2023年管理管理?xiàng)l例篇

2023年管理管理?xiàng)l例篇

書目

物業(yè)管理員工手冊(cè)－獎(jiǎng)罰條例

物業(yè)管理員工手冊(cè):獎(jiǎng)罰條例

一、嘉獎(jiǎng)

1.嘉獎(jiǎng)情形

如有下列情形,公司將予嘉獎(jiǎng):

(1)對(duì)改革物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

(2)在服務(wù)工作中創(chuàng)建出優(yōu)異成果,多次受到客戶表揚(yáng)者。

(3)嚴(yán)格限制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者。

(4)提出合理化建議,并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。

(5)為公司取得重大經(jīng)濟(jì)效益者。

(6)為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)者。

2.嘉獎(jiǎng)?lì)愋?/p>

嘉獎(jiǎng)分為年度特殊獎(jiǎng)和不定期獎(jiǎng),均須由所在部門主管舉薦,通過綜合管理部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

3.嘉獎(jiǎng)方式

嘉獎(jiǎng)方式為:下發(fā)《嘉獎(jiǎng)通知書》、通報(bào)表揚(yáng)、升職、授予榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金等。

二、處分

如有違反以下狀況之一的,視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分:

1.口頭警告

(1)工作看法不仔細(xì)的(如值班時(shí)看報(bào)紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、離崗等)。

(2)值班時(shí)制服衣著不整的。

(3)個(gè)人衣著裝扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。

(4)上下班不打鐘卡的。

(5)不經(jīng)指定的員工通道進(jìn)出的。

(6)遲到、早退在非常鐘以內(nèi)的。

(7)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語的。

(8)做出任何有損公共衛(wèi)生的事,如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。

(9)占用本物業(yè)電話作私人用途的。

(10)工作散漫或馬虎大意的。

(11)違反平安守則或部門規(guī)定的。

(12)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。

(13)下班后,無特別緣由仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的。

(14)遺忘佩戴員工證的。

(15)未經(jīng)同意,穿著制服外出的。

(16)更衣柜內(nèi)存儲(chǔ)食物或私自調(diào)換更衣柜的。

(17)未經(jīng)許可,擅自截留、撕毀管理處支配傳閱的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定、通知、公告等的。

2.書面警告

(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過非常鐘的。

(2)值班時(shí)打瞌睡的。

(3)曠工一天的。

(4)對(duì)上級(jí)不禮貌,頂撞、違反或不聽從主管或上級(jí)合理工作指令的。

(5)對(duì)用戶、同事粗暴或不禮貌的。

(6)未經(jīng)許可而進(jìn)入各私人單位的。

(7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財(cái)物的。

(8)在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人物品的。

(9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務(wù)的。

(10)在公司內(nèi)聚賭或睡覺的。

(11)未經(jīng)許可,將物業(yè)公司的物品移送別處的。

(12)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。

(13)在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。

(14)拒絕物業(yè)公司平安管理員檢查手袋、包袱等的。

(15)拾遺不報(bào)的。

(16)挑撥打架、斗毆事務(wù)的。

(17)要求別人或代別人打鐘卡的。

(18)消極怠工,看法不端正,在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。

(19)有嚴(yán)峻失職行為的。

(20)未經(jīng)同意私自接聽私人電話時(shí)間超過五分鐘的。

(21)未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。

3.即時(shí)解雇

(1)運(yùn)用恐嚇手段,威逼、危害同事人身平安的。

(2)有不道德行為的。

(3)工作時(shí)間飲用酒類或服用麻醉藥物的。

(4)偷竊的。

(5)虛報(bào)個(gè)人概況資料的。

(6)對(duì)外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機(jī)密的。

(7)收受賄賂或向別人行賄的。

(8)連續(xù)曠工2天的。

(9)攜帶違禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。

(10)構(gòu)成刑事犯罪或觸犯國(guó)家法律、法規(guī)的。

(11)因?yàn)^職給物業(yè)公司帶來重大損失的。

(12)無事生非,挑起事端或動(dòng)手打人的(造成損害自行擔(dān)當(dāng)有關(guān)費(fèi)用)。

(13)擅離職守或值班睡覺給物業(yè)公司造成嚴(yán)峻后果的。

(14)行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽(yù)或形象受損害的。

(15)詐病或有不誠(chéng)懇行為的。

(16)在值班有關(guān)記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。

(17)違反平安條例或守則,導(dǎo)致重大損失的。

(18)未經(jīng)許可,以物業(yè)公司名義對(duì)外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。

三、處分執(zhí)行

1.員工必需在發(fā)出的警告書上簽名,如拒絕簽名,以證人證言為據(jù)記錄在案;或兩個(gè)以上證人證明,該警告書將視作生效。

2.假如證明員工確屬犯過,但又拒不簽認(rèn),物業(yè)公司對(duì)其將作即時(shí)開除處理,不給任何補(bǔ)償。三次'口頭警告'等于一次'書面警告',但一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次'口頭警告'同樣視作一次'書面警告'的效力。

3.每簽一次'口頭警告'當(dāng)月在其工資中扣25元。每簽二次'書面警告',當(dāng)月在其工資中扣50元,當(dāng)月簽署第三次'書面警告',員工將被馬上解雇,公司不給任何補(bǔ)償(注:本項(xiàng)懲罰與全勤獎(jiǎng)懲罰條例發(fā)生沖突時(shí)任選其一執(zhí)行)。

4.員工有上訴權(quán)利,假如員工對(duì)處分或處理看法不服時(shí),可經(jīng)部門主管向上級(jí)管理機(jī)構(gòu)上訴。

z集團(tuán)公司開展活動(dòng)管理?xiàng)l例

集團(tuán)公司開展活動(dòng)管理?xiàng)l例

第一條目的

增加企業(yè)凝合力,活躍氣氛,培育員工'團(tuán)隊(duì)精神'。

其次條原則

1、每季度舉辦相關(guān)集體活動(dòng)一次,時(shí)間依據(jù)實(shí)際狀況確定;

2、由人事行政部負(fù)責(zé)總體策劃、實(shí)施,其它部門幫助;

3、活動(dòng)要求'全員參加',組織以'集體項(xiàng)目'為主。

第三條要求

1、凡公司組織的活動(dòng),除特別狀況外(如值班、患病等),原則上要求全體員工主動(dòng)參加;

2、員工參與活動(dòng)須遵守相關(guān)規(guī)章制度,如有違紀(jì)者將予以重罰;

3、公司組織的活動(dòng),應(yīng)以'健康、文明'為準(zhǔn)繩,嚴(yán)禁聚眾從事非法、違規(guī)事宜。

第四條其它

1、本條例由人事行政部擬定并歸口管理;

2、凡本條例未涉及詳細(xì)事項(xiàng)參見每次活動(dòng)組織之通知、細(xì)則。

中學(xué)食堂管理?xiàng)l例

z中學(xué)食堂管理?xiàng)l例

學(xué)校食堂是學(xué)校后勤管理的重要內(nèi)容,它關(guān)系到全校師生的工作、學(xué)習(xí)、生活和生命平安,必需加強(qiáng)管理,規(guī)范管理,為此制定本條例。

第一條:食堂必需嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《學(xué)校食堂和集體用餐衛(wèi)生管理方法》和《學(xué)校食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度》,遵守學(xué)校對(duì)食堂的各項(xiàng)管理制度。

其次條:食堂違規(guī)操作,出現(xiàn)下列狀況予以懲罰:

1、因食品衛(wèi)生造成食物中毒或群體性食源性疾病的取消營(yíng)業(yè)資格,并擔(dān)當(dāng)全部費(fèi)用和法律責(zé)任。

2、出現(xiàn)食品衛(wèi)生事故,被投訴,罰10-100元。

3、常規(guī)檢查不合格(3項(xiàng)不合格),第一次罰款100元,其次次200元,第三次400元并停業(yè)整頓一周。

4、運(yùn)用未消毒的餐具或餐具清洗不干凈,每次罰100元。

5、生熟食品混存混放,工具不分類運(yùn)用,每次罰50元。

6、無留樣或無留樣試嘗記錄,每次罰50元。

7、庫房管理不善,物品存放不規(guī)范,索證不齊或物證不符每次罰50元。

8、員工個(gè)人衛(wèi)生差,售飯不戴手套、口罩,工作時(shí)吸煙,隨地吐痰,每人次罰10元。

9、在接受上級(jí)衛(wèi)生部門檢查中受到懲罰的,學(xué)校賜予同等懲罰并另罰200元。

10、不按時(shí)售飯或有師生在就餐時(shí)間吃不到飯,每次罰100元。

第三條:食堂工作成果顯著,予以嘉獎(jiǎng):

1、學(xué)期無平安事故,無投訴,受到上級(jí)表揚(yáng),獎(jiǎng)500元。

2、學(xué)校常規(guī)檢查中無違規(guī)現(xiàn)象,每月獎(jiǎng)100元;接受上級(jí)衛(wèi)生部門檢查,被評(píng)為合格以上,每次嘉獎(jiǎng)100元。

餐廳環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例范例

餐廳是客人用餐的場(chǎng)所,餐廳的衛(wèi)生狀況是客人感受餐飲衛(wèi)生的重要窗口,其留給客人的印象,對(duì)于客人形成餐飲消費(fèi)的認(rèn)可度和重程度至關(guān)重要。

一、餐廳的環(huán)境衛(wèi)生在酒店服務(wù)中的意義

人們的食欲往往受進(jìn)食環(huán)境的食品色、香、味、形等感官性質(zhì)的影響,假如就餐環(huán)境清潔衛(wèi)生,食品的色、香、味、形好,會(huì)增加用餐者的食欲和就餐的心情,滿意人們飲食及相關(guān)的心理需求。餐廳是客人就餐的場(chǎng)所,其裝飾、設(shè)施的清潔程度和修理狀況對(duì)于食品經(jīng)營(yíng)的衛(wèi)生管理和飯店的整體形象都至關(guān)重要,因?yàn)轭櫩蛯?duì)飯店的全部體驗(yàn)就在餐廳,他們對(duì)于餐桌、座椅、地面的清潔有時(shí)是很挑剔的,這些往往在顧客心中會(huì)留下第一印象,這些地方每次開餐之前和結(jié)束后都須要細(xì)致的清潔。餐廳的布置應(yīng)依據(jù)餐廳的大小、墻壁的面積、可布置得美麗高雅,或清爽悅目,有條件的狀況還可以擺上鮮花來使人心情愉悅,并且要打算進(jìn)餐人洗手及衣掛等設(shè)備。餐廳日常衛(wèi)生工作要做到常?；?、制度化、規(guī)格化、責(zé)任化。

二、餐廳的服務(wù)業(yè)務(wù)特色

1、服務(wù)員的洗手衛(wèi)生要求

餐廳服務(wù)員在有下列情形時(shí)應(yīng)洗手:起先工作前,處理食物前,上廁所后,處理生食物后,處理弄污的設(shè)備或飲食用具后,咳嗽、打噴嚏后,處理動(dòng)物或廢物后,觸摸耳朵、鼻子、頭發(fā)、口腔或身體其它部位后,從事任何可能被污染的雙手的活動(dòng)(如執(zhí)行清潔任務(wù))后。

