腫瘤XX醫(yī)院品牌整合營銷策劃案

優(yōu)選文檔優(yōu)選文檔PAGE優(yōu)選文檔安徽濟民腫瘤醫(yī)院品牌整合營銷策劃案

序言

數(shù)據(jù)顯示，早在2002年，我國惡性腫瘤新發(fā)病例就已湊近220萬人，當年160萬人死于惡性腫瘤。業(yè)內(nèi)

人士預計，到2020年，新發(fā)病例將達到349萬，因惡性腫瘤而死亡的人數(shù)將達263萬，2020年發(fā)病和死亡人

數(shù)將比2002年上升60%。由于環(huán)境污染、人口膨脹與人口老齡化，腫瘤發(fā)病率將會表現(xiàn)上升趨勢，我國腫瘤醫(yī)療服務的需求必然會大幅增加，所以，發(fā)展腫瘤?？漆t(yī)院成為捍衛(wèi)公民健康、發(fā)展醫(yī)療事業(yè)的重要內(nèi)容。

可是，隨著近來幾年來人民生活水平的不斷提升，人們對醫(yī)療衛(wèi)生開支也提出了更高的要求。從單調(diào)的除去疼

痛演變成追求健康、追求優(yōu)秀的生活質(zhì)量，以品牌為導向的理性開支成為一種趨勢，一個品牌所帶來的巨大價

值也在無數(shù)公司的經(jīng)營實踐中獲取考證。安徽濟民腫瘤醫(yī)院肩負著治病救人和保護全民健康的重要社會職責，

它作為社會生產(chǎn)和經(jīng)濟發(fā)展的組成部分之一，也必然要面對一個理性開支的時代、知識經(jīng)濟的時代、全球經(jīng)濟

一體化時代和微利時代的到來。這些時代特色，決定了現(xiàn)代化的醫(yī)院經(jīng)營管理已經(jīng)邁入一個以患者滿意度、忠

誠度、醫(yī)院出名度和美名度為中心的品牌營銷時代。

醫(yī)院品牌營銷見解，是在2005年由中山大學莊一強教授正式提出的，它的中心是利用市場整合手段將品

牌營銷與醫(yī)院經(jīng)營相結(jié)合的創(chuàng)新發(fā)展模式，它充分理順醫(yī)院品牌八大體素——技術(shù)、服務、文化、管理、人才、

形象、廣告、營銷的關(guān)系，掌握醫(yī)院品牌的五大財產(chǎn)——出名度、美名度、認知度、聯(lián)想度、忠誠度的建設，

成立全員市場見解，加強全員服務意識，綜合運用切合醫(yī)療服務市場特別規(guī)律的各樣手段，結(jié)合活動推行、品

牌流傳策劃，努力提升品牌力，創(chuàng)經(jīng)營效益的最大化。

安徽濟民腫瘤醫(yī)院歷經(jīng)九年多的發(fā)展，今年將迎來2萬多平米新綜合樓的啟用，以及和上海復星公司加強

合作、醫(yī)院成立十周年慶典等重要發(fā)展機遇。醫(yī)院若是能夠進一步以品牌營銷推行為中心，加強整合營銷策劃，

創(chuàng)立新的發(fā)展優(yōu)勢，加強多方面競爭能力，必然能連續(xù)傳奇，再創(chuàng)新的十年燦爛。

一、環(huán)境分析

A.背景分析：

1.市場需求分析

“供需不平衡，眾多患者得不到專業(yè)、系統(tǒng)、有效的治療”

當前，我國腫瘤發(fā)病率每年以3%-5%的速度提升，年均腫瘤醫(yī)療開支都在1500億元以上。預計到2015

年我國腫瘤醫(yī)院診斷人次將達到21600萬人次左右，住院人數(shù)將達到940萬人左右。

截止2009年，我國腫瘤?？漆t(yī)院僅有116家，床位4.38萬張，醫(yī)院衛(wèi)生人員4.31萬人。。我國腫瘤醫(yī)院數(shù)量從2004年的110家增加到2009年的116家，六年時間增加率僅為5.45%。

截止2009年，我國擁有腫瘤醫(yī)院總數(shù)僅為116家。按市縣分，市級腫瘤醫(yī)院有103家，占到腫瘤醫(yī)院總

數(shù)的88.79%，縣級腫瘤醫(yī)院有13家，占比為11.21%;按經(jīng)濟種類分，國有腫瘤醫(yī)院有66家，占到腫瘤醫(yī)院總

數(shù)的56.90%，私營腫瘤醫(yī)院有22家，占比為18.97%，其他種類腫瘤醫(yī)院有18家，占比為15.52%;按主辦單

位分，政府辦腫瘤醫(yī)院有64家，占到腫瘤醫(yī)院總數(shù)的55.17%，社會辦腫瘤醫(yī)院有29家，占比為25.00%，個

人辦腫瘤醫(yī)院有23家，占比為19.83%。

在我國各樣類?？漆t(yī)院中，腫瘤醫(yī)院數(shù)量只有100多家，排不進各樣類?？漆t(yī)院的前五名，但其收入是所

有?？漆t(yī)院中最多的，2009年腫瘤醫(yī)院總收入達到190億元，在整體?？漆t(yī)院的收入規(guī)模中占比達到20.54%。

在我國各樣類?？漆t(yī)院中，腫瘤醫(yī)院數(shù)量誠然排不到前五名，但其收入是所有?？漆t(yī)院中最多的，2009

年腫瘤醫(yī)院總收入達到190億元，在整體?？漆t(yī)院的收入規(guī)模中占比達到20.54%。在各樣類?？漆t(yī)院中，腫

瘤醫(yī)院平均利潤最高，平均收入位列第二，僅次于少兒醫(yī)院。腫瘤?？漆t(yī)院在數(shù)量和質(zhì)量上都還不能夠圓滿知足患者需求，仍有為數(shù)眾多的腫瘤患者不能夠獲取專業(yè)、系統(tǒng)、有效的治療。2.政策環(huán)境分析

“激勵支持社會辦醫(yī)，但保障政策滯后不確立因素多”

1997年《中共中央、國務院對于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》明確提出了“醫(yī)療機構(gòu)的舉辦以國家、集體為

