渠道銷(xiāo)售部經(jīng)理：績(jī)效考核指標(biāo)量化表優(yōu)質(zhì)資料

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（渠道部）銷(xiāo)售經(jīng)理/主管績(jī)效考核指標(biāo)量化表-渠道銷(xiāo)售部經(jīng)理：績(jī)效考核指標(biāo)量化表優(yōu)質(zhì)資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）被考核人姓名職位經(jīng)理部門(mén)銷(xiāo)售（渠道）部序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分項(xiàng)目副總?cè)肆Y源總經(jīng)理績(jī)70%銷(xiāo)售計(jì)劃達(dá)成率銷(xiāo)售額（量）5分以考核期初計(jì)劃目標(biāo)為基準(zhǔn)，銷(xiāo)售計(jì)劃實(shí)現(xiàn)100%以上，每月初3日前未上交銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃方案減5分計(jì)劃銷(xiāo)售額/銷(xiāo)售量目標(biāo)達(dá)到萬(wàn)元或臺(tái)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)率銷(xiāo)售額（量）50分銷(xiāo)售計(jì)劃實(shí)現(xiàn)100%以上，實(shí)際目標(biāo)銷(xiāo)售%實(shí)際銷(xiāo)售額/銷(xiāo)售量目標(biāo)達(dá)到萬(wàn)元或臺(tái)資料、回款回收率5分是否及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行了銷(xiāo)售回款、資料的回收，100%加5分資料完成%，回款完成%，低于90%減3分（年）月銷(xiāo)售增長(zhǎng)（降低）率5分（本期銷(xiāo)售收入—上期銷(xiāo)售收入）/上期銷(xiāo)售收入，實(shí)際目標(biāo)銷(xiāo)售比上期增長(zhǎng)率達(dá)10%以上，加2分實(shí)際目標(biāo)銷(xiāo)售比上期降低率達(dá)10%以上，減2分新開(kāi)發(fā)渠道代理數(shù)5分新開(kāi)發(fā)渠道代理數(shù)達(dá)家，開(kāi)發(fā)新代理數(shù)不足的，減3分未開(kāi)發(fā)新代理的減5分能20%部門(mén)員工技能提升率培訓(xùn)5分部門(mén)員工培訓(xùn)：定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)施，組織培訓(xùn)完成加5分整體素質(zhì)的提升每月只整體培訓(xùn)1次加3分，培訓(xùn)次數(shù)為0減5分組織能力2分本部門(mén)員工組織，不能全部參加公司的整體（會(huì)議）培訓(xùn)，活動(dòng)的，減2分計(jì)劃能力工作效率3分本部門(mén)的相關(guān)工作計(jì)劃遞交：部門(mén)工作計(jì)劃完成率達(dá)100%每周五前遞交總結(jié)及計(jì)劃，晚交1次減2分，1次未交減3分本部門(mén)每周保證開(kāi)一次會(huì)議（會(huì)議內(nèi)容上交人力資源），執(zhí)行能力4分制度及本部門(mén)的任務(wù)目標(biāo)，會(huì)議精神，培訓(xùn)未下達(dá)并執(zhí)行的或監(jiān)管不到位1次減4分激勵(lì)能力1分本部門(mén)的員工整體激勵(lì)培訓(xùn)組織，傳遞正能量1次加1分（通過(guò)會(huì)議或培訓(xùn)）溝通能力3分通過(guò)時(shí)時(shí)的溝通了解員工的工作，生活，心態(tài)的加3分協(xié)調(diào)能力2分部門(mén)間不能順利協(xié)作的，1次減2分德5%企業(yè)文化忠于職守3分企業(yè)文化了解透徹并能通過(guò)（會(huì)議，培訓(xùn)等）貫徹給員工的加3分，了解大概的加1分，完全不了解的減3分，個(gè)人修養(yǎng)2分私底下閑言碎語(yǔ)，對(duì)公司有不滿(mǎn)的，不尊重同事和上級(jí)的，1次減1分勤5%積極性2分工作中比較懶散，表現(xiàn)不努力的，體現(xiàn)不積極的1次減2分主動(dòng)性（工作態(tài)度）3分工作中主動(dòng)及時(shí)的匯報(bào)工作，有問(wèn)題主動(dòng)地問(wèn)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并尋求解決辦法的，不主動(dòng)及時(shí)的1次減2分工作中主動(dòng)地問(wèn)及部門(mén)及員工的需求和幫助解決問(wèn)題不主動(dòng)的1次減3分考核人（直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）復(fù)核人(間接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo))人力資源部總經(jīng)理考核分?jǐn)?shù)：考核分?jǐn)?shù)：考核分?jǐn)?shù)：考核分?jǐn)?shù)：簽字：簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：日期：部門(mén)內(nèi)員工評(píng)價(jià)總得分：本次考核總得分：備注：績(jī)效管理首先將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的定量或定性的目標(biāo)，在通過(guò)追蹤、考核和反饋全程管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。獎(jiǎng)懲制度分明績(jī)效考核的目的是通過(guò)幫助員工找到錯(cuò)誤和低效率的原因，較少錯(cuò)誤和偏差，從而全面提高工作效率?？己艘远恐笜?biāo)為主，定性指標(biāo)為輔的原則。能夠量化的工作以考核為主，不能量化的具體工作出現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)給予相應(yīng)的處罰。