2、餐廳擺臺(tái)衛(wèi)生要求

臺(tái)面是筵席的構(gòu)成要素,擺臺(tái)衛(wèi)生是筵席衛(wèi)生的重要內(nèi)容,而餐飲器具的衛(wèi)生是擺臺(tái)衛(wèi)生的基礎(chǔ)。正式擺臺(tái)前,首先必需對(duì)所用的餐飲器具進(jìn)行必要的衛(wèi)生檢查,托盤、桌面必需干凈,臺(tái)布、餐巾必需清潔,不得有破損現(xiàn)象,餐具、酒具要求經(jīng)過清洗消毒處理。服務(wù)員在擺臺(tái)前必需清洗雙手,保證雙手的清潔衛(wèi)生。

擺臺(tái)要求規(guī)范快捷,餐具、酒具應(yīng)用托盤托拿,不允許用手干脆抓拿,更不允許將手指伸入杯碗內(nèi)夾拿,以防止手印留在器具內(nèi)側(cè),從而影響餐飲器具的美觀和衛(wèi)生。餐巾應(yīng)折花放入杯中或折疊整齊放于碟子上,并擺列整齊,不得弄臟。所配備的餐巾紙必需符合衛(wèi)生要求,只能一次性運(yùn)用。在不分菜的餐桌上必需擺設(shè)公用筷和公用勺,以保證進(jìn)食的衛(wèi)生。

擺臺(tái)完畢后,應(yīng)再次仔細(xì)細(xì)致的進(jìn)行檢查,察看桌面、臺(tái)布及餐具器皿等是否符合衛(wèi)生要求。如有不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)剛好更換,以保證臺(tái)面的衛(wèi)生質(zhì)量。

3、餐前服務(wù)衛(wèi)生要求

進(jìn)餐前,當(dāng)客人到齊后,服務(wù)員應(yīng)給每位客人送上一條餐巾。遞送餐巾是接待服務(wù)工作的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),是餐前服務(wù)衛(wèi)生必不行少的內(nèi)容。所送餐巾要用盤具盛裝,遞送時(shí)用餐鉗夾取?？腿丝捎貌徒砬鍧嵤?、臉,以保持手、臉的衛(wèi)生,假如是灑有香水的餐巾,還可以起到提神醒腦,消困解乏的作用。餐巾多用質(zhì)地松軟的全棉小方巾,冬季運(yùn)用清潔消毒后的濕熱餐巾,還可溫手去寒;夏季運(yùn)用清洗消毒后的濕涼餐巾,還可降溫去暑。

如有客人吸煙,還應(yīng)剛好遞送煙灰缸。煙灰缸應(yīng)清潔干凈,清理時(shí)應(yīng)將煙灰倒入平安的指定處,即防煙灰飄散,又防煙灰火燃。

筵席飲料和酒水必需符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),餐廳不得出售變質(zhì)的飲料和酒水。我國(guó)有無酒不成席之說,酒被認(rèn)為是成功的象征、友情的標(biāo)記、憂憤的寄予、喜悅的樂章。服務(wù)員應(yīng)提示客人留意飲酒衛(wèi)生,如飲酒應(yīng)適量,最好飲用果酒和啤酒,白酒不宜飲用高度就,以中、低度酒為宜,且以少飲為佳;宴席間不宜勸酒,更不宜鬧酒和灌酒,提倡變更密沽斗酒皆終宴的嗜酒之風(fēng)。

4、上菜服務(wù)衛(wèi)生要求

上菜應(yīng)用托盤,托盤必需干凈衛(wèi)生,熱菜菜盤不能置于涼菜菜盤之上。不允許不用托盤而干脆用手端送菜盤和湯碗。最好于每道菜肴上加上符合衛(wèi)生要求的蓋子,以避開菜肴在上菜過程中受到污染,而且還對(duì)菜肴具有肯定的保溫作用。端菜時(shí)手指不得接觸碗口內(nèi)側(cè),更不得接觸菜肴及湯汁。餐飲具有裂紋或裂口時(shí),不宜接著在餐廳中運(yùn)用。

上菜時(shí)不允許對(duì)著菜肴大聲說話,絕不允許對(duì)著菜肴咳嗽或打噴嚏,以防止口腔、呼吸道飛沫對(duì)菜肴的污染。上菜時(shí)要輕聲向客人打招呼,并于客人左側(cè)上菜,以防止湯汁漸出燙傷客人,或?yàn)⒃诳腿松砩吓K衣物。向客人介紹菜肴時(shí),應(yīng)先將菜肴放于餐桌上適當(dāng)位置后,后退一步,上身略微前傾,輕聲向客人介紹所上菜點(diǎn)的菜名及特色,必要時(shí)還應(yīng)介紹正確的運(yùn)用方法。不得一邊上菜,一邊對(duì)著餐桌上的菜點(diǎn)說話。

分菜時(shí),應(yīng)運(yùn)用分菜工具,或給客人配備分菜工具,以避開手與食物不必要的接觸。服務(wù)員給客人分菜時(shí),應(yīng)于客人左側(cè)進(jìn)行,要求嫻熟細(xì)致,以防止菜湯、菜渣濺到客人身上。

當(dāng)盤內(nèi)和碗中的菜肴吃完后,菜盤和湯碗應(yīng)剛好撤下,剛好送餐具洗滌消毒間進(jìn)行清洗消毒處理。

5、餐間服務(wù)衛(wèi)生要求

菜肴中如有蝦、蟹等需用手抓得食物,上菜前必需向送餐巾,當(dāng)客人清潔雙手后,在上菜肴,以保證進(jìn)食衛(wèi)生。

餐間服務(wù)衛(wèi)生的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)是勤換食碟。依據(jù)筵席狀況,整個(gè)進(jìn)餐期間,一般要求食碟應(yīng)更換1次--2次以上。當(dāng)食碟尚未完全裝滿時(shí),就應(yīng)剛好更換。

席間如有客人吸煙,應(yīng)配備干凈的煙灰缸。在客人吸煙時(shí),可向煙灰缸內(nèi)滴點(diǎn)水,以防止煙灰在空調(diào)打開時(shí)飛起而污染餐桌上的食品。每餐次煙灰缸應(yīng)更換1次以上。

服務(wù)員給客人斟酒、斟茶時(shí),瓶口不宜觸及杯口,儀態(tài)應(yīng)自然優(yōu)雅,不滴不灑,以八成滿為宜。酒水必需符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),斟酒之前需用清潔布巾將瓶口及瓶身擦凈。斟啤酒時(shí)泡沫較多,應(yīng)留意把握好斟酒的速度。如失誤碰翻酒杯或茶杯時(shí),應(yīng)快速鋪上餐巾,將桌面上的酒、水吸干。斟酒、斟茶取杯時(shí),應(yīng)留意握杯的位置,不要再杯口邊緣留下指紋。

餐廳服務(wù)應(yīng)重視筷勺的運(yùn)用衛(wèi)生。加強(qiáng)中餐筵席的筷勺運(yùn)用衛(wèi)生不能失去筵席聚餐式、規(guī)格化和社交性的本質(zhì)特征。留意增設(shè)公勺,利用公共勺匙分舀湯羹,即可解決一人獨(dú)勺所帶來的宴飲衛(wèi)生問題;酌情增設(shè)公筷,或?qū)嵭须p筷制,即先用公筷分食,或先用取食筷取食,而后各自用進(jìn)食筷進(jìn)食,即可避開一人單筷所產(chǎn)生的宴飲衛(wèi)生問題?？曜雍蜕壮妆匦璺闲l(wèi)生要求,每次運(yùn)用后必需清洗、消毒和保潔,禁止同一筷子和勺匙多次或多人進(jìn)食用,以防止疾病的傳播。

6、餐后服務(wù)衛(wèi)生要求

餐后應(yīng)向客人在送一次餐巾,共客人用來擦臉擦手,清潔面上及手上的油污,使客人保持清潔的儀容。餐巾每次運(yùn)用后應(yīng)在次清洗、消毒和保潔,禁止一條餐巾對(duì)次或多人運(yùn)用,以防疾病傳播。當(dāng)客人餐畢離席時(shí),服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)拉椅送客,取遞衣物,而后剛好整理餐桌,搞好桌面、地面衛(wèi)生。

三、餐廳食品衛(wèi)生管理?xiàng)l例

1、保持餐廳內(nèi)外環(huán)境整齊,衛(wèi)生.

2、保證餐廳內(nèi)餐具洗刷設(shè)施及流小洗手設(shè)施運(yùn)行良好,水量足夠.

3、每餐后剛好采納濕式清掃法,快速清掃餐廳內(nèi)衛(wèi)生.

4、保持餐桌及各臺(tái)面清潔,無污垢.

5、各下水口肯定通暢,并有鼠隔網(wǎng).

6、定期進(jìn)行室內(nèi)空氣消毒.

7、夏秋季保證餐廳內(nèi)蠅的密度符合衛(wèi)生監(jiān)督部門的要求.

8、剛好將餐廳內(nèi)產(chǎn)生的垃圾裝入密閉的容器內(nèi)倒掉.

9、粗加工工作人員應(yīng)嚴(yán)格原料的驗(yàn)收制度,加強(qiáng)感官性狀檢查,不加工腐爛,變質(zhì),超期原料.

10、嚴(yán)格按要求將清洗后的肉類(水產(chǎn)),蔬菜(水果)類原料分類存放在有標(biāo)記的容器內(nèi).

11、蔬菜應(yīng)先挑后洗,必需達(dá)到干凈.

