2023年置業(yè)實習(xí)報告15篇

置業(yè)實習(xí)報告15篇【第1篇】高校生置業(yè)顧問實習(xí)報告

邁進高校生活的最終一個年頭，站在我們面前的就是那個憧憬已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開頭飛進那里。我們興奮、我們興奮，由于我們最終可以在這個巨大的舞臺上呈現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成高校教育的最終一個重要環(huán)節(jié)，特地支配了我們畢業(yè)實習(xí)。

由于對房地產(chǎn)銷售非常感愛好，所以xx年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實習(xí)。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的內(nèi)容只有兩個：一個是戶外廣告的宣揚，另一個是房產(chǎn)銷售置業(yè)顧問?；仡^總結(jié)我的實習(xí)報告，感到非常的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)?；旧线_到了學(xué)校要求的實習(xí)目的。為了表達我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實習(xí)狀況。

實習(xí)公司簡介

西安沖鳴置業(yè)有限公司是xx年6月經(jīng)國家批準，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。[蓮山課件]公司勝利策劃銷售了多個樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣揚工作，工作內(nèi)容是主動查找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，假如客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的詳細信息，并關(guān)心客戶計算房屋的總價。關(guān)心他們更好的了解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時協(xié)作辦公室人員處理日常工作。

下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程

1.戶外商鋪宣揚和銷售的業(yè)務(wù)流程:

查找顧客電話約客談判客戶回訪簽合同售后服務(wù)

2.房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程

查找顧客現(xiàn)場接待談判客戶回訪簽合同辦入住售后服務(wù)

實習(xí)目的

1.了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運作流程

2.了解房地產(chǎn)公司整個工作流程

3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位

4.學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)學(xué)問，把握銷售樓盤的基本職能和技巧

實習(xí)內(nèi)容

職位：置業(yè)顧問

工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn)，對自己的項目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然后做市場宣揚，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應(yīng)對方法。在實習(xí)期間公司對我們也做了一個全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務(wù)不嫻熟的人會直接支配先從約客、帶客開頭。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少必需約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是特別重視的。

接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每天負責(zé)接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎?。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。假如是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項目詳細的位置、四周的配套設(shè)施和升值空間，順當?shù)脑捑褪墙欢ń?小定1000，大定10000)簽購房合同做分期辦入住。這就是整個過程。

接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問(名字)然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，依據(jù)實際狀況對出詳細的解答并登記。記得最開頭有一次，我打電話剛說："您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心。'電話對面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé)，說"你們這群人一天吃飽沒事干了，成天打騷擾電話!'我直接就和那位先生吵起來了，當時經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。漸漸的時間長了，我也學(xué)會了怎么和這類客戶打交道。當客戶對你很生氣很生氣的時候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來漸漸跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會連續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。

【第2篇】房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問實習(xí)報告

我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的xx屆畢業(yè)生，我是今年3月1號進入的這個實習(xí)單位，剛進入這個實習(xí)單位時，領(lǐng)導(dǎo)考慮到我們的境況讓我們從基礎(chǔ)做起，時間漸漸的過去了，我們即將離開學(xué)校，在最終的一個年頭，現(xiàn)在站在我們面前的就是那個我們憧憬已久的工作社會，而且我們對中國社會也布滿了向往，我們的心已經(jīng)開頭飛進那里。我們興奮、我們興奮，由于我們最終可以在這個巨大的舞臺上呈現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成高校教育的最終一個重要環(huán)節(jié)，特地支配了我們畢業(yè)實習(xí),下面我對我的實習(xí)做一個實習(xí)總結(jié)。

我們被支配到安順的一個房地產(chǎn)公司實習(xí)，我們?nèi)サ闹貞c大澤置業(yè)公司的營銷代理公司安順分公司，實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的內(nèi)容有市場調(diào)查，房地產(chǎn)銷售置業(yè)顧問的培訓(xùn)，實習(xí)讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也讓我個人更加的成熟和頑強;在實習(xí)工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思索解決方法，由于我始終信任方法總比困難多;在詳細的市場上，曾受到很多次的拒絕和嘲諷，可是我還是堅持，我學(xué)會了自信，同時在實習(xí)工作中也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)?；旧线_到了學(xué)校要求的實習(xí)目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習(xí)體會。社會實踐生活使我不斷的挑戰(zhàn)自我，充實自我。使增加我在各方面學(xué)問的熟悉都有了肯定的提高，也培育了我們和我們綜合運用所學(xué)基本理論，基本技能和專業(yè)學(xué)問，去獨立分析和解決實際問題的力量。把理論與實際相結(jié)合，提高實踐的手動力量，我們畢業(yè)以后走上工作崗位打下肯定的基礎(chǔ)，或許我們還不能完全適應(yīng)著激烈的競爭社會。但是我們要學(xué)會逐步適應(yīng)這個社會。在這兩個月的實習(xí)實習(xí)里我的到了一個全面的熬煉，我的高校生活即將過去，通過這次的學(xué)習(xí)我對我的專業(yè)學(xué)問有了更為正確并且深刻的理解。

這個公司是具有一級資質(zhì)的公司，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是市納稅先進單位。公司勝利策劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習(xí)工作分為幾個階段，前階段主要是市場調(diào)查，工作內(nèi)容是主動查找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，假如客戶有意就和約談判，后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問的培訓(xùn)，與沙盤的說講解的培訓(xùn)，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并關(guān)心客戶計算房屋的總價。關(guān)心他們更好的了解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時協(xié)作辦公室人員處理日常工作。就這樣一個月兩個月就過去了，我也變得成熟多了。時止今日，我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這兩個月當中，我付出了許多的辛苦，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)精彩

下面是我畫出工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖：

查找顧客合約訪談?wù)勁锌蛻糇粉櫤灱s售后服務(wù)。

房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：

查找顧客現(xiàn)場接待談判客戶追蹤簽約入住售后服務(wù)。

現(xiàn)在我就以下幾個方面對這兩個月來的個人工作狀況做一個簡潔的個人總結(jié)

首先公司讓我了解市場狀況，讓我去做了一個市場的調(diào)查，還有為了充分的了競爭對象，還讓我們?nèi)ゲ杀P，這樣更能過清晰的把握競爭對象，在我們的努力下我們充分的把握了其他幾個樓盤的信息。實習(xí)感悟本次實習(xí)，共持續(xù)了兩個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專業(yè)門戶不對，但我還是有許多的感悟。我證明白自己的價值。至少我知道了以前許多不懂的，我學(xué)會了許多。剩下的時間，我信任我能是做更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。經(jīng)過這么長時間的了解，我又一次加深了對我的專業(yè)學(xué)問的了解和安順的房價的初步了解，不管怎么說，在欣城國際工作的這段時間我學(xué)到了很多東西，懂得了很多道理，增長了見識，開闊了視野，了解了許多，也充實了與人交往的閱歷。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有許多是相抵觸的，但這就是社會，這與校內(nèi)里無憂無慮的生活是有很大區(qū)分的?；蛟S會有些黑暗，或許會有些簡單，或許會讓人不知所措，或許會讓人豁然開朗。但這就是生活，多姿多彩又時有驚異的生活。