KPI是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，通過(guò)KPI指標(biāo)的整合和控制，使員工績(jī)效行為與企業(yè)目標(biāo)要求的行為相吻合，不至于出現(xiàn)偏差，有力的保證了公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。策略性的指標(biāo)分解，使公司戰(zhàn)略目標(biāo)成了個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，員工個(gè)人在實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，達(dá)到兩者和諧，公司與員工共贏的結(jié)局。工作業(yè)績(jī)；本職工作的完成情況。從工作效率、工作任務(wù)、工作效益等方面進(jìn)行衡量。工作能力：?jiǎn)T工勝任本職工作所具備的能力。從知識(shí)結(jié)構(gòu)，專(zhuān)業(yè)技能，一般能力等方面進(jìn)行考核。工作態(tài)度：?jiǎn)T工對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。從工作的認(rèn)真程度、努力程度、責(zé)任心、主動(dòng)性等方面衡量。三瑞科技銷(xiāo)售內(nèi)勤績(jī)效考核表被考核人姓名：填表日期：年月日考核時(shí)間范圍：年月日——年月日綜合得分：考核項(xiàng)目考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)分自評(píng)得分部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分備注工作態(tài)度（30分）月總結(jié)0-3分：工作報(bào)表基于形式，沒(méi)有價(jià)值；4-5分：思路基本清晰，有自己的思考在里面6-8分：能對(duì)市場(chǎng)清晰了解，對(duì)客戶(hù)充分認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的工作充分掌握9-10分：工作成果超乎想象，積極對(duì)待各項(xiàng)工作。并對(duì)未來(lái)工作有完善的計(jì)劃10分服從安排對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作按排的態(tài)度違規(guī)次5分聽(tīng)從合理安排惡意違背此項(xiàng)不得分責(zé)任感0-1分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真2-3分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)，但工作中有失誤；4分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)5分：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作5分面對(duì)困難和挫折0-1分：悲觀沮喪，不做任何努力2-3分：有時(shí)悲觀，但很快就就會(huì)振作4分：態(tài)度較端正，能平穩(wěn)度過(guò)困難期5分：心態(tài)樂(lè)觀，積極尋求解決之道5分工作熱情0-1分：工作主動(dòng)性較差，要上級(jí)指示執(zhí)行2-3分：工作主動(dòng)性一般4分：工作主動(dòng)性較好5分：能夠積極主動(dòng)地開(kāi)展工作5分工作能力（25分）專(zhuān)業(yè)知識(shí)0-2分：只了解公司產(chǎn)品基本知識(shí)3分：熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品4分：熟練的掌握本崗位所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不多5分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分分析判斷能力0-2分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷3分：一般，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷4分：較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中5分：強(qiáng)，能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確判斷5分溝通能力0-1分：不能清晰的表達(dá)自己的思想和想法2-3分：有一定的說(shuō)服能力4分：能有效地化解矛盾5分：能靈活運(yùn)用多種談話(huà)技巧和他人進(jìn)行5分靈活應(yīng)變能力0-1分：缺少變通能力，反應(yīng)不靈活；2-3分：對(duì)個(gè)別問(wèn)題能處理，有一定的應(yīng)變能力。4分：較強(qiáng)，工作中遇到的突發(fā)事件基本上都可以處理，但有時(shí)也有失誤5分：很靈活，應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施5分工作成績(jī)滿(mǎn)意度0-1分：不認(rèn)可其工作成績(jī)，不滿(mǎn)意2分：工作成績(jī)不明顯，勉強(qiáng)可以接受成績(jī)3-4分：所做的工作還可以，比較滿(mǎn)意5分：所做的工作有質(zhì)有量，非常滿(mǎn)意5分考核項(xiàng)目考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（自評(píng)人按實(shí)際情況填寫(xiě)）滿(mǎn)分實(shí)際完成數(shù)值（自評(píng)人按實(shí)際情況填寫(xiě)，部門(mén)經(jīng)理審核）完成比率自評(píng)得分部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分備注工作績(jī)效（45分）本月工作完成情況20按優(yōu)、良、中、一般、差五個(gè)等級(jí)評(píng)定團(tuán)隊(duì)協(xié)作個(gè)人利益服從集體利益5分違規(guī)次-----因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次，扣3分。