社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)全真模擬備考題帶答案_第1頁(yè)
社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)全真模擬備考題帶答案_第2頁(yè)
社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)全真模擬備考題帶答案_第3頁(yè)
社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)全真模擬備考題帶答案_第4頁(yè)
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社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)全真模擬備考題帶答案

大題(共10題)一、案例:馬文,女,43歲,超市收銀員,初中文化。女兒17歲,高中二年級(jí)。丈夫是出租豐司機(jī),每天早出晚歸,由于工作很累,沒(méi)有時(shí)間管教孩子,把管教孩子的任務(wù)完全推給了馬文。馬文希望女兒以后能考上一所好大學(xué),所以對(duì)女兒學(xué)習(xí)要求很高,每天都逼迫女兒抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),不允許女兒有業(yè)余生活。女兒從小喜歡唱歌,可是馬文認(rèn)為唱歌并不能給女兒一個(gè)好的前程,因此馬文強(qiáng)烈反對(duì)女兒唱歌。但是在媽媽的管教下,女兒學(xué)習(xí)成績(jī)并不好,而且厭學(xué)情緒越來(lái)越強(qiáng)烈。由于壓力大,女兒經(jīng)常會(huì)偷偷去網(wǎng)吧上網(wǎng),有時(shí)候甚至徹夜不歸,回家后馬文很生氣,忍不住管教女兒,對(duì)女兒又打又罵,痛恨女兒不理解自己的苦心,不上進(jìn)。而女兒見(jiàn)到馬文也如同見(jiàn)到了敵人一樣。馬文現(xiàn)在開(kāi)始埋怨丈夫,常常因?yàn)榕畠旱氖虑楹驼煞虺臣?,夫妻關(guān)系因此也出現(xiàn)裂痕。為此,馬文非常痛苦,晚上無(wú)法入睡,工作時(shí)也無(wú)法集中精力,經(jīng)常結(jié)賬出現(xiàn)錯(cuò)誤,壓力非常大。問(wèn)題:假如你是一名社會(huì)工作者,請(qǐng)針對(duì)馬文面臨的問(wèn)題,擬定一份服務(wù)方案?!敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1.問(wèn)題的陳述與分析(1)親子關(guān)系問(wèn)題:因?yàn)轳R文管教孩子過(guò)多,孩子正值青春期,有叛逆心理,所以造成馬文與女兒的親子關(guān)系不佳,而馬文丈夫疏于對(duì)女兒的管教。(2)夫妻關(guān)系問(wèn)題:因?yàn)榕畠航逃鸬膲毫ΓR文與丈夫的溝通中也出現(xiàn)問(wèn)題,夫妻關(guān)系出現(xiàn)裂痕。(3)馬文女兒的教育與交友問(wèn)題:學(xué)業(yè)不良,有厭學(xué)情緒,可能結(jié)交損友,徹夜不歸等。2.方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)①改善親子關(guān)系:增強(qiáng)親子之間的溝通交流,加強(qiáng)家庭的社會(huì)功能。②改善夫妻關(guān)系:化解夫妻矛盾,改善雙方關(guān)系,使雙方達(dá)成諒解,避免家庭解體。③馬文女兒的教育與交友問(wèn)題:增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,消除厭學(xué)情緒,幫助其樹(shù)立正確的交友觀。(2)方案實(shí)施策略二、社會(huì)工作者在某社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn),該社區(qū)部分城市最低生活保障(以下簡(jiǎn)稱低保)家庭中,有些是因病致貧,家庭照顧負(fù)擔(dān)比較重;有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī),但因缺乏技能,找不到工作;有些則產(chǎn)生了福利依賴思想,缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī);有些因眼高手低而無(wú)法順利就業(yè)。