超市主管工作總結(jié)-1

超市主管工作總結(jié)超市主管工作總結(jié)1

**年是公司實施“立足皖南，拓展安徽〞進展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工發(fā)揚“團結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實〞的企業(yè)精神，重抓門店擴張，拓展選購渠道，培育務(wù)實團隊，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的進展，各項工作基本完成了年初既定的目標。

一、20xx年國內(nèi)經(jīng)濟形勢分析

1、國內(nèi)經(jīng)濟形勢。受金融危機影響，第一季度經(jīng)濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機和拉動內(nèi)需政策的落實，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟形勢好轉(zhuǎn)，消費者信念指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長，20xx年估計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速到達16%。20xx年安徽全省gdp增長估計到達11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7％。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費增長高于城市消費增長。

2、超市業(yè)進展形勢。綜觀20xx年的超市業(yè)進展出現(xiàn)四個特點

〔1〕第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。20xx年促銷力度同比增添，零售毛利有所下降。

〔2〕品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的'中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從20xx年二季度后來勢兇狠。

〔3〕品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。

〔4〕二、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌〞。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。

二、20xx年公司各項數(shù)據(jù)分析

20xx年安徽公司商品銷售總額為3.17億元，創(chuàng)利稅1100萬元，同比增長67%；完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個百分點；綜合毛利到達5920萬元，完成全年的95%，綜合毛利率為18.8%；公司的利潤總額到達了300萬元

三、20xx年公司主要工作業(yè)績

〔一〕加快門店拓展，搶占市場先機

1、開新店、搶市場、保增長。20xx年，公司先后開設(shè)了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米；目前，公司門店總數(shù)到達17家，網(wǎng)絡(luò)普及全省8個地市；新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長。

2、抓機遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司進展部主動出擊，想方設(shè)法，主動查找門店新資源。20xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家，為20xx年公司及今后的可持續(xù)進展儲備了資源，奠定了基礎(chǔ)。

3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推動有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設(shè)計規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動、運營，對組建臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)進展奠定了基礎(chǔ)。

〔二〕加大門店整改，挖掘進展?jié)摿?/p>

“全面瘦身〞。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際狀況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實施減員，共計裁員220人，到達了降低營運本錢之目的。

超市主管工作總結(jié)2

20xx年，在商場經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下在同事們的支持幫助下我較好地履行了一名主管的職責(zé)在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，帶著大家一起實現(xiàn)地下超市百貨部銷售收入2421564.4元，為商場的進展作出了應(yīng)有的奉獻。

一、具體工作

1、加強對員工的管理。做好員工思想工作，合理支配好人員值班、換班、加班工作，加強對新員工的培育，主動組織員工學(xué)習(xí)和考核。在工作管理上，既嚴格管理又人性化操作，真正的關(guān)懷、敬重員工，常常進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工從思想認識、商品學(xué)問、銷售心理與技能、工作紀律、服務(wù)理念等方面得以充實提高，激發(fā)其工作的主動性與主動性。

2、加強對商品的管理。完成對超市百貨部的定期商品盤點、財物清查工作，商品退貨內(nèi)撥工作及缺斷貨的追蹤等各項管理。仔細做好賣場環(huán)境、衛(wèi)生，做好商品陳設(shè)、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的連接，主動協(xié)作商場開展各項節(jié)日促銷活動，提升超市業(yè)績。

3、做好市場調(diào)研工作。商場銷售依靠的不僅有信譽、質(zhì)量、區(qū)位還有服務(wù)和價格。由于商業(yè)競爭越來越激烈，我們定期進行對宿州市場和周邊地域超市競爭店的調(diào)研及附近消費狀況的評估，通過各種信息媒介了解最新的市場信息和行業(yè)動態(tài)，在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下，避開商品同質(zhì)化價格競爭，對滯銷商品進行清退，準時做好新型商品品種的引進等。

