QC小組活動簡介培訓(xùn)資料課件

QC小組活動簡介培訓(xùn)資料2023/6/4QC小組活動簡介培訓(xùn)資料課程結(jié)構(gòu)QC小組活動的發(fā)展QC小組活動概述QC小組活動步驟QC小組活動簡介培訓(xùn)資料課程目標(biāo)了解QC活動的發(fā)展掌握QC活動主要步驟及其實現(xiàn)方法QC小組活動簡介培訓(xùn)資料一、QC小組活動發(fā)展QC小組活動簡介培訓(xùn)資料QC小組活動發(fā)展1、1962年日本的FQC雜志創(chuàng)刊日本JUSE石川馨博士提倡以現(xiàn)場領(lǐng)班、班長為中心編成命名為品管圈的小集團(tuán)，帶領(lǐng)部屬(1)研習(xí)FQC雜志(2)促進(jìn)學(xué)以致用(3)使品管圈為現(xiàn)場活動的中心2、當(dāng)時期望的目標(biāo)(1)提高監(jiān)督者之管理能力(2)部屬及作業(yè)人員也參與(3)將品管圈做為TQM之一環(huán)3、呼吁讀者(1)組成品管圈(2)學(xué)習(xí)QC手法(3)找一具體改善主題來實踐QC小組活動簡介培訓(xùn)資料QC小組活動發(fā)展二十世紀(jì)初一些國家先后推行了全面質(zhì)量管理。QC小組活動作為其中的一個重要環(huán)節(jié)，在中國、韓國、新加坡、美國、英國、法國等70多個國家和地區(qū)開展。我國目前共累計注冊2000萬個QC小組，創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)3600億元。QC小組活動簡介培訓(xùn)資料二、QC小組活動概述QC小組活動簡介培訓(xùn)資料何為QC小組QCC（QualityControlCircle）:質(zhì)量管理小組，又稱品管圈、QC小組。同一工作現(xiàn)場的人員，自動自發(fā)地組成一個小組，全員參與并以自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的學(xué)習(xí)研討方式，活用各種統(tǒng)計方法、

IE手法不斷地進(jìn)行維實及改善的現(xiàn)場品質(zhì)管理活動。QC小組活動簡介培訓(xùn)資料QC小組活動的目的尊重人性建立光明愉快現(xiàn)場發(fā)揮人的能力發(fā)揮無限腦力資源QC小組活動精神QC小組活動要領(lǐng)自動自發(fā)自我啟發(fā)相互啟發(fā)全員參與遵循PDCA加強(qiáng)問題意識、改善意識培訓(xùn)基層人員管理能力改善企業(yè)體制繁榮企業(yè)增進(jìn)團(tuán)隊精神是TQM活動重要的一環(huán)……QC小組活動簡介培訓(xùn)資料QC小組活動改善方向Productivity生產(chǎn)力Quality品質(zhì)Cost成本Delivery交期Safety安全Morale士氣5S─整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)TPM─全面生產(chǎn)力保全QC小組活動簡介培訓(xùn)資料QC小組活動的過程1.選擇課題2.現(xiàn)狀調(diào)查3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因5.確定要因6.制訂對策7.對策實施8.檢查效果9.