參加培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)培訓(xùn)次、開(kāi)會(huì)次活動(dòng)次5分缺席次-----公司組織的各種培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)。每缺席一次扣2分。除出差外，無(wú)論何種原因。出勤率請(qǐng)假/遲到次數(shù)5分請(qǐng)假天遲到次-----出勤率達(dá)到100%（出差不計(jì)），得滿(mǎn)分，請(qǐng)假超過(guò)三天或遲到超過(guò)3次，此項(xiàng)不得分，特殊情況除外日常行為規(guī)范公司各項(xiàng)規(guī)章制度5分違規(guī)次-----公司所有現(xiàn)行制度，違規(guī)兩次該項(xiàng)不得分客戶(hù)滿(mǎn)意度顧客投訴次數(shù)5分投訴次-----出現(xiàn)三次客戶(hù)投訴，該項(xiàng)不得分自評(píng)：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語(yǔ)：自評(píng)總分：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)總評(píng)分：等級(jí)評(píng)定：A：95分（含）以上優(yōu)秀B：85分（含）——95分（不含）良好C：75分（含）——85分（不含）中等D：60分（含）--75分（不含）及格E：60分以下不及格績(jī)效工資的核算：當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锳的，可獲得全額績(jī)效工資；當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锽CDE的，根據(jù)實(shí)際績(jī)效考核的得分核算績(jī)效工資，計(jì)算公式為：本月考核建議：說(shuō)明：1、考核辦法工作業(yè)績(jī)占65%，工作態(tài)度（15%），工作能力（20%）；2、約定績(jī)效工資＝銷(xiāo)售部每月可分配金額×5%÷33、工資結(jié)構(gòu)：固定工資（基本工資+工齡工資）+績(jī)效工資4、單據(jù)遺失：未影響結(jié)算進(jìn)度的罰款50元/次，影響結(jié)算進(jìn)度的罰款500元/次5、言行舉止：散布消極言論罰款50元/次，視情節(jié)嚴(yán)重至開(kāi)除6、特殊情況，需書(shū)面說(shuō)明原因，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)7、部門(mén)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)：月度內(nèi)若員工在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作，可由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況給予一定的加分，此項(xiàng)加分5分。銷(xiāo)售經(jīng)理考核評(píng)分表考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績(jī)效序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1銷(xiāo)售額40%每月300萬(wàn)達(dá)成銷(xiāo)售額40分達(dá)成90%以上30分不足90%為0分2新客戶(hù)開(kāi)發(fā)量20%每月10個(gè)10個(gè)以上20分7-10個(gè)10分低于7個(gè)0分3客戶(hù)流失率10%每月3個(gè)以?xún)?nèi)無(wú)流失10分3個(gè)以?xún)?nèi)5分超過(guò)3個(gè)0分4培訓(xùn)新業(yè)務(wù)員10%7個(gè)以上課時(shí)7個(gè)以上課時(shí)10分否則0分5市場(chǎng)分析報(bào)告10%每月5號(hào)前按標(biāo)準(zhǔn)上交每月5號(hào)前按標(biāo)準(zhǔn)上交10分否則0分6客戶(hù)投訴解決10%在一個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)100%解決按要求完成10分未達(dá)標(biāo)0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1以客戶(hù)為中心25%1級(jí)：提供必要服務(wù)2級(jí)：迅速而不可分辯解決客戶(hù)需求3級(jí)：找出客戶(hù)深層次（真實(shí)）需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4級(jí)：成為客戶(hù)信賴(lài)對(duì)象，并維護(hù)組織利益下影響客戶(hù)決策5級(jí)：維護(hù)客戶(hù)利益，而促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)組織利益1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分2人際關(guān)系25%1級(jí)：接受邀請(qǐng)，維持正常工作關(guān)系2級(jí)：建立融洽關(guān)系討論非工作事例3級(jí)：社會(huì)交往普遍發(fā)生4級(jí)：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級(jí)：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分3承擔(dān)責(zé)任25%1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分4領(lǐng)導(dǎo)力25%1級(jí)：任命員工合理2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)4級(jí)：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專(zhuān)家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日

