山西省大同市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

山西省大同市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.旅行社申請(qǐng)出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門提交()文件。

A.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)三年且連續(xù)三年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的承諾書;經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營(yíng)范圍的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

B.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)滿兩年且連續(xù)兩年未因侵害旋游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的承諾書;經(jīng)工商行政管理部門確定經(jīng)營(yíng)范圍的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

C.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)滿兩年且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的承諾書;經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營(yíng)范圍的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

D.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)滿三年且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的承諾書;經(jīng)工商行政管理部門確定經(jīng)營(yíng)范圍的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

2.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財(cái)務(wù)、咨詢、招徠B.管理、財(cái)務(wù)、招徠、咨詢C.財(cái)務(wù)、人事、招徠、接待D.人事、財(cái)務(wù)、管理、招徠

3.

第

18

題

張某在廣州市經(jīng)營(yíng)一家國(guó)內(nèi)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需繳納（）人民幣的質(zhì)量保證金。

4.中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社其法律特征為（）。

A.以其認(rèn)繳的出資額獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任

B.合作各方達(dá)成的投資或者合作條件可以是現(xiàn)金

C.契約式企業(yè)，以合作企業(yè)合同為合作基礎(chǔ)

D.具備企業(yè)法人資格，組織形式為有限責(zé)任公司

5.我國(guó)處理民族關(guān)系的基本政策是

A.維護(hù)民族平等、團(tuán)結(jié)B.實(shí)行民族區(qū)域自治C.優(yōu)先發(fā)展少數(shù)民族區(qū)域經(jīng)濟(jì)D.大力發(fā)展少數(shù)民族區(qū)域社會(huì)事業(yè)

6.凡被降低或取消星級(jí)的飯店，自降低或取消之日起（）內(nèi)，不予恢復(fù)星級(jí)。A.半年B.1年C.2年D.3年

7.某旅行社欲聘請(qǐng)具有特種語(yǔ)言能力的李某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，應(yīng)

A.由李某向市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

B.由李某向省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

C.由該旅行社向市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

D.由該旅行社向省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

8.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的對(duì)象是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中所發(fā)生的()。

A.各種糾紛B.各種損害C.社會(huì)關(guān)系D.利益關(guān)系

9.《旅游法》規(guī)定，()應(yīng)當(dāng)組織對(duì)本級(jí)政府編制的旅游發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，并向社會(huì)公布。

A.國(guó)務(wù)院B.旅游主管部門C.各級(jí)人民政府D.旅游規(guī)劃企業(yè)

10.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者或其他受害者人身傷害或殘疾的，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)馁M(fèi)用不包括

A.醫(yī)療費(fèi)B.對(duì)第三人的心理影響補(bǔ)助費(fèi)C.因誤工減少的收入D.殘疾生活輔助具費(fèi)

11.處理國(guó)與國(guó)之間關(guān)系的“和平共處”五項(xiàng)基本原則是()代表我國(guó)政府提出來(lái)的。

A.毛澤東B.鄧小平C.周恩來(lái)D.劉少奇

12.《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》里明確將()作為民事訴訟的證明標(biāo)準(zhǔn)。

A.無(wú)形性B.主觀性C.客觀性D.高度蓋然性

13.

第

40

題

旅行社在銀行存人質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于（）。

14.受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門在收到設(shè)立旅行社的申請(qǐng)后，進(jìn)行形式審查的程序不正確的是

A.審查申請(qǐng)是否屬于本行政管理部門管轄的行政許可事項(xiàng)

B.審查申請(qǐng)人遞交的申請(qǐng)文件材料是否齊全、合法，對(duì)于不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)告知或在5日內(nèi)一次告知申請(qǐng)人

C.對(duì)于屬于本行政管理部門職權(quán)范圍內(nèi)的申請(qǐng)，申請(qǐng)材料齊全并符合法定形式的，或按照要求補(bǔ)全申請(qǐng)材料的，應(yīng)當(dāng)受理申請(qǐng)

D.對(duì)于不屬于本部門管轄的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出不予受理的決定，且無(wú)須告知申請(qǐng)人

15.

第

37

題

構(gòu)成走私行為，尚不構(gòu)成犯罪的，由（）依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予處罰。

16.根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的（）。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

17.下列不屬于國(guó)家對(duì)野生植物資源保護(hù)方針的是

A.加強(qiáng)保護(hù)B.積極發(fā)展C.合理利用D.培育優(yōu)先

18.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》規(guī)定，()個(gè)郵輪始發(fā)港。到2020年，全國(guó)建成

A.5B.10C.15D.20

19.

第

35

題

被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位，其直接負(fù)責(zé)的主管人員自處罰決定作出之日起（）內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。

20.中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系已經(jīng)形成是在()上宣布的。

A.十一屆全國(guó)人大一次會(huì)議B.十一屆全國(guó)人大二次會(huì)議C.十一屆全國(guó)人大三次會(huì)議D.十一屆全國(guó)人大四次會(huì)議

21.旅行社因不能成團(tuán)，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團(tuán)時(shí)，須征得。

A.多數(shù)旅游者同意B.旅游者口頭同意C.旅游者書面同意D.其他旅行社和旅游者同意

22.下列關(guān)于訴訟的權(quán)利說(shuō)法不正確的有()。

A.當(dāng)事人雙方有權(quán)用口頭的方式申請(qǐng)審判員回避的權(quán)利

B.當(dāng)事人有通過(guò)自己的法定代表人進(jìn)行訴訟的權(quán)利

C.當(dāng)事人雙方有對(duì)已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決提起上訴的權(quán)利

D.當(dāng)事人雙方有收集、提供各種證據(jù)的權(quán)利

23.根據(jù)《合同法》規(guī)定，違反合同一方要承擔(dān)違約責(zé)任，下列不屬于承擔(dān)違約責(zé)任方式的是

A.實(shí)際履行B.采取補(bǔ)救措施C.仲裁解決D.賠償損失

24.

