2022年湖北省咸寧市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）

2022年湖北省咸寧市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某社會工作機(jī)構(gòu)通過對青少年服務(wù)項(xiàng)目的研究，優(yōu)化了對內(nèi)管理和對外服務(wù)，加強(qiáng)了對項(xiàng)目過程的管理，提升了服務(wù)的質(zhì)量。這說明社會工作研究可以（）。

A.改善社會工作實(shí)務(wù)B.推進(jìn)社工理論建設(shè)C.協(xié)助社會工作者增能D.協(xié)助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)增能

2.下列社會工作計(jì)劃中，突出體現(xiàn)社會工作“促進(jìn)發(fā)展目標(biāo)”的是（）。

A.自閉癥兒童音樂治療計(jì)劃B.青少年網(wǎng)絡(luò)成癮干預(yù)計(jì)劃C.老年人自殺危機(jī)干預(yù)計(jì)劃D.新居民子女成長向?qū)в?jì)劃

3.表達(dá)性支持既可以是手段也是目的，它涉及（）、發(fā)泄情緒和挫折、尋求對問題或議題的了解、肯定自己和他人的價(jià)值與尊嚴(yán)等。A.有形支持與解決問題的行動B.分享感受C.引導(dǎo)、協(xié)助D.工作、借錢

4.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)類型主要有（）。

A.直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)

B.直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和矩陣式組織結(jié)構(gòu)

C.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

D.直線型組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

5.2012年，某市慈善協(xié)會主辦了主題為“獻(xiàn)愛心”的抗旱救災(zāi)募捐晚會，現(xiàn)場安排熱線電話接受捐款，得到了社會各界的積極響應(yīng)。這一活動屬于（）。A.項(xiàng)目申請B.媒體勸募C.電話勸募D.特別事件籌資

6.社會工作研究的根本目的是（）。

A.完成總結(jié)報(bào)告B.實(shí)踐C.推進(jìn)民眾福利D.檢驗(yàn)理論

7.關(guān)于社會工作價(jià)值觀作用的說法，正確的是（）。A.社會工作價(jià)值觀的維系和發(fā)展，僅強(qiáng)調(diào)社會對個(gè)人的責(zé)任

B.社會工作價(jià)值觀來源于社會價(jià)值觀，兩者應(yīng)始終保持一致

C.社會工作價(jià)值觀能規(guī)范社會工作者的行為，促進(jìn)專業(yè)健康發(fā)展

D.社會工作價(jià)值觀要求社會工：作者在服務(wù)中，滿足服務(wù)對象提出的所有需求

8.人類動作發(fā)展最迅速的時(shí)期是（）。A.嬰幼兒階段B.學(xué)齡前階段C.學(xué)齡期階段D.青少年階段

9.社會工作督導(dǎo)反映機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的工作量標(biāo)準(zhǔn)不合理，造成一線員工壓力較大，影響了服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)一方面就機(jī)構(gòu)規(guī)章制度及績效考核標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)溝通反映一線員工的意見；另一方面，與一線員工協(xié)商，獲取員工對機(jī)構(gòu)管理制度的理解。在上述過程中，督導(dǎo)扮演的角色是（）。

A.A.督導(dǎo)專業(yè)制度的推動者B.機(jī)構(gòu)服務(wù)創(chuàng)新的推動者C.機(jī)構(gòu)變遷的推動者D.行政和管理的緩沖器

10.督導(dǎo)過程最重要的階段是()。A.督導(dǎo)前期B.開展期C.工作期D.終結(jié)期

11.不適應(yīng)社會環(huán)境，或其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群，適合組建的小組為（）。A.成長小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組

12.社會工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動，打破僵局，幫助和促進(jìn)他們盡快成為熟人。這體現(xiàn)了社會工作者在小組工作中的（）。A.領(lǐng)導(dǎo)的角色B.統(tǒng)籌的角色C.組織者的角色D.鼓勵(lì)的角色

13.社會工作的基本目標(biāo)是（）。A.扶危救困B.促進(jìn)社會和諧C.促進(jìn)服務(wù)對象正常生活D.追求和實(shí)現(xiàn)社會公正

14.頤和家園居住了多位自閉癥兒童，社區(qū)社會工作者為此招募了5位居民擔(dān)任志愿者，開展結(jié)對服務(wù)。為了能更好地開展服務(wù)，社會工作者為志愿者講解了自閉癥兒童的一些特征及如何引導(dǎo)兒童康復(fù)治療的技巧。這屬于社會工作者對志愿者（）的培訓(xùn)。A.服務(wù)實(shí)務(wù)知識B.服務(wù)信心提升C.認(rèn)識服務(wù)目標(biāo)D.服務(wù)理念和價(jià)值

15.（），一些發(fā)達(dá)國家出現(xiàn)了運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的群體解決其基本生存問題的職業(yè)活動，這就是社會工作。A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.18世紀(jì)末19世紀(jì)初C.17世紀(jì)末18世紀(jì)初D.20世紀(jì)末21世紀(jì)初

16.根據(jù)人們對需要的迫切程度，人的需要可分為直接需要和間接需要。以下哪種需要屬于間接需要（）。A.考取社會工作師資格證的需要B.衣食住行的需要C.成為專家的需要D.發(fā)明電燈的需要

17.小明是小學(xué)四年級學(xué)生，一向品學(xué)兼優(yōu)，近來，老師發(fā)現(xiàn)小明不僅學(xué)習(xí)成績下降，而且變得沉默寡言，身上還常常青一塊，于是把小明的情況告訴了社會工作者。社會工作者了解到，小明父親去年失業(yè)，最近母親又與父親離了婚。父親經(jīng)常借酒澆愁，醉酒就打罵小明。社會工作者在與小明的面談中發(fā)現(xiàn)，小明害怕回家后再遭父親打罵，已向同學(xué)借了錢，查好了南下廣州的列車時(shí)刻表，則社會工作者應(yīng)該()。

A.輔導(dǎo)小明提高與父親溝通的技巧，降低被打的風(fēng)險(xiǎn)

B.向小明的同學(xué)和鄰居了解情況，對虐待事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)

C.與小明溝通，告訴他不要著急，以后會幫他處理這個(gè)問題

D.緩解小明的焦慮，并聯(lián)系兒童保護(hù)中心提供庇護(hù)

18.從小組組員之間聯(lián)系的強(qiáng)度來劃分，可以將小組分為（）。A.組成小組和自然小組B.自愿小組和非自愿小組C.基本小組和次層小組D.正式小組和非正式小組E.封閉小組和開放小組

19.西方社會工作價(jià)值觀主張推進(jìn)社會福利的進(jìn)步，與此相契合的是中國傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)（）。

A.無為而治B.大同社會C.天人合一D.和衷共濟(jì)

20.社區(qū)工作認(rèn)為問題的產(chǎn)生并不完全是個(gè)人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境及（）有密切的關(guān)系。A.信任程序B.思想覺悟C.認(rèn)識能力D.社會結(jié)構(gòu)E.心理素質(zhì)

21.小張夫妻倆為到誰家過年發(fā)生爭吵，情急之下還動手打了起來，為此兩人要離婚。社會工作者在了解小張夫妻倆爭吵的基本情況后，問他們：“根據(jù)剛才你們講的情況，你們覺得問題出在哪里?”社會工作者這樣問是為了（）。

A.了解需求B.了解問題C.界定需求D.界定問題

22.《勞動法》規(guī)定在勞動合同的解除方式不包括（）。A.協(xié)商解除B.經(jīng)濟(jì)性裁員C.即時(shí)辭退D.金融危機(jī)

23.根據(jù)我國《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，喪偶婦女對公婆盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，在繼承公婆財(cái)產(chǎn)時(shí)應(yīng)作為（）順序法定繼承人。A.第一B.第二C.第三D.第四

24.“留守兒童之家”的社會工作者發(fā)現(xiàn)留守兒童的問題存在共性，表現(xiàn)為：父母忙于工作很少與孩子聯(lián)系，留守兒童缺乏家庭教育，自我保護(hù)意識淡薄，容易成為壞人的侵害對象。鑒于此，社會工作者寫了《留守兒童的問題與需要》《增加留守兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)，增設(shè)留守兒童自我保護(hù)教育課程》兩份提案，通過H省的人大代表提交到省人民代表大會上。在上述活動中，社會工作者采用了()服務(wù)。

A.支持性B.保護(hù)性C.補(bǔ)充性D.替代性

25.在預(yù)估與診斷階段，社會工作者趙某通過收集到的資料對服務(wù)對象楊某進(jìn)行分析。在分析問題時(shí)，社會工作者趙某首先分析服務(wù)對象的問題發(fā)展變化的過程，有哪些重要事件影響了服務(wù)對象楊某。社工趙某主要采取()方式對楊某進(jìn)行了分析。

A.緣由診斷B.橫向分析C.縱向分析D.歷史分析

26.社會工作者小呂最近被機(jī)構(gòu)安排到居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目中，負(fù)責(zé)入戶探訪體弱老人的工作。小呂的督導(dǎo)老蔡有十余年服務(wù)老年人的經(jīng)驗(yàn)，在一次督導(dǎo)會談中示范了接觸體弱老人的技巧，包括不時(shí)輕輕接觸老人的手和肩膀，表達(dá)肯定和關(guān)懷;說話時(shí)語速要慢。語調(diào)平緩，句子簡單直接，發(fā)問時(shí)只提一個(gè)問題等。上述督導(dǎo)內(nèi)容屬于教導(dǎo)被督導(dǎo)者有關(guān)（）的知識。