實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開頭新的生活了。在不多的高校生活里，我還需要做好許多事情最終，感謝我的母校安順學(xué)院始終以來對我的培育，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷學(xué)問，感謝兩年以來教育過我的全部老師!同學(xué)在此向你們敬禮了，你們辛苦了!感謝銷售總公司我的隊長對我的關(guān)懷和照看，感謝公司全部的人對我的照看與培育，再次向你們致謝!在實習(xí)期間我學(xué)會了許多，我學(xué)會了阿諛從基礎(chǔ)做起，也積累了社會的實際閱歷，在這里我學(xué)會的到的不僅僅是表面的東西，還以我學(xué)會了許多書本上學(xué)不到的東西，我的到的是一筆更大的財寶。

【第3篇】5月置業(yè)顧問實習(xí)報告范文

時近年末，不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)瞬就要過去了。悄悄地算來，從參與工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在刺眼間變消逝而過。

六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不情愿去接觸它，所以我隱蔽了自己，始終藏到高校畢業(yè)，藏到我無處可藏而必需去面對。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實，我在查找一個機會，一個能讓自己有所進展的機會。我懷揣著一顆緊急的心開頭了應(yīng)聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。熟悉了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的熟悉，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學(xué)習(xí)的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細心教育，那些毫不吝嗇的閱歷之談讓我收獲頗豐，漸漸成長。讓我對于工作有了一個很美妙的熟悉原來，和你一起工作的那些人，不肯定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的伴侶。信任我，是你們平常工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參與工作的我而言是非常幸運的一件事情。

從七月份開頭我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面溝通的場所。雖然工作很單一，只是支配看房車，接待到訪客戶，派單，支配行銷人員等。但這是極為熬煉人的工作，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度，也是一種磨練。由于那時咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時候能參與上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個項目的看法，是最直接也最真實的，也是記憶最深的。八月份的時候領(lǐng)導(dǎo)支配我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣揚，跟著宣揚車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。

領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟識熟識項目周邊的市場狀況，客源方向，以及縣區(qū)客戶對于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和熟悉，同時好讓我能有的了解對于縣區(qū)的客戶應(yīng)當留意些什么。由于銷售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的溝通，一種價值的交換。只有溝通到位了，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中常?？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我非常珍視，所以那時候每次都裝扮的像是去旅行似的，由于快樂啊，機會難得啊。

九月份參與房展會。之前，我只是房展會的參觀者，時不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參加者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮，很幸福。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與熟悉，這又是一次成長。展會上第一次關(guān)心同事售出一套房子，小興奮了一個星期。

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經(jīng)受了兩次原來同事的離去，再一次的提示我，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標與抱負是不一樣的，但只要我專心去交換，不論在哪里大家都是伴侶。離別對于我而言是個比較禁忌的話題，由于不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難過，而我不是一個擅長宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是伴侶，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速進展的社會，能否融入集體全看一個人本身的力量，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。

十一月我正式上崗了，從開頭到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺始終在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)當有所加強的，但究竟沒有眼神的溝通的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，信任自己應(yīng)當可以盡快的去克服這些，究竟只是一味的焦急去有成果不是長遠的一個選擇。

以上是我自六月份以來的一個工作總結(jié)，話說質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了很多，卻照舊保持著天真。我將連續(xù)成長下去，連續(xù)天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更好地成果，讓自己歡樂。

社會實踐是高校生課外教育的一個重要方面，也是高校生自我力量培育的一個重要方式，因此對于我們在校高校生來說，能在寒假有充分的時間進行實踐活動，給了我們一個熟悉社會、了解社會，提高自我力量的重要的機會。...

在高校的其次個假期中，我找了一份能夠展現(xiàn)自己水平的工作，這是我平生第一份工作。對于一個從來沒有接觸過社會的我來說，做好這份工作真可謂是一個巨大的挑戰(zhàn)。對于教學(xué)而言，我還完全是一個新手，絲毫沒有任何閱歷和閱歷。

這是第一次進行會計的實習(xí)，由于學(xué)校課程支配的緣由，目前結(jié)束的大二的功課，只學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)會計這一門會計專業(yè)課，所以在去實習(xí)之前有些擔憂自己會做不來。

時間飛逝，四個月的實習(xí)時間一晃而過。在我來到xx集團農(nóng)騰飼料有限公司實習(xí)已經(jīng)有了四個月。在這四個月的時間里我學(xué)到了許多實踐學(xué)問和做人做事的方法，如今我很慶幸自己能夠連續(xù)留在xx，成為xx的一員。

今年暑假的社會實踐并不是我的第一次社會實踐，但卻是我以一名醫(yī)同學(xué)的身份到醫(yī)院進行與我自己專業(yè)相關(guān)的一次實踐。今年暑假，我有幸來到社區(qū)醫(yī)院的針灸科進行實踐活動。

現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)了，實習(xí)對我們來說特別重要。由于實習(xí)是為我們進入社會做預(yù)備，是為了讓我們畢業(yè)后能更好的去適應(yīng)社會和工作崗位?，F(xiàn)在正在進行的這段實習(xí)時間可以說是我高校三年來最辛苦也是最充實的一段時間。

xx區(qū)的實習(xí)不僅讓我的社會實踐力量有所提高，更重要的是讓我收獲了一份又一份的友情。一個月的時間不長也不斷，我在xx區(qū)組織部的實習(xí)就在8月9號結(jié)束了。

在去年的8月份，我作為到農(nóng)村任職高校生中的一員，懷揣著激情與幻想，背著簡潔的行李來到生疏的農(nóng)村，擔當村黨支部書記助理。回想起這一年來，自己經(jīng)受的向往與迷茫，并最終找到了前進的方向，感慨頗多。

【第4篇】置業(yè)顧問實習(xí)報告范文

通過這幾個月的實習(xí)讓我對房地產(chǎn)的愛好越來越深厚，從之前的不了解、感愛好到現(xiàn)在的越來越喜愛，在這段過程中我學(xué)到了許多關(guān)于房地產(chǎn)方面的學(xué)問和銷售技能和一系列購房流程。由于在這個部門里干全部事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟識自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的學(xué)問。我主要總結(jié)出了以下幾點：

1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責(zé)人，人員構(gòu)成有了具體的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很精確?????的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個新環(huán)境融入這個團體。

2.我必需在最短的時間里學(xué)習(xí)到最多的學(xué)問還要盡快的把握全部的學(xué)問把它應(yīng)用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永久只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責(zé)任心，多思索，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點，正確一點。

3.不管自己的內(nèi)心多么的害怕，你都要把很自信，精力充足的，大方得體，干凈干練的一面呈現(xiàn)給大家，呈現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這里不比學(xué)校有同事也不是伴侶，你必需用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去觀賞你，認可你。

4.自己肯定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你遇到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會利用公司制度和同事關(guān)系來維護自己的利益。

5.當自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何心情波動。擅長學(xué)習(xí)別人的銷售閱歷，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。常常與同事共享你的工作閱歷，學(xué)會取長補短這樣你會發(fā)覺同事的閱歷對你是很有關(guān)心的，你的進步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是由于那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的閱歷多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必需多思索。