主,其他社會力量和個人為補充”。至此,民營醫(yī)院開始快速發(fā)展,成為了衛(wèi)惹禍業(yè)的“有益補充”。2000年2月國務院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務院體改辦等部門《對于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)改革的指導建議》(國辦發(fā)[2000]16號),打破了醫(yī)療機構(gòu)的行政隸屬關(guān)系和所有制界線,明確了醫(yī)改的詳盡思路,對民營醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展擁有十分深遠的影響。同年,國家有關(guān)部委結(jié)合下發(fā)了13個配套文件,為民營資本及外資進入醫(yī)療市場及其今后的發(fā)展創(chuàng)立了政策條件。特別是《對于醫(yī)療機構(gòu)分類管理的政策》,將醫(yī)療機構(gòu)區(qū)分為營利性和非營利性兩類,營利性醫(yī)療機構(gòu)依照市場需求自主確立醫(yī)療服務項目,同意其依照自主訂價、自主經(jīng)營、自負盈虧、照章納稅的原則,以獲取投資回報為目的進行經(jīng)營。國家以及各地有關(guān)政策的出臺,標志著以產(chǎn)權(quán)改革為著眼點的醫(yī)療系統(tǒng)改革進入了實質(zhì)操作階段,也為民間資本進入醫(yī)療市場翻開了大門,國家在促使醫(yī)療機構(gòu)間形成有效、有序、充分競爭格局的妄圖確顯無疑,各地民營醫(yī)院的發(fā)展掀起了新一輪熱潮。特別是2010年12月3日，國務院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了國家發(fā)改委、衛(wèi)生部等部門《對于進一步激勵和引導社會資本舉辦醫(yī)療機成立議的通知》：將放寬對社會資本辦醫(yī)的準入，切合條件的民營醫(yī)院將納入醫(yī)保定點范圍，享受和公立醫(yī)療機構(gòu)同樣的稅收和價錢政策。這一利好政策，讓全國近5000多家的民營醫(yī)院振奮激勵。3.行業(yè)趨勢分析

“生命難得，積極發(fā)展腫瘤?？漆t(yī)院是大趨勢”

據(jù)美國癌癥協(xié)會統(tǒng)計，2007年全球有760萬人死于惡性腫瘤，新發(fā)病例1230萬，惡性腫瘤病患人數(shù)近4500

萬。癌癥已成為發(fā)達國家的第一大死因，占其死亡人數(shù)的21.6%。預計到2020年全球?qū)⒂懈叱?000萬人死于

癌癥，取代心血管病成為世界死亡人數(shù)最多的疾病。

其他，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，當前生界上每年新發(fā)腫瘤80%發(fā)生在中國、印度、巴西等發(fā)展中國家。

數(shù)據(jù)顯示，早在2002年，我國惡性腫瘤新發(fā)病例就已湊近220萬人，當年160萬人死于惡性腫瘤。業(yè)內(nèi)

人士預計，到2020年，新發(fā)病例將達到349萬，因惡性腫瘤而死亡的人數(shù)將達263萬，2020年發(fā)病和死亡人

數(shù)將比2002年上升60%。

我國誠然已經(jīng)基本成立了遍及城鄉(xiāng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務系統(tǒng)，整體上解決了衛(wèi)生資源絕對困窮的問題，但醫(yī)藥

衛(wèi)生資源總量仍舊不足，同時配置也不夠合理。80%的衛(wèi)生資源會集在城市的大醫(yī)院，鄉(xiāng)村和城市社區(qū)衛(wèi)生服

務能力十分單薄。

其他，從供需情況來看，當前我國腫瘤?？漆t(yī)院在數(shù)量和質(zhì)量上與腫瘤患者需求之間還存在較大差距，仍有為數(shù)眾多的腫瘤患者不能夠獲取專業(yè)、系統(tǒng)、有效的治療。

4.發(fā)展威脅分析：

“機遇與挑戰(zhàn)并存，認清事實發(fā)揮優(yōu)勢促品牌”

醫(yī)院的威脅是指在環(huán)境變化的趨勢中，對本醫(yī)院生計和發(fā)展不利的、消極的、有抵制作用的方面。

詳盡來說大體有以下幾方面：

1）競爭日益強烈

隨著加入WTO許諾的漸漸兌現(xiàn)，醫(yī)療市場的競爭日益強烈。這種競爭不單有來自行業(yè)內(nèi)部競爭，

更有來自行業(yè)外面的競爭和外資的競爭。醫(yī)療市場的競爭不行是圍繞著強搶病源的競爭，更有演變成經(jīng)營

理念、科學管理和人才的競爭。這種競爭在相對利潤較高的腫瘤醫(yī)療領(lǐng)域中特別強烈，使用“白熱化”

一詞一點也可是分。

2）綜合性醫(yī)院的大規(guī)模擴大

隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，城市規(guī)模的擴大，新一輪的醫(yī)院擴大已經(jīng)流行，而掀起新一輪擴大的主角

正是三級綜合醫(yī)院。主要形式表現(xiàn)為興建現(xiàn)代化的病房大樓，在城市新區(qū)成立分院、分部，以及在社

區(qū)成立自己的醫(yī)療服務中心。其他，還有跨地域成立醫(yī)院公司等。而在其醫(yī)療服務的內(nèi)容上大多擴展了

腫瘤診斷的規(guī)模，原來的“腫瘤科”已經(jīng)或正在升格為“腫瘤中心”。這樣的規(guī)模擴大使綜合性醫(yī)

院在腫瘤醫(yī)療方面的覆蓋面加大、服務獲取延長、競爭能力獲取了極大的提升。

3）政策的化

隨著醫(yī)制度改革的不斷深入，國家醫(yī)機構(gòu)管理的政策、條例和法越來越多，管的力度也

越來越，而政府政醫(yī)院的投入并沒有增加，特是瘤科醫(yī)院。當前，國家醫(yī)改方案思路已

明確，政府政投入重點是公共生和疾病防。在醫(yī)機構(gòu)方面的投入，主要投向那些代表著一個

地方或地域醫(yī)水平的大型合性醫(yī)院，以及波及到生病防治、幼保健和精神疾病的醫(yī)機構(gòu)，而

瘤科醫(yī)院恰幸好其范之外。

4）市份低

由于病人就醫(yī)和醫(yī)學知的不足等因素的影響，合性醫(yī)院在瘤市份中明占有，

瘤科醫(yī)院所占市份明偏低，如在達的廣州地域，瘤病市中瘤科醫(yī)院所占的市份

30%

B.自己環(huán)境分析：

※：“科，合平衡”

安徽民瘤醫(yī)院成立與2003年，是我省起步早的民醫(yī)院之一，當前9年多的展，已展

成全國最大的瘤股份制合醫(yī)院。醫(yī)院秉著“以人本”的服要旨，本著“敬群唯求精”

的治院精神，以品牌展方向，持走“大科，小合”的展模式，努力把醫(yī)院打造成醫(yī)技精深、服

良、境雅、先的代化、品牌化大型瘤科特色的合性醫(yī)院。

安徽民瘤醫(yī)院作安徽省抗癌會家咨會中心，充分科特色，家和國技

合作，掌握國醫(yī)，在安徽省內(nèi)率先張開瘤家會制，瘤患者行“合性會、個體化

治”。依照最新醫(yī)學研究明，提升瘤期效關(guān)在于瘤的合治。一個病人由多名家共同把脈，

從每個病人的個體下手，分析其個體特色，有的“因材施教”，供應使患者受益的多學科范化治，彌了瘤治的一性和限制性。

同醫(yī)院汲文化之精華，以世己任，在上精益求精，在服上以人本，鼎力弘公益

精神和公益文化。從金寨等革命老區(qū)患者，到廣大醫(yī)工作者張開瘤防治科普知座；從池州石臺困小學捐助，到攜手省抗癌會張開“世界乳腺癌宣月·萬人乳腺免”活；從承