A.服務(wù)對象B.社會問題C.工作過程D.工作者本身

27.服務(wù)對象，“……我總是這樣，我有時(shí)候想我是不是有病?”社會工作者：“您剛才說的意思是，您一遇到有人反對你的想法，就覺得受不了了嗎?”上述對話中，社會工作者使用的引領(lǐng)性技巧是（）。

A.對焦B.澄清C.摘要D.對質(zhì)

28.某地考慮到老年人腿腳不便等因素，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都設(shè)立了養(yǎng)老金服務(wù)平臺，極大地方便了老年人就近領(lǐng)取養(yǎng)老金。這體現(xiàn)了老年人享有（）的權(quán)利。A.公共服務(wù)優(yōu)待B.社會服務(wù)優(yōu)待C.醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待D.法律服務(wù)優(yōu)待

29.與大多數(shù)人相似或一致的行為被認(rèn)為是正常的，是依據(jù)（）。A.內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)B.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)C.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)D.社會規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

30.小可，今年32歲，已婚，與丈夫生有一個(gè)兒子。近來她的一位同事頻頻對她表示好感。在單位處處關(guān)照她，有時(shí)也會給她發(fā)一些暖昧的短信和郵件。小可原本認(rèn)為這種狀態(tài)很好，在家有丈夫的疼愛，而在單位也有心儀的人的照顧，尤其是這種甚乎朋友的關(guān)系。但是，某天丈夫無意當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了小可同事發(fā)給她的一封暖昧的郵件，于是風(fēng)波驟起。小可很擔(dān)心，她其實(shí)很愛她丈夫，但是她又覺得難以割舍那份“額外的柔情”，因而求助于社會工作者。社會工作者幫助小可回溯了她的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的，有沒有重要的影響事件等，也協(xié)助她考察了個(gè)人的發(fā)展歷程以找到她的期望和行動目標(biāo)。這些工作屬于下列選項(xiàng)中的（）方式。

A.心理動態(tài)診斷B.緣由診斷C.人格診斷D.分類診斷

二、多選題(20題)31.在社區(qū)工作中，會議中主持人應(yīng)該注意（）。

A.對與會者的意見要立即自己回應(yīng)

B.不能強(qiáng)迫與會者接受自己的意見

C.會議時(shí)間不要拖得太長

D.說話的音量要讓會議參加者都能聽清

E.會議結(jié)束前要作簡短總結(jié)

32.個(gè)案工作中，跟蹤的主要任務(wù)有()。

A.持續(xù)評估服務(wù)工作的效果

B.跟蹤服務(wù)對象的人際互動狀況

C.監(jiān)督服務(wù)對象的日常生活中的表現(xiàn)

D.調(diào)動服務(wù)對象的周圍資源，增強(qiáng)服務(wù)對象的社會支持

E.根據(jù)服務(wù)對象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)，鞏固服務(wù)對象已經(jīng)取得的進(jìn)步

33.國際社會工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀有（）。A.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性

B.踐行社會正義

C.待人真誠和守信

D.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)

E.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值

34.社會策劃模式的特點(diǎn)主要有（）

A.注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題C.注重由上而下的改變D.控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來E.重視社區(qū)居民的參與

35.流浪兒童救助保護(hù)中心的社會工作者對13歲的流浪兒童小華進(jìn)行需求評估，并形成評估報(bào)告。該評估報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.小華的需求情況B.評估結(jié)論與服務(wù)建議C.詳細(xì)的干預(yù)幫扶計(jì)劃D.救助保護(hù)中心的基本信息E.小華的主要問題及原因分析

36.社會工作社會層面的目標(biāo)包括（）。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會問題E.促進(jìn)社會公正

37.社會工作者小王與前來求助的小麗進(jìn)行第一次面談。小王需要（）。A.了解小麗的求助愿望和要求

B.深入分析小麗的問題

C.初步評估小麗的問題

D.與服務(wù)對象建立專業(yè)合作關(guān)系

E.制訂服務(wù)介入計(jì)劃

38.《婚姻法》關(guān)于夫妻關(guān)系的規(guī)定包括（）。A.關(guān)于夫妻的人身關(guān)系的規(guī)定

B.關(guān)于夫妻財(cái)產(chǎn)關(guān)系的規(guī)定

C.關(guān)于夫妻相互扶養(yǎng)的權(quán)利與義務(wù)的規(guī)定

D.關(guān)于養(yǎng)育子女的規(guī)定

E.關(guān)于贍養(yǎng)老人的規(guī)定

39.關(guān)于小組工作的定義，雖然各不相同，但大致涉及以下（）要素。A.小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法

B.小組工作是社會工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個(gè)過程

C.小組組員在小組過程中面對面地互動，互相影響，共同解決所面對的問題

D.小組以組員之間經(jīng)驗(yàn)的相互影響和分享，從而達(dá)到改善案主的社會功能、促進(jìn)個(gè)人或群體的健康成長的社會目標(biāo)

E.小組可以劃分為不同類型

40.小組中期的活動設(shè)計(jì)包括（）。A.增加信任B.促進(jìn)合作C.自我探索D.發(fā)掘潛能E.尋找朋輩

41.社會工作者的價(jià)值觀可以通過（）來體現(xiàn)。

A.社會工作者對公共福利發(fā)展的看法

B.社會工作者對服務(wù)對象的看法

C.服務(wù)對象對社會工作者的看法

D.社會工作者對專業(yè)實(shí)踐的看法

E.社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法

42.一般而言，人的需要具有（）特征。A.對象性B.動力性C.獨(dú)特性D.社會性E.不變性

43.下列各類型的小組中，（）屬于組成小組。A.圍棋興趣小組B.街頭玩伴C.朋輩小組D.家庭E.樓長工作委員會

44.某社區(qū)有很多正在讀小學(xué)的孩子，他們都是外來務(wù)工人員子女，平時(shí)父母的工作較忙，沒有太多時(shí)間來關(guān)心和照顧他們。據(jù)民工子弟學(xué)校的老師反映，有一部分孩子的學(xué)習(xí)成績越來越差，平時(shí)不注意聽講，回到家后就聚在一起玩，也不能按時(shí)完成作業(yè)。學(xué)校社會工作者小劉了解情況后，可以開展的介入工作包括（）。

A.家庭工作B.政策倡導(dǎo)C.行政工作D.個(gè)案工作E.小組工作

45.某社區(qū)臨近一家生產(chǎn)原料的企業(yè)，靠近遠(yuǎn)郊。這家企業(yè)因生產(chǎn)原料中的物質(zhì)有一定的毒性，致使幾名員工身體患病。鄰近社區(qū)里的居民每天也都呼吸著這種有毒物質(zhì)散發(fā)的氣味，嚴(yán)重影響著他們的健康，但該病尚未被列入職業(yè)病范疇。假如你任職于一家地方政府的公共服務(wù)部門，最近有居民前來向你反映此事，抱怨政府對社區(qū)的共同問題應(yīng)對不及時(shí)，解決策略也不合理等。而那家企業(yè)也通過有關(guān)渠道向你們機(jī)構(gòu)施加壓力，你的部門領(lǐng)導(dǎo)向你作了暗示。此時(shí)，你作為服務(wù)于這匿些員工和居民的社會工作者所擔(dān)任的角色是（）。A.使能者B.教育者C.中介者D.顧問E.經(jīng)紀(jì)人

46.下列描述屬于個(gè)案管理實(shí)施原則的有（）。A.案主參與B.服務(wù)評估C.照顧協(xié)調(diào)D.需求分析E.資源整合

47.兒童社會工作的提供由()共同進(jìn)行。

A.社區(qū)B.政府C.家庭D.學(xué)校E.社會工作機(jī)構(gòu)

48.小組討論是社會工作方法之一，其主要問題類型包括（）。

A.事實(shí)性問題B.推測性問題C.非政策性問題D.價(jià)值性問題E.政策性問題

49.下列選項(xiàng)中，哪些是萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論的基本內(nèi)容（）

A.對自身所處的文化以及自己在所處文化中應(yīng)該做什么的理解水平是影響一個(gè)人自主性的因素之一

B.基本需要包括身體健康和自主兩個(gè)方面

C.某種需要得到滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會減弱，還有可能增強(qiáng)

D.中介需要是指在文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品

E.基本需要沒有得到滿足也可以產(chǎn)生高等需要

50.小組規(guī)范的類型主要有（）。A.制度性規(guī)范B.角色規(guī)范C.秩序性規(guī)范D.法律性規(guī)范E.文化規(guī)范

三、案例分析題(2題)51.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動應(yīng)仔細(xì)安排，明確分工；有的認(rèn)為執(zhí)勤活動需要占用很多時(shí)間，而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應(yīng)當(dāng)購買保險(xiǎn)……在隨后的交通疏導(dǎo)過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展哪些工作？

52.張先生，66歲，獨(dú)居，患肛瘺?？瑟?dú)立生活，病發(fā)時(shí)，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個(gè)兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經(jīng)想找個(gè)伴，擔(dān)心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，差點(diǎn)引起火災(zāi)。最近病情加重，生活無法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動手術(shù)。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對張先生目前的困境，社會工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

參考答案

1.D暫無解析，請參考用戶分享筆記

2.D本題考察社會工作的目標(biāo)，仔細(xì)讀題不難發(fā)現(xiàn)ABC為一類，所以只有一個(gè)正確答案為D。

3.B表達(dá)性支持既可以是手段也是目的，它涉及分享感受、發(fā)泄情緒和挫折、尋求對問題或議題的了解、肯定自己和他人的價(jià)值與尊嚴(yán)等。

4.A社會服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)。故選A。

5.D社會服務(wù)機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用的籌資方法之一是特別事件籌資活動。特別事件是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)通過特殊事件的服務(wù)，來引起社會大眾對機(jī)構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。這些特別事件包括重大災(zāi)害發(fā)生、社會危機(jī)事件、機(jī)構(gòu)紀(jì)念活動等。一般通過召開記者會、研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務(wù)機(jī)構(gòu)與目標(biāo)民眾的接觸機(jī)會，來增加組織的籌款金額。