6.地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般實行末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)勝利與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當中你有沒有鋪張時間有沒有學(xué)到東西有沒有懊悔自己當時的選擇。所以自己肯定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到肯定程度會消失一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了。這個時候不是由于你的激情用光了。是由于你內(nèi)心的目標已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要快速的設(shè)立新的目標，使自己的人生有正確的方向。

實習(xí)建議

通過這段時間的實習(xí)，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的同學(xué)最重要的就是要查找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說原來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好由于我們的閱歷欠缺。做銷售的必需要對每一個客戶肯定要特別了解。年齡，性格，愛好愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的打算性因素。而剛從學(xué)校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應(yīng)用于實踐當中所以說社會閱歷欠缺。而我們公司要求我們肯定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要由于當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒愛好就把他們忘了。這些都是你的財寶?？傆幸惶炷憧隙〞玫蒙?。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思索。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)覺工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富好玩，要求學(xué)問面肯定要廣。這些學(xué)問會提高你的簽約勝利率。所以通過我在學(xué)校的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)和實習(xí)當中所得閱歷的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的同學(xué)必需要把握以下幾點;

1.較強的專業(yè)學(xué)問(必要的專業(yè)術(shù)語使用會使我們更有勸說力，更讓客戶信服放心)

2.寬闊的學(xué)問面(跟不同的客戶溝通，會有不同的側(cè)重點，有的客戶喜愛旅游，有的客戶喜愛財經(jīng)，有的客戶關(guān)注時政要聞。不同的人談天的內(nèi)容不同溝通會更開心)

3.擅長發(fā)覺客戶需求的眼睛(依據(jù)談天的內(nèi)容要準時整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟力量可以承受的范圍)

4.擅長傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔憂的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施，你所解決的問題不是客戶所關(guān)懷的問題那么也是不勝利的溝通)

5.擅長學(xué)習(xí)和溝通的力量(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的力量，你擅長溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要勝利的把產(chǎn)品推銷出去你必需學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用、以及使用的效果，這也是學(xué)習(xí)的一個方面)

6.要永久懂得實踐是檢驗真理的唯一標準(在沒接觸一件事情之前，永久不要下結(jié)論。比如打電話挺簡潔的一件事情，但要勝利的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的愛好到過來項目詳細了解真的很不簡單。所以永久也不要小看任何一件事)

終置業(yè)顧問實習(xí)報告置業(yè)顧問實習(xí)報告范文（2）

來到銷售部已經(jīng)有1個半月，經(jīng)受了xx的最終一期的開盤，也在開盤中學(xué)習(xí)到了許多，人說"好記性不如爛筆頭'，時時對自己的工作進行總結(jié)，讓自己在總結(jié)中得到更多的成長。

整個4月認購1300萬左右，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。達到了月初的工作任務(wù)1000萬的認購。在這個過程中，我對置業(yè)顧問這個工作有了更多的熟悉，也學(xué)習(xí)到了許多東西，詳細如下：

1.做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，一是勤奮和堅持，二是心態(tài)，三是專業(yè)學(xué)問和技巧。

之所以把勤奮和堅持支配在第一位，這點是從xxx身上學(xué)習(xí)到的，她能成為銷售冠軍，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候，接待疲乏的時候，依舊是保持了激-情，樂觀的接待客戶。更加難能珍貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場長跑，或許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢?還是能保證嗎，就很困難了。

好的心態(tài)，對待問題，能從辯證的角度來看待問題。從xx部進入銷售部，在許多人看來不是一件好事情，是一個比xx部還不穩(wěn)定的工作，時時都有走人的危急。但是從另外一個角度想，見習(xí)置業(yè)顧問，可以讓我在個人力量上得到更多提升，反而成了好事。在對待客戶上，心態(tài)也很關(guān)鍵的，每進來一個客戶，你都必需要急躁，而且要心里布滿盼望，信任他們是來看房子的，而且我們的房子很適合他們，他們也會很喜愛。許多時候，我們自己對自己的產(chǎn)品沒有信念，對自己的客戶也沒有信念，其實許多遲疑的客戶，只要自己多樂觀一點，說不定就能成交了。

好的專業(yè)學(xué)問，客戶才會更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對自己加強學(xué)習(xí)。同時技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)顧問之前，許多時候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給，要賣高價，對個人來說，賣了高價，只是多是10多塊的提成但是對客戶來說，可以節(jié)約許多錢。擔當置業(yè)顧問以后，我明白，高價銷售，可以為企業(yè)制造更多利益，從小的方面來說，許多時候不是不給折扣，而且談判結(jié)果就是這樣了，假如在提到更多優(yōu)待，可能物極必反，最終反正沒有方法達到成交?？傊?，技巧這塊我還在努力學(xué)習(xí)。

2.以感恩的態(tài)度來面對一切事情

和xx的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自己的抱負，xx說她以前是一個銷售部的實習(xí)生，和xxx是一起工作的，后來由于各種緣由而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問工作。xx也很忠厚狡猾，他是為了還債而從事物管，但是也是準備以后能擔當置業(yè)顧問。每個人都有幻想，但是并不是每個人都情愿為了自己的幻想而付出，實現(xiàn)幻想需要"苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身'。我現(xiàn)在能成為實習(xí)置業(yè)顧問，我應(yīng)當很榮幸，所以，我需要不斷的對自己更多的充實，營銷，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如保藏，運動等方面也應(yīng)當多些學(xué)習(xí)。

3.揚長避短

進入xx房地產(chǎn)公司，一個好的企業(yè)文化，可以讓我有更多機會改掉自己的缺點。對我個人來說，我最大的缺點就是拖拉，執(zhí)行力不夠強。

在上個月，我能達到這么多成交，和努力接待客戶有不行少的關(guān)系，全部只要有付出了，確定會有回報的。

5月工作方案：

1.5月，努力接待客戶，實現(xiàn)300萬的認購

2.利用空閑時間，學(xué)習(xí)完《市場營銷》

3.把xx開盤的的詳細執(zhí)行狀況寫下來，作為案例分析。

4.寫兩篇文章，一個以別墅為討論項目，一個以本地整體市場為討論對象，題目待定

5.多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習(xí)。

置業(yè)顧問實習(xí)報告內(nèi)容范本置業(yè)顧問實習(xí)報告范文（3）

從5月7日起我進入興龍房地產(chǎn)公司開頭了我的實習(xí)生活。

初看，或許覺得房地產(chǎn)行業(yè)與我所學(xué)專業(yè)并不相關(guān)，其實不然，有房子必定有小區(qū)，有綠化，小區(qū)環(huán)境的好壞同樣制約著房價。再加上對房屋結(jié)構(gòu)、房型和朝向等的了解，與平常所學(xué)學(xué)問還是有肯定契合點的。

會選擇**多半是由于它寬松的工作氣氛和激情四射的團隊構(gòu)成。**是一個年輕人的天下，在這里的員工，平均年齡只有二十八歲左右，布滿活力和朝氣。而且從事二手房買賣、租賃，可以接觸到各色各樣的人群，學(xué)到很多在課堂上沒有的學(xué)問。