念白求恩逝世70周年國醫(yī)學頂峰，到攜手球王拉多張開慈善中國行·安徽站——心捐助十余名

困瘤患者；從建安徽省抗癌會癌癥康復俱部，得手香港新聲會探交流??無不切將公益之落到，以行教育、引全體醫(yī)人立慈善理念，奉獻心，回社會。

年來，已治患者數(shù)以萬，造了優(yōu)秀的社會效益，漸漸在老百姓心中形成優(yōu)秀的口碑和品牌形象，也先后得國家、省、市榮譽多。曾榮中人民共和公民政部的“全公民非企自律與信建先位”稱呼；2011年榮安徽省工商行政管理局、安徽省商、安徽省局等合的“安徽醫(yī)生行十大影響力品牌”榮譽稱呼，劉國院當“安徽行十大影響力人物”；以及由安徽省文明、

新通社安徽分社等合的“安徽省百社會”等系列稱呼。

上述眾多無形的“”都是在以劉國院中心的下獲取的，特別是近來幾年來醫(yī)院在患者

中累了好企的口碑，淀了必然得品牌美名度，再加上素來占的家源的，些都醫(yī)院下

一步超越展確立重要基，若是能一步加以合理化的劃和源配置，醫(yī)院必然新的快速展期。

※劣：“公關(guān)危機病，爭強烈合”

醫(yī)院的劣是指醫(yī)院在醫(yī)市的爭中與其手比較，在某些方面存在的不足，些不足直接影響著

醫(yī)院的生計和展。所以找出自己的不足，并性的行分析改，將醫(yī)院步至關(guān)重要。

1）病人少，“二手”病人“理”

作瘤科醫(yī)院與公立合性醫(yī)院比較，其最大的特色就病人少，大部分病人身體不適，

第一到公立合性醫(yī)院就，即使疑是性瘤大多的病人和家眷持回避度，仍舊到公立醫(yī)院就。

來瘤科醫(yī)院就的病人，大多是其他合性醫(yī)院“嚼的”，做的基本做，有的已

做手或化，更有甚者，由于不正確的治方案而失了最正確的治機，使病人和家眷在治

瘤的信心碰到了重的打，而到瘤科醫(yī)院來就，也可是了“確”一下而已，即使

想治我重癥病人也是無能力的。

2）缺乏社區(qū)服務中心的支撐

與綜合性醫(yī)院比較腫瘤?？漆t(yī)院沒有社區(qū)醫(yī)療中心，在現(xiàn)有的社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生中心中有相當一部分是由

綜合性醫(yī)院成立的社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生中心。這些社區(qū)醫(yī)療中心為居民供應基本醫(yī)療服務，也為那些綜合醫(yī)院提

供了豐富的病人根源。而這樣的結(jié)果只能是致使我們的病人多少經(jīng)過轉(zhuǎn)診而來，“雞肋”病人上門求診時有

發(fā)生。

3）專業(yè)設置及設施不全，分流既得利潤

我院誠然在腫瘤的診斷方面力量較強，但在專業(yè)設置上還不夠全面，一些科室的這實力還需提升。一些

檢查什么的還需要到其他醫(yī)院去做，這樣一方面降低了就診患者對我院的相信度，另一方面是無形中分流了我

們的既得利潤。

4）地理地址優(yōu)勢不明顯

醫(yī)院位于新站開發(fā)區(qū)，誠然今年來新海大道等骨干道相續(xù)開通翻新，但地處二環(huán)外，公交、出租等常用交

通工具還較少，或許不愿來，不認識我院的詳盡地址，所以造成部分患者前來就診不便利的情況。

5）人才建設問題突出

臨床一線衛(wèi)技人員裝備不足，質(zhì)量層次不齊，且流動性大，這將直接造成人才配置難以合理化，長遠將影

響醫(yī)院自己的發(fā)展和優(yōu)秀支援合理配置。

6）宣傳投入不足，社會認知度低

整體上來說，當前我院的媒介宣傳投入仍是相對較少的，這就造成個別地域，甚至多少鄉(xiāng)村不知道“治療

腫瘤癌癥能夠來安徽濟民腫瘤醫(yī)院”的信息，這就造成占我省人口六成以上眾多從村患者不會第一時間到我院

檢查就診。

7）其他民營醫(yī)院負面影響大

當前合肥市場上的民營醫(yī)院眾多，各自辦醫(yī)的目的也各不同樣樣，但以福建人、浙江人投資創(chuàng)立為主，而這

些人中多半投資醫(yī)療的目的可是為了賺取最多的金錢，所以特別重視廣告宣傳的效應，但虛假夸張宣傳的結(jié)果

就是讓眾患者對姓“私”的醫(yī)療機構(gòu)望而止步，當前的情況已經(jīng)嚴重影響到了民營醫(yī)院的相信度。

8）競爭敵手眾多，實力不容小覷

就省內(nèi)的各樣類腫瘤?？漆t(yī)院來說，安徽省立醫(yī)院西區(qū)、蚌埠醫(yī)學院第一隸屬醫(yī)院的實力及社會認知度都

較高，在加上老牌的省立、安醫(yī)及鳳凰腫瘤醫(yī)院、阜陽腫瘤醫(yī)院、寧國市腫瘤醫(yī)院等各市級腫瘤醫(yī)院，都對準了腫瘤病人這一塊市場，綜合起來競爭強烈，且對我院的市場開發(fā)也是阻力比較大的。

C.目標人群分析：

隨著我們社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，老百姓的醫(yī)療就診習慣出現(xiàn)了新的變化：

1、對醫(yī)療更為關(guān)注，且多擁有自己的印象議論和就診偏向；

2、更關(guān)注自己和家人健康，對健康綠色詞匯敏感度高；

3、就醫(yī)更理性，對硬性廣告有必然的意識抗體；

4、重視自我權(quán)益，追求透明開支，善于運用輿論監(jiān)察；

5、就醫(yī)簡單形成偏好，簡單成立品牌忠誠迷信；

6、對就醫(yī)過程中的任何不適都愛好擴大化，更認同就診也是一種開支，是開支行為就應當將服務做到滿

意程度最大化。

二、市場定位

A.要旨與目標:

1.服務要旨（以人為本）：

1）敬愛、理解、關(guān)懷、服務

2）視患者為親人、一對一服務、感人服務

3）所有以患者為中心，所有以質(zhì)量為中心，所有以效益為軸心

4）當人民歡迎的好醫(yī)生，辦人民賞識的好醫(yī)院

2.服目：留住每一位病人，每一位病短生病，

除去病痛；做款待一位病人交一位朋友，

治好一批病人，

來一批病人。服的重點是理解患者的，幫助患者解決困。依照患者的需求，供應個性化服。服最要患者意，最要達到以服促售的目。同，服要重視社會效益的提升，要達到以社會效益促

效益。

3.市目：增加我院早期瘤患者就數(shù)量，

吸引大量“病源集體”

-到民瘤醫(yī)院就

-形成大量“治愈集體”

吸引更多“病源集體”,通增加病源量來提升本院收入,良性循。量增加一般治系易治早期瘤患者集體的治愈量，大量提升我院病源量。

4.品牌目：

打造安徽民瘤醫(yī)院-“合運用高科技延人生命”的企品牌形象。

形象支撐：

醫(yī)形象-有掌握國一流瘤治科技知的醫(yī)；

醫(yī)形象-有國一流的各系高科技醫(yī)；

醫(yī)量形象-有合治能力、無治、治愈率高；

醫(yī)院管理形象-就醫(yī)境（快樂）、就流程（人性化）、服度。

B.4P界定:

1.PRODUCT（品界定）：

百姓供應交融代科技，高端、威家合會整等更人性化的服?！攸c病種：乳腺癌、肺癌、大癌、××、××等（詳盡需依照床和市情況行分析）

※常病種：骨科、××、××、××、××（依照床定）※名稱：elekta直加速器、第六代伽刀、DSA等?！鞔蚣迹喝橄侔┲?、肺癌合治、大癌合治、精準放、介入治、陀螺刀（第六代伽

刀）治、生物胞治、微治八大特色，高明的治水平來效益。

2.PRICE（價錢界定）：

采用品牌向訂價法，合行行平均價錢及我省平均水平訂價，推出套餐型訂價，并占有中上訂價水平。

比方：××：手××元，合整體用：××元

??

詳盡訂價參照我市的市價錢，爭取做到重點病種訂價中等偏上，一般小病種中等或中等偏下價位。部份可依照患者消情況再作整。

3.PLACE（通道界定）：

渠道上在新合樓啟用先期以“合宣”主，“市”，后期可逐型，“市”主，“合宣”的策略。

4.PROMMOTION（促界定）：

合日、特定社會焦點、醫(yī)院等情況不如期張開公益、救援、慈善、惠等促活，在以增加收

益目的的同提升品牌及公眾形象。充分張開合作，借助第三方機構(gòu)將促信息，技等以非明

商化的形式布出去。

C.戰(zhàn)略定位:1.醫(yī)院定位：

借助今年新合樓啟用、化和復星之的合作及

10周年典的契機，化內(nèi)部建展和外面品牌形

象建，努力打造安徽民瘤醫(yī)院成我省瘤科第一品牌，全國出名瘤醫(yī)院，科、病、治的一種“大科小合”新醫(yī)院。

2.市場定位：

重點?？萍膊。骸痢?、××、××

一般疾?。骸痢?、××、××

3.形象定位：

好設施、好專家、好療效、好服務、好價錢

以聲威和優(yōu)秀的服務作為打破口，充散發(fā)揮老腫瘤?？漆t(yī)院的品牌優(yōu)勢，并使患者享碰到其他醫(yī)院所沒有的優(yōu)秀服務，以醫(yī)療質(zhì)量塑造患者優(yōu)秀口碑，提升醫(yī)院的美名度，最后產(chǎn)達到第一品牌的地位。重視重申競爭

見解和競爭方式的差別化，在突出效益的見解基礎上，重視打造濟民醫(yī)院技術(shù)一流、服務一流、誠信一流和重視公益的形象。

三、營銷策劃

市場整合營銷近來幾年來被越來越多醫(yī)院所重視，要做好醫(yī)院的市場整合營銷，第一就要在院內(nèi)成立市場外聯(lián)

部，組建一支業(yè)務素質(zhì)能力較強的市場營銷隊伍，要求營銷員既要懂得一般的醫(yī)療知識，又能掌握市場銷售服

務的技巧。每一個營銷人員都要進行崗前有關(guān)的業(yè)務知識培訓，熟悉醫(yī)院的構(gòu)造及市場定位，理解醫(yī)院所張開

的醫(yī)療業(yè)務，特別是院內(nèi)特色技術(shù)與?？茦I(yè)務，認識?？漆t(yī)生及醫(yī)院的技術(shù)骨干，充分認識本院的優(yōu)勢與劣勢

所在，揚長避短，做到能嫻熟地向外宣傳介紹，向內(nèi)導入引進。

總之，營銷即是經(jīng)營與銷售的相結(jié)合，營銷員應學會發(fā)現(xiàn)市場、挖掘市場、培育市場；發(fā)展營銷網(wǎng)絡，牢固營銷網(wǎng)絡。

下面就醫(yī)院常用的市場營銷手段進行歸納,希望在全面認識的情況下，能夠“取其精華為我所用”：

A.“地面營銷”:

1．體檢：主要為組織集體性的體檢，可分為鄉(xiāng)村、社區(qū)、學校、企事業(yè)單位等版塊，重點以婦科體檢為

主。

2．轉(zhuǎn)診：重點發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡；其次為藥店、診所、員工醫(yī)院、社區(qū)街道干部等的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡。

3．義診：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)作義診；社區(qū)街道協(xié)作義診；城區(qū)廣場節(jié)假日義診（盡量與有關(guān)部門單位協(xié)作）；工廠工地義診；公司學校義診等。

4．“醫(yī)托”：組織專業(yè)成熟的營銷員（以中年女性為宜），專在各大、中型公立醫(yī)院設點，進行交*流動

營銷。但應注意“醫(yī)托”營銷的資源要重視療效，不能夠過分開發(fā)。

5．健康講座（節(jié)假日）：學校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等版塊及院內(nèi)健康課堂。

6．聯(lián)誼活動（不如期）：學校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等版塊及轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡人員。

B.“空中營銷”（客戶服務）:

1．電話營銷：電話咨詢、預約；電話回訪(成立客戶檔案和專項圓滿的回訪系統(tǒng))。

2．短信平臺營銷：短信醫(yī)訊；短信咨詢、預約。

3．網(wǎng)絡平臺營銷：網(wǎng)站建設，網(wǎng)絡推行（包括重點詞競價、優(yōu)化，發(fā)帖，健康問題回答，文章鏈接等）；

在線咨詢、預約（鏈接“商務通”，對話量轉(zhuǎn)變）；網(wǎng)絡回訪；網(wǎng)絡有獎活動（如有獎疾病問卷檢查等）；成立網(wǎng)絡醫(yī)院平臺。

C.院內(nèi)營銷:

