售樓處管理制度（6篇）

第4頁共4頁售樓處管理制度四、售樓處管理制度※架構(gòu)售樓處經(jīng)理(____名)—銷售主任(____名)—銷售人員(____人)※售樓處工作時(shí)間：____點(diǎn)--____點(diǎn)早、晚班考勤嚴(yán)格按照簽到時(shí)間為準(zhǔn)(排位也按此順序)，不得代簽。節(jié)假日(包括周六、周日)原則上不安排休息?！b要求：售樓處工作人員要求統(tǒng)一著職業(yè)裝，佩戴工作牌，服飾干凈整潔。女員工必須化淡裝，男員工必須打領(lǐng)帶，穿皮鞋?！蹣翘幷Z言行為規(guī)范：1、客戶到售樓處，前臺(tái)必須全體起立，“歡迎光臨”；a位主動(dòng)迎接，用“您好。有什么可以幫到您”問候語，按銷售程序引導(dǎo)客戶，末位提供倒水等服務(wù)。2、前臺(tái)電話接聽，用“您好，____”問候語，耐心解答客戶提出的問題，做好來電咨詢登記記錄。3、嚴(yán)禁在售樓處大聲喧嘩，對(duì)上司必須稱職務(wù)。4、嚴(yán)禁在售樓部吸煙、嘻戲、精神不振。5、經(jīng)理室有來訪客人，由末位銷售人員負(fù)責(zé)引見并提供倒水服務(wù)?！蹣翘幥芭_(tái)接待制度：1、銷售人員每天按簽到順序依次排為a、b、c、d位；2、每接待一位客戶，由當(dāng)事銷售人員在客戶來訪登記上記錄，銷售主任監(jiān)督協(xié)調(diào)；排位接待客戶，按簽到順序依次排位；3、客戶、發(fā)展商和公司員工進(jìn)入售樓處前臺(tái)必須全體起立，以示尊重；4、a位不得空位，如有空位出現(xiàn)，追究a位責(zé)任；如a位已通知b位，而b位沒有及時(shí)補(bǔ)位，則追究b位責(zé)任，以此類推；5、銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺(tái)補(bǔ)位；6、如客戶來時(shí)a位正處理工作事務(wù)，由b位接待客戶；a位處理完事務(wù)后補(bǔ)排a位，同上情況其余排位同事完事后仍歸原位；7、沒有下意向金、封樓費(fèi)、定金的老客戶(包括電話預(yù)約客戶)到售樓處詢問購房相關(guān)事宜，算該銷售人員接待客戶一次；銷售人員同一天接待同一客戶多次，仍算接待一次；8、只要客戶詢問有關(guān)售房事宜，即算接待客戶一次；如客戶只是詢問一些與銷售無關(guān)事宜，不算接待客戶，但必須向b位說明情況；9、銷售人員不得在前臺(tái)看任何報(bào)刊書籍；※例會(huì)制度：1、售樓處每天※※點(diǎn)由銷售經(jīng)理經(jīng)理主持一天工作總結(jié)，統(tǒng)計(jì)客戶情況，分析工作中問題，總結(jié)會(huì)銷售人員必須全員參加。2、每周由銷售經(jīng)理及高級(jí)策劃師主持召開售樓處工作會(huì)議，總結(jié)本周工作，擬定下周工作計(jì)劃。解決售樓處發(fā)生的各類問題。3、售樓處經(jīng)理每周六上午以書面形式向公司匯報(bào)工作進(jìn)展情況及銷售業(yè)績，協(xié)商需要解決問題，銷售人員提交各自工作周報(bào)。※業(yè)務(wù)培訓(xùn)：1、銷售人員必須經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查，以全面了解市場狀況，增加專業(yè)知識(shí)。2、各銷售人員必須每天收集報(bào)紙及專刊的房地產(chǎn)資料，并加以分析，作好客戶的置業(yè)顧問。3、售樓處經(jīng)理(銷售主任)對(duì)置業(yè)顧問每月考核一次，做到傳、幫、帶。※運(yùn)作程序：接待客戶—分析客戶—引導(dǎo)客戶—跟蹤客戶—收取封樓費(fèi)(人民幣：____元)—收取訂金(人民幣：____元)并簽訂認(rèn)購書—收取首期(簽定正式買賣合同)—協(xié)助辦理按揭。銷售人員在銷售工作中，遇到需提請(qǐng)發(fā)展商配合或決定的工作，必須交由經(jīng)理出面解決。不得擅自與發(fā)展商的各級(jí)人員聯(lián)系?！