四、總結(jié)

作為餐廳管理人員,應(yīng)留意本部門員工的衛(wèi)生素養(yǎng)。良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣須要經(jīng)過長(zhǎng)期的衛(wèi)生教化和熬煉才能養(yǎng)成,在衛(wèi)生監(jiān)督員的檢查和督促下自覺搞好個(gè)人衛(wèi)生,才能保證飯菜的衛(wèi)生質(zhì)量,對(duì)于餐飲從業(yè)人員的衛(wèi)生工作必需從下列幾項(xiàng)做起:

(一)個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、身體衛(wèi)生

餐飲業(yè)從業(yè)人員干脆從事餐飲的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),他們的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、身體健康狀況和遵保衛(wèi)生操作規(guī)范的行為干脆影響著食品衛(wèi)生質(zhì)量。因此,加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的衛(wèi)生培訓(xùn),提高食品衛(wèi)生學(xué)問,限制食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的污染,對(duì)保證食品衛(wèi)生質(zhì)量有重要意義。

2、服務(wù)眼的著裝衛(wèi)生

餐廳服務(wù)員必需根據(jù)規(guī)定著裝,對(duì)工作服要常常清洗和熨燙,保持工作服的整齊衛(wèi)生。男服務(wù)員西褲的長(zhǎng)度要適中,上衣平整清潔,鈕扣齊全,襯衣要勤洗勤換,保證領(lǐng)子袖口無污漬。領(lǐng)帶扎結(jié)規(guī)范,長(zhǎng)度適當(dāng),左胸前宜佩戴胸卡,胸卡字跡清楚,腳穿指定的皮鞋,鞋面清潔光亮。女服務(wù)員著裝應(yīng)大方得體,工作服的上衣應(yīng)大小和身,裙子應(yīng)長(zhǎng)短相宜,清潔平整,整體上給人一種和諧的美感。

3、服務(wù)員的儀態(tài)衛(wèi)生

男服務(wù)員發(fā)型標(biāo)準(zhǔn),光亮無頭皮屑,發(fā)角不過耳,后部過頸,不留長(zhǎng)鬢角和胡須,臉孔干凈。牙齒清潔,口腔清爽。指甲長(zhǎng)剪,保持清潔。精神飽滿,看法熱忱,富有朝氣。女服務(wù)員著淡妝上崗,不上濃妝;上班不戴戒指、手鐲、耳環(huán)、項(xiàng)鏈等有可能影響衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)操作的飾物;指甲不行過長(zhǎng),不涂有色指甲油,留指定的發(fā)型。

(二)加強(qiáng)衛(wèi)生教化,提高對(duì)飲食衛(wèi)生重要性的相識(shí)

飯店餐廳的管理干部和衛(wèi)生防疫人員,要定期向從事餐飲工作的人員進(jìn)行衛(wèi)生檢查和宣揚(yáng)教化工作,使其充分相識(shí)個(gè)人衛(wèi)生與飲食品質(zhì)的親密關(guān)系,自覺按衛(wèi)生條例制度辦事,并向其傳授飲食養(yǎng)分和食品衛(wèi)生方面的學(xué)問,不斷提高搞好衛(wèi)生的技能。

(三)建立必要的衛(wèi)生獎(jiǎng)懲制度

餐飲管理部門要針對(duì)本單位實(shí)際狀況制定衛(wèi)生獎(jiǎng)懲條例,對(duì)仔細(xì)執(zhí)行飲食衛(wèi)生給項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)工作中有突出成果或貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人,進(jìn)行表揚(yáng)和必要的物質(zhì)嘉獎(jiǎng);對(duì)違反食品法、食品衛(wèi)生條例、規(guī)定和制度的單位或個(gè)人,視其情節(jié)輕重賜予指責(zé)教化、懲處;對(duì)屢教不改或造成食物中毒等重大事務(wù)的有關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo),賜予行政處分。

通過日常學(xué)習(xí)《食品養(yǎng)分與衛(wèi)生》,并翻閱了《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《食品衛(wèi)生管理》等多本書籍,使我明確了作為飯店的餐飲部經(jīng)理,應(yīng)適當(dāng)教化服務(wù)員,使他們懂得飲食業(yè)的質(zhì)量水平。應(yīng)自始至終無論何時(shí)都堅(jiān)持飯店的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)理的職責(zé)就是為每一種產(chǎn)品確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。不用品嘗,只需看形態(tài)、色調(diào)和紋理、溫度等就可以對(duì)食品的質(zhì)量做出推斷。

設(shè)備儀表管理獎(jiǎng)懲條例

設(shè)備儀表管理獎(jiǎng)懲條例

1目的

為規(guī)范設(shè)備及儀表運(yùn)用,明確公司各級(jí)設(shè)備儀表管理組織的管理職責(zé),以加強(qiáng)公司設(shè)備儀表的管理工作,達(dá)到設(shè)備儀表全過程受控和平安高效運(yùn)行的目的,防止發(fā)生非正常故障,延長(zhǎng)運(yùn)用壽命,特制定“設(shè)備儀表管理獎(jiǎng)懲條例”。

2職責(zé)

2.1工藝部是公司生產(chǎn)設(shè)備及儀器儀表的主管部門,負(fù)責(zé)制定公司生產(chǎn)設(shè)備及儀器儀表管理制度、編制統(tǒng)一管理表格;定期或不定期檢查各單位對(duì)管理制度或要求的執(zhí)行狀況,公布考核結(jié)果及追究責(zé)任等工作。

2.2運(yùn)用部門負(fù)責(zé)執(zhí)行“設(shè)備儀表管理獎(jiǎng)懲條例”制度;負(fù)責(zé)培訓(xùn)及協(xié)作主管部門做好調(diào)查故障緣由與分析等工作。

3管理要求

3.0對(duì)試驗(yàn)設(shè)備

建設(shè)工程平安生產(chǎn)管理?xiàng)l例學(xué)問競(jìng)賽試題

建設(shè)工程平安生產(chǎn)管理?xiàng)l例》學(xué)問競(jìng)賽試題

一、選擇題(請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上填寫答案)

1、《建設(shè)工程平安生產(chǎn)管理?xiàng)l例》已經(jīng)2023年11月12日國(guó)務(wù)院第28次常務(wù)會(huì)議通過,該條例自2023年()起施行。

a、1月1日b、2月1日c、7月1日

2、本條例所稱建設(shè)工程,是指()。

a、土木工程、建筑工程b、土木工程、建筑工程、裝修工程c、土木工程、建筑工程、線路管道和設(shè)備安裝工程及裝修工程

3、施工現(xiàn)場(chǎng)及毗鄰區(qū)域內(nèi)供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、廣播電視等地下管線資料,氣象和水文觀測(cè)資料,相鄰建筑物和構(gòu)筑物、地下工程的有關(guān)資料,應(yīng)由()供應(yīng),并保證資料的真實(shí)、精確、完整。

a、建設(shè)單位b、設(shè)計(jì)單位c、監(jiān)理單位

4、依法批準(zhǔn)開工報(bào)告的建設(shè)工程,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自開工報(bào)告批準(zhǔn)之日起()日內(nèi),將保證平安施工的措施報(bào)送建設(shè)工程所在地的縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門備案。

a、5b、15c、30

5、()應(yīng)當(dāng)對(duì)其設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)。

a、設(shè)計(jì)單位b、注冊(cè)建筑師等注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員c、設(shè)計(jì)單位和注冊(cè)建筑師等注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員

6、()應(yīng)當(dāng)審查施工組織設(shè)計(jì)中的平安技術(shù)措施或者專項(xiàng)施工方案是否符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

a、工程監(jiān)理單位b、施工單位c、建設(shè)單位

7、出租的機(jī)械設(shè)備和施工機(jī)具及配件,應(yīng)當(dāng)具有()。

a、生產(chǎn)(制造)許可證b、產(chǎn)品合格證c、生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證

8、()應(yīng)當(dāng)對(duì)出租的機(jī)械設(shè)備和施工機(jī)具及配件的平安性能進(jìn)行檢測(cè),在簽訂租賃協(xié)議時(shí),應(yīng)當(dāng)出具檢測(cè)合格證明。

a、出租單位b、建設(shè)單位c、施工單位

9、()負(fù)責(zé)對(duì)平安生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。發(fā)覺平安事故隱患,應(yīng)當(dāng)剛好向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和平安生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告;對(duì)違章指揮、違章操作的,應(yīng)當(dāng)馬上制止。

a、項(xiàng)目經(jīng)理b、監(jiān)理人員c、專職平安生產(chǎn)管理人員

10、建設(shè)工程實(shí)行施工總承包的,由()對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的平安生產(chǎn)負(fù)總責(zé)。

a、總承包單位b、建設(shè)單位c、現(xiàn)場(chǎng)施工單位

11、施工單位在運(yùn)用施工起重機(jī)械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施前,應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收,也可以托付具有相應(yīng)資質(zhì)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收;運(yùn)用承租的機(jī)械設(shè)備和施工機(jī)具及配件的,由施工()驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的方可運(yùn)用。

a、總承包單位和安裝單位b、總承包單位、分包單位、出租單位和安裝單位共同進(jìn)行c、出租單位和安裝單位

12、施工單位應(yīng)當(dāng)自施工起重機(jī)械和整體提升架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施驗(yàn)收合格之日起()日內(nèi),向建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門登記。登記標(biāo)記應(yīng)當(dāng)置于或者附著于該設(shè)備的顯著位置。

a、15b、30c、10

13、施工單位應(yīng)當(dāng)對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行()次平安生產(chǎn)教化培訓(xùn),其教化培訓(xùn)狀況記入個(gè)人工作檔案。平安生產(chǎn)教化培訓(xùn)考核不合格的人員,不得上崗。

a、1b、3c、5

14、()應(yīng)當(dāng)為施工現(xiàn)場(chǎng)從事危急作業(yè)的人員辦理意外損害保險(xiǎn)。

a、施工單位b、建設(shè)單位c、監(jiān)理單位

15、()根據(jù)國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé)分工,負(fù)責(zé)有關(guān)專業(yè)建設(shè)工程平安生產(chǎn)的監(jiān)督管理。

a、國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)平安生產(chǎn)監(jiān)督管理的部門b、國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門c、國(guó)務(wù)院鐵路、交通、水利等有關(guān)部門

16、縣級(jí)以上地方人民政府()對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的建設(shè)工程平安生產(chǎn)實(shí)施監(jiān)督管理。

a、負(fù)責(zé)平安生產(chǎn)監(jiān)督管理的部門b、建設(shè)行政主管部門c、交通、水利等有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)

17、縣級(jí)以上地方人民政府()應(yīng)當(dāng)依據(jù)本級(jí)人民政府的要求,制定本行政區(qū)域內(nèi)建設(shè)工程特大生產(chǎn)平安事故應(yīng)急救援預(yù)案。

a、建設(shè)行政主管部門b、平安生產(chǎn)監(jiān)督管理部門c、各有關(guān)專業(yè)部門

18、()應(yīng)當(dāng)制定本單位生產(chǎn)平安事故應(yīng)急救援預(yù)案,建立應(yīng)急救援組織或者配備應(yīng)急救援人員,配備必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備,并定期組織演練。

a、建設(shè)單位b、施工單位c、總承包單位

19、施工單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)建設(shè)工程施工的特點(diǎn)、范圍,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)易發(fā)生重大事故的部位、環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控,制定施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)平安事故應(yīng)急救援預(yù)案。實(shí)施施工總承包的,由總承包單位統(tǒng)一組織編制建設(shè)工程生產(chǎn)平安事故應(yīng)急救援預(yù)案,()根據(jù)應(yīng)急救援預(yù)案,各自建立應(yīng)急救援組織或者配備應(yīng)急救援人員,配備救援器材、設(shè)備,并定期組織演練。

a、工程總承包單位b、工程總承包單位和分包單位c、建設(shè)單位和工程總承包單位

20、違反本條例的規(guī)定,建設(shè)單位要求施工單位壓縮合同約定的工期的,責(zé)令限期改正,處()以下的罰款;造成重大平安事故,構(gòu)成犯罪的,對(duì)干脆責(zé)任人員,依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任;造成損失的,依法擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

a、20萬元以上50萬元b、5萬元以上10萬元c、10萬元以上20萬元

21、注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員未執(zhí)行法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的,責(zé)令停止執(zhí)業(yè)();狀況嚴(yán)峻的,吊銷執(zhí)業(yè)資格證書,5年內(nèi)不予注冊(cè);造成重大平安事故的,終身不予注冊(cè);構(gòu)成犯罪的,依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。