6.C

7.C

8.A嬰幼兒階段的生理發(fā)展特征是嬰幼兒身高、體重和大腦發(fā)育迅速。嬰幼兒階段也是動作發(fā)展最為迅速的時(shí)期，在此期間嬰幼兒會學(xué)會獨(dú)立行走和用手操作物體。

9.C督導(dǎo)的角色是機(jī)構(gòu)變遷的推動者。督導(dǎo)者一方面積極地影響機(jī)構(gòu)行政管理者進(jìn)行變遷，另一方面也應(yīng)影響被督導(dǎo)的社會工作者接受這些改變。此外，督導(dǎo)者不僅需要負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的變遷，也要對社區(qū)中的其他機(jī)構(gòu)具有相當(dāng)?shù)拿舾卸取Ｔ诳偨Y(jié)、協(xié)調(diào)和計(jì)劃工作時(shí)，督導(dǎo)者可能會發(fā)覺整個(gè)社區(qū)社會服務(wù)系統(tǒng)中缺乏某些服務(wù)項(xiàng)目。因此，可以向本機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)開展社區(qū)所需要的服務(wù)。

10.C在工作期階段，督導(dǎo)者要與被督導(dǎo)者分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與感受、解釋疑惑、指導(dǎo)工作、促進(jìn)其發(fā)展，支持被督導(dǎo)者做好服務(wù)。因此，督導(dǎo)過程最重要的階段是工作期。

11.B治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會環(huán)境，或其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對社會工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求其具備扎實(shí)的社會工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。

12.C社會工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動，打破僵局，幫助和促進(jìn)他們盡快成為熟人。這是社會工作者在小組工作中發(fā)揮的組織者角色。

13.D追求和實(shí)現(xiàn)社會公正是社會主義制度的發(fā)展目標(biāo)，也是社會工作的基本目標(biāo)。

14.A志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：①讓志愿者認(rèn)識志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促使志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致；②根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平；③通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。

15.A

16.C間接需要是指那些比較概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表現(xiàn)出來；直接需要是指隨著間接需要的產(chǎn)生而形成的一系列具體的需要。A、B、D都是直接需要，C為間接需要。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是學(xué)生對間接需要的理解。要掌握直接需要與間接需要的內(nèi)容與兩類需要之間的差別。

17.D對受虐兒童的輔導(dǎo)是兒童社會工作介入的第一步，進(jìn)而協(xié)助兒童溝通及表達(dá)他們的感覺。它優(yōu)先考慮的是兒童的安全。本案例中，小明經(jīng)常遭到父親的打罵，并想要離家出走，在這種情況下，緩解其焦慮，并聯(lián)系兒童保護(hù)中心提供庇護(hù)，無疑是社會工作者應(yīng)該做的。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是對受虐兒童的社會工作介入。在此需要注意的是對受虐兒童的社會工作的介入方法。

18.C

19.B在中國傳統(tǒng)文化里寓含了深刻的福利思想，這在古代早期的典籍中都有詳細(xì)的記錄，比如《周禮》中的很多思想，就涉及愛幼、養(yǎng)老、濟(jì)貧、救災(zāi)、醫(yī)療、安福等六個(gè)方面，而《大同篇》更倡導(dǎo)了一幅理想社會的藍(lán)圖，即大同社會，它反映的是全社會共同進(jìn)步的思想，與西方社會工作主張推進(jìn)總體社會福利進(jìn)步的觀點(diǎn)相契合。

\r\n

\r\n

20.D

21.D

22.D《勞動法》規(guī)定在勞動合同的期限屆滿之前，當(dāng)事人可以解除勞動合同，提前終止勞動合同的效力。勞動合同的解除可：①協(xié)商解除，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除勞動合同；②法定解除，其形式有即時(shí)辭職、預(yù)告辭職、即時(shí)辭退、預(yù)告辭退、經(jīng)濟(jì)性裁員五種情形。

23.A我國《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，國家保障婦女享有與男子平等的財(cái)產(chǎn)權(quán)利。其中，婦女享有與男子平等的財(cái)產(chǎn)繼承權(quán)，喪偶婦女對公婆盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，在繼承公婆財(cái)產(chǎn)時(shí)應(yīng)作為第一順序法定繼承人，其繼承權(quán)不受子女代位繼承的影響。

24.C補(bǔ)充性服務(wù)是通過專業(yè)介入，對兒童境遇中存在的某些薄弱或者缺失環(huán)節(jié)以適當(dāng)?shù)脑鰪?qiáng)。近年來廣受社會關(guān)注的“留守兒童”問題，可以通過補(bǔ)充性服務(wù)的方式，具體實(shí)施專業(yè)介入。本題中，社會工作者針對留守兒童存在的問題，寫了兩份提案，正是采用了補(bǔ)充性服務(wù)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是兒童微觀社會工作的類型。微觀層面的兒童社會工作分為支持性、保護(hù)性、替代性和補(bǔ)充性服務(wù)，每項(xiàng)服務(wù)都有特定的內(nèi)容，考生一定對四種類型的概念及適用對象有明確的區(qū)分。

25.C收集完服務(wù)對象的資料之后，社會工作者就需要依據(jù)收集的資料對服務(wù)對象的問題以及形成原因和發(fā)展變化過程進(jìn)行分析，整理出服務(wù)對象問題的形成和變化的邏輯。通常，社會工作者需要從橫向和縱向兩個(gè)方面進(jìn)行分析縱向就是分析服務(wù)對象問題發(fā)展變化的過程，包括服務(wù)對象的問題從什么時(shí)候開始的，其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務(wù)對象曾經(jīng)做過什么樣的努力等。

\n

26.C此案例中老蔡為小呂示范接觸體弱老人的技巧，正屬于教導(dǎo)有關(guān)工作過程的知識。故選C。

27.B澄清。社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。例如，對于服務(wù)對象的模糊不清的表達(dá)，社會工作者可以進(jìn)一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”

28.B老年人合法權(quán)益。

29.B與大多數(shù)人相似或一致的行為被認(rèn)為是正常的，如果不一致或嚴(yán)重偏離則會被認(rèn)為是偏差或反常行為。是統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

30.B

31.BCDE在社區(qū)工作中，會議中主持人要注意對與會者的意見不要急于自己回應(yīng)、不能強(qiáng)迫與會者接受自己的意見、會議要有效率，時(shí)間不要拖得太長、會議主持人說話的音量要保證參會者都能聽清、會議結(jié)束前，要作簡短總結(jié)。故選BCDE。

32.ADE結(jié)案并不意味著服務(wù)的結(jié)束。結(jié)案之后還需要根據(jù)服務(wù)對象的情況安排跟蹤服務(wù)。跟蹤服務(wù)主要有三個(gè)方面的任務(wù)：①根據(jù)服務(wù)對象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)，鞏固服務(wù)對象已經(jīng)取得的進(jìn)步，增強(qiáng)服務(wù)對象獨(dú)立面對問題的能力；②調(diào)動服務(wù)對象的周。圍資源，增強(qiáng)服務(wù)對象的社會支持；③持續(xù)評估服務(wù)工作的效果。

33.ACDE國際社會工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀包括：①服務(wù)大眾；②踐行社會公正；③強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值；④注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性；⑤待人真誠和守信；⑥注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。

34.ABCD社會策劃模式的特點(diǎn)包括：(1)社會策劃模式所關(guān)注的社區(qū)一般存在一系列的社會問題，注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(2)社會策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題；(3)社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變；(4)社會策劃模式控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來。故選ABCD。

35.AE

36.DE

37.ACD在接案過程中個(gè)案工作的工作重點(diǎn)包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成為服務(wù)對象；(3)明確服務(wù)對象的要求，介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)的內(nèi)容和范圍；(4)初步評估服務(wù)對象的問題和需要。在與服務(wù)對象的初次面談過程中，社會工作者應(yīng)專注聆聽服務(wù)對象的困擾，運(yùn)用簡潔明了的語句表達(dá)自己的同理和接納，避免將服務(wù)對象界定為有問題的人。

38.ABCD、E項(xiàng)是《婚姻法》關(guān)于親子關(guān)系的規(guī)定。故選ABC。

39.ABCD

40.ABCD

41.ABDE社會工作者的價(jià)值觀可以通過以下幾個(gè)方面來體現(xiàn)：①社會工作者對服務(wù)對象的看法；②社會工作者對專業(yè)實(shí)踐的看法；③社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法；④社會工作者對公共福利發(fā)展的看法；⑤社會工作者對社會發(fā)展與社會進(jìn)步的看法。

42.ABCD

43.AE

44.ABDE社會工作者可以將存在同樣問題的孩子組成小組，如果問題特別突出，可以采取個(gè)案介入。同時(shí)，也需要與孩子的父母進(jìn)行溝通，最好還可以提出外來務(wù)工子女的相關(guān)政策建議。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是針對兒童開展的社會工作的方法。

45.ABC

46.ABCE個(gè)案管理是一種提供服務(wù)的方法，它是由專業(yè)社會工作者評估服務(wù)對象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評估和倡導(dǎo)一套包含多種項(xiàng)目的服務(wù)，以滿足特定服務(wù)對象的復(fù)雜需求。個(gè)案管理實(shí)施的原則有：服務(wù)對象參與、服務(wù)評估、照顧協(xié)調(diào)、資源整合、包裹式服務(wù)與專業(yè)合作。