4、做好溝通服務(wù)。一方面提升員工的服務(wù)理念，準時處理顧客因商品質(zhì)量引起的投訴，維護商超的業(yè)績及對外信譽度，讓顧客購置的放心又舒心，有效提升顧客購置的回頭率。真正表達“購物比三家，放心在XX〞的理念。另一方面，我仔細做好與客戶的溝通，讓客戶協(xié)作我的訂貨、陳設(shè)、價風(fēng)格整、促銷策略的執(zhí)行。同時做好向超市和商場領(lǐng)導(dǎo)的請示匯報工作，做好上傳下達。

5、抓好安全防損：規(guī)范防損運作流程及制度，加強全員防損理念。仔細執(zhí)行超市安保工作制度，在收銀、客服、接貨、防損、防盜、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)覺問題，消減漏洞，加強對商品的季節(jié)性管理，提高員工的安全意識。

二、存在的問題與下半年工作思路：

存在的問題

1、銷售業(yè)績有所下滑。1-6月百貨部合計銷售5421564.4RMB，同比下滑約14%，超市業(yè)績的影響主要來自于同業(yè)競爭加劇、市場購置力下降、促銷力度減小等緣由。

2、促銷活動未到達預(yù)定效果。春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、端午節(jié)、五一節(jié)等重大節(jié)日促銷沒有到達預(yù)定的'效果。既有促銷力度緣由，也有促銷活動太頻繁緣由。

下半年工作準備：

1、進一步提升個人管理能力。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴格要求自己，身先士卒，提高自身的工作效率，帶動部門工作人員，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績。

2、進一步加強賣場管理。努力做好負責(zé)所轄部門的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳設(shè)、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理掌握，做好所屬員工的考勤、導(dǎo)購、服務(wù)等軟件的規(guī)范管理掌握；負責(zé)處理百貨部的一般突發(fā)性狀況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；監(jiān)督和掌握經(jīng)營銷售狀況，防止議價、走單、未經(jīng)答應(yīng)物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生，主動分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并準時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示。

3、進一步加強與商戶和顧客的關(guān)系。定期與專柜商戶進行全面溝通，把握專柜的經(jīng)營動態(tài)；不斷提高服務(wù)顧客的水平。

超市主管工作總結(jié)3

超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入狀況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。今年，每個人都見證了校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的狀況進展到如今每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本年度的最高日營業(yè)額566。6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對校網(wǎng)超市以后的進展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈，如今我就我個人今年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1、進貨方面：應(yīng)當(dāng)多留意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題漸漸得到改善。

2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員聘請是我負責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們校網(wǎng)進展的需求。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責(zé)方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，留意到這個問題了的，已經(jīng)在改良當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

5、超市虧損方面：今年初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的緣由，使得附近的貓時不時來攻擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)覺被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7。2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17。1元。第一期特價促銷〔6月22日〕虧損99。8元，第二期贈品活動〔7月2日〕虧損22。1元。另外，今年面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6、電話回訪方面：今年總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7、關(guān)于校網(wǎng)超市以后的進展：今年由于各方面緣由〔資金缺乏、貴娃子貨源不全〕，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。今年資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。許多同學(xué)也在反映增加煙，今年還不是一個成熟的時機，今年煙類確定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的`進展需求。

回顧這xx年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，根據(jù)西餐廳的要求較好地完成了自己的本職工作，通過xx年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將xx年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有肯定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己xx年來還是有了肯定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。

二、日常管理工作

作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。xx年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當(dāng)中。

努力協(xié)作主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本餐廳的宴會接待任務(wù)比較重，xx年多次接待了重要來賓及宴會，但由于種種緣由質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，精確避開疏漏和差錯。

