人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀PPT課件教材講義

2-1人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀人力資源管理的外在環(huán)境因素與其影響人力資源管理的內(nèi)在環(huán)境因素與其影響企業(yè)與人力資源管理功能應(yīng)如何與環(huán)境互動(dòng)學(xué)習(xí)目標(biāo)

2-22.1人力資源管理功能的系統(tǒng)觀1/2開放式系統(tǒng)人力資源管理功能的環(huán)境因素外在環(huán)境(externalenvironment)因素內(nèi)在環(huán)境(internalenvironment)因素圖2-12-3人力資源管理功能的系統(tǒng)觀2/2外在環(huán)境社會(huì)環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、勞動(dòng)市場、整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境……內(nèi)在環(huán)境員工組成、組織文化、經(jīng)勞策略、技術(shù)……人力資源管理功能人力資源的策略、系統(tǒng)、實(shí)務(wù)圖2-1人力資源的環(huán)境因素2-42.2人力資源管理的外在環(huán)境1.社會(huì)環(huán)境3.法律環(huán)境2.政治環(huán)境5.整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境4.勞動(dòng)市場外在環(huán)境2-5社會(huì)環(huán)境1/2不同的國家文化GreetHofestede提出國家文化四個(gè)構(gòu)面：權(quán)力距離(powerdistance)個(gè)人主義(individualism)不確定的避免(uncertaintyavoidance)陽剛作風(fēng)(masculinity)2-6社會(huì)環(huán)境2/2社會(huì)文化的力量社會(huì)文化影響高階管理者的價(jià)值觀。社會(huì)文化影響管理者的管理風(fēng)格。社會(huì)文化影響員工的工作價(jià)值觀與工作行為。社會(huì)責(zé)任2-7政治環(huán)境人口政策

教育政策

勞動(dòng)政策產(chǎn)業(yè)政策2-8產(chǎn)業(yè)政策1/4表2-1臺(tái)灣的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段2-9產(chǎn)業(yè)政策2/4數(shù)據(jù)源：整理自行政院經(jīng)濟(jì)建設(shè)委員會(huì)網(wǎng)站http://www.cepd.gpv/tw。表2-1臺(tái)灣的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段(續(xù))2-10產(chǎn)業(yè)政策3/4

產(chǎn)業(yè)工業(yè)服務(wù)業(yè)1986～199044.43%50.58%1991～199538.69%57.67%1996～200032.11%65.33%2001～200526.80%71.85%年代產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)表2-2工業(yè)與服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)占國民生產(chǎn)毛額的比例數(shù)據(jù)源：1986~1989年數(shù)據(jù)：<中華民國統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第347期p.3；1990~1997年數(shù)據(jù)：<中華民國統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第387期p.3；1998~2005年數(shù)據(jù)：:<中華民國統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第483期p.3；數(shù)據(jù)取五年平均數(shù)至小數(shù)點(diǎn)第二位。2-11產(chǎn)業(yè)政策4/4

產(chǎn)業(yè)工業(yè)服務(wù)業(yè)1986～199041.94%43.69%1991～199539.32%49.04%1996～200037.61%53.48%2001～200535.41%57.63%年代產(chǎn)業(yè)占就業(yè)人口比例表2-3產(chǎn)業(yè)占就業(yè)人口比例數(shù)據(jù)源：1986~1989年數(shù)據(jù)：<中華民國統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第347期p.2；1990~1997年數(shù)據(jù)：<中華民國統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第387期p.2；1998~2005年數(shù)據(jù)：:<中華民國統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第483期p.2；數(shù)據(jù)取五年平均數(shù)至小數(shù)點(diǎn)第二位。2-12人口政策

年代15～2425～4445～6465及以上1986～19901591.24631.81901.8113.41991～19951362.25403.61992.4141.21996～20001280.85769.02350.6147.82001～20051147.85948.82840.6154.4表2-4臺(tái)灣勞動(dòng)人口的年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)源：<人力資源統(tǒng)計(jì)月報(bào)>，第387期p.6；數(shù)據(jù)取每五年之平均數(shù)年齡勞動(dòng)力年齡年齡千人2-13教育政策

