跨境電子商務運營實訓中心建設方案

跨境電子商務運營中心建設方案

一，商派公司介紹上海商派網絡科技有限公司成立于2002年，是中國領先的電子商務軟件及服務提供商，為阿里巴巴和聯想投資的企業(yè)。多年來，致力于電子商務軟件的研發(fā)及相關解決方案與服務的提供，以先進的商業(yè)理念、優(yōu)秀的軟件產品和專業(yè)的配套服務，引領中國電子商務行業(yè)技術的發(fā)展方向。經過十年的積累，ShopEx形成了一支規(guī)模大、實力強、經驗豐富的專業(yè)團隊，前瞻性地鉆研具有自主核心技術和知識產權的電子商務軟件及貼合用戶需求、獨具行業(yè)特色的服務產品。產品與服備客戶類型軟件產品服務產品客戶類型軟件產品服務產品ECP塵業(yè)電商平臺外鉗寶店承拒，洵打、海弩KShop我的冏店域卡商地授權憑借對電子商務的深刻理解和豐富的實戰(zhàn)經驗ShopEx獲得了包括聯想、施耐德、麥德龍、海爾、美的、TCL、云南白藥、蒙牛、百麗、名鞋庫、綠森商城、益生康健、來伊份、心藍T透和芳草集等在內的23個行業(yè)8種業(yè)態(tài)150萬用戶的肯定。80%年營業(yè)額過億的高端電子商務企業(yè)都選擇ShopEx。

近年，ShopEx致力于打造"電子商務生態(tài)圈"。到目前為止,ShopEx已與阿里巴巴、淘寶、支付寶、騰訊、拍拍、財付通、百度、京東商城、亞馬遜中國、1號店、中國移動、中國電信、中國銀聯、Google、Ebay、Paypal、用友、金蝶、新浪等多家重量級合作伙伴結成戰(zhàn)略同盟。這不僅極大地提升了我們在產品與服務方面的深度和廣度，更彰顯了ShopEx在整個電子商務領域強大的品牌影響與商業(yè)價值。恃技企史5ME。jtore布既隔FoxconnHaierTCLFoxconnHaierTCLHitUM全球食品HitUM全球食品D威ellD威ellAU?g售旦EBL貝M地板貝太廚房貝太廚房■UJU色纓■酷生5舌rt新京報網happiCC色纓■酷生5舌rt新京報網happiCC人Ek航空回貨品犀麥可可0—Justyle解蠹群募回貨品犀麥可可0—Justyle解蠹群募Wnyc.綠森商城oAomo.建一費浴咎泰在踐■-iiMi|^MftHI：■?■■Mkela*?.s'W51>51土國曜網TttTin<Tm■?尚客茶品二、ShopEx電商人才培養(yǎng)業(yè)務隨著電子商務的飛速發(fā)展，企業(yè)對于人才的需求量也越來越大，如何培養(yǎng)企業(yè)需要的電子商務人才成為企業(yè)乃至社會極為關注的話題。上海商派網絡科技有限公司于2010年2月成立了商派電商人才中心，致力于為服務企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)質的電子商務人才成立至今商派電商人才中心已經與全國各地有電子商務專業(yè)的中、高職，專科及本科院校建立合作關系150余所。根據不同性質的院校培養(yǎng)不同方向、不同特性的人才。憑借ShopEx150萬用戶及10年的行業(yè)經驗，以企業(yè)真實應用的全網全程電商系統為基礎，以符合院校要求的完整實訓課程體系為依托，為院校提供基于電子商務教改的專業(yè)咨詢服務、教學支持及實驗室/實訓室解決方案。三跨境電子商務實訓室建設方案1、 信息采集采編實訓隨著電子商務的飛速發(fā)展，如何培養(yǎng)專業(yè)的、合格的、企業(yè)可以直接錄用的電子商務人才已經成為當今電子商務職業(yè)教育的一大瓶頸。