三、xx年工作計劃

1、明確開發(fā)的方向。

依據(jù)飯店餐廳的經(jīng)營接待性質(zhì)，新品開發(fā)方向主要以精品、精致為主，表達出飯店的檔次；

2、確保完成任務(wù)。

〔1〕、主管對開發(fā)工作要準時支配組織，落實任務(wù)指標，要早做預(yù)備。必需按時完成任務(wù)，不能拖延滯后。

〔2〕、主管、領(lǐng)班必需以身作則，帶頭創(chuàng)新，不僅要完成個人任務(wù)，還必需啟發(fā)、幫助員工也開發(fā)新品。

3、主管、領(lǐng)班要帶頭學(xué)習(xí)。

帶動員工提高個人素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。尤其在的平常工作之余，要多方了解信息，開拓思維，做好基礎(chǔ)資料的積累；同時要勤練基本功，注重專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能水平，有肯定學(xué)問和技術(shù)的積累后，創(chuàng)新才會有靈感。

4、主管、領(lǐng)班要狠抓培訓(xùn)工作。

餐廳管理人員要做針對性的培訓(xùn)計劃，加強業(yè)務(wù)技能技巧培訓(xùn)；多開展斟酒、調(diào)酒等方面的培訓(xùn)或競賽，不但提高業(yè)務(wù)技能，也增加了創(chuàng)新的主動性。

5、堅持執(zhí)行新品開發(fā)的有關(guān)規(guī)定。

按時兌現(xiàn)嘉獎和考核評估，提高創(chuàng)新主動性和主動性，力爭完成xx年任務(wù)指標。

超市主管工作總結(jié)4

回顧這xxxx年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，根據(jù)西餐廳的要求較好地完成了自己的本職工作，通過xxxx年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將xxxx年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有肯定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己xxxx年來還是有了肯定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。

二、日常管理工作

作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。xxxx年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當(dāng)中。

努力協(xié)作主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本餐廳的.宴會接待任務(wù)比較重，xxxx年多次接待了重要來賓及宴會，但由于種種緣由質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，精確避開疏漏和差錯。

三、xxxx年工作計劃

1、明確開發(fā)的方向。

依據(jù)飯店餐廳的經(jīng)營接待性質(zhì)，新品開發(fā)方向主要以精品、精致為主，表達出飯店的檔次;

2、確保完成任務(wù)。

(1)、主管對開發(fā)工作要準時支配組織，落實任務(wù)指標，要早做預(yù)備。必需按時完成任務(wù)，不能拖延滯后。

(2)、主管、領(lǐng)班必需以身作則，帶頭創(chuàng)新，不僅要完成個人任務(wù)，還必需啟發(fā)、幫助員工也開發(fā)新品。

3、主管、領(lǐng)班要帶頭學(xué)習(xí)。

帶動員工提高個人素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。尤其在的平常工作之余，要多方了解信息，開拓思維，做好基礎(chǔ)資料的積累;同時要勤練基本功，注重專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能水平，有肯定學(xué)問和技術(shù)的積累后，創(chuàng)新才會有靈感。

4、主管、領(lǐng)班要狠抓培訓(xùn)工作。

餐廳管理人員要做針對性的培訓(xùn)計劃，加強業(yè)務(wù)技能技巧培訓(xùn);多開展斟酒、調(diào)酒等方面的培訓(xùn)或競賽，不但提高業(yè)務(wù)技能，也增加了創(chuàng)新的主動性。

5、堅持執(zhí)行新品開發(fā)的有關(guān)規(guī)定。

按時兌現(xiàn)嘉獎和考核評估，提高創(chuàng)新主動性和主動性，力爭完成xxxx年任務(wù)指標。

超市主管工作總結(jié)5

這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入狀況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學(xué)期，每個人都見證了xx超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的狀況進展到如今每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對xx超市以后的進展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈，如今我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1、進貨方面：

應(yīng)當(dāng)多留意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在進貨初期，在送貨的時候有些貨品在xx是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題漸漸得到改善。

2、招送貨員方面：

早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員聘請是我負責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給xx帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們xx進展的需求。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：

酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責(zé)方面：

有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，留意到這個問題了的，已經(jīng)在改良當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的`還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

5、超市虧損方面：

這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的緣由，使得附近的貓時不時來攻擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到xx水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)覺被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6、電話回訪方面：

