營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)

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今日又去參與公司組織的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和個(gè)人強(qiáng)化訓(xùn)練。參與這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在哈藥上班時(shí)也常常參與。每次參與后的感覺(jué)就是整個(gè)人又補(bǔ)充了一次新奇的血液。

每次參與這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個(gè)人的心態(tài)與專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的提升，起到調(diào)整工作中的主動(dòng)性與個(gè)人力量。這種培訓(xùn)確實(shí)能讓你從中學(xué)到不少你平常所沒(méi)有體會(huì)和你所了解到而沒(méi)運(yùn)用的專(zhuān)業(yè)東西派上用場(chǎng)，通過(guò)互動(dòng)和溝通再到實(shí)踐從而提高銷(xiāo)售過(guò)程中更好的應(yīng)對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題，到達(dá)成交的目地提高銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。所以這種營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)化訓(xùn)練對(duì)個(gè)人力量的提升有很大的關(guān)心，假如有機(jī)會(huì)參與這種培訓(xùn)的同仁請(qǐng)不要放棄機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)一下。

其實(shí)我覺(jué)得之所以許多公司及企業(yè)花重金請(qǐng)一些知名的培訓(xùn)師來(lái)培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而到達(dá)最大化的收益。同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對(duì)人生觀和價(jià)值關(guān)的看法，不斷增加工作中主動(dòng)性與力量，提升個(gè)人素養(yǎng)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等……做銷(xiāo)售的幾年來(lái)，我對(duì)此深有體會(huì)，而且還在不斷探究學(xué)習(xí)過(guò)程中，我想勝利只是時(shí)間的問(wèn)題。

其實(shí)這個(gè)很重要，由于一個(gè)公司的命脈是什么？是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢？假如一個(gè)公司力量再大，有再好的產(chǎn)品，假如他沒(méi)有一個(gè)好的，受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練和具有很好個(gè)人療養(yǎng)與布滿(mǎn)激情主動(dòng)向上的管理人員，工作人員，銷(xiāo)售人員去管理，開(kāi)發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個(gè)結(jié)果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并。人才是怎么來(lái)的，是通過(guò)后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實(shí)踐創(chuàng)新得來(lái)的。沒(méi)有人是天生人才的都是通過(guò)后天學(xué)習(xí)而得來(lái)的。對(duì)嗎？答案是Yes！由于只有過(guò)硬的人才，才能制造出過(guò)硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新制造適應(yīng)改變莫測(cè)的市場(chǎng)，比爾蓋茨似乎是講過(guò)。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)情愿花錢(qián)來(lái)培訓(xùn)職工的緣由。

我覺(jué)得不管從事什么行業(yè)的銷(xiāo)售只有一個(gè)目的：“那就是業(yè)績(jī)！就是走出去，說(shuō)出來(lái)，把鈔票拿回來(lái)。由于在這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)和激烈的市場(chǎng)中，沒(méi)有人去管你的過(guò)程只有人去管你成果”。

為什么這樣說(shuō)呢：由于業(yè)績(jī)代表什么，代表力量，代表公司的產(chǎn)值增長(zhǎng)，代表你今日勝利了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等。

就舉個(gè)例說(shuō)吧：假如今日老板讓你把產(chǎn)品買(mǎi)出去，而你也很仔細(xì)的，去做，去找客戶(hù)，拜見(jiàn)客戶(hù)走了許多路，還受了許多氣，而且受到不少的挫折，但結(jié)果是你一個(gè)單也沒(méi)成交，當(dāng)你向老板交代的時(shí)候，你跟他講你今日是怎么怎么去努力的，專(zhuān)心的……我想老板肯定不會(huì)聽(tīng)的，而且還會(huì)感到很煩，你很沒(méi)能，沒(méi)用，為什么呀？！由于老板要的是結(jié)果而不是你買(mǎi)不產(chǎn)品后所講的理由與借口，由于商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)沒(méi)有成交就意味著失敗俗話說(shuō)：“成者英雄敗者寇，失敗就沒(méi)有理由與借口，只有什么？只有反思，思索那里做的不對(duì)，那個(gè)學(xué)問(wèn)點(diǎn)沒(méi)有用好，為什么失敗，然后再去努力改良，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問(wèn)題要怎么樣去處理，怎么樣的應(yīng)對(duì)。對(duì)嗎？我想答案是Yes！OK！

我想說(shuō)的不是批判失敗，批判失敗的人，而是想告知失敗要找到緣由，找到為什么你不能完成業(yè)績(jī)，為什么人家能完成，而我不能？問(wèn)題出在那兒！所以也突出了學(xué)習(xí)與培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)與力量的重要性。還有做銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的人肯定要有一個(gè)目標(biāo)方向與抱負(fù)。由于只要你有了人生目標(biāo)抱負(fù)方向，你才會(huì)向這個(gè)方向去努力去奮斗，才能不斷告知自己自己的人生目標(biāo)抱負(fù)該向那個(gè)方向走。就像你要到某個(gè)地方去一樣，不管你是用什么方法，坐車(chē)，走路，坐飛機(jī)，火車(chē)等等方法，你最終的目的只有一個(gè)就是到達(dá)目的地。對(duì)嗎？