同時(shí),社會(huì)工作者還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源,例如,該社區(qū)位于中心城區(qū),社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會(huì)組織,社會(huì)服務(wù)中心經(jīng)常開(kāi)展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng):平時(shí),居民間關(guān)系融洽,鄰里之間會(huì)相互關(guān)照,溝通各種信息。據(jù)此,社會(huì)工作者計(jì)劃整合社區(qū)資源,為低保家庭提供服務(wù)?!締?wèn)題】1.分別指出本案例中有哪些正式和非正式的社區(qū)資源。2.為了有效服務(wù)于低保家庭,社會(huì)工作者應(yīng)如何整合該社區(qū)內(nèi)的資源?【答案】1.正式的社區(qū)資源有:社會(huì)工作者、社區(qū)內(nèi)的企業(yè)和社會(huì)組織、社會(huì)福利中心;非正式的社區(qū)資源有:鄰里、家庭。2.社會(huì)工作者應(yīng)積極為社區(qū)困難群體尋找就業(yè)信息,協(xié)調(diào)就業(yè)資源,爭(zhēng)取培訓(xùn)機(jī)會(huì),向社會(huì)用人單位積極推薦,維護(hù)困難群眾的就業(yè)權(quán)益。社會(huì)工作者要協(xié)助救助對(duì)象了解市場(chǎng)勞動(dòng)力的現(xiàn)狀以及就業(yè)形勢(shì),避免他們產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望,鼓勵(lì)申請(qǐng)者積極接受新崗位,勇于面對(duì)新挑戰(zhàn)。同時(shí),針對(duì)困難群眾工作技能和知識(shí)水平較低的現(xiàn)實(shí)情況,社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè)管理部門的幫助下,在社區(qū)努力開(kāi)發(fā)保潔、保安、綠化、家政服務(wù)、日常維修等公益崗位,促進(jìn)社區(qū)就業(yè)。這樣既有利于社區(qū)服務(wù)的發(fā)展,也能夠增加困難群體的收入,提升他們的自信心。具體如下:(1)針對(duì)因病致貧,家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭,組織志愿者隊(duì)伍一對(duì)一進(jìn)行幫扶,幫助其緩解由于家庭照顧帶來(lái)的壓力;在符合政策的情況下,對(duì)低保家庭給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助,減輕他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);依靠社區(qū)福利中心以及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機(jī)構(gòu),對(duì)低保家庭給予醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助,幫助他們渡過(guò)眼前的困境。(2)針對(duì)低保家庭人員雖就業(yè)動(dòng)機(jī)較強(qiáng),但是缺乏技能,找不到工作的情況,依托社會(huì)福利中心對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn),提高他們的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;鼓勵(lì)鄰里之間多進(jìn)行溝通,鼓勵(lì)他們多參加就業(yè)市場(chǎng)招聘會(huì),了解就業(yè)市場(chǎng)的就業(yè)信息,有的放矢,提高就業(yè)應(yīng)聘成功率;積極開(kāi)展職業(yè)介紹服務(wù),幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進(jìn)行溝通,雙向選擇,實(shí)現(xiàn)就業(yè)。(3)針對(duì)某些低保戶缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī),有較強(qiáng)的福利依賴思想,眼高手低而無(wú)法順利就業(yè)的情況,社會(huì)工作者可以從樹(shù)立正確的擇業(yè)觀進(jìn)行指導(dǎo),讓其認(rèn)識(shí)到低保政策不是養(yǎng)懶人的政策,只有通過(guò)腳踏實(shí)地、自食其力,才能創(chuàng)造自己的幸福生活。在此基礎(chǔ)上,通過(guò)家庭、鄰里之間的幫助,加強(qiáng)溝通,了解就業(yè)新動(dòng)向。