47.BE兒童、青少年是社會的未來，現(xiàn)代國家都特別重視兒童和青少年的成長，因此，兒童服務(wù)成為重要的社會工作領(lǐng)域。兒童福利服務(wù)一般是由政府負(fù)責(zé)的，而兒童社會工作的提供則由政府和社會工作機(jī)構(gòu)共同進(jìn)行。

\n

48.ABDE小組討論的問題包括：事實(shí)性問題、價(jià)值性問題、推測性問題、政策性問題。故選ABDE。

49.ABD萊恩·多亞爾和伊恩·高夫認(rèn)為人類存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為基本需要和中介需要。(1)基本需要?；拘枰ㄉ眢w健康和自主兩個(gè)方面。身體健康是人類基本的需要，一個(gè)人無論從事何種工作，也不管其處在什么樣的文化背景下，如果想要好好地生存，他就要保持身體的健康。在日常生活中要完成一系列的工作任務(wù)需要各種能力，如體力、腦力和與人溝通的能力等，如果沒有健康的身體，這些能力就不能得到充分的發(fā)揮，從而影響工作任務(wù)的完成。對身體健康的界定通常都是從反向來定義的，即一個(gè)人如果沒有特殊的疾病就可以稱為健康。對身體健康的定義是能夠跨越文化差異的，如處在不同文化背景下的個(gè)體得了同一種疾病，至少在三個(gè)方面是相同的。一是患病的感覺相同；二是病理檢測報(bào)告、引發(fā)疾病的病毒相同;三是對疾病的防治和治療方法相同。另一個(gè)基本需要是自主。一個(gè)身體健康的人只有具備自主性，才能自發(fā)、自動地從事某種活動。影響一個(gè)人自主性的因素有：一是對自我、自身所處的文化以及自己在所處文化中應(yīng)該做什么的理解水平；二是個(gè)體的心理健康水平；三是客觀環(huán)境所提供的機(jī)會。(2)中介需要。中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動和關(guān)系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要。即有營養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無害的工作環(huán)境、無害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝?、童年期的安全、重要的初級關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃?、安全的生育控制與分娩。

50.BCE小組的規(guī)范有三類：①秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準(zhǔn)則；②角色規(guī)范，用來界定和明確組員所期望的具體角色和行為；③文化規(guī)范，用來澄清和說明小組的信念和基本價(jià)值，強(qiáng)調(diào)開放、平等、保密、非批判和團(tuán)結(jié)合作等原則。

51.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時(shí)間因素。如材料中有的人認(rèn)為執(zhí)勤占用了很多時(shí)間。

（２）金錢因素。材料中有居民認(rèn)為會產(chǎn)生一定的費(fèi)用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中，在交通疏導(dǎo)過程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應(yīng)該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時(shí)間協(xié)調(diào)與配合。針對可能發(fā)生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應(yīng)對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展以下幾個(gè)方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)。案例中，就該小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開展交通疏導(dǎo)工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內(nèi)居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務(wù)項(xiàng)目，拓寬志愿服務(wù)的項(xiàng)目領(lǐng)域。

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織。社工可以根據(jù)此前該小區(qū)居民參與志愿活動的情況，發(fā)掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點(diǎn)培養(yǎng)。注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，形成社會工作者帶動志愿者骨干，志愿者骨干帶動普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導(dǎo)志愿者自發(fā)成立社區(qū)志愿服務(wù)組織，并在發(fā)展中予以多方位的支持。

（３）組織開展志愿者培訓(xùn)，提升培訓(xùn)水平。根據(jù)該小區(qū)志愿者學(xué)習(xí)接受的程度和此前在實(shí)際活動中暴露的缺點(diǎn)，開展服務(wù)態(tài)度、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)技能等多方面的培訓(xùn)，引導(dǎo)志愿者改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)技能，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。一方面設(shè)立靈活多樣的表彰項(xiàng)目，使志愿者的服務(wù)行為及時(shí)得到社會的肯定，對社區(qū)表現(xiàn)突出的志愿者給予激勵(lì)和表彰；另一方面，根據(jù)相關(guān)管理辦法，積極推廣“志愿服務(wù)銀行時(shí)間”“互助服務(wù)”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時(shí)能夠得到社會的回報(bào)。條件允許的情況下，還應(yīng)該為社區(qū)志愿者就業(yè)、兼職提供廣闊的空間，切實(shí)維護(hù)志愿者的合法權(quán)益。１.本題主要考查的影響社區(qū)居民參與的因素。影響社區(qū)居民參與的因素，包括參與價(jià)值、參與意愿、參與能力。參與能力可能受兩個(gè)主要因素的影響，第一個(gè)是時(shí)間和金錢。社區(qū)居民參與是要付出代價(jià)的，如，參加居民大會、小組會議或研討會，他們都要利用業(yè)余時(shí)間，有時(shí)甚至是上班時(shí)間參與各項(xiàng)工作或活動，并且需要餐費(fèi)和交通費(fèi)支出。居民是否有能力付出這些時(shí)間和金錢，會影響其參與行為。第二個(gè)是知識與技巧。參與各種會議是需要有關(guān)開會的知識和參與討論的技巧，如果社區(qū)居民沒有參與經(jīng)驗(yàn)，又缺乏有關(guān)的組織技巧、決策的相關(guān)知識等，就會妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。另外，制度上的因素也會影響居民的參與。如參與的過程通常是由計(jì)劃者和行動者來決定是否讓社區(qū)居民參與決策，在哪一個(gè)階段參與，并由他們來對居民參與行動的方式和條件進(jìn)行選擇等，從而導(dǎo)致社區(qū)居民只是“反應(yīng)器”，缺乏原動力，必然影響社區(qū)居民的參與行動。

２.本題考查的是社區(qū)志愿服務(wù)。目前社區(qū)社會工作者在推動社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展方面的主要工作內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

（１）策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)；

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織；

（３）組織開展志愿者培訓(xùn)，提升培訓(xùn)水平；

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

52.１.張先生面臨著老年人常遇到的一些問題：首先，因受肛瘺困擾，病情加重，急需治療疾病，維護(hù)健康；其次，因?yàn)槔夏耆说男睦沓Ｊ苌眢w健康狀況的影響，加上長期獨(dú)居，張先生感到無助、焦慮，急需情緒疏導(dǎo)。再次，人到老年，更感孤獨(dú)寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，張先生也不例外，他渴望再婚，卻又有顧慮。第四，因?yàn)橛洃浟λネ艘l(fā)了安全問題。２.主要介入策略第一，針對老人的疾病困擾，工作者應(yīng)協(xié)調(diào)醫(yī)院和社區(qū)，制定醫(yī)療方案；第二，與老人進(jìn)行溝通，傾聽老人內(nèi)心所想，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解焦慮狀態(tài)；第三，教給老人健康知識，鼓勵(lì)老人積極應(yīng)對老年生活；第四，聯(lián)系社區(qū)機(jī)構(gòu)和志愿者，關(guān)心老人，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，并鼓勵(lì)老人參與社區(qū)活動；第五，協(xié)助老人與子女溝通，解決顧慮，使老人達(dá)成再婚；第六，通過相關(guān)訓(xùn)練，幫助老人保持學(xué)習(xí)，以減緩記憶衰退。通過以上方案，最終使老人能走出困境，安享晚年。2022年湖北省咸寧市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某社會工作機(jī)構(gòu)通過對青少年服務(wù)項(xiàng)目的研究，優(yōu)化了對內(nèi)管理和對外服務(wù)，加強(qiáng)了對項(xiàng)目過程的管理，提升了服務(wù)的質(zhì)量。這說明社會工作研究可以（）。

A.改善社會工作實(shí)務(wù)B.推進(jìn)社工理論建設(shè)C.協(xié)助社會工作者增能D.協(xié)助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)增能

2.下列社會工作計(jì)劃中，突出體現(xiàn)社會工作“促進(jìn)發(fā)展目標(biāo)”的是（）。

A.自閉癥兒童音樂治療計(jì)劃B.青少年網(wǎng)絡(luò)成癮干預(yù)計(jì)劃C.老年人自殺危機(jī)干預(yù)計(jì)劃D.新居民子女成長向?qū)в?jì)劃

3.表達(dá)性支持既可以是手段也是目的，它涉及（）、發(fā)泄情緒和挫折、尋求對問題或議題的了解、肯定自己和他人的價(jià)值與尊嚴(yán)等。A.有形支持與解決問題的行動B.分享感受C.引導(dǎo)、協(xié)助D.工作、借錢

4.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)類型主要有（）。

A.直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)

B.直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和矩陣式組織結(jié)構(gòu)

C.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

D.直線型組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

5.2012年，某市慈善協(xié)會主辦了主題為“獻(xiàn)愛心”的抗旱救災(zāi)募捐晚會，現(xiàn)場安排熱線電話接受捐款，得到了社會各界的積極響應(yīng)。這一活動屬于（）。A.項(xiàng)目申請B.媒體勸募C.電話勸募D.特別事件籌資

6.社會工作研究的根本目的是（）。

A.完成總結(jié)報(bào)告B.實(shí)踐C.推進(jìn)民眾福利D.檢驗(yàn)理論

7.關(guān)于社會工作價(jià)值觀作用的說法，正確的是（）。A.社會工作價(jià)值觀的維系和發(fā)展，僅強(qiáng)調(diào)社會對個(gè)人的責(zé)任