a、1年b、3個(gè)月以上1年以下c、2年

22、違反本條例的規(guī)定,為建設(shè)工程供應(yīng)機(jī)械設(shè)備和配件的單位,未根據(jù)平安施工的要求配備齊全有效的保險(xiǎn)、限位等平安設(shè)施和裝置的,責(zé)令限期改正,處合同價(jià)款()以下的罰款;造成損失的,依法擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

a、3倍以上5倍b、1倍以上3倍c、5倍以上10倍

23、違反本條例的規(guī)定,出租單位出租未經(jīng)平安性能檢測(cè)或者經(jīng)檢測(cè)不合格的機(jī)械設(shè)備和施工機(jī)具及配件的,責(zé)令停業(yè)整頓,并處()的罰款;造成損失的,依法擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

a、1萬元以上5萬元以上b、5萬元以上10萬元以上c、10萬元以上20萬元以上

24、違反本條例的規(guī)定,施工單位挪用列入建設(shè)工程概算的平安生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境及平安施工措施所需費(fèi)用的,責(zé)令限期改正,處挪用費(fèi)用()的罰款;造成損失的,依法擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

a、20%以上50%以下b、10%以上20%以下c、50%以上100%以下

25、違反本條例的規(guī)定,施工單位的主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人未履行平安生產(chǎn)管理職責(zé)的,責(zé)令限期改正;逾期未改正的,責(zé)令施工單位停業(yè)整頓;造成重大平安事故、重大傷亡事故或者其他嚴(yán)峻后果,構(gòu)成犯罪的,依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。

施工單位的主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有前款違法行為,尚不夠刑事懲罰的,處2萬元以上20萬元以下的罰款或者根據(jù)管理權(quán)限賜予撤職處分;自刑罰執(zhí)行完畢或者受處分之日起,()年內(nèi)不得擔(dān)當(dāng)任何施工單位的主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

a、1b、3c、5

26、本條例規(guī)定()必需遵守平安生產(chǎn)法律、法規(guī)的規(guī)定,保證建設(shè)工程平安生產(chǎn),依法擔(dān)當(dāng)建設(shè)工程平安生產(chǎn)責(zé)任。

a、建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、工程監(jiān)理單位及其他與建設(shè)工程平安生產(chǎn)有關(guān)的單位b、建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位c、施工單位、工程監(jiān)理單位

27、施工單位()依法對(duì)本單位的平安生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。

a、項(xiàng)目經(jīng)理b、技術(shù)負(fù)責(zé)人c、主要負(fù)責(zé)人

28、施工單位應(yīng)當(dāng)建立健全平安生產(chǎn)責(zé)任制度和平安生產(chǎn)教化培訓(xùn)制度,制定平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,保證本單位平安生產(chǎn)條件所需資金的投入,對(duì)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕ㄔO(shè)工程進(jìn)行(),并做好平安檢查記錄。

a、定期平安檢查b、專項(xiàng)平安檢查c、定期和專項(xiàng)平安檢查

29、分包單位應(yīng)當(dāng)聽從總承包單位的平安生產(chǎn)管理,分包單位不聽從管理導(dǎo)致生產(chǎn)平安事故的,由()擔(dān)當(dāng)主要責(zé)任。

a、總承包單位b、分包單位c、總承包單位和分包單位

30、施工單位應(yīng)當(dāng)在施工組織設(shè)計(jì)中編制平安技術(shù)措施和施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電方案,對(duì)基坑支護(hù)與降水工程、腳手架工程等達(dá)到肯定規(guī)模的危急性較大的分部分項(xiàng)工程編制專項(xiàng)施工方案,并附具平安驗(yàn)算結(jié)果,經(jīng)()簽字后,由專職平安生產(chǎn)管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

a、施工單位項(xiàng)目經(jīng)理b、施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人c、施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人和總監(jiān)理工程師

31、施工單位發(fā)生生產(chǎn)事故,應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)傷亡事故報(bào)告和調(diào)查處理的規(guī)定,剛好、照實(shí)上報(bào)。實(shí)行總承包的建設(shè)工程,由()負(fù)責(zé)上報(bào)事故。

a、總承包單位b、分包單位c、建設(shè)單位或者監(jiān)理單位

32、實(shí)行施工總承包的,為施工現(xiàn)場(chǎng)從事危急作業(yè)的人員辦理意外損害保險(xiǎn),由()支付意外損害保險(xiǎn)費(fèi)。

a、分包單位b、總承包單位c、分包單位及總承包單位

33、違反本條例的規(guī)定,工程監(jiān)理單位未對(duì)施工組織設(shè)計(jì)中的平安技術(shù)措施或者專項(xiàng)施工方案進(jìn)行審查的,責(zé)令限期整改;逾期未整改的,責(zé)令停業(yè)整頓,并處()的罰款;狀況嚴(yán)峻的,降低資質(zhì)等級(jí),直至吊銷資質(zhì)證書;造成重大平安事故,構(gòu)成犯罪的,對(duì)干脆責(zé)任人員,依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任;造成損失,依法擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

a、10萬元以下b、10萬元以上20萬元以下c、10萬元以上30萬元以下

34、施工單位在編制涉及深基坑、地下暗挖工程及()的專項(xiàng)施工方案時(shí),還應(yīng)當(dāng)組織專家進(jìn)行論證、審查。

a、腳手架工程b、起重吊裝工程c、高大模板工程

35、違反本條例的規(guī)定,施工單位在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍或者在施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)搭建的建筑物不符合平安運(yùn)用要求的,責(zé)令限期整改;逾期未整改的,責(zé)令停業(yè)整頓,并處()的罰款;造成重大平安事故,構(gòu)成犯罪的,對(duì)干脆責(zé)任人員,依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。

a、5萬元以上10萬元以下b、10萬元以上20萬元以下c、20萬元以上30萬元以下

二、推斷題(請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上填寫答案)

1、制定本條例的依據(jù)是《中華人民共和國(guó)建筑法》、《中華人民共和國(guó)平安生產(chǎn)法》。()

2、因特別緣由,建設(shè)單位可以依據(jù)實(shí)際狀況壓縮合同約定的工期。()

3、建設(shè)單位在編制工程概算時(shí),如建設(shè)工程平安作業(yè)環(huán)境及平安施工措施所需費(fèi)用無法確定,可暫不列入工程概算。()

4、建設(shè)單位在申請(qǐng)領(lǐng)取施工許可證時(shí),應(yīng)當(dāng)供應(yīng)建設(shè)工程有關(guān)平安施工措施的資料。()

5、有資質(zhì)的施工單位都可以承包拆除工程。()

6、安裝、拆卸施工起重機(jī)械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施,應(yīng)當(dāng)編制拆裝方案、制定平安施工措施,并由監(jiān)理人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。()

7、施工單位無力支付民工工資時(shí),可短暫運(yùn)用列入建設(shè)工程概算的平安作業(yè)環(huán)境及平安施工措施費(fèi)。()

8、總承包單位依法將建設(shè)工程分包給其他單位的,分包合同中應(yīng)當(dāng)明確各自的平安生產(chǎn)方面的權(quán)利、義務(wù),總承包單位對(duì)分包工程的平安生產(chǎn)不擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任。()

9、施工單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)不同施工階段和四周環(huán)境及季節(jié)、氣候的改變,在施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行相應(yīng)的平安施工措施。施工現(xiàn)場(chǎng)短暫停止施工的,施工單位應(yīng)當(dāng)做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù),所需費(fèi)用由建設(shè)單位擔(dān)當(dāng),或者根據(jù)合同約定執(zhí)行。()

10、施工單位在確保平安的前提下可以在未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。()

11、在城市市區(qū)內(nèi)的建設(shè)工程,施工單位應(yīng)當(dāng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行封閉圍擋。()

12、作業(yè)人員有權(quán)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)條件、作業(yè)程序和作業(yè)方式中存在的平安問題提出指責(zé)、檢舉和控告,有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)。()

13、施工現(xiàn)場(chǎng)的平安防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件必需由專人管理,定期進(jìn)行檢查、修理和保養(yǎng),建立相應(yīng)的資料檔案,并根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定剛好報(bào)廢。()

14、施工單位在運(yùn)用施工起重機(jī)械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施前,應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收,也可以托付具有相應(yīng)資質(zhì)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收;運(yùn)用承租的機(jī)械設(shè)備和施工機(jī)具及配件的,由施工總承包單位、分包單位、出租單位和安裝單位共同進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的方可運(yùn)用。()

15、施工單位的主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專職平安生產(chǎn)管理人員經(jīng)上級(jí)主管部門考核合格后方可任職。()

16、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)為施工現(xiàn)場(chǎng)從事危急作業(yè)的人員辦理意外損害保險(xiǎn)。意外損害保險(xiǎn)費(fèi)由建設(shè)單位支付。實(shí)行施工總承包的,由總承包單位支付意外損害保險(xiǎn)費(fèi)。意外損害保險(xiǎn)期限自建設(shè)工程開工之日起至竣工驗(yàn)收合格止。()

17、建設(shè)行政主管部門在審核發(fā)放施工許可證時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)建設(shè)工程是否有平安施工措施進(jìn)行審查,對(duì)沒有平安施工措施的,不得頒發(fā)施工許可證。()

18、建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門對(duì)建設(shè)工程是否有平安施工措施進(jìn)行審查時(shí),可以適當(dāng)收取審查費(fèi)用。()

19、建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門不行以將施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查托付給其他機(jī)構(gòu)實(shí)施。()

20、施工單位應(yīng)當(dāng)制定本單位生產(chǎn)平安事故應(yīng)急救援預(yù)案,建立應(yīng)急救援組織或者配備應(yīng)急救援人員,配備必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備,并定期組織演練。()

21、發(fā)生生產(chǎn)事故后,施工單位應(yīng)當(dāng)實(shí)行措施防止事故擴(kuò)大,愛護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。須要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品時(shí),應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)記和書面記錄,妥當(dāng)保管有關(guān)證物。()

22、違反本條例的規(guī)定,建設(shè)單位未供應(yīng)建設(shè)工程平安生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境及平安施工措施所需費(fèi)用的,責(zé)令限期改正;逾期未改正的,責(zé)令該建設(shè)工程停止施工。()

23、實(shí)行新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝的建設(shè)工程和特別結(jié)構(gòu)的建筑工程,設(shè)計(jì)單位無法在設(shè)計(jì)中提出保障施工作業(yè)人員平安和預(yù)防生產(chǎn)平安事故的措施建議的,可以免除懲罰。()

24、違反本條例的規(guī)定,施工單位運(yùn)用未閱歷收或者驗(yàn)收不合格的施工起重機(jī)械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施的,責(zé)令限期改正;逾期未改正的,責(zé)令停業(yè)整頓,并處10萬元以上30萬元以下的罰款;狀況嚴(yán)峻的,降低資質(zhì)等級(jí),直至吊銷資質(zhì)證書;造成重大平安事故,構(gòu)成犯罪的,對(duì)干脆責(zé)任人員,依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任;造成損失的,依法擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。()