銷(xiāo)售內(nèi)勤考核評(píng)分表（月度）考核期間：年月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1合同歸檔20%在規(guī)定期限內(nèi)歸檔合同按要求按時(shí)完成得20分未按時(shí)完成每次扣5分2客戶(hù)檔案20%延誤率低于%延誤率低于5%得20分延誤率高于8%得0分3日常工作20%在規(guī)定期限內(nèi)完成日常工作按要求按時(shí)完成得20分未按時(shí)完成每次扣5分4信息收集20%一定周期內(nèi)信息收集有效率達(dá)到%有效率達(dá)到95%得20分有效率達(dá)到85%得10分有效率未達(dá)到75%得0分5信息傳遞20%在規(guī)定期限內(nèi)傳遞信息按要求按時(shí)完成得20分未按時(shí)完成每次扣5分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1忠誠(chéng)25%1.不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處

2.不在公司需要本人時(shí)并公司處于危機(jī)時(shí)主動(dòng)離去

3.生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談判回報(bào)過(guò)程

4.危機(jī)關(guān)鍵時(shí)體現(xiàn)本職工作價(jià)值案例

5.通過(guò)本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，創(chuàng)造新局面1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分2主動(dòng)性25%1.等候指示

2.詢(xún)問(wèn)有何工作可給分配

3.提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)

4.行動(dòng)，但例外情況下征求意見(jiàn)

5.單獨(dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分3工作服從25%1.服從工作，并工作不報(bào)怨

2.服從上級(jí)，并能做好工作

3.服從工作，并能對(duì)上級(jí)不妥的命令提出合理化建議

4.絕對(duì)忠誠(chéng)態(tài)度工作，并產(chǎn)生良好結(jié)果

5.不需要命令就能產(chǎn)生良好工作結(jié)果1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分4服務(wù)細(xì)致25%1.完成公司KPI服務(wù)流程

2.主動(dòng)性問(wèn)詢(xún)服務(wù)性問(wèn)題

3.無(wú)客戶(hù)性投訴的流程執(zhí)行

4.適用性全面服務(wù)與實(shí)誠(chéng)性服務(wù)

5.能給客戶(hù)帶來(lái)意想不到的服務(wù)知識(shí)與感受1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日

銷(xiāo)售員考核評(píng)分表（月度）考核期間：年月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1銷(xiāo)售額30%每月20萬(wàn)達(dá)成銷(xiāo)售額30分達(dá)成70%以上15分不足70%為0分2客戶(hù)信息收集30%每天收集至少5條客戶(hù)信息，可信率100%達(dá)到目標(biāo)值30分任意一項(xiàng)為到達(dá)扣15分3銷(xiāo)售報(bào)表20%每天20點(diǎn)之前體表銷(xiāo)售報(bào)表達(dá)到目標(biāo)值20分未按時(shí)提交得10分未提交得0分4客戶(hù)關(guān)系維護(hù)10%一個(gè)月拜訪一次所有客戶(hù)達(dá)到目標(biāo)值10分拜訪半數(shù)以上5分半數(shù)以下0分5客戶(hù)投訴解決10%在三個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，100%解決兩項(xiàng)均達(dá)到目標(biāo)值10分達(dá)標(biāo)一項(xiàng)的5分其它0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1主動(dòng)性50%1級(jí)：等候指示2級(jí)：詢(xún)問(wèn)有何工作可給分配3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見(jiàn)5級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級(jí)10分2級(jí)20分3級(jí)30分4級(jí)40分5級(jí)50分2承擔(dān)責(zé)任50%1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)10分2級(jí)20分3級(jí)30分4級(jí)40分5級(jí)50分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日

