員會(huì)外來(lái)車(chē)輛管理規(guī)定

住宅小區(qū)業(yè)主管理規(guī)定范本

住宅小區(qū)業(yè)主管理規(guī)定范例

1.不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所亂堆亂放,裝修房屋的剩余泥漿、磚石、雜物按指定地點(diǎn)堆放并在24小時(shí)內(nèi)自行清運(yùn)出去。

2.家長(zhǎng)應(yīng)以身作則,教化子女,留意公共道德,做到不亂丟果皮、紙屑等物,不隨地吐痰和大小便。

3.愛(ài)惜花草樹(shù)林,不準(zhǔn)采摘樹(shù)枝花草,不準(zhǔn)在綠化帶草坪踐踏,玩球和做嬉戲,不準(zhǔn)在棣化帶上曬東西,不準(zhǔn)攀爬樹(shù)木。

4.小區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)飼養(yǎng)雞、鴨、鵝等家禽,不論是放養(yǎng)還是圈養(yǎng),均在禁止之列。

5.禁止在小區(qū)內(nèi)無(wú)證養(yǎng)狗,有證養(yǎng)狗者,必需持證到管理處登記備案。在小區(qū)內(nèi)溜狗者,應(yīng)自行清理狗留下的糞便,并留意不得將狗放入綠化帶中。

6.不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)修理汽車(chē)和清洗油煙機(jī),有需求者必需在物業(yè)管理處指定的位置進(jìn)行。

7.自行車(chē)、摩托車(chē)應(yīng)停入在保管站,不準(zhǔn)停放在樓梯口可樓道上,自行車(chē)棚只能停放自行車(chē)、摩托車(chē),不準(zhǔn)堆放其他物品。

8.應(yīng)保持樓道清潔和通暢,不準(zhǔn)在樓梯口、樓閣和樓閣護(hù)欄堆放任何物品。

9.小區(qū)內(nèi)禁止'黃、賭、毒'等一切犯罪活動(dòng),一經(jīng)發(fā)覺(jué)馬上報(bào)送公安機(jī)關(guān)嚴(yán)懲。

10.小區(qū)內(nèi)禁止私自存放一切易燃、易爆等危急及有毒物品。

1.進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛必需聽(tīng)從物業(yè)公司的管理

2.車(chē)輛應(yīng)按指定路途行駛,進(jìn)入小區(qū)后車(chē)輛不得高速行駛或按喇叭。

3.進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件,車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符。

4.司機(jī)須按規(guī)定辦理停車(chē)手續(xù),并把車(chē)輛停放在指定位置。

5.車(chē)輛入庫(kù)后,珍貴物品勿放車(chē)內(nèi),由此造成的損失由車(chē)主自負(fù)。

6.進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛不得在小區(qū)內(nèi)洗車(chē)和清掃車(chē)上的雜物。

7.禁止超高、超重以及漏油、漏水等車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)。

8.嚴(yán)禁車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)加油、修車(chē)、試剎車(chē)等,嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)學(xué)開(kāi)車(chē)。

1.嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人毀壞花木、踐踏草坪。嚴(yán)禁在綠化地內(nèi)堆放物品或進(jìn)行踢足球、打羽毛球等體育活動(dòng)。嚴(yán)禁在綠地內(nèi)遛狗。

2.不得隨意開(kāi)挖綠地,要文明裝修,不準(zhǔn)在綠化地帶丟放建筑垃圾。

3.嚴(yán)禁在綠化地內(nèi)停入自行車(chē)、人力車(chē)、摩托車(chē)。轎車(chē)、出租車(chē)禁止駛?cè)氩萜骸?yán)禁在樹(shù)上拉繩晾曬衣服被褥。

4.嚴(yán)禁在樹(shù)林、綠化地帶內(nèi)設(shè)置各種廣告標(biāo)語(yǔ)牌。未經(jīng)同意,不準(zhǔn)在綠化帶空地上設(shè)管線、遷移和損壞花草、樹(shù)木。

5.嚴(yán)禁偷摘花草。嚴(yán)禁向樓下亂扔雜物、潑污水等不文明行為。

1.裝修申請(qǐng):

業(yè)主在規(guī)定范圍內(nèi)要進(jìn)行室內(nèi)裝修、修理和改造必需先向管理處提出申請(qǐng)(住戶(hù)申請(qǐng)時(shí)必需持業(yè)主托付書(shū)),并領(lǐng)取《裝修申請(qǐng)審批表》一式一份。

2.裝修審批:

2.1業(yè)主(用戶(hù))必需照實(shí)填報(bào)《裝修申請(qǐng)審批表》各款內(nèi)容于確定的裝修日期前7天攜帶裝修設(shè)計(jì)圖紙上報(bào)管理處(涉及消防規(guī)定的應(yīng)先向消防部門(mén)辦理報(bào)批手續(xù)),同時(shí)交納裝修保證金1000元;須要進(jìn)行施工技術(shù)審定的,按每項(xiàng)工程150~300元計(jì)收,管理處將在收到審批表后二個(gè)工作日內(nèi)賜予批復(fù)。

2.2業(yè)主(用戶(hù))收到批復(fù)后,應(yīng)帶領(lǐng)選定的裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人到管理處按規(guī)定辦理施工隊(duì)有關(guān)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)方可進(jìn)場(chǎng)裝修施工。

2.3進(jìn)場(chǎng)手續(xù)包括進(jìn)場(chǎng)施工人員的身份證復(fù)印件、資格證書(shū)復(fù)印件等,最終進(jìn)場(chǎng)人員必需領(lǐng)取'施工證',持證方可進(jìn)入小區(qū)施工。

3.施工

3.1全部施工必需根據(jù)管理處審批的方案進(jìn)行,不得有任何更改。照實(shí)際狀況須要更改,必需報(bào)管理處審批,出具更改通知后方可施工。

3.2施工期間,業(yè)主(用戶(hù))進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理并保證裝修施工隊(duì)嚴(yán)格遵守規(guī)定,按規(guī)作業(yè),文明施工,施工期間不準(zhǔn)裝修人員在小區(qū)內(nèi)住宿。逾期要辦理逾期手續(xù),不辦理延期手續(xù)的,管理處有權(quán)責(zé)令其停工;對(duì)于施工隊(duì)的違章裝修按《違章裝修項(xiàng)目》的規(guī)定進(jìn)行處理,對(duì)業(yè)主(用戶(hù))處以相當(dāng)于施工隊(duì)罰款額30%的罰款。

3.3裝修期限:中小工程為30天,較大工程為45天,最長(zhǎng)不超過(guò)60天,如的確須要延期要到管理處辦理延期手續(xù)。

3.4施工時(shí)間:前期每天施工時(shí)間暫定為8:00~20:00。

3.5裝修施工用電不得超過(guò)該裝修住宅單元的裝表容量,嚴(yán)禁擅自亂接、亂拉電源線;超容不得量用電在與管理處協(xié)商后,在管理處的監(jiān)督下,在管理處指定位置處接臨時(shí)電源線,否則造成的一切后果由業(yè)主(用戶(hù))負(fù)責(zé)。

3.6小區(qū)供氣設(shè)施和燃?xì)庥镁?必需符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn))的安裝、修理、拆移、改裝,必需由持有專(zhuān)業(yè)證書(shū)的單位施工;用戶(hù)不得自行安裝、拆除、改裝。

3.7空調(diào)機(jī)應(yīng)按管理處統(tǒng)一規(guī)劃的位置安裝,不得破壞樓宇結(jié)構(gòu),穿壞墻體。

3.8不得隨意變更窗戶(hù)、陽(yáng)臺(tái)色調(diào),不得變更陽(yáng)臺(tái)的用途。

3.9施工過(guò)程中要留意垃圾袋的清運(yùn),每天垃圾應(yīng)按指事實(shí)上地方放置并當(dāng)天清運(yùn)。樓梯、過(guò)道、天臺(tái)、道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方,不得損壞公和設(shè)備、設(shè)施保持公用地面、墻壁完好和整齊。

4.驗(yàn)收

4.1裝修工程完畢后,業(yè)主(住戶(hù))施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向管理處申請(qǐng)竣工驗(yàn)收,管理處將依據(jù)《家庭居室裝修管理規(guī)定》派人進(jìn)行查驗(yàn)。

4.2隱藏工程必需在隱藏前進(jìn)行驗(yàn)收。

4.3施工結(jié)果并通過(guò)一個(gè)月運(yùn)用,上、下管道、廚房、衛(wèi)生間防水措施未出現(xiàn)滲漏等質(zhì)量問(wèn)題,裝修保證金無(wú)息返回。

〖違章裝修項(xiàng)目及懲罰方法〗

1.業(yè)主(用戶(hù))裝修動(dòng)工前未辦理申報(bào)審批手續(xù)的,應(yīng)補(bǔ)辦手續(xù)處,逾期不辦的,物業(yè)管理公司有權(quán)勒令停工。

