軍隊文職人員招聘《管理學》預(yù)測試卷四

軍隊文職人員招聘《管理學》預(yù)測試卷四[單選題]1.下面這段話是某簡報正文的開頭部分，它采用的寫作方式是()?！叭ツ杲翊海珖O（江南博哥）果滯銷，商業(yè)部門虧損嚴重，可是黃浦區(qū)果品公司不僅不虧，還有盈余，這是為什么7”A.結(jié)論式B.描寫式C.提問式D.敘述式參考答案：C參考解析：簡報導語的寫法有以下幾種：第一，概述式：即用簡練的語言，把最主要的事實概括地敘述出來。第二，提問式：即通過設(shè)問揭示簡報的主題，把簡報涉及的主要問題強調(diào)得尖銳突出，造成懸念，以引起讀者的關(guān)注。第三，描述式：即用生動形象的語言把與主要內(nèi)容相關(guān)的精彩場景描繪出來，以期引人人勝。第四，結(jié)論式：首先從某一高度用肯定的語苦表明簡報的結(jié)論，給讀者以深刻的印象，然后再提供事實依據(jù)，詳細說明。本題屬于提問式。故本題答案選C。[單選題]2.首先發(fā)現(xiàn)“實然”(tobe)和“應(yīng)然”(oughttobe)之間區(qū)別的學者是()。A.泰勒B.馬克思C.威爾遜D.休謨參考答案：D[單選題]4.女職工勞動保護制度不包括()。A.確定女職工近期從事的勞動范圍B.懷孕、生育、哺乳期的保護C.產(chǎn)假保護D.生病住院期間保護參考答案：D參考解析：女職工勞動保護制度包括：①確定女職工近期從事的勞動范圍；②懷孕、生育、哺乳期的保護；③產(chǎn)假保護；④哺乳期勞動時間；⑤女職工特殊保護措施；⑥在勞動場所的勞動保護。[單選題]5.對照標準衡量實際工作成效是控制過程的()。A.第一步B.第二步C.第三步D.目的參考答案：B參考解析：制定專門的控制標準是管理控制過程的開始，對照標準衡量實際工作成效是控制過程的第二步，而鑒定偏差并采取矯正措施則是控制過程的最后一步。所以選B。[單選題]6.在組織績效管理中，核心環(huán)節(jié)是()。A.績效設(shè)計B.績效改進C.績效評估D.績效反饋參考答案：C[單選題]7.職業(yè)道德的最基本的要求是()。A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.服務(wù)群眾D.辦事公道參考答案：A[單選題]8.()是未來的行動制定多種可供選擇的方案，并決定采用某種方案的過程。A.決策B.決定C.決議D.計劃參考答案：A參考解析：決策理論認為，決策是為了實現(xiàn)某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。所以答案選A。[單選題]9.()是法定文種之一，它是在會議后期，甚至會議結(jié)束后.通過選擇、歸納、加工提煉而成的。A.函B.提案C.紀要D.議案參考答案：C參考解析：紀要適用于記載、傳達會議情況和議定事項，一般在會議后期，甚至會議結(jié)束后通過選擇、歸納、加工提煉而形成的，故本題答案選C。[單選題]10.把戰(zhàn)略一致、競爭對象相同、市場重點類似的同類業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大類歸于一個部門屬()。A.職能部門化B.用戶部門化C.產(chǎn)品部門化D.地區(qū)部門化參考答案：C參考解析：把戰(zhàn)略一致、競爭對象相同、市場重點類似的同類業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大類歸于一個部門屬于產(chǎn)品部門化。[單選題]11.“組織只有贏得內(nèi)部對其目標的服從時，才能贏得外部的服從”，這就是()。A.“尋租”理論B.“彼得”理論C.“帕金森”理論D.“雙峰對稱”理論參考答案：D[單選題]12.按照馬斯洛需要層次論理論，如果人們的生理需要得到基本滿足后，最有效的激勵是去滿足他的()。A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我實現(xiàn)需要參考答案：A參考解析：按照馬斯洛需要層次論理論，人的需要是分層次的，按照從低到高的級別，分別為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。各層需求之間不但有高低之分，而且有前后順序之別：只有低一層需求獲得滿足之后，高一層的需求才會產(chǎn)生。當人的生理需要得到滿足后，對安全的需要便產(chǎn)生了。[單選題]13.勞動力供給是指在一定的市場工資率的條件下，勞動力供給的決策主體(家庭或個人)愿意并且能夠提供的()。A.勞動總量B.勞動時間C.勞動力總量D.勞動力程度參考答案：B參考解析：勞動力供給是指在一定的市場工資率的條件下，勞動力供給的決策主體(家庭或個人)愿意并且能夠提供的勞動時間。[單選題]14.在組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)中，占支配地位的是()。A.個人權(quán)力B.職務(wù)權(quán)力C.組織核心D.上級組織參考答案：B參考解析：在組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)中，職務(wù)權(quán)力和個人權(quán)力是不均衡的。