北京眾邦網(wǎng)絡(luò)旅行社有限責任公司簡介和公司治理的核心原則

今日眾邦北京眾邦網(wǎng)絡(luò)旅行社有限責任公司（以下簡稱“眾邦”）是招商銀行“一卡通”在中國拓展商務(wù)旅游服務(wù)功能的唯一指定推廣機構(gòu)，它致力于成為中國最大的全面提供旅游解決方案的現(xiàn)代專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)旅游公司。我們利用現(xiàn)代資訊技術(shù)、招商銀行“一卡通”電子信用結(jié)算系統(tǒng)，以及自身的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)“中國自游網(wǎng)”(.cn)將民用航空公司航線網(wǎng)絡(luò)、招商銀行金融信用產(chǎn)品、各地域旅游資源和汽車租賃服務(wù)公司等核心資源進行最佳有效的鏈接，以客戶個性化需求為導向，以全方位便捷周到的服務(wù)為基礎(chǔ)，提供新經(jīng)濟環(huán)境下個性化休閑旅游產(chǎn)品和商務(wù)旅行組合產(chǎn)品。我們所提供的旅游、旅行產(chǎn)品是航空公司航線的延伸，是銀行金融信用產(chǎn)品的升級，也是地域旅游資源跨區(qū)域的擴展，我們以“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“e票通”開創(chuàng)“一站式”旅游、旅行服務(wù)，引領(lǐng)旅游信用消費發(fā)展新趨勢，創(chuàng)造現(xiàn)代旅行的新概念。眾邦理念以客戶為中心，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實誠信的合作理念，來創(chuàng)造一套"多贏"的伙伴式的合作體系，從而共同創(chuàng)造最大的價值。眾邦經(jīng)營理念C--customer:客戶（以客戶為中心）

客戶的需求指導企業(yè)的一切運作T--teamwork:團隊（團隊間的無縫合作）

在客戶、企業(yè)及合作單位間建立緊密的合作機制R--respect:敬業(yè)（一絲不茍的敬業(yè)精神）

對待客戶、服務(wù)、做事都要一絲不茍，精益求精I--integrity:誠信（真實誠信的合作理念）

決不為短期利益損害客戶和合作單位的利益P--partner:伙伴（建立伙伴與"多贏"的服務(wù)體系）

通過我們的努力，將客戶和合作單位變成長期的合作伙伴，共同建立一個高效的服務(wù)體系眾邦管理隊伍眾邦擁有杰出的海內(nèi)外旅游、IT、金融等行業(yè)的專家與專業(yè)管理人員，其中有多年從事旅游理論研究及管理的人員；有互聯(lián)網(wǎng)和計算機程序開發(fā)的高級技術(shù)管理人員；還有熟諳資本市場運作、市場營銷、企業(yè)策劃的管理者。我們將以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、良好的信譽、完整的技術(shù)開發(fā)、管理和營銷體系，為用戶提供體貼周到的服務(wù)。眾邦公司組織結(jié)構(gòu)圖懂事會懂事會常設(shè)機構(gòu)常設(shè)機構(gòu)財務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理常務(wù)副總經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理常務(wù)副總經(jīng)理常設(shè)機構(gòu)網(wǎng)管中心業(yè)務(wù)管理中心常設(shè)機構(gòu)網(wǎng)管中心業(yè)務(wù)管理中心行政管理部財務(wù)部推廣部開發(fā)部網(wǎng)管部審核部預定部策劃部人力資源部行政管理部財務(wù)部推廣部開發(fā)部網(wǎng)管部審核部預定部策劃部人力資源部眾邦產(chǎn)品中國自游網(wǎng)：中國自游網(wǎng)是北京眾邦網(wǎng)絡(luò)旅行社有限責任公司進行旅游電子商務(wù)交易的平臺，是以全國旅游咨訊作為網(wǎng)站的信息流，并依托招行信用支持達成網(wǎng)上支付的現(xiàn)金流，同時以周到的服務(wù)和全面的推廣來達到吸引客戶流。