1．全員營銷：成立激勵系統(tǒng)，發(fā)動全院員工張開營銷，可酌情制定目標任務，如期評選，優(yōu)獎差罰。

2．客戶營銷：利用客戶資源即患者資源（特別是治愈患者），介紹患者資源，賞賜比率獎賞。

D.節(jié)日營銷:

1．法定節(jié)假日：如“五一”、“十一”等長假，以“關(guān)注勞動者健康”或“富國強民、熱愛祖國關(guān)愛健康”等主題切入，推出相應的營銷活動。

2．合約宣傳紀念日：如腫瘤防治宣傳周、乳腺癌防治月、3.8國際婦女節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日，結(jié)合有關(guān)主題

切入，推出相應的營銷活動。

3．院慶日：以“感恩社會、回報公眾”為主題，推出相應的營銷活動。

E.事件營銷:

1．院內(nèi)事件營銷：如某康復患者來院感恩事件的炒作。

運作以下：在某日的上午（醫(yī)院周圍人流最會集的時段），一群人敲鑼打鼓到達醫(yī)院，手舉大紅感謝信向

醫(yī)院表示由衷的感謝，今后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信。感謝信的內(nèi)容可結(jié)合醫(yī)院張開的活動而制定。事件

營銷能夠是真人真事，也能夠是純屬虛假。本事件若是未能找到真事，能夠請人扮演，員工家眷即可上陣。若是策劃適合，前后安排均相互照料，甚至能夠請媒體前來報道，做免費的宣傳。

2．網(wǎng)絡事件營銷：如對某網(wǎng)上醫(yī)療救援事件的炒作。

運作以下：在某熱門BBS上，一網(wǎng)友發(fā)出這樣一則求助貼子，稱自己某親友患上某種重?。梢勒毡驹?/p>

的特色技術(shù)或活動需要而定何種疾?。渌诘目h級醫(yī)院已經(jīng)力所不及，同時由于家境貧困難以應付高昂

醫(yī)藥費，于是特向各大醫(yī)院求助。我們則跟貼表示愿意供應幫助，許諾賞賜減免醫(yī)療開支，自然把自己醫(yī)院的

特色技術(shù)或活動內(nèi)容以及收費低的優(yōu)勢介紹宣傳一番。不久后，該網(wǎng)友隨即發(fā)出感謝貼，此時的重點所在是感

謝信需文筆感人吸引網(wǎng)民注意并積極跟貼，爭取讓各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載直至成為新聞。整個事件應注意細節(jié)，防備出

現(xiàn)粗心。

3.其他事件營銷：以突出公益性、新聞性、科學性為主，可如期制造某些事件，與媒體配合進行醫(yī)院形象、實力、功能等營銷。

F、終端營銷（“卡法”營銷）:

可與專業(yè)廣告?zhèn)麂N公司合作，制作多種醫(yī)療優(yōu)惠卡（如免費體檢卡、醫(yī)療補貼卡、手術(shù)限價卡、愛心優(yōu)惠卡等），針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村開支集體，直接上門入戶發(fā)放，戶均一卡，地毯式覆蓋。

G、學術(shù)會議營銷:

與醫(yī)學會或醫(yī)療研究機構(gòu)協(xié)辦各專業(yè)學科的年會、半年度學會、某種疾病學術(shù)商議會、基層醫(yī)療培訓班等，

結(jié)合相應活動進行營銷。

H、體驗式營銷:

如醫(yī)院引進某種新技術(shù)設施或張開某個項目活動，可進入社區(qū)街道宣傳，邀請居民進行免費體驗，試一試效

果，讓他們滿意，進而達到營銷目的。

I、公益營銷:

積極參加各樣社會性公益活動，或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活動，充分展現(xiàn)醫(yī)院的正面形象、

社會責任感、醫(yī)療質(zhì)量、公司文化等，成立醫(yī)院優(yōu)秀的大眾印象與口碑，提升醫(yī)院的公信度、美名度，打造醫(yī)院的誠信品牌，以創(chuàng)立社會效益來達到營銷目的。

其他，醫(yī)院整合營銷是一個連續(xù)的系統(tǒng)過程，最后不是由一個部門能夠獨自完成的，需要醫(yī)院各部門間緊

密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營銷和其他公司營銷是同樣的，公司賣的是產(chǎn)品，我們賣的是特其他產(chǎn)品——健康。醫(yī)院營銷既是一種手段，也是一種理念，應當貫串醫(yī)院各個環(huán)節(jié)的綜合管理過程中間——全院營銷。

四、活動規(guī)劃

第十八屆全國腫瘤防治宣傳周：科學抗癌關(guān)愛生命腫瘤專家產(chǎn)面

——腫瘤防治知識大型公益宣傳、咨詢、義診活動活動目的：借助4.15第十八屆全國腫瘤防治宣傳周的影響力及參加集體的口碑效應，流傳我院熱忱公益、關(guān)

注抗癌事業(yè)的公益形象及加強我院的社會出名度和認知度。

活動主題：“相約名醫(yī)濟世為民”

主辦方：安徽省抗癌協(xié)會

安徽省醫(yī)學會

安徽省抗癌協(xié)會癌癥康復俱樂部等

包辦方：安徽濟民腫瘤醫(yī)院

活動時間：4月15（周日）；

活動地址：和平廣場（或逍遙津公園、天鵝湖畔等）；

活動內(nèi)容及安排：

時間內(nèi)容備注13:30—14:00暖場現(xiàn)場組織；**、**14:00主持人宣布啟動儀式開始，專家開始義診咨詢咨詢現(xiàn)場；**、**14:05—14:10安徽省抗癌協(xié)會理事長、安徽濟民腫瘤醫(yī)院院長**、**現(xiàn)場安排劉愛國發(fā)言14:10—14:15安徽省醫(yī)學會領(lǐng)導發(fā)言**、**現(xiàn)場安排15:15—14:20安徽省抗癌協(xié)會癌癥康復俱樂部領(lǐng)導發(fā)言14:20—14:40人體行為藝術(shù)造型表演提早找公司安排14:40—15:00康復患者歌舞表演康復俱樂部安排15:00—15:05張開百米長卷，共繪美好明天拓展部四人現(xiàn)場組織15:10啟動儀式結(jié)束，全體與會人員合影紀念；攝影安排專家連續(xù)義診咨詢16:30所有活動結(jié)束先期準備：時間項目負責人4月1日前制定此次活動詳盡方案，上報活動計劃場所落實到位4月6日履行方案確立4月7日宣傳品設計制作，人體藝術(shù)演員聯(lián)系準備活動所需物品、禮物，舞臺、音響的落實，百米長卷準備康復患者文藝表演準備聯(lián)系十位腫瘤專家（院內(nèi)五名，院外五名）媒體廣告宣傳計劃制定及推行聯(lián)系電臺主持人活動報道稿件的內(nèi)容構(gòu)想、院長致辭稿4月10日宣傳品所有印制出來活動所需物品、禮物基本到位活動報道稿件完成院內(nèi)例會部署落實此活動的人員任務和工作要求

