后勤管理處網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)管理制度

后勤管理處網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)管理制度一、總則為進(jìn)一步提高后勤管理處網(wǎng)絡(luò)管理水平，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，正確把握和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，著力營(yíng)造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會(huì)環(huán)境,根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合部門實(shí)際情況，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)后勤管理處工作的輿情管理。輿情信息來源包括但不僅限于新聞評(píng)論、博客、BBS、聚合新聞RSS、貼吧等。三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)（一）健全組織機(jī)構(gòu)。綜合科具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)部門網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。各科室應(yīng)積極配合做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和處置工作。（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。綜合科確定一名網(wǎng)絡(luò)信息員，具體負(fù)責(zé)部門網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、反饋和回復(fù)工作。網(wǎng)絡(luò)信息員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習(xí)，努力提高引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。（三）落實(shí)工作責(zé)任制。建立健全輿情責(zé)任追究制，對(duì)重要輿情信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)的，對(duì)重要輿情回復(fù)不及時(shí)、處置不力的應(yīng)追究其責(zé)任。（四）建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)與宣傳部、學(xué)生處、保衛(wèi)處等部門的聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。四、工作原則（一）加強(qiáng)監(jiān)控，嚴(yán)格管理制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應(yīng)對(duì)的原則，確保信息暢通和快速處理。綜合科應(yīng)派專人重點(diǎn)監(jiān)控所有涉及部門的網(wǎng)絡(luò)輿情。（二）堅(jiān)持公開透明。以坦誠(chéng)的態(tài)度，如實(shí)反映事件真相，爭(zhēng)取大家的理解、信任和支持。除涉密事項(xiàng)外，能公開的盡量公開，切實(shí)保障大家的知情權(quán)。（三）堅(jiān)持快速反應(yīng)，限時(shí)反饋，加強(qiáng)輿情督辦。對(duì)于涉及部門的網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)及時(shí)介入并核實(shí)并妥善處理。（四）堅(jiān)持依法處置。依照黨和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，開展輿情引導(dǎo)，做到科學(xué)、依法、有效處置。五、處置（一）輿情監(jiān)控與搜集。密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及部門的輿情信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點(diǎn)的問題。重點(diǎn)監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，密切跟蹤輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)搜集輿情進(jìn)展情況。對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)上報(bào)并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。（二）網(wǎng)絡(luò)輿情研判。按照〃誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”〃的原則將監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照〃快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理〃的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面的評(píng)估。研究制定應(yīng)對(duì)和處理輿情的具體方案，明確輿情處置時(shí)間、程序和責(zé)任部門、責(zé)任人等要求