我們以“休閑度假、商務(wù)旅行e化”作為網(wǎng)站的主旨，充分發(fā)揮我們與招商銀行的合作關(guān)系，充分依托招商銀行的金融信用優(yōu)勢，以高科技手段來提高傳統(tǒng)旅游的運作方式，順應信用消費發(fā)展趨勢，創(chuàng)造現(xiàn)代旅行電子商務(wù)新觀念。目前網(wǎng)站共有六個頻道，每一頻道內(nèi)容都專注于旅游相關(guān)領(lǐng)域以吸引合作伙伴和旅游產(chǎn)品的消費客戶。內(nèi)容描述頻道1時尚e票通：e票通是中國自游網(wǎng)的品牌產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了旅游的個性化、小型化、自助化的消費理念。頻道2預訂中心：完成客戶線上線下預訂及訂單的查詢、修改、取消，具備網(wǎng)上支付功能，最大限度的為客戶節(jié)省時間、簡化客戶操作流程。頻道3神州經(jīng)典：詳細介紹各地的旅游資源。頻道4e路沙龍：網(wǎng)站的交流互動平臺，定期舉行有獎?wù)魑牡然顒樱黾泳W(wǎng)站與網(wǎng)民的親和力。頻道5會員服務(wù)：提供訂單管理和積分獎勵等服務(wù)。頻道6旅游e聞：及時、準確發(fā)表業(yè)內(nèi)動態(tài)由于我們對中國旅游市場非常深入的了解，在我們的網(wǎng)站上我們通過“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“e票通”以及互動平臺開創(chuàng)了以“一站式”時尚的旅游方式，提供了便捷，安全，實用的旅游預訂服務(wù)。我們的“一卡通”網(wǎng)上支付方式，是由招商銀行來承諾保障用戶的資金安全。通過“中國自游網(wǎng)”和“預訂中心”提供線上線下的預訂服務(wù)。中國自游網(wǎng)核心產(chǎn)品800預訂中心本公司是由資深金融界人士與高級商務(wù)旅行顧問組成，具備智能化的預訂系統(tǒng)和輻射全國日益擴大的酒店網(wǎng)絡(luò)與相關(guān)服務(wù)。本公司秉承從客戶出發(fā)，為集團用戶提供周密、經(jīng)濟的商務(wù)旅行策劃及會議安排。酒店預訂：公司現(xiàn)開通的酒店預訂網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國近60個旅游、經(jīng)濟熱點城市，包含了400多家不同星級的酒店。每一家酒店都經(jīng)過了公司專業(yè)人士的精心挑選和親身體驗，客觀而公正的評估以確?？蛻裟芟硎艿匠档姆?wù)。作為您的商務(wù)旅行助理，為您策劃商旅方案，花最少的錢、住更好的酒店，使您可享受到入住酒店門市價格3-7折的優(yōu)惠房價。機票預訂：為您提供全國各大航空公司國內(nèi)優(yōu)秀航線及便利服務(wù)。預定熱線：開通了全國免費預訂電話800-810-5678，全天24小時電話服務(wù)，90秒內(nèi)預訂并確認好酒店客房。e票通“e票通”是我們在招商銀行的全方位支持下，以中國自游網(wǎng)電子商務(wù)交易平臺為中心，通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)的時尚旅游組合產(chǎn)品。“e票通”對消費者而言：就是通過互聯(lián)網(wǎng)提供的全面資訊，選擇產(chǎn)品完成預訂交易，按自己意愿實現(xiàn)旅游目的。“e票通”對企業(yè)而言：就是通過互聯(lián)網(wǎng)向消費者提供全面的目的地資訊，保障預訂交易順利完成，按消費者的意愿提供完善服務(wù)。利用已有旅游資源優(yōu)勢，把固化的區(qū)域旅游資源拓展至虛擬空間，由被動式變?yōu)橹鲃咏M合，是“e票”通所涵蓋的內(nèi)容和過程?！癳票通”產(chǎn)品基本要素仍然是旅游的六大要素（食、住、行、游、購、娛），其內(nèi)容涉及不同行業(yè)的供應商，因此在產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品實施中，我們將這些資源有效的整合起來，達到為消費者提供服務(wù)的目的。