與此同時，如何通過與企業(yè)的合作引入企業(yè)的工作方法，結合校內課程資源重新制定具有時效性的專業(yè)課程，提升課程質量及學生在進入社會就業(yè)的競爭力，也已然成為學校的新課題。基于不同的專業(yè)課程對于人才的專業(yè)素質及人才所應該具備的專業(yè)能力都會有不同的要求。因此，在專業(yè)課程建設和專業(yè)課程資源開發(fā)上，學校則需要與企業(yè)相結合通過與企業(yè)的交流、論證來確定課程的時效性及專業(yè)度。商品的采編（即：商品E化）的專業(yè)人才在當今行業(yè)內的需求量還是非常大的，通過運用專業(yè)的知識和技能，掌握商品的拍攝及圖片處理流程，從而向顧客傳達商品本身的賣點，還原商品本身的尺寸、規(guī)格、顏色及相應的信息；對于不同的商品懂得不同的處理方法。

通常商品的采編可分為兩個工種:1.為商品的專業(yè)采集人員（即專業(yè)的電子商務攝影）,為商品的專業(yè)編輯人員（即：專業(yè)的電子商務美工）。但在學生的學習過程中，需要學生充分掌握這兩項工作技能，學會在實踐工作中靈活運用所學到的知識，融會貫通。口電子常#ATFU—JtpfllMj*玉|口電子常#ATFU—JtpfllMj*玉|150]?JiTHI構ICRH|i-a±Ji!|?fl-RpilWITKlfW害國曜耘廈計tflU?i>ii-ijTESPRentityE*斗胃tFWam3-ii-i5島■網ildt計#*汁THtfl上<-E.TUHIMIIS盛8善,王電臉mnaW18-1I-ISMHXKff卬）?i?*￡.eWI9-TI-1J1T*胃"lit# 坤El：ll-?Evtia-ii-idSI輯厚利JUS%■英143rtMia-ll-ld二胃r<RI±M枝責陽堂可Htl>ll-l^■工舊站MH躋mi；.±B-sraHI3-11-1J■AH上BltfiL酣EHI-I我阿19糧村尋■也二流yii宣心首?辭用Kl3-11-15電牛甫杏ISOEF主普吁w-?traKI3-I1-1J.站宜?1A?-ts*?niS-ll-ld在智聯招聘中輸入"電子商務美工"即可看到大量的美工需求，其中包含一部分在讀學生以及應屆畢業(yè)生，由此可見，企業(yè)對于美工崗位的用人需求量較大。學校需要根據用人企業(yè)用人技能需求出發(fā)，開設相關的課程，來支持人才的培養(yǎng)，從而對培養(yǎng)滿足企業(yè)需求的合格商品采編人員。學校需要針對課程設置，建設實訓環(huán)境以及相應軟件部署；針對商品采編課程在授課過程中，需要通過實訓軟件解決教學過程中以下問題:沒有企業(yè)及專業(yè)的制作工藝及制作流程作為參考。素材的統一化、標準化設計及管理。教師教學及考試的統一管理?？己藴y試的評判標準的設定。通過商品采編實訓項目及商品采編實訓軟件的輔助教學可以幫助專業(yè)教師解決以上問題。讓商品采編的專業(yè)課程更加時效，對于學生的學習能力和評判標準更加標準化。商品E化實訓軟件功能模塊：名稱模塊子模塊功能商品E化實訓軟件1.教務權限教師管理添加授課的專業(yè)教師、教師的用戶名及密碼設置；班級管理添加授課的班級，以及對應的授課教師學生管理添加學生以及對應的班級并可以對學生賬號進行密碼設置2.教師權限考試配置商品管理：添加上課練習或是考試的商品，添加內容包含商品的攝影樣張圖片、圖片美化樣張以及商品頁面樣張。