25、搶險(xiǎn)救災(zāi)和農(nóng)夫自建低層住宅的平安生產(chǎn)管理,依本條例執(zhí)行。()

26、設(shè)計(jì)單位應(yīng)當(dāng)考慮施工平安操作和防護(hù)的須要,對(duì)涉及施工平安的重點(diǎn)部位和環(huán)節(jié)在設(shè)計(jì)文件中注明,并對(duì)防范生產(chǎn)平安事故提出指導(dǎo)看法。()

27、工程監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)理,但對(duì)建設(shè)工程平安生產(chǎn)不擔(dān)當(dāng)監(jiān)理責(zé)任。()

28、建設(shè)工程施工前,施工單位項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)平安施工的技術(shù)要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員作出具體說明,并由雙方簽字確認(rèn)。()

29、施工單位應(yīng)當(dāng)向作業(yè)人員供應(yīng)平安防護(hù)用具和平安防護(hù)服裝,并口頭或者書面告知危急崗位的操作規(guī)程和違章操作的危害。()

30、施工單位選購 、租賃的平安防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件,應(yīng)當(dāng)在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行查驗(yàn)其生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證。()

答題卡

姓名:單位:分?jǐn)?shù):

身份證號(hào)碼:聯(lián)系電話:

一、選擇題(請(qǐng)?jiān)谡_答案上打“√”)

1、abc2、abc3、abc

4、abc5、abc6、abc

7、abc8、abc9、abc

10、abc11、abc12、abc

13、abc14、abc15、abc

16、abc17、abc18、abc

19、abc20、abc21、abc

22、abc23、abc24、abc

25、abc26、abc27、abc

28、abc29、abc30、abc

31、abc32、abc33、abc

34、abc35、abc.

二、推斷題(請(qǐng)?jiān)谡_的題目后面打“√”,錯(cuò)誤的題目后面打“×”)

1、()2、()3、()4、()5、()

6、()7、()8、()9、()10、()

11、()12、()13、()14、()15、()

16、()17、()18、()19、()20、()

21、()22、()23、()24、()25、()

26、()27、()28、()29、()30、()

設(shè)備平安管理獎(jiǎng)懲條例

第一章總則

第一條:目的

為了加強(qiáng)公司設(shè)備、設(shè)施的管理,保證公司設(shè)備、設(shè)施的完好和平安運(yùn)行,確保公司各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)平安、正常的進(jìn)行,充分體現(xiàn)每個(gè)員工和管理人員的職責(zé)與責(zé)任,獎(jiǎng)懲分明、有據(jù)可循而特制定本條例。

其次條:基本方針

設(shè)備平安獎(jiǎng)懲考核的基本方針是:在務(wù)實(shí)基礎(chǔ)管理、設(shè)備數(shù)據(jù)管理的同時(shí),強(qiáng)化每個(gè)員工的平安意識(shí);強(qiáng)化操作規(guī)范、保養(yǎng)制度的執(zhí)行;強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理職能,使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)平安的順當(dāng)進(jìn)行;使公司財(cái)產(chǎn)和員工的健康與平安得到充分的保障;使設(shè)備、設(shè)施由事后的修理逐步成為事先的維護(hù)保養(yǎng),推行設(shè)備、設(shè)施平安無故障運(yùn)行管理機(jī)制,從而適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求。

第三條:范圍

本條例所稱的設(shè)備、設(shè)施包括:生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量器具、特種設(shè)備、變配電設(shè)備、廠房、倉庫設(shè)施、后勤生活設(shè)施及保證生產(chǎn)所設(shè)的各工藝管道、大型工裝等。

本條例所稱的場(chǎng)所包括:公司全部的廠區(qū)、生產(chǎn)車間、作業(yè)場(chǎng)所,也包括全部延長(zhǎng)的生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域(如:在客戶單位進(jìn)行安裝、調(diào)試、改造的現(xiàn)場(chǎng))。

其次章設(shè)備保養(yǎng)

第四條:保養(yǎng)安排

1、設(shè)備保養(yǎng)分為:安排保養(yǎng)與日常維護(hù)保養(yǎng)。

2、安排保養(yǎng)主要對(duì)部分a類設(shè)備及相關(guān)重要設(shè)備進(jìn)行二級(jí)或的針對(duì)性的維護(hù)保養(yǎng),由專業(yè)人員按安排定期實(shí)施。

3、安排保養(yǎng)由設(shè)備平安部按年度制定保養(yǎng)安排,并經(jīng)運(yùn)用部門確認(rèn)后實(shí)施。

4、安排保養(yǎng)實(shí)施,由設(shè)備平安部按月提前下達(dá)《設(shè)備保養(yǎng)通知單》,明確保養(yǎng)項(xiàng)目和要求,由運(yùn)用部門與保障人員按安排和要求實(shí)施,保養(yǎng)完成后將保養(yǎng)狀況填入《設(shè)備保養(yǎng)通知單》后上報(bào)設(shè)備平安部。

5、保養(yǎng)安排因遇實(shí)際狀況須要調(diào)整的,應(yīng)剛好通知設(shè)備平安部備案,并按調(diào)整后的安排實(shí)施,如未剛好報(bào)告的,按未完成保養(yǎng)安排考核。

6、日常保養(yǎng)是設(shè)備每次運(yùn)用前、運(yùn)用中、運(yùn)用后及定期的檢查、潤(rùn)滑、清潔以及簡(jiǎn)易故障的解除,有操作人員日常實(shí)施。

7、日常維護(hù)保養(yǎng)由設(shè)備運(yùn)用部門依據(jù)設(shè)備的特性及設(shè)備運(yùn)用的實(shí)際狀況制定安排、落實(shí)措施。

8、設(shè)備大修必需由運(yùn)用部門預(yù)先上報(bào),說明緣由,經(jīng)核查并批準(zhǔn)后列入年度維保安排。

第五條:基本要求

1、各部門必需保證保養(yǎng)安排的有效的落實(shí),剛好支配人力、物力及相應(yīng)設(shè)備的生產(chǎn)安排。

2、每個(gè)操作人員對(duì)日常維護(hù)保養(yǎng)必需做到:要求明確、仔細(xì)負(fù)責(zé)、堅(jiān)持不懈、剛好發(fā)覺隱患、并不斷提高維護(hù)保養(yǎng)和解除簡(jiǎn)潔故障的技能。

3、設(shè)備保養(yǎng)必需嚴(yán)把五關(guān):一關(guān):不超期、不漏保。二關(guān):不漏項(xiàng)、不以修代保,三關(guān):保證保養(yǎng)質(zhì)量。四關(guān):合理的油類、材料消耗,五關(guān):管理水平。

4、各部門應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)措施的落實(shí),主動(dòng)推行“點(diǎn)檢表”、“潤(rùn)滑圖”、“班檢”、“定檢”等有效方法。

5、加強(qiáng)對(duì)操作工的培訓(xùn),不斷提高操作工日常維護(hù)、保養(yǎng)的技能。

6、有備用設(shè)備同樣需列入保養(yǎng)安排,合理支配換用、輪修,絕不允許因有備用設(shè)備而對(duì)在用設(shè)備不保養(yǎng)的現(xiàn)象,或換上備用設(shè)備對(duì)換下設(shè)備不修理、保養(yǎng)而失去備用的現(xiàn)象。

7、設(shè)備平安部對(duì)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)供應(yīng)技術(shù)支持與督查。

第六條:設(shè)備保養(yǎng)的考核

1、發(fā)生下述狀況的為一般違規(guī):

(1)沒有設(shè)備保養(yǎng)安排或設(shè)備保養(yǎng)安排不落實(shí),發(fā)生“超保”、“漏保”而不主動(dòng)整改的。

(2)沒有按規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常管理和常常性巡檢、保養(yǎng);

(3)設(shè)備記錄不完整、敷衍了事,歸檔不剛好或檔案不全的;

(4)設(shè)備日常保養(yǎng)敷衍了事或不落實(shí)維護(hù)保養(yǎng)的。

(5)沒有按潤(rùn)滑要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行“定點(diǎn)”、“定量”、“定期”潤(rùn)滑。

(6)設(shè)備臟、亂,不剛好清潔的。

(7)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、原始積記錄、“點(diǎn)檢表”等填寫不實(shí),弄虛作假的。

(8)對(duì)設(shè)備中存在的問題不剛好按要求進(jìn)行整改。

(9)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或同事口頭指出的問題不剛好進(jìn)行改正。

(10)平常抽查時(shí)發(fā)覺有危及設(shè)備正常運(yùn)行的重大問題;

2、發(fā)生下述狀況的為嚴(yán)峻違規(guī):

(1)由于日常維護(hù)保養(yǎng)不到位而造成設(shè)備嚴(yán)峻故障而影響生產(chǎn)或造成肯定損失的。

(2)不執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范造成平安事故的。

(3)一般違規(guī)不改正,發(fā)生同類重復(fù)性違規(guī)的。

3、下述狀況應(yīng)予以嘉獎(jiǎng):

(1)仔細(xì)檢查、維護(hù)、保養(yǎng),剛好發(fā)覺隱患而避開重大設(shè)備、平安事故發(fā)生的。

(2)設(shè)備保養(yǎng)安排執(zhí)行仔細(xì),按時(shí)、良好完成保養(yǎng)安排的。

(3)在設(shè)備平安檢查評(píng)比中的優(yōu)勝者。

(4)設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)中一貫良好,持之以恒者。

(5)在“點(diǎn)檢表”、“班檢”、“定檢”等制度執(zhí)行仔細(xì)負(fù)責(zé),成為榜樣者。

(6)提出設(shè)備保養(yǎng)合理化建議并被接受的。

(7)操作員工能提高自己的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù),降低修理級(jí)別,能主動(dòng)推斷和解除簡(jiǎn)潔故障的。

第三章設(shè)備操作規(guī)程

第七條:設(shè)備規(guī)范操作的基本要求

1、全部設(shè)備、設(shè)施必需制定操作規(guī)程,規(guī)范操作,有章可循。

2、新設(shè)備投入生產(chǎn)時(shí)必需做到:投入運(yùn)用、制定操作規(guī)程、明確設(shè)備責(zé)任人“三同時(shí)”。

3、設(shè)備、設(shè)施操作規(guī)程應(yīng)按規(guī)定張貼于設(shè)備、設(shè)施的操作現(xiàn)場(chǎng)。

4、全部設(shè)備必需明確設(shè)備責(zé)任人,’定人”、”定機(jī)”管理。如人員發(fā)生變動(dòng),應(yīng)剛好調(diào)整設(shè)備責(zé)任人。

5、操作工應(yīng)熟識(shí)設(shè)備的操作規(guī)程,進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

第八條:設(shè)備操作規(guī)程的考核

1、發(fā)生下述狀況的為一般違規(guī):