產(chǎn)業(yè)國中及以下高中（職）大專以上1986～19904,706.22,315.01,216.61991～19954,358.82,861.81,679.21996～20003,837.83,326.62,384.02001～20053,233.03,688.63,176.6教育程度表2-5勞動(dòng)力教育程度勞動(dòng)力教育程度千人數(shù)據(jù)源：<人力資源統(tǒng)計(jì)月報(bào)>，第387期，p.8；數(shù)據(jù)取每五年之平均數(shù)2-14勞動(dòng)政策年代1992199319941995199619971998累計(jì)人數(shù)15,92497,565151,989189,051236,555248,396270,620年代1999200020012002200320042005累計(jì)人敗294,967326,515304,605303,684300,150314,034327,396表2-6臺(tái)灣的外藉勞工引進(jìn)人數(shù)數(shù)據(jù)源：95年3月<勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)月報(bào)>p.170；注：我國于民國78年起開始引起外籍勞工。外勞人數(shù)人數(shù)2-15法律環(huán)境1/4常見的勞動(dòng)法令參考表2-7法治狀態(tài)政府（或社會(huì)）為何要介入雇用關(guān)系？溫情主義與受限理性外部性權(quán)力不均衡2-16法律環(huán)境2/4表2-7臺(tái)灣主要的勞動(dòng)法令與其相關(guān)內(nèi)容2-17法律環(huán)境3/4表2-7臺(tái)灣主要的勞動(dòng)法令與其相關(guān)內(nèi)容(續(xù))2-18法律環(huán)境4/4表2-7臺(tái)灣主要的勞動(dòng)法令與其相關(guān)內(nèi)容(續(xù))2-19勞動(dòng)市場1/3產(chǎn)業(yè)人力的供需參考表2-8參考表2-92-20勞動(dòng)市場2/3年代平均失業(yè)率1986～19901.91%1991～19951.56%1996～20002.78%2001～20054.66%平均失業(yè)率表2-8近二十年的失業(yè)率數(shù)據(jù)源：1986~1989年數(shù)據(jù)：<中華民國統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第347期p.2；1990~1997年數(shù)據(jù)：<中華民國統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第387期p.2-3；1998~2005年數(shù)據(jù)：:<中華民國統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第483期p.2；數(shù)據(jù)取五年平均數(shù)至小數(shù)點(diǎn)第二位。2-21勞動(dòng)市場3/3表2-9就業(yè)者行業(yè)移轉(zhuǎn)就業(yè)者行業(yè)千人數(shù)據(jù)源：<人力資源統(tǒng)計(jì)月報(bào)>，第387期，p.18-19、22-23；數(shù)據(jù)取每五年之平均數(shù)

產(chǎn)業(yè)農(nóng)林漁牧工業(yè)服務(wù)業(yè)1986～19901157.23389.43534.41991～19951018.63443.44298.21996～2000826.83490.04964.82001～2005669.23409.45549.0行業(yè)2-22整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境1/4國內(nèi)生產(chǎn)毛額參考表2-10技術(shù)發(fā)展參考表2-11參考表2-122-23整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境2/4年代平均金額1986～199035,722.61991～199558,582.81996～200089,140.22001～2005104,554.2表2-10國內(nèi)生產(chǎn)毛額數(shù)據(jù)源：1986~1989年數(shù)據(jù)：<中華民國統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第347期p.3；1990~1997年數(shù)據(jù)：<中華民國統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第387期p.3；1998~2005年數(shù)據(jù)：:<中華民國統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第483期p.3；數(shù)據(jù)取每五年平均數(shù)。GDP億元2-24整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境3/4年代總金額1986～1990235,6581991～1995519,9231996～2000858,8822001～2005931,073表2-11臺(tái)灣地區(qū)研究發(fā)展經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)源：1986~1989年數(shù)據(jù)：<中華民國統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第347期p.19；1998~2005年數(shù)據(jù)：:<中華民國統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第483期p.19。研究發(fā)展經(jīng)費(fèi)百萬元2-25整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境4/4