蹣翘帾?jiǎng)罰制度：1、最高銷售個(gè)人金獎(jiǎng)每月截止至____日，銷售業(yè)績最好的銷售人員可獲“最高銷售金獎(jiǎng)”，并給予____元的獎(jiǎng)勵(lì)；業(yè)績第二的可獲“最高銷售銀獎(jiǎng)”，并給予____元的獎(jiǎng)勵(lì)；2、最高銷售小組金獎(jiǎng)每月計(jì)算小組的個(gè)人平均銷售額，平均數(shù)最高的小組獎(jiǎng)勵(lì)人民幣_(tái)___元；由組長分配，作為小組活動(dòng)基金；3、若銷售人員在工作中出錯(cuò)，根據(jù)以下規(guī)定進(jìn)行處罰：(1)違反工作守則要求的，第一次罰款____元、第二次罰款____元、第三次____元，情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；(2)因銷售人員服務(wù)態(tài)度被客戶投訴的第一次罰款____元、第二次罰款____元并通報(bào)批評(píng)；(3)違反其它銷售管理?xiàng)l例，每次扣____元，違反同樣錯(cuò)誤每次疊加式扣罰；凡違反售樓處管理制度者均嚴(yán)格按如下制度處罰：1、員工遲到罰款____元；2、重復(fù)違反或違反情節(jié)較重者停止接待客戶(期限具體由經(jīng)理定)；3、情節(jié)特別嚴(yán)重者(如損害了公司、發(fā)展商形象、利益等)，部門移交公司處理。售樓處管理制度（二）一、售樓處水電管理由值班組長(倒班期間值班人員)負(fù)責(zé)。值班組長(倒班期間值班人員)負(fù)責(zé)供水供電線路的維護(hù)及各種故障的緊急處理通知。及時(shí)通知給銷售經(jīng)理，值班組長負(fù)責(zé)大廳燈、門外射燈、飲水機(jī)、辦公室燈、衛(wèi)生間燈等電源的管理，開、關(guān)閉的工作。夏季：燈：1，辦公室、衛(wèi)生間需要時(shí)開，不用時(shí)即時(shí)關(guān)閉2，飲水機(jī)燒水時(shí)開，不用時(shí)即時(shí)關(guān)閉。3，大廳內(nèi)燈下午：18：00開—21：00關(guān)，開關(guān)燈負(fù)責(zé)人夜班張師傅。門外射燈和led，18：00開—晚23：00，開關(guān)燈負(fù)責(zé)人夜班張師傅4，音樂播放時(shí)間：上午9：00—10：00.下午15：00—16：00水：飲用水：平均一周兩桶水衛(wèi)生間用水，盡量節(jié)約為主?？刂圃赺___噸水以內(nèi)。冬季：燈：1，公室、衛(wèi)生間需要時(shí)開，不用時(shí)即時(shí)關(guān)閉2，飲水機(jī)燒水時(shí)開，不用時(shí)即時(shí)關(guān)閉。3，大廳內(nèi)燈下午：16：00開—18：00關(guān)。關(guān)燈負(fù)責(zé)人夜班張師傅。門外射燈和led，18：00開—20：00關(guān)，開關(guān)燈負(fù)責(zé)人夜班張師傅。4，音樂播放時(shí)間：上午9：00—10：00.下午15：00—16：005，在暖氣供應(yīng)不利時(shí)，售樓處只可打開一個(gè)電暖爐取暖，時(shí)間為早8：00—11：00。下午14：00—16：00.(倒班時(shí)間另行安排)。開關(guān)負(fù)責(zé)人有當(dāng)日值班組長或值班人員。水：飲用水：平均一周兩桶水衛(wèi)生間用水，盡量節(jié)約為主。控制在____噸水以內(nèi)。二、每天下午下班后，值班組長(倒班期間值班人員)應(yīng)及時(shí)檢查燈的開關(guān)情況，做到以上細(xì)則，檢查事項(xiàng)包括：辦公室燈、衛(wèi)生間燈、大廳燈、門外射燈、led燈、水龍頭，飲水機(jī)電源關(guān)閉、音樂播放器電源關(guān)閉、電視機(jī)電源關(guān)閉、沙盤燈等等。如值班組長或值班員出現(xiàn)工作失誤，一次處罰____元，第二次處罰____元，三次以上處罰____元。