鼓勵(lì)他們積極參加社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo),提高他們的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,努力尋找適合的工作。三、案例:章某,男,45歲,初中文化程度,因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間章某表現(xiàn)良好,最近經(jīng)法院裁定假釋。章某妻子已于幾年前與其離婚,變賣房產(chǎn)后帶著兒子移居外地。目前,章某只能與父母、兄嫂同住,但矛盾沖突不斷,家庭關(guān)系十分緊張?;氐缴鐓^(qū)后,章某感到不適應(yīng),對(duì)人高度戒備。他多次嘗試找工作,卻因文化程度低、沒(méi)有專業(yè)技能等原因未能成功,戶籍辦理也不順利,再加上最近又被查出患有肝病,章某感覺(jué)生活壓力很大,十分自卑沮喪,卻不知向誰(shuí)求助。對(duì)此,社會(huì)工作者計(jì)劃以個(gè)案管理的方式為章某提供服務(wù)。問(wèn)題:1.本案例中的章某有哪些服務(wù)需求?2.在本案例中,社會(huì)工作者進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)需要注意哪些問(wèn)題?【答案】【答案要點(diǎn)】1.章某的服務(wù)需求主要包括以下幾個(gè)方面:(1)基本生存條件的保障需要?;旧鏃l件包括:維持基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或最低生活保障救助;維持基本生活所需的住房條件;維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇,等等。本題中,章某的房產(chǎn)被變賣,只能與父母、兄嫂同住,有住房保障的需求;他多次嘗試找工作,卻因文化程度低、沒(méi)有專業(yè)技能等原因未能成功,有獲得維持基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入保障的需求;戶籍辦理不順利,無(wú)法申請(qǐng)最低生活保障救助,有申請(qǐng)最低生活保障救助的需求;最近又被查出患有肝病,有獲得維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇的需求。(2)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。章某文化程度低、沒(méi)有專業(yè)技能,因此有獲得教育、就業(yè)權(quán)益的保障的需求。(3)正常家庭生活的需要。章某前妻帶兒子移居外地,他只能與父母兄嫂同住,但關(guān)系不良,其正常的家庭生活需要不能得到滿足。(4)再社會(huì)化的服務(wù)需要。章某只能與父母、兄嫂同住,但矛盾沖突不斷,家庭關(guān)系十分緊張?;氐缴鐓^(qū)后,章某感到不適應(yīng),對(duì)人高度戒備。這表現(xiàn)出章某無(wú)法融入到家庭和社區(qū)中,有再社會(huì)化的需求。2.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)需要注意如下問(wèn)題:(1)要重視并善于與章某建立良好的專業(yè)關(guān)系。在個(gè)案管理開(kāi)始階段,章某可能會(huì)具有被動(dòng)、不配合,甚至抗拒的心理和行為特點(diǎn)。社會(huì)工作者要用接納、尊重、平等的態(tài)度來(lái)對(duì)待他,以便與其建立良好的專業(yè)關(guān)系。(2)要有重點(diǎn)分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃。矯正是一個(gè)長(zhǎng)期的工作過(guò)程,矯正社會(huì)工作者需要協(xié)助矯正對(duì)象解決許多復(fù)雜和艱難的問(wèn)題,所有這些問(wèn)題很難在一個(gè)短時(shí)期內(nèi)全部解決,所以矯正社會(huì)工作者必須引導(dǎo)章某共同參與,有重點(diǎn)、分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃,逐步實(shí)現(xiàn)矯正工作的最終目標(biāo)。案例中的矯正對(duì)象章某,出獄后面對(duì)的問(wèn)題較多:家庭問(wèn)題,包括前妻、兒子移居外地,與父母兄嫂關(guān)系;社區(qū)適應(yīng)問(wèn)題;就業(yè)問(wèn)題;身體健康問(wèn)題;情緒問(wèn)題等。