試卷配置：可以添加試卷名稱、新增試題、篩選素材及考核內容以及對考核內容的分值設定。考試評分試卷分配：分配名稱、分配考試的班級設置考核的內容，可以對考核的內容進行添加、傷處、修改；試卷評分針對學生在做完練習或是考試的內容之后，對照標準圖片及樣式進行評分；成績查閱成績查閱：用來查閱學生練習及考核完成后的成績3.學生權限顯示任務及要求根據樣圖內容結合教學材料進行學習，并上傳作品。4.教學素材十款不同類型產品

的學習素材商品采編實訓室效果圖4.教學素材十款不同類型產品

的學習素材商品采編實訓室效果圖提供不同類型的十款產品的商品拍攝圖片樣張、商品美化圖片樣張以及商品詳細頁圖制作樣張。2、 電商跨境出口運營平臺業(yè)務流程圖：前期準備平臺運營物流發(fā)貨資金結算/平臺選擇,貨源選擇/物流選擇/產品上傳/引流推廣/獲取訂單/物流發(fā)貨/清關通關，確認收貨/平臺放款/結匯/出口退稅教學內容：以C2C的業(yè)務模式，幫助學校搭建跨境商城（類Amazon、ebay），模擬跨境商城業(yè)務流程。軟件功能：1）商城管理后臺管理控制臺通過控制臺可以看到一周或是一個月新進入系統的學生及老師的人數來統計在該平臺上注冊的人數，以及在使用品臺的總人數，在平臺上新增的會員數和商品數；會員總數和商品總數以及訂單總金額。網站設置：1.可以對網站前臺主頁進行編輯，可以對網站的主頁主題進行修改，編輯，包含：時區(qū)、時間、金額格式、圖片格式等；2.可以對系統默認Emall發(fā)送及回復端口進行設置；對網站的名稱、標題、描述、關鍵字、logo等進行設置；4.對前臺登陸、前臺注冊、商品咨詢、后臺登陸的驗證碼進行設置；5.對開店申請進行設置；6.對信用評價及信用升級積分進行設置；6.對二級域名進行設置；7.對積分兌換比例、注冊獎勵積分和注冊送積分進行設置。地區(qū)設置：新增、導入、導出產品配送區(qū)域；支付方式：通過預留的支付方式進行設置管理；主題設置：通過預制和設計模板來設置主頁的主題；wap主題設置：設置商城wap的主題；模板編輯：對于首頁、商品分類頁、團購頁、聚劃算等相關頁面進行設置；通知模塊：對買家新訂單、調整訂單、付費訂單等不同情況下進行郵件和短信的通知并對通知的模板進行設置；商品設置：對整個商城所經營的商品的分類、品牌增減、商品上下架，商品的屬性和推薦類型，經行劃分。店鋪設置：1.對所有店鋪進行統一管理可以自行添加店鋪，也可以通過店主申請進行審核;2.店鋪分類，對店的分類進行增刪改查；3。對于旗艦店進行增刪改查；4.店鋪管理：對店鋪信息進行增刪改查；會員管理：1.對于所有店鋪的注冊會員進行管理，可以手工添加會員，可以對會員密碼、等級進行手工修改。2.對會員等級進行劃分，可以設置會員等級以及會員等級晉升的標準；3.可以選擇發(fā)送通知的制定會員或制定店鋪，設定批量發(fā)送的數量和發(fā)送的方式以及發(fā)送內容；4.可以設定積分管理，可以對所有商鋪的會員進行積分充值。訂單管理：1.可以對所有的訂單根據不同的要求進行篩選并可以進行查看訂單狀態(tài)網站管理：1.對文章進行分類，如：商城公告、商家服務、配送方式等；2.對商城文章進行管理，可以對文章進行添加，編輯，刪除及篩選。3.可以設定促銷活動。2）商鋪管理后臺我的賬戶：1.賬戶資料，可以查閱客戶留言，店鋪信用，待處理訂單、待發(fā)貨訂單以及對訂單進行處理個人資料：1.