既然這樣，那么就沒(méi)有不行能的事與做不到的事。只是時(shí)間的問(wèn)題。只有不努力的人，而沒(méi)有做不成的事。而且你要有一個(gè)堅(jiān)決的信念：我必需勝利，我必需勝利。

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)2

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。特別有幸參與公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)，參與這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員肯定要仔細(xì)、堅(jiān)持、主動(dòng)、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是嫻熟把握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能敏捷運(yùn)用，提高成交率；通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)詳情的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)足度。接著譚老師開(kāi)頭講了銷(xiāo)售理念和信念，打算和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何關(guān)心經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與心情的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必需要修煉自己，有主動(dòng)的心態(tài)，有自己的抱負(fù)和目標(biāo)，讓客戶(hù)情愿跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，具體講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)分，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先預(yù)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先預(yù)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，供應(yīng)不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)分于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的學(xué)問(wèn)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，要做到平常不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)當(dāng)留意的詳情問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了具體的介紹。

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)3

今日的培訓(xùn)會(huì)是有此以來(lái)收獲最多的一次，從早上始終開(kāi)到黃昏，這是有此以來(lái)公司規(guī)模最大的一次會(huì)議。剛回到家自己立刻回想會(huì)議的整個(gè)內(nèi)容，把它給記入下來(lái)，假如不好好總結(jié)下，那會(huì)議就白開(kāi)了，永久得不到進(jìn)步。開(kāi)這次會(huì)議目的就要教會(huì)我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì)跟客戶(hù)溝通，及對(duì)市場(chǎng)的操作。聽(tīng)了這次會(huì)議后受益匪淺，深感體會(huì)。為我解開(kāi)了許多霧團(tuán)，讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力。

一、溝通方面

在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，三不說(shuō)：沒(méi)預(yù)備的話不說(shuō)；沒(méi)根據(jù)沒(méi)數(shù)據(jù)的話不說(shuō)；心情欠佳時(shí)不說(shuō)。要懂的三必說(shuō)，贊美的話，感謝的話，對(duì)不起。就這些短短的幾句話就概括說(shuō)我們?cè)跍贤〞r(shí)該留意的。在任何的溝通過(guò)程中，你要做好事前的預(yù)備，懂的你要做什么，為什么做，誰(shuí)來(lái)做，我們要如何，溝通的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開(kāi)展，順不順當(dāng)那是另外一回事。確認(rèn)需求，明白客戶(hù)需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在溝通過(guò)程中發(fā)覺(jué)異議時(shí)，要學(xué)會(huì)在順著客戶(hù)的爭(zhēng)議給他一一解說(shuō)，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場(chǎng)為他著想的，為他賺更多的`利益，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最終就是實(shí)施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶(hù)對(duì)你的兌現(xiàn)，和你對(duì)客戶(hù)的承諾，要求我們要老實(shí)守信，商場(chǎng)上要更多講究信譽(yù)，這樣生意上的合作才能長(zhǎng)期。

在整個(gè)溝通過(guò)程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無(wú)路可走時(shí)，才最終壓上籌碼。一旦一開(kāi)頭就壓上了，可能還沒(méi)到最終關(guān)頭或許你就輸了。這也就教會(huì)我們花最少的錢(qián)賺更多的利益。想想自己溝通過(guò)程，實(shí)在存在許多短板，講話沒(méi)有煽動(dòng)力，不夠沉穩(wěn)。給客戶(hù)的感覺(jué)就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺(jué)自己沒(méi)魄力，讓客戶(hù)買(mǎi)不到放心。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施。

二、心態(tài)方面

人一旦走上銷(xiāo)售這條路，想退路難，想前進(jìn)更難。退路難那是由于你走上了舍不得放棄的路，銷(xiāo)售是個(gè)很會(huì)歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的進(jìn)展空間許多，提升個(gè)人力量的好機(jī)會(huì)，你自己會(huì)很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬(wàn)人仰拜，那是由于它的前期也要經(jīng)過(guò)千刀萬(wàn)剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員勝利的銷(xiāo)售員，往往是做到別人做不到的事。

營(yíng)銷(xiāo)人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個(gè)勝利的都得經(jīng)受這三個(gè)階段。第一階段我們都是從最簡(jiǎn)潔的做起，從一個(gè)最簡(jiǎn)潔的動(dòng)作重復(fù)的做。對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，盼望得到回報(bào)多，簡(jiǎn)潔的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實(shí)錯(cuò)了，人做事，天再看，或許臨時(shí)性的看不到，但總有一