電子商務供應鏈管理

電子商務供應鏈管理第一頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日第3章電子商務供應鏈管理市場上只有供應鏈而沒有企業(yè)，真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈和供應璉之間的競爭。引例：香港利豐為何看重供應鏈管理到底什么是供應鏈？如何構建和實施供應鏈管理呢？學完本章之后您對這些問題會有深刻的認識。

第二頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.1供應鏈與供應鏈管理

3.1.1供應鏈1.供應鏈的概念供應鏈（Supply

Chain），指生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構（GB/T18354-2006）。供應鏈結(jié)構模式第三頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.1供應鏈與供應鏈管理

3.1.1供應鏈2.供應鏈和物流物流和供應鏈存在緊密的聯(lián)系，卻是兩個不同的范疇。目前大致有三種觀點：（1）供應鏈概念是物流概念的擴展。（2）物流與供應鏈是一回事。（3）供應鏈是相關企業(yè)業(yè)務、資源的集成和一體化。

第四頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.1供應鏈與供應鏈管理

3.1.1供應鏈3.供應鏈的特點

從供應鏈的網(wǎng)絡結(jié)構可以看出，供應鏈是圍繞核心企業(yè)（制造商）展開的，每個成員企業(yè)是供應鏈上的一個節(jié)點，成員企業(yè)之間是一種供給與需求的關系，這種關系決定了供應鏈具有動態(tài)性、復雜性、交叉性以及需求導向性等特征。（1）動態(tài)性；（2）復雜性；（3）交叉性；（4）需求導向性。

第五頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.1供應鏈與供應鏈管理

3.1.1供應鏈4.供應鏈的分類

從涉及范圍上看，供應鏈分為內(nèi)部供應鏈和外部供應鏈。從穩(wěn)定性劃分，可以將供應鏈分為固定供應鏈和動態(tài)供應鏈。第六頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.1供應鏈與供應鏈管理

3.1.2供應鏈管理1.供應鏈管理的概念供應鏈管理（Supp1y

Chain

Management

簡稱SCM）是對供應鏈涉及的全部活動進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制(GB/T18354-2006)。2.供應鏈管理的產(chǎn)生在企業(yè)的活動中，供應鏈是客觀存在的，它以“鏈”的形式將制造商、零售商、客戶和供應商連接在一起，形成一條不可分割的、能共享技術和資源的業(yè)務流程。3.供應連管理的載體供應鏈的載體是計算機管理信息系統(tǒng)。第七頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.1供應鏈與供應鏈管理

3.1.2供應鏈管理4.供應鏈管理涉及的主要內(nèi)容供應鏈管理主要涉及到四個主要領域：供應（Supply）、生產(chǎn)計劃（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。

供應鏈管理涉及的領域

第八頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.1供應鏈與供應鏈管理

3.1.2供應鏈管理5.供應鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應鏈管理與傳統(tǒng)的物料控制及儲運管理有很大的不同，主要表現(xiàn)在以下4個方面：<1>整體<2>戰(zhàn)略管理<3>系統(tǒng)化集成化<4>更高的目標

第九頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.1供應鏈與供應鏈管理3.1.3電子商務供應鏈管理1.電子商務供應鏈管理的提出電子商務供應鏈管理（E-SCM）是主要利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流，從而實現(xiàn)供應鏈的最優(yōu)化。

信息技術在企業(yè)供應鏈管理中應用的演變

第十頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.1供應鏈與供應鏈管理3.1.3電子商務供應鏈管理2.電子商務供應鏈管理的特點管理信息化一體化與網(wǎng)絡化生產(chǎn)經(jīng)營的敏捷柔性化物流系統(tǒng)化、專業(yè)化供應鏈變?yōu)椤袄瓌印笔?/p>

“推式”供應鏈與“拉式”供應鏈

第十一頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.1供應鏈與供應鏈管理3.1.4電子商務供應鏈管理的幾個核心概念要做好供應鏈管理，必須對幾個核心概念有較好的理解。1.核心競爭力2.業(yè)務外包3.伙伴關系管理4.業(yè)務流程重組5.剔除零價值