社會(huì)工作者在了解章某的上述困難和想法后,要引導(dǎo)章某一起分析什么是當(dāng)前最迫切需要解決的問(wèn)題。(3)要善于協(xié)調(diào)多部門、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)。個(gè)案管理是一種資源的聯(lián)系與整合的服務(wù),其服務(wù)計(jì)劃可能涉及許多部門和機(jī)構(gòu)的人員、物資和財(cái)力的配合。個(gè)案管理社會(huì)工作者此時(shí)要扮演協(xié)調(diào)聯(lián)系者的角色,在必要時(shí)候召集包括服務(wù)使用者在內(nèi)的各相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商,這樣既能為章某提供所需的充足服務(wù),又可盡量避免服務(wù)的重復(fù)和資源的浪費(fèi)。(4)要著眼于章某的潛能發(fā)掘和自己解決問(wèn)題的能力,切忌包辦代替。個(gè)案管理目標(biāo)是幫助章某恢復(fù)或重建通過(guò)正常途徑獲得社會(huì)資源的意識(shí)與能力,因此,在工作過(guò)程中,要著眼于章某的潛能發(fā)掘和自己解決問(wèn)題的能力,切忌包辦代替。四、小雅,15歲,患有先天性腿部殘疾,小學(xué)畢業(yè)后輟學(xué)在家。小雅的父母沒(méi)有固定的職業(yè),在家務(wù)農(nóng),小雅有兩個(gè)弟弟,一個(gè)8歲,一個(gè)3歲。小雅2歲時(shí)腿部做了一次手術(shù),有一些好轉(zhuǎn)。但是隨著年紀(jì)的增加,腿部殘疾惡化了。小雅只能依靠拐杖才能站立起來(lái),平時(shí)只能坐在輪椅上。家庭經(jīng)濟(jì)入不敷出,維持基本的生活都很困難,根本沒(méi)有錢為小雅做手術(shù)。但是小雅是一個(gè)十分堅(jiān)強(qiáng)的女孩,她每天會(huì)幫媽媽做家務(wù)。小雅幾乎沒(méi)有朋友,她感到很孤單,想和其他的小朋友一起玩耍,看到其他小朋友能夠自由活動(dòng)的時(shí)候,小雅十分羨慕,并感到深深的自卑。小雅想繼續(xù)讀書(shū),但是一方面由于家庭離鄉(xiāng)鎮(zhèn)太遠(yuǎn),交通不便,行動(dòng)不便,另一方面附近沒(méi)有學(xué)校愿意接受她,小雅只好在家。村委會(huì)并沒(méi)有將小雅的家庭納入低保救助范圍。但是鄉(xiāng)鎮(zhèn)有一所殘疾人康復(fù)中心,村委會(huì)可以爭(zhēng)取讓小雅在康復(fù)中心接受服務(wù)??祻?fù)中心的社會(huì)工作者經(jīng)過(guò)調(diào)查走訪后,決定采取社會(huì)康復(fù)模式為小雅提供服務(wù)。問(wèn)題:1.小雅面臨的問(wèn)題和需要有哪些?2.根據(jù)社會(huì)康復(fù)模式,社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些措施為小雅提供服務(wù)?【答案】1.小雅面臨的困難:(1)無(wú)法接受教育。(2)體力勞動(dòng)困難。(3)經(jīng)濟(jì)困難。該困難也是導(dǎo)致其他困難的重要根源之一。(4)無(wú)法接受相應(yīng)的社會(huì)服務(wù),如日常照料、醫(yī)療康復(fù)等。小雅的需求:(1)康復(fù)治療和醫(yī)療救助的需求。(2)接受特殊教育或職業(yè)培訓(xùn)的需求。(3)文化生活照顧的需求。(4)家庭扶助的需要,小雅的家庭需要相應(yīng)的生活保障,如最低生活保障制度。(5)社會(huì)福利政策落實(shí)的需求?!吨腥A人民共和國(guó)殘疾人保障法》積極維護(hù)殘疾人的權(quán)利,但是在農(nóng)村地區(qū)并沒(méi)有得到很好的落實(shí)和實(shí)施。2.社會(huì)康復(fù)就是:從社會(huì)的角度,采取各種有效的措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境,并使殘疾人享受與健全人同等的權(quán)利,達(dá)到全面參與社會(huì)生活的目的。間接措施:(1)社會(huì)工作者應(yīng)該協(xié)助政府機(jī)構(gòu)制定法律、法規(guī)和各種政策來(lái)保護(hù)殘疾人的合法權(quán)益;倡導(dǎo)殘疾兒童應(yīng)享有的權(quán)利。比如完善和執(zhí)行最低生活保障制度、醫(yī)療救助和教育救助政策。五、某村大部分中青年男女外出打工,留守在村里的婦女不僅要承擔(dān)農(nóng)活。