B.社會工作價(jià)值觀來源于社會價(jià)值觀，兩者應(yīng)始終保持一致

C.社會工作價(jià)值觀能規(guī)范社會工作者的行為，促進(jìn)專業(yè)健康發(fā)展

D.社會工作價(jià)值觀要求社會工：作者在服務(wù)中，滿足服務(wù)對象提出的所有需求

8.人類動作發(fā)展最迅速的時(shí)期是（）。A.嬰幼兒階段B.學(xué)齡前階段C.學(xué)齡期階段D.青少年階段

9.社會工作督導(dǎo)反映機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的工作量標(biāo)準(zhǔn)不合理，造成一線員工壓力較大，影響了服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)一方面就機(jī)構(gòu)規(guī)章制度及績效考核標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)溝通反映一線員工的意見；另一方面，與一線員工協(xié)商，獲取員工對機(jī)構(gòu)管理制度的理解。在上述過程中，督導(dǎo)扮演的角色是（）。

A.A.督導(dǎo)專業(yè)制度的推動者B.機(jī)構(gòu)服務(wù)創(chuàng)新的推動者C.機(jī)構(gòu)變遷的推動者D.行政和管理的緩沖器

10.督導(dǎo)過程最重要的階段是()。A.督導(dǎo)前期B.開展期C.工作期D.終結(jié)期

11.不適應(yīng)社會環(huán)境，或其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群，適合組建的小組為（）。A.成長小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組

12.社會工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動，打破僵局，幫助和促進(jìn)他們盡快成為熟人。這體現(xiàn)了社會工作者在小組工作中的（）。A.領(lǐng)導(dǎo)的角色B.統(tǒng)籌的角色C.組織者的角色D.鼓勵(lì)的角色

13.社會工作的基本目標(biāo)是（）。A.扶危救困B.促進(jìn)社會和諧C.促進(jìn)服務(wù)對象正常生活D.追求和實(shí)現(xiàn)社會公正

14.頤和家園居住了多位自閉癥兒童，社區(qū)社會工作者為此招募了5位居民擔(dān)任志愿者，開展結(jié)對服務(wù)。為了能更好地開展服務(wù)，社會工作者為志愿者講解了自閉癥兒童的一些特征及如何引導(dǎo)兒童康復(fù)治療的技巧。這屬于社會工作者對志愿者（）的培訓(xùn)。A.服務(wù)實(shí)務(wù)知識B.服務(wù)信心提升C.認(rèn)識服務(wù)目標(biāo)D.服務(wù)理念和價(jià)值

15.（），一些發(fā)達(dá)國家出現(xiàn)了運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的群體解決其基本生存問題的職業(yè)活動，這就是社會工作。A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.18世紀(jì)末19世紀(jì)初C.17世紀(jì)末18世紀(jì)初D.20世紀(jì)末21世紀(jì)初

16.根據(jù)人們對需要的迫切程度，人的需要可分為直接需要和間接需要。以下哪種需要屬于間接需要（）。A.考取社會工作師資格證的需要B.衣食住行的需要C.成為專家的需要D.發(fā)明電燈的需要

17.小明是小學(xué)四年級學(xué)生，一向品學(xué)兼優(yōu)，近來，老師發(fā)現(xiàn)小明不僅學(xué)習(xí)成績下降，而且變得沉默寡言，身上還常常青一塊，于是把小明的情況告訴了社會工作者。社會工作者了解到，小明父親去年失業(yè)，最近母親又與父親離了婚。父親經(jīng)常借酒澆愁，醉酒就打罵小明。社會工作者在與小明的面談中發(fā)現(xiàn)，小明害怕回家后再遭父親打罵，已向同學(xué)借了錢，查好了南下廣州的列車時(shí)刻表，則社會工作者應(yīng)該()。

A.輔導(dǎo)小明提高與父親溝通的技巧，降低被打的風(fēng)險(xiǎn)

B.向小明的同學(xué)和鄰居了解情況，對虐待事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)

C.與小明溝通，告訴他不要著急，以后會幫他處理這個(gè)問題

D.緩解小明的焦慮，并聯(lián)系兒童保護(hù)中心提供庇護(hù)

18.從小組組員之間聯(lián)系的強(qiáng)度來劃分，可以將小組分為（）。A.組成小組和自然小組B.自愿小組和非自愿小組C.基本小組和次層小組D.正式小組和非正式小組E.封閉小組和開放小組

19.西方社會工作價(jià)值觀主張推進(jìn)社會福利的進(jìn)步，與此相契合的是中國傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)（）。

A.無為而治B.大同社會C.天人合一D.和衷共濟(jì)

20.社區(qū)工作認(rèn)為問題的產(chǎn)生并不完全是個(gè)人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境及（）有密切的關(guān)系。A.信任程序B.思想覺悟C.認(rèn)識能力D.社會結(jié)構(gòu)E.心理素質(zhì)

21.小張夫妻倆為到誰家過年發(fā)生爭吵，情急之下還動手打了起來，為此兩人要離婚。社會工作者在了解小張夫妻倆爭吵的基本情況后，問他們：“根據(jù)剛才你們講的情況，你們覺得問題出在哪里?”社會工作者這樣問是為了（）。

A.了解需求B.了解問題C.界定需求D.界定問題

22.《勞動法》規(guī)定在勞動合同的解除方式不包括（）。A.協(xié)商解除B.經(jīng)濟(jì)性裁員C.即時(shí)辭退D.金融危機(jī)

23.根據(jù)我國《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，喪偶婦女對公婆盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，在繼承公婆財(cái)產(chǎn)時(shí)應(yīng)作為（）順序法定繼承人。A.第一B.第二C.第三D.第四

24.“留守兒童之家”的社會工作者發(fā)現(xiàn)留守兒童的問題存在共性，表現(xiàn)為：父母忙于工作很少與孩子聯(lián)系，留守兒童缺乏家庭教育，自我保護(hù)意識淡薄，容易成為壞人的侵害對象。鑒于此，社會工作者寫了《留守兒童的問題與需要》《增加留守兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)，增設(shè)留守兒童自我保護(hù)教育課程》兩份提案，通過H省的人大代表提交到省人民代表大會上。在上述活動中，社會工作者采用了()服務(wù)。

A.支持性B.保護(hù)性C.補(bǔ)充性D.替代性

25.在預(yù)估與診斷階段，社會工作者趙某通過收集到的資料對服務(wù)對象楊某進(jìn)行分析。在分析問題時(shí)，社會工作者趙某首先分析服務(wù)對象的問題發(fā)展變化的過程，有哪些重要事件影響了服務(wù)對象楊某。社工趙某主要采取()方式對楊某進(jìn)行了分析。

A.緣由診斷B.橫向分析C.縱向分析D.歷史分析

26.社會工作者小呂最近被機(jī)構(gòu)安排到居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目中，負(fù)責(zé)入戶探訪體弱老人的工作。小呂的督導(dǎo)老蔡有十余年服務(wù)老年人的經(jīng)驗(yàn)，在一次督導(dǎo)會談中示范了接觸體弱老人的技巧，包括不時(shí)輕輕接觸老人的手和肩膀，表達(dá)肯定和關(guān)懷;說話時(shí)語速要慢。語調(diào)平緩，句子簡單直接，發(fā)問時(shí)只提一個(gè)問題等。上述督導(dǎo)內(nèi)容屬于教導(dǎo)被督導(dǎo)者有關(guān)（）的知識。

A.服務(wù)對象B.社會問題C.工作過程D.工作者本身

27.服務(wù)對象，“……我總是這樣，我有時(shí)候想我是不是有病?”社會工作者：“您剛才說的意思是，您一遇到有人反對你的想法，就覺得受不了了嗎?”上述對話中，社會工作者使用的引領(lǐng)性技巧是（）。

A.對焦B.澄清C.摘要D.對質(zhì)

28.某地考慮到老年人腿腳不便等因素，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都設(shè)立了養(yǎng)老金服務(wù)平臺，極大地方便了老年人就近領(lǐng)取養(yǎng)老金。這體現(xiàn)了老年人享有（）的權(quán)利。A.公共服務(wù)優(yōu)待B.社會服務(wù)優(yōu)待C.醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待D.法律服務(wù)優(yōu)待

29.與大多數(shù)人相似或一致的行為被認(rèn)為是正常的，是依據(jù)（）。A.內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)B.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)C.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)D.社會規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

30.小可，今年32歲，已婚，與丈夫生有一個(gè)兒子。近來她的一位同事頻頻對她表示好感。在單位處處關(guān)照她，有時(shí)也會給她發(fā)一些暖昧的短信和郵件。小可原本認(rèn)為這種狀態(tài)很好，在家有丈夫的疼愛，而在單位也有心儀的人的照顧，尤其是這種甚乎朋友的關(guān)系。但是，某天丈夫無意當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了小可同事發(fā)給她的一封暖昧的郵件，于是風(fēng)波驟起。小可很擔(dān)心，她其實(shí)很愛她丈夫，但是她又覺得難以割舍那份“額外的柔情”，因而求助于社會工作者。社會工作者幫助小可回溯了她的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的，有沒有重要的影響事件等，也協(xié)助她考察了個(gè)人的發(fā)展歷程以找到她的期望和行動目標(biāo)。這些工作屬于下列選項(xiàng)中的（）方式。

A.心理動態(tài)診斷B.緣由診斷C.人格診斷D.分類診斷

二、多選題(20題)31.在社區(qū)工作中，會議中主持人應(yīng)該注意（）。

A.對與會者的意見要立即自己回應(yīng)

B.不能強(qiáng)迫與會者接受自己的意見

C.會議時(shí)間不要拖得太長

D.說話的音量要讓會議參加者都能聽清

E.會議結(jié)束前要作簡短總結(jié)