產(chǎn)品主要內(nèi)容行――目前指航空服務(wù)。通過與航空公司的合作，完成點對點的鏈接，同時也是消費者出行的基本保證。住――各檔次星級酒店住宿。構(gòu)成“e票通”產(chǎn)品的主要內(nèi)容，是“e票通”產(chǎn)品和800電話預訂系統(tǒng)共同包含的服務(wù)內(nèi)容。游――各類形式的旅游。我們將各旅游資源內(nèi)容組合起來，提供給消費者網(wǎng)上采購，同時也提供消費者現(xiàn)地采購方案。產(chǎn)品次要內(nèi)容食――在資訊方面力求全面，可以單獨或與主要產(chǎn)品內(nèi)容組合。購――提供相關(guān)資訊，并逐步做到會員享受折扣優(yōu)惠。娛――提供相關(guān)資訊，特色的娛樂活動可以單獨或與主要產(chǎn)品內(nèi)容組合。作為中國自游網(wǎng)的品牌產(chǎn)品，“e票通”迎合了當前個性化、小型化、自助化的消費理念，順應了新的旅游潮流，在產(chǎn)品形式上，我們以產(chǎn)品的內(nèi)容和消費者的需求劃分了兩種不同形式的“e票通”。按產(chǎn)品內(nèi)容劃分休閑“e票通”――休閑度假商旅“e票通”――商務(wù)旅行服務(wù)自駕“e票通”――自駕車自助旅行探險“e票通”――亞探險專項旅游美食“e票通”――風味品嘗康復“e票通”――保健康復科技“e票通”――參觀訪問綠色森林“e票通”――森林觀光及植樹活動等等按需求劃分A：長期定制組合產(chǎn)品：通過將行、住、游等主要產(chǎn)品構(gòu)成因素的組合形成。如：“休閑e票通”、“商旅e票通”、“自駕e票通”等，據(jù)此貼近廣大旅游愛好者，以薄利多銷擴大市場占率。B：短期定制組合產(chǎn)品：這類產(chǎn)品也是通過主要產(chǎn)品構(gòu)成因素的組成形成，強調(diào)產(chǎn)品的唯一性和不可比性。如：“探險e票通”、“科技e票通”等。這類產(chǎn)品主題突出，更新訊速，能夠帶來良好經(jīng)濟效益。C：自選產(chǎn)品：完全按照個性需求和量身定制設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。按客人提出的需求(網(wǎng)上提出)為客人提供一或二套旅游方案供選擇，經(jīng)確定后實施?！癳票通”產(chǎn)品的特性是:產(chǎn)品個性化――滿足個性化需求，制定特色產(chǎn)品，注重個性化交流。服務(wù)標準化――提供標準化服務(wù)內(nèi)容。交易規(guī)范化――在銀行支持下，實施安全、快捷、規(guī)范的網(wǎng)上交易?！癳票通”產(chǎn)品的優(yōu)勢在于：提供產(chǎn)品全面資訊，為消費者出行決策提供參考信息。利用“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“e票通”完成產(chǎn)品購買的即時支付；同時完成各相關(guān)企業(yè)的結(jié)算。實施標準化一站式旅游服務(wù)。e票通流程總圖消費需求市場調(diào)研消費需求市場調(diào)研消費趨勢消費趨勢實地考查實地考查組合包裝市場設(shè)計組合包裝市場設(shè)計網(wǎng)絡(luò)需求網(wǎng)絡(luò)需求供應商對接供應商對接銀行業(yè)務(wù)對接產(chǎn)品對接銀行業(yè)務(wù)對接產(chǎn)品對接網(wǎng)絡(luò)對接救援體系對接網(wǎng)絡(luò)對接救援體系對接招商銀行宣傳渠道招商銀行宣傳渠道產(chǎn)品推廣產(chǎn)品推廣其它推廣渠道其它推廣渠道線上及800預訂產(chǎn)品交易線上及800預訂產(chǎn)品交易線上及線下交易線上及線下交易提供服務(wù)產(chǎn)品實施提供服務(wù)產(chǎn)品實施質(zhì)量監(jiān)督質(zhì)量監(jiān)督信息反饋信息反饋信息反饋信息反饋客戶維護客戶維護e票通產(chǎn)品交易流程圖客戶客戶客戶客戶客戶客戶中國自游網(wǎng)中國自游網(wǎng)招商銀行（一卡通/一網(wǎng)通）招商銀行（一卡通/一網(wǎng)通）財務(wù)預