第十二頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.2供應鏈設計與管理

3.2.1供應鏈的設計1.供應鏈的設計原則在供應鏈的設計過程中，應遵循一些基本的原則，以保證供應鏈的設計能夠滿足供應鏈管理思想得以實施和貫徹的要求。（1）上下相結(jié)合原則（2）簡潔性原則（3）優(yōu)化原則（4）協(xié)調(diào)性原則（5）靈活性原則（6）創(chuàng)新原則（7）戰(zhàn)略性原則

第十三頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.2供應鏈設計與管理

3.2.1供應鏈的設計2.供應鏈設計步驟

第一步是分析市場競爭環(huán)境。第二步是總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀。第三步是針對存在的問題提出供應鏈設計項目，分析其必要性。第四步是根據(jù)基于產(chǎn)品的供應鏈設計策略提出供應鏈設計的目標。第五步是分析供應鏈的組成，提出組成供應鏈的基本框架。第六步是分析和評價供應鏈設計的技術可能性。第七步是設計產(chǎn)生新的供應鏈。第八步是檢驗供應鏈。

供應鏈設計步驟模型

第十四頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.2供應鏈設計與管理

3.2.1供應鏈的設計3.供應連管理實施步驟實施供應鏈管理總體要做四大主要工作：員工轉(zhuǎn)變思想、企業(yè)內(nèi)流程重組、企業(yè)間的組織融合和供應鏈價值網(wǎng)絡的實現(xiàn)。（1）實施供應鏈管需要管理層到員工確立思路；（2）企業(yè)內(nèi)流程重組需要解決主要問題；（3）企業(yè)間的組織融合需要解決的主要問題；（4）供應鏈價值網(wǎng)絡的實現(xiàn)。

第十五頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.2供應鏈設計與管理

3.2.2供應鏈管理者角色

角色1：設計和管理網(wǎng)絡角色2：通過授權加強控制角色3：通過整合創(chuàng)造價值

網(wǎng)絡協(xié)調(diào)員角色

第十六頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.2供應鏈設計與管理

3.2.3供應鏈管理五大挑戰(zhàn)IBM科技事業(yè)部2009年通過對全球400位負責企業(yè)供應鏈策略定和運營的高級主管訪談，得出未來供應鏈主管將面臨五大挑戰(zhàn)。

供應鏈主管面臨的挑戰(zhàn)

第十七頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.2供應鏈設計與管理

3.2.3供應鏈管理五大挑戰(zhàn)1成本控制2可視性3.風險4.客戶親密度5.全球化

第十八頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.2供應鏈設計與管理3.2.4供應鏈風險管理1.供應鏈風險因素造成供應鏈風險的內(nèi)部原因有：供應鏈結(jié)構因素；成本分擔因素；信息傳遞因素；合作伙伴因素；利益分配因素；

第十九頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.2供應鏈設計與管理3.2.4供應鏈風險管理1.供應鏈風險因素造成供應鏈風險的外部原因有：顧客需求波動因素；競爭者因素；環(huán)境突變因素；基礎條件因素；其他因素。第二十頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.2供應鏈設計與管理3.2.4供應鏈風險管理2.供應鏈風險管理策略根據(jù)風險識別和評價，有針對興地選擇以下供應鏈風險管理策略：提高供應鏈彈性；加強信息的共享和交流；供應鏈成員形成戰(zhàn)略合作伙伴；合理分配利益和分擔風險；注重供應商選擇；建立供應鏈預警機制；

第二十一頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.3供應鏈管理的方法

3.3.1快速反應（QR）1.快速反應出現(xiàn)的背景快速反應（Quick

Response簡稱QR）指物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了“產(chǎn)品”，而是準備了各種“要素”，在用戶提出要求時，能以最快速度抽取“要素”，及時“組裝”，提供所需服務或產(chǎn)品。案例：Wal-Mart公司的QR實踐

