優(yōu)秀銷售實(shí)習(xí)生報(bào)告總結(jié)

優(yōu)秀銷售實(shí)習(xí)生報(bào)告總結(jié)優(yōu)秀銷售實(shí)習(xí)生報(bào)告總結(jié)1

今年假期，我來到了_公司旗下的一家4s店進(jìn)行實(shí)習(xí)，擔(dān)當(dāng)?shù)氖瞧囦N售工作。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我信任：既然有新的起先就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了經(jīng)理，之后就上了崗，于是我就起先了以后的工作。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班，將近十二小時(shí)的漫長(zhǎng)工作時(shí)間，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中構(gòu)成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏敲刻旌芾劭傆X得不能堅(jiān)持了，但是想到老師教化我們的要有毅力有耐性，我認(rèn)仔細(xì)真的工作，仔細(xì)致細(xì)學(xué)習(xí)，理解住了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都特性友好，我作為新職員放低姿態(tài)仔細(xì)學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng)。

在起先工作時(shí)我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度，學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品，學(xué)習(xí)基本的專業(yè)用語;跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通。他們常常對(duì)我說：要想賣好車，就務(wù)必先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣袤的天空中，不明白我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷售來說，不明白從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會(huì)閱歷呀，從今以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的志向，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。

沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊閑聊，仔細(xì)聽他們的觀點(diǎn)看法與閱歷，看他們?nèi)绾闻c顧客溝通。自己想象假如我與顧客溝通就應(yīng)怎樣與顧客溝通呢，我看在眼里，記在心里。

在我看來，中國(guó)的汽車行業(yè)還有長(zhǎng)足的發(fā)展態(tài)勢(shì)，汽車銷售還有廣袤發(fā)展的空間。在過去的安排經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)汽車流通渠道較為單一，一般都由國(guó)有單位限制、經(jīng)銷，品牌意識(shí)極為淡漠。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

目前，汽車消費(fèi)已由公款購(gòu)車轉(zhuǎn)為私人購(gòu)車，為適應(yīng)市場(chǎng)的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車的營(yíng)銷方式也隨之改變，集貿(mào)式、超市、百貨商場(chǎng)、連鎖店、專賣店應(yīng)運(yùn)而生，4S店也是汽車市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。中國(guó)汽車市場(chǎng)漸漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也漸漸成熟，用戶需求多樣化，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來越高，越來越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求。

4S店的出現(xiàn)，恰好能滿意用戶的各種需求，它能夠帶給裝備精良、整齊干凈的修理區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，足夠的零配件供應(yīng)，快速剛好的跟蹤服務(wù)體系。透過4S店的服務(wù)，能夠運(yùn)用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信任感，從而擴(kuò)大汽車的銷售量。4S專賣店正以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)大其在汽車銷售市場(chǎng)的所占分額。4S店的經(jīng)營(yíng)模式使客戶從購(gòu)車到用車的全過程都能得到良好的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為本的經(jīng)營(yíng)理念，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍，也樹立了專賣店的形象。

另一方面，在整個(gè)銷售服務(wù)的過程中，我們發(fā)覺了該銷售模式所存在的不足之處。首先，對(duì)于4S的四大要素而言，重要的無疑是售后服務(wù)這一點(diǎn)，完善的服務(wù)體系能給客戶帶來信任感和平安感，同時(shí)也加強(qiáng)了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對(duì)于專賣店來說是至關(guān)重要的。雖然從目前來看，4S店的功能是賣車，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，其更大的功能則就應(yīng)是售后服務(wù)。

在整個(gè)汽車獲利過程中，整車銷售、配件、修理的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。修理服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分，這對(duì)專賣店的重要性也是自不待言的。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店，主要是為了充分做好售后服務(wù)。而目前國(guó)內(nèi)正好反過來，單單看重了賣車，服務(wù)卻相對(duì)落后。