第20題王小姐報(bào)名參加某旅行團(tuán)，出發(fā)的前一天，接到加班通知故不能參加旅游團(tuán)，為減少損失，王小姐想找人替她參加旅游團(tuán)，請(qǐng)問(wèn)是否可以（）。

A.不可以

B.可以，但需支付一定的違約金

C.可以，但需支付一定的違約金并事先通知旅行社

D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付違約金

25.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可審定意見(jiàn)書》后再持相關(guān)文件和資料向國(guó)務(wù)院()提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請(qǐng)。

A.國(guó)家旅游行政部門B.國(guó)家工商主管部門C.國(guó)家公安主管部門D.國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門

26.依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，報(bào)（）審批。

A.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門B.省級(jí)人民政府C.國(guó)務(wù)院D.省級(jí)人民政府建設(shè)主管部門

27.人民法院在審理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認(rèn)真組織爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛，這屬于()。

A.和平調(diào)解B.司法調(diào)解C.仲裁調(diào)解D.行政調(diào)解

28.下列對(duì)于定金與押金的相同點(diǎn)的說(shuō)法不正確的是()。A.都屬于金錢擔(dān)保的范疇

B.都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢

C.在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果

D.都具有違約救濟(jì)功能

29.處理投訴的旅游主管部門()向社會(huì)公告：旅游者對(duì)旅行社的投訴信息。

A.每周B.每月C.每季度D.每半年

30.根據(jù)承擔(dān)違約責(zé)任的經(jīng)營(yíng)欺詐懲罰賠償規(guī)則，經(jīng)營(yíng)者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款的()進(jìn)行賠償。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

二、多選題(20題)31.愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線，是由中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的，有各民主黨派和各人民團(tuán)體參加的廣泛的政治聯(lián)盟。具體包括（）。

A.全體社會(huì)主義勞動(dòng)者B.擁護(hù)社會(huì)主義的愛(ài)國(guó)者C.擁護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一的愛(ài)國(guó)者D.全體華僑和僑胞E.全體華人

32.我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略包括()。

A.始終保持經(jīng)濟(jì)理性增長(zhǎng)

B.全力提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度

C.滿足“以人為本”的基本生存需求

D.集中關(guān)注科技進(jìn)步對(duì)于發(fā)展“瓶頸”的突破

33.下列選項(xiàng)中，屬于旅游被投訴者的權(quán)利有

A.與旅游投訴者自行和解

B.依據(jù)事實(shí)提出申辯

C.接到旅游投訴受理通知在30日作出書面答復(fù)

D.反駁投訴請(qǐng)求

E.協(xié)助旅游投訴管理機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)

34.

第44題法是一種社會(huì)規(guī)范，同道德規(guī)范、職業(yè)規(guī)范相比，具有以下特點(diǎn)（）。

A.由國(guó)家制定或認(rèn)可B.是一種特殊的社會(huì)規(guī)范C.規(guī)定了權(quán)利與義務(wù)D.由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施

35.《旅游法》規(guī)定，旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與()相銜接。

A.土地利用總體規(guī)劃B.城鄉(xiāng)規(guī)劃C.環(huán)境保護(hù)規(guī)劃D.自然資源保護(hù)和利用規(guī)劃E.水資源保護(hù)和利用規(guī)劃

36.《合同法》對(duì)于違約責(zé)任的規(guī)定具有雙重性質(zhì)，即

A.自愿性B.平等性C.補(bǔ)償性D.懲罰性E.強(qiáng)制性

37.社會(huì)主義法治體系包括

A.建立完備的法律法規(guī)體系

B.建立高效的法治實(shí)施體系

C.建立有力的法治監(jiān)督體系

D.建立嚴(yán)密的法治保障體系

E.建立科學(xué)的黨內(nèi)法規(guī)體系

38.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》規(guī)定，到2020年，全國(guó)4A級(jí)以上景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)單位實(shí)現(xiàn)()等功能全覆蓋。

A.免費(fèi)Wi-Fi(無(wú)線局域網(wǎng))B.智能導(dǎo)游C.電子講解D.電話預(yù)定E.在線預(yù)訂

39.下列行為中，屬于要約邀請(qǐng)的有()。

A.寄送的商品價(jià)目表B.招標(biāo)公告C.招股說(shuō)明書D.拍賣公告E.拍賣會(huì)上的舉牌報(bào)價(jià)

40.

第54題保險(xiǎn)關(guān)系的主體是（）。

A.保險(xiǎn)人B.投保人C.受益人D.被保險(xiǎn)人

41.《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）。A.旅行社和旅游飯店B.旅游車船公司C.外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)D.旅游購(gòu)物商店

42.

第57題按文物的來(lái)源，可分為（）．

A.出土文物B.歷史文物C.傳世文物D.國(guó)家文物

43.法的對(duì)人效力是指法對(duì)哪些人適用有效。我國(guó)法律對(duì)（）適用或有效。A.在我國(guó)領(lǐng)域內(nèi)的我國(guó)公民

B.在我國(guó)領(lǐng)域內(nèi)的外國(guó)人和無(wú)國(guó)籍人，除法律有特別規(guī)定的之外

C.在我國(guó)領(lǐng)域外的我國(guó)公民，除法律有特別規(guī)定的之外

D.在我國(guó)領(lǐng)域外，侵犯我國(guó)國(guó)家或者公民權(quán)益的

E.在我國(guó)領(lǐng)域外，與我國(guó)公民、法人發(fā)生法律關(guān)系的外國(guó)人或者無(wú)國(guó)籍人

44.下列旅游法律行為中，屬于有償?shù)穆糜畏尚袨榈氖?/p>

A.旅游客房租用B.旅游企業(yè)向國(guó)家納稅C.旅游購(gòu)物D.旅游交通提供E.風(fēng)味野餐品嘗

45.下列屬于旅游法律關(guān)系主體的是

A.旅游行政管理部門B.旅游企事業(yè)單位C.旅游者D.境外旅游組織E.旅游景點(diǎn)

46.有關(guān)法律規(guī)定，享有法律議案提案權(quán)的組織和個(gè)人是()。

A.全國(guó)人大代表30人以上B.國(guó)務(wù)院C.全國(guó)人大常委會(huì)委員10人以上D.最高人民法院E.中央軍委

47.