售樓處工作人員應(yīng)養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)閉水龍頭，下班后及時(shí)關(guān)閉用電電源的良好習(xí)慣，注意節(jié)約用水用電。四、銷售經(jīng)理應(yīng)在每周周一上午9。00去售樓處巡查，設(shè)施出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)處理。為保證用電安全，物業(yè)部每月____一次水電安全檢查，及時(shí)消除安全隱患，并建立水電安全檔案。五、非經(jīng)允許，售樓處不得使用電暖器、電水壺等高耗電電器，如有發(fā)現(xiàn)，將沒收所用物品并通報(bào)批評(píng)。六、建議售樓處設(shè)置用電安全保險(xiǎn)措施。避免安全事故。七、售樓處需____電源插座、改造線路等，須上報(bào)行政部門領(lǐng)導(dǎo)同意，由行政部門派專業(yè)人員進(jìn)行施工。未經(jīng)允許，不得私接電源、改動(dòng)線路。八、為保證用電安全，希望售樓處所有人員監(jiān)督檢查好所有電源、水源的控制節(jié)約工作。售樓處管理制度（三）要讓顧客感覺賓至如歸，除了銷售員的專業(yè)及熱情外，后勤工作人員也是提高公司品牌的環(huán)節(jié)之一。后勤部工作人員素質(zhì)的好壞，將直接影響銷售工作和客戶對(duì)日后物業(yè)管理質(zhì)量的判斷。所以，如何做好后勤是一件十分關(guān)鍵的工作。售樓處的后勤主要包括。保安、保潔、司機(jī)等幾個(gè)部門。保安一、保安員的職責(zé)主要是。1、處理售樓處____；2、在售樓處大門做迎賓；3、負(fù)責(zé)售樓處和示范單位的物品，防止損壞及丟失；4、保護(hù)公司及客戶的人身安全及財(cái)產(chǎn)安全。二、保安員的要求。1、整潔、統(tǒng)一的制服；2、飽滿的精神面貌，面帶微笑，行動(dòng)干脆；3、必須做到訓(xùn)練有素。三、保安員的崗位編制及安排。1、售樓處大門迎賓，全日至少有一名保安員站崗；2、小區(qū)每一個(gè)入口處、示范單位必須有保安員站崗；3、配置一名機(jī)動(dòng)保安員作隨時(shí)的調(diào)配；4、三班輪換制，確保____小時(shí)有人值班。保潔一、保潔員的職責(zé)。1、負(fù)責(zé)售樓處、示范單位、辦公室、洗手間的衛(wèi)生；2、給客戶沖茶倒水。3、隨時(shí)清理洽談區(qū)的雜物及空杯等，保持洽談區(qū)的整潔。二、保潔員的要求。1、整潔、統(tǒng)一的制服，制服顏色要與售樓處的色調(diào)一致，不可太搶眼；2、精神飽滿，面帶微笑，大方得體。三、保潔員的崗位編制及安排。1、周末、周日及展銷會(huì)期間，由于客流量較多，售樓處現(xiàn)場全日必須有兩名保潔員，平時(shí)可安排早晚班；2、每個(gè)示范單位要有一名保潔員，負(fù)責(zé)示范單位的衛(wèi)生。司機(jī)司機(jī)的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)看樓專車接送客戶看房，接送客戶外出提款，平時(shí)需有一名司機(jī)在現(xiàn)場等待調(diào)用。后勤人員的請(qǐng)銷假制度后勤人員的請(qǐng)銷假制度同銷售人員一樣。其它由于后勤人員對(duì)樓盤的專業(yè)知識(shí)認(rèn)識(shí)較少，當(dāng)客戶問起有關(guān)樓盤情況時(shí)，不得隨便作答，要婉轉(zhuǎn)地告知客戶向?qū)I(yè)的銷售人員咨詢。售樓處管理制度（四）※架構(gòu)售樓處經(jīng)理(____名)—銷售主任(____名)—銷售人員(____人)※售樓處工作時(shí)間：____點(diǎn)--____點(diǎn)早、晚班考勤嚴(yán)格按照簽到時(shí)間為準(zhǔn)(排位也按此順序)，不得代簽。節(jié)假日(包括周六、周日)原則上不安排休息?！b要求：售樓處工作人員要求統(tǒng)一著職業(yè)裝，佩戴工作牌，服飾干凈整潔。