這對(duì)于火暴的國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)來說，總有一天修理和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會(huì)多于賣車的業(yè)務(wù)，沒有區(qū)域規(guī)劃的4S店同樣會(huì)面臨窘境。以北京市為例，由于城市規(guī)劃，4S店因?yàn)樾蘩聿块T會(huì)產(chǎn)生污染、噪音，不行能在市區(qū)發(fā)展，越來越多的4S店不得不建在城市邊緣，給汽車的修理和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種沖突目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前。有專家預(yù)料，銷售服務(wù)今后就應(yīng)向社區(qū)發(fā)展，構(gòu)成連鎖的售后服務(wù)體系，快修店將會(huì)成為今后的發(fā)展趨勢(shì)。

目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分思索到了該發(fā)展趨勢(shì)，推出了“限區(qū)域特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式”，其核心資料也是興建大型的4S專營(yíng)店，但是和別的品牌有所不同的是，將來的4S店在安排中還將建設(shè)若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。還有的汽車廠商表示，作為消費(fèi)者，并非全部時(shí)候都要去4S店，比如換個(gè)玻璃、補(bǔ)個(gè)胎什么的，而并非必需要到4S店不行。消費(fèi)者須要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)的服務(wù)，而此刻許多4S店不僅僅路程遠(yuǎn)而且收費(fèi)較高。

安排要在一個(gè)城市必需的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商，首先要興建一個(gè)具有4S功能的“旗艦店”，與次同時(shí)，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店。而當(dāng)社區(qū)店四周的消費(fèi)潛力到達(dá)必需需求時(shí)也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近購(gòu)買力，貼近保有量”的原則，只要有須要就能夠興建，象汽車交易市場(chǎng)、汽車大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。

在這家4S店實(shí)習(xí)的幾個(gè)月時(shí)間里，我有許多覺得值得總結(jié)和興奮的。我相識(shí)到很多看似簡(jiǎn)潔的工作隱藏著超多的學(xué)問是值得思索的，我們不就應(yīng)眼高手低，而這恰恰是我們此刻高校生的通病。工作的時(shí)候要多思索，不但要問別人怎樣做，而且要問問自己為什么會(huì)是這樣做為什么要這樣做呢為什么這么做就是好的而其他的方法不行行反正必需要鉆研，這樣才會(huì)有進(jìn)步，才能快速的進(jìn)步。

總之，在此次實(shí)習(xí)期間，脫離了學(xué)校的庇護(hù)，起先接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專業(yè)學(xué)問又獲得了足夠的為人處事的社會(huì)閱歷。并且明白自己學(xué)要在哪些地方補(bǔ)充，明白自己以后的路該向哪里走。實(shí)習(xí)中同事、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師對(duì)我的幫忙很大，告知我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對(duì)他們的幫忙表示感謝!

優(yōu)秀銷售實(shí)習(xí)生報(bào)告總結(jié)2

一、實(shí)習(xí)概況

1、實(shí)習(xí)目的

時(shí)間飛逝，三年的高校時(shí)間就將結(jié)束，心中有許多的留戀，但是既然走到了這個(gè)路口，就要義無返顧的往前走，可停留，莫回頭。站在我們面前的就是那個(gè)憧憬已久的工作社會(huì)，站在路口，我的心有所憧憬，我已經(jīng)做好了心里打算進(jìn)入到這個(gè)社會(huì)。我?guī)е缕婧团d奮來的，因?yàn)槲易罱K能夠在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上呈現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值，我和社會(huì)之間須要彼此的了解。學(xué)校賜予我們這個(gè)畢業(yè)前的社會(huì)實(shí)踐，為我們畢業(yè)后進(jìn)入到這個(gè)巨大的舞臺(tái)做了鋪墊。

在出校門的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對(duì)房地產(chǎn)銷售很感愛好，所以我來到_有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。我期望從事房子買賣、能夠接觸到各色各樣的人群，學(xué)到很多在課堂上沒有的學(xué)問，在實(shí)踐中了解了社會(huì)，打開視野、增長(zhǎng)見識(shí)，提高自己的口才和應(yīng)變潛力，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、實(shí)習(xí)時(shí)間