制訂鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算PCDA是否達(dá)到目標(biāo)是否QC小組活動簡介培訓(xùn)資料三、QC小組活動步驟QC小組活動簡介培訓(xùn)資料QC小組活動步驟QC小組的組建課題的選定擬訂活動計劃現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定主要要因制定對策對策實施效果檢查制訂鞏固措施總結(jié)及下一步打算QC小組活動成果報告整理成果發(fā)表返回QC小組活動簡介培訓(xùn)資料1、QC小組的組建組建原則：1）工作性質(zhì)相同；2）人數(shù)3~7人組建步驟：1）組員確定、評選組長、聘請顧問2）取組名、設(shè)計組的標(biāo)志QC小組活動簡介培訓(xùn)資料1、QC小組的組建（續(xù)）組員 組長組員組員組員 顧問(輔導(dǎo)員)QC小組活動中職責(zé)說明：1）組員；2）組長3）顧問；4）部門主管QC小組活動簡介培訓(xùn)資料1、QC小組的組建（續(xù)）組員職責(zé)參與QC小組的各項活動與同事，其他組員保持良好人際關(guān)系利用QC小組會議學(xué)習(xí)以達(dá)自我成長遵守各項QC小組會決議事項執(zhí)行QC小組會決議事項透過QC小組活動做好產(chǎn)品品質(zhì)，工作品質(zhì)，服務(wù)品質(zhì)QC小組活動簡介培訓(xùn)資料1、QC小組的組建（續(xù)）組長要求理解QC小組活動的意義，想法，也能讓組員了解具有基本的管理技術(shù)及固有技術(shù)能使組員發(fā)揮能力能指導(dǎo)組員解決問題能領(lǐng)導(dǎo)QC小組會議進(jìn)行活動組長職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)QC小組的活動與日常業(yè)務(wù)密切結(jié)合指導(dǎo)組員學(xué)習(xí)組長產(chǎn)生方法導(dǎo)入初期，由最基層監(jiān)督者挺任穩(wěn)定后可由組員互推有領(lǐng)導(dǎo)力及實力者若成熟后，且組員水準(zhǔn)高時可由組員輪流擔(dān)任QC小組活動簡介培訓(xùn)資料1、QC小組的組建（續(xù)）顧問(輔導(dǎo)員)職責(zé)把握活動運營要領(lǐng)適時提供適于需要的教育訓(xùn)煉指示具體的活動方針，計劃使QC小組活動自主展開引導(dǎo)QC小組活動與日常業(yè)務(wù)結(jié)合使發(fā)揮QC小組活動自主氣氛協(xié)助突破困難關(guān)心QC小組活動的狀況QC小組活動簡介培訓(xùn)資料2、課題的選定2.1課題來源：指令性課題指導(dǎo)性課題自選課題2.2小組如何自選課題選題宜小不宜大盡量選能以特性值表達(dá)的課題特性值要有可比性QC小組活動簡介培訓(xùn)資料2、課題的選定（續(xù)）2.3課題名稱課題名稱應(yīng)盡量避免的兩種情況：口號式課題，如：適應(yīng)市場、與時俱進(jìn)手段＋目的式課題，如：增強(qiáng)人員品質(zhì)意識要解決的問題，如：不良率、合格率、消耗等。要解決的對象，如：磕碰、噴塑等、輔料等。所采取的動作，如：降低、提高、減少等。QC小組活動簡介培訓(xùn)資料2、課題的選定（續(xù)）2.4課題選定的適用方法運用“頭腦風(fēng)暴法”收集課題，至少要有10個；用表決法，采用評議、評價的方式選定。評價項目課題顧客要求主管要求可實施性自主程度重要性緊迫性經(jīng)濟(jì)性合計判定1.減少在制品數(shù)量2443325232.降低工廢率5534544303.降低人員離職率354355328注：每項滿分5分。QC小組活動簡介培訓(xùn)資料2、課題的選定（續(xù)）2.5選題理由為何選擇目前這個課題，選定的過程應(yīng)做一個簡明扼要的說明，還可以結(jié)合折線圖、柱狀圖、柏拉圖等來進(jìn)行。QC小組活動簡介培訓(xùn)資料QC小組的登記課題選定之后進(jìn)行活動登記：1）公司內(nèi)登記；2）全國QC小組總部登記提示：QC小組完成登記正式開始活動，需要定期召開QC小組會議，并填寫QC小組活動記錄表。