女員工必須化淡裝，男員工必須打領(lǐng)帶，穿皮鞋?！蹣翘幷Z言行為規(guī)范：1、客戶到售樓處，前臺(tái)必須全體起立，“歡迎光臨”；a位主動(dòng)迎接，用“您好。有什么可以幫到您”問候語，按銷售程序引導(dǎo)客戶，末位提供倒水等服務(wù)。2、前臺(tái)電話接聽，用“您好，____”問候語，耐心解答客戶提出的問題，做好____登記記錄。3、嚴(yán)禁在售樓處大聲喧嘩，對(duì)上司必須稱職務(wù)。4、嚴(yán)禁在售樓部吸煙、嘻戲、精神不振。5、經(jīng)理室有來訪客人，由末位銷售人員負(fù)責(zé)引見并提供倒水服務(wù)?！蹣翘幥芭_(tái)接待制度：1、銷售人員每天按簽到順序依次排為a、b、c、d位；2、每接待一位客戶，由當(dāng)事銷售人員在客戶來訪登記上記錄，銷售主任監(jiān)督協(xié)調(diào)；排位接待客戶，按簽到順序依次排位；3、客戶、發(fā)展商和公司員工進(jìn)入售樓處前臺(tái)必須全體起立，以示尊重；4、a位不得空位，如有空位出現(xiàn)，追究a位責(zé)任；如a位已通知b位，而b位沒有及時(shí)補(bǔ)位，則追究b位責(zé)任，以此類推；5、銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺(tái)補(bǔ)位；6、如客戶來時(shí)a位正處理工作事務(wù)，由b位接待客戶；a位處理完事務(wù)后補(bǔ)排a位，同上情況其余排位同事完事后仍歸原位；7、沒有下意向金、封樓費(fèi)、定金的老客戶(包括電話預(yù)約客戶)到售樓處詢問購房相關(guān)事宜，算該銷售人員接待客戶一次；銷售人員同一天接待同一客戶多次，仍算接待一次；8、只要客戶詢問有關(guān)售____宜，即算接待客戶一次；如客戶只是詢問一些與銷售無關(guān)事宜，不算接待客戶，但必須向b位說明情況；9、銷售人員不得在前臺(tái)看任何報(bào)刊書籍；※例會(huì)制度：1、售樓處每天※※點(diǎn)由銷售經(jīng)理經(jīng)理主持一天工作總結(jié)，統(tǒng)計(jì)客戶情況，分析工作中問題，總結(jié)會(huì)銷售人員必須全員參加。2、每周由銷售經(jīng)理及高級(jí)策劃師主持召開售樓處工作會(huì)議，總結(jié)本周工作，擬定下周工作計(jì)劃。解決售樓處發(fā)生的各類問題。3、售樓處經(jīng)理每周六上午以書面形式向公司匯報(bào)工作進(jìn)展情況及銷售業(yè)績，協(xié)商需要解決問題，銷售人員提交各自工作周報(bào)?！鶚I(yè)務(wù)培訓(xùn)：1、銷售人員必須經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查，以全面了解市場狀況，增加專業(yè)知識(shí)。2、各銷售人員必須每天收集報(bào)紙及專刊的房地產(chǎn)資料，并加以分析，作好客戶的置業(yè)顧問。3、售樓處經(jīng)理(銷售主任)對(duì)置業(yè)顧問每月考核一次，做到傳、幫、帶?！\(yùn)作程序：接待客戶—分析客戶—引導(dǎo)客戶—跟蹤客戶—收取封樓費(fèi)(人民幣：____元)—收取訂金(人民幣：____元)并簽訂認(rèn)購書—收取首期(簽定正式買賣合同)—協(xié)助辦理按揭。銷售人員在銷售工作中，遇到需提請(qǐng)發(fā)展商配合或決定的工作，必須交由經(jīng)理出面解決。不得擅自與發(fā)展商的各級(jí)人員聯(lián)系。