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3、實(shí)習(xí)單位

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4、實(shí)習(xí)資料

前期主要是熟盤，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房、回訪客戶、接電話等。

二、實(shí)習(xí)單位的狀況

_公司是一家全國(guó)性的房屋流通綜合服務(wù)商，綜合實(shí)力位居國(guó)內(nèi)前列，華南地區(qū)首位。20_年正式進(jìn)入房地產(chǎn)二手中介行業(yè)，致力打造效率的房屋流通網(wǎng)絡(luò)，為全中國(guó)各地市民帶給水平的中介服務(wù)。_扎根廣州，輻射全國(guó)，發(fā)展至今，在全國(guó)范圍內(nèi)擁有超過400家門店，逾7000名員工。僅廣東省內(nèi)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)就覆蓋了廣州、佛山、東莞、珠海、中山，成為華南地區(qū)勢(shì)、最有影響力的房地產(chǎn)中介品牌。20xx年_強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍南京、成都，邁出全國(guó)戰(zhàn)略的第一步，并在當(dāng)?shù)乜焖俳專業(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象。目前，_在廣州、佛山、東莞、南京等地均位列市場(chǎng)占有率前三位。

除二手中介業(yè)務(wù)，集團(tuán)旗下的按揭公司“_”是廣州市的按揭服務(wù)品牌。一向致力為有按揭理財(cái)須要的廣闊客戶帶給優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、簡(jiǎn)便的一站式房地產(chǎn)按揭貸款服務(wù)。匯聚銀行、公證、評(píng)估、保險(xiǎn)等房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)功能，并整合了廣州各大商業(yè)銀行的理財(cái)優(yōu)勢(shì)、房產(chǎn)中介翹楚的浩大網(wǎng)絡(luò)資源，快速成為廣州二手樓宇按揭理財(cái)行業(yè)的佼佼者。經(jīng)過多年的努力，億達(dá)按揭目前已發(fā)展成為廣州實(shí)力按揭服務(wù)公司之一，也成為業(yè)界眾多相關(guān)機(jī)構(gòu)值得信任的合作伙伴。

三、實(shí)習(xí)過程及資料

透過房地產(chǎn)實(shí)習(xí)，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營(yíng)銷專業(yè)理論學(xué)問與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培育實(shí)際工作潛力與分析潛力，以到達(dá)學(xué)以致用的目的。熬煉自己的交際潛力，提煉自己的語言表達(dá)潛力。詳細(xì)實(shí)習(xí)過程及資料如下：

1、了解過程

我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是熟識(shí)各個(gè)樓盤和路段，自己CALL課和網(wǎng)上放盤找尋客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，假如客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫忙客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤的狀況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解。下面是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：行西——熟盤——談判——放網(wǎng)經(jīng)——收客——介紹貼合條件的樓盤。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：找尋顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。

透過近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上駕馭了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同，了解到在一個(gè)公司上班工作看法是非常重要的。與同事的相處也是非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是須要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，假如沒有一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順當(dāng)完成的。

2、摸索過程

對(duì)工作的環(huán)境了解后，起先有些驚慌的心漸漸安靜下來，工作的期間每一天按時(shí)到公司上班，透過幾天的視察和揣摩，此刻CALL客，基本上是沒有問題了，的問題就是：房源地址還不是那么清晰，有一次客戶須要一間80方以下的單位，因?yàn)閷?duì)盤源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟識(shí)房源，熟識(shí)地址。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，但是漸漸覺得只要你專心地做，反而又會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f過：凡職業(yè)都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：馬虎大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，須要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)勝利的彼岸!