(1)未經(jīng)培訓(xùn)或不了解、駕馭設(shè)備操作規(guī)程而操作設(shè)備的。

(2)嚴(yán)峻違章操作的行為。

(3)一般違章操作,但指出后不剛好訂正,屢教不改的。

(4)違章操作而損壞設(shè)備,但不夠事故的。

(5)隨意變更設(shè)備用途,違規(guī)運(yùn)用,損壞設(shè)備的。

(6)設(shè)備責(zé)任人不明確、操作規(guī)程未制定而長(zhǎng)期運(yùn)用設(shè)備的。

2、發(fā)生下述狀況的為一嚴(yán)峻違規(guī):

(1)違章操作而發(fā)生了平安事故。

(2)違章操作造成設(shè)備嚴(yán)峻損壞或影響了生產(chǎn)正常進(jìn)行。

(3)未經(jīng)許可擅自操作設(shè)備,造成后果的。

(4)蓄意違章的行為。

3、下述狀況應(yīng)予以嘉獎(jiǎng):

(1)仔細(xì)學(xué)習(xí)、嫻熟駕馭設(shè)備操作規(guī)程并執(zhí)行良好的人員。

(2)仔細(xì)執(zhí)行操作規(guī)范,設(shè)備完好,保障生產(chǎn),成為榜樣者。

(3)以身作則、以老帶新,主動(dòng)幫助和指導(dǎo)新員工的。

(4)發(fā)覺違章操作,敢于大膽指正,從而避開了可能發(fā)生的平安、設(shè)備事故。

(5)在設(shè)備平安檢查、評(píng)比和溝通中的優(yōu)勝者。

(6)仔細(xì)學(xué)習(xí),專研操作技術(shù),在制定和完善設(shè)備設(shè)施操作規(guī)程中主動(dòng)參加了提出合理有效的建議。

第四章設(shè)備完好率

第九條:設(shè)備完好的基本要求

1、各設(shè)備運(yùn)用部門應(yīng)仔細(xì)管理和合理運(yùn)用設(shè)備,標(biāo)識(shí)明確,責(zé)任到位,確保設(shè)備的完好和有效發(fā)揮作用。

2、如設(shè)備在肯定時(shí)間內(nèi)暫不運(yùn)用,應(yīng)由部門按《生產(chǎn)設(shè)備限制程序》要求填寫《設(shè)備閑置審批表》,說明閑置緣由,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門審批后由設(shè)備平安部備案。

3、設(shè)備閑置應(yīng)按設(shè)備閑置的要求進(jìn)行封存和保管。

4、設(shè)備報(bào)廢應(yīng)由部門按《生產(chǎn)設(shè)備限制程序》填寫《設(shè)備報(bào)廢審批表》,說明報(bào)廢緣由,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門審批,并報(bào)財(cái)務(wù)和設(shè)備平安部備案。

5、設(shè)備報(bào)廢殘值由行政部門處理。

6、設(shè)備帶出公司運(yùn)用或外借必需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并進(jìn)行跟蹤管理。

第十條:設(shè)備完好的考核

1、發(fā)生下述狀況的為一般違規(guī):

(1)設(shè)備現(xiàn)狀混亂,標(biāo)識(shí)不清、責(zé)任不明,完好率統(tǒng)計(jì)不完整的。

(2)設(shè)備長(zhǎng)期不運(yùn)用而不按流程辦理設(shè)備閑置手續(xù)的。

(3)設(shè)備閑置沒有按要求進(jìn)行封存,而使設(shè)備發(fā)生銹蝕損壞的。

(4)設(shè)備報(bào)廢不按流程辦理手續(xù),、造成損失的。

(5)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自帶設(shè)備外出或把設(shè)備借給公司外的人員。

(6)丟失、損壞設(shè)備或設(shè)備部件價(jià)值2000元以下的。

2、發(fā)生下述狀況的為嚴(yán)峻違規(guī):

(1)不執(zhí)行設(shè)備閑置和報(bào)廢管理流程而造成設(shè)備嚴(yán)峻損失的。

(2)未按制度辦理手續(xù)而擅自處置公司設(shè)備的行為。

(3)丟失、損壞設(shè)備或設(shè)備部件價(jià)值2000元以上的。

(4)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自帶設(shè)備外出或把設(shè)備借給公司外的人員,造成設(shè)備損壞或丟失的。

(5)泄憤而蓄意損壞設(shè)備的行為。

3、下述狀況應(yīng)予以嘉獎(jiǎng):

(1)設(shè)備完好,全年沒有非正常的設(shè)備損壞。

(2)設(shè)備閑置、報(bào)廢制度執(zhí)行良好,效果明顯的。

(3)設(shè)備外出訪用或外借運(yùn)用跟蹤管理好,有制度,記錄全。

(4)設(shè)備帳、卡、物一樣,臺(tái)帳完整、清晰,實(shí)物限制有效,成為榜樣的。

第五章平安帽制度

第十一條:平安帽制度的基本要求

1、進(jìn)入實(shí)行平安帽制度的車間、場(chǎng)所時(shí),必需按規(guī)定戴好平安帽。

2、請(qǐng)妥當(dāng)保管好個(gè)自的平安帽,不得隨意損壞、丟失、挪著他用。

3、其他部門的人員或管理人員進(jìn)入實(shí)行平安帽制度的場(chǎng)所時(shí),請(qǐng)運(yùn)用備份平安帽,運(yùn)用后必需剛好歸還原處。

4、客戶進(jìn)入上述車間參觀時(shí)由陪伴的人員負(fù)責(zé)執(zhí)行上述制度。

5、外來送貨等人員須要進(jìn)入上述車間、場(chǎng)所的,由門衛(wèi)負(fù)責(zé)借給平安帽并有提示之職責(zé),在離廠時(shí)負(fù)責(zé)收回平安帽。

第十二條:平安帽制度的考核

1、發(fā)生下述狀況的為一般違規(guī):

(1)沒有按規(guī)定戴好平安帽而進(jìn)入有關(guān)場(chǎng)所的。

(2)隨意損壞、丟失平安帽或挪著他用的行為。

(3)對(duì)參觀、送貨等外來人員,門衛(wèi)、陪伴人員沒有履行職責(zé)的。

2、由于上述違規(guī)狀況而產(chǎn)生嚴(yán)峻后果的為嚴(yán)峻違規(guī)行為。

3、平安帽管理制度中有明確規(guī)定的按該制度規(guī)定執(zhí)行。

第六章設(shè)備修理

第十三條:設(shè)備修理的基本要求

1、設(shè)備修理應(yīng)按《生產(chǎn)設(shè)備限制程序》填寫《設(shè)備修理單》并做好修理記錄。

2、生產(chǎn)設(shè)備需外送修理的應(yīng)上報(bào)設(shè)備平安部;檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量器具需外送修理的應(yīng)上報(bào)質(zhì)保部;在質(zhì)量保證期內(nèi)的由選購 部幫助。

3、設(shè)備非正常損壞,應(yīng)由設(shè)備運(yùn)用部門書面報(bào)告設(shè)備損壞的緣由,明確責(zé)任,落實(shí)整改措施。

第十四條:設(shè)備修理的考核

1、發(fā)生下述狀況的為一般違規(guī):

(1)設(shè)備損壞未按流程辦理修理申請(qǐng)手續(xù)的。

(2)設(shè)備非正常損壞,沒有分析報(bào)告其損壞緣由,或責(zé)任不落實(shí),措施不到位的。

(3)未報(bào)有關(guān)管理部門批準(zhǔn),擅自將設(shè)備、儀器外送修理。

(4)設(shè)備小故障不報(bào)、不實(shí)行措施,帶故障操作,而使小故障為大故障或造成后果的。

2、發(fā)生下述狀況的為嚴(yán)峻違規(guī):

(1)未報(bào)有關(guān)管理部門批準(zhǔn),擅自將設(shè)備、儀器外送修理,造成了丟失、損壞。

(2)由于責(zé)任與措施不落實(shí)而重復(fù)發(fā)生設(shè)備非正常損壞的。

3、下述狀況應(yīng)予以嘉獎(jiǎng):

(1)主動(dòng)專研技術(shù),剛好解除疑難故障,而避開外修,保障生產(chǎn)的。

(2)在修理運(yùn)用中進(jìn)行技術(shù)改進(jìn),而提高設(shè)備平安性能、加工精度、提高效率的。

(3)操作員工能提高自己的修理技術(shù),剛好檢查并解除故障,降低修理級(jí)別的。

第七章特種設(shè)備

第十五條:特種設(shè)備的基本要求

1、特種設(shè)備是指:行車、鍋爐、電梯、壓力儲(chǔ)罐等國(guó)家法定的設(shè)備。

2、特種設(shè)備必需經(jīng)過國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門檢驗(yàn)合格,取的運(yùn)用證后方可運(yùn)用。

3、特種設(shè)備操作應(yīng)有專人負(fù)責(zé),操作人員必需取的相關(guān)操作證或經(jīng)過培訓(xùn)后方可上崗操作。

4、特種設(shè)備應(yīng)按法定的時(shí)間按期進(jìn)行驗(yàn)證,表、閥按規(guī)定進(jìn)行強(qiáng)檢。

第十六條:特種設(shè)備的考核

1、發(fā)生下述狀況的為一般違規(guī):

(1)特種設(shè)備沒有經(jīng)過技術(shù)監(jiān)督部門的檢驗(yàn)取的運(yùn)用證而擅自運(yùn)用的。

(2)沒有相關(guān)操作證和未經(jīng)培訓(xùn)而擅自操作特種設(shè)備。

(3)違反操作規(guī)程操作特種設(shè)備。

(4)特種設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)明顯不到位的。

(5)運(yùn)用前沒有仔細(xì)檢查設(shè)備而盲目開機(jī)造成一般事故的。

(6)擅自拆走、挪用特種設(shè)備上的表、閥等其他部件或切斷、拆棄,連鎖、信號(hào)、報(bào)警裝置的。

2、發(fā)生下述狀況的為嚴(yán)峻違規(guī):

(1)發(fā)生上述一般違規(guī)行為而造成嚴(yán)峻后果的。

(2)多次重復(fù)的發(fā)生上述一般違規(guī),不剛好改正,按嚴(yán)峻違規(guī)論處。

3、下述狀況應(yīng)予以嘉獎(jiǎng):

(1)剛好發(fā)覺平安隱患,避開可能發(fā)生平安事故的行為。

(2)特種設(shè)備日常管理好,制度齊全,仔細(xì)執(zhí)行特種設(shè)備操作管理規(guī)范、的部門與個(gè)人。

第八章平安生產(chǎn)

第十七條:平安生產(chǎn)的基本要求

1、仔細(xì)執(zhí)行《中華人民平安生產(chǎn)法》與其他平安法規(guī),及《東富龍科技有限公司平安管理?xiàng)l例》、《生產(chǎn)車間平安管理制度》等各項(xiàng)平安制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行《危急化學(xué)品平安管理?xiàng)l例》。

3、按規(guī)定運(yùn)用勞動(dòng)防護(hù)用品。

4、工傷事故處理按《東富龍工傷處理流程》及有關(guān)制度進(jìn)行處理。

第十八條:平安生產(chǎn)的考核

1、發(fā)生下述狀況的為一般違規(guī):