可以設置姓名、性別、生日、QQ等基本信息；2.可以修改店鋪的密碼；3.可以修改電子信箱。短消息：可以編輯站內消息，閱讀未讀消息，私人消息和系統消息添加好友：1.手工添加好友的信息積分管理：1.可以手工編輯禮品兌換的數量、客戶姓名、收貨地址和聯系電話；資金管理：1.可以查閱賬戶資金，設置動態(tài)密碼，充值及體現，余額轉賬等功能；2.根據訂單號查詢買入賣出的金額；3.轉入轉出的訂單金額手機短信：1.綁定賬戶相關手機號碼，開啟賣家和買家的通知?！谈锻ǎ?.可以通過預存款形式對系統進行充值；2.提前申請，根據訂單號查詢體現的金額，設置提現的銀行、賬戶和用戶名，可以修改支付密碼及保密綁定。我是買家：1.可以查詢作為買家所購買的訂單詳情；2.可以查詢所有的咨詢和回復咨詢的內容；3.可以查看所有收藏的商品和收藏的店鋪；4.可以新增作為買家的收獲地址；5.查閱優(yōu)惠券的數量和相關優(yōu)惠券的信息；▲微信管理：1.微信接口配置，可以與微信進行捆綁，發(fā)送相關的信息；2.設置相關的關鍵詞，系統可以預設相關的內容，在查閱關鍵詞后，系統將自動回復。3.對于客戶提出的一些標準型的問題，系統可以給出消息自動回復。3）移動店鋪設置商品搜索：消費者可以通過商品搜索功能快速篩選目標商品，實現手機平臺快速查找到自己想要的商品信息。幫助中心：幫助中心的提供消費者常見的幫助文章列表，幫助消費者在手機平臺購物消費時碰到的一些問題的解答?；顒樱合M者可以通過訪問活動列表，獲得針對于手機平臺的活動信息。商品多級分類：消費者通過無限多級分類查找感興趣的商品分類列表，獨特的手機平臺交互方式，幫助消費者快速的篩選商品分類。注冊登錄：消費者通過手機平臺的注冊與登錄流程，完成手機平臺的快速注冊與登錄。商品排序：支持商品列表的價格，銷量，人氣排序，消費者可以快速將商品篩選結果進行排序，幫助消費者高效找到目標商品。消費者可以通過手機觸屏版應用的交易模塊，實現網上交易或者跨平臺交易的流程，支持手機平臺下訂單并通過官方店鋪進行付款的交易流程。并支持多種支付方式（移動支付寶；貨到付款；積分抵扣）商品收藏：消費者可以收藏商品和刪除收藏商品。消費者隨時保存感興趣的商品信息。查看評價：消費者查看商品評價，對消費者完成購買決策有正面影響。

我的賬戶：我的賬戶可以幫助消費者對訂單，收藏商品，收貨地址的管理，幫助會員對基本信息的查看。LOGO設置：針對手機平臺，設置LOGO幫助企業(yè)設定獨有的企業(yè)形象?；顒觿?chuàng)建：針對手機平臺，設置平臺的活動信息，幫助企業(yè)發(fā)布手機平臺的活動信息。模板配置：針對手機平臺，配置手機平臺的模板，對手機平臺的風格，焦點圖，熱賣商品，幫助列表，活動列表等進行配置。軟件后端系統界面btr*jIw1? '、口# IW.■ftwrM￡4wfl|FTMW* UKCiIFIHIiJhI3LMEFILH的岫IlMJ軟件后端系統界面btr*jIw1? '、口# IW.■ftwrM￡4wfl|FTMW* UKCiIFIHIiJhI3LMEFILH的岫IlMJIil/IHi.ILightningDeaJsBe-KiFrrsf\-KnowYOlirfilesmtyourfinqertipsL CIekiIDnvafa*仙hndows&MacnowincludesAloS^hcPLAY"DEDtCflTEDSPORTSWA-CHiTORE■MapnmRtflabtdHarriB-￥uurVowtdDeals腮inWatchesRdliijMiMhAimnYourVlowtd軟件前端商城界面3、 電商跨境進口運營平臺業(yè)務流程圖：教學內容：以B2C的業(yè)務模式運營，模擬進口商品完成報關報檢、入庫管理、網絡銷售的環(huán)節(jié)。