經(jīng)過兩輪面試，我來到**交易中心，然后很快被安排到成飛連鎖店，開頭了我的工作。

該店店面很小，牌子比隔壁賣水產(chǎn)的那家要小的多得多。店員大都是新人，工作基本未滿一個月，只有店長是工作了一年的"老員工'，但是他也是剛剛被提升的店長職務(wù)?？吹竭@種狀況，我不禁開頭懷疑，這里的業(yè)績會好嗎?我能賣出房子去嗎?不過好在除店長外其他同事都是應(yīng)屆畢業(yè)生，有許多共同話題來聊，我預(yù)感到這里的工作會很開心，至少不會消失什么人際關(guān)系的問題。

隨著時間的推移，我對業(yè)務(wù)流程漸漸熟識起來，操作上越來越順手。所謂中介就是在買主與賣主之間搭建的橋梁，最終目的自然是為了達成交易。而我們置業(yè)顧問的職責(zé)就是協(xié)調(diào)好買賣雙方的關(guān)系，讓雙方都買我們的帳，這是相當需要技巧的。

我的第一個客戶就特別麻煩。他想租一處萬新村四周的房子，但是這租一個月，給他問了好幾個房主，人家一聽就租一個月都不干。我們一個女同事就說干脆走私活兒吧，不讓雙方出中介費了，假如能成就讓客戶意思意思請我們幾個吃頓飯就得了。盡管對此我很嘀咕，但還是照她的意思又打了幾個電話，誰知房主們對此依舊不認可。沒方法，只好作罷了?？磥碜夥康倪€是情愿長期租的呀，也正由于這件事情我才知道原來還可以走私活兒的。但這樣不就讓公司蒙受損失了嗎?而且假如沒閱歷的話搞不好雙方都會跑單的?？磥聿还芨墒裁炊加兴囊惶诐撘?guī)章，要學(xué)的東西太多了、

在四月十七日這天，店里來了個新同事，以前在易安置家干，后來又開了仨月出租車，現(xiàn)在來了**。他業(yè)務(wù)力量特別強，剛來頭一天就成了一單租賃。我們很佩服他，當場送了他一個外號：萬能。不過看他的樣子，就不像我們這幫剛出校門的高校生這樣單純了，一看就是個老油條，在社會上混了這么多年不是白混的，而且，我隱隱預(yù)感到他與店長之間可能會消失摩擦，究竟一山不容二虎，且看以后如何進展吧。

接下來的幾天勞碌而充實，我的工作已經(jīng)進入正軌，連續(xù)接待了幾個買房客戶，給他們匹配了房源，并進行了帶看房，但最終都沒有成交。有的是由于價格問題，有的是根本不想近期買房只是溜達溜達，也有的是對房子不滿足。我對此做了總結(jié)，并與店長聊了很久，知道了怎樣將客戶分類，怎樣更好的了解客戶以期匹配出完善的房源，這些都是需要不斷積累和總結(jié)閱歷的。然后店長給我布置了任務(wù)，讓我溜遍四周的小區(qū)，并畫出小區(qū)擺位圖，還要嫻熟把握貸款、過戶等專業(yè)學(xué)問，以更好與客戶溝通，并完成對其引領(lǐng)。

與客戶溝通是一門很深的學(xué)問。你首先要讓他們信任你，認可你，他才會放心的讓你給他找房子，并放心的買下你給他找的房子。典型的見人說人話見鬼說鬼話，跟客戶要親，跟房主也要親，并且讓雙方都覺得你只跟他親，是聯(lián)合起來去賺另外一邊的錢，總之就是雙方通吃，才能達成交易。說好聽點，這是與人交往的藝術(shù)。說難聽點，這就是一門騙人的學(xué)問。

但是單單做好買賣雙方的工作還是不夠的，還要提防連鎖店與連鎖店之間以及別的中介與我們之間的惡性競爭。比方說：我們店有一單***的生意就是被別的連鎖店攪黃了。當時買賣雙方價格都妥了，眼看就簽約了，但是一天之內(nèi)那個連鎖店攢了五撥客戶去那里看房，把房主的心給挑動了，他漲價了，而且一漲四萬，并且沒有商議?的余地，于是生意就這樣泡湯了。值得一提的是，那個店帶去的那幾個客戶，沒有一個想買的，連個出價的都沒有。擺明白就是特地為了攪和我們的生意去的。自己公司旗下的連鎖店尚且如此，更何況公司與公司之間了。像**，**都是我們的死對頭，每單生意幾乎都是明爭暗搶，自己成不了也肯定不讓別人成才善罷甘休。實在是太黑暗了，但也沒方法，為了生存呀。至少，這樣的競爭并不違反法律法規(guī)的。

由于店面實在太小，以及地理位置處于大片其他中介包圍圈內(nèi)，再加上本店員工新手太多沒什么閱歷，二十多天過去了，我們店里還是一單未成，唯一的一個三方成單還被別的店做了手腳，弄的我們沒有拿到應(yīng)得的分成。沒方法，誰讓我們集體是新來的，連店長都是新提的，不欺侮我們欺侮誰。

沒有生意不能坐等，天下哪有白吃的午餐，完不成業(yè)績不光是拿錢少的問題，還要扣錢呢。于是，我們就集體去外面貼條了。

貼條是一件很有意思的事情。以前觀察外面胡亂貼著這么多條，覺得影響市容，現(xiàn)在才清晰，原來那些買房條和賣房條十張有九張是中介貼的。就算你是個人賣房或者買房貼了條，那十個電話有九個電話都是中介給你打的。這也算這個行業(yè)的特點之一了吧。

另外，我們不單是與一般客戶打交道還要與房蟲子打交道，蟲子們都是特別專業(yè)的，他們說的話就算你不懂也不能表現(xiàn)出你不懂的樣子。由于假如他們看出你是新手，肯定會欺侮你。真正的大蟲子，不單在各蟲子中有人給他遞房子，在各個中介中也有人給他遞房子，而且不管走里面走外面都相當法規(guī)。蟲子也有蟲子的法規(guī)，假如一條蟲子辦了件臭事，他的名聲也就臭了，這樣的蟲子是做不大的。

關(guān)于限時代賣業(yè)務(wù)，這應(yīng)當是全部中介都喜愛的業(yè)務(wù)。跟房主簽個合同，把人家房本押到交易中心，由我們來獨家代賣。這不僅有效避開了中介與中介間的惡性競爭，也杜絕了賣了別人房源不給分成狀況的發(fā)生。而且限時合同中還規(guī)定了一個價格，假如我們高于這個價格賣出了房屋我們還能與房主五五分成。利潤豐厚，又掌握了資源。

狡猾說，我覺得成飛本身的管理方式存在許多問題，首先：中介費肯定不打折。我們曾經(jīng)接待過這樣一對買賣雙方，什么都妥了就是不認頭交中介費，哪怕公司點個頭，給打個對折，他們也就簽了，但公司就是不干，死規(guī)定，不改，一點都不變通。于是人家跑單了，公司一分都賺不到。其次：一切只能走公司程序。就拿一套萬和里的房子來說吧，私產(chǎn)房過戶假如均價超過五千(和平是七千一，河西是六千三，南開是六千一，其他區(qū)都是五千)要繳納差額營業(yè)稅，假如按公司程序走，房管局評估價是不行能低于五千的。但是我們自己找路子做低評，公司又不允許，最終的結(jié)果當然還是跑單。再次：雜七雜八的會議太多。簡直像國營企業(yè)似的，有事沒事就開個會，把大家都弄去喊口號表決心。除了鋪張時間，有什么用?還不如多落實到行動上呢?？傊褪翘恢雷兺?，一點兒都不敏捷，而且各個連鎖店各自為陣，完全不知道團結(jié)。