業(yè)務(wù)代表考核評(píng)分表（月度）考核期間：年月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1銷(xiāo)售額40%每月50萬(wàn)達(dá)成銷(xiāo)售額40分達(dá)成80%以上30分不足80%為0分2客戶(hù)保有量20%每月新客戶(hù)開(kāi)發(fā)量為5%，無(wú)老客戶(hù)流失達(dá)到目標(biāo)值20分保持10分低于原客戶(hù)數(shù)的0分3回款率20%每月回款率達(dá)到90%達(dá)到目標(biāo)值20分回款率達(dá)到80%10分不足70%0分4客戶(hù)關(guān)系維護(hù)10%一個(gè)月拜訪一次所有客戶(hù)達(dá)到目標(biāo)值10分拜訪半數(shù)以上5分半數(shù)以下0分5客戶(hù)投訴解決10%在三個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，１００%解決兩項(xiàng)均達(dá)到目標(biāo)值10分達(dá)標(biāo)一項(xiàng)的5分其它0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1主動(dòng)性50%1級(jí)：等候指示2級(jí)：詢(xún)問(wèn)有何工作可給分配3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見(jiàn)5級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級(jí)10分2級(jí)20分3級(jí)30分4級(jí)40分5級(jí)50分2自信心50%1級(jí)：堅(jiān)定而建設(shè)性提出觀點(diǎn)和想法2級(jí)：沒(méi)有明確指標(biāo)也能獨(dú)立工作并承擔(dān)后果3級(jí)：接受困難工作分配4級(jí)：主動(dòng)對(duì)待困境和形勢(shì)5級(jí)：建設(shè)性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獲取效果1級(jí)10分2級(jí)20分3級(jí)30分4級(jí)40分5級(jí)50分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)考核評(píng)分表（月度）考核期間：年月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1銷(xiāo)售額40%每月300萬(wàn)達(dá)成銷(xiāo)售額40分達(dá)成90%以上30分不足80%為0分2客戶(hù)保有量20%每月新客戶(hù)開(kāi)發(fā)量為5%，無(wú)老客戶(hù)流失達(dá)到目標(biāo)值20分保持10分低于原客戶(hù)數(shù)的0分3回款率10%每月回款率達(dá)到95%達(dá)到目標(biāo)值20分回款率達(dá)到85%10分不足70%0分4市場(chǎng)推廣會(huì)10%一個(gè)月兩次，每次實(shí)到客戶(hù)家數(shù)20家完成數(shù)量和家數(shù)要求20分只實(shí)現(xiàn)數(shù)量或家數(shù)10分兩項(xiàng)均未達(dá)標(biāo)0分5市場(chǎng)分析報(bào)告10%每月5號(hào)前按標(biāo)準(zhǔn)提交，準(zhǔn)確率達(dá)到90%兩項(xiàng)均達(dá)到目標(biāo)值10分達(dá)標(biāo)一項(xiàng)的5分其它0分6客戶(hù)投訴解決10%在三個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，100%解決兩項(xiàng)均達(dá)到目標(biāo)值10分達(dá)標(biāo)一項(xiàng)的5分其它0分7業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)儲(chǔ)備經(jīng)理1名，主管2名缺少一名扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1以客戶(hù)為中心25%1級(jí)：提供必要服務(wù)2級(jí)：迅速而不可分辯解決客戶(hù)需求3級(jí)：找出客戶(hù)深層次（真實(shí)）需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4級(jí)：成為客戶(hù)信賴(lài)對(duì)象，并維護(hù)組織利益下影響客戶(hù)決策5級(jí)：維護(hù)客戶(hù)利益，而促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)組織利益1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分2人際關(guān)系25%1級(jí)：接受邀請(qǐng)，維持正常工作關(guān)系2級(jí)：建立融洽關(guān)系討論非工作事例3級(jí)：社會(huì)交往普遍發(fā)生4級(jí)：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級(jí)：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分3領(lǐng)導(dǎo)力25%1級(jí)：任命員工合理2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)4級(jí)：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專(zhuān)家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分4決策25%1級(jí)：不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處2級(jí)：不在公司需要本人時(shí)并公司處于危機(jī)時(shí)主動(dòng)離去3級(jí)：生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談判回報(bào)過(guò)程4級(jí)：危機(jī)關(guān)鍵時(shí)體現(xiàn)本職工作價(jià)值案例5級(jí)：通過(guò)本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，創(chuàng)造新局面1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日