軟件功能：能同時支持電子商務B2C企業(yè)應用；支持200人同時在線操作的SAAS及B/S架構，滿足主流電商企業(yè)的運營流程操作，并能與主流電子商務企業(yè)商用系統保持基本同步；1） 站點模塊模板管理可選擇不同的模板，進行可視化編輯，可上傳新的模板，會顯示在模板列表中，對當前使用的模板可進行可視化編輯、頁面管理、源文件管理等，站點管理可查看每一系統模塊的路徑標識，可對導航菜單進行設置，可做SEO優(yōu)化；頁面管理：可添加文章類目，添加的文章類目會顯示在文章列表。2） 訂單模塊訂單：可對待發(fā)貨、已發(fā)貨、待支付、已支付到擔保方、已支付、貨到付款、活動、已作廢、已完成等全部訂單狀態(tài)進行處理，并有添加會員用戶名的添加方式、打印樣式的選擇、標簽的選擇、單據的導出等功能;有收款單、發(fā)貨單、售后單、退款單、退貨單等各種情況的訂單狀態(tài)，可通過這個模塊讓學生看到訂單及其狀態(tài)的全流程。3） 商品模塊：商品列表，可添力□/編輯商品、商品導出、編輯商品標簽；商品管理：商品導入，可分類型批量導入編輯好的新產品，可根據系統提示向已到貨商品發(fā)給會員到貨通知；商品分類：可添加商品分類、編輯分類、及排序；虛擬分類，虛擬分類是指在原商品分類基礎上，依據商品的品牌、屬性、價格等條件篩選而形成的新分類方式?？商砑?編輯虛擬分類；商品類型，可添加商品類型、編輯刪除商品類型；商品規(guī)格，可添加商品規(guī)格；商品品牌，可添加品牌、編輯/刪除品牌；庫存提示規(guī)則管理。4） 會員模塊：會員列表可增加會員/刪除會員；群發(fā)郵件/短消息，可通過"群發(fā)郵件"或"群發(fā)短消息"來編輯標題及信息內容，完成后可發(fā)送；標簽，可通過對標簽的管理，新增、編輯、刪除標簽。選定相應會員后，可增加操作者想要的標簽會員編輯，在會員列表頁中可查看下方會員信息；會員等級，系統提供多級會員體系，不同等級會員可以享受不同商品價格、不同積分規(guī)則以及不同的促銷規(guī)則；咨詢評論：咨詢列表，當顧客在前臺咨詢后該列表頁會顯示相應的咨詢信息；評論列表，當顧客在前臺評論后該列表頁會顯示相應的評論信息；留言列表，任何一個訪問商店的用戶均可留言，管理員可以選擇是否回復、是否顯示；站內消息，站內短消息是管理員與會員之間，或會員與會員之間進行相互溝通的一個簡單通道；消息設置：可以對店內的評論和反饋進行設置。5） 營銷模塊：促銷：商品促銷和訂單促銷,商品促銷是指基于指定商品開展的各種促銷規(guī)則，優(yōu)惠直接顯示在購物車中；訂單促銷訂單促銷則是針對訂單、購物車中所有商品的促銷，可添加自己想要自己想要的促銷規(guī)則，并選擇優(yōu)惠條件及優(yōu)惠方案；優(yōu)惠券：優(yōu)惠券列表可添加新的優(yōu)惠券，可車看優(yōu)惠券使用記錄，積分兌換優(yōu)惠券，可添加新的兌換規(guī)則；注冊營銷：可設置活動開始的時間及結束時間，并選擇相應的優(yōu)惠券營銷方式；贈品管理:可添加及刪除贈品并可添加贈品的分類；湊單，可設置是否開啟湊單功能，并可設置湊單的商品數量以及商品金額區(qū)間；在購物車下、訂單結算時顯示配置商品促銷或訂單促銷的時一般需要如下內容:促銷基本信息、、優(yōu)惠條件、優(yōu)惠方案優(yōu)惠券，顧客在購物時只要輸入正確的優(yōu)惠券號碼，就可以享受到打折、多倍積分、獲取贈品或抵現金消費等;贈品,提供樣式豐富、貼近顧客需求的贈品也是二次營銷的重要手段，即可讓學生熟悉電商促銷的各種方式，又可讓學生發(fā)揮想象置入自己的促銷策略。