不管怎么說，在成飛工作的這段時間我學(xué)到了很多東西，懂得了很多道理，增長了見識，開闊了視野，了解了許多二手房交易的學(xué)問，也看到了房地產(chǎn)中介中的許多內(nèi)幕，充實了與人交往的閱歷。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有許多是想抵觸的，但這就是社會，這與校內(nèi)里無憂無慮的生活是有很大區(qū)分的?；蛟S會有些黑暗，或許會有些簡單，或許會讓人不知所措，或許會讓人豁然開朗。但這就是生活，多姿多彩又時有驚異的生活。

"這浩瀚的世界，樣樣叫我奇怪???。'但早晚有一天我也會融入這個五彩斑斕的世界中去，成為別人眼中的"奇怪???'。社會就像個大熔爐，不管你原來是什么樣子，最終都要被熔化掉，那些不熔的硬塊必定會被濾出，是不為社會所容的。不知道這是我們的悲傷呢，還是社會的悲傷呢?

置業(yè)顧問實習(xí)報告置業(yè)顧問實習(xí)報告（4）

實習(xí)目的：

1.了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運作流程

2.了解房地產(chǎn)公司整個工作流程

3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位

4.學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)學(xué)問，把握銷售樓盤的基本職能和技巧

實習(xí)內(nèi)容：

職位：置業(yè)顧問

工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn)，對自己的項目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然后做市場宣揚，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應(yīng)對方法。在實習(xí)期間公司對我們也做了一個全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務(wù)不嫻熟的人會直接支配先從約客、帶客開頭。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少必需約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是特別重視的。

接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每天負責(zé)接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎?。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。假如是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項目詳細的位置、四周的配套設(shè)施和升值空間，順當?shù)脑捑褪墙欢ń?小定1000，大定10000)簽購房合同做分期辦入住。這就是整個過程。

接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問(名)然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，依據(jù)實際狀況對出詳細的解答并登記。記得最開頭有一次，我打電話剛說："您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心。'電話對面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé)，說"你們這群人一天吃飽沒事干了，成天打騷擾電話!'我直接就和那位先生吵起來了，當時經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。漸漸的時間長了，我也學(xué)會了怎么和這類客戶打交道。當客戶對你很生氣很生氣的時候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來漸漸跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會連續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。

實習(xí)體會

通過這幾個月的實習(xí)讓我對房地產(chǎn)的愛好越來越深厚，從之前的不了解、感愛好到現(xiàn)在的越來越喜愛，在這段過程中我學(xué)到了許多關(guān)于房地產(chǎn)方面的學(xué)問和銷售技能和一系列購房流程。由于在這個部門里干全部事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟識自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的學(xué)問。我主要總結(jié)出了以下幾點：

1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責(zé)人，人員構(gòu)成有了具體的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很精確?????的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個新環(huán)境融入這個團體。

2.我必需在最短的時間里學(xué)習(xí)到最多的學(xué)問還要盡快的把握全部的學(xué)問把它應(yīng)用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永久只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責(zé)任心，多思索，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點，正確一點。

3.不管自己的內(nèi)心多么的害怕，你都要把很自信，精力充足的，大方得體，干凈干練的一面呈現(xiàn)給大家，呈現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這里不比學(xué)校有同事也不是伴侶，你必需用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去觀賞你，認可你。

4.自己肯定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你遇到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會利用公司制度和同事關(guān)系來維護自己的利益。

5.當自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何心情波動。擅長學(xué)習(xí)別人的銷售閱歷，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。常常與同事共享你的工作閱歷，學(xué)會取長補短這樣你會發(fā)覺同事的閱歷對你是很有關(guān)心的，你的進步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是由于那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的閱歷多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必需多思索。

6.地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般實行末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)勝利與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當中你有沒有鋪張時間有沒有學(xué)到東西有沒有懊悔自己當時的選擇。所以自己肯定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到肯定程度會消失一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了。這個時候不是由于你的激情用光了。是由于你內(nèi)心的目標已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要快速的設(shè)立新的目標，使自己的人生有正確的方向。

實習(xí)建議

通過這段時間的實習(xí)，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的同學(xué)最重要的就是要查找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說原來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好由于我們的閱歷欠缺。做銷售的必需要對每一個客戶肯定要特別了解。年齡，性格，愛好愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的打算性因素。而剛從學(xué)校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應(yīng)用于實踐當中所以說社會閱歷欠缺。而我們公司要求我們肯定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要由于當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒愛好就把他們忘了。這些都是你的財寶?？傆幸惶炷憧隙〞玫蒙?。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思索。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)覺工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富好玩，要求學(xué)問面肯定要廣。這些學(xué)問會提高你的簽約勝利率。所以通過我在學(xué)校的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)和實習(xí)當中所得閱歷的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的同學(xué)必需要把握以下幾點;

1.較強的專業(yè)學(xué)問(必要的專業(yè)術(shù)語使用會使我們更有勸說力，更讓客戶信服放心)

2.寬闊的學(xué)問面(跟不同的客戶溝通，會有不同的側(cè)重點，有的客戶喜愛旅游，有的客戶喜愛財經(jīng)，有的客戶關(guān)注時政要聞。不同的人談天的內(nèi)容不同溝通會更開心)

3.擅長發(fā)覺客戶需求的眼睛(依據(jù)談天的內(nèi)容要準時整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟力量可以承受的范圍)

4.擅長傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔憂的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施，你所解決的問題不是客戶所關(guān)懷的問題那么也是不勝利的溝通)

5.擅長學(xué)習(xí)和溝通的力量(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的力量，你擅長溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要勝利的把產(chǎn)品推銷出去你必需學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用、以及使用的效果，這也是學(xué)習(xí)的一個方面)

6.要永久懂得實踐是檢驗真理的唯一標準(在沒接觸一件事情之前，永久不要下結(jié)論。比如打電話挺簡潔的一件事情，但要勝利的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的愛好到過來項目詳細了解真的很不簡單。所以永久也不要小看任何一件事)

實習(xí)總結(jié)

1.總之，在這次實習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，假如我們夠堅持，我信任，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習(xí)期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，仔細完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我真的是受益非淺。

同時，在和客戶交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：

a、學(xué)問量少搭不上話。

b、學(xué)問結(jié)合實際工作慢跟不上。

c、房地產(chǎn)企業(yè)方面的學(xué)問很少。

這些都是我在日后工作中需要加強的，我信任我能做好!