訂財務(wù)預訂未到帳訂單已到帳訂單未到帳訂單已到帳訂單客服查詢采購客服查詢采購客戶確認向客戶確認客戶確認向客戶確認取消/變更實施取消/變更實施e票通產(chǎn)品預訂流程圖客戶客戶客戶客戶客戶客戶中國自游網(wǎng)中國自游網(wǎng)預訂選擇查詢招商銀行（一卡通/一網(wǎng)通）支付預訂選擇查詢招商銀行（一卡通/一網(wǎng)通）支付財務(wù)部預訂中心財務(wù)部預訂中心結(jié)算產(chǎn)品采購結(jié)算產(chǎn)品采購確認單確認單客戶確認后客戶確認后入住登機延伸服務(wù)入住登機延伸服務(wù)援助中心跟蹤援助中心跟蹤眾邦前景展望電子商務(wù)的時代是未來商務(wù)發(fā)展的方向，只有成功實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，才能真正挽救許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的命運，我們正是借助旅游電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)旅游服務(wù)的思維模式，為消費者提供了一種全新的旅游消費理念，把現(xiàn)行的旅游資源進行了有效的整合，從而增強企業(yè)的競爭力，保證我們能從容面對中國進入WTO國際旅游機構(gòu)的競爭。我們作為旅游企業(yè)與金融企業(yè)的聯(lián)合，開創(chuàng)了國內(nèi)先例，旅行社從招商銀行獲得了可觀的客戶資源和解決電子商務(wù)瓶頸之一的技術(shù)支持，尤為重要的是招商銀行承諾的信譽擔保，能夠解決當前的網(wǎng)絡(luò)公司共同面臨的信任度問題，這將是任何一家網(wǎng)站無法比擬的。同樣銀行通過旅行社不但為自己的客戶增加了服務(wù)，而且也把銀行的觸角通過旅行社延伸到了航空公司，酒店等相關(guān)旅游行業(yè)，對自身業(yè)務(wù)的拓展十分有利。我們所設(shè)計的以白領(lǐng)休閑、商務(wù)旅行為主題的定制組合產(chǎn)品，必將成為時尚旅游的最簡單有效的出行方案。招商銀行簡介招商銀行成立于1987年4月8日，總行設(shè)在深圳，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行。招商銀行成立以來，先后進行了三次擴股增資，現(xiàn)有股東106家，注冊資金42億元。招商銀行經(jīng)過不斷開拓與發(fā)展，已成功地進入了國內(nèi)主要經(jīng)濟地區(qū)和中心城市，除在深圳地區(qū)擁有密集的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)外，先后在上海、武漢、北京、廣州、沈陽、成都、蘭州、西安、南京、杭州、重慶、大連、南昌、長沙、宜昌、黃石、丹東、無錫、寧波、蘇州、溫州、福州、青島、天津和濟南等城市建立了分支行，即將在昆明、合肥、烏魯木齊建立分行，并在北京和香港設(shè)有代表處，紐約代表處已獲中國人民銀行批準，香港分行即將設(shè)立。目前招商銀行擁有營業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點250多個，與世界760多家銀行建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，初步形成了立足深圳、輻射全國、面向海外的全國性商業(yè)銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和機構(gòu)體系。十四年來，招商銀行采取全新的管理體制和運行機制，堅持“信譽、服務(wù)、靈活、創(chuàng)新”的經(jīng)營宗旨，按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營原則，積極、穩(wěn)健地發(fā)展業(yè)務(wù)，各項經(jīng)營指標始終居國內(nèi)銀行業(yè)前列。截止2000年底，招行總資產(chǎn)達2413.88億元，累計實現(xiàn)稅利逾190多億元，為國民經(jīng)濟的發(fā)展作出了積極的貢獻。