32.個(gè)案工作中，跟蹤的主要任務(wù)有()。

A.持續(xù)評估服務(wù)工作的效果

B.跟蹤服務(wù)對象的人際互動狀況

C.監(jiān)督服務(wù)對象的日常生活中的表現(xiàn)

D.調(diào)動服務(wù)對象的周圍資源，增強(qiáng)服務(wù)對象的社會支持

E.根據(jù)服務(wù)對象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)，鞏固服務(wù)對象已經(jīng)取得的進(jìn)步

33.國際社會工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀有（）。A.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性

B.踐行社會正義

C.待人真誠和守信

D.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)

E.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值

34.社會策劃模式的特點(diǎn)主要有（）

A.注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題C.注重由上而下的改變D.控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來E.重視社區(qū)居民的參與

35.流浪兒童救助保護(hù)中心的社會工作者對13歲的流浪兒童小華進(jìn)行需求評估，并形成評估報(bào)告。該評估報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.小華的需求情況B.評估結(jié)論與服務(wù)建議C.詳細(xì)的干預(yù)幫扶計(jì)劃D.救助保護(hù)中心的基本信息E.小華的主要問題及原因分析

36.社會工作社會層面的目標(biāo)包括（）。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會問題E.促進(jìn)社會公正

37.社會工作者小王與前來求助的小麗進(jìn)行第一次面談。小王需要（）。A.了解小麗的求助愿望和要求

B.深入分析小麗的問題

C.初步評估小麗的問題

D.與服務(wù)對象建立專業(yè)合作關(guān)系

E.制訂服務(wù)介入計(jì)劃

38.《婚姻法》關(guān)于夫妻關(guān)系的規(guī)定包括（）。A.關(guān)于夫妻的人身關(guān)系的規(guī)定

B.關(guān)于夫妻財(cái)產(chǎn)關(guān)系的規(guī)定

C.關(guān)于夫妻相互扶養(yǎng)的權(quán)利與義務(wù)的規(guī)定

D.關(guān)于養(yǎng)育子女的規(guī)定

E.關(guān)于贍養(yǎng)老人的規(guī)定

39.關(guān)于小組工作的定義，雖然各不相同，但大致涉及以下（）要素。A.小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法

B.小組工作是社會工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個(gè)過程

C.小組組員在小組過程中面對面地互動，互相影響，共同解決所面對的問題

D.小組以組員之間經(jīng)驗(yàn)的相互影響和分享，從而達(dá)到改善案主的社會功能、促進(jìn)個(gè)人或群體的健康成長的社會目標(biāo)

E.小組可以劃分為不同類型

40.小組中期的活動設(shè)計(jì)包括（）。A.增加信任B.促進(jìn)合作C.自我探索D.發(fā)掘潛能E.尋找朋輩

41.社會工作者的價(jià)值觀可以通過（）來體現(xiàn)。

A.社會工作者對公共福利發(fā)展的看法

B.社會工作者對服務(wù)對象的看法

C.服務(wù)對象對社會工作者的看法

D.社會工作者對專業(yè)實(shí)踐的看法

E.社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法

42.一般而言，人的需要具有（）特征。A.對象性B.動力性C.獨(dú)特性D.社會性E.不變性

43.下列各類型的小組中，（）屬于組成小組。A.圍棋興趣小組B.街頭玩伴C.朋輩小組D.家庭E.樓長工作委員會

44.某社區(qū)有很多正在讀小學(xué)的孩子，他們都是外來務(wù)工人員子女，平時(shí)父母的工作較忙，沒有太多時(shí)間來關(guān)心和照顧他們。據(jù)民工子弟學(xué)校的老師反映，有一部分孩子的學(xué)習(xí)成績越來越差，平時(shí)不注意聽講，回到家后就聚在一起玩，也不能按時(shí)完成作業(yè)。學(xué)校社會工作者小劉了解情況后，可以開展的介入工作包括（）。

A.家庭工作B.政策倡導(dǎo)C.行政工作D.個(gè)案工作E.小組工作

45.某社區(qū)臨近一家生產(chǎn)原料的企業(yè)，靠近遠(yuǎn)郊。這家企業(yè)因生產(chǎn)原料中的物質(zhì)有一定的毒性，致使幾名員工身體患病。鄰近社區(qū)里的居民每天也都呼吸著這種有毒物質(zhì)散發(fā)的氣味，嚴(yán)重影響著他們的健康，但該病尚未被列入職業(yè)病范疇。假如你任職于一家地方政府的公共服務(wù)部門，最近有居民前來向你反映此事，抱怨政府對社區(qū)的共同問題應(yīng)對不及時(shí)，解決策略也不合理等。而那家企業(yè)也通過有關(guān)渠道向你們機(jī)構(gòu)施加壓力，你的部門領(lǐng)導(dǎo)向你作了暗示。此時(shí)，你作為服務(wù)于這匿些員工和居民的社會工作者所擔(dān)任的角色是（）。A.使能者B.教育者C.中介者D.顧問E.經(jīng)紀(jì)人

46.下列描述屬于個(gè)案管理實(shí)施原則的有（）。A.案主參與B.服務(wù)評估C.照顧協(xié)調(diào)D.需求分析E.資源整合

47.兒童社會工作的提供由()共同進(jìn)行。

A.社區(qū)B.政府C.家庭D.學(xué)校E.社會工作機(jī)構(gòu)

48.小組討論是社會工作方法之一，其主要問題類型包括（）。

A.事實(shí)性問題B.推測性問題C.非政策性問題D.價(jià)值性問題E.政策性問題

49.下列選項(xiàng)中，哪些是萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論的基本內(nèi)容（）

A.對自身所處的文化以及自己在所處文化中應(yīng)該做什么的理解水平是影響一個(gè)人自主性的因素之一

B.基本需要包括身體健康和自主兩個(gè)方面

C.某種需要得到滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會減弱，還有可能增強(qiáng)

D.中介需要是指在文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品

E.基本需要沒有得到滿足也可以產(chǎn)生高等需要

50.小組規(guī)范的類型主要有（）。A.制度性規(guī)范B.角色規(guī)范C.秩序性規(guī)范D.法律性規(guī)范E.文化規(guī)范

三、案例分析題(2題)51.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動應(yīng)仔細(xì)安排，明確分工；有的認(rèn)為執(zhí)勤活動需要占用很多時(shí)間，而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應(yīng)當(dāng)購買保險(xiǎn)……在隨后的交通疏導(dǎo)過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展哪些工作？

52.張先生，66歲，獨(dú)居，患肛瘺?？瑟?dú)立生活，病發(fā)時(shí)，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個(gè)兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經(jīng)想找個(gè)伴，擔(dān)心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，差點(diǎn)引起火災(zāi)。最近病情加重，生活無法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動手術(shù)。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對張先生目前的困境，社會工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

參考答案

1.D暫無解析，請參考用戶分享筆記

2.D本題考察社會工作的目標(biāo)，仔細(xì)讀題不難發(fā)現(xiàn)ABC為一類，所以只有一個(gè)正確答案為D。

3.B表達(dá)性支持既可以是手段也是目的，它涉及分享感受、發(fā)泄情緒和挫折、尋求對問題或議題的了解、肯定自己和他人的價(jià)值與尊嚴(yán)等。

4.A社會服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)。故選A。

5.D社會服務(wù)機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用的籌資方法之一是特別事件籌資活動。特別事件是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)通過特殊事件的服務(wù)，來引起社會大眾對機(jī)構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。這些特別事件包括重大災(zāi)害發(fā)生、社會危機(jī)事件、機(jī)構(gòu)紀(jì)念活動等。一般通過召開記者會、研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務(wù)機(jī)構(gòu)與目標(biāo)民眾的接觸機(jī)會，來增加組織的籌款金額。

6.C

7.C

8.A嬰幼兒階段的生理發(fā)展特征是嬰幼兒身高、體重和大腦發(fā)育迅速。嬰幼兒階段也是動作發(fā)展最為迅速的時(shí)期，在此期間嬰幼兒會學(xué)會獨(dú)立行走和用手操作物體。

9.C督導(dǎo)的角色是機(jī)構(gòu)變遷的推動者。督導(dǎo)者一方面積極地影響機(jī)構(gòu)行政管理者進(jìn)行變遷，另一方面也應(yīng)影響被督導(dǎo)的社會工作者接受這些改變。此外，督導(dǎo)者不僅需要負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的變遷，也要對社區(qū)中的其他機(jī)構(gòu)具有相當(dāng)?shù)拿舾卸?。在總結(jié)、協(xié)調(diào)和計(jì)劃工作時(shí)，督導(dǎo)者可能會發(fā)覺整個(gè)社區(qū)社會服務(wù)系統(tǒng)中缺乏某些服務(wù)項(xiàng)目。因此，可以向本機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)開展社區(qū)所需要的服務(wù)。

10.C在工作期階段，督導(dǎo)者要與被督導(dǎo)者分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與感受、解釋疑惑、指導(dǎo)工作、促進(jìn)其發(fā)展，支持被督導(dǎo)者做好服務(wù)。因此，督導(dǎo)過程最重要的階段是工作期。

11.B治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會環(huán)境，或其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對社會工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求其具備扎實(shí)的社會工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。

12.C社會工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動，打破僵局，幫助和促進(jìn)他們盡快成為熟人。這是社會工作者在小組工作中發(fā)揮的組織者角色。

13.D追求和實(shí)現(xiàn)社會公正是社會主義制度的發(fā)展目標(biāo)，也是社會工作的基本目標(biāo)。

14.A志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：①讓志愿者認(rèn)識志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促使志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致；②根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平；③通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。