2.個人收獲及其心得體會：

社會實踐的帷幕慢慢落下了。回想起從開頭到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的歡樂,通過這一個半月的實習(xí)，雖然算不上很長的時間，但是在短短的一個月中我確的確實的又學(xué)到了許多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有許多的社會實踐經(jīng)受，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡潔的告知你要如何做，而社會上人際交往特別簡單，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的共性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要很多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與閱歷的。在行動中，其中有關(guān)懷你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能轉(zhuǎn)變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，假如還不行，那就轉(zhuǎn)變一下再去適應(yīng)時的方法。

在這期間有一件事情讓我印象深刻。第一次我談一個客戶，我就根據(jù)我們的談客流程一步步往下談，講地段、講環(huán)境、進展?jié)摿?、升職空間等，我感覺客戶也在仔細的聽著但是和我想的不一樣，我沒有和客戶更好的溝通我不知道客戶的需求，光給客戶灌輸了我們的產(chǎn)品。談下來我根本不了解客戶的需求，我不知道客戶給誰買，想買多大面積的，想要什么戶型，收入多少，我一概不知。我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想知道的，這說來就是一次不勝利的談判。之前我們新人剛?cè)サ臅r候都是被人帶，跟著一個老置業(yè)顧問學(xué)習(xí)，人家談你坐在旁邊聽，沒事給客戶倒水和做一些簡潔的事情。我記得交給我東西的老職業(yè)顧問給我說過這樣一句話"永久不要試圖仿照別人，談客肯定要談出自己的風(fēng)格，不然你永久都只是贗品，不能成為珍品。你可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢但是不要丟了自己的特點，要魚和熊掌兼得。'所以我始終都照著自己的生活方式去過每一天。而且做銷售要想實現(xiàn)自身的價值肯定要堅韌堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個樂觀向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以汲取閱歷教訓(xùn)，再次站起來。要信任自己，知道自己的優(yōu)勢去做最好的自己，奇跡就會消失，由于奇跡的另一個名就是努力。其實對于我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己始終處于一個學(xué)習(xí)的階段，跟著老置業(yè)顧問，看前輩和客戶開心的溝通，自己老想著自己何時也能親自和客戶溝通。事實等到自己真的親自去談客的時候，心理很緊急既期盼自己可以完整的談下來又盼望前輩在后面隨時賜予關(guān)心，看著同事們出單而自己始終不出單自己甚至?xí)袘岩勺约菏遣皇钦娴牟贿m合做銷售。后來經(jīng)過前輩的開解"新人做銷售，首先要擺正自己的心態(tài)，別人賣房，是，你是沒賣，但是你只要做好自己就行了，沒賣房是臨時的，但假如你這樣始終消沉，整個人就會廢了'我自己現(xiàn)在整個人正在以一個樂觀向上的態(tài)度做好自己分內(nèi)的事，不埋怨不消沉仔細努力做好自己，加油!

實習(xí)是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)閱歷不值錢但是卻能受用一生，是我們的珍貴的財寶。

感謝三年來培育我的老師，你們真的很宏大，誠心的感謝!

【第5篇】暑假置業(yè)顧問實習(xí)報告范文

恭喜你，高貝！在你的實習(xí)報告里，我沒有看到埋怨，可怕，后悔和懷疑，我看到的是一個氣場十足的置業(yè)顧問，布滿了正能量，誰能想到你工作還不到半年，為你喝彩！為你加油！

邁進高校生活的最終一個年頭，站在我們面前的就是那個憧憬已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開頭飛進那里。我們興奮、我們興奮，由于我們最終可以在這個巨大的舞臺上呈現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成高校教育的最終一個重要環(huán)節(jié)，特地支配了我們畢業(yè)實習(xí)。

由于對房地產(chǎn)銷售非常感愛好，所以xx年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實習(xí)。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的內(nèi)容只有兩個：一個是戶外廣告的宣揚，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問?；仡^總結(jié)我的實習(xí)報告，感到非常的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)?；旧线_到了學(xué)校要求的實習(xí)目的。為了表達我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實習(xí)狀況。

實習(xí)公司簡介

西安沖鳴置業(yè)有限公司是xx年6月經(jīng)國家批準，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。[蓮山課件]公司勝利策劃銷售了多個樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣揚工作，工作內(nèi)容是主動查找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，假如客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的詳細信息，并關(guān)心客戶計算房屋的總價。關(guān)心他們更好的了解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時協(xié)作辦公室人員處理日常工作。

下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程

1.戶外商鋪宣揚和銷售的業(yè)務(wù)流程:

查找顧客——電話約客——談判——客戶回訪——簽合同——售后服務(wù)

2.房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：

查找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后服務(wù)

實習(xí)目的：

1.了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運作流程

2.了解房地產(chǎn)公司整個工作流程

3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位

4.學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)學(xué)問，把握銷售樓盤的基本職能和技巧

實習(xí)內(nèi)容：

職位：置業(yè)顧問

工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn)，對自己的項目了解，經(jīng)過一系列考核（講沙盤，講戶型，講市場等）然后做市場宣揚，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應(yīng)對方法。在實習(xí)期間公司對我們也做了一個全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務(wù)不嫻熟的人會直接支配先從約客、帶客開頭。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少必需約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是特別重視的。

接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每天負責(zé)接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎？。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。假如是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項目詳細的位置、四周的配套設(shè)施和升值空間，順當?shù)脑捑褪墙欢ń穑ㄐ《?000，大定10000）——簽購房合同——做分期——辦入住。這就是整個過程。

接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問（名字）然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，依據(jù)實際狀況對出詳細的解答并登記。記得最開頭有一次，我打電話剛說：“您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心?！彪娫拰γ娴南壬鸵魂嚺^蓋臉的指責(zé)，說“你們這群人一天吃飽沒事干了，成天打騷擾電話！”我直接就和那位先生吵起來了，當時經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。漸漸的時間長了，我也學(xué)會了怎么和這類客戶打交道。當客戶對你很生氣很生氣的時候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來漸漸跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會連續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。

本次實習(xí)分為校內(nèi)預(yù)備，教育實習(xí)和總結(jié)三個階段，教育實習(xí)階段在哈爾濱某某完成。哈爾濱師范高校xx年某實習(xí)隊在帶隊老師范繼祥的指導(dǎo)下一行十人，我作為隊長幫助和指導(dǎo)老師工作，督促本隊隊員備課，管理隊內(nèi)日常事務(wù)，在整個實習(xí)過程中各...

一.實習(xí)基本狀況1.實習(xí)時間xx年7月6日——xx年7月12日2.實習(xí)目的通過對實習(xí)目的地陜西，內(nèi)蒙，寧夏中國優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購、娛六大要素的現(xiàn)狀。

一江水養(yǎng)南北人，丹江口水庫作為南水北調(diào)中線工程的水源地。其水質(zhì)質(zhì)量狀況不僅直接影響到該區(qū)域的經(jīng)濟社會進展,而且直接關(guān)系到南水北調(diào)中線工程的成敗。

一張白紙，只有通過實習(xí)才能體會社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會閱歷和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的簡單，這是整個實習(xí)過程中最珍貴的一部分。

一周的汽車修理實訓(xùn)已結(jié)束了，通過這段時間的實訓(xùn)使我對這個汽車修理有了更深刻的了解，去學(xué)習(xí)汽車修理方面的學(xué)問，使我得以更好的理解汽車修理這方面的學(xué)問，同時也提高了自身的動手力量。

xx上半年即將過去，作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，盼望各位予在指導(dǎo)建議。在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不行比擬的作用，營業(yè)員是否能把握服裝銷售技巧很重要。

xx年3月4號開頭為期一個月的時間在中國銀行肇慶支行進行了畢業(yè)實習(xí)。在中國銀行肇慶支行實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的關(guān)心、指導(dǎo)和教育下，我熟識了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地把握了中國銀行各方面的實務(wù)工作，對...