在《銀行家》“世界1000家大銀行”2000年度排名中，招商銀行位居第222位，已經(jīng)超過世界1000家大銀行的中等規(guī)模水平；在《歐洲貨幣》1999年度“亞洲最大100家銀行”排名中，招商銀行股本回報率居亞洲銀行業(yè)首位；在美國《環(huán)球金融》雜志去年的評比中，招商銀行被評為2000年度中國本土最佳銀行。與此同時，招商銀行的人均效益、資產(chǎn)質(zhì)量等重要指標也在國內(nèi)銀行業(yè)中居于前列。招商銀行以不足國內(nèi)銀行4‰的從業(yè)人員、2‰的機構(gòu)網(wǎng)點支撐了約1.6%的資產(chǎn)規(guī)模、約6%的效益。在自身快速發(fā)展的同時，招商銀行積極為國家經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，14年來累計向國有企業(yè)發(fā)放貸款1500多億元，在全部貸款額中占比超過40%。作為一家新型股份制商業(yè)銀行，招商銀行不斷探索現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營的新路子。在國內(nèi)同行業(yè)較早地實行了資產(chǎn)負債比例管理和審貸分離制度，成功地推行了對新設(shè)機構(gòu)的輔導制度，總行對分支機構(gòu)實行彈性授權(quán)管理，同時，建立了完善的稽核內(nèi)控體系。1997年3月，招商銀行同時獲得英國BSI太平洋有限公司和中國船級社質(zhì)量認證公司頒發(fā)的深圳地區(qū)儲蓄服務(wù)ISO9001質(zhì)量保證體系認證書，成為中國國內(nèi)首家獲得ISO9001證書的商業(yè)銀行，1999年10月，招商銀行實現(xiàn)全系統(tǒng)儲蓄服務(wù)通過ISO9001質(zhì)量體系認證，2000年11月，招商銀行總行及首批三家分行的會計業(yè)務(wù)通過ISO9002質(zhì)量體系認證，標志著招商銀行的管理理念、整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量邁上了一個新的臺階，并向國際水準邁進。招商銀行在十四年的發(fā)展歷程中，始終堅持“科技興行”的戰(zhàn)略。1995年推出的“一卡通”被同業(yè)譽為我國銀行業(yè)在個人理財方面的一個創(chuàng)舉。1996年在國內(nèi)率先實現(xiàn)儲蓄全國通存通兌，同年又推出IC卡變碼印鑒，實現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)通存通兌；同年，招商銀行又開通了ATM機全國通兌網(wǎng)和POS機全國消費網(wǎng)，形成了現(xiàn)代化的全國個人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在強大而先進的科技手段支持下，招商銀行“一卡通”發(fā)卡量迅猛增長，成為招商銀行的拳頭產(chǎn)品。在中央電視臺和《人民日報》新聞信息中心聯(lián)合開展的“全國34個主要城市居民消費者喜愛的品牌”調(diào)查活動中，招商銀行“一卡通”被消費者評為喜愛的銀行卡品牌。截至2000年10月20日，“一卡通”發(fā)卡量已超過1000萬張，在全球近三萬家發(fā)卡銀行中，招商銀行已進入發(fā)卡大行之列，并且，“一卡通”功能之齊全穩(wěn)居全國銀行卡的首位。1998年2月，招商銀行推出“一網(wǎng)通”服務(wù)，成為國內(nèi)首家推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的銀行。1999年9月，招商銀行率先在國內(nèi)全面啟動網(wǎng)上銀行服務(wù)，建立了由網(wǎng)上企業(yè)銀行、網(wǎng)上個人銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上支付組成的較為完善的網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)體系。