而且要照顧孩子和老人,留守婦女中,有些缺乏科學(xué)的種植養(yǎng)殖技術(shù),難以增產(chǎn)增收;農(nóng)忙時(shí),有些能夠得到親朋好友的幫助,而大多數(shù)人只能獨(dú)自承擔(dān);有些整日勞作,無(wú)暇顧及孩子教育;個(gè)別婦女遇到性騷擾時(shí),倍感無(wú)助。村里也沒(méi)有多少娛樂(lè)活動(dòng)。繁重的勞作加上情感孤獨(dú),嚴(yán)重影響到一些婦女的身心健康。在村委會(huì)的支持下,某村社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃針對(duì)上述情況開(kāi)展服務(wù)。【問(wèn)題】1.列出本案例中留守婦女的服務(wù)需求。2.列出社會(huì)工作者可以為本案例中的留守婦女提供哪些服務(wù)?【答案】1.(1)案例中的留守婦女所面臨的問(wèn)題主要有:①生活負(fù)擔(dān)重,承擔(dān)著照顧老人、教育子女和種地等多方面工作,難以顧全。②文化水平低,缺乏科學(xué)的種植養(yǎng)殖技術(shù),難以增產(chǎn)。③精神壓力大,獨(dú)自承擔(dān)繁重的生活負(fù)擔(dān),且面臨安全風(fēng)險(xiǎn)。④心理健康問(wèn)題,缺乏娛樂(lè)活動(dòng),缺少愛(ài)人陪伴,孤獨(dú)無(wú)助,嚴(yán)重影響到一些婦女的身心健康。⑤暴力問(wèn)題,對(duì)性騷擾等暴力問(wèn)題感到無(wú)助和無(wú)安全感。⑥子女教育問(wèn)題,有些婦女整日勞作,無(wú)暇顧及孩子教育。(2)針對(duì)案例中留守婦女所存在的問(wèn)題,可以歸納出其服務(wù)需求主要有以下幾個(gè)方面:①分擔(dān)多方面工作,減少生活壓力。②提高文化水平,掌握科學(xué)的種植養(yǎng)殖技術(shù)。③改善生活狀況,疏解精神壓力。④豐富業(yè)余生活,排解情感孤獨(dú)。⑤保障女性安全,避免性騷擾等暴力。⑥改善子女的教育狀況。2.社會(huì)工作者可以為案例中的留守婦女提供以下服務(wù):六、周紅玲,女,29歲,廣西人,大專學(xué)歷,其父母在她幼年時(shí)離異,她隨母親生活。由于母親后來(lái)再嫁且生意繁忙,無(wú)暇管教女兒,致使女兒結(jié)交了一些社會(huì)不良分子。2005年,周紅玲認(rèn)識(shí)了現(xiàn)任丈夫并很快結(jié)婚,生活比較幸福。但好景不長(zhǎng),周紅玲的一個(gè)“朋友”引誘她嘗試吸毒,之后的兩年,周紅玲變賣了家中所有的家當(dāng)用來(lái)吸毒,其丈夫忍無(wú)可忍,將其帶到戒毒所強(qiáng)制戒毒。之后,周紅玲還在勞教所勞教了一年。由于表現(xiàn)較好,周紅玲被勞教提前釋放,回家后,發(fā)現(xiàn)家中經(jīng)濟(jì)狀況跟以前她吸毒時(shí)一樣差,家徒四壁,而丈夫?qū)λ龖B(tài)度比以前更淡漠,父母雙方為她吸毒的事情也一直在互相推脫責(zé)任,相互責(zé)怪對(duì)方。周紅玲感到生活沒(méi)有意義。[問(wèn)題]1.矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容有哪些?2.假如你是一位社會(huì)工作者,應(yīng)該從哪些方面對(duì)周紅玲提供服務(wù)?【答案】1.矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括四個(gè)方面:(1)司法判決前的社會(huì)工作,具體包括:①針對(duì)犯罪嫌疑人的社會(huì)工作介入;②針對(duì)犯罪嫌疑人親友的社會(huì)工作介入。(2)監(jiān)禁場(chǎng)所中的社會(huì)工作,具體包括:①協(xié)助服刑人員適應(yīng)監(jiān)禁場(chǎng)所生活;②為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務(wù);③幫助在監(jiān)服刑人員加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系。(3)社區(qū)矯正中的社會(huì)工作,具體包括:①緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的看護(hù);②院舍訓(xùn)練的組織管理;③社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行。(4)刑滿釋放后的社會(huì)工作,具體包括:①提供住宿場(chǎng)所;②提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo);③提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù);④提供物質(zhì)援助。