2023年客服專員助理崗位職責(zé)4篇

2023年客服專員助理崗位職責(zé)4篇

書目

第1篇客服專員助理崗位職責(zé)

第2篇客服專員助理非技術(shù)崗位職責(zé)客服專員助理非技術(shù)職責(zé)任職要求

第3篇客服專員助理非技術(shù)崗位職責(zé)

第4篇物業(yè)公司客服專員助理崗位職責(zé)

客服專員助理非技術(shù)崗位職責(zé)客服專員助理非技術(shù)職責(zé)任職要求

客服專員助理非技術(shù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

基礎(chǔ)職能崗位，有特別大的發(fā)展晉升空間。

1、接收、審核銷售訂單，并在sap系統(tǒng)中輸入各項(xiàng)信息，建立客戶檔案;

2、審核訂單信息，同時(shí)核對(duì)價(jià)格，有異樣訂貨聯(lián)系相關(guān)銷售人員;

3、于銷售、物流及公司各個(gè)部門保持良好的日常溝通、以確保訂單的精確性、剛好性;

4、費(fèi)用核銷整理;

5、做好銷售內(nèi)勤協(xié)助工作，根據(jù)要求整理銷售所需的資料并寄出;

6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴;

7、了解客戶需求，對(duì)其購買的產(chǎn)品供應(yīng)專業(yè)詢問;

8、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷，有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務(wù)閱歷者優(yōu)先;

2、一般話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音甜蜜，優(yōu)秀的語言表達(dá)實(shí)力和溝通實(shí)力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變實(shí)力、協(xié)調(diào)實(shí)力，能獨(dú)立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐性和責(zé)任心，工作主動(dòng)主動(dòng)。

客服專員助理非技術(shù)崗位職責(zé)

客服專員/助理(非技術(shù))麥迪康麥迪康醫(yī)療用品貿(mào)易(上海)有限公司,麥迪康,麥迪康崗位職責(zé)

1、一般工作人員職位,幫助上級(jí)執(zhí)行并完成相關(guān)工作;

2、了解客戶需求,對(duì)其購買的產(chǎn)品供應(yīng)專業(yè)詢問;

3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴;

4、客戶相關(guān)信息以及銷售訂單的sap錄入管理,建立客戶檔案;

5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷,有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務(wù)閱歷者優(yōu)先;

2、一般話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,聲音甜蜜,優(yōu)秀的語言表達(dá)實(shí)力和溝通實(shí)力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變實(shí)力、協(xié)調(diào)實(shí)力,能獨(dú)立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐性和責(zé)任心,工作主動(dòng)主動(dòng)

物業(yè)公司客服專員助理崗位職責(zé)

物業(yè)公司客服專員/助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司客戶服務(wù)相關(guān)體系文件標(biāo)準(zhǔn);

2、熟識(shí)項(xiàng)目入伙管理工作;

3、熟識(shí)房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階段管理工作內(nèi)容;

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商鋪管理、裝修管理及車位管理;

5、剛好有效處理業(yè)辦法見、建議及投訴,并跟蹤處理結(jié)果;

6、策劃執(zhí)行銷售中心暖場活動(dòng);

崗位要求:

1.男女不限,20至30歲,大專或以上學(xué)歷,物業(yè)管理、營銷策劃,建筑類及房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)專業(yè);

2.形象好氣質(zhì)佳,服務(wù)熱忱,有良好的語言表達(dá)實(shí)力及團(tuán)隊(duì)合作精神,吃苦耐勞能適應(yīng)輪班及快節(jié)奏的工作性質(zhì),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心。

3.熟識(shí)物業(yè)公司與地產(chǎn)公司管理流程,具有特別完善的物業(yè)管理學(xué)問;

工作時(shí)間:8小時(shí)工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行統(tǒng)計(jì)

客服專員助理崗位職責(zé)

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1、負(fù)責(zé)公司日?？蛻粼儐枺勇?00客服熱線，在線詢問，解答用戶問題，獲得客戶信息及需求，提高客戶有效詢問質(zhì)量;

2、與分公司業(yè)務(wù)部門對(duì)接支配業(yè)務(wù)，定期與對(duì)接同事核對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度;

3、定期客戶跟蹤回訪，維系客戶關(guān)系;

4、受理用戶建議和投訴，做好相關(guān)的記錄并歸檔，剛好提交給相關(guān)部門處理;

5、客服業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析(日報(bào)、周報(bào)、月報(bào));

6、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

任職要求:

1、聲音甜蜜，一般話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)實(shí)力佳;

2、嫻熟操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及office軟件;

3、熟識(shí)電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話銷售閱歷者優(yōu)先;

4、對(duì)待