一般來說，職務(wù)權(quán)力是占支配地位的，個人權(quán)力是占從屬地位的、補充性的。故選B。[單選題]15.在公司制企業(yè)中，總經(jīng)理的職責被界定為執(zhí)行董事會制定的政策。對總經(jīng)理這樣的管理者，下列何種說法最恰當？()A.這樣的管理者一定不擁有公司的股票B.這樣的管理者只負責操作性的作業(yè)工作，不作任何決策C.這樣的管理者主要負責管理決策D.這樣的管理者負責公司所有經(jīng)營管理問題的決策，但職工思想政治工作除外參考答案：C[單選題]16.組織行為學研究表明，在大多數(shù)情況下，當群體受到外部威脅時，群體的凝聚力會()。A.降低B.增強C.不變D.有時降低，有時增強參考答案：B[單選題]17.從知覺對象看，可以把知覺劃分為對物的知覺和對()。A.同事的知覺B.人的知覺C.下屬知覺D.工作對象的知覺參考答案：B[單選題]18.下面屬于公共組織的是()A.政府組織、非政府組織、準行政組織或準政府組織B.團體組織、集體組織、社區(qū)組織C.私人集團、集體組織、社區(qū)組織D.政府組織、國際組織、專業(yè)性組織參考答案：A[單選題]19.首先將權(quán)力劃分為職務(wù)權(quán)力和個人權(quán)力的是()。A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.羅素參考答案：B參考解析：法約爾認為，權(quán)力即“下達命令的權(quán)利和強迫別人服從的力量”。權(quán)力可區(qū)分為管理人員的職務(wù)權(quán)力和個人權(quán)力。職務(wù)權(quán)力是由職位產(chǎn)生的；個人權(quán)力是指由擔任職務(wù)者的個性、經(jīng)驗、道德品質(zhì)以及能使下屬努力工作的其他個人特性而產(chǎn)生的權(quán)力。個人權(quán)力是職務(wù)權(quán)力不可缺少的條件。[單選題]20.從心理學的角度來看，人的行為是由()。A.目標支配B.動機支配C.金錢支配D.激勵支配參考答案：B[單選題]21.()具有誘導性、間接性等特點。A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟方法參考答案：D參考解析：經(jīng)濟方法具有以下四種特點：(1)誘導性；(2)間接性；(3)靈活性；(4)平等性。答案為D。[單選題]22.人事部門對自學的管理不包括()。A.制訂自學計劃B.指導員工進行自學C.提供學習資料D.檢查評價自學效果參考答案：C參考解析：人力資源部門對自學的管理包括：①制定自學計劃或幫助員工制定個人自學計劃；②對員工進行自學方面的指導；③對自學效果進行檢查、評價。[單選題]23.不確定型決策和風險型決策的主要區(qū)別在于()。A.風險的大小B.可控程度C.能否估計事件的概率D.環(huán)境的穩(wěn)定性參考答案：C參考解析：風險型決策是指決策時影響決策的各種因素存在不穩(wěn)定性，一個方案會出現(xiàn)幾個不同的結(jié)果，可以通過某些方法估算出其概率和期望值，然后依次來進行決策。不確定型決策是指決策時不可控制的因素很多且不穩(wěn)定，一個方案所做出的結(jié)果是不確定的，無法估算出其概率，只能憑決策者的經(jīng)驗和判斷來做出決策。[單選題]24.勞動者的工種與崗位、工作地點和場所通常在勞動合同的()中加以約束。A.法定條款B.約定條款C.專項協(xié)議D.補充協(xié)議參考答案：A參考解析：工作內(nèi)容是勞動者應(yīng)當為用人單位提供的勞動，即承擔何種職務(wù)或工作，包括工種和崗位、工作場所和地點。工作內(nèi)容屬于勞動合同的法定條款。[單選題]25.績效管理制度作為績效管理活動的指導性文件，在擬定起草時，一定要從企業(yè)()出發(fā)。A.生產(chǎn)規(guī)模和管理工作水平B.實際生產(chǎn)狀況和計劃達到的生產(chǎn)要求C.生產(chǎn)規(guī)模和企業(yè)現(xiàn)實生產(chǎn)技術(shù)組織形式D.現(xiàn)實生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平參考答案：D參考解析：績效管理制度作為績效管理活動的指導性文件，在擬定起草時，一定要從企業(yè)現(xiàn)實生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平出發(fā)，不能脫離實際，一定要注重其科學性、系統(tǒng)性、嚴密性和可行性。[單選題]26.管理的載體是()。A.技術(shù)B.組織C.工作D.員工參考答案：B參考解析：組織是管理工作的載體。[單選題]27.下列公文用語中沒有歧義的是()。A.本區(qū)新建五座一千平方米的教學樓B.此案件涉及四個課題組成員C.貴單位接到通知后，請立即辦理D.本項目三個工作人員，分別到廣州、上海、南寧調(diào)研參考答案：C[單選題]28.組織信息調(diào)研的具體要求不包括()。A.準確性B.系統(tǒng)性C.開發(fā)性D.經(jīng)濟性參考答案：C參考解析：企業(yè)信息采集和處理的基本要求為：①準確性；②系統(tǒng)性；③針對性，即有的放矢，有目的、有計劃地采集和處理企業(yè)信息；④及時性；⑤適用性；⑥經(jīng)濟性。