2.上述案例中,案主周紅玲面臨的問(wèn)題主要有:如何保持戒毒成果、如何改善家庭關(guān)系、如何改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況,如何樹(shù)立生活的信心等。針對(duì)這些問(wèn)題,社會(huì)工作者應(yīng)提供的服務(wù)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:①與周紅玲父母溝通,齊心協(xié)力幫女兒保持戒毒成果。從家庭人手,與周紅玲父母進(jìn)行交流,使他們明白在女兒吸毒這件事情上,雙方都負(fù)有不可推卸的責(zé)任,現(xiàn)在女兒最需要的是親情,他們應(yīng)該齊心協(xié)力幫女兒維持戒毒成果,監(jiān)督女兒不再吸毒,為女兒創(chuàng)造一個(gè)良好的脫毒環(huán)境和氛圍。②與周紅玲丈夫溝通,請(qǐng)他幫助周紅玲遠(yuǎn)離毒品。周紅玲的丈夫是她進(jìn)行戒毒的精神支柱,以前是他把周紅玲送往戒毒所的,現(xiàn)在他的關(guān)心對(duì)周紅玲重拾生活的信心最有幫助。社會(huì)工作者需要與周紅玲丈夫進(jìn)行深入溝通,請(qǐng)他支持、鼓勵(lì)周紅玲徹底遠(yuǎn)離毒品,改善夫妻關(guān)系,重建信任關(guān)系。③共同制定禁毒計(jì)劃,促進(jìn)周紅玲早日重返社會(huì)。請(qǐng)周紅玲、周紅玲丈夫、周紅玲父母聯(lián)合制定出一份徹底禁毒的計(jì)劃,使親情在整個(gè)治療過(guò)程中發(fā)揮最大的作用。④幫助周紅玲申請(qǐng)低保。由于周紅玲家庭目前經(jīng)濟(jì)拮據(jù),為了消除其經(jīng)濟(jì)顧慮,社會(huì)工作者需向社區(qū)為周紅玲申請(qǐng)低保。⑤對(duì)周紅玲進(jìn)行心理輔導(dǎo),重建生活信心。針對(duì)周紅玲的消極心理,對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo),幫助她重拾對(duì)生活的信心,改變以前的生活習(xí)慣,使其過(guò)上正常的生活。⑥鼓勵(lì)周紅玲積極參與社區(qū)公益活動(dòng),獲得鄰里支持,建立健康的人際圈子,與以前的“朋友”斷絕來(lái)往,并能抵制住他們的誘惑。⑦鼓勵(lì)周紅玲參加職業(yè)技能培訓(xùn),提高職業(yè)技能,協(xié)助其找到合適的工作,改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況。七、許峰,男,14歲,某中學(xué)初二年級(jí)學(xué)生,性格外向,聰明,但學(xué)習(xí)成績(jī)平平。許峰家庭經(jīng)濟(jì)條件較為優(yōu)越,父母都從事建材生意,但是父母平時(shí)工作較忙,均無(wú)暇管教許峰,許峰只好由爺爺、奶奶全權(quán)照顧,但爺爺、奶奶對(duì)許峰較為寵愛(ài)。許峰在校外結(jié)交了幾位“鐵哥們”,在“鐵哥們”的引導(dǎo)下,許峰開(kāi)始上網(wǎng),放學(xué)后第一件事就去學(xué)校或社區(qū)附近的網(wǎng)吧,有時(shí)甚至徹夜不歸,爺爺、奶奶拿他沒(méi)辦法,父母為此經(jīng)常打罵他,造成其逆反心理不斷加劇,多次和父母發(fā)生沖突,在校期間情緒也不穩(wěn)定,學(xué)習(xí)態(tài)度更加消極?!締?wèn)題】假如你是許峰所在學(xué)校的一名社會(huì)工作者,請(qǐng)分析造成許峰沉溺網(wǎng)絡(luò)的主要原因,并擬訂一份服務(wù)方案?!敬鸢浮?1)上述案例中,許峰沉溺網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的原因主要有以下幾個(gè)方面:①個(gè)人原因許峰正處于青春期,自我獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng),但自我控制力較差,對(duì)網(wǎng)絡(luò)上癮之后難以自拔。②家庭原因a.許峰的爺爺、奶奶對(duì)許峰十分寵愛(ài),但不知如何管教。b.許峰的父母對(duì)許峰缺乏正確的引導(dǎo)和教育,疏于管教且教育方式不當(dāng),只知打罵,導(dǎo)致其逆反心理不斷加劇,情緒不穩(wěn),學(xué)習(xí)態(tài)度更加消極。③社會(huì)原因a.許峰性格外向,在校外結(jié)交了幾位不良少年,在他們的引導(dǎo)下,許峰開(kāi)始上網(wǎng),并沉溺于網(wǎng)絡(luò)。b.學(xué)校和社區(qū)附近環(huán)境不佳,網(wǎng)吧較多,是青少年迷戀網(wǎng)絡(luò)的客觀原因。