第二十二頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.3供應鏈管理的方法

3.3.1快速反應（QR）2.QR成功的條件研究發(fā)現(xiàn)，QR成功應該具備5個條件：必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新企業(yè)的經(jīng)營意識和組織；必須開發(fā)和應用現(xiàn)代信息處理技術，這是成功進行QR活動的前提條件；必須與供應鏈各方建立(戰(zhàn)略)伙伴關系；必須改變傳統(tǒng)的對企業(yè)商業(yè)信息保密的做法；供應方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫存。

第二十三頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.3供應鏈管理的方法

3.3.2有效客戶反應（ECR）

1.有效客戶反應的定義有效客戶反應：（ECR）指以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出準確反應，使提供的物品供應或服務流程最佳化的一種供應鏈管理戰(zhàn)略。2.ECR出現(xiàn)的背景3.ECR系統(tǒng)構筑營銷技術；物流管理技術；信息技術；組織革新技術；

第二十四頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.3供應鏈管理的方法

3.3.1快速反應（QR）4.QR與ECR的區(qū)別與聯(lián)系QR與ECR的區(qū)別主要表現(xiàn)在：側(cè)重點不同；適用的行業(yè)不同；改革的重點不同；

第二十五頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.3供應鏈管理的方法

3.3.3延遲策略

1.延遲策略的內(nèi)涵2.生產(chǎn)延遲：生產(chǎn)延遲:通過設計產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝，把產(chǎn)品最后一道制造工藝延遲到接到顧客訂單，按照某個顧客對產(chǎn)品的特殊要求集中進行。3.物流（或地域）延遲：所謂物流延遲或地域延遲是在一個或若干個具有戰(zhàn)略意義的地區(qū)建立儲備全套產(chǎn)品的倉庫。4.延遲策略的條件產(chǎn)品可模塊化生產(chǎn)；零部件可標準化、通用化；經(jīng)濟上具有可行性；現(xiàn)代信息技術的發(fā)展和進步。

第二十六頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日34供應鏈管理的軟件解決方案

3.4.1物料需求計劃（MRP）

1.物料需求計劃的含義物料需求計劃（MaterialRequirementsPlanning）指一種工業(yè)制造企業(yè)內(nèi)物資計劃管理模式。2.物料需求計劃的邏輯原理物料需求計劃主要由三部分構成：主生產(chǎn)計劃（或叫基本生產(chǎn)進度計劃）(簡稱MPS)、物料清單(簡稱BOM)、庫存信息（或叫庫存狀態(tài)記錄）（簡稱ISR）。

MRP的邏輯原理

第二十七頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日34供應鏈管理的軟件解決方案

3.4.2制造資源計劃（MRPⅡ）

制造資源計劃（ManufacturingResourcePlanning簡稱MRPⅡ）指從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，運用科學的方法，對企業(yè)的各種制造資源和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)實行合理有效地計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，達到既能連續(xù)均衡生產(chǎn)，又能最大限度地降低各種物品的庫存量，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益的管理方法。MRPⅡ的內(nèi)容和MRP的主要區(qū)別體現(xiàn)在以下方面：增加了對生產(chǎn)能力資源的管理；增加了車間管理；增加了倉庫管理；有成本管理的功能；形成閉合的信息反饋系統(tǒng)；第二十八頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日34供應鏈管理的軟件解決方案

3.4.3企業(yè)資源計劃（ERP）

1.ERP的產(chǎn)生ERP的發(fā)展過程

第二十九頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日34供應鏈管理的軟件解決方案

3.4.2制造資源計劃（MRPⅡ）

2.ERP的核心管理思想企業(yè)資源計劃（ERP）是在MRPⅡ的基礎上，通過前饋的物流和反饋的信息流、資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及供應商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需求進行經(jīng)營管理的一種全新的管理方法。體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想；體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想；體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想；第三十頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日34供應