3、溝通技巧的駕馭

因客戶的性格，采納不同的處方，對(duì)癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風(fēng)水型、求異型等。比如成熟型的客戶介紹時(shí)的重點(diǎn)應(yīng)放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣點(diǎn)上，而接待盲從型的客戶的重點(diǎn)就完全不一樣了，就應(yīng)利用好案場(chǎng)的氛圍，假如當(dāng)天客戶來訪案場(chǎng)正好冷清就他一個(gè)客戶，案場(chǎng)的其它同事要做好協(xié)作工作，共同營(yíng)造暢銷的氛圍。

其實(shí)我感覺，所謂溝通的技巧或者絕技什么的欲提高，讓客戶滿足，最關(guān)鍵的就是分清客戶的類型，然后有的放矢地抓住客戶的心理。

在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿意感。銷售時(shí)要將有形產(chǎn)品和和延長(zhǎng)產(chǎn)品二者合一，并使購(gòu)買者理解它，這樣就到達(dá)促銷的目的，有形產(chǎn)品指的是購(gòu)成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色、式樣、質(zhì)量等。延長(zhǎng)產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù)。如：物業(yè)管理，保證公共設(shè)施帶給等，還有在那里購(gòu)房的環(huán)境，升值潛力在其它處所是無法替代的。

在與客戶的來往過程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信任。購(gòu)房者的心里可謂五花八門，有注意身份的、有擔(dān)憂交通的、也又怕交不起物業(yè)管理費(fèi)的，諸如此類，想要讓人信任你，就要先解除他們的心理負(fù)擔(dān)。因此，視察就是銷售的第一技巧，擅長(zhǎng)察看首先要擅長(zhǎng)傾聽，只有等客戶把心里話說出你潛力足夠了解他的顧慮，當(dāng)客戶擔(dān)憂樓盤能否如期完工時(shí)，你向他介紹運(yùn)用率多么高是過剩的，應(yīng)突出開發(fā)商的實(shí)力、事跡和發(fā)展方向。說空話也不能體現(xiàn)語言技巧，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話，購(gòu)房者就是不明白什么是優(yōu)質(zhì)材料，也不耐性去探究。因此，說到材料應(yīng)實(shí)實(shí)在在的把握所用資料的品牌、特長(zhǎng)、特征指出來，豐富的專業(yè)學(xué)問比語言技巧更有現(xiàn)實(shí)好處，在實(shí)際的操作中，銷售人員要常常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關(guān)系，租房與買房的得失關(guān)系等等。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

本次實(shí)習(xí)是我高校生活重要的里程碑，其收獲和好處可見一斑。首先，我能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的學(xué)問應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不行分的，在實(shí)踐中我的學(xué)問得到了鞏固，工作潛力也得到了熬煉;其次，本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對(duì)此刻的企業(yè)營(yíng)銷，工作生活有所了解，我對(duì)置業(yè)顧問的行程也有了進(jìn)一步的駕馭;此外，我還結(jié)交了很多摯友、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，我們?cè)谝积R相互溝通，相互促進(jìn)。因?yàn)槲颐靼字挥泻退麄兩罨佑|你才會(huì)更加了解會(huì)計(jì)工作的實(shí)質(zhì)、閱歷、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)為人處事：走出學(xué)校，一切都變得困難社會(huì)上的人可謂是形形色色，什么人都有。為人處事須要嚴(yán)謹(jǐn)和慎重。因此，在那里，看著，感覺當(dāng)中的人或事，能夠從中學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)不同的人，處理不同的狀況，為將來真正的走上社會(huì)，應(yīng)對(duì)困難的社會(huì)做好打算。

在實(shí)習(xí)期間，我對(duì)房地產(chǎn)的銷售過程和房子的戶型等都有一個(gè)較完整的了解和熟識(shí)。雖然實(shí)習(xí)的工作和所學(xué)的專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)過程中，我拓寬了自己的學(xué)問面，學(xué)習(xí)了許多學(xué)校以外的學(xué)問。

在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間里。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性，每一天七點(diǎn)起床，晚上回來十點(diǎn)多，吃完飯就_睡覺休息，這樣的休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守的，在工作的時(shí)間，很難有心靜下學(xué)習(xí)，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時(shí)間。