(2)方案設(shè)計(jì)針對(duì)以上分析,學(xué)校社會(huì)工作者制定的服務(wù)方案內(nèi)容如下:①方案目標(biāo)幫助許峰戒除網(wǎng)癮,穩(wěn)定情緒,建立良好的朋友圈,提高學(xué)習(xí)成績(jī)。②方案實(shí)施策略八、案例:小剛上小學(xué)四年級(jí),爸爸媽媽都是初中畢業(yè),文化水平不高,經(jīng)營(yíng)一家雜貨店,平時(shí)很忙。他們雖然在學(xué)習(xí)上無(wú)法給予小剛太多輔導(dǎo),但對(duì)小剛的成績(jī)要求很嚴(yán)格,每次考試過(guò)后都要詢問(wèn)小剛的排名。小剛很聽(tīng)話也很努力,成績(jī)一直比較優(yōu)異,每天下學(xué)回到家自己寫作業(yè),也不用父母多操心。但是最近小剛的成績(jī)下降得很厲害,放學(xué)回家的時(shí)間也比之前晚,引起了父母的關(guān)注。父母發(fā)現(xiàn)小剛放學(xué)后不是先回家,而是鉆進(jìn)一家游戲廳去打游戲。一次,父親在游戲廳把小剛抓了個(gè)正著,回家一頓暴打,警告小剛不準(zhǔn)再進(jìn)游戲廳。剛開(kāi)始幾天小剛按時(shí)回家寫作業(yè),也沒(méi)再進(jìn)游戲廳。但是沒(méi)過(guò)多久,小剛看見(jiàn)周圍的小伙伴都偷偷地去游戲廳,自己也忍不住想進(jìn)去,猶豫再三后,他還是跟小伙伴們又一起去玩游戲了,但是每次玩的時(shí)間不敢太長(zhǎng),怕被父母發(fā)現(xiàn)。后來(lái)小剛越來(lái)越沉迷游戲,上課也總想著游戲的內(nèi)容,在時(shí)間上已經(jīng)無(wú)法把控自己,經(jīng)不住誘惑的小剛開(kāi)始頻繁出入游戲廳,成績(jī)變得更差了。于是又被父親從游戲廳抓回了家一頓暴打,對(duì)于小剛這種屢教不改的行為,其父母很是生氣和失望,覺(jué)得小剛辜負(fù)了他們的期望。開(kāi)始不給小剛零花錢,想以此來(lái)遏制小剛玩游戲,但是沒(méi)有任何正面效果,反而起了很大的副作用,小剛比之前更加猖狂地玩游戲,完全不害怕父母的責(zé)罵。小剛的父母對(duì)此很無(wú)奈,卻也找不到合適的解決方法,對(duì)小剛沉迷游戲的行為無(wú)能為力,來(lái)機(jī)構(gòu)求助。問(wèn)題:1.如果你是兒童社會(huì)工作者,接到小剛這個(gè)案例,你將如何幫助小剛?2.作為兒童社會(huì)工作者在做兒童社會(huì)工作時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?【答案】【答案要點(diǎn)】1.如果我是兒童社會(huì)工作者,接到小剛這個(gè)案例,我將開(kāi)始如下的工作:(1)與小剛的媽媽進(jìn)行接案面談:通過(guò)主動(dòng)介紹自己、溝通(注意事實(shí)性溝通與治療性溝通)、傾聽(tīng)等技巧界定問(wèn)題;澄清彼此的角色期望和責(zé)任;激勵(lì)并促進(jìn)媽媽進(jìn)入服務(wù)對(duì)象的角色;促進(jìn)和誘導(dǎo)媽媽停止對(duì)孩子的體罰做法。(2)通過(guò)家庭走訪、家庭觀察、與小剛聊天、玩游戲等方法了解小剛的家庭結(jié)構(gòu)及成員之間的關(guān)系,了解小剛的成長(zhǎng)史,小剛的性情與行為表現(xiàn)、小剛的生活習(xí)慣及與家人的互動(dòng)方式。(3)與學(xué)校的老師取得聯(lián)系,了解小剛在班級(jí)中的行為表現(xiàn)、老師們對(duì)小剛的印象及評(píng)價(jià);通過(guò)面談與小剛建立初步的關(guān)系,了解小剛與同學(xué)、朋友間的關(guān)系。(4)根據(jù)收集到的資料對(duì)小剛制訂輔導(dǎo)計(jì)劃,確定輔導(dǎo)的目標(biāo):減少小剛玩游戲的不良行力,提高小剛自我管理和自我約束的能力,抑制小剛的游戲成癮行為;教導(dǎo)小剛社交技巧,引導(dǎo)小剛多與人交流,將注意力從電子游戲中轉(zhuǎn)移出來(lái);通過(guò)其他游戲方式提高小剛對(duì)學(xué)習(xí)的興趣,培養(yǎng)學(xué)習(xí)的自主性和自信心,培養(yǎng)健康的心理和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣;提升與父母的溝通與交往能力,增進(jìn)親子關(guān)系。