這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7、關(guān)于xx超市以后的進展：

這學(xué)期由于各方面緣由(資金缺乏、xx貨源不全)，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。許多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個成熟的時機，下學(xué)期煙類確定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的進展需求。

超市主管工作總結(jié)6

時光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間我在xxxx超市工作已有x年之久，在xx和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培育下，從一名理貨員成長為xxx超市的部門主管，我深感到責(zé)任的沉重與壓力。作為xxx的一名員工，我始終以公司的各項制度嚴格要求自己，踏踏實實做好每一天的工作;作為一名主管，我以身作則，帶著部門員工以激昂的熱情奮發(fā)向上，較好的完成門店分解的各項任務(wù)指標，得到領(lǐng)導(dǎo)的認可?，F(xiàn)將近x年來的工作總結(jié)如下：

1、提升銷售

如何提升銷售額，完成全年銷售指標，是部門主管的首要任務(wù)。我常常利用業(yè)余時間到xxx和競爭店調(diào)研現(xiàn)有商品的促銷活動，對我店沒有的暢銷品牌及品種加以引進，有xx及公司xxx的全力支持，增加了xxx等品牌xx系列：對銷售較差的商品和供應(yīng)商堅決予以淘汰，改善商品結(jié)構(gòu)，使之趨于合理化。豐富的商品為顧客提供更多項選擇擇的同時提升了銷售。

因生鮮商品的特別性，需要緊抓陳設(shè)和貨源，如蔬菜水果顏色艷麗、新奇，加深顧客的印象，突出季節(jié)感;大量陳設(shè)可以給顧客商品豐富的良好感覺，增添顧客的購置欲望。保證貨源供應(yīng)充分的同時削減庫存量，加速商品周轉(zhuǎn)，新奇的'商品給賣場注入了活力，帶動賣場銷售氣氛。

2、顧客服務(wù)

作為社區(qū)店，良好的售前、售中、售后服務(wù)才能贏得社區(qū)居民的信任與認可。我們努力的最大目標就是讓顧客滿意，只要顧客需要送貨，不管所購置商品的多少以及顧客所在的樓層，我?guī)е鴨T工們或支配員工送貨上門，贏得顧客的好評;針對顧客的投訴，我在和顧客進行有效的溝通后，以最快的速度現(xiàn)場解決，讓顧客滿意而歸。準時總結(jié)服務(wù)工作中存在的缺乏，以晨會的形式向員工們傳達會議的，前一天的工作狀況，安排下級階段的任務(wù)。

3、部門管理

管理即是對人員的管理，帶好一個團隊，必需按照公司的各項規(guī)章制度，合理支配好每位員工在自己的崗位上各盡其責(zé)，做好本職工作，包括商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等;工作中我注重對安全方面的`管理及生鮮設(shè)備的維護，在安全的基礎(chǔ)上削減設(shè)備的不必要的損耗和修理支出，以xx超市設(shè)備使用壽命。

4、學(xué)習(xí)方面

我利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)管理及營銷方面的學(xué)問，通過學(xué)習(xí)我深刻體會到企業(yè)的一名員工必需做的一項工作就是學(xué)習(xí)，取長補短，為我所用。

工作中我也存在著管理不到位，詳情方面的工作沒做好等這樣或那樣的錯誤以及不完善的地方，在今后的工作中我將努力改正存在的缺乏之處，更好的為門店進展作出應(yīng)有的奉獻。

超市主管工作總結(jié)7

這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入狀況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學(xué)期，每個人都見證了b校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的狀況進展到如今每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對b校網(wǎng)超市以后的進展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈，如今我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1.進貨方面：應(yīng)當(dāng)多留意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導(dǎo)致我們的'貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題漸漸得到改善。

2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員聘請是我負責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給b校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們b校網(wǎng)進展的需求。

3.上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4.工作職責(zé)方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，留意到這個問題了的，已經(jīng)在改良當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