第

58

題

特別行政區(qū)享有高度自治權(quán)，但不能享有獨(dú)立的（）。

48.簽證是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請(qǐng)求，對(duì)訂立的合同的()的審查證明。

A.真實(shí)性B.合法性C.可行性D.自愿性

49.《文物保護(hù)法》對(duì)地下埋藏文物考古發(fā)掘的規(guī)定，具體體現(xiàn)了下列原則()。

A.地下埋藏文物屬國(guó)家所有，一切考古發(fā)掘工作必須履行報(bào)批手續(xù)

B.經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬國(guó)家所有，任何單位或個(gè)人不得侵占

C.保養(yǎng)、移動(dòng)文物時(shí)，必須修舊如舊

D.未經(jīng)國(guó)家特許，任何外國(guó)團(tuán)體不得在我國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查或發(fā)掘

50.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶（）質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。A.存入B.增存C.補(bǔ)足D.支出E.擔(dān)保

三、判斷題(20題)51.

第94題外商投資旅行社，其注冊(cè)資本金不得少于400萬(wàn)美元。（）

A.是B.否

52.實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，關(guān)鍵要在統(tǒng)等城鄉(xiāng)發(fā)展和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制等方面取得重大進(jìn)展。

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)無(wú)票乘車或持失效車票乘車的應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款，并按照規(guī)定加收票款。()

A.是B.否

55.發(fā)生管轄爭(zhēng)議的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)必須協(xié)商確定，或者報(bào)請(qǐng)共同的上級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)指定管轄。（）

A.是B.否

56.社會(huì)和諧是中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)屬性。()

A.是B.否

57.落實(shí)旅游企業(yè)的主體責(zé)任。各旅游企業(yè)要依照法律法規(guī)主動(dòng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為。旅行社要堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。在線旅游企業(yè)要遵守公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。

A.是B.否

58.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，發(fā)生人身財(cái)產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。()

A.是B.否

59.從法律的地位和效力強(qiáng)弱不同可將法律分為憲法性法律和普通法。

A.是B.否

60.經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全而采取召回措施的，不再承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的費(fèi)用。（）

A.是B.否

61.景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前3個(gè)月公布。

A.是B.否

62.農(nóng)民購(gòu)買、使用直接服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，不適用于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。（）

A.是B.否

63.四項(xiàng)基本原則是立國(guó)之本，改革開(kāi)放是強(qiáng)國(guó)之路。（）

A.是B.否

64.旅行社對(duì)旅游者的業(yè)務(wù)作出委托的，應(yīng)將旅游目的地接受委托的旅行社的名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話告知旅游者。

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。分社的經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。（）

A.是B.否

68.

第

76

題

導(dǎo)游人員帶團(tuán)過(guò)程中，當(dāng)l0分分值被扣完時(shí)，將不能完成團(tuán)隊(duì)剩余的行程。（）

A.是B.否

69.旅游投訴管理機(jī)關(guān)是縣級(jí)以上的旅游行政管理部門依法設(shè)立的管理旅游投訴的內(nèi)部工作機(jī)構(gòu)，具有獨(dú)立的法律地位，能夠做出相應(yīng)的行政行為。()

A.是B.否

70.中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

導(dǎo)游人員在活動(dòng)中有損國(guó)家利益扣（）分；擅自增減旅游項(xiàng)目扣（）分。

72.

第

2

題

旅游認(rèn)證管理制度，是對(duì)（）任職資格的限制，即擔(dān)任旅行社和（），必須經(jīng)過(guò)（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個(gè)類別。

73.

第

6

題

社會(huì)主義初級(jí)階段的基本經(jīng)濟(jì)制度是________。

74.

未經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，任何旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)境內(nèi)居民（）務(wù)和（）業(yè)務(wù)。

75.

第

15

題

從發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由：（）、（）、（）、（）四部法律規(guī)范構(gòu)成。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定管轄機(jī)關(guān)?這些標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系如何?

77.

第

84

題

旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素及內(nèi)容分別是什么?

78.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

六、案例分析題(2題)79.2005年11月5日中午，某市東亞酒店中餐廳接待了一個(gè)來(lái)自東北的旅游團(tuán)用餐?？腿擞貌秃蟛痪?，一些人就開(kāi)始出現(xiàn)惡心、嘔吐等不良反應(yīng)。導(dǎo)游員將此情況立即反映給該酒店經(jīng)理王某，王經(jīng)理?yè)?dān)心此事傳揚(yáng)出去影響生意，遂找來(lái)附近一家無(wú)證診所的醫(yī)生，為客人治病，但客人病情不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，后在導(dǎo)游員的要求下才將這些游客送往鄰近的大醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)院診斷為食物中毒。該市衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)接到該醫(yī)院報(bào)告，稱有22名游客在食用東亞酒店的雞蛋餡餃子后5人中毒，2人休克。該市旅游主管部門會(huì)同衛(wèi)生防疫站立即前往該酒店，封存了部分食物，并將雞蛋餡餃子帶回化驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)餃子皮中含亞硝酸鈉為25．1克/千克，餃子餡中含亞硝酸鈉為了8．5克/千克。經(jīng)調(diào)查，該店廚師誤將亞硝酸鈉"-3做食鹽放入餃子餡中造成游客食物中毒。市衛(wèi)生局依法對(duì)酒店進(jìn)行了處罰。

請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答以下問(wèn)題：

(1)發(fā)現(xiàn)客人食物中毒一般應(yīng)如何處理?