4月12日懸掛院內(nèi)橫幅、條幅等

4月14日早會通知各科室對于活動的張開及有關(guān)要求

4月15日部署和平廣場會場，下午1點半前部署完成

活動服務人員所有到位

媒體宣傳安排：1、4月12日，新安晚報：對于活動情節(jié)的預告，以吸引公眾參加度為主題。2、4月17日，新安晚報：對于15日現(xiàn)場活動內(nèi)容的報道。3、網(wǎng)絡的有關(guān)宣傳，以平面內(nèi)容為宣傳內(nèi)容。同時佐以院內(nèi)有關(guān)新聞事件。

B.新綜合樓啟用慶典：

——攜手濟民點亮生命——

安徽濟民腫瘤醫(yī)院新綜合樓啟用典禮暨成立十周年慶典活動

活動的目的：

以新綜合樓啟用和十周年慶典為契機，用密集的先期宣傳和浩大的開業(yè)慶典儀式向全省展現(xiàn)醫(yī)院實力和技

術(shù)力量及服務要旨。慶典事后實時挖掘慶典過程中出現(xiàn)的有價值新聞素材，牢固受眾印象，以便順利和今后的

運宣承接。

1、展現(xiàn)過去醫(yī)院。

2、打造出名度。

3、塑造品牌。

4、激工士氣，增工極性和主人翁。

典禮活：

主位：安徽民瘤醫(yī)院

承位：

策劃施：

：2012年??5月??日上午九

地址：安徽民瘤醫(yī)院新合樓前

?。?/p>

：

：

副：

成：由安徽民瘤醫(yī)院精壯行政后勤人和**文化播有限公司人成活內(nèi)容：

1、邀市、黨、政、人大、政、生局、醫(yī)局開典禮剪彩。

2、邀市新媒體者采。

3、邀醫(yī)學界出名家學者出席。

4、醫(yī)院家亮相。

5、醫(yī)院“白衣天使”手希望火種游行展現(xiàn)采并點燃象征仁與生命的火炬最后將其火種。

6、放和平。

7、文演出。大提琴四重奏、歌曲、病人家眷答醫(yī)院互、集體舞蹈（感恩的心）等。

8、煽動奏。

9、典禮禮成。

典禮活部署：1、架50平方米的舞臺，臺面色和白色相地毯，

無筒、桌椅若干。舞臺后邊置30平方米的背景LED

意寓生命體白衣天使的尊貴、筒架，

子液晶平屏10平彩幕做條（奏效和VCR

另附）。背景屏幕以直播形式播放典。2、舞臺前立一座十二米跨路大彩虹，上“烈祝

xx醫(yī)院??”，彩虹下兩放六只大音響。

3、舞臺周圍由花裝。

4、彩虹左立8名禮小姐，彩虹右立鼓表演方。

5、舞臺前后兩各掛10個氣球。

6、臺前由院一支方，一著裝，以示院精神貌。7、新大樓從上至下掛

50—60

條幅。

8、整個院內(nèi)掛若干橫幅，以花、彩旗、三角彩旗、氣球裝。9、日景煙花

10鞭炮若干禮炮

6枚、

10、剪彩所需物品

：彩剪刀

n把，托

n個，彩

n條，禮花

n枝。

媒介宣劃：1、活先期

(x

年

x─

x日

)

，主要任是吸引全省我市及其其周受眾醫(yī)院的注意；立醫(yī)

院新形象，引受眾使之醫(yī)院。廣告宣采用立體攻：、廣播、、彩、條幅，特別是廣播以告方式，除了硬廣告以文突出醫(yī)院特色。

2、典期（x一x日)，活的重點段，除了重視氣氛的造。嘉的款待、宴會人的地址安排、序次的、安全保工作、突急舉措是工作重點，每一事安排人。其他，媒體

者的款待也不能夠忽，直接關(guān)系到開新的布。

3、牢固期(x──x日)，挖掘開業(yè)慶典中出現(xiàn)的新聞點結(jié)合醫(yī)院業(yè)務特色連續(xù)廣告宣傳的攻勢，成立醫(yī)院在全省人民心目中的形象。

C.七夕節(jié)：

—情滿七夕節(jié)愛傳千萬家—

安徽濟民腫瘤醫(yī)院關(guān)愛鄉(xiāng)村因癌致困家庭的留守少兒活動

活動目的：

塑造合肥濟民腫瘤醫(yī)院公信力和熱忱公益形象。

活動主題：“情滿七夕‘親’人節(jié)愛暖留守家人心”

“情滿七夕節(jié)愛傳千萬家”

活動時間：2012年8月10日—23日

主辦單位：安徽省抗癌協(xié)會、安徽濟民腫瘤醫(yī)院

協(xié)辦單位：安徽省癌癥康復俱樂部、婦聯(lián)、《合肥晚報》、（《新安晚報》、《市場星報》）、攝像機構(gòu)等。

活動內(nèi)容：

1.全省范圍內(nèi)收集10個因癌致困的腫瘤患者家庭（身體健康優(yōu)秀，有行動能力的），為他們送去必然數(shù)量的“濟民腫瘤醫(yī)院愛心基金”和生活必需品進行慰問。

共游合肥市科技館（或省博物院），并留下難得照片。同時，贈出活動為每個家庭供應×××攝像機構(gòu)優(yōu)秀的全

家福水晶照一套，價值200元。

活動履行流程：

1、媒體宣布鄉(xiāng)村“留守婦女少兒”新聞，社會各界熱議“留守”問題。

2、經(jīng)過平面廣告、網(wǎng)絡檢查等收集10個因癌致困的鄉(xiāng)村腫瘤患者家庭。

3、一家三口共游合肥市科技館，在天鵝湖放許愿燈祈福。

4、以新聞形式回首活動場景，喚起人們對“同樣的‘情人節(jié)’，別樣的“愛”和關(guān)懷的深思，號召全社會都參加到“因癌致困的家庭救援”和關(guān)愛鄉(xiāng)村留守少兒問題中來，感知個人、家庭、社會責任與愛。

D.10月乳腺癌防治月活動：

情系粉紅絲帶關(guān)注女性健康

——2012粉紅絲帶乳腺癌防治月公益選宣傳活動——

活動背景：

粉紅絲帶是國際乳腺癌防治活動的一個表記，用于宣傳“提早預防，提早發(fā)現(xiàn)，提早治療”女性乳腺疾病這一信息，各國政府將每年的10月定為“乳腺癌防治月”，每年的10月18日為乳腺癌防治宣傳日，每年的十月第三個星期五為粉紅絲帶關(guān)愛日。