5.超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的緣由，使得附近的貓時不時來攻擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)覺被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷〔6月22日〕虧損99.8元，第二期贈品活動〔7月2日〕虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6.電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7.關(guān)于b校網(wǎng)超市以后的進展：這學(xué)期由于各方面緣由〔資金缺乏、貴娃子貨源不全〕，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。許多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個成熟的時機，下學(xué)期煙類確定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的進展需求。

超市主管工作總結(jié)8

時光飛逝，20xx年即將離別我們而去，在感嘆時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美妙時光、工作中出現(xiàn)的缺乏以及取得的成果。現(xiàn)將20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

(一)工作內(nèi)容

作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：

1、清點備用金，看清晰前一班交接的各項留意事宜。

2、清掃衛(wèi)生，保持臺面干凈。

3、在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅守自己的工作崗位。

4、接待客人時，要微笑服務(wù)，熱情主動問好，詢問客人需要，提供相應(yīng)的服務(wù)。回答客人問題時，也要保持微笑，口齒要清楚，內(nèi)容清晰精確。面對客人投訴時，要主動致歉，耐煩向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。

5、客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡潔說明消費明細。

(1)結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，區(qū)分真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點清晰，請客人慢走，歡迎下次光臨等。

(2)轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不行以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明緣由，要求客人付現(xiàn)，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負責(zé)人聯(lián)系，負責(zé)人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認消費，寫明單位名稱，房間號。在此應(yīng)留意一點就是前臺押金狀況，押金缺乏時應(yīng)提示客人到前臺補交押金。作為一名收銀員，肯定要仔細認真，避開客人，公司以及自己不必要的損失。要與各個點的同事保持溝通，以便更好的工作。

6、肯定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)留意事項。

(二)工作總結(jié)

1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必需遵守商場的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

2、收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。

3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款〞牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

4、嚴格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序進行收款，必需做到：收款前，對小票上的`每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。

5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱情耐煩的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

在即將過去的20xx年，不能說自己做的是多么的優(yōu)秀，但是在一年中，我得到過也失去過，在將來的20xx年中，我會繼續(xù)付出，不段進步，期望有所收獲，爭取在將來的工作中取得更加優(yōu)異的成果。

超市主管工作總結(jié)9

水上樂園商超主管工作職責(zé)

1、辦事處所在地商超系統(tǒng)指定網(wǎng)點業(yè)務(wù)和管理負責(zé)人，承當(dāng)辦事處所在地樂園商超系統(tǒng)及其它指定網(wǎng)點任務(wù)指標，向運營經(jīng)理負責(zé)；2、與樂園經(jīng)銷商各層級負責(zé)人保持良好溝通，有序推動業(yè)務(wù)工作的進展；

3、以身作責(zé)，負責(zé)樂園商超員工的日常管理及考勤記錄和匯總，并對員工工作表現(xiàn)進行評佑；負責(zé)組織樂園商超員工召開每日例會。4、對水上樂園商超負責(zé)，協(xié)助總監(jiān)完成上級下達的級營計劃及日常管理工作；

5、負責(zé)對樂園員工的儀容儀表，服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督以及業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，并達成較高的顧客滿意度；負責(zé)樂園門店的清潔衛(wèi)生的監(jiān)督和保持；保證各區(qū)域的協(xié)調(diào)進展和工作的高效率。

6、準時把握各商家協(xié)調(diào)溝通貨品品種、及陳設(shè)標準、確保樂園商品經(jīng)營正常有序進行。

7、準時把握各商家銷售狀況，做出合理建議，努力擔(dān)高銷售業(yè)績。8、負責(zé)把握客情、客流淌態(tài)，并依據(jù)具體狀況作出相應(yīng)的工作支配、銷售計劃、銷售措施和人員調(diào)配。

9、定期檢查門店陳設(shè)及促銷活動的開展，吸引樂園顧客的消費主動性，協(xié)作經(jīng)銷商進行終端月度、季度大型促銷活動及其它合同條款的談判。

10、負責(zé)樂園所在地商超系統(tǒng)客情的建立，維護！11、負責(zé)樂園商超部的'業(yè)務(wù)管理，考核，分解商超任務(wù)，并按進度制定達成措施。