(2)本案例中該飯店應(yīng)受到如何處罰?

80.

第

56

題

馬某參加了V旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂(lè)山16日游”，預(yù)交了全額旅游費(fèi)用3500元。按照行程計(jì)劃，旅游團(tuán)將返回成都的前一天晚飯時(shí)，導(dǎo)游向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團(tuán)只能滯留在樂(lè)山，等待交通恢復(fù)。旅游團(tuán)滯留樂(lè)山一天后，交通恢復(fù)，啟程返回成都。由于長(zhǎng)江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點(diǎn)火車票已經(jīng)預(yù)定，為避免更大損失，旅行社的導(dǎo)游與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計(jì)劃，按時(shí)趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來(lái)的旅游活動(dòng)按計(jì)劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動(dòng)取消，旅游費(fèi)應(yīng)該退還。旅行社認(rèn)為，取消九寨溝旅游活動(dòng)系不可抗力造成的，不予退費(fèi)。旅行社反過(guò)來(lái)要求旅游者馬某現(xiàn)在支付滯留樂(lè)山期間發(fā)生的費(fèi)用。

問(wèn)題：

①滯留樂(lè)山期間的費(fèi)用應(yīng)該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？有何依據(jù)？

②九寨溝一地的旅游費(fèi)用是否應(yīng)該退還旅游者？有何依據(jù)？

參考答案

1.C

2.C第二十五條設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的員工，訂立勞動(dòng)合同。

設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

3.B

4.D中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社其法律特征為：①在中國(guó)境內(nèi)，按中國(guó)法律規(guī)定取得法人資格，為中國(guó)法人，必須遵守中國(guó)法律、法規(guī)；②是有限責(zé)任公司；③合營(yíng)各方遵照平等互利原則，共同出資、共同經(jīng)營(yíng)、按各方投資比例分享利潤(rùn)、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和虧損，是股權(quán)式合營(yíng)企業(yè)；④稅后分配利潤(rùn)；⑤最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是董事會(huì)。

5.B民族區(qū)域自治，是中國(guó)政府解決民族問(wèn)題采取的一項(xiàng)基本政策，也是中國(guó)的一項(xiàng)重要政治制度。民族區(qū)域自治治制度與人民代表大會(huì)制度、中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作、政治協(xié)商制度一樣，同為我國(guó)三大基本政治制度之一。故本題選B。

6.B

7.D臨時(shí)導(dǎo)游證是指沒(méi)有參加導(dǎo)游人員資格考試，未取得導(dǎo)游人員資格證書，但具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員。因旅行社需要聘用其臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

8.C《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的對(duì)象是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中所發(fā)生的社會(huì)關(guān)系。所以該題選擇C。

9.C

10.B根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條的規(guī)定，提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者或其他受害者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用;造成殘疾的，還應(yīng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金;造成死亡的，應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)、死亡賠償金。

11.C

12.D

13.D

14.D

15.A

16.C《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

17.D

18.B

19.D

20.D

21.C因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對(duì)組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任。旅游者不同意的，可以解除合同。

22.C當(dāng)事人的訴訟權(quán)利主要有：(1)原告有提起訴訟、放棄或變更訴訟的權(quán)利，有放棄或變更訴訟請(qǐng)求、訴訟理由的權(quán)利，被告有承認(rèn)、反駁訴訟請(qǐng)求和提起反駁的權(quán)利；(2)當(dāng)事人雙方有通過(guò)自己的法定代表人或訴訟代理人進(jìn)行訴訟的權(quán)利；(3)當(dāng)事人雙方有權(quán)用口頭或書面的方式申請(qǐng)審判員、書記員、鑒定人員、翻譯人員回避的權(quán)利；(4)當(dāng)事人雙方有收集、提供各種證據(jù)的權(quán)利；(5)當(dāng)事人雙方有進(jìn)行辯論，充分闡明有利于自己的事實(shí)和理由的權(quán)利；(6)當(dāng)事人雙方有請(qǐng)求傳喚證人、進(jìn)行鑒定和勘驗(yàn)的權(quán)利；(7)當(dāng)事人雙方經(jīng)過(guò)人民法院許可，有向證人、鑒定人、勘驗(yàn)人發(fā)問(wèn)的權(quán)利；(8)當(dāng)事人雙方經(jīng)過(guò)人民法院許可，有請(qǐng)求重新鑒定、調(diào)查和勘驗(yàn)的權(quán)利；(9)當(dāng)事人雙方有請(qǐng)求用調(diào)解的方法解決爭(zhēng)議的權(quán)利；(10)當(dāng)事人雙方有自行和解的權(quán)利；(11)當(dāng)事人雙方有使用本民族語(yǔ)言文字進(jìn)行訴訟的權(quán)利；(12)當(dāng)事人雙方有申請(qǐng)?jiān)V訟保全和證據(jù)保全的權(quán)利；(13)當(dāng)事人雙方有對(duì)人民法院尚未發(fā)生效力的判定或判決提起上訴的權(quán)利；(14)勝訴一方當(dāng)事人有請(qǐng)求人民法院強(qiáng)制執(zhí)行已經(jīng)生效的判決的權(quán)利；(15)當(dāng)事人雙方有請(qǐng)求自費(fèi)獲得經(jīng)過(guò)法院審理的與本案有關(guān)訴訟資料的權(quán)利；(16)當(dāng)事人雙方經(jīng)過(guò)人民法院許可，有查閱本案有關(guān)資料和復(fù)制本案有關(guān)材料和法律文書的權(quán)利。故選C。