QC小組活動簡介培訓(xùn)資料3、擬訂活動計劃活動計劃進(jìn)度（年/月）現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定主要原因制定對策實施對策檢查效果制定鞏固措施總結(jié)及今后打算部門負(fù)責(zé)人精推辦負(fù)責(zé)人計劃調(diào)整時需填寫《QC小組活動計劃調(diào)整申請單》并得到批準(zhǔn)QC小組活動簡介培訓(xùn)資料4、現(xiàn)狀調(diào)查4.1現(xiàn)狀調(diào)查目的把握問題現(xiàn)狀\找出問題的癥結(jié)所在\為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)4.2現(xiàn)狀調(diào)查的途徑查閱現(xiàn)有統(tǒng)計報表到生產(chǎn)現(xiàn)場實際調(diào)查4.3現(xiàn)狀調(diào)查最常用方法：層別法層別法：將收集到的關(guān)于某一主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的方法。QC小組活動簡介培訓(xùn)資料層別法實例QC小組活動簡介培訓(xùn)資料5、設(shè)定目標(biāo)5.1設(shè)定目標(biāo)的意義：明確小組活動解決問題的程度為效果檢查提供比對的依據(jù)5.2如何設(shè)定目標(biāo)：目標(biāo)應(yīng)與課題保持一致目標(biāo)應(yīng)可量化5.3目標(biāo)值不宜過多，一般設(shè)定一個目標(biāo)即可QC小組活動簡介培訓(xùn)資料5、設(shè)定目標(biāo)（續(xù)）5.4目標(biāo)值設(shè)定目標(biāo)值要有一定挑戰(zhàn)性目標(biāo)值應(yīng)是通過小組成員努力可以達(dá)到的可將上級考核指標(biāo)或產(chǎn)品工藝規(guī)格要求做為目標(biāo)5.5目標(biāo)設(shè)定依據(jù)上級下達(dá)的考核指標(biāo)必須達(dá)到的顧客提出的需求必須滿足的歷史上曾達(dá)到的最好水平依據(jù)調(diào)查結(jié)果，找到主要原因，測算出能達(dá)到的水平與同行業(yè)比對人員、設(shè)備、環(huán)境等，測算應(yīng)達(dá)到的水平QC小組活動簡介培訓(xùn)資料6、原因分析原因分析是建立在現(xiàn)狀調(diào)查及分析、把握到具體問題的現(xiàn)狀，并設(shè)定好目標(biāo)的基礎(chǔ)之上進(jìn)行的。6.1確定原因分析的對象QC小組活動簡介培訓(xùn)資料6、原因分析（續(xù)）6.2運用適當(dāng)?shù)钠饭苁址▉矸治鎏匦砸驁D樹形圖（系統(tǒng)圖）關(guān)聯(lián)圖QC小組活動簡介培訓(xùn)資料特性要因圖（魚骨圖、石川圖）QC小組活動簡介培訓(xùn)資料樹形圖（系統(tǒng)圖）問題點一次因二次因三次因四次因手段、對策之展開→QC小組活動簡介培訓(xùn)資料原因分析注意事項 要展示原因的全貌無論使用何種工具，必須客觀全面地分析，對問題有影響的原因都要分析到。原因要展開分析到可采取措施為止QC小組活動簡介培訓(xùn)資料7、確定主要原因7.1主要原因應(yīng)從末端原因逐條確認(rèn)、識別，識別方法如下現(xiàn)場測量、測試現(xiàn)場試驗現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場7.2確定要因的誤區(qū)以“少數(shù)服從多數(shù)”的方法確定原因采用理論分析或經(jīng)驗分析來判定主要原因以是否容易解決為原則確定主要原因QC小組活動簡介培訓(xùn)資料8.1運用“頭腦風(fēng)暴法”針對每一條主要原因提出盡可能多的對策,以供選擇確定.8.2評選和確定對策對策評價選擇表序號要因?qū)Σ咴u價項目綜合得分選定方案有效性可實施性經(jīng)濟(jì)性可靠性1要因1對策1◎○◎14對策2○○88、制定對策注:◎5分○3分1分QC小組活動簡介培訓(xùn)資料8、制定對策（續(xù)）8.3針對每項確定后的對策制定具體行動措施.8.4設(shè)定對策的目標(biāo)8.5制訂對策表對策表序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人協(xié)助者地點完成日期123QC小組活動簡介培訓(xùn)資料9、對策實施