[單選題]29.社會合作學派的主要理論基礎(chǔ)是()。A.心理學B.社會學C.經(jīng)濟學D.法學參考答案：B參考解析：社會合作學派的主要理論基礎(chǔ)是社會學。[單選題]30.公文的重要作用體現(xiàn)在六個方面：領(lǐng)導指導作用、準繩規(guī)范作用、聯(lián)系溝通作用、宣傳教育作用、商洽協(xié)商作用和()。A.憑證依據(jù)B.權(quán)威顯示C.籌劃實施D.執(zhí)行規(guī)范參考答案：A參考解析：公文反映了制發(fā)機關(guān)的意圖，受文單位要以此為工作的依據(jù)，因此公文還有憑證依據(jù)的作用、故本題答案選A.[單選題]31.倡導“胡蘿卜加大棒”式的管理方式的理論是()。A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論參考答案：A[單選題]32.以下關(guān)于政府危機管理體系的概念，哪些不正確()A.是高層政治領(lǐng)導直接領(lǐng)導參與下，依法的危機管理B.在資源支持系統(tǒng)的組織和社會協(xié)作下的危機管理體系C.代表一種危機管理體系的哲學管理理念和制度安排D.強調(diào)了媒體的主導作用()參考答案：D[單選題]33.關(guān)于薪酬及薪酬管理，以下說法不正確的是()。A.員工薪酬實質(zhì)上是一種交換或交易B.薪酬是員工提供勞動而得到的各種貨幣與實物報酬的總和C.企業(yè)薪酬管理與其他類型企業(yè)的內(nèi)部薪酬管理無關(guān)D.薪酬管理的目標是減少企業(yè)人工成本參考答案：D參考解析：企業(yè)薪酬管理的基本目標包括：①保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優(yōu)秀人才；②對各類員工的貢獻給予充分肯定，使員工及時得到相應(yīng)的回報；③合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動生產(chǎn)效率，增強企業(yè)產(chǎn)品的競爭力；④通過薪酬激勵機制的確立，將企業(yè)與員工長期、中短期經(jīng)濟利益有機地結(jié)合在一起，促進公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。[單選題]34.與效率原則不同，要求政府控制社會財富的分配，期望每個人在社會合作與分配結(jié)構(gòu)中能夠最大限度獲利的原則是()。A.最小政府原則B.不干預(yù)原則C.差別原則D.福利原則參考答案：C[單選題]35.領(lǐng)導者有意分散領(lǐng)導權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導，除非部屬有要求，這種領(lǐng)導類型屬于()。A.專斷型領(lǐng)導B.民主型領(lǐng)導C.自由型領(lǐng)導D.命令型領(lǐng)導參考答案：C參考解析：領(lǐng)導方式按決策權(quán)力大小分為專斷型領(lǐng)導、民主型領(lǐng)導、自由型領(lǐng)導。專斷型領(lǐng)導是領(lǐng)導者把決策權(quán)集于一人手中，以權(quán)力推行工作。由于決策錯誤或客觀條件變化，貫徹執(zhí)行發(fā)生困難時，不查明原因，多歸罪下級。對下級獎懲缺乏客觀標準，只是按領(lǐng)導者的好惡決定。民主型領(lǐng)導是領(lǐng)導者同部屬互相尊重，彼此信任。領(lǐng)導者通過交談、會議等方式同部屬交流思想，商討決策，注意按職授權(quán)，培養(yǎng)部屬主人翁思想。獎懲有客觀標準，不以個人好惡行事。自由型領(lǐng)導是領(lǐng)導者有意分散領(lǐng)導權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，除非部屬要求，不作主動指導。[單選題]36.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是()。A.許諾原理B.目標統(tǒng)一原理C.責權(quán)利一致原理D.命令一致原理參考答案：C參考解析：人員配備的工作原理包括：職務(wù)要求明確、責權(quán)利一致、公開競爭、用人之長和不斷培養(yǎng)。其中，責權(quán)利一致原理是指組織越是要盡快地保證目標的實現(xiàn).就越是要主管人員的責權(quán)利一致。許諾原理是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾；目標統(tǒng)一原理是指組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和組織形式的選擇必須有利于組織目標的實現(xiàn)；命令一致原理是指主管在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令要一致。故本題選C。[單選題]37.政府形象在化解危機中具有重要作用，以下哪項不正確？()A.政府形象反映政府信譽、威信是一種精神資源，能激勵公眾共同應(yīng)對危機B.