23.C違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有三種：一是繼續(xù)履行；二是采取補(bǔ)救措施；三是賠償損失。

24.DD

[解析]旅游合同中，旅游者是債權(quán)人，旅行社是債務(wù)人，債權(quán)人可以轉(zhuǎn)讓權(quán)利，并通知債務(wù)人，不必支付違約金。

25.DD

[解析]2009年1月21日國(guó)務(wù)院第47次常務(wù)會(huì)議通過(guò)《旅行社條例》第二十二條規(guī)定，設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門提出申請(qǐng)，國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見(jiàn)書；申請(qǐng)人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見(jiàn)書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請(qǐng)。

26.C國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府審查后，報(bào)國(guó)務(wù)院審批。

27.B旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人，在有關(guān)第三者參與下進(jìn)行商討，講清事實(shí)，明確責(zé)任，各抒己見(jiàn)，由第三者依法據(jù)理從中進(jìn)行勸說(shuō)或說(shuō)服教育，使當(dāng)事人之間平息事端，消除糾紛，達(dá)成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭(zhēng)議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭(zhēng)議問(wèn)題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機(jī)關(guān)在處理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認(rèn)真組織爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選B項(xiàng)。

28.D定金與押金的相同點(diǎn)：(1)都屬于金錢擔(dān)保的范疇；(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。定金與押金的不同點(diǎn)：(1)定金具有違約救濟(jì)功能，而押金不具備違約救濟(jì)功能；(2)定金不能超過(guò)合同標(biāo)的額，押金通常是超過(guò)或等于合同標(biāo)的額；(3)發(fā)生違約時(shí)，定金適用定金罰則，而押金沒(méi)有這樣的罰則。故選D。

29.C根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第48條的規(guī)定，旅游者對(duì)旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每季度向社會(huì)公告。

30.B根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的,1倍，即應(yīng)該按照消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的2倍進(jìn)行賠償。所以該題選擇B。

31.ABC

32.ACD22．ACD[解析]我國(guó)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略包括：一是始終保持經(jīng)濟(jì)理性增長(zhǎng)；二是全力提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量；三是滿足“以人為本”的基本生存需求；四是調(diào)控人口數(shù)量增長(zhǎng)、提高人I=1素質(zhì)；五是維持、擴(kuò)大和保護(hù)自然的資源基礎(chǔ)；六是集中關(guān)注科技對(duì)發(fā)展“瓶頸”的突破；七是始終調(diào)控環(huán)境與發(fā)展的平衡。故選ACD。

33.ABDE投訴者有權(quán)了解投訴的處理情況;有權(quán)請(qǐng)求調(diào)解;有權(quán)與被投訴者自行和解;有權(quán)放棄或變更投訴請(qǐng)求。第五條被投訴者可以與投訴者自行和解，向投訴者賠禮道歉，賠償損失;也可以依據(jù)事實(shí)，反駁投訴請(qǐng)求，提出申辯，請(qǐng)求保護(hù)其合法權(quán)益。第六條被投訴者應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游投訴管理機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)旅游投訴、提供證據(jù)，不得隱情阻礙調(diào)查工作。

34.ABCD

35.ABCD

36.CD

37.AB

38.ABCE

39.ABCD根據(jù)《合同法》第十五條規(guī)定，要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。寄送的價(jià)目表、拍賣公告、招標(biāo)公告、招股說(shuō)明書、商業(yè)廣告等為要約邀請(qǐng)。商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的，視為要約。

40.ABCDABCD

[解析]保險(xiǎn)合同的主體分為保險(xiǎn)合同當(dāng)事人、保險(xiǎn)合同關(guān)系人和保險(xiǎn)合同輔助人三類。保險(xiǎn)合同當(dāng)事人包括保險(xiǎn)人和投保人；保險(xiǎn)合同關(guān)系人包括受益人和被保險(xiǎn)人。

41.ABD

42.ACAC

[解析]文物的分類方法較多，主要有：時(shí)代分類法、區(qū)域分類法、質(zhì)地分類法、功用分類法、屬性分類法、價(jià)值分類法、來(lái)源分類法、存在形態(tài)分類法等。按照來(lái)源可以分為兩類，出土和傳世。

43.ABCDE

44.ACDE旅游法律行為指人或自然、人為了確立、變更或終止旅游法律關(guān)系所進(jìn)行的活動(dòng)。它可分為有償和無(wú)償旅游法律行為。旅游業(yè)務(wù)中的客房租用、交通提供、風(fēng)味餐飲品嘗、旅游購(gòu)物等，都是有償?shù)穆糜畏尚袨?。旅游企業(yè)依法向國(guó)家納稅，屬于無(wú)償?shù)穆糜畏尚袨椤?/p>

45.ABCD

46.ABCDE

47.AB

48.ABC簽證，是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請(qǐng)求，對(duì)訂立的合同的合法性、可行性、真實(shí)性的審查證明，是旅游經(jīng)濟(jì)管理的一種行政措施。

49.ABCD

50.ABC

51.N外商投資旅行社，其注冊(cè)資本金不得少于400萬(wàn)人民幣。

52.N實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，關(guān)鍵要在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制方面取得重大進(jìn)展。

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y根據(jù)法律的內(nèi)容和效力強(qiáng)弱、制定程序的不同可以將法律分為憲法性法律(憲法是根本法，也稱母法)和普通法(根據(jù)憲法制定的其他普通法律，也稱子法);按法律規(guī)定的內(nèi)容不同可以將法律劃分為實(shí)體法和程序法。

60.N《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第19條，經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用。

61.N

62.N

63.Y

64.Y

65.N

66.N

67.Y

68.N

69.N×

[解析]不具有獨(dú)立的法律地位，不能以自己的名義做出任何行政行為。

70.N

71.