2.施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)前未辦理登記、審查手續(xù)的,應(yīng)補(bǔ)辦手續(xù)外,逾期不辦的,物業(yè)管理公司有權(quán)勒令停工。

3.實(shí)際裝修內(nèi)容與裝修早報(bào)內(nèi)容不符的,除應(yīng)依據(jù)實(shí)際狀況訂正外,每項(xiàng)罰款100~500元。

4.拆改房屋結(jié)構(gòu)未經(jīng)管理處審批的,除應(yīng)復(fù)原原狀外,罰款500~20000元。

5.擅自拆改和部分破壞原戶(hù)墻、柱、梁、樓板的,除應(yīng)復(fù)原原狀及加強(qiáng)承重外,罰款10000~50000元。

6.私自增加電氣線路負(fù)荷、變更走向或擅自改動(dòng)上、下水管道的,除應(yīng)依據(jù)實(shí)際狀況訂正外,并按規(guī)定進(jìn)行懲罰。

7.施工中違反平安用電、用水規(guī)定的,除應(yīng)訂正及賠償外,每項(xiàng)罰款200~500元。

8.鑿除樓面、地面層的,除應(yīng)進(jìn)行加固處理外,罰

款1000~2000元。

9.變更門(mén)窗、型號(hào)、規(guī)格的,除應(yīng)復(fù)原原狀外,罰款1000元。

10.變更外墻裝飾的,除應(yīng)復(fù)原原狀外,罰款1000元。

11.樓、地面、墻增設(shè)厚度不得超過(guò)20毫米的地磚、花崗巖以及其他超生材料,違者罰款500元;隨意破壞外墻和整體外觀,作應(yīng)復(fù)原原狀外,罰款2000元。

12.未經(jīng)批準(zhǔn)封閉、占用公共走道、消防通道、天臺(tái)、屋面及通道、梯、廳間墻壁的,除復(fù)原原狀外,罰款2000元。

13.擅自由窗外安裝防盜門(mén),除按統(tǒng)一規(guī)定處理外,罰款200元。

14.擅自由窗外安裝網(wǎng)、罩、牌及任何物件的,除拆除并復(fù)原原狀外,罰款500~1000元。

15.擅自拆除地漏網(wǎng)蓋和向地漏傾倒渣物的,除清理通暢,修復(fù)損壞外,罰款500~1000元。

16.裝修環(huán)境不整齊、亂堆亂放裝修材料、裝修垃圾的,罰款200~500元并剛好清理。

17.裝修材料進(jìn)入小區(qū)必需盡快搬運(yùn)至本單元,若在一天內(nèi)未搬至本單元,占用公共場(chǎng)地的應(yīng)付占用費(fèi)20元/

某小區(qū)業(yè)主包車(chē)管理規(guī)定

小區(qū)業(yè)主包車(chē)管理規(guī)定

1.目的

為了規(guī)范業(yè)主包車(chē)車(chē)輛管理,保證車(chē)輛正常運(yùn)作,提高工作效率。

2.范圍

適用于業(yè)主包車(chē)的管理

3.管理:

3.1業(yè)主包車(chē)屬**公司承包公汽公司配套交通專(zhuān)線車(chē),由經(jīng)營(yíng)部統(tǒng)一調(diào)度和管理。

3.2車(chē)輛跟車(chē)管理實(shí)施定車(chē)、定人

3.3跟車(chē)員每天要仔細(xì)填寫(xiě)《業(yè)主乘車(chē)登記表》,另8號(hào)崗值班保安人員協(xié)作作好出入記錄。

3.4跟車(chē)員隨時(shí)負(fù)責(zé)車(chē)輛的保潔工作。

3.5跟車(chē)員負(fù)責(zé)監(jiān)督管理駕駛員,因駕駛員違章操作,或違章行駛造成的后果均由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

3.6建立車(chē)輛行駛、修理、保養(yǎng)資料檔案。

3.7出車(chē)后原則上跟車(chē)員不離車(chē),確需離開(kāi)車(chē)輛時(shí)要確保車(chē)輛的全部門(mén)窗都關(guān)閉,并將車(chē)停放在平安的地方,離車(chē)時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。

小區(qū)業(yè)主投訴處理分析管理規(guī)定

小區(qū)業(yè)主投訴處理和分析管理規(guī)定

一.凡業(yè)主對(duì)管理處管理、服務(wù)方面的投訴,不論實(shí)行何種方式如信函、電話或面談,均由客服務(wù)中心進(jìn)行接待、記錄,然后根據(jù)投訴內(nèi)容反饋給各相關(guān)責(zé)任部門(mén),各責(zé)任部門(mén)應(yīng)做好相應(yīng)記錄。