9.1按“對策表”的要求逐一實施9.2每條對策實施完成后立即確認(rèn)效果9.3未達(dá)到“對策表”中所定的目標(biāo)時，要評價措施的有效性，必要時修正所采取的措施9.5對策實施后需檢查是否影響環(huán)境、安全及后其他工序質(zhì)量9.4對策實施過程常用方法過程決策程序圖法PDPC法箭頭圖法正交試驗計劃法QC小組活動簡介培訓(xùn)資料10、效果檢查效果檢查實施時機(jī)：全部對策實施完畢10.1與小組設(shè)定的課題目標(biāo)進(jìn)行比對常用比對的方法有：柱狀圖、折線圖、直方圖、制程能力指數(shù)等。QC小組活動簡介培訓(xùn)資料10、效果檢查（續(xù)）10.2對策前后現(xiàn)狀對比累積影響度不良個數(shù)8006002000印刷不良標(biāo)簽移位標(biāo)簽瑕疵標(biāo)簽臟污其他4001000020406080100(個)(%)不良個數(shù)改善前期間7/21~7/25n=902標(biāo)簽瑕疵標(biāo)簽臟污印刷不良標(biāo)簽移位其他0100200期間8/20~8/24n=208(個)(%)累積影響度050100改善后效果QC小組活動簡介培訓(xùn)資料10、效果檢查（續(xù)）10.3經(jīng)濟(jì)效益計算能計算經(jīng)濟(jì)效益的應(yīng)計算出來，以明確小組所做的具體貢獻(xiàn)和自身價值，來鼓舞小組士氣，調(diào)動積極性。計算時不要夸大或加長計算時間，一般以小組活動所經(jīng)歷的時間為計算效益的期間。實際效益=產(chǎn)生收益-投入的費用QC小組活動簡介培訓(xùn)資料10、效果檢查（續(xù)）10.4無形效益計算項目

時間團(tuán)隊精神問題意識改善意識品質(zhì)意識QC手法

運用工作態(tài)度活動前432423活動后565656滿分101010101010QC小組活動簡介培訓(xùn)資料11、制定鞏固措施已被實踐證明的對策納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的修訂需遵循文件修訂的程序,獲得批準(zhǔn)被批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)必須正確實施鞏固期內(nèi)要及時收集數(shù)據(jù),以確定效果是否能夠維持在良好的水準(zhǔn)上QC小組活動簡介培訓(xùn)資料12、總結(jié)及下一步打算總結(jié)：一般可從專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)、和小組綜合素質(zhì)三個方面進(jìn)行總結(jié)，常用雷達(dá)圖和柱狀圖來統(tǒng)計。下一步打算：根據(jù)實際情況，選定下次活動的課題、根據(jù)實際情況邀請新的成員參加。QC小組活動簡介培訓(xùn)資料13、QC小組成果報告整理13.1為何要整理成果報告匯報、交流小組活動過程和成果提高小組成員科學(xué)總結(jié)活動成果的能力13.2如何整理成果報告QC小組全體成員開會總結(jié)分工整理成果報告文稿討論、修改、定稿QC小組活動簡介培訓(xùn)資料13、QC小組成果報告整理（續(xù)）13.3整理注意事項嚴(yán)格按QC小組活動程序進(jìn)行整理要突出重點條理要清洗、簡明扼要盡量少用專業(yè)很強(qiáng)的名詞術(shù)語對企業(yè)概況和小組情況稍加介紹QC小組活動簡介培訓(xùn)