6） 報表模塊：經營概況：經營概況收集網店的基礎運營數據：可查任意時間段內的訂單量、訂單額、付款訂單、新增訂單發(fā)貨訂單、新增會員、商品排行、會員總數及總收入，通過圖例的樣式清晰反映出網店的運營狀況及數據分析；賬款統計：賬款統計可通過圖例顯示網店的銷售收入統計，包括收款額、退款額并可生成報表；銷售統計，可統計店鋪銷售情況和商品銷售排行，銷售統計通過圖列清晰反映出網店在一定時間段內的訂單量及商品退換量和比率，可細分已付款、已發(fā)貨訂單的數據統計;會員統計，會員統計即是統計一定時間段內網店會員的消費情況，可生成報表直觀的看出會員排行、訂單量、訂單額從而幫助用戶找出那最有價值的百分之二十的顧客，讓學生懂得從數據的角度做精準化營銷。7） 網絡營銷：網絡市場調研、網絡廣告的發(fā)布與管理、網絡促銷規(guī)則（至少100種'優(yōu)惠券、短信/郵件營銷、團購、禮包、套餐、搭配購買、注冊營銷。積分管理、積分當錢用、積分有效期。預存款管理。8） HTML5移3商城模^能同時支持移動電子商務企業(yè)應用支持200人同時在線操作的HTML5架構和APP機制。商品搜索：消費者可以通過商品搜索功能快速篩選目標商品，實現手機平臺快速查找到自己想要的商品信息。幫助中心：幫助中心的提供消費者常見的幫助文章列表，幫助消費者在手機平臺購物消費時碰到的一些問題的解答。活動：消費者可以通過訪問活動列表，獲得針對于手機平臺的活動信息。商品多級分類：消費者通過無限多級分類查找感興趣的商品分類列表，獨特的手機平臺交互方式，幫助消費者快速的篩選商品分類。注冊登錄：消費者通過手機平臺的注冊與登錄流程，完成手機平臺的快速注冊與登錄。與ECstore會員信息完全共享。商品排序：支持商品列表的價格，銷量，人氣排序，消費者可以快速將商品篩選結果進行排序，幫助消費者高效找到目標商品。交易：消費者可以通過ECStore手機觸屏版應用的交易模塊，實現網上交易或者跨平臺交易的流程，支持手機平臺下訂單并通過ECstore官方商城進行付款的交易流程。并支持多種支付方式（移動支付寶；貨到付款；積分抵扣）商品收藏：消費者可以收藏商品和刪除收藏商品。消費者隨時保存感興趣的商品信息。查看評價：消費者查看商品評價，對消費者完成購買決策有正面影響。我的賬戶：我的賬戶可以幫助消費者對訂單，收藏商品，收貨地址的管理，幫助會員對基本信息的查看。LOGO設置：針對手機平臺，設置LOGO幫助企業(yè)設定獨有的企業(yè)形象。協議設置：針對手機平臺，設置手機平臺的注冊協議。域名綁定：配置手機平臺域名，實現手機平臺域名與商城官網域名獨立。活動創(chuàng)建：針對手機平臺，設置平臺的活動信息，幫助企業(yè)發(fā)布手機平臺的活動信息模板配置：針對手機平臺，配置手機平臺的模板，對手機平臺的風格，焦點圖，熱賣商品，幫助列表，活動列表等進行配置。9）跨境模塊：海關配置：配置各地海關信息，包含：海關編碼、所屬區(qū)域、報關接口地址；