72.旅行社經(jīng)營(yíng)管理人員高級(jí)管理人員中層管理人員培訓(xùn)考核省級(jí)以上

73.堅(jiān)持和完善社會(huì)主義公有制為主體、多種所有制共同發(fā)展

74.出境旅游，邊境旅游

75.旅游基本法旅游專門法旅游相關(guān)法地方旅游法規(guī)

76.根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況以及旅游的特點(diǎn)《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機(jī)關(guān)都有權(quán)管轄該投訴案件。根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況以及旅游的特點(diǎn)，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機(jī)關(guān)都有權(quán)管轄該投訴案件。

77.旅游法律關(guān)系同其他法律關(guān)系一樣也是由主體、客體和內(nèi)容三個(gè)基本要素構(gòu)成的，缺少其中一個(gè)要素，就不能構(gòu)成旅游法律關(guān)系。旅游法律關(guān)系的主體主要包括：國(guó)家旅游行政管理機(jī)關(guān)、與旅游事業(yè)密切相關(guān)的政府部門、旅游企事業(yè)單位和旅游者等；旅游法律關(guān)系的客體主要包括：物、行為、智力成果以及貨幣等；旅游法律關(guān)系的內(nèi)容為主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

78.答：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，應(yīng)被扣除10分：

(1)有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行的；

(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；

(5)未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

(6)因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。

79.a．《食品衛(wèi)生法》第三十八條規(guī)定：“發(fā)生食物中毒單位和接收病人進(jìn)行治療的單位，除采取搶救措施外，應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，及時(shí)向所在地衛(wèi)生行政部門報(bào)告?！币虼?，發(fā)現(xiàn)客人食物中毒后及時(shí)報(bào)告，是發(fā)生食物中毒單位和接收病人治療單位的義務(wù)，遲延報(bào)告或不報(bào)告就是違反法定義務(wù)，應(yīng)負(fù)法律責(zé)任。本案例中，該酒店經(jīng)理未將事故及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生部門，即違反此規(guī)定。一般來(lái)說(shuō)，為防止食物中毒事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延，食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)有權(quán)當(dāng)場(chǎng)采取緊急控制措施，如就地封存、銷毀、停止銷售和追回可疑食品等。對(duì)違法制造和銷售腐敗變質(zhì)有毒食品而引起中毒事故的單位和有關(guān)人員，依法予以追查懲處。

b．《食品衛(wèi)生法》第三十九條規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，造成食物中毒事故或者其他食源性疾患的，責(zé)令停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，銷毀導(dǎo)致食物中毒或者其他食源性疾患的食品，沒(méi)收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，處1000元以上5萬(wàn)元以下的罰款。本案例中，東亞酒店因廚師失誤造成客人食物中毒，應(yīng)根據(jù)本規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。

80.①旅行社不承擔(dān)滯留樂(lè)山、不能按時(shí)返回成都的責(zé)任，旅游者在樂(lè)山滯留期間發(fā)生的直接費(fèi)用，應(yīng)該由旅游者自行承擔(dān)，如果旅行社先行承擔(dān)，旅游者應(yīng)當(dāng)退還此筆款項(xiàng)?！吨腥A人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定除外。

②旅行者支付的團(tuán)款中所含九寨溝一地旅游活動(dòng)的費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還給旅游者。為減少損失，取消九寨溝的旅游活動(dòng)，旅行社安排處理得當(dāng)合理。但根據(jù)合同法，需要?dú)w還旅游者沒(méi)有產(chǎn)生旅游活動(dòng)的費(fèi)用。山西省大同市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.旅行社申請(qǐng)出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門提交()文件。

A.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)三年且連續(xù)三年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的承諾書;經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營(yíng)范圍的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

B.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)滿兩年且連續(xù)兩年未因侵害旋游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的承諾書;經(jīng)工商行政管理部門確定經(jīng)營(yíng)范圍的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

C.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)滿兩年且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的承諾書;經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營(yíng)范圍的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

D.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)滿三年且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的承諾書;經(jīng)工商行政管理部門確定經(jīng)營(yíng)范圍的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

2.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財(cái)務(wù)、咨詢、招徠B.管理、財(cái)務(wù)、招徠、咨詢C.財(cái)務(wù)、人事、招徠、接待D.人事、財(cái)務(wù)、管理、招徠

3.

第

18

題

張某在廣州市經(jīng)營(yíng)一家國(guó)內(nèi)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需繳納（）人民幣的質(zhì)量保證金。

4.中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社其法律特征為（）。

A.以其認(rèn)繳的出資額獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任

B.合作各方達(dá)成的投資或者合作條件可以是現(xiàn)金

C.契約式企業(yè)，以合作企業(yè)合同為合作基礎(chǔ)

D.具備企業(yè)法人資格，組織形式為有限責(zé)任公司

5.我國(guó)處理民族關(guān)系的基本政策是

A.維護(hù)民族平等、團(tuán)結(jié)B.實(shí)行民族區(qū)域自治C.優(yōu)先發(fā)展少數(shù)民族區(qū)域經(jīng)濟(jì)D.大力發(fā)展少數(shù)民族區(qū)域社會(huì)事業(yè)

6.凡被降低或取消星級(jí)的飯店，自降低或取消之日起（）內(nèi)，不予恢復(fù)星級(jí)。A.半年B.1年C.2年D.3年

7.某旅行社欲聘請(qǐng)具有特種語(yǔ)言能力的李某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，應(yīng)

A.由李某向市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

B.由李某向省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

C.由該旅行社向市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

D.由該旅行社向省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

8.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的對(duì)象是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中所發(fā)生的()。

A.各種糾紛B.各種損害C.社會(huì)關(guān)系D.利益關(guān)系

9.《旅游法》規(guī)定，()應(yīng)當(dāng)組織對(duì)本級(jí)政府編制的旅游發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，并向社會(huì)公布。

A.國(guó)務(wù)院B.旅游主管部門C.各級(jí)人民政府D.旅游規(guī)劃企業(yè)

10.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者或其他受害者人身傷害或殘疾的，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)馁M(fèi)用不包括

A.醫(yī)療費(fèi)B.對(duì)第三人的心理影響補(bǔ)助費(fèi)C.因誤工減少的收入D.殘疾生活輔助具費(fèi)

11.處理國(guó)與國(guó)之間關(guān)系的“和平共處”五項(xiàng)基本原則是()代表我國(guó)政府提出來(lái)的。

A.毛澤東B.鄧小平C.周恩來(lái)D.劉少奇

12.《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》里明確將()作為民事訴訟的證明標(biāo)準(zhǔn)。

A.無(wú)形性B.主觀性C.客觀性D.高度蓋然性

13.