※售樓處獎(jiǎng)罰制度：1、最高銷售個(gè)人金獎(jiǎng)每月截止至____日，銷售業(yè)績最好的銷售人員可獲“最高銷售金獎(jiǎng)”，并給予____元的獎(jiǎng)勵(lì)；業(yè)績第二的可獲“最高銷售銀獎(jiǎng)”，并給予____元的獎(jiǎng)勵(lì)；2、最高銷售小組金獎(jiǎng)每月計(jì)算小組的個(gè)人平均銷售額，平均數(shù)最高的小組獎(jiǎng)勵(lì)人民幣_(tái)___元；由組長分配，作為小組活動(dòng)基金；3、若銷售人員在工作中出錯(cuò)，根據(jù)以下規(guī)定進(jìn)行處罰：(1)違反工作守則要求的，第一次罰款____元、第二次罰款____元、第三次____元，情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；(2)因銷售人員服務(wù)態(tài)度被客戶投訴的第一次罰款____元、第二次罰款____元并通報(bào)批評(píng)；(3)違反其它銷售管理?xiàng)l例，每次扣____元，違反同樣錯(cuò)誤每次疊加式扣罰；凡違反售樓處管理制度者均嚴(yán)格按如下制度處罰：1、員工遲到罰款____元；2、重復(fù)違反或違反情節(jié)較重者停止接待客戶(期限具體由經(jīng)理定)；3、情節(jié)特別嚴(yán)重者(如損害了公司、發(fā)展商形象、利益等)，部門移交公司處理。售樓處管理制度（五）為了實(shí)現(xiàn)售樓部現(xiàn)場人員及服務(wù)進(jìn)行規(guī)范化管理，特制定本制度。具體內(nèi)容如下：一、紀(jì)律方面：1.凡售樓部人員必須按照售樓部的要求按時(shí)到崗2.員工必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得無故推脫；3.在工作時(shí)間內(nèi)不得大聲喧嘩、嬉戲、追逐、打鬧，以及看與工作無關(guān)的報(bào)刊雜志；4.凡售樓部人員不得在公開場合與同事發(fā)生爭執(zhí)；5.在工作期間員工不得私自離開工作崗位，員工外出須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后離開；員工未經(jīng)同意外出按曠工處理；6.在售樓中心不得吃有異味的食物二、衛(wèi)生方面：1.售樓部按照具體情況指定《衛(wèi)生值日表》，劃分衛(wèi)生區(qū)域；____個(gè)人隨時(shí)維護(hù)自己區(qū)域的衛(wèi)生；3.隨時(shí)注意保持洽談桌椅、模型展臺(tái)、銷售控臺(tái)的整潔；____個(gè)人應(yīng)保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。三、著裝方面：____公司對(duì)售樓部員工配置統(tǒng)一的工裝；2.售樓部員工在崗時(shí)必須統(tǒng)一工裝；3.未配置工裝的員工必須穿著職業(yè)裝，不得穿著休閑裝或其他非職業(yè)裝束；4.員工穿著工裝必須保持工裝的整潔，不得出現(xiàn)污漬、油漬；5.每天由指定人員進(jìn)行著裝檢查，對(duì)沒有正式著裝的員工進(jìn)行處罰；____公司對(duì)售樓部進(jìn)行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)有未穿工裝者則對(duì)售樓部進(jìn)行連帶處罰。四、接待方面：1.所有銷售人員按順序接待，不可爭搶客戶，有此類情況發(fā)生停接客戶一天；輪到銷售人員接待如不在銷售現(xiàn)場視為輪空，跳下一位銷售人員上前接待；2.有客戶到場需上前詢問是否來過，如來過并指出上次接待的銷售人員需移交原銷售人員接待；如原銷售人員不在現(xiàn)場需在第一時(shí)間與其聯(lián)系了解客戶情況并協(xié)助其洽談；3.如客戶要求不愿繼續(xù)和原銷售人員洽談，根據(jù)現(xiàn)場情況轉(zhuǎn)其它銷售人員接待；4.如老客戶介紹的新客戶，要有老客戶帶來或直接找原銷售人員可由原銷售人員接；5.如一家人多次不同人來訪，以第一次接待的售樓員為主；6.直系親屬、自己的朋友帶來的客戶不按順序接待，其他所有的客戶都按順序接待；7.新客戶當(dāng)天不留電話，為自然客戶，按順序接待；領(lǐng)導(dǎo)介紹來的當(dāng)天不留電話，為自然客戶，按順序接待；8.來訪客戶，一個(gè)月內(nèi)無來訪、回訪的成為自然客戶。五、服務(wù)方面：1.