(1)違反《危急化學(xué)品平安管理?xiàng)l例》用汽油、香焦水(天那水)等易揮發(fā)溶劑擦洗設(shè)備、工具、配件及地面等;

(2)焊接生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),氧氣、乙炔瓶放置間距必需大于3米:

(3)不準(zhǔn)運(yùn)用平安部件不完好的氧氣瓶、乙炔瓶和其他鋼瓶。

(4)運(yùn)用叉車行車運(yùn)輸氧氣瓶和乙炔瓶。

(5)在易燃易爆區(qū)作業(yè),必需運(yùn)用防爆手電照明。

(6)違反勞動(dòng)防護(hù)用品運(yùn)用規(guī)定的行為。

(7)就地隨意排放廢水,廢氣,廢油和有毒有害物質(zhì);

(8)嚴(yán)禁叉車等工程車輛違章載人或作業(yè),叉車廠區(qū)限速5公里,

(9)特別工種必需持證上崗操作,其他操作人員必需經(jīng)培訓(xùn)或考核后上崗操作,嚴(yán)禁技術(shù)考核不合格者獨(dú)立上崗作業(yè)。

(10)從事高處作業(yè)不系平安帶或其他違規(guī)行為。

(11)在禁煙區(qū)吸煙,指出而不剛好訂正的。

(12)下班后設(shè)備或儀表未關(guān)閉電源的

(13)部門發(fā)生工傷事故沒有在規(guī)定時(shí)間上報(bào)或瞞報(bào)、謊報(bào)的。

(14)員工在工傷住院期間未經(jīng)公司支配擅自轉(zhuǎn)院或不協(xié)作治療的。

(15)違反《平安生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書》的其他行為。

2、發(fā)生下述狀況的為嚴(yán)峻違規(guī):

(1)違反《危急化學(xué)品平安管理?xiàng)l例》造成肯定后果的。

(2)在禁火區(qū)域,沒有辦理動(dòng)火手續(xù)擅自動(dòng)火作業(yè)或監(jiān)控措施、監(jiān)控人不到位的。

(3)在禁火區(qū)內(nèi)吸煙、打火的。

(4)發(fā)生一般違規(guī)行為造成嚴(yán)峻后果的。

(5)發(fā)生一般違規(guī)行為屢教不改的。

(6)員工在工傷治療、修養(yǎng)期間,參加賭博、從事其他職業(yè)或經(jīng)營(yíng)等活動(dòng),違反公司《關(guān)于工傷治療和養(yǎng)息 中的若干規(guī)定》等不利于正?？祻?fù)的行為。觸犯法律或其他制度的按有關(guān)法律和有關(guān)制度制度進(jìn)行處理。

3、下述狀況應(yīng)予以嘉獎(jiǎng):

(1)剛好發(fā)覺隱患,防止平安事故發(fā)生的。

(2)阻擋違章操作或違規(guī)行為,防止了重大設(shè)備事故發(fā)生,杜絕了人身平安傷亡事故或其他不良后果發(fā)生的行為。

(3)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、工作崗位、操作設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng),長(zhǎng)期保持整齊清潔、平安設(shè)施完好、規(guī)范施工的個(gè)人或干脆管理者。

(4)提出技術(shù)改進(jìn)建議被接受,而提高設(shè)備與平安生產(chǎn)牢靠性的。

(5)在擔(dān)心全狀況發(fā)生時(shí),剛好、堅(jiān)決實(shí)行得當(dāng)而有效措施,防止后果擴(kuò)大的行為。

第九章檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量器具

(該章由質(zhì)保部編制)

第十九條:檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量器具管理的基本要求

其次十條:檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量器具的考核

第十章消防平安、行政衛(wèi)生

(該章由行政部編制)

其次十一條:消防平安、行政衛(wèi)生的基本要求

其次十二條:消防平安行政衛(wèi)生的考核

第十一章設(shè)備、平安管理

其次十三條:設(shè)備、平安管理的基本要求

1、必需仔細(xì)貫徹“平安第一,預(yù)防為主”的生產(chǎn)方針,為公司的產(chǎn)品制造和員工的各項(xiàng)工作創(chuàng)建平安衛(wèi)生的勞動(dòng)條件。

2、全面加強(qiáng)平安管理、平安技術(shù)和平安教化工作,防止事故的發(fā)生。

3、加強(qiáng)公司設(shè)備、設(shè)施的管理,保證公司的設(shè)備、設(shè)施的完好,確保公司生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

4、公司平安工作實(shí)行各級(jí)行政負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制,做到“誰主管,誰負(fù)責(zé)”。

5、公司設(shè)立平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司的平安生產(chǎn)工作。

6、設(shè)立設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)體系與平安生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)體系,各生產(chǎn)及相關(guān)部門除“行政負(fù)責(zé)制”外,應(yīng)設(shè)(專、兼職)平安管理員與設(shè)備管理員。人員或組織結(jié)構(gòu)發(fā)生改變時(shí),應(yīng)剛好調(diào)整或補(bǔ)缺,以保證設(shè)備、平安管理網(wǎng)絡(luò)體系的完整性和有效的工作。

7、設(shè)備平安部是公司設(shè)備、平安管理的主管部門,負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備管理、平安生產(chǎn)管理工作的監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

8、公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門,應(yīng)在各自的工作職責(zé)范圍內(nèi),對(duì)實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備完好與平安、文明生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

9、運(yùn)用部門負(fù)責(zé)設(shè)備的日常修理、保養(yǎng),業(yè)務(wù)上接受設(shè)備平安部指導(dǎo),負(fù)責(zé)向設(shè)備平安部填報(bào)有關(guān)設(shè)備的各類報(bào)表,并協(xié)作進(jìn)行設(shè)備的大、中修任務(wù)。

10、各部門應(yīng)主動(dòng)協(xié)作設(shè)備平安部做好設(shè)備、平安的相關(guān)記錄和檢查,保證設(shè)備帳、卡、物的一樣;保持設(shè)備標(biāo)識(shí)的完整,剛好、正確做好各項(xiàng)記錄與上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表。

11、必需加強(qiáng)員工的“三級(jí)平安教化”和崗前培訓(xùn)。未經(jīng)過“三級(jí)平安教化”與崗位培訓(xùn)或考核的員工不能正式獨(dú)立上崗。

12、各部門經(jīng)理、工段長(zhǎng)、組長(zhǎng)均有對(duì)員工進(jìn)行“二、三級(jí)平安教化”和崗前培訓(xùn)之職責(zé)。

13、特別工種必需經(jīng)過培訓(xùn)合格后,方能持證上崗操作。

14、發(fā)生設(shè)備、平安事故必需根據(jù)“三不放過”的原則進(jìn)行處理,不能借任何理由推脫、拖延。

其次十四條:設(shè)備、平安管理的考核

1、發(fā)生下述狀況的為一般違規(guī):

(1)設(shè)備、平安管理責(zé)任不明確、不到位的干脆領(lǐng)導(dǎo)。

(2)平安員、設(shè)備員沒有建立或剛好進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)缺的部門領(lǐng)導(dǎo)。

(3)員工沒有經(jīng)過“三級(jí)平安教化”和崗前培訓(xùn),擅自操作的當(dāng)事人或支配其獨(dú)立上崗操作的管理者。

(4)沒有特別工種操作證,擅自操作的當(dāng)事人或支配其操作的管理者。

(5)沒有設(shè)備管理、平安生產(chǎn)記錄或長(zhǎng)期記錄不完整的。

(6)設(shè)備標(biāo)識(shí)混亂或隨意丟、拆、涂改設(shè)備標(biāo)識(shí)的現(xiàn)象。

(7)對(duì)上級(jí)支配的設(shè)備、平安管理活動(dòng)或工作,不仔細(xì)組織開展,事故調(diào)查不協(xié)作的。

(8)發(fā)生設(shè)備、平安事故不按“三不放過”原則進(jìn)行處理或整改措施不落實(shí)的。

2、發(fā)生下述狀況的為嚴(yán)峻違規(guī):

(1)由于設(shè)備、平安管理不善、責(zé)任不明、嚴(yán)峻失職而造成了設(shè)備、平安嚴(yán)峻事故。

(2)不對(duì)員工進(jìn)行“三級(jí)平安教化”與崗前培訓(xùn)而支配獨(dú)立上崗操作而發(fā)生嚴(yán)峻設(shè)備、工傷事故的干脆管理者與干脆領(lǐng)導(dǎo)。

(3)沒有特別工種操作證,擅自操作或支配其操作而發(fā)生了后果的操作人與管理者。

(9)不按“三不放過”原則處理設(shè)備事故、平安事故或整改措施不落實(shí)的而重復(fù)發(fā)生同類事故的干脆領(lǐng)導(dǎo)或管理者。

(4)發(fā)生重大傷亡與設(shè)備平安事故的干脆當(dāng)事人和干脆主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、下述狀況應(yīng)予以嘉獎(jiǎng)

(1)部門平安、設(shè)備管理制度落實(shí)好,工作有成效、有特色,事故率低的個(gè)人或部門。

(2)堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步,對(duì)設(shè)備采納新技術(shù)或改進(jìn),提高了設(shè)備的平安技術(shù)性能的。

(3)日常設(shè)備平安管理、巡檢、保養(yǎng)記錄完整,剛好上報(bào)的干脆管理者或部門。

(4)設(shè)備、平安管理網(wǎng)絡(luò)建全,日常作用發(fā)揮良好的部門。

(5)整改措施落實(shí)剛好,取得明顯效果,并保持持續(xù)改進(jìn)提高的管理者或部門。

(6)在評(píng)比、溝通、檢查、總結(jié)中有明顯成果,成為榜樣的管理者或部門。

第十二章嘉獎(jiǎng)與懲罰

其次十五條:獎(jiǎng)懲對(duì)象

1、上述獎(jiǎng)懲條款中的當(dāng)事人為個(gè)人的,其個(gè)人為獎(jiǎng)懲對(duì)象。

2、上述獎(jiǎng)懲條款中當(dāng)事人為部門或其他集體的,其部門或其他集體為獎(jiǎng)懲對(duì)象。

3、對(duì)發(fā)生嚴(yán)峻違規(guī)、重大設(shè)備、平安事故或負(fù)面影響較大的事務(wù),其事故發(fā)生所在單位或部門的干脆領(lǐng)導(dǎo)或事故過程中的干脆指揮者負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,同時(shí)進(jìn)行考核懲罰。

4、對(duì)一個(gè)部門在短期內(nèi)連續(xù)發(fā)生重復(fù)性事故的,其部門領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),同時(shí)進(jìn)行考核懲罰。

5、在發(fā)生重大事故或嚴(yán)峻違規(guī)行為后,部門沒有按“三不放過”的原則,剛好進(jìn)行有效的檢查與整改而再次發(fā)生事故的,追究部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6、領(lǐng)導(dǎo)或指揮者強(qiáng)行支配員工違章操作的,其領(lǐng)導(dǎo)或指揮者擔(dān)當(dāng)主要責(zé)任。