(5)建議家長(zhǎng)改進(jìn)教育方式,運(yùn)用科學(xué)的家庭教育方法,促進(jìn)親子間交流和溝通,多給孩子溫暖,對(duì)于小剛的偏差行為給予正確的引導(dǎo),杜絕打罵孩子的行為發(fā)生;與學(xué)校的老師取得聯(lián)系,及時(shí)糾正小剛的不良行為傾向;搭建學(xué)校和家長(zhǎng)雙相配合的橋梁,加大監(jiān)督力度,減少小剛和其他小伙伴們?cè)谟螒驈d玩游戲的機(jī)會(huì)。(6)通過(guò)基線測(cè)量、行為量表、觀察記錄等方法進(jìn)行結(jié)果評(píng)估。(7)直到小剛穩(wěn)定進(jìn)入正常的學(xué)校生活,不再迷戀電子游戲,親子間建立良好的溝通模式、小剛的父母消除了困擾等,進(jìn)行結(jié)案。2.作為兒童社會(huì)工作者在做兒童社會(huì)工作時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):(1)兒童社會(huì)工作的價(jià)值理念是兒童權(quán)利,它意味著兒童社會(huì)工作者在開(kāi)展實(shí)務(wù)的過(guò)程中需要將兒童權(quán)利與一般社會(huì)工作價(jià)值理念進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,以兒童為中心,以滿足兒童需要、促進(jìn)兒童權(quán)利的實(shí)現(xiàn)為最高指導(dǎo)原則。九、案例:劉某,男,46歲,年幼時(shí)父母離異,跟父親和姐姐一起生活,不再與母親來(lái)往。劉某小學(xué)時(shí)特別調(diào)皮,經(jīng)常惹事,父親脾氣暴躁,常對(duì)他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張,和姐姐則比較貼心。1992年,劉某因嚴(yán)重犯罪被判無(wú)期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間,劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑,2008年年底假釋回家,按規(guī)定接受社區(qū)矯正。回家后,劉某與父親同住。父親靠退休金生活,經(jīng)濟(jì)比較緊張,而且一直對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷,常常對(duì)他冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員,工作十分辛苦,家里經(jīng)濟(jì)條件也不好,但還是非常關(guān)心弟弟,常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺(jué)得姐姐生活不容易,不愿給姐姐添麻煩。目前,劉某沒(méi)有固定工作,仍單身一人??粗羧盏耐瑢W(xué)、朋友都已成家立業(yè),他也很想做點(diǎn)事情,可是做生意沒(méi)本錢,找工作沒(méi)技能。在屢屢碰壁后,劉某牢騷滿腹,情緒很不穩(wěn)定,在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會(huì)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動(dòng),但劉某經(jīng)常遲到。問(wèn)題:1.劉某面臨的問(wèn)題和需要是什么?2.社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用哪些專業(yè)技巧?3.下列說(shuō)法中,符合矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理的有哪些?(答題時(shí)只需在專用答題卡上寫出正確選項(xiàng)的代碼)a.社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)同劉某的價(jià)值、尊嚴(yán)及社會(huì)權(quán)利b.社會(huì)工作者應(yīng)該接納劉某本身及其過(guò)去的犯罪事實(shí)c.劉某的遲到可能是有原因的,社會(huì)工作者應(yīng)該結(jié)合實(shí)際對(duì)劉某的問(wèn)題作個(gè)別化處理d.社會(huì)公益勞動(dòng)是一種既定安排,社會(huì)工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時(shí)參加【答案】1.劉某面臨的問(wèn)題有:(1)社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度,增加其

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