建立五星級(jí)服務(wù)規(guī)范；2.對(duì)客戶(包含參觀者)的態(tài)度要親切、和藹、大方；3.面對(duì)客戶必須思路清晰、語言明了、吐字清楚、表達(dá)明確；4.要真誠對(duì)待每一位客戶，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，語言規(guī)范化，要有百問不煩，白陪不厭的敬業(yè)精神；5.在對(duì)客戶服務(wù)時(shí)，不得讓客戶空等____分鐘以上；6.在任何情況下，售樓人員不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)；7.在客戶離開時(shí)，由服務(wù)人員將客戶送至門外，并目視客戶離開；8.在與客戶服務(wù)當(dāng)中，正常情況下售樓人員不得隨意更換；9.工作人員禁止化濃妝和噴灑刺激香水；10.售樓部員工必須保證在售樓部現(xiàn)場客戶的人身、財(cái)物安全；11.售樓人員在現(xiàn)場盡量避免穿釘掌或響聲太大的皮鞋；12.售樓人員在工作中應(yīng)保持最佳的精神狀態(tài)和面貌；13.售樓人員必須對(duì)客戶負(fù)責(zé)，必須對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，在宣傳范圍內(nèi)進(jìn)行講解，絕不允許擅自承諾、不實(shí)講解，做出有損本公司的事，否則根據(jù)具體情況作以處罰，本人自行承擔(dān)相應(yīng)后果，情節(jié)嚴(yán)重者訴以法律；14.售樓人員必須對(duì)接待的客戶進(jìn)行登記，詳細(xì)記錄客戶的真實(shí)意愿；15.售樓人員在崗時(shí)必須佩帶工牌；16.售樓人員必須具備專業(yè)的客服常識(shí)努力學(xué)習(xí)相關(guān)投資理論；17.售樓人員不得散布不利于公司、客戶的一切言語，不作不利于同事團(tuán)結(jié)的事；18.售樓人員接聽客戶電話須做記錄；19.售樓部電話不得做私人用途；20.售樓人員對(duì)公司有關(guān)商業(yè)機(jī)密性情況做好保護(hù)工作，如泄露造成損失者承擔(dān)相應(yīng)后果。六、考勤方面：1.售樓部員工必須按時(shí)到崗，實(shí)行每日簽到，月底以此做考勤；2.值班人員必須按照值班表執(zhí)行，不得私自隨意更換；3.售樓部員工按照每周休假一天的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行休假，休假當(dāng)月有效，不得累積；4.售樓人員休假、請(qǐng)假必須提前一天向銷售部經(jīng)理審批；5.如遇突發(fā)事件特殊非正常請(qǐng)假，則除向銷售部經(jīng)理請(qǐng)假外，還需到公司行政人事部請(qǐng)假或電話請(qǐng)假，超過三天假者需向總經(jīng)理請(qǐng)假；6.遲到、早退和非工作理由擅自離崗，則按照公司相關(guān)的處罰規(guī)定執(zhí)行；7.售樓部必須每月底將本月考勤真實(shí)的匯總上報(bào)公司行政人事部；8.售樓部員工除春節(jié)外的其它節(jié)假日不予安排休假。七、培訓(xùn)方面：____公司給予每位員工平等的在崗培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并負(fù)責(zé)購買相關(guān)書籍；____公司按照公司的實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；3.售樓部按照自身情況可制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司行政人事部；4.售樓人員應(yīng)自覺提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，可在不打擾工作的情況下進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；5.