區(qū)域經(jīng)理考核評(píng)分表（月度）（化妝品類(lèi)）考核期間：年月姓名崗位區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1編制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓工作計(jì)劃20%每月5日提交編制市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓計(jì)劃每月開(kāi)拓2家可行性85%按時(shí)提交并按要求完成20分每推遲3日扣10分每缺少一家扣5分可行性每降低5%扣5分2巡回指導(dǎo)，針對(duì)性走訪，及時(shí)解決產(chǎn)品銷(xiāo)售和使用過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題15%區(qū)域月走訪量10家問(wèn)題處理及時(shí)率100%走訪量每缺少一家扣2分24小時(shí)解決為15分36小時(shí)解決為1048小時(shí)解決為53公司各項(xiàng)市場(chǎng)政策、促銷(xiāo)活動(dòng)的傳達(dá)布置、解釋和組織實(shí)施工作10%2--3工作日傳達(dá)到位；24小時(shí)宣傳到位為10分36小時(shí)宣傳到位為5分48小時(shí)宣傳到位為0分4對(duì)代理商、加盟店人員等進(jìn)行關(guān)于產(chǎn)品方面培訓(xùn)、技術(shù)支持服務(wù)20%業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)15學(xué)時(shí)數(shù)參培人員合格率85%月培訓(xùn)在15小時(shí)，且合格率85%以上為20分月培訓(xùn)每缺少5小時(shí)扣5分合格率75%以上為10分合格率65%以上為5分合格率低于65%為0分5定期撰寫(xiě)并提交本部負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售工作定期分析10%市場(chǎng)分析報(bào)告提交5家以上5家以上10分3家以上5分3家以下0分6掌握公司產(chǎn)品的使用方法和技術(shù)，完成公司制定的所負(fù)責(zé)區(qū)域銷(xiāo)售的目標(biāo)任務(wù)15%銷(xiāo)售目標(biāo)完成率85%銷(xiāo)售收入（回款額）完成公司制定任務(wù)15分完成85%以上得10分完成70%以上得5分完成低于70%得0分7協(xié)助安排公司的全國(guó)性產(chǎn)品演示會(huì)、聯(lián)誼會(huì)，做好組織和宣傳工作負(fù)責(zé)公司宣傳品的印刷工作10%會(huì)議計(jì)劃完成率100%會(huì)議執(zhí)行度100%達(dá)到公司目標(biāo)為10分評(píng)估有2項(xiàng)缺點(diǎn)為5分沒(méi)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)為0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1承擔(dān)責(zé)任25%1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分2商業(yè)保密25%1級(jí)：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級(jí)：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級(jí)：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級(jí)：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級(jí)：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分3主動(dòng)性25%1級(jí)：等候指示2級(jí)：詢(xún)問(wèn)有何工作可給分配3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見(jiàn)5級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分4清財(cái)25%1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度2級(jí)：沒(méi)有任何財(cái)務(wù)問(wèn)題，并主動(dòng)接受監(jiān)督3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分‘加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日

核算員考核評(píng)分表（月度）考核期間：年月姓名崗位核算員業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1代理商往來(lái)款項(xiàng)的核對(duì)20%賬款核對(duì)出差率為0沒(méi)出錯(cuò)20分出錯(cuò)一次0分2代理商往來(lái)款項(xiàng)登記臺(tái)帳及時(shí)性10%當(dāng)天發(fā)生當(dāng)天完成當(dāng)天完成10分超一天5分超二天0分3銷(xiāo)售單的核算及開(kāi)具及時(shí)性20%16工作小時(shí)內(nèi)完成8小時(shí)內(nèi)完成20分16小時(shí)內(nèi)完10分超16小時(shí)0分4銷(xiāo)售單核算及開(kāi)具的準(zhǔn)確性20%出差率為0沒(méi)出錯(cuò)20分出錯(cuò)一次0分5業(yè)務(wù)信息反饋及時(shí)性10%每周反饋2次2次10分1次5分無(wú)0分6臺(tái)帳登記準(zhǔn)確性10%出錯(cuò)率為0沒(méi)出錯(cuò)10分出錯(cuò)一次0分7銷(xiāo)售報(bào)表準(zhǔn)確性5%出錯(cuò)率為0沒(méi)出錯(cuò)5分出錯(cuò)一次0分8銷(xiāo)售報(bào)表及時(shí)性5%每月5號(hào)前按要求上交5分否則0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1承擔(dān)責(zé)任50%1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)10分2級(jí)20分3級(jí)30分4級(jí)40分5級(jí)50分2清財(cái)50%1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度2級(jí)：沒(méi)有任何財(cái)務(wù)問(wèn)題，并主動(dòng)接受監(jiān)督3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級(jí)10分2級(jí)20分3級(jí)30分4級(jí)40分5級(jí)50分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×85%+行為考核得分×15%=考核人簽字：年月日