政府形象是公眾對政府行為及政府人員的總體評價，良好的政府形象是政府渡過危機的宣傳目標C.政府形象是政府在推行政策、實現(xiàn)既定目標可資利用的能力資源，當危機發(fā)生時，它能動員公眾共同應(yīng)對公共危機D.政府形象是構(gòu)成政府影響力的基本要素之一，政府影響力體現(xiàn)著政府與公眾之間雙向互動的心理關(guān)系。參考答案：B[單選題]38.長期計劃往往是()。A.戰(zhàn)略性計劃B.戰(zhàn)術(shù)性計劃C.年度計劃D.綜合計劃參考答案：A參考解析：長期計劃亦稱遠景計劃，是關(guān)系到組織發(fā)展遠景的計劃，是為實現(xiàn)組織的長期目標服務(wù)的，其目的是擴大和提升組織的發(fā)展能力。長期計劃往往是戰(zhàn)略性的計劃。[單選題]39.顧客導向內(nèi)涵不包括()。A.實行“站在顧客的立場考慮”B.將顧客視為主要資產(chǎn)C.顧客滿意即組織目標D.與顧客保持適當距離參考答案：D[單選題]40.公文的“起因式開頭”是將問題緣由概括性地提出來，即簡明扼要的講為何要寫公文.一般使用()等詞開頭。A.“……，為此”“為了”“為”B.“由于”“鑒于”“隨著”C.“根據(jù)”“遵照”“按照”D.“近來”“最近”“在……之后”參考答案：B參考解析：A項是目的式開頭，C項為引據(jù)式開頭，D項為直人式開頭，B項為起因式開頭。故本題答案選B.[單選題]41.在市場經(jīng)濟條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是()。A.得利棄義B.先義后利C.唯利而行D.重利輕義參考答案：B[單選題]42.()是一般管理理論的代表人物。A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.孔茨參考答案：B參考解析：法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想的重要代表，后來成為管理過程學派的理論基礎(chǔ)(該學派將法約爾尊奉為開山祖師)，也是以后各種管理理論和管理實踐的重要依據(jù)，對管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理的歷程均有著深刻的影響。[單選題]43.態(tài)度一旦形成將持續(xù)一段時間而不輕易改變，在這方面起著突出作用的是()。A.認知B.情感C.意向D.行為參考答案：B[單選題]44.傳播方法的運用要體現(xiàn)共享性、突出快速性、確保真實性和()。A.注重雙向性B.注重廣泛性C.注重多樣性D.注重多向性參考答案：A參考解析：傳播方法的運用主要體現(xiàn)在：(1)注重雙向性；(2)體現(xiàn)共享性；(3)突出快速性；(4)確保真實性。注重雙重性是指傳播是建立在公眾與組織之間的一種雙向的、互動的行動。故答案為A。[單選題]45.回顧性文飾作用指組織承諾的形成和發(fā)展是為了努力使以前的行為或決策()。A.正當化B.利益化C.規(guī)范化D.現(xiàn)實化參考答案：A[單選題]46.國家直接服務(wù)是指政府通過()形式直接提供商品或服務(wù)。A.福利B.資助C.稅收D.預(yù)算參考答案：D參考解析：國家直接服務(wù)是政府運行的主體部分，是指政府通過預(yù)算形式直接提供商品或服務(wù)。[單選題]47.在技術(shù)上無法將那些不愿意為消費行為付款的人排除在某種公共產(chǎn)品的受益范圍之外，或者在技術(shù)上雖然可以排除，但排除的成本很高，以至于在經(jīng)濟上不可行，這是指公共產(chǎn)品的()A.競爭性B.排他性C.非競爭性D.非排他性參考答案：D[單選題]48.適應(yīng)性組織又叫做()。A.非正式組織B.有機式組織C.官僚行政組織D.正式組織參考答案：B參考解析：按照組織的靈活性和適應(yīng)性程度，組織可以劃分為機械式組織和有機式組織。其中，有機式組織又叫做適應(yīng)性組織。故選B。[單選題]49.根據(jù)國家法律規(guī)定，企業(yè)支付勞動者的工資不得低于()。A.市場工資水平B.最低工資標準C.25%點處市場平均薪酬水平D.75%點處市場平均薪酬水平參考答案：B參考解析：企業(yè)支付給勞動者的工資不得低于其適用的最低工資率。實行計件工資或提成工資等工資形式的企業(yè)，必須進行合理的折算，其相應(yīng)的折算額不得低于按時、日、周、月確定的相應(yīng)的最低工資率。各級人民政府的勞動行政主管部門負責對最低工資執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督。工會有權(quán)對最低工資執(zhí)行情況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)企業(yè)支付勞動者工資低于最低工資率的，有權(quán)要求有關(guān)部門處理。[單選題]50.“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”的分布規(guī)律，反映的是控制應(yīng)注重()。A.靈活B.重點C.適度D.準確參考答案：B參考解析：“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”反映的是控制要突出重點。