目前，招商銀行網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通”無論是在技術(shù)的領(lǐng)先程度或是在業(yè)務(wù)量方面均在國內(nèi)同業(yè)處于絕對領(lǐng)先地位。在網(wǎng)上個人銀行業(yè)務(wù)方面，諸如搜狐、新浪、8848和南方航空等80%的國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站將“一網(wǎng)通”列為首選或唯一的網(wǎng)上支付工具，累計在B2C方面已超過30萬個客戶。在網(wǎng)上企業(yè)銀行方面，交通部、中國人民銀行總行、朗訊科技和海爾等眾多政府單位和知名企業(yè)均使用招行網(wǎng)上企業(yè)銀行進行財務(wù)管理，交易金額超過了10000億元人民幣。“招商銀行網(wǎng)上銀行開通”被中央電視臺列為1999年中國互聯(lián)網(wǎng)十件大事之一，同年，招商銀行“一網(wǎng)通”被中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)大賽組委會評為中國十大優(yōu)秀網(wǎng)站（金融證券類）。在未來的發(fā)展中，招商銀行將始終堅持“科技興行”的戰(zhàn)略方針，始終以建設(shè)“技術(shù)領(lǐng)先、管理先進、服務(wù)一流、信譽卓著”的現(xiàn)代化商業(yè)銀行為目標，努力將自己塑造成中國民族銀行業(yè)精品，為中國的銀行業(yè)作出更大的貢獻。

招商銀行企業(yè)銀行系統(tǒng)介紹招商銀行“一網(wǎng)通--網(wǎng)上銀行”是指通過國際互聯(lián)網(wǎng)Internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、上班時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到招商銀行的服務(wù)?！耙痪W(wǎng)通”包括“企業(yè)銀行”、“個人銀行”、“網(wǎng)上支付”、“網(wǎng)上證券”和“網(wǎng)上商城”。網(wǎng)上企業(yè)銀行是招商銀行“一網(wǎng)通——網(wǎng)上銀行”的重要組成部分，是指企事業(yè)單位客戶通過招商銀行提供的基于Internet網(wǎng)絡(luò)或其他公用信息網(wǎng)（如“視聆通”等）的客戶端軟件，實現(xiàn)將需求指令自主提交到開戶銀行，從而實現(xiàn)支付、查詢等業(yè)務(wù)需求的服務(wù)系統(tǒng)。這個系統(tǒng)的主要特點是：有可靠的安全性--傳輸安全性在企業(yè)銀行的客戶端和銀行服務(wù)器之間傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)都經(jīng)過了兩層加密。第一層加密采用標準SSL協(xié)議，該協(xié)議能夠有效地防破譯、防篡改、防重發(fā)，是一種經(jīng)過長期發(fā)展并被實踐證明安全可靠的加密協(xié)議；第二層加密采用私有的加密協(xié)議；第二層加密采用私有的加密協(xié)議，該協(xié)議不公開、不采用公開算法并且有非常加密強度。兩層加密確保了企業(yè)銀行的傳輸安全。--病毒防范在可靠的數(shù)據(jù)傳輸安全機制的保障下，企業(yè)銀行客戶端和銀行服務(wù)器之間傳輸?shù)氖怯刑囟ǜ袷降臄?shù)據(jù)而不是程序。企業(yè)銀行服務(wù)器嚴格檢查接收到的數(shù)據(jù)的格式是否合法，檢驗碼是否正確。這些措施確保了任何病毒都不可能侵入企業(yè)銀行系統(tǒng)。--交易安全性對于支付和發(fā)工資這類涉及資金交易的敏感業(yè)務(wù)，企業(yè)銀行系統(tǒng)控企業(yè)必須按照業(yè)務(wù)管理要求經(jīng)過相應的經(jīng)辦和授權(quán)步驟系統(tǒng)才會接收。另外，這類業(yè)務(wù)除需要滿足相應的授權(quán)條件外，還必須使用變碼印鑒對每一筆交易簽上一串數(shù)字（變碼）加押?？