第

40

題

旅行社在銀行存人質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于（）。

14.受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門在收到設(shè)立旅行社的申請(qǐng)后，進(jìn)行形式審查的程序不正確的是

A.審查申請(qǐng)是否屬于本行政管理部門管轄的行政許可事項(xiàng)

B.審查申請(qǐng)人遞交的申請(qǐng)文件材料是否齊全、合法，對(duì)于不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)告知或在5日內(nèi)一次告知申請(qǐng)人

C.對(duì)于屬于本行政管理部門職權(quán)范圍內(nèi)的申請(qǐng)，申請(qǐng)材料齊全并符合法定形式的，或按照要求補(bǔ)全申請(qǐng)材料的，應(yīng)當(dāng)受理申請(qǐng)

D.對(duì)于不屬于本部門管轄的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出不予受理的決定，且無(wú)須告知申請(qǐng)人

15.

第

37

題

構(gòu)成走私行為，尚不構(gòu)成犯罪的，由（）依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予處罰。

16.根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的（）。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

17.下列不屬于國(guó)家對(duì)野生植物資源保護(hù)方針的是

A.加強(qiáng)保護(hù)B.積極發(fā)展C.合理利用D.培育優(yōu)先

18.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》規(guī)定，()個(gè)郵輪始發(fā)港。到2020年，全國(guó)建成

A.5B.10C.15D.20

19.

第

35

題

被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位，其直接負(fù)責(zé)的主管人員自處罰決定作出之日起（）內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。

20.中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系已經(jīng)形成是在()上宣布的。

A.十一屆全國(guó)人大一次會(huì)議B.十一屆全國(guó)人大二次會(huì)議C.十一屆全國(guó)人大三次會(huì)議D.十一屆全國(guó)人大四次會(huì)議

21.旅行社因不能成團(tuán)，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團(tuán)時(shí)，須征得。

A.多數(shù)旅游者同意B.旅游者口頭同意C.旅游者書面同意D.其他旅行社和旅游者同意

22.下列關(guān)于訴訟的權(quán)利說(shuō)法不正確的有()。

A.當(dāng)事人雙方有權(quán)用口頭的方式申請(qǐng)審判員回避的權(quán)利

B.當(dāng)事人有通過(guò)自己的法定代表人進(jìn)行訴訟的權(quán)利

C.當(dāng)事人雙方有對(duì)已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決提起上訴的權(quán)利

D.當(dāng)事人雙方有收集、提供各種證據(jù)的權(quán)利

23.根據(jù)《合同法》規(guī)定，違反合同一方要承擔(dān)違約責(zé)任，下列不屬于承擔(dān)違約責(zé)任方式的是

A.實(shí)際履行B.采取補(bǔ)救措施C.仲裁解決D.賠償損失

24.

第20題王小姐報(bào)名參加某旅行團(tuán)，出發(fā)的前一天，接到加班通知故不能參加旅游團(tuán)，為減少損失，王小姐想找人替她參加旅游團(tuán)，請(qǐng)問(wèn)是否可以（）。

A.不可以

B.可以，但需支付一定的違約金

C.可以，但需支付一定的違約金并事先通知旅行社

D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付違約金

25.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可審定意見(jiàn)書》后再持相關(guān)文件和資料向國(guó)務(wù)院()提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請(qǐng)。

A.國(guó)家旅游行政部門B.國(guó)家工商主管部門C.國(guó)家公安主管部門D.國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門

26.依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，報(bào)（）審批。

A.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門B.省級(jí)人民政府C.國(guó)務(wù)院D.省級(jí)人民政府建設(shè)主管部門

27.人民法院在審理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認(rèn)真組織爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛，這屬于()。

A.和平調(diào)解B.司法調(diào)解C.仲裁調(diào)解D.行政調(diào)解

28.下列對(duì)于定金與押金的相同點(diǎn)的說(shuō)法不正確的是()。A.都屬于金錢擔(dān)保的范疇

B.都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢

C.在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果

D.都具有違約救濟(jì)功能

29.處理投訴的旅游主管部門()向社會(huì)公告：旅游者對(duì)旅行社的投訴信息。

A.每周B.每月C.每季度D.每半年

30.根據(jù)承擔(dān)違約責(zé)任的經(jīng)營(yíng)欺詐懲罰賠償規(guī)則，經(jīng)營(yíng)者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款的()進(jìn)行賠償。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

二、多選題(20題)31.愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線，是由中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的，有各民主黨派和各人民團(tuán)體參加的廣泛的政治聯(lián)盟。具體包括（）。

A.全體社會(huì)主義勞動(dòng)者B.擁護(hù)社會(huì)主義的愛(ài)國(guó)者C.擁護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一的愛(ài)國(guó)者D.全體華僑和僑胞E.全體華人

32.我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略包括()。

A.始終保持經(jīng)濟(jì)理性增長(zhǎng)

B.全力提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度

C.滿足“以人為本”的基本生存需求

D.集中關(guān)注科技進(jìn)步對(duì)于發(fā)展“瓶頸”的突破

33.下列選項(xiàng)中，屬于旅游被投訴者的權(quán)利有

A.與旅游投訴者自行和解

B.依據(jù)事實(shí)提出申辯

C.接到旅游投訴受理通知在30日作出書面答復(fù)

D.反駁投訴請(qǐng)求

E.協(xié)助旅游投訴管理機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)

34.