15.A

16.C間接需要是指那些比較概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表現(xiàn)出來；直接需要是指隨著間接需要的產(chǎn)生而形成的一系列具體的需要。A、B、D都是直接需要，C為間接需要。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是學(xué)生對間接需要的理解。要掌握直接需要與間接需要的內(nèi)容與兩類需要之間的差別。

17.D對受虐兒童的輔導(dǎo)是兒童社會工作介入的第一步，進(jìn)而協(xié)助兒童溝通及表達(dá)他們的感覺。它優(yōu)先考慮的是兒童的安全。本案例中，小明經(jīng)常遭到父親的打罵，并想要離家出走，在這種情況下，緩解其焦慮，并聯(lián)系兒童保護(hù)中心提供庇護(hù)，無疑是社會工作者應(yīng)該做的。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是對受虐兒童的社會工作介入。在此需要注意的是對受虐兒童的社會工作的介入方法。

18.C

19.B在中國傳統(tǒng)文化里寓含了深刻的福利思想，這在古代早期的典籍中都有詳細(xì)的記錄，比如《周禮》中的很多思想，就涉及愛幼、養(yǎng)老、濟(jì)貧、救災(zāi)、醫(yī)療、安福等六個(gè)方面，而《大同篇》更倡導(dǎo)了一幅理想社會的藍(lán)圖，即大同社會，它反映的是全社會共同進(jìn)步的思想，與西方社會工作主張推進(jìn)總體社會福利進(jìn)步的觀點(diǎn)相契合。

\r\n

\r\n

20.D

21.D

22.D《勞動法》規(guī)定在勞動合同的期限屆滿之前，當(dāng)事人可以解除勞動合同，提前終止勞動合同的效力。勞動合同的解除可：①協(xié)商解除，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除勞動合同；②法定解除，其形式有即時(shí)辭職、預(yù)告辭職、即時(shí)辭退、預(yù)告辭退、經(jīng)濟(jì)性裁員五種情形。

23.A我國《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，國家保障婦女享有與男子平等的財(cái)產(chǎn)權(quán)利。其中，婦女享有與男子平等的財(cái)產(chǎn)繼承權(quán)，喪偶婦女對公婆盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，在繼承公婆財(cái)產(chǎn)時(shí)應(yīng)作為第一順序法定繼承人，其繼承權(quán)不受子女代位繼承的影響。

24.C補(bǔ)充性服務(wù)是通過專業(yè)介入，對兒童境遇中存在的某些薄弱或者缺失環(huán)節(jié)以適當(dāng)?shù)脑鰪?qiáng)。近年來廣受社會關(guān)注的“留守兒童”問題，可以通過補(bǔ)充性服務(wù)的方式，具體實(shí)施專業(yè)介入。本題中，社會工作者針對留守兒童存在的問題，寫了兩份提案，正是采用了補(bǔ)充性服務(wù)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是兒童微觀社會工作的類型。微觀層面的兒童社會工作分為支持性、保護(hù)性、替代性和補(bǔ)充性服務(wù)，每項(xiàng)服務(wù)都有特定的內(nèi)容，考生一定對四種類型的概念及適用對象有明確的區(qū)分。

25.C收集完服務(wù)對象的資料之后，社會工作者就需要依據(jù)收集的資料對服務(wù)對象的問題以及形成原因和發(fā)展變化過程進(jìn)行分析，整理出服務(wù)對象問題的形成和變化的邏輯。通常，社會工作者需要從橫向和縱向兩個(gè)方面進(jìn)行分析縱向就是分析服務(wù)對象問題發(fā)展變化的過程，包括服務(wù)對象的問題從什么時(shí)候開始的，其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務(wù)對象曾經(jīng)做過什么樣的努力等。

\n

26.C此案例中老蔡為小呂示范接觸體弱老人的技巧，正屬于教導(dǎo)有關(guān)工作過程的知識。故選C。

27.B澄清。社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。例如，對于服務(wù)對象的模糊不清的表達(dá)，社會工作者可以進(jìn)一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”

28.B老年人合法權(quán)益。

29.B與大多數(shù)人相似或一致的行為被認(rèn)為是正常的，如果不一致或嚴(yán)重偏離則會被認(rèn)為是偏差或反常行為。是統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

30.B

31.BCDE在社區(qū)工作中，會議中主持人要注意對與會者的意見不要急于自己回應(yīng)、不能強(qiáng)迫與會者接受自己的意見、會議要有效率，時(shí)間不要拖得太長、會議主持人說話的音量要保證參會者都能聽清、會議結(jié)束前，要作簡短總結(jié)。故選BCDE。

32.ADE結(jié)案并不意味著服務(wù)的結(jié)束。結(jié)案之后還需要根據(jù)服務(wù)對象的情況安排跟蹤服務(wù)。跟蹤服務(wù)主要有三個(gè)方面的任務(wù)：①根據(jù)服務(wù)對象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)，鞏固服務(wù)對象已經(jīng)取得的進(jìn)步，增強(qiáng)服務(wù)對象獨(dú)立面對問題的能力；②調(diào)動服務(wù)對象的周。圍資源，增強(qiáng)服務(wù)對象的社會支持；③持續(xù)評估服務(wù)工作的效果。

33.ACDE國際社會工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀包括：①服務(wù)大眾；②踐行社會公正；③強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值；④注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性；⑤待人真誠和守信；⑥注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。

34.ABCD社會策劃模式的特點(diǎn)包括：(1)社會策劃模式所關(guān)注的社區(qū)一般存在一系列的社會問題，注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(2)社會策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題；(3)社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變；(4)社會策劃模式控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來。故選ABCD。

35.AE

36.DE

37.ACD在接案過程中個(gè)案工作的工作重點(diǎn)包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成為服務(wù)對象；(3)明確服務(wù)對象的要求，介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)的內(nèi)容和范圍；(4)初步評估服務(wù)對象的問題和需要。在與服務(wù)對象的初次面談過程中，社會工作者應(yīng)專注聆聽服務(wù)對象的困擾，運(yùn)用簡潔明了的語句表達(dá)自己的同理和接納，避免將服務(wù)對象界定為有問題的人。

38.ABCD、E項(xiàng)是《婚姻法》關(guān)于親子關(guān)系的規(guī)定。故選ABC。

39.ABCD

40.ABCD

41.ABDE社會工作者的價(jià)值觀可以通過以下幾個(gè)方面來體現(xiàn)：①社會工作者對服務(wù)對象的看法；②社會工作者對專業(yè)實(shí)踐的看法；③社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法；④社會工作者對公共福利發(fā)展的看法；⑤社會工作者對社會發(fā)展與社會進(jìn)步的看法。

42.ABCD

43.AE

44.ABDE社會工作者可以將存在同樣問題的孩子組成小組，如果問題特別突出，可以采取個(gè)案介入。同時(shí)，也需要與孩子的父母進(jìn)行溝通，最好還可以提出外來務(wù)工子女的相關(guān)政策建議。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是針對兒童開展的社會工作的方法。

45.ABC

46.ABCE個(gè)案管理是一種提供服務(wù)的方法，它是由專業(yè)社會工作者評估服務(wù)對象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評估和倡導(dǎo)一套包含多種項(xiàng)目的服務(wù)，以滿足特定服務(wù)對象的復(fù)雜需求。個(gè)案管理實(shí)施的原則有：服務(wù)對象參與、服務(wù)評估、照顧協(xié)調(diào)、資源整合、包裹式服務(wù)與專業(yè)合作。

47.BE兒童、青少年是社會的未來，現(xiàn)代國家都特別重視兒童和青少年的成長，因此，兒童服務(wù)成為重要的社會工作領(lǐng)域。兒童福利服務(wù)一般是由政府負(fù)責(zé)的，而兒童社會工作的提供則由政府和社會工作機(jī)構(gòu)共同進(jìn)行。

\n

48.ABDE小組討論的問題包括：事實(shí)性問題、價(jià)值性問題、推測性問題、政策性問題。故選ABDE。

49.ABD萊恩·多亞爾和伊恩·高夫認(rèn)為人類存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為基本需要和中介需要。(1)基本需要?；拘枰ㄉ眢w健康和自主兩個(gè)方面。身體健康是人類基本的需要，一個(gè)人無論從事何種工作，也不管其處在什么樣的文化背景下，如果想要好好地生存，他就要保持身體的健康。在日常生活中要完成一系列的工作任務(wù)需要各種能力，如體力、腦力和與人溝通的能力等，如果沒有健康的身體，這些能力就不能得到充分的發(fā)揮，從而影響工作任務(wù)的完成。對身體健康的界定通常都是從反向來定義的，即一個(gè)人如果沒有特殊的疾病就可以稱為健康。對身體健康的定義是能夠跨越文化差異的，如處在不同文化背景下的個(gè)體得了同一種疾病，至少在三個(gè)方面是相同的。一是患病的感覺相同；二是病理檢測報(bào)告、引發(fā)疾病的病毒相同;三是對疾病的防治和治療方法相同。另一個(gè)基本需要是自主。一個(gè)身體健康的人只有具備自主性，才能自發(fā)、自動地從事某種活動。影響一個(gè)人自主性的因素有：一是對自我、自身所處的文化以及自己在所處文化中應(yīng)該做什么的理解水平；二是個(gè)體的心理健康水平；三是客觀環(huán)境所提供的機(jī)會。(2)中介需要。中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動和關(guān)系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要。即有營養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無害的工作環(huán)境、無害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝?、童年期的安全、重要的初級關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃?、安全的生育控制與分娩。

50.BCE小組的規(guī)范有三類：①秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準(zhǔn)則；②角色規(guī)范，用來界定和明確組員所期望的具體角色和行為；③文化規(guī)范，用來澄清和說明小組的信念和基本價(jià)值，強(qiáng)調(diào)開放、平等、保密、非批判和團(tuán)結(jié)合作等原則。