管理者不能也沒有必要事無巨細對組織活動的方方面面都進行控制，而是要針對重要的、關(guān)鍵的因素實施重點控制。所以選B。[單選題]51.下列說法正確的是()。A.公文的密級分為“絕密”“機密”“保密”三級B.公文的發(fā)文登記常包括送印前登記、分發(fā)前登記和歸檔登記三道工序C.所有的法定公文均應(yīng)加蓋印章方為有效D.辦結(jié)公文的處理方法唯有歸納、清退、銷毀三種參考答案：B參考解析：《黨政機關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機關(guān)公文格式》規(guī)定，公文的秘密等級根據(jù)涉密程度分為“絕密”“機密”“秘密”，A選項錯誤；辦結(jié)公文按照有關(guān)公文處置的要求以及自身保存價值，有以下四種處置方法：整理歸檔、銷毀、清退和暫存，D選項錯誤；有特定發(fā)文機關(guān)標志的普發(fā)性公文和電報可以不加蓋印章，C選項錯誤。故本題答案選B。[單選題]52.《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第二十條要求“公文文稿簽發(fā)前，應(yīng)當由發(fā)文機關(guān)()進行審核”。A.組織部B.辦公廳(室)C.負責人D.秘書參考答案：B參考解析：《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第20條規(guī)定：“公文文稿簽發(fā)前，應(yīng)當由發(fā)文機關(guān)辦公廳(室)進行審核?！惫时绢}答案選B。[單選題]53.分析企業(yè)培訓成本收益的方法不包括()。A.精確計算培訓成本，衡量其是否符合收支平衡略有盈余的原則B.在企業(yè)大規(guī)模投入資源之前，通過實驗性培訓，評價一部分受訓者所獲得的收益C.可以運用專業(yè)技術(shù)的研究成果、生產(chǎn)實踐活動的變化證實培訓計劃所取得的收益D.通過對成功的工作者的觀察，可幫助企業(yè)確定成功與不成功的工作者的績效差別參考答案：A參考解析：有許多方法可用來分析企業(yè)培訓成本所帶來的收益，包括：①可以運用專業(yè)技術(shù)的研究成果、生產(chǎn)實踐活動的變化證實培訓計劃所取得的收益；②在企業(yè)大規(guī)模投入資源之前，通過實驗性培訓，評價一部分受訓者所獲得的收益；③通過對成功的工作者的觀察，可幫助企業(yè)確定成功與不成功的工作者的績效差別。[單選題]54.認為“管理就是決策”的學者是()。A.赫伯特·亞歷山大·西蒙B.小詹姆斯.H.唐納利C.弗里蒙特.E.卡斯特D.托尼·布洛克特參考答案：A參考解析：赫伯特·亞歷山大·西蒙是經(jīng)濟組織決策管理大師，是決策理論學派的代表。他認為管理就是決策。[單選題]55.尋求信息，使其能夠了解組織內(nèi)外環(huán)境的變化，找出問題和機會是()角色。A.監(jiān)聽者B.聯(lián)絡(luò)者C.企業(yè)家D.傳播者參考答案：C[單選題]56.在以下的教育類型中，其中受益面最大、教育成本最低的是()A.初等教育B.中等教育C.高等教育D.職業(yè)教育參考答案：A[單選題]57.通報按其內(nèi)容性質(zhì)劃分，不包括()。A.指示性通報B.表彰性通報C.批評性通報D.情況通報參考答案：A參考解析：通報主要用于上級機關(guān)對下級機關(guān)的表彰、批評、情況說明三類情況。故本題答案選A，、[單選題]58.“個人努力一個人成績一組織獎勵一個人需要”是哪種理論的基本內(nèi)容之一？()A.雙因素理論B.需要層次理論C.條件反射理論D.期望理論參考答案：D參考解析：題干表述的是期望理論中的期望模式，是該理論的基本內(nèi)容之一。[單選題]59.在管理者獲得實際工作績效方面的資料和信息的方法中，通過個人的親自觀察，或與工作人員現(xiàn)場交談來了解工作進展及存在的問題，進而獲得真實而全面的資訊的是()。A.觀察B.報表和報告C.抽樣調(diào)查D.召開會議參考答案：A參考解析：通常情況下管理者獲得實際工作績效方面的資料和信息的方法主要有：(1)觀察；(2)查閱報表和報告；(3)抽樣調(diào)查；(4)召開會議。其中觀察是通過個人的親自觀察，或與工作人員現(xiàn)場交談來了解工作進展及存在的問題，進而獲得真實而全面的資訊。所以選A。[單選題]60.常用于識別某一特定的變革活動的動力或阻力的工具是()。A.力場分析B.標桿超越法C.六西格瑪方法D.業(yè)務(wù)過程再造參考答案：A參考解析：力場分析是庫爾特·勒溫發(fā)展的一種咨詢分析方式，是他所提出的組織變革理念中的一部分。勒溫指出，任何一個組織中，存在兩種力量：推動變革的力量及阻礙變革的力量，如果這兩組力量的實力均衡，組織就會處于均衡狀態(tài)。因此常用于識別某一特定的變革活動的動力或阻力的工具是力場分析。[單選題]61.以下哪種現(xiàn)象不能在需求層次理論中得到合理的解釋？()A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物B.窮人很少參加排場講究的社交活動C.冬天沒有衣服穿的人喜歡欣賞雪景D.