其次十六條:嘉獎(jiǎng)基金

1、公司設(shè)立設(shè)備、平安生產(chǎn)嘉獎(jiǎng)基金。

2、工會(huì)與行政財(cái)務(wù)對(duì)設(shè)備、平安嘉獎(jiǎng)基金供應(yīng)主動(dòng)的支持。

3、對(duì)懲罰款納入設(shè)備、平安嘉獎(jiǎng)基金。

其次十七條:設(shè)備、平安生產(chǎn)與個(gè)人收入掛鉤

1、每位員工,在其現(xiàn)有總工資中的200元為平安工資,與平安生產(chǎn)掛鉤。

2、班組長(zhǎng)以上的管理人員及部門領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)工資與設(shè)備管理、平安生產(chǎn)管理考核掛鉤。

3、部門年終獎(jiǎng)金的安排與本部門的設(shè)備、平安管理考核掛鉤。

4、高溫嘉獎(jiǎng)津貼的發(fā)放與部門在高溫季節(jié)期間的平安生產(chǎn)掛鉤。

其次十八條:考核職能

1、公司設(shè)備平安部是設(shè)備管理、平安生產(chǎn)管理日?？己说穆毮懿块T。

2、公司質(zhì)量中心是檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量器具管理日?？己说穆毮懿块T。

3、公司行政部是消防平安、行政衛(wèi)生管理日?？己说穆毮懿块T。

4、各部門有對(duì)本部門內(nèi)部的組織或個(gè)人進(jìn)行考核之職責(zé)。

其次十九條:懲罰的執(zhí)行

1、發(fā)覺一般違規(guī),視狀況對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行50元~200元的經(jīng)濟(jì)懲罰,由考核職能部門干脆開具罰單,交財(cái)務(wù)部門從個(gè)人工資中扣處。

2、發(fā)生嚴(yán)峻違規(guī)現(xiàn)象的視狀況對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行200元~1000元的經(jīng)濟(jì)懲罰,由考核職能部門提出詳細(xì)處理看法,后交公司探討確定后執(zhí)行。

3、高溫嘉獎(jiǎng)津貼按《高溫嘉獎(jiǎng)方法》執(zhí)行。

4、進(jìn)行評(píng)比、溝通等活動(dòng)的,按該評(píng)比、較流活動(dòng)的方法執(zhí)行。

5、觸犯公司《違紀(jì)處分規(guī)定》或其他制度的同時(shí)按《違紀(jì)處分規(guī)定》或其他制度執(zhí)行。

6、各部門領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對(duì)違反上述條款的本部門員工提出懲罰看法,上報(bào)考核職能部門執(zhí)行。

7、各部門有權(quán)對(duì)發(fā)覺其他部門違反上述條款的行為提出懲罰建議,上報(bào)考核職能部門查核后進(jìn)行懲罰。

第三十條:嘉獎(jiǎng)的執(zhí)行

1、對(duì)符合上述嘉獎(jiǎng)條款的,可嘉獎(jiǎng)200元~500元。由考核部門干脆提出嘉獎(jiǎng)看法,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后即進(jìn)行嘉獎(jiǎng),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)嘉獎(jiǎng)可高與此標(biāo)準(zhǔn)。

2、在檢查、溝通、總結(jié)等活動(dòng)中發(fā)覺好的典型,實(shí)例的可當(dāng)即按上述方法進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

3、在評(píng)優(yōu)、評(píng)比、競(jìng)賽等活動(dòng)中另有嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的,可同時(shí)按該活動(dòng)嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn),以就高的原則進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

4、對(duì)通過評(píng)比、競(jìng)賽,總結(jié),舉薦出的先進(jìn)班組、集體,按500元~2000元的標(biāo)準(zhǔn)嘉獎(jiǎng),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)嘉獎(jiǎng)可高與此標(biāo)準(zhǔn)。

5、各部門發(fā)覺有肯定典型,值的表彰,應(yīng)當(dāng)嘉獎(jiǎng)的行為,可向考核職能部門提出嘉獎(jiǎng)建議,經(jīng)查核后進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

第三十一條:其他獎(jiǎng)懲形式

1、執(zhí)行上述經(jīng)濟(jì)嘉獎(jiǎng)與懲罰的,同時(shí)可進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)與指責(zé),或《違紀(jì)處分規(guī)定》中的其他處理。

2、公司與職能部門應(yīng)當(dāng)常常組織進(jìn)行檢查、評(píng)比、溝通、評(píng)優(yōu)等活動(dòng),從中發(fā)覺在平安生產(chǎn)、設(shè)備管理中好的事例,好的員工、管理人員與集體,激勵(lì)先進(jìn)、制止違規(guī)。

3、結(jié)合年終的總結(jié)評(píng)比,將評(píng)比出在設(shè)備管理、平安生產(chǎn)中的單項(xiàng)先進(jìn)個(gè)人與集體,予以嘉獎(jiǎng)。

4、凡當(dāng)年發(fā)生過重大責(zé)任事故的責(zé)任人,將不能參與本年度的先進(jìn)評(píng)比。

5、平安生產(chǎn)、設(shè)備管理作為一條重要考核內(nèi)容與部門的年度獎(jiǎng)金額掛鉤。

6、各部門的(專、兼職)平安管理員、設(shè)備管理員,必需仔細(xì)履行職責(zé),同時(shí),年度將評(píng)比優(yōu)秀平安、設(shè)備管理員,以資激勵(lì)。

第十三章其他條款

第三十二條:本規(guī)定由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)說明。

第三十三條、本規(guī)定自公布之日起起先實(shí)施。

上海東富龍科技股份有限公司

2023-8-2

某科技公司客服管理?xiàng)l例

科技公司客服管理?xiàng)l例

**科技是一家基于受眾洞察、整合多種創(chuàng)意方式、契合社交傳播網(wǎng)絡(luò)、幫助品牌和產(chǎn)品擴(kuò)大其社會(huì)影響力,以創(chuàng)新和資源為核心競(jìng)爭(zhēng)力的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化傳播公司。

客服作為服務(wù)行業(yè)的重大窗口,依據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃,現(xiàn)頒布客服條例如下:

一、人員素養(yǎng)

1、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務(wù)思想,樹立把困難留給自己,把便利讓給客戶的服務(wù)宗旨,維護(hù)本企業(yè)形象,一心一意為客戶服務(wù)。

2、精通本崗位的業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。嫻熟駕馭本業(yè)務(wù)的預(yù)訂、反饋、回訪服務(wù)等處理程序和方法。

3、了解本企業(yè)已開辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)(包括系統(tǒng)功能、運(yùn)用方法、合作處理流程,會(huì)員回訪流程,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))。

4、一般話標(biāo)準(zhǔn)、流利,能聽懂本地方言。

5、計(jì)算機(jī)操作嫻熟。運(yùn)用五筆輸入法,打字速度達(dá)80字/分。

6、客服代表在受理客戶詢問、投訴時(shí),必需嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的服務(wù)用語,看法親善、親切,熱忱處理客戶的詢問或投訴;

7、客服代表在工作過程中,應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)“三要、三不、四個(gè)一樣”的要求去做。即:

三要:要“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“您”字不離口,“再見”結(jié)尾。

三不:不運(yùn)用生硬語言,不說推卸責(zé)任的話,不責(zé)怪、埋怨客戶。

四個(gè)一樣:生人熟人一個(gè)樣、有無檢查一個(gè)樣、工作忙閑一個(gè)樣、心情好壞一個(gè)樣。

二、值班制度

1、值班人員值班在崗,堅(jiān)守崗位、坐姿端正、精神飽滿、集中精力。

2、值班人員要聽從指揮調(diào)度,仔細(xì)按各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范及操作規(guī)范的要求去做。

3、值班時(shí)必需運(yùn)用規(guī)范服務(wù)用語,從語氣、聲調(diào)、應(yīng)答上做到:禮貌、親切、簡(jiǎn)練、清楚、耐性、周到。

4、樹立以“客戶”為中心的服務(wù)理念,牢記“客戶恒久是對(duì)的”服務(wù)原則,做到反應(yīng)快、應(yīng)答剛好。

5、自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,履行操作員職責(zé)。嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩,未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅離職守。

6、嚴(yán)格交接班手續(xù),仔細(xì)遵守交接班制度。

三、交接班制度

做好班前打算,崗位交接要簡(jiǎn)練、快速,不允許閑談,并要快速進(jìn)入工作狀態(tài)。

接班人未到崗,交班人不得離臺(tái)。

細(xì)致閱讀主網(wǎng)站最新業(yè)務(wù)資訊、后臺(tái)系統(tǒng)客服公告,剛好了解業(yè)務(wù)變更及實(shí)惠政策,并做好舉薦工作。

交接日志要對(duì)設(shè)備狀況、疑難問題、人員調(diào)班等狀況,記錄清晰明白。

四、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律制度

辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、大笑、游戲,不許串崗,不做與工作無關(guān)的事。

電腦顯示器位于臺(tái)面右側(cè),耳機(jī)懸掛于機(jī)臺(tái)左側(cè)。

工作臺(tái)面整齊,記事本統(tǒng)一放置同位。

座椅整齊,離座后桌椅、物品應(yīng)剛好歸位。

出入辦公區(qū)不得超過規(guī)定時(shí)限,如有特別狀況需請(qǐng)示值班經(jīng)理。

五、現(xiàn)場(chǎng)管理制度

1、聽從管理人員的指揮調(diào)度。

2、規(guī)范運(yùn)用服務(wù)用語,快速解答客戶問題。

3、坐姿端正,臺(tái)面要整齊衛(wèi)生,桌面上不得擺放與工作無關(guān)的物品。

4、椅子、鍵盤、電腦不能隨意移動(dòng)。離臺(tái)時(shí)鍵盤要推入抽屜,不能在設(shè)備處亂涂亂畫。

5、上班時(shí)間不能看書,不能與臨臺(tái)閑聊(業(yè)務(wù)溝通除外)、不能私掛用戶電話;手機(jī)鈴聲調(diào)為振動(dòng)。

上班時(shí)間不準(zhǔn)上與工作無關(guān)的q、玩網(wǎng)絡(luò)嬉戲或在線看電影;除眾品網(wǎng)網(wǎng)頁外不能上其他無關(guān)網(wǎng)站。

接打電話時(shí)不能吃東西,上連班吃飯需離開客服部工作范圍。

不得隨意運(yùn)用客服部固定電話長(zhǎng)時(shí)間撥打私人電話。

六、衛(wèi)生管理制度

1、辦公區(qū)內(nèi)微機(jī)、桌椅、文具等物品擺放整齊無塵土;

2、門窗光明,地面整齊;

3、員工上班著裝整齊、衛(wèi)生,長(zhǎng)發(fā)要束發(fā),盡量職業(yè)化。

4、著裝整齊,不皺巴、不缺殘、不挽袖,畫淡裝上崗;

5、個(gè)人物品妥當(dāng)保管,嚴(yán)防丟失。禁止亂拿亂用,剛好鎖柜,否