五、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

在實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)學(xué)問解決處理簡(jiǎn)潔問題的方法與技巧。學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的閱歷方法。同時(shí)我深刻的感受到社會(huì)工作中的艱苦性。

透過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了一下自己，也熬煉了自己的意志力，訓(xùn)練了自己的交際潛力，提升了自己的實(shí)踐潛力。積累了社會(huì)工作閱歷，為自己以后的工作奠定的必需的基礎(chǔ)。社會(huì)實(shí)踐的帷幕慢慢落下了?；叵肫饛钠鹣鹊酱丝蹋@一路走來我的感受就是自己成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的歡樂。

我確的確實(shí)的學(xué)到了許多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有許多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡(jiǎn)潔的告知你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常困難，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的特性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得須要很多技巧。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與閱歷的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)切你的人，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能變更一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，假如還不行，那就變更一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。

我覺得我以前很浮躁，對(duì)待一些人和事的看法有問題，太過于片面的去評(píng)判一個(gè)人和一件事的對(duì)與錯(cuò)，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)，就就應(yīng)用辨證的方法去分析問題，用發(fā)展的眼光去看待社會(huì)，站在不同的角度去理解事物。作為一名學(xué)問分子，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動(dòng)機(jī)是否純正。

實(shí)習(xí)，是一次我們能夠干脆應(yīng)對(duì)和接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)很難得，它會(huì)讓我們一向習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些微小的改變，或許應(yīng)接無暇的“怪現(xiàn)象”會(huì)撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們務(wù)必經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國(guó)家的發(fā)展一樣，要實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就就應(yīng)培育和熬煉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)多變市場(chǎng)，分散風(fēng)險(xiǎn)的這樣一種潛力，不適應(yīng)的就就應(yīng)被淘汰，最終留下的是質(zhì)量?jī)?yōu)良的社會(huì)資產(chǎn)和適應(yīng)潛力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體。從某種角度上講，能夠說我們此刻還是被愛護(hù)的還沒有經(jīng)過社會(huì)洗滌的學(xué)問分子，我們每一個(gè)人，沒有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的，但是假如有些人怕受傷而躲避社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，那么被淘汰的標(biāo)簽就會(huì)被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時(shí)候才起先懊悔，世界上根本沒有懊悔藥賣的。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下的品行。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值必需要堅(jiān)韌堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還須要隨時(shí)都有一個(gè)專心向上的心態(tài)。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都能夠克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠汲取閱歷教訓(xùn)，再次站起來。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)驗(yàn)，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

優(yōu)秀銷售實(shí)習(xí)生報(bào)告總結(jié)3

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20_年_月——20_年_月

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

_省_市_手機(jī)賣場(chǎng)

三、實(shí)習(xí)崗位

手機(jī)銷售員

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

內(nèi)容：

店長(zhǎng)不僅僅讓我們相識(shí)和熟識(shí)了_的許多款機(jī)子，他也讓我們相識(shí)了_這個(gè)品牌和團(tuán)隊(duì)，他讓我們感覺到了成為_團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的榮幸，當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅(jiān)持了下來，他對(duì)我們的堅(jiān)持也感到欣慰，其實(shí)我們留下來并堅(jiān)持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣場(chǎng)，實(shí)際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn)，但是那天下午我們一臺(tái)機(jī)子也沒有賣出去。

培訓(xùn)過后他給我們安排了任務(wù)，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)期間沒有賣出去機(jī)子，但是他說他沒有對(duì)我們失去信念，他說他信任我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會(huì)擋也擋不住。第一天，他把我們都分開了，把我們七個(gè)人分到了四個(gè)_商場(chǎng)的店里，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個(gè)小店里，而有三個(gè)人則被他開除了，因?yàn)樗麑?duì)他們的表現(xiàn)不滿足，還有另外的兩個(gè)人也被單獨(dú)分到了另一個(gè)小店里。

第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)在小店里賣出了三臺(tái)的好成果，聽店里的員工們說很少有小店里會(huì)一天能賣一個(gè)牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺(tái)以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過兩臺(tái)，而另外的那兩個(gè)人就沒有收獲了，他們一臺(tái)也沒有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能賜予激勵(lì)了。