一個生理需要占主導地位的人不關(guān)注他的名譽參考答案：C參考解析：需求層次理論認為人的需求是有層次性的，在下層需求得不到滿足的情況下，不會產(chǎn)生更高層次的需求。冬天沒有衣服穿的人應(yīng)該關(guān)注生理上的需求，而不應(yīng)該去欣賞雪景，這不符合需求層次理論。[多選題]1.小王根據(jù)某領(lǐng)導要求，要把一次會議記錄的代表發(fā)言編發(fā)一期《會議簡報札》，按照有關(guān)規(guī)定小王呵采取的正確做法是()。A.請有關(guān)代表對自己的發(fā)言內(nèi)容審核簽字同意后編發(fā)B.清該領(lǐng)導對代表的發(fā)言內(nèi)容審核簽字同意后編發(fā)C.無需任何人審核簽字同意，直接編發(fā)D.無需任何人審核簽字同意，只要在文末作說明，以示負責參考答案：AD參考解析：簡報就是對一定情況和問題的簡明扼要的報道，它的作用主要在于反映情況、總結(jié)經(jīng)驗、溝通信息、指導工作或披露問題，因而必須保證其內(nèi)容的真實可靠性，A、D兩項的做法能證明其內(nèi)容的真實性。故選AD。[多選題]2.黨政機關(guān)公文的主要作用有()。A.傳達貫徹黨和國家方針政策B.公布法規(guī)和規(guī)章C.指導、布置和商洽工作D.報告、通報和交流情況參考答案：ABCD參考解析：《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第3條規(guī)定，黨政機關(guān)公文是黨政機關(guān)實施領(lǐng)導、履行職能、處理公務(wù)的具有特定效力和規(guī)范體式的文書，是傳達貫徹黨和國家方針政策，公布法規(guī)和規(guī)章，指導、布置和商洽工作，請示和答復問題，報告、通報和交流情況等的重要工具。[多選題]3.下列屬于信息工具優(yōu)點的是()。A.對私權(quán)的規(guī)制力度弱B.具有較好的解決糾紛的功能C.規(guī)制成本低D.不會產(chǎn)生因公共機構(gòu)參與而導致的負面影響參考答案：ACD參考解析：信息工具的優(yōu)點有：(1)對私權(quán)的規(guī)制力度弱：(2)規(guī)制成本低；(3)作為事前規(guī)制工具，具有較好的糾紛預(yù)防效果；(4)不會產(chǎn)生因公共機構(gòu)參與而導致的負面影響。其缺點有：(1)規(guī)制力度弱；(2)難以界定信息提供義務(wù)的范圍；(3)信息工具難以應(yīng)對一些復雜問題；(4)制度實施效果存在群體差異。[多選題]4.單件產(chǎn)品工序、工時定額應(yīng)包括()。A.非生產(chǎn)工作時間B.作業(yè)時間C.作業(yè)寬放時間D.個人需要與休息寬放時間E.準備與結(jié)束時間參考答案：BCDE參考解析：單件產(chǎn)品工序、工時定額應(yīng)包括：①作業(yè)時間；②作業(yè)寬放時間；③個人需要與休息寬放時間；③準備與結(jié)束時間。A項屬于非定額時間的種類。[多選題]5.分工協(xié)作原理規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)的分工有()。A.組織內(nèi)外分工B.管理層次分工C.部門分工D.職權(quán)分工參考答案：BCD參考解析：分工協(xié)作一致原則規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)中管理層次的分工、部門的分工和職權(quán)的分工。[多選題]6.為了解決義務(wù)的沖突，羅斯區(qū)分了()。A.絕對的義務(wù)B.最大的義務(wù)C.顯見的義務(wù)D.實際的義務(wù)參考答案：CD[多選題]7.根據(jù)人力資源費用預(yù)算的合法合理原則，人力資源管理人員應(yīng)當關(guān)注()。A.國家相關(guān)部門發(fā)布的各種相關(guān)政策和法律法規(guī)信息B.涉及員工權(quán)益資金、社會保險等方面規(guī)定標準的變化情況C.各預(yù)算項目之間的內(nèi)在聯(lián)系D.可能發(fā)生的勞動爭議處理費用E.本企業(yè)對下一年度工資調(diào)整的指導思想和要求參考答案：ABE參考解析：合法合理原則是指為了保證人力資源費用預(yù)算的正確性和準確性，人力資源管理人員應(yīng)當關(guān)注國家相關(guān)部門發(fā)布的各種相關(guān)政策和法律法規(guī)信息，如地區(qū)與行業(yè)的工資指導線，消費者物價指數(shù)，最低工資標準等涉及員工權(quán)益資金、社會保險等方面規(guī)定標準的變化情況，以及本企業(yè)對下一年度工資調(diào)整的指導思想和要求等。凡涉及各自主管項目的子項目比例變化的要準確地反映到預(yù)算中。[多選題]8.領(lǐng)導藝術(shù)與權(quán)術(shù)雖然都要達到一定的目的，但它們是有本質(zhì)區(qū)別的，主要表現(xiàn)在()。A.方法不同B.實施標準不同C.技巧不同D.實際效果不同參考答案：BD參考解析：領(lǐng)導藝術(shù)與權(quán)術(shù)的本質(zhì)區(qū)別主要表現(xiàn)在：(1)兩者的目的不同。