對(duì)工作期間表現(xiàn)最佳的售樓人員公司可考慮給予離崗培訓(xùn)機(jī)會(huì)。八、考核方面：____公司對(duì)所有的在崗員工進(jìn)行定期和不定期考核；2.考核結(jié)果公司實(shí)行末位淘汰制；3.對(duì)于考核公司本著公平、公正、公開的原則；4.考核標(biāo)準(zhǔn)由公司行政人事部統(tǒng)一制定及監(jiān)督實(shí)施；5.考核內(nèi)容則包含：業(yè)績、行為、紀(jì)律、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、態(tài)度等方面；6.對(duì)于管理人員的考核包含概率數(shù)值及情景、行為領(lǐng)導(dǎo)力考核；7.考核結(jié)果直接決定當(dāng)月的獎(jiǎng)勵(lì)及未來公司所提供福利標(biāo)準(zhǔn)。九、薪資方面：1.售樓部員工底薪每月____日之前由財(cái)務(wù)結(jié)算部按時(shí)發(fā)放；2.售樓部員工傭金的提取可根據(jù)客戶實(shí)際交款情況發(fā)放；3.售樓部員工辭職必須提前____個(gè)月向公司行政人事部申請(qǐng)，完成全部交接手續(xù)后方可離去，否則該員工未發(fā)放的提成不予發(fā)放；4.售樓部員工因嚴(yán)重違反公司制度或嚴(yán)重影響公司利益而被解雇的，提成不予發(fā)放。十、處罰：1.售樓部銷售人員違反本制度，公司將給予每次____元以上的處罰；銷售部經(jīng)理違反制度則給予雙倍處罰；對(duì)于屢范不改者，公司將給予重罰；2.銷售部經(jīng)理對(duì)違反制度的員工開處罰單，員工確認(rèn)無誤后簽字認(rèn)可并交納罰金；3.罰金交由銷售部經(jīng)理管理，整理后與公司行政人事部共同將罰金獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀遵守者；4.在售樓部大聲喧嘩，聊天，吸煙，長時(shí)間打私人電話，經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰____元每次；5.不服從公司安排和調(diào)配，無故拖延拒絕或終止工作，無正當(dāng)理由的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰____元每次，情況嚴(yán)重的公司有權(quán)予以辭退；6.不遵守銷售紀(jì)律，私泄折扣，成交價(jià)格，傭金等公司商業(yè)機(jī)密，經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰____元每次，情況嚴(yán)重的公司有權(quán)予以辭退；7.接待完客戶不立即把桌椅復(fù)位及時(shí)清潔臺(tái)面地面衛(wèi)生的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)的扣罰____元每次，超過____次每次扣罰____元；8.聚集閑談與工作無關(guān)的事，閱讀與工作無關(guān)的雜志的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)的扣罰____元每次，超過____次每次扣罰____元每次；9.因工作責(zé)任心不強(qiáng)造成大量失誤的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度扣罰____元每次；10.對(duì)上司有不禮貌的言行舉止，不尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度扣罰____元每次；11.向客戶索要回扣的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬實(shí)的扣罰____元每次，情節(jié)嚴(yán)重的公司有權(quán)予以開除；1