12、水上樂園商超主管是商超的安全第一負責(zé)人，負責(zé)對商超內(nèi)安全進行檢查和監(jiān)督，預(yù)防安全責(zé)任事故的發(fā)生。

水上樂園商超主管對賣場員工的管理制度

1、遵守職業(yè)道德、主動、熱情、周到地為顧客服務(wù)。對待每一位顧客必需一視同仁、誠信、不準以貌取人。

2、上班時必需穿公司公司統(tǒng)一的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不準進入賣場。

3、尊守并執(zhí)行樂園的考勤制度，上班時不遲到，不早退，每月遲到超過10分鐘以內(nèi)且不超過3次，將不做任何懲罰，超出后每分鐘扣1元，以此類推，同時扣除當(dāng)月全勤獎，半小時以上按曠工處理。

4、上班時不準將早點或其它食物帶入賣場內(nèi)食用，不準先打上班考勤卡再外出吃早點、中餐或晚餐，不準把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內(nèi)。

5、不準在上班時間內(nèi)隨便竄崗，互相聊跟工作無關(guān)的話題。6、在為顧客服務(wù)時，必需面對微笑、熱情周到、不準與顧客頂嘴、不準面無表情、看法冷淡。

7、在上班過程中、員工之間不準發(fā)生吵架、打架、辱罵等有損樂園形象的行為，違者雙方當(dāng)事人樂園將作辭退處理，并取消當(dāng)月全部工資及補助。

8、各賣場員工、必需熟識各自柜臺產(chǎn)品的狀況、主動向顧客介紹商品的特點！了解顧客所需要的是哪種類型。

9、上班時，必需站立服務(wù)，不準雙手抱肩、手插褲包、背靠貨架等有損樂園形象的不良行為；10、女員工上班必需化淡妝，不允許，摳鼻，掏耳，打哈欠，并留意保持口腔衛(wèi)生。

11、面對樂園顧客選擇商品時，應(yīng)用禮貌用語“您好，歡迎光監(jiān)，請問您需要些什么〞

12、員工上崗期間不得空崗，脫崗，串崗，私自換班，請事請假需寫請假條，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)，批準后方可離崗，否則視為曠工處理。13、每天下班后，各員工做好自己工作范圍門店的清潔衛(wèi)生及產(chǎn)品數(shù)量點清，日出日結(jié)。

14、員工需服從職業(yè)道德規(guī)范，我們秉承人性化的管理，有獎有罰，共同打造一個積級向上，共同進展的團隊。

超市主管工作總結(jié)10

這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入狀況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學(xué)期，每個人都見證了校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的狀況進展到如今每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營業(yè)額566。6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對校網(wǎng)超市以后的進展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈，如今我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1。進貨方面：應(yīng)當(dāng)多留意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題漸漸得到改善。

2。招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員聘請是我負責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們校網(wǎng)進展的需求。

3。上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4。工作職責(zé)方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，留意到這個問題了的，已經(jīng)在改良當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的`還是會統(tǒng)籌考慮的。

5。超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的緣由，使得附近的貓時不時來攻擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)覺被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7。2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17。1元。第一期特價促銷〔6月22日〕虧損99。8元，第二期贈品活動〔7月2日〕虧損22。1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6。電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7。關(guān)于校網(wǎng)超市以后的進展：這學(xué)期由于各方面緣由〔資金缺乏、貴娃子貨源不全〕，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。許多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個成熟的時機，下學(xué)期煙類確定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的進展需求。

超市主管工作總結(jié)11

在充滿機遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過了我xxxx。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的進展。

盤點xxxx，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)受了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟的進展和形勢的改變，零售市場處處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必需抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā)，加強調(diào)查討論，探求解決錯綜冗雜問題的途徑。對xxxx年的工作總結(jié)如下：