產(chǎn)業(yè)累計(jì)新申請(qǐng)數(shù)累計(jì)發(fā)證數(shù)1986～1990151,05561,9811991～1995201,739101,6821996～2000267,374131,5382001～20053546,528254,256專利數(shù)表2-12臺(tái)灣地區(qū)專利申請(qǐng)數(shù)及發(fā)證數(shù)數(shù)據(jù)源：經(jīng)濟(jì)部智慧財(cái)產(chǎn)局網(wǎng)站，.tw/patent/patent_report/94年專利統(tǒng)計(jì)。2-262.3人力資源管理的內(nèi)在環(huán)境1.員工組成2.組織文化3.經(jīng)營策略4.技術(shù)內(nèi)在環(huán)境2-27員工組成1/3多元化參考表2-13參考表2-142-28員工組成2/31．成本方面當(dāng)組織逐漸多元化之后，整合與協(xié)調(diào)的成本通常隨之增加；能夠處理這些問題的組織往往就能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢2．資源取得方面強(qiáng)調(diào)多元化可以帶來好的聲譽(yù)，并進(jìn)而能夠在勞動(dòng)市場中招募到好的人才；當(dāng)人才競爭激烈且勞動(dòng)力組成改變時(shí)，這些作法可能創(chuàng)創(chuàng)造優(yōu)勢3．營銷方面對(duì)很多的跨國組織而言，不同文化或國藉的人員對(duì)于營銷的策略與作法可以帶來很多幫助；同樣的，在本地市場中，多元化也可以有助于對(duì)不同區(qū)隔顧客的了解4．創(chuàng)造力方面成元的多元化且避免管理方式的高度一致性，可以有助于組織創(chuàng)造力的提升5．問題解決方面異質(zhì)性的人員有助于用不同的方式思考問題，對(duì)于非例行問題的觔決通常有幫助6．系統(tǒng)彈性方面成員組成多元，常意味著必須尊重不同的文化；這樣的組織較不會(huì)太控制導(dǎo)向，比較不會(huì)高度標(biāo)準(zhǔn)化，于是當(dāng)環(huán)境變動(dòng)時(shí)，可以保持彈性因應(yīng)之表2-13多元化對(duì)于組織競爭優(yōu)勢的影響數(shù)據(jù)源：Cox,TaylorH.andBlake,Stacy(1991),ManagingCulturalDiversity:ImplicationsforOrganizationalCompetitiveness,AcdemyofManagementExecutive,p,5(3):45-56.2-29員工組成3/3表2-14企業(yè)組織面對(duì)多元化的態(tài)度積極管理自愿的、內(nèi)部的各方面的多元化講求平等密切的與組織策略及其他人力資源活動(dòng)整合主要?jiǎng)訖C(jī)考慮要素結(jié)果思考范圍消極守法義務(wù)的、強(qiáng)迫的、外部的通常著重于種族、性別、國藉給予優(yōu)惠或配額與組織策略及其他人力資源活動(dòng)無關(guān)了解個(gè)體需求依員工多元特性使文化自然調(diào)適持續(xù)進(jìn)行的著重焦點(diǎn)組織文化時(shí)間幅度生產(chǎn)力、合法性讓員工融入現(xiàn)有文化短期的、單一次數(shù)的數(shù)據(jù)源：JefferyA.Mello(2006),StrategicHumanResourceManagement,2nded.,Thomson,South-western,p.58.2-30組織文化組織文化雖然對(duì)于人力資源管理制度有相當(dāng)程度的影響，然而反過來看，人力資源管理制度也塑造了組織文化。2-31經(jīng)營策略在第三章詳細(xì)討論。2-32技術(shù)1/4服務(wù)業(yè)與制造業(yè)參考圖2-2任務(wù)相依性參考圖2-3工作特性參考圖2-42-33技術(shù)2/4制造技術(shù)特性．可見的產(chǎn)品．產(chǎn)品可以被儲(chǔ)存．資本與資產(chǎn)密集．少有直接顧客互動(dòng)．人員因素比較不重要．質(zhì)量容易被直接測量．較長響應(yīng)時(shí)間仍可接受．生產(chǎn)場所選定較不重要服務(wù)技術(shù)特性．不可見的產(chǎn)品．生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生．勞力與知識(shí)密集．高度顧客互動(dòng)．人員因素非常重要．品質(zhì)可被知覺但難衡量．通常需要快速響應(yīng)．服務(wù)場所選定很重要圖2-2服務(wù)技術(shù)與制造技術(shù)的特性數(shù)據(jù)源：編譯自RichardDaft(2004),OrganizationTheoryandDesign,8thed.,Thomson,Ohio:South-Westem.P.255.產(chǎn)品與服務(wù)：快餐店、美容業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)制造業(yè)：飲料業(yè)、鋼鐵業(yè)、汽車制造業(yè)、食品加工業(yè)服務(wù)業(yè)：航空業(yè)、旅