領(lǐng)導藝術(shù)的運用是為了維護組織或群體的公共利益，而權(quán)術(shù)則是為了攫取個人和小集團的私利。(2)兩者的實施標準不同。領(lǐng)導藝術(shù)的運用必須符合公共道德的要求，而權(quán)術(shù)則為達到目的，可以不擇手段，沒有道德標準。(3)兩者的活動方式不同。領(lǐng)導藝術(shù)是公開的、光明正大的，而權(quán)術(shù)則強調(diào)陰謀詭計，暗地里傷人。(4)兩者的實際效果不同。領(lǐng)導藝術(shù)的發(fā)揮，有助于形成和諧、友善和健康的人際關(guān)系，提高組織活動的效率；而權(quán)術(shù)會導致某些個人或小集團獲取不正當利益，勢必會損害他人、集體或社會公共利益，自然容易帶來各種矛盾，形成不穩(wěn)定因素。故選BD。[多選題]9.按決策的重要性來劃分，可把決策分為()。A.戰(zhàn)略決策B.管理決策C.合理決策D.業(yè)務(wù)決策參考答案：ABD參考解析：按照決策重要性來劃分，決策可以分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。[多選題]10.影響情感承諾的因素有()A.個體特征B.工作特征C.角色特征D.職發(fā)展階段E.組織發(fā)展階段參考答案：ABCD[多選題]11.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間團結(jié)互助的要求包括()。A.講究合作，避免競爭B.平等交流，平等對話C.既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一D.互相學習，共同提高參考答案：BCD[多選題]12.對于各腐敗行為的界定可以依據(jù)的思路包括()。A.根據(jù)交換規(guī)律解釋腐敗B.根據(jù)法律準則定義腐敗C.按照道德標準界定腐敗D.根據(jù)腐敗行為類型解釋腐敗參考答案：ABCD[多選題]13.下列屬于規(guī)范性公文正本特殊形式的是()。A.試行本B.暫行本C.副本D.修訂本參考答案：ABD參考解析：試行本是規(guī)范性公文正本的一種特殊形式，即試驗推行本，在規(guī)定的試驗推行期間具有正式公文的法定效用：暫行本也是規(guī)范性公文正本的一種特殊形式，即暫時推行本，在規(guī)定的暫行期間具有正式公文的法定效用：副本是指再現(xiàn)公文正本內(nèi)容及全部或部分外形特征的公文復制本或正本的復份，副本供存查、知照用；修訂本是規(guī)范性公文正本的另外一種特殊形式，是已發(fā)布生效的公文，經(jīng)實踐檢驗予以修正補充后再發(fā)布的文本。故選ABD。[多選題]14.影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素有()。A.決策的代價B.決策的影響面C.組織的規(guī)模D.決策的數(shù)量參考答案：ABCD參考解析：影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素有：決策的代價、決策的影響面、組織的規(guī)模、決策的數(shù)量。故本題應(yīng)選ABCD。[多選題]15.管理活動中的“慢性問題”是指()。A.經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的影響組織日?；顒拥膯栴}B.長期存在的會影響組織素質(zhì)的問題C.人們對其存在已經(jīng)習以為常且不愿承認和解決的問題D.對多數(shù)人的工作或利益會產(chǎn)生顯而易見的影響的問題參考答案：ABC參考解析：管理活動中的“慢性問題”指的是：長期存在的會影響組織素質(zhì)的問題，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的影響組織日常活動的問題及人們對其存在已經(jīng)習以為常且不愿承認和解決的問題。[多選題]16.人力資源費用預(yù)算的原則有()。A.合法合理原則B.客觀準確原則C.整體兼顧原則D.嚴肅認真原則E.公平公正原則參考答案：ABCD參考解析：人力資源費用預(yù)算的原則包括：①合法合理原則，即人力資源管理人員應(yīng)當關(guān)注國家相關(guān)部門發(fā)布的各種相關(guān)政策和法律法規(guī)信息，以及本企業(yè)對下一年度工資調(diào)整的指導思想和要求等；②客觀準確原則，即各種項目的預(yù)算要客觀合理，防止人為加大加寬，以至于出現(xiàn)有預(yù)算沒使用的情況；③整體兼顧原則，即從企業(yè)整體出發(fā)，密切注意不同預(yù)算項目之間的內(nèi)在聯(lián)系，防止顧此失彼，造成整體預(yù)算失衡；④嚴肅認真原則，即在進行費用預(yù)算時，要秉持嚴肅認真、實事求是的工作作風，縝密地進行分析測算，不可主觀臆測。[多選題]17.群體規(guī)范的功能主要有()。A.群體行為導向的功能B.群體行為的評價功能C.群體行為的標準功能D.群體行為的約束功能E.群體行為的動力功能參考答案：ABCD[多選題]18.群體規(guī)范的建立和發(fā)展受以下哪些因素的影響()。A.個體的特征B.群體的構(gòu)成C.地理環(huán)境D.組織規(guī)范E.