缭綍r空省時省力它能使客戶不再受限于銀行上下班時間、地理環(huán)境等因素，足不出戶隨時享受招商銀行金融服務(wù)。賬務(wù)查詢方便快捷只需彈指輕撥即可對帳戶余額、當天交易、歷史交易了如指掌。資金調(diào)撥及時靈活可立即進行賬戶支付交易，交易發(fā)生日可以為未來的某一時間，收款方可以是國內(nèi)任何地方、任何銀行開戶的企業(yè)，并有脫機和批量處理功能。金融資訊豐富多彩為客戶提供最新的匯率、利率、股票價格和市場資訊，使客戶隨時掌握市場的變化，迅速作出投資決定，為客戶把握商機創(chuàng)造了條件。資金管理運籌帷幄更全面、集中地管理及監(jiān)控集團公司的下屬子/分公司的銀行賬戶。--企業(yè)銀行的系統(tǒng)功能有：務(wù)信息查詢：可以查詢賬戶明細、賬戶交易明細以及協(xié)定存款明細等信息。如果對方同樣使用招行企業(yè)銀行系統(tǒng)，則在賬戶明細查詢中可以查詢每筆收入、支出的對方信息。對外支付：用于向招行開戶的企業(yè)付款，可以作到即時付款到賬；用于向其他銀行開戶的企業(yè)付款需3-5個工作日；目前采用該系統(tǒng)無論是進行同城還是異地的結(jié)算不收取手續(xù)費。內(nèi)部轉(zhuǎn)賬：用于在招商銀行開戶的本單位賬戶之間的資金劃撥。發(fā)放工資：用于向本單位員工發(fā)放工資。金融信息查詢：提供實時證券行情、利率、匯率、國際金融信息等豐富多彩的金融信息。銀行信息通知：銀行通過“留言板”將信息通知特定的客戶。子公司賬務(wù)查詢：集團、總公司能根據(jù)協(xié)議查看子公司的賬務(wù)信息，方便財務(wù)監(jiān)控。信用證：網(wǎng)上申請信用證，支持B－TO－B電子商務(wù)。信用管理：企業(yè)信用匯總查詢、授信查詢和票據(jù)查詢。定活互轉(zhuǎn)：活期賬戶和定期存款間的互轉(zhuǎn)。集團公司對子公司收付兩條線的管理。--企業(yè)銀行系統(tǒng)如何開戶申請客戶需到當?shù)卣猩蹄y行開設(shè)賬戶。（基本賬戶、一般賬戶均可）。按格式填寫“招商銀申請表”和“招商銀行企業(yè)銀行服務(wù)協(xié)議書”后交開戶行。企業(yè)銀行開戶完成后，開戶行與客戶約定安裝培訓時間。到達預定時間銀行有關(guān)人員攜帶有關(guān)資料上門為客戶安裝培訓。--企業(yè)銀行系統(tǒng)對電腦硬件的要求硬件：建議Pentium133以上CPU，3MBRAM，至少256色（建議16位真彩）顯示，800×600分辨率，100M以上的空閑硬盤空間。對使用IC卡讀寫器的用戶，還應具備一個空閑的串口。激光或針式打印機一臺，可打印A4紙，某些噴墨打印機可能會使用異常。操作系統(tǒng)：建議中文Windows95/98/NT，或英文Windows95/98/NT外掛中文系統(tǒng)（建議使用RichWin）。對于英文Windows95/98/NT，必須選擇合適的外掛中文系統(tǒng)。游覽器：必須安裝MicrosoftInternetExplorer4.0以上的游覽器。對于IE3.0，可能會不能成功安裝招商銀行認證證書或在使時出現(xiàn)通訊故障。本系統(tǒng)不支持Netscape的瀏覽器。調(diào)制解調(diào)器：9600bps速率以上--企業(yè)銀行系統(tǒng)的使用說明企業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)生時間為上午8：00下午4：30。（非業(yè)務(wù)發(fā)生時間，企業(yè)也可進行網(wǎng)上支付，所付款項將在次日到達對方賬戶）。--通過查詢（）可了解到招商銀行企業(yè)銀行系統(tǒng)。更多免費資料,盡在

公司治理的核心原則黃一義

編譯什么是公司治理？

公司治理是調(diào)整公司企業(yè)各方參與者關(guān)系的規(guī)范，這些參與者主要包括三個方面：股東；（以CEO為首的）公司管理層；董事會及其成員。這些參與者決定著公司的發(fā)展方向和績效。公司治理結(jié)構(gòu)的目標是要在這三方面參與者之間建立起兩種有效的負責任（accountable）的關(guān)系，即董事會對管理層的有效監(jiān)督和股東對董事會的有效制約。經(jīng)驗表明，股東積極行使其所有者權(quán)力參與公司事務(wù)，會使公司管理層更加負責且更加關(guān)注公司的業(yè)績，因而對股東的投資帶來更多的回報。美國的一家大型信托機構(gòu)棗擁有1000多億美元資產(chǎn)的加州雇員退休系統(tǒng)1996年的一項研究表明，這種積極的參與使美國公司新增利潤達1.5億美元。公司治理的核心原則