二.各責(zé)任部門(mén)接到投訴后,在預(yù)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主答復(fù)實(shí)行何種補(bǔ)救措施,答復(fù)時(shí)間最長(zhǎng)不應(yīng)超過(guò)三天。

三.各責(zé)任部門(mén)根據(jù)業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容,支配相應(yīng)人員解決問(wèn)題,并將結(jié)果反饋給部調(diào)度室。

四.對(duì)重大問(wèn)題的投訴,各責(zé)任部門(mén)不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問(wèn)題,干脆報(bào)辦公室主任,由主任作出處理確定。

五.服務(wù)中心應(yīng)采納電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問(wèn)題,如有,仍需責(zé)成有關(guān)部門(mén)快速處理。

六.對(duì)業(yè)主的投訴,分半年和年終進(jìn)行分析總結(jié),對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題,應(yīng)組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行深化探討并找出解決方法,防止重復(fù)發(fā)生。

小區(qū)業(yè)主檔案管理規(guī)定（6）

小區(qū)業(yè)主檔案管理規(guī)定(六)

為規(guī)范本小區(qū)業(yè)戶(hù)檔案信息的管理,不斷完善信息的內(nèi)容,使客戶(hù)檔案信息精確、剛好有效,便于開(kāi)展工作,同時(shí)確保資料的保存完好,特制定本管理規(guī)定:

1、辦公室負(fù)責(zé)指定接待員、檔案員負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的信息收集、管理及整理工作;

2、專(zhuān)管人員須將業(yè)主的檔案資料分戶(hù)建立、逐一保存,建立統(tǒng)一書(shū)目,同時(shí)建立電子檔備份。各類(lèi)信息具體排列,以便查閱;

3、客戶(hù)信息檔案的內(nèi)容包括:業(yè)主收樓及驗(yàn)收文件、裝修文件、日常修理文件、繳費(fèi)文件、回訪處理文件及投訴建議等其他文件;

4、專(zhuān)管人員須仔細(xì)填寫(xiě)各項(xiàng)記錄表,紙文檔與電子文檔同時(shí)進(jìn)行。剛好跟進(jìn)業(yè)主檔案的變更,保證信息的精確性;

5、業(yè)主檔案信息應(yīng)嚴(yán)格管理,留意保密。嚴(yán)禁非相關(guān)人員查閱,以愛(ài)護(hù)業(yè)主的隱私,維護(hù)公司良好形象;

6、為確保文檔平安,文件柜要做好防火、防盜、防潮、防蟲(chóng)工作;

7、業(yè)主檔案永久保存,剛好與業(yè)主溝通,剛好變更業(yè)主信息,保證其精確性。

某小區(qū)業(yè)主住戶(hù)報(bào)修管理規(guī)定

小區(qū)業(yè)主住戶(hù)報(bào)修管理規(guī)定

一、制定本制度的目的和范圍

目的:剛好處理業(yè)主提出的修理,保證業(yè)主的正常生活。

范圍:適用于本公司管理的業(yè)主室內(nèi)修理的管理。

二、各自職責(zé)

1、客戶(hù)服務(wù)中心工作人員負(fù)責(zé)登記修理任務(wù)、業(yè)主投訴等事宜。

2、修理人員剛好、有效地處理各類(lèi)故障。

3、管業(yè)經(jīng)理或工程主管負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪。

三、修理方案

(一)工作程序

1、修理人員接到客戶(hù)服務(wù)人員的修理電話,必需第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

2、修理人員拿《修理報(bào)修單》上門(mén)服務(wù)。

3、修理人員遵守服務(wù)規(guī)定,自帶鞋套、抹布。

4、修理完畢后,業(yè)主簽字,涉及到有償服務(wù)的,開(kāi)發(fā)票。

(二)、回訪程序

1、修理人員將《修理報(bào)修單》交到客戶(hù)服務(wù)中心,工作人員先電話詢(xún)問(wèn),工程質(zhì)量是否合格。

2、達(dá)不到要求的必需重新翻工。

3、客戶(hù)服務(wù)中心人員每月將修理狀況交給管業(yè)經(jīng)理,管業(yè)經(jīng)理依據(jù)狀況進(jìn)行上門(mén)回訪。

(三)、工作流程圖

派工狀況匯總

派工單電話回訪

上門(mén)服務(wù)提出修理

簽字上門(mén)回訪

z小區(qū)業(yè)主房屋修理管理規(guī)定

小區(qū)業(yè)主房屋修理管理規(guī)定

1.0目的:解決業(yè)主入伙后房屋修理問(wèn)題。

2.0適用范圍:適用于業(yè)主房屋修理。

3.0內(nèi)容:

3.1業(yè)主入伙時(shí)應(yīng)會(huì)同管理處人員共同驗(yàn)收,對(duì)房屋發(fā)覺(jué)的質(zhì)量問(wèn)題,必需在驗(yàn)收單上分項(xiàng)注明整改項(xiàng)目并雙方簽字,由管理處負(fù)責(zé)聯(lián)系發(fā)展商相關(guān)工程監(jiān)理部門(mén)組織專(zhuān)人修理,修理后由業(yè)主和管理處實(shí)行逐項(xiàng)驗(yàn)收,修理時(shí)發(fā)生的一切費(fèi)用由發(fā)展商負(fù)責(zé)。

3.2業(yè)主房屋自入伙起一年內(nèi)發(fā)生的房屋質(zhì)量問(wèn)題,均屬于建筑施工質(zhì)量保修期保修內(nèi)容,管理處在接到業(yè)主反映狀況后,應(yīng)馬上派人到現(xiàn)場(chǎng)查看,如屬實(shí),則通知施工單位修理,如發(fā)覺(jué)重大的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)馬上報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),并通知發(fā)展商,如施工單位未剛好修理,則管理處應(yīng)在通知發(fā)展商后組織人員進(jìn)行修理,所發(fā)生的一切費(fèi)用在施工質(zhì)量保證金中扣除。

3.3業(yè)主房屋入伙滿(mǎn)一年后發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題,屬于入伙后未整改的遺留問(wèn)題,原則上由管理處負(fù)責(zé)修理,屬于業(yè)主在運(yùn)用、改建或裝修中發(fā)生的問(wèn)題,由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。

3.4如業(yè)主須要進(jìn)行一般性修理,可干脆向管理處提出修理申請(qǐng),由管理處技工班進(jìn)行修理,修理后由業(yè)主驗(yàn)收并簽名認(rèn)可,其費(fèi)用由技工班按成本價(jià)合理收取。

3.5如業(yè)主提出的大的修理要求,技工班應(yīng)上報(bào)管理處,管理處派人核實(shí)狀況,支配修理安排,組織人員修理,修理后由業(yè)主驗(yàn)收并簽字認(rèn)可。

3.6凡樓宇內(nèi)、外公共部位發(fā)生的修理,由管理處負(fù)責(zé)完成,修理所發(fā)生的一切費(fèi)用均在管理費(fèi)中開(kāi)支,不再向業(yè)主收費(fèi)。

某花園小區(qū)業(yè)主裝修管理規(guī)定

花園小區(qū)業(yè)主裝修管理規(guī)定

在裝修過(guò)程中,請(qǐng)業(yè)主遵守以下規(guī)定:

1、照實(shí)填寫(xiě)裝修內(nèi)容:遵守本物業(yè)裝修管理規(guī)定。

2、裝修進(jìn)場(chǎng)前,應(yīng)事先對(duì)廚房、廁所進(jìn)行三天關(guān)水試驗(yàn),經(jīng)業(yè)主確認(rèn)不漏水后,方可進(jìn)場(chǎng)施工。

3、每天允許施工時(shí)間:上午:9:00-12:00下午:14:00-19:00

4、施工人員必需辦理臨時(shí)出入證。

5、不準(zhǔn)改動(dòng)承重墻、柱、梁、板等主體結(jié)構(gòu):不準(zhǔn)改動(dòng)公共墻及外墻;不準(zhǔn)改動(dòng)水、電、氣管線走向,不準(zhǔn)封閉陽(yáng)臺(tái),不準(zhǔn)做外置防盜網(wǎng)和搭建花架、戶(hù)外曬衣架等。

6、空調(diào)室外機(jī)安裝在指定的位置,窗式空調(diào)只能安裝在窗口下預(yù)留孔內(nèi)。空調(diào)排水必需排入預(yù)留管道內(nèi)。7、裝修垃圾應(yīng)裝好集中送到指定的地點(diǎn)。搬運(yùn)途中造成遺漏,影響清潔的,由搬運(yùn)人員自行清掃。

8、施工中要留意防火平安做好用電防范措施。

9、施工中造成管道滲漏水、停電、損壞他人物品和公共設(shè)施、設(shè)備的,由責(zé)任人或業(yè)主負(fù)責(zé)賠償。

10、隱藏施工前必需檢查內(nèi)部水、電、氣配件是否完好,否則今后水、電、氣管件修