粉紅絲帶已成為全球乳腺癌防治活動的公認表記，

蹤跡遍及數(shù)十個國家和地

區(qū)?！胺奂t絲帶”是一場關(guān)愛乳房的運動，更是女性對健康和美麗的一種愛心與時興追求。

活動目的：

推行宣傳乳腺癌防治知識、引導社會公眾關(guān)注乳腺癌預防，成立我院熱忱公益形象，推行醫(yī)院品牌形象。

活動主題：

“情系濟民關(guān)注乳癌”

主辦單位：新站區(qū)婦聯(lián)

包辦單位：安徽濟民腫瘤醫(yī)院

活動時間：2012年10月1日—31日

活動內(nèi)容：1、10月初在我院舉辦一場新站區(qū)

“關(guān)注粉紅絲帶，珍惜乳房健康

”知識講座。

2、由安徽濟民腫瘤醫(yī)院為我區(qū)

35歲以上女性進行乳腺彩超

5折（即

*元/例）優(yōu)惠檢查。

3、在粉紅絲帶關(guān)愛日（

十月的第三個星期五

）——10月

19日舉行大型的“關(guān)注乳癌

.粉紅絲帶運動公益

活動”義診咨詢活動。

4、凡在本區(qū)工作或生活的35歲以上女性，均可憑個人身份證到安徽濟民腫瘤醫(yī)院門診大廳掛號咨詢臺辦理乳腺彩超優(yōu)惠檢查手續(xù)，特別困難女性（經(jīng)區(qū)婦聯(lián)確認）可享受特其他優(yōu)惠政策。如有需要，安徽濟民腫瘤

醫(yī)院供應后續(xù)醫(yī)療服務。

媒體宣傳：

以新聞加軟文宣布的形式宣傳醫(yī)院品牌形象，傳達乳腺癌科普知識。

E、12月安徽省抗癌協(xié)會癌癥康復俱樂部：

創(chuàng)立生命奇景共話抗癌之路——百名腫瘤康復患者喜聚濟民醫(yī)院共迎新春——

活動背景：

安徽省抗癌協(xié)會癌癥康復俱樂部成立到此刻，碰到了很多腫瘤患者的熱切關(guān)注，紛繁主動加入俱樂部成為會員，并積極宣傳預癌抗癌知識，幫助癌癥患者最大程度地恢復健康。值新春到臨之際，俱樂部征采醫(yī)院和腫

瘤康復患者建議后特舉辦此次“迎新春、話抗癌”活動，召集康復患者齊集一堂，共迎新春，共敘友情，共話抗癌之路。

活動主題：

創(chuàng)立生命奇景，共話抗癌之路

活動意義：

1、用康復患者話新年活動展現(xiàn)醫(yī)院技術(shù)

2、進一步推行安徽省抗癌協(xié)會癌癥康復俱樂部，吸納新會員

3、為新一年醫(yī)院的品牌成立和活動推行打好基礎，做好總結(jié)和鋪墊。

活動時間：2013年1月*日下午2點

活動地址：安徽濟民腫瘤醫(yī)院會議室

活動內(nèi)容：

腫瘤康復患者新春會談會、康復患者看望住院病人、俱樂部新春文藝匯演活動亮點：

1、“百名腫瘤康復患者”齊集一堂共迎新春；

2、首推“腫瘤康復明星”（或稱“抗癌明星”）；

3、經(jīng)過活動，表現(xiàn)腫瘤康復患者“笑對人生”的態(tài)度和場景。

準備工作：

1、“腫瘤康復明星”的評選

評選標準：a、腫瘤典型病例，患者經(jīng)過安徽濟民腫瘤醫(yī)院醫(yī)治獲取康復；b、經(jīng)過口碑流傳，對醫(yī)

院品牌成立起到重要作用。

評選人數(shù)：5—8人

獎品設置：榮譽證書+物質(zhì)獎品+綬帶

評選程序：成立評選組委會，由俱樂部供應15—20份患者的典型病例，組成初評入圍者，今后由組

委會成員對典型案例進行商議研究，綜合評定出“康復明星”。

2、編制《康復樂園》宣傳手冊

編制目的：面向社會進一步推行安徽省抗癌協(xié)會癌癥康復俱樂部，使之成為醫(yī)院的另一大品牌。同時為俱樂部會員和諸多腫瘤康復患者供應俱樂部工作指南，為其認識、加入俱樂部供應便利的渠道方式。

手冊內(nèi)容：主要分為醫(yī)院見解篇、俱樂部見解篇和俱樂部活動篇三個板塊的內(nèi)容，醫(yī)院見解篇包括醫(yī)院簡介、醫(yī)院文化、醫(yī)院要旨、醫(yī)院服務理念等內(nèi)容；俱樂部見解篇包括俱樂部簡介、俱樂部要旨、俱樂部主要任務、俱樂部機構(gòu)設置、俱樂部章程等內(nèi)容；俱樂部活動篇包括俱樂部活動推行、活動掠影、會員招募等內(nèi)容。

手冊頁數(shù)：20—25P

手冊用途：贈予俱樂部會員、出院病人等印制份數(shù)：1000份

3、新春文藝匯演籌辦

節(jié)目種類：獨唱、合唱、曲藝、相聲小品、朗讀、現(xiàn)場即興書法等節(jié)目數(shù)量：5—7個

還應注意現(xiàn)場主持人確實定、演員服飾、節(jié)目背景音樂、演出彩排以及演出人員的紀念禮物等工作。4、訪談康復患者

擬采訪4位腫瘤康復患者，采訪對象最好為發(fā)言代表和文藝演出的代表，采訪時間安排年前一至兩人，活動結(jié)束后采訪兩至三人，采訪大綱月底所有制定好，并對采訪對象的情況要特別認識。

活動詳盡流程：

時間內(nèi)容負責人會談會地址：醫(yī)院**會議室14:00簽到入場導醫(yī)負責14:30俱樂部負責人主持會談會，介紹本次活動準備俱樂部負責組情況織14:35—14:45安徽濟民腫瘤醫(yī)院院長劉愛國致辭14:45—15:00俱樂部負責人發(fā)言，介紹2012年醫(yī)院整體發(fā)展情況及俱樂部運行情況15:00—15:15康復患者代表發(fā)言15:15—15:30康復患者代表發(fā)言15:30—15:45醫(yī)院專家對于“腫瘤康復后的注意事項”發(fā)言15:45—16:05專家與康復患者互動發(fā)言16:05—16:20劉院長總結(jié)發(fā)言16:20—16:35頒發(fā)“腫瘤康復明星”證書16:35—16:45全體與會人員合影紀念16:45—17:10與會人員走進病房看望病人17：10會談會結(jié)束，康復患者去銀瑞林酒店文藝匯演地址：銀瑞林大酒店（暫定）