其次天的工作支配還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺(tái)，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)小店來說有許多牌子會(huì)連續(xù)幾天不開張，而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們其次天也開了張，但是有一個(gè)人卻說她沒有心思再在小店里干了，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說假如第三天還是在小店，她就退出，結(jié)果她退出了，因?yàn)榈谌爝€是一樣的支配。

就這樣，到第三天的時(shí)候，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個(gè)人，然后的支配還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個(gè)店，另一個(gè)人在一個(gè)店。當(dāng)過了幾天后狀況也就變了，她也走了，她不是被開除或堅(jiān)持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來的日子，我們就各自分到一個(gè)小店，各自賣各自的機(jī)子。

收獲：

假如說熬煉人，我覺得賣手機(jī)是很熬煉人的，因?yàn)樵谶@樣一個(gè)通訊非常發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也是非常殘酷的，在賣手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)驗(yàn)過的人才會(huì)知道。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了，我們也差點(diǎn)退出了這個(gè)辛苦的嬉戲，但是后來還是堅(jiān)持了下來。

在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機(jī)，但是我們也在做一個(gè)學(xué)生特惠季活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)一來是推動(dòng)_手機(jī)的暢銷，二來就是將_手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷路。

對(duì)于我來說，我覺得這次實(shí)習(xí)我的確學(xué)會(huì)了許多，終歸走進(jìn)了社會(huì)和我們?cè)趯W(xué)校里會(huì)有許多的差別。在學(xué)校里會(huì)有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會(huì)上許多都還要靠自己，但是有時(shí)候只要你真心待人也會(huì)交到許多的摯友，也會(huì)有這些摯友幫你，但是再怎么說，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過了這個(gè)假期我的確長(zhǎng)大了許多。

優(yōu)秀銷售實(shí)習(xí)生報(bào)告總結(jié)4

在_服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快兩個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品學(xué)問的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的生疏。于是我從對(duì)的產(chǎn)品起先了解，現(xiàn)將我這一年來的實(shí)習(xí)工作報(bào)告如下：

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)隈{馭產(chǎn)品學(xué)問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1.精神狀態(tài)的打算

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種主動(dòng)的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種主動(dòng)的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是干脆體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)記。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。

2.身體的打算

假如我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺到很乏累，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3.專業(yè)學(xué)問的打算

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的學(xué)問的不熟識(shí)，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告知我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品學(xué)問，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學(xué)問在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對(duì)顧客的打算

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問的時(shí)候，就是我們駕馭銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還須要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客駕馭的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)建一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，擅長(zhǎng)傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向，舉薦適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告知顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由，于是顧客堅(jiān)決果斷的就把這件皮衣購(gòu)買了。

銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了許多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要專心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)肯定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了許多東西，充溢了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)覺秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)建了價(jià)值。供應(yīng)解決方案。

比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必需雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)學(xué)問，并供應(yīng)專業(yè)學(xué)問;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客供應(yīng)送貨服務(wù)，并且樂于接受特別的訂單。當(dāng)然，必需讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。

如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。

b.商品學(xué)問與管理培訓(xùn)。

c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。

d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素養(yǎng)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培育團(tuán)隊(duì)精神。真正敬重顧客。要有主動(dòng)的工作看法，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜愛和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)留意：

a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。

c.與顧客溝通的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必需擁有的一段經(jīng)驗(yàn)，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固學(xué)問;實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)學(xué)問的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，做到了熬煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和確定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，或許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的高校生離成熟還有距離，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，熬煉自己。

優(yōu)秀銷售實(shí)習(xí)生報(bào)告總結(jié)5

實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)驗(yàn)，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固學(xué)問;實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位高校畢業(yè)生專業(yè)學(xué)問的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20_年x月底至20_年x月