實習(xí)的工種有鉗工、鑄工、車工、銑、刨、電焊氣焊，每個部分實習(xí)三天。我們平常所上的課程幾乎都是純理論課，這次能自己親自去實踐，不再是紙上談兵，真是一個難得的學(xué)習(xí)機會。

【第6篇】置業(yè)顧問實習(xí)報告

從5月7日起我進入興龍房地產(chǎn)公司開頭了我的實習(xí)生活。

初看，或許覺得房地產(chǎn)行業(yè)與我所學(xué)專業(yè)并不相關(guān)，其實不然，有房子必定有小區(qū)，有綠化，小區(qū)環(huán)境的好壞同樣制約著房價。再加上對房屋結(jié)構(gòu)、房型和朝向等的了解，與平常所學(xué)學(xué)問還是有肯定契合點的。

會選擇_____多半是由于它寬松的工作氣氛和激情四射的團隊構(gòu)成。_____是一個年輕人的天下，在這里的員工，平均年齡只有二十八歲左右，布滿活力和朝氣。而且從事二手房買賣、租賃，可以接觸到各色各樣的人群，學(xué)到很多在課堂上沒有的學(xué)問。

經(jīng)過兩輪面試，我來到_____交易中心，然后很快被安排到成飛連鎖店，開頭了我的工作。

該店店面很小，牌子比隔壁賣水產(chǎn)的那家要小的多得多。店員大都是新人，工作基本未滿一個月，只有店長是工作了一年的“老員工”，但是他也是剛剛被提升的店長職務(wù)?？吹竭@種狀況，我不禁開頭懷疑，這里的業(yè)績會好嗎？我能賣出房子去嗎？不過好在除店長外其他同事都是應(yīng)屆畢業(yè)生，有許多共同話題來聊，我預(yù)感到這里的工作會很開心，至少不會消失什么人際關(guān)系的問題。

隨著時間的推移，我對業(yè)務(wù)流程漸漸熟識起來，操作上越來越順手。所謂中介就是在買主與賣主之間搭建的橋梁，最終目的自然是為了達成交易。而我們置業(yè)顧問的職責(zé)就是協(xié)調(diào)好買賣雙方的關(guān)系，讓雙方都買我們的帳，這是相當需要技巧的。

我的第一個客戶就特別麻煩。他想租一處萬新村四周的房子，但是這租一個月，給他問了好幾個房主，人家一聽就租一個月都不干。我們一個女同事就說干脆走私活兒吧，不讓雙方出中介費了，假如能成就讓客戶意思意思請我們幾個吃頓飯就得了。盡管對此我很嘀咕，但還是照她的意思又打了幾個電話，誰知房主們對此依舊不認可。沒方法，只好作罷了?？磥碜夥康倪€是情愿長期租的呀，也正由于這件事情我才知道原來還可以走私活兒的。但這樣不就讓公司蒙受損失了嗎？而且假如沒閱歷的話搞不好雙方都會跑單的?？磥聿还芨墒裁炊加兴囊惶诐撘?guī)章，要學(xué)的東西太多了、

在四月十七日這天，店里來了個新同事，以前在易安置家干，后來又開了仨月出租車，現(xiàn)在來了_____。他業(yè)務(wù)力量特別強，剛來頭一天就成了一單租賃。我們很佩服他，當場送了他一個外號：萬能。不過看他的樣子，就不像我們這幫剛出校門的高校生這樣單純了，一看就是個老油條，在社會上混了這么多年不是白混的，而且，我隱隱預(yù)感到他與店長之間可能會消失摩擦，究竟一山不容二虎，且看以后如何進展吧。

接下來的幾天勞碌而充實，我的工作已經(jīng)進入正軌，連續(xù)接待了幾個買房客戶，給他們匹配了房源，并進行了帶看房，但最終都沒有成交。有的是由于價格問題，有的是根本不想近期買房只是溜達溜達，也有的是對房子不滿足。我對此做了總結(jié)，并與店長聊了很久，知道了怎樣將客戶分類，怎樣更好的了解客戶以期匹配出完善的房源，這些都是需要不斷積累和總結(jié)閱歷的。然后店長給我布置了任務(wù)，讓我溜遍四周的小區(qū)，并畫出小區(qū)擺位圖，還要嫻熟把握貸款、過戶等專業(yè)學(xué)問，以更好與客戶溝通，并完成對其引領(lǐng)。

與客戶溝通是一門很深的學(xué)問。你首先要讓他們信任你，認可你，他才會放心的讓你給他找房子，并放心的買下你給他找的房子。典型的見人說人話見鬼說鬼話，跟客戶要親，跟房主也要親，并且讓雙方都覺得你只跟他親，是聯(lián)合起來去賺另外一邊的錢，總之就是雙方通吃，才能達成交易。說好聽點，這是與人交往的藝術(shù)。說難聽點，這就是一門騙人的學(xué)問。

但是單單做好買賣雙方的工作還是不夠的，還要提防連鎖店與連鎖店之間以及別的中介與我們之間的惡性競爭。比方說：我們店有一單_____的生意就是被別的連鎖店攪黃了。當時買賣雙方價格都妥了，眼看就簽約了，但是一天之內(nèi)那個連鎖店攢了五撥客戶去那里看房，把房主的心給挑動了，他漲價了，而且一漲四萬，并且沒有商議?的余地，于是生意就這樣泡湯了。值得一提的是，那個店帶去的那幾個客戶，沒有一個想買的，連個出價的都沒有。擺明白就是特地為了攪和我們的生意去的。自己公司旗下的連鎖店尚且如此，更何況公司與公司之間了。像_____，_____都是我們的死對頭，每單生意幾乎都是明爭暗搶，自己成不了也肯定不讓別人成才善罷甘休。實在是太黑暗了，但也沒方法，為了生存呀。至少，這樣的競爭并不違反法律法規(guī)的。

由于店面實在太小，以及地理位置處于大片其他中介包圍圈內(nèi)，再加上本店員工新手太多沒什么閱歷，二十多天過去了，我們店里還是一單未成，唯一的一個三方成單還被別的店做了手腳，弄的我們沒有拿到應(yīng)得的分成。沒方法，誰讓我們集體是新來的，連店長都是新提的，不欺侮我們欺侮誰。

沒有生意不能坐等，天下哪有白吃的午餐，完不成業(yè)績不光是拿錢少的問題，還要扣錢呢。于是，我們就集體去外面貼條了。

貼條是一件很有意思的事情。以前觀察外面胡亂貼著這么多條，覺得影響市容，現(xiàn)在才清晰，原來那些買房條和賣房條十張有九張是中介貼的。就算你是個人賣房或者買房貼了條，那十個電話有九個電話都是中介給你打的。這也算這個行業(yè)的特點之一了吧。

另外，我們不單是與一般客戶打交道還要與房蟲子打交道，蟲子們都是特別專業(yè)的，他們說的話就算你不懂也不能表現(xiàn)出你不懂的樣子。由于假如他們看出你是新手，肯定會欺侮你。真正的大蟲子，不單在各蟲子中有人給他遞房子，在各個中介中也有人給他遞房子，而且不管走里面走外面都相當法規(guī)。蟲子也有蟲子的法規(guī)，假如一條蟲子辦了件臭事，他的名聲也就臭了，這樣的蟲子是做不大的。