銷售業(yè)績

xxxx下半年，我店共計實現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績，日均客流量1647人，日均客單價39.88元，全年中，12月份銷售表現(xiàn)突出，占下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達成最好，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%。

下半年、銷售業(yè)績亮點主要表達在以下幾個方面

1、10月對生鮮的調(diào)整和改造，特殊是對生鮮區(qū)：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時百貨區(qū)的陳設(shè)位置調(diào)整后讓整個超市的視線更開闊，使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動作用。

2、遵循公司的'服務(wù)理念惠民、便民、利民制定促銷方案突出，圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。在11月2次超低限時促銷活動中，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作用，其力度和頻率都很不錯，也取得了一些較好的業(yè)績。

3、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后，在12月地方土貨“灌香腸〞的季節(jié)中對全年影響深遠。無論是從銷售業(yè)績、客流量都起到了帶動和增長。但人流量的實際增長幅度很小，主要是買肉使得客單價有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場占有率并不高，還需經(jīng)一步加強管理提高服務(wù)質(zhì)量。本年度，銷售缺失的緣由主要來源于以下幾個方面：

1、開業(yè)后，對區(qū)域內(nèi)消費者的消費習(xí)慣和消費水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至10月份銷售有大幅度的下降。

2、9月19中秋節(jié)特價力度不大，“中秋節(jié)〞月餅團購客戶不多，近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近。在中秋節(jié)月餅銷售方面，除集團公司外團購，團購筆數(shù)屈指可數(shù)。更多的是國家對過禮品節(jié)的掌握，大企業(yè)、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購置，以降低選購本錢。

3、DM活動效果總體較差。前期由于我司DM促銷活動方案、促銷商品選擇上沒有突出量，預(yù)備工作不到位;供貨商支持力度不大;進貨渠道狹窄，部分供貨商結(jié)款賬期太長;故而大部分DM商品價格吸引力不夠。價格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯，供應(yīng)商不愿超低特價上DM，從而導(dǎo)致DM促銷品項、價格受到牽制。有的商品長期連續(xù)多檔做DM促銷，從而使DM失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。

4、周三雙倍積分。下半年公司開展的周三雙倍積分活動對銷售的提升不大。周三雙倍積分活動中存在活動的宣揚力度不夠，積分兌換沒有讓顧客感覺到，沒有舉行過換購活動，不知道到積分的作用。

超市主管工作總結(jié)12

在即將過去的20xx，有許多美妙的回憶出現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培育下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有許多的缺乏之處。

作為一名店長深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：

一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;

二是要有的專業(yè)學(xué)問做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子，我要做到以下幾點：

一、仔細貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并準時的傳達給每個店員，做好承上啟下的`橋梁作用。

二、做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作主動性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增添本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集團。

三、通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

四、以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。

五、以強烈周到及細致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮全部店員的主動性和主動性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!

新的一年即將來臨，成果只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店!力爭在20xx年再創(chuàng)佳績!

超市主管工作總結(jié)13

轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去了，我進入x已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個月，但我將珍惜我的選取——做一名合格的收銀員。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。〞來到x工作之后更能感到這句話的好處。每一天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，應(yīng)對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放下過，獨特是在我們一店，每次都會輪番著到后門上班，此刻是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放下過堅持?！邦櫩途褪巧系郇暤淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每一天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們?nèi)康囊蓡?，而且不管顧客說了多么刻薄的'話，都務(wù)必學(xué)會忍耐，把全部的委屈壓在心底。

在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比方商品標價與電腦不符時，我們應(yīng)準時通知課組人員進行核實，并要請顧客耐煩等待，還有就是必需要運用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情必需會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有秀麗的人生，當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。〞不要與顧客發(fā)生爭吵，不羞辱、挖苦、挖苦顧客。

超市主管工作總結(jié)14

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工.工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。

(1)、專業(yè)能力

作為一個領(lǐng)班，你必需把握肯定的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將特別的重要，你要到達的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問〞是每一個主管所應(yīng)具備的看法。

(2)、管理能力

管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作安排能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