群體發(fā)展階段參考答案：ABCD[多選題]19.在下列哪些情況下，個體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向()。A.群體的競爭程度較低B.群體成員的共同性較少C.群體凝聚力較高D.群體目標較明確一致E.群體規(guī)模較小參考答案：ABCDE[多選題]20.當組織面臨以下哪種情況時，就表示該組織需要改革了？()A.決策過于遲緩、失誤過多，決策執(zhí)行拖拉B.各部門與所屬員工之間工作不協(xié)調(diào)、推諉扯皮C.組織機構(gòu)臃腫、人浮于事、效率低下D.組織面對環(huán)境變化不能做靈活、富有創(chuàng)意的反應(yīng)參考答案：ABCD參考解析：組織出現(xiàn)問題既可能是領(lǐng)導者的問題，也可能是組織本身出現(xiàn)了問題。題中四個選項均表明是組織本身出現(xiàn)了問題，所以要進行組織改革。[多選題]21.態(tài)度的構(gòu)成因素包括()。A.認知B.情感C.意向D.行為E.價值觀參考答案：ABC[多選題]22.廣義的公文，范圍包括()。A.法定公文B.專用公文C.事務(wù)文書D.商務(wù)文書參考答案：ABC參考解析：公文是公務(wù)文書的簡稱，指黨政機關(guān)、社會團體和企事業(yè)單位在公務(wù)活動中按一定程序和格式形成和使用的、表述社會集團意志的文字材料。公文有廣義與狹義之分。廣義的公文，范圍包括法定公文、專用公文和事務(wù)文書：狹義的公文，僅指法定公文和專用公文。故選ABC。[判斷題]1.一般說來，目標制定要略低于執(zhí)行者能力水平。()A.正確B.錯誤參考答案：B參考解析：目標制定必須具有挑戰(zhàn)性，即略高于執(zhí)行者能力水平，但又必須是組織成員通過努力有可能實現(xiàn)的目標。[判斷題]2.公文的密級需要變更或者解除的，由原確定密級的機關(guān)或者其上級機關(guān)決定。()A.正確B.錯誤參考答案：A[判斷題]3.人員配備的首要原則是能力。()A.正確B.錯誤參考答案：B參考解析：人員配備的首要原則是因事?lián)袢嗽瓌t。[判斷題]4.報告要求內(nèi)容集中單一，其意思是指一篇文章只能涉及一個問題、一件事情、一個事實、一個道理。()A.正確B.錯誤參考答案：B參考解析：報告要求內(nèi)容集中單一，是指報告要突出重點，抓住事物本質(zhì)，而不是說一篇文章只能涉及一個問題、一件事情、一個事實、一個道理。故本題判斷錯誤。[判斷題]5.經(jīng)濟管制旨在鼓勵企業(yè)和其他經(jīng)濟個體從事某些行為或避免從事某些行為。()A.正確B.錯誤參考答案：A[判斷題]6.公函的用語一定要符合公文語言的要求，但結(jié)束語可以使用“此致敬禮”“特表示感謝”等()用語。A.正確B.錯誤參考答案：A參考解析：公函是黨政機關(guān)、人民團體、企事業(yè)單位間商洽和聯(lián)系工作時使用的一種文體。用語一定要符合公文語言的要求，通常應(yīng)根據(jù)函詢、函告、函或函復的事項，選擇運用不同的結(jié)束語。如“請即復函”“特此函告”“特此函復”等。有的函也可以不用結(jié)束語，如屬便函，可以像普通信件一樣，使用“此致敬禮”“特表示感謝”等用語。故本題判斷正確。[判斷題]7.功利主義目的論通過證明快樂或幸福是人人渴望的目的，進而推論出快樂或幸福也是政府行為的最高倫理目標。()A.正確B.錯誤參考答案：A[判斷題]8.企業(yè)要順利運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營目標，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它需要管理者的管理行為來執(zhí)行。()A.正確B.錯誤參考答案：B參考解析：題目所述內(nèi)容為“協(xié)調(diào)”，而非“組織”。[判斷題]9.法約爾被稱為“管理過程理論之父”。()A.正確B.錯誤參考答案：A參考解析：法約爾關(guān)于管理過程和管理理論的開創(chuàng)性研究，特別是關(guān)于管理職能的劃分及管理原則的描述，對后來的管理理論研究具有非常深遠的影響，此外他還是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，后人稱他為“管理過程之父”。[判斷題]10.“附件”二字及附件順序號用3號仿宋體字頂格編排在版心左上角第一行。()A.正確B.錯誤參考答案：B參考解析：“附件”二字及附件順序號用3號黑體字頂格編排在版心左上角第一行。故本題判斷錯誤。[判斷題]11.公文在確定密級前，均應(yīng)先按照最高密級采取保密措施。()A.正確B.錯誤參考答案：B參考解析：《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第30條規(guī)定，公文確定密級前，應(yīng)當按照擬定的密級先行采取保密措施。故本題判斷錯誤。[判斷題]12.擁有權(quán)力的人總是對他人具有影響力。()A.正確B.錯誤參考答案：A參考解析：權(quán)力是影響領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者之間關(guān)