顧問(wèn)績(jī)效考核表（月度）考核期間：年月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1銷(xiāo)售額40%月度銷(xiāo)售額達(dá)萬(wàn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)40分；達(dá)成目標(biāo)值90%以上30分；不足90%0分；2來(lái)店客戶(hù)數(shù)量20%每月提升5%達(dá)到提升比20分；低于提升比0分；3耗卡額20%以財(cái)務(wù)基礎(chǔ)目標(biāo)值為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到目標(biāo)值20分；達(dá)成目標(biāo)值90%以上10分；不足90%0分；4客戶(hù)關(guān)系維護(hù)10%每月與所負(fù)責(zé)的客戶(hù)至少進(jìn)行一次溝通完成10分；完成半數(shù)以上5分；半數(shù)以下0分；5客戶(hù)檔案的建立10%所有客戶(hù)均依標(biāo)準(zhǔn)完成檔案錄入完成10分；未完成0分；加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1主動(dòng)性25%1級(jí)：等候指示2級(jí)：詢(xún)問(wèn)有何工作可給分配3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見(jiàn)5級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分2自信心25%1級(jí)：堅(jiān)定而建設(shè)性提出觀點(diǎn)和想法2級(jí)：沒(méi)有明確指標(biāo)也能獨(dú)立工作并承擔(dān)后果3級(jí)：接受困難工作分配4級(jí)：主動(dòng)對(duì)待困境和形勢(shì)5級(jí)：建設(shè)性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獲取效果1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分3團(tuán)隊(duì)合作25%1級(jí)：尊重他人，同理心傾聽(tīng)，接納不同意見(jiàn)，合理和包容2級(jí)：直言，分享他們的觀點(diǎn)和信息使團(tuán)隊(duì)前進(jìn)3級(jí)：支持團(tuán)隊(duì)（領(lǐng)導(dǎo)者）的決定，即使自己有不同意見(jiàn)4級(jí)：愿意提供即使是不屬自己日常工作職責(zé)范圍的幫助5級(jí)：跨邊界建立關(guān)系以發(fā)展非正式及正式工作網(wǎng)絡(luò)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分4商業(yè)保密25%1級(jí)：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級(jí)：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級(jí)：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級(jí)：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級(jí)：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×%+行為考核得分×%=考核人簽字：年月日

院長(zhǎng)工作考核表（月度）考核期間：年月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1銷(xiāo)售額30%依各分店財(cái)務(wù)基礎(chǔ)目標(biāo)值超出基礎(chǔ)目標(biāo)值30分達(dá)成90%以上20分不足90%，0分2來(lái)店客戶(hù)數(shù)量20%逐月提升5%超出或保持10分未有提升0分3耗卡額20%按照各分店耗卡值標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行超出底線目標(biāo)值20分達(dá)成基礎(chǔ)值90%以上10分低于基礎(chǔ)值90%，0分5客戶(hù)投訴解決5%在三個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，100%解決兩項(xiàng)均達(dá)到目標(biāo)值10分達(dá)標(biāo)一項(xiàng)5分其它0分6人才培養(yǎng)10%每周至少二次培訓(xùn)，不少于8小時(shí)；培養(yǎng)2個(gè)顧問(wèn)、1個(gè)店長(zhǎng)達(dá)標(biāo)10分未完成0分7財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)傳收5%每周五向財(cái)務(wù)部報(bào)表，每月盤(pán)點(diǎn)后次日做好全面經(jīng)營(yíng)總結(jié)完成5分未完成0分8店務(wù)管理10%各項(xiàng)店務(wù)工作達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)差錯(cuò)完成10分未完成0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1主動(dòng)性25%1級(jí)：等候指示2級(jí)：詢(xún)問(wèn)有何工作可給分配3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見(jiàn)5級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分2自信心25%1級(jí)：堅(jiān)定而建設(shè)性提出觀點(diǎn)和想法2級(jí)：沒(méi)有明確指標(biāo)也能獨(dú)立工作并承擔(dān)后果3級(jí)：接受困難工作分配4級(jí)：主動(dòng)對(duì)待困境和形勢(shì)5級(jí)：建設(shè)性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獲取效果1級(jí)5分2