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我實(shí)習(xí)所在單位的名稱是_有限公司，公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。主要銷售_。主要產(chǎn)品分為_普及版，標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的宗旨!總公司為_網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)_網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有_，_，_x等各個(gè)分公司。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，工作內(nèi)容是銷售_公司_產(chǎn)品，其次還有_的相關(guān)產(chǎn)品。按時(shí)間依次我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作：

(一)參與員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化、_產(chǎn)品學(xué)問、_x專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪番培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)學(xué)問，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，共享工作閱歷;學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培育良好的員工素養(yǎng)。

(二)進(jìn)行為期15天的實(shí)習(xí)試用期，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和閱歷，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。

(三)學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶資料，并對(duì)客戶資料進(jìn)行分類記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶進(jìn)行有效的電話溝通，向客戶介紹_x、網(wǎng)站建設(shè)詳細(xì)業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會(huì)客戶回訪和跟單。

(四)由老員工陪伴，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通閱歷，學(xué)會(huì)如何回答客戶提出的問題;學(xué)習(xí)、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫。

(五)進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及須要留意的問題，并剛好與財(cái)務(wù)部聯(lián)系，上交款項(xiàng)，領(lǐng)取發(fā)票等。

(六)與市場(chǎng)部溝通，進(jìn)行客戶禮品的領(lǐng)用，學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)單的填寫和回收。

(七)與行政部聯(lián)系，填寫_業(yè)務(wù)下單表，進(jìn)行_業(yè)務(wù)的下單流程。

(八)與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。

(九)與客服部聯(lián)系，幫助_總部對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，剛好與客戶進(jìn)行溝通和溝通，解決問題，完成操作流程。

(十)學(xué)會(huì)運(yùn)用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。

(十二)學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的運(yùn)用，傳真、打印、復(fù)印等。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，收獲不少，體會(huì)許多，主要有以下幾點(diǎn)：

(一)目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開展還是較多的，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為將來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也極具發(fā)展前景，也將成為將來企業(yè)營(yíng)銷的主流，因?yàn)殡娮由虅?wù)的快捷、便利、高效，節(jié)約成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到詳細(xì)實(shí)際的工作中，在工作中面對(duì)很多很難解決的問題，通過在校的學(xué)習(xí)所積累的學(xué)問，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)榻K歸那只是理論而已，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的學(xué)問是有肯定的距離的，接下來必需依據(jù)實(shí)際的狀況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問。

(二)經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我發(fā)覺，要多看，多問，多視察，多思索，多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過程中，提高了自己自主思索問題的實(shí)力，在遇到問題的時(shí)候，自覺努力去找尋到解決問題的方法，這樣使自己對(duì)問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，覺得自己必需跟其他人更好的溝通與溝通，相互的幫助，彼此增加學(xué)問、閱歷等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。

在工作的過程中，假如沒有多動(dòng)手多思索的話，恒久不會(huì)知道那里面究竟是怎么一回事，所以必需要勤于思索，多去嘗試，努力就可以了。因?yàn)樽约航K歸沒有什么閱歷，所以更須要在工作中做更多的打算，學(xué)習(xí)更多，其實(shí)不必去膽怯 失敗，多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長(zhǎng)，只要專心努力就行了。

比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經(jīng)過那次，給自己下了更堅(jiān)決地信念，下次肯定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后思索該怎么去改進(jìn)解決，對(duì)接下來的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的閱歷，才能不斷發(fā)覺自己的不足，然后進(jìn)行彌補(bǔ)，這樣不斷的提高了自己。

(三)通過實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)問，在工作的過程中，聯(lián)系到了實(shí)際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論學(xué)問，終于是學(xué)以致用了。

(四)在工作中，駕馭基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必需解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)約推廣的成本才能使公司得到更大的回報(bào)。在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，緣由就是沒有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。

在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，短短的一個(gè)月，就取得了良好的效果，主動(dòng)詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機(jī)會(huì)就越來越多了。對(duì)于客戶的詢問，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù)，那是很重要的。