18:15簽到入場，領(lǐng)取禮物

18:30—19：文藝匯演俱樂部負責

30

19:30—20:30晚宴

20:30活動結(jié)束

活動宣傳：

1、宣傳品：

1）醫(yī)院門頭懸掛橫幅，會談會會場橫幅、酒店會場橫幅

2）大廳LCD顯示屏改換活動內(nèi)容及迎新春字樣

3）宣傳X展架，放于醫(yī)院大廳和酒店大廳

4）俱樂部宣傳手冊

2、媒體宣傳：

此次活動盛況將在《新安晚報》登載，分為活動預告、活動紀實和活動追蹤三個部分，主要以整版新聞專題和半版追蹤報道的形式登載。一方面使關(guān)注腫瘤治療、關(guān)注鳳凰腫瘤醫(yī)院的讀者感覺到腫瘤治療的希望和鳳凰腫瘤醫(yī)院的活動張開，另一方面表現(xiàn)活動的互動性與連續(xù)性。

1月*日，廣告宣傳，《癌癥康復俱樂部——腫瘤患者康復的樂園》

1月*日，軟文一篇，標題：《百名腫瘤康復患者今天“笑談人生”——安徽省抗癌協(xié)會癌癥康復俱樂

部舉行新春會談會》

1月*日，整版，內(nèi)容為活動全景紀實、優(yōu)秀活動圖片，標題：《新春佳節(jié)快樂聚會——安徽濟民腫

瘤醫(yī)院新春會談會側(cè)記》或《創(chuàng)立生命奇景，共話抗癌之路——百名腫瘤康復患者喜聚濟民醫(yī)院共迎新

春側(cè)記》

1月*日，半版，內(nèi)容為訪談“康復明星”，解讀艱辛的抗癌之路；標題：《ｘｘｘ的抗癌康復之路》

1月*日，半版，內(nèi)容為訪談腫瘤康復患者，解讀其戰(zhàn)勝病魔、快樂生活的點點滴滴；標題：《癌癥

患者ｘｘｘ快樂生活戰(zhàn)勝病魔》

3、網(wǎng)站宣傳：

在醫(yī)院網(wǎng)站上實時報道此次活動的進展，包括活動預告、活動紀實以及后續(xù)的有關(guān)追蹤報道。

4、院報宣傳：

擬為此次活動推出一期《生命周刊》?？?，詳盡介紹此次活動情況。

五、流傳策劃

A.流傳地域：

省內(nèi)地區(qū)（一般治療系統(tǒng)市場）：

主要開發(fā)一般治療系統(tǒng)病源客戶，兼顧八大特色治療優(yōu)勢的流傳，加強濟民腫瘤醫(yī)院“綜合性會診、個性

化治療”的醫(yī)院的特色品牌定位，突出療效的差別性和優(yōu)勢，利用地域優(yōu)勢獲取更多病源；省外處域（優(yōu)勢設施技術(shù)治療系統(tǒng)市場）：

以山東、江蘇、河南、湖北、江西、湖南省等周邊省市為主要市場拓展地域，主要開發(fā)陀螺刀（直線加速器）等市場，擴大優(yōu)勢設施技術(shù)治療系統(tǒng)系統(tǒng)在這些地域的影響力，成立更為寬泛的公信力。B.策略定位:

?醫(yī)院營銷的目的是鑒識并知足患者以及社會大眾的求醫(yī)需求，進而使醫(yī)療服務被廣大公眾所接受?？墒?，

很多醫(yī)院在張開宣傳時，經(jīng)常就宣傳而宣傳，造見奏效不好，甚至產(chǎn)生負面影響。所以,我的建議是不能夠單從

宣傳醫(yī)院吸引患者的方面去考慮，而應基于腫瘤患者的特別性，把知足患者需求放在首位，結(jié)合腫瘤?？铺厣?，

從減少或除去腫瘤患者的壓力和疑慮，重樹患者戰(zhàn)勝疾病的信心下手，著力推行醫(yī)院的品牌、技術(shù)優(yōu)勢和服務

舉措。所以就流傳的中心——宣傳方式自己感覺應做以下棄?。?/p>

??1）??舍媒體廣告

??媒體廣告擁有興隆的傳達、吸引、適應的作用，是被很多醫(yī)院寬泛采用的一種營銷手段。但近來幾年來，此

類宣傳的內(nèi)容由于存在相當多的不實之處。同時患者對純粹的廣告已經(jīng)形成了一點的“免疫力”.

??2）取新聞報道

??新聞報道是指利用廣播、報紙、電視等新聞媒介對醫(yī)院發(fā)生的事實進行無償流傳的過程，以達到與社會

交流和成立優(yōu)秀醫(yī)院形象的目的。它不單能夠多角度、全方向地向受眾展現(xiàn)醫(yī)院的各個方面，而且能夠即時追

蹤醫(yī)院各項工作的新動向，不斷以此惹起受眾的興趣。更重點的一點，新聞報道對受眾來言可信程度高，時效

性強，奇怪又有情節(jié)，簡單吸引人。其他，與各新聞媒體一同采用印制宣傳資料、張開醫(yī)患聯(lián)誼活動、組織腫瘤防治講座、健康體檢等方法宣傳醫(yī)院，也是深受患者喜愛的形式。所以多加強媒體的公關(guān)和合作至關(guān)重要。

C.流傳角度：

1.針對公司形象層面：

“綜合運用高科技連續(xù)人類生命”；

“攜手濟民點亮生命”

突出安徽濟民腫瘤醫(yī)院的高科技形象和綜合運用高科技的能力，同時表現(xiàn)出本院的高度社會責任感；

2.針對優(yōu)勢設施技術(shù)治療系統(tǒng)層面：

“用精準科技享完佳麗生”

針對女性集體-“用精準科技享圓滿女人”；

針對少兒、老人集體-“精準科技護佑生命”；

針對胰腺、前列腺男性集體-“用精準科技做自信男人”；

3.針對優(yōu)秀專家資源層面：

“攜手健康與名醫(yī)相約”

針對我院專家和會診資源豐富，以及抗癌協(xié)會官方背景，加強“名醫(yī)”宣傳。

C.流傳內(nèi)容：

1、一般×治療系統(tǒng)的基本治療原理與適用集體；

2、優(yōu)勢設施技術(shù)治療系統(tǒng)的療效特色與適用集體；

3、濟民醫(yī)院從前成功治療上萬名患者，擁有很高的治愈成功率；

4、綜合運用各樣高科技設施治療癌癥的優(yōu)勢與重要性；

5、傳達“療效比較”要比“性價比較”更重要的信息，勸告開支者不要延緩治療時間、增加治愈難度；

6、濟民腫瘤醫(yī)院回報患者、回報社會，張開促銷、免費治療活動；

7、濟世為民與創(chuàng)新機能是濟民腫瘤醫(yī)院不斷超越自我的根根源因.

D.內(nèi)容拓展:

醫(yī)院動向、專家?？平榻B、新技術(shù)新項目、患者診治紀實和腫瘤防治知識等方面