關(guān)于限時代賣業(yè)務(wù)，這應(yīng)當是全部中介都喜愛的業(yè)務(wù)。跟房主簽個合同，把人家房本押到交易中心，由我們來獨家代賣。這不僅有效避開了中介與中介間的惡性競爭，也杜絕了賣了別人房源不給分成狀況的發(fā)生。而且限時合同中還規(guī)定了一個價格，假如我們高于這個價格賣出了房屋我們還能與房主五五分成。利潤豐厚，又掌握了資源。

狡猾說，我覺得成飛本身的管理方式存在許多問題，首先：中介費肯定不打折。我們曾經(jīng)接待過這樣一對買賣雙方，什么都妥了就是不認頭交中介費，哪怕公司點個頭，給打個對折，他們也就簽了，但公司就是不干，死規(guī)定，不改，一點都不變通。于是人家跑單了，公司一分都賺不到。其次：一切只能走公司程序。就拿一套萬和里的房子來說吧，私產(chǎn)房過戶假如均價超過五千（和平是七千一，河西是六千三，南開是六千一，其他區(qū)都是五千）要繳納差額營業(yè)稅，假如按公司程序走，房管局評估價是不行能低于五千的。但是我們自己找路子做低評，公司又不允許，最終的結(jié)果當然還是跑單。再次：雜七雜八的會議太多。簡直像國營企業(yè)似的，有事沒事就開個會，把大家都弄去喊口號表決心。除了鋪張時間，有什么用？還不如多落實到行動上呢?？傊褪翘恢雷兺?，一點兒都不敏捷，而且各個連鎖店各自為陣，完全不知道團結(jié)。

不管怎么說，在成飛工作的這段時間我學(xué)到了很多東西，懂得了很多道理，增長了見識，開闊了視野，了解了許多二手房交易的學(xué)問，也看到了房地產(chǎn)中介中的許多內(nèi)幕，充實了與人交往的閱歷。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有許多是想抵觸的，但這就是社會，這與校內(nèi)里無憂無慮的生活是有很大區(qū)分的?；蛟S會有些黑暗，或許會有些簡單，或許會讓人不知所措，或許會讓人豁然開朗。但這就是生活，多姿多彩又時有驚異的生活。

“這浩瀚的世界，樣樣叫我奇怪????！钡缤碛幸惶煳乙矔谌脒@個五彩斑斕的世界中去，成為別人眼中的“奇怪???”。社會就像個大熔爐，不管你原來是什么樣子，最終都要被熔化掉，那些不熔的硬塊必定會被濾出，是不為社會所容的。不知道這是我們的悲傷呢，還是社會的悲傷呢？

置業(yè)顧問實習(xí)報告（二）

邁進高校生活的最終一個年頭，站在我們面前的就是那個憧憬已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開頭飛進那里。我們興奮、我們興奮，由于我們最終可以在這個巨大的舞臺上呈現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成高校教育的最終一個重要環(huán)節(jié)，特地支配了我們畢業(yè)實習(xí)。

實習(xí)公司簡介

西安沖鳴置業(yè)有限公司是6月經(jīng)國家批準，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。公司勝利策劃銷售了多個樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣揚工作，工作內(nèi)容是主動查找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，假如客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的詳細信息，并關(guān)心客戶計算房屋的總價。關(guān)心他們更好的了解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時協(xié)作辦公室人員處理日常工作。

下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖：

戶外商鋪宣揚和銷售的業(yè)務(wù)流程：

查找顧客——電話約客——談判——客戶回訪——簽合同——售后服務(wù)

房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：

查找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后服務(wù)

實習(xí)目的：

了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運作流程

了解房地產(chǎn)公司整個工作流程

確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位

學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)學(xué)問，把握銷售樓盤的基本職能和技巧

實習(xí)內(nèi)容：

職位：置業(yè)顧問

工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn)，對自己的項目了解，經(jīng)過一系列考核（講沙盤，講戶型，講市場等）然后做市場宣揚，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應(yīng)對方法。在實習(xí)期間公司對我們也做了一個全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務(wù)不嫻熟的人會直接支配先從約客、帶客開頭。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少必需約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是特別重視的。

接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每天負責(zé)接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎？。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。假如是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項目詳細的位置、四周的配套設(shè)施和升值空間，順當?shù)脑捑褪墙欢ń穑ㄐ《?000，大定10000）——簽購房合同——做分期——辦入住。這就是整個過程。

接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問（名字）然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，依據(jù)實際狀況對出詳細的解答并登記。記得最開頭有一次，我打電話剛說：“您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心。”電話對面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé)，說“你們這群人一天吃飽沒事干了，成天打騷擾電話！”我直接就和那位先生吵起來了，當時經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。漸漸的時間長了，我也學(xué)會了怎么和這類客戶打交道。當客戶對你很生氣很生氣的時候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來漸漸跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會連續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。

實習(xí)體會

通過這幾個月的實習(xí)讓我對房地產(chǎn)的愛好越來越深厚，從之前的不了解、感愛好到現(xiàn)在的越來越喜愛，在這段過程中我學(xué)到了許多關(guān)于房地產(chǎn)方面的學(xué)問和銷售技能和一系列購房流程。由于在這個部門里干全部事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟識自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的學(xué)問。我主要總結(jié)出了以下幾點：

在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責(zé)人，人員構(gòu)成有了具體的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很精確?????的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個新環(huán)境融入這個團體。

我必需在最短的時間里學(xué)習(xí)到最多的學(xué)問還要盡快的把握全部的學(xué)問把它應(yīng)用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永久只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責(zé)任心，多思索，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點，正確一點。

不管自己的內(nèi)心多么的害怕，你都要把很自信，精力充足的，大方得體，干凈干練的一面呈現(xiàn)給大家，呈現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這里不比學(xué)校有同事也不是伴侶，你必需用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去觀賞你，認可你。

自己肯定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你遇到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會利用公司制度和同事關(guān)系來維護自己的利益。

當自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何心情波動。擅長學(xué)習(xí)別人的銷售閱歷，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。常常與同事共享你的工作閱歷，學(xué)會取長補短這樣你會發(fā)覺同事的閱歷對你是很有關(guān)心的，你的進步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是由于那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的閱歷多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必需多思索。

地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般實行末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)勝利與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當中你有沒有鋪張時間有沒有學(xué)到東西有沒有懊悔自己當時的選擇。所以自己肯定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到肯定程度會消失一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了。這個時候不是由于你的激情用光了。是由于你內(nèi)心的目標已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要快速的設(shè)立新的目標，使自己的人生有正確的方向。

實習(xí)建議

通過這段時間的實習(xí)，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的同學(xué)最重要的就是要查找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說原來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好由于我們的閱歷欠缺。做銷售的必需要對每一個客戶肯定要特別了解。年齡，性格，愛好愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的打算性因素。而剛從學(xué)校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應(yīng)用于實踐當中所以說社會閱歷欠缺。而我們公司要求我們肯定要把