公司治理的核心原則對維持一個公開、公平的資本市場是必須的，是資本市場吸引投資者的廣泛參與并保持其競爭力和吸引力的重要規(guī)范。它包含如下要點：可信賴性（Accountability）對股東的義務(wù)公司董事會和管理層必須對股東負責。尤其是公司董事在以下幾方面有特殊的責任：（1）樹立公司的戰(zhàn)略觀念，以確保股東長期價值的增加成為公司的首要考慮；（2）依據(jù)第一項要求，對其自身以及公司管理班子的績效進行持續(xù)的評估。對股東提出的關(guān)于公司狀況和管理層績效的問題，董事會和管理層應該保持開放性并使之易于得到解答，董事會應當向市場披露其做出一些重大決定的方式，這些決定涉及公司經(jīng)理的薪酬如何確定，公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，新董事的提名和公司經(jīng)理人員的任命和考核等。新董事侯選人的背景，包括其與公司的經(jīng)濟關(guān)系也應向公司股東披露。監(jiān)督董事會應當具有對公司管理層進行有效監(jiān)督的能力，股東對董事會應具有同樣的能力。為此，股東應能通過適當?shù)耐镀背绦蛐惺蛊錂?quán)力。經(jīng)理的薪酬建立可信賴性的一種最有效的方法是使經(jīng)理人員的利益與股東的利益保持一致。管理層的薪酬應與公司的長期業(yè)績表現(xiàn)掛鉤。透明度公開性一個自由、有效的具有全球競爭力的資本市場必須建立在公開性的基礎(chǔ)上。如果一個市場不能使投資者對其公開性具有信心，投資者就會退出這一市場。會計準則目前不同的市場采用不同的會計準則，這使國際投資者的有效分析難以進行。公司應努力采用國際會計準則。一致性報告在某些市場一些機構(gòu)頒布“最佳行為準則”作為一種標準的公司治理規(guī)范。在采納這些準則的市場，公司應向股東報告其是否遵守這些準則，并說明其不遵守的理由。公平公平對待在所有的市場對所有的股東均應以公平相待的方式一視同仁，包括外國股東在內(nèi)。公司應特別注意尊重少數(shù)股東的利益，并且不采取對投資者具有實質(zhì)性損害的行為。一股一票一般說來，每一股應使其持有者在股東大會上享有其相應的一份投票權(quán)。選舉方法代理資料代理資料應當簡潔、明確，并包含有能使股東對有關(guān)問題做出知情決定的適當信息。此外，代理資料的發(fā)放應采取鼓勵而不是抑制股東參與的方式進行，這一要求包括對會議和投票日期的適當選擇。計票所有的股東選票，不論是以本人投票或通過代理的方式投票，均應正規(guī)地予以統(tǒng)計，并將其結(jié)果正式地宣布。相反的做法意味著對一部分股東授予特權(quán)，并且不利于公司管理層準確地了解全體股東的愿望和要求。技術(shù)只要有可能，各公司均應采用新技術(shù)以使代理投票的過程更方便、更有效且更節(jié)省。最佳行為準則建立準則各國資本市場均應建立適當?shù)摹白罴研袨闇蕜t”，使公司的董事和經(jīng)理人員能據(jù)此對自身的行為進行規(guī)范，并使其明確其與股東的關(guān)系及其對股東負有的責任。這一準則體現(xiàn)了一種標準，它來自于最優(yōu)秀的公司治理的實踐。一旦“最佳公司行為準則”建立起來，公司應當遵守這一準則并向股東報告其對這一規(guī)則的任何違反行為。評估和改進市場的各方參與者是應對這一準則進行評估以確保其具有全球競爭力。長期觀點

公司董事和管理層應具備長期的戰(zhàn)略設(shè)想，以保證股東價值的增加。盡管不同的投資者采用不同的投資策略，并具有不同的投資強度，投資者仍應鼓勵公司管理者抵御短期行為，在關(guān)鍵的時刻對管理者提供支持，并對其使公司成功地產(chǎn)生長期超額回報的業(yè)績予以獎賞。附1首席獨立董事的職務(wù)責任·首席執(zhí)行官（CEO）是公司