51.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時(shí)間因素。如材料中有的人認(rèn)為執(zhí)勤占用了很多時(shí)間。

（２）金錢因素。材料中有居民認(rèn)為會產(chǎn)生一定的費(fèi)用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中，在交通疏導(dǎo)過程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應(yīng)該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時(shí)間協(xié)調(diào)與配合。針對可能發(fā)生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應(yīng)對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展以下幾個(gè)方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)。案例中，就該小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開展交通疏導(dǎo)工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內(nèi)居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務(wù)項(xiàng)目，拓寬志愿服務(wù)的項(xiàng)目領(lǐng)域。

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織。社工可以根據(jù)此前該小區(qū)居民參與志愿活動的情況，發(fā)掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點(diǎn)培養(yǎng)。注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，形成社會工作者帶動志愿者骨干，志愿者骨干帶動普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導(dǎo)志愿者自發(fā)成立社區(qū)志愿服務(wù)組織，并在發(fā)展中予以多方位的支持。

（３）組織開展志愿者培訓(xùn)，提升培訓(xùn)水平。根據(jù)該小區(qū)志愿者學(xué)習(xí)接受的程度和此前在實(shí)際活動中暴露的缺點(diǎn)，開展服務(wù)態(tài)度、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)技能等多方面的培訓(xùn)，引導(dǎo)志愿者改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)技能，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。一方面設(shè)立靈活多樣的表彰項(xiàng)目，使志愿者的服務(wù)行為及時(shí)得到社會的肯定，對社區(qū)表現(xiàn)突出的志愿者給予激勵(lì)和表彰；另一方面，根據(jù)相關(guān)管理辦法，積極推廣“志愿服務(wù)銀行時(shí)間”“互助服務(wù)”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時(shí)能夠得到社會的回報(bào)。條件允許的情況下，還應(yīng)該為社區(qū)志愿者就業(yè)、兼職提供廣闊的空間，切實(shí)維護(hù)志愿者的合法權(quán)益。１.本題主要考查的影響社區(qū)居民參與的因素。影響社區(qū)居民參與的因素，包括參與價(jià)值、參與意愿、參與能力。參與能力可能受兩個(gè)主要因素的影響，第一個(gè)是時(shí)間和金錢。社區(qū)居民參與是要付出代價(jià)的，如，參加居民大會、小組會議或研討會，他們都要利用業(yè)余時(shí)間，有時(shí)甚至是上班時(shí)間參與各項(xiàng)工作或活動，并且需要餐費(fèi)和交通費(fèi)支出。居民是否有能力付出這些時(shí)間和金錢，會影響其參與行為。第二個(gè)是知識與技巧。參與各種會議是需要有關(guān)開會的知識和參與討論的技巧，如果社區(qū)居民沒有參與經(jīng)驗(yàn)，又缺乏有關(guān)的組織技巧、決策的相關(guān)知識等，就會妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。另外，制度上的因素也會影響居民的參與。如參與的過程通常是由計(jì)劃者和行動者來決定是否讓社區(qū)居民參與決策，在哪一個(gè)階段參與，并由他們來對居民參與行動的方式和條件進(jìn)行選擇等，從而導(dǎo)致社區(qū)居民只是“反應(yīng)器”，缺乏原動力，必然影響社區(qū)居民的參與行動。

２.本題考查的是社區(qū)志愿服務(wù)。目前社區(qū)社會工作者在推動社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展方面的主要工作內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

（１）策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)；

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織；

（３）組織開展志愿者培訓(xùn)，提升培訓(xùn)水平；

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

52.１.張先生面臨著老年人常遇到的一些問題：首先，因受肛瘺困擾，病情加重，急需治療疾病，維護(hù)健康；其次，因?yàn)槔夏耆说男睦沓Ｊ苌眢w健康狀況的影響，加上長期獨(dú)居，張先生感到無助、焦慮，急需情緒疏導(dǎo)。再次，人到老年，更感孤獨(dú)寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，張先生也不例外，他渴望再婚，卻又有顧慮。第四，因?yàn)橛洃浟λネ艘l(fā)了安全問題。２.主要介入策略第一，針對老人的疾病困擾，工作者應(yīng)協(xié)調(diào)醫(yī)院和社區(qū)，制定醫(yī)療方案；第二，與老人進(jìn)行溝通，傾聽老人內(nèi)心所想，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解焦慮狀態(tài)；第三，教給老人健康知識，鼓勵(lì)老人積極應(yīng)對老年生活；第四，聯(lián)系社區(qū)機(jī)構(gòu)和志愿者，關(guān)心老人，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，并鼓勵(lì)老人參與社區(qū)活動；第五，協(xié)助老人與子女溝通，解決顧慮，使老人達(dá)成再婚；第六，通過相關(guān)訓(xùn)練，幫助老人保持學(xué)習(xí)，以減緩記憶衰退。通過以上方案，最終使老人能走出困境，安享晚年。2022年湖北省咸寧市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某社會工作機(jī)構(gòu)通過對青少年服務(wù)項(xiàng)目的研究，優(yōu)化了對內(nèi)管理和對外服務(wù)，加強(qiáng)了對項(xiàng)目過程的管理，提升了服務(wù)的質(zhì)量。這說明社會工作研究可以（）。

A.改善社會工作實(shí)務(wù)B.推進(jìn)社工理論建設(shè)C.協(xié)助社會工作者增能D.協(xié)助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)增能

2.下列社會工作計(jì)劃中，突出體現(xiàn)社會工作“促進(jìn)發(fā)展目標(biāo)”的是（）。

A.自閉癥兒童音樂治療計(jì)劃B.青少年網(wǎng)絡(luò)成癮干預(yù)計(jì)劃C.老年人自殺危機(jī)干預(yù)計(jì)劃D.新居民子女成長向?qū)в?jì)劃

3.表達(dá)性支持既可以是手段也是目的，它涉及（）、發(fā)泄情緒和挫折、尋求對問題或議題的了解、肯定自己和他人的價(jià)值與尊嚴(yán)等。A.有形支持與解決問題的行動B.分享感受C.引導(dǎo)、協(xié)助D.工作、借錢

4.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)類型主要有（）。

A.直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)

B.直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和矩陣式組織結(jié)構(gòu)

C.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

D.直線型組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

5.2012年，某市慈善協(xié)會主辦了主題為“獻(xiàn)愛心”的抗旱救災(zāi)募捐晚會，現(xiàn)場安排熱線電話接受捐款，得到了社會各界的積極響應(yīng)。這一活動屬于（）。A.項(xiàng)目申請B.媒體勸募C.電話勸募D.特別事件籌資

6.社會工作研究的根本目的是（）。

A.完成總結(jié)報(bào)告B.實(shí)踐C.推進(jìn)民眾福利D.檢驗(yàn)理論

7.關(guān)于社會工作價(jià)值觀作用的說法，正確的是（）。A.社會工作價(jià)值觀的維系和發(fā)展，僅強(qiáng)調(diào)社會對個(gè)人的責(zé)任

B.社會工作價(jià)值觀來源于社會價(jià)值觀，兩者應(yīng)始終保持一致

C.社會工作價(jià)值觀能規(guī)范社會工作者的行為，促進(jìn)專業(yè)健康發(fā)展

D.社會工作價(jià)值觀要求社會工：作者在服務(wù)中，滿足服務(wù)對象提出的所有需求

8.人類動作發(fā)展最迅速的時(shí)期是（）。A.嬰幼兒階段B.學(xué)齡前階段C.學(xué)齡期階段D.青少年階段

9.社會工作督導(dǎo)反映機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的工作量標(biāo)準(zhǔn)不合理，造成一線員工壓力較大，影響了服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)一方面就機(jī)構(gòu)規(guī)章制度及績效考核標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)溝通反映一線員工的意見；另一方面，與一線員工協(xié)商，獲取員工對機(jī)構(gòu)管理制度的理解。在上述過程中，督導(dǎo)扮演的角色是（）。

A.A.督導(dǎo)專業(yè)制度的推動者B.機(jī)構(gòu)服務(wù)創(chuàng)新的推動者C.機(jī)構(gòu)變遷的推動者D.行政和管理的緩沖器

10.督導(dǎo)過程最重要的階段是()。A.督導(dǎo)前期B.開展期C.工作期D.終結(jié)期

11.不適應(yīng)社會環(huán)境，或其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群，適合組建的小組為（）。A.成長小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組

12.社會工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動，打破僵局，幫助和促進(jìn)他們盡快成為熟人。這體現(xiàn)了社會工作者在小組工作中的（）。A.領(lǐng)導(dǎo)的角色B.統(tǒng)籌的角色C.組織者的角色D.鼓勵(lì)的角色

13.社會工作的基本目標(biāo)是（）。A.扶危救困B.促進(jìn)社會和諧C.促進(jìn)服務(wù)對象正常生活D.追求和實(shí)現(xiàn)社會公正

14.頤和家園居住了多位自閉癥兒童，社區(qū)社會工作者為此招募了5位居民擔(dān)任志愿者，開展結(jié)對服務(wù)。為了能更好地開展服務(wù)，社會工作者為志愿者講解了自閉癥兒童的一些特征及如何引導(dǎo)兒童康復(fù)治療的技巧。這屬于社會工作者對志愿者（）的培訓(xùn)。A.服務(wù)實(shí)務(wù)知識B.服務(wù)信心提升C.認(rèn)識服務(wù)目標(biāo)D.服務(wù)理念和價(jià)值

15.（），一些發(fā)達(dá)國家出現(xiàn)了運(yùn)用專業(yè)方法幫助有