(五)提高了自己的文字表達(dá)實(shí)力，動(dòng)手的實(shí)力，參加溝通的實(shí)力，資源的利用實(shí)力，思索總結(jié)的實(shí)力，學(xué)習(xí)的實(shí)力，耐性，踏實(shí)堅(jiān)決的實(shí)力等。詳細(xì)表現(xiàn)在：

1.文字的表達(dá)實(shí)力

作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的人員，必需在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清晰，這是必備的基本實(shí)力，剛起先自己沒什么閱歷，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的溝通，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的細(xì)致分析，漸漸地提高了自己的文字表達(dá)實(shí)力，至少現(xiàn)在能給客戶完整具體的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清晰的了解我們的產(chǎn)品。

2.動(dòng)手的實(shí)力

在實(shí)習(xí)的過程中，必需自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息，找尋產(chǎn)品的資料，還要宣揚(yáng)推廣商鋪，學(xué)習(xí)案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手實(shí)力，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的各種問題，找尋到解決難題的方法，增加了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解。

3.參加溝通的實(shí)力

平常在公司里面，與其他員工或者老板對(duì)工作或者其他問題的探討，有時(shí)也提出自己的看法，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也供應(yīng)了許多與他人溝通的機(jī)會(huì)，漸漸自己的溝通實(shí)力也提高了。

4.資源的利用實(shí)力

自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，呈現(xiàn)提高了自己充分利用資源的實(shí)力。

5.思索總結(jié)的實(shí)力

在工作過程中，不行能樣樣都靠別人幫你，我們必需通過別人的指引，然后自己獨(dú)立思索，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，的確許多都不懂，但是依靠自己的實(shí)踐，發(fā)覺問題，進(jìn)行思索總結(jié)，久而久之，熬煉了自己思索總結(jié)的實(shí)力。

6.學(xué)習(xí)的實(shí)力、耐性

電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，發(fā)展很快，每天都有可能在改變，所以我必需保持始終學(xué)習(xí)的心態(tài);對(duì)于耐性，比如，有一次，我在與一位客戶溝通，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶問題特殊的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必需耐性的進(jìn)行介紹，不能因?yàn)檫@樣就看法不好，耐性幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員，我們必需克服不耐性這個(gè)缺點(diǎn)，必需具備耐性，哪怕是仔細(xì)校對(duì)每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

7.踏實(shí)、堅(jiān)決的實(shí)力

對(duì)于自己工作和閱歷的成長(zhǎng)是艱難而漫長(zhǎng)的，只有踏踏實(shí)實(shí)、堅(jiān)毅不屈，才能邁向勝利的一天。

剛真正踏入社會(huì)，我們必需以的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境，必需主動(dòng)地投入工作，專注于工作，但是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要放松自己，熬煉一下自己的身體，終歸，好的身體才是我們的本錢。在任何一個(gè)企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)充自己的不足，要不斷激勵(lì)自己，要自信，沒有什么是做不來的，只要你肯學(xué)。要相識(shí)自我，挑戰(zhàn)自我。

其實(shí)剛起先很艱難很辛苦，那是必定的，只要我仔細(xì)學(xué)習(xí)，把學(xué)到的閱歷，學(xué)到的學(xué)問，應(yīng)用到以后的生活中去，那么以后就會(huì)更加的輕松，對(duì)于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助。在接下來乃至今后的工作中，我要接著努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時(shí)代是日新月異的，我要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到實(shí)踐中去，來更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的須要，還必需多看，多聽，多學(xué)，多練來不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。其實(shí)，社會(huì)是一所更寬敞的高校!

優(yōu)秀銷售實(shí)習(xí)生報(bào)告總結(jié)5

在_服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快兩個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品學(xué)問的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的生疏。于是我從對(duì)的產(chǎn)品起先了解，現(xiàn)將我這一年來的實(shí)習(xí)工作報(bào)告如下：

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)隈{馭產(chǎn)品學(xué)問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1.精神狀態(tài)的打算

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種主動(dòng)的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種主動(dòng)的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是干脆體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)記。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。