第44題法是一種社會(huì)規(guī)范，同道德規(guī)范、職業(yè)規(guī)范相比，具有以下特點(diǎn)（）。

A.由國(guó)家制定或認(rèn)可B.是一種特殊的社會(huì)規(guī)范C.規(guī)定了權(quán)利與義務(wù)D.由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施

35.《旅游法》規(guī)定，旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與()相銜接。

A.土地利用總體規(guī)劃B.城鄉(xiāng)規(guī)劃C.環(huán)境保護(hù)規(guī)劃D.自然資源保護(hù)和利用規(guī)劃E.水資源保護(hù)和利用規(guī)劃

36.《合同法》對(duì)于違約責(zé)任的規(guī)定具有雙重性質(zhì)，即

A.自愿性B.平等性C.補(bǔ)償性D.懲罰性E.強(qiáng)制性

37.社會(huì)主義法治體系包括

A.建立完備的法律法規(guī)體系

B.建立高效的法治實(shí)施體系

C.建立有力的法治監(jiān)督體系

D.建立嚴(yán)密的法治保障體系

E.建立科學(xué)的黨內(nèi)法規(guī)體系

38.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》規(guī)定，到2020年，全國(guó)4A級(jí)以上景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)單位實(shí)現(xiàn)()等功能全覆蓋。

A.免費(fèi)Wi-Fi(無(wú)線局域網(wǎng))B.智能導(dǎo)游C.電子講解D.電話預(yù)定E.在線預(yù)訂

39.下列行為中，屬于要約邀請(qǐng)的有()。

A.寄送的商品價(jià)目表B.招標(biāo)公告C.招股說(shuō)明書D.拍賣公告E.拍賣會(huì)上的舉牌報(bào)價(jià)

40.

第54題保險(xiǎn)關(guān)系的主體是（）。

A.保險(xiǎn)人B.投保人C.受益人D.被保險(xiǎn)人

41.《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）。A.旅行社和旅游飯店B.旅游車船公司C.外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)D.旅游購(gòu)物商店

42.

第57題按文物的來(lái)源，可分為（）．

A.出土文物B.歷史文物C.傳世文物D.國(guó)家文物

43.法的對(duì)人效力是指法對(duì)哪些人適用有效。我國(guó)法律對(duì)（）適用或有效。A.在我國(guó)領(lǐng)域內(nèi)的我國(guó)公民

B.在我國(guó)領(lǐng)域內(nèi)的外國(guó)人和無(wú)國(guó)籍人，除法律有特別規(guī)定的之外

C.在我國(guó)領(lǐng)域外的我國(guó)公民，除法律有特別規(guī)定的之外

D.在我國(guó)領(lǐng)域外，侵犯我國(guó)國(guó)家或者公民權(quán)益的

E.在我國(guó)領(lǐng)域外，與我國(guó)公民、法人發(fā)生法律關(guān)系的外國(guó)人或者無(wú)國(guó)籍人

44.下列旅游法律行為中，屬于有償?shù)穆糜畏尚袨榈氖?/p>

A.旅游客房租用B.旅游企業(yè)向國(guó)家納稅C.旅游購(gòu)物D.旅游交通提供E.風(fēng)味野餐品嘗

45.下列屬于旅游法律關(guān)系主體的是

A.旅游行政管理部門B.旅游企事業(yè)單位C.旅游者D.境外旅游組織E.旅游景點(diǎn)

46.有關(guān)法律規(guī)定，享有法律議案提案權(quán)的組織和個(gè)人是()。

A.全國(guó)人大代表30人以上B.國(guó)務(wù)院C.全國(guó)人大常委會(huì)委員10人以上D.最高人民法院E.中央軍委

47.

第

58

題

特別行政區(qū)享有高度自治權(quán)，但不能享有獨(dú)立的（）。

48.簽證是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請(qǐng)求，對(duì)訂立的合同的()的審查證明。

A.真實(shí)性B.合法性C.可行性D.自愿性

49.《文物保護(hù)法》對(duì)地下埋藏文物考古發(fā)掘的規(guī)定，具體體現(xiàn)了下列原則()。

A.地下埋藏文物屬國(guó)家所有，一切考古發(fā)掘工作必須履行報(bào)批手續(xù)

B.經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬國(guó)家所有，任何單位或個(gè)人不得侵占

C.保養(yǎng)、移動(dòng)文物時(shí)，必須修舊如舊

D.未經(jīng)國(guó)家特許，任何外國(guó)團(tuán)體不得在我國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查或發(fā)掘

50.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶（）質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。A.存入B.增存C.補(bǔ)足D.支出E.擔(dān)保

三、判斷題(20題)51.

第94題外商投資旅行社，其注冊(cè)資本金不得少于400萬(wàn)美元。（）

A.是B.否

52.實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，關(guān)鍵要在統(tǒng)等城鄉(xiāng)發(fā)展和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制等方面取得重大進(jìn)展。

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)無(wú)票乘車或持失效車票乘車的應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款，并按照規(guī)定加收票款。()

A.是B.否

55.發(fā)生管轄爭(zhēng)議的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)必須協(xié)商確定，或者報(bào)請(qǐng)共同的上級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)指定管轄。（）

A.是B.否

56.社會(huì)和諧是中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)屬性。()

A.是B.否

57.落實(shí)旅游企業(yè)的主體責(zé)任。各旅游企業(yè)要依照法律法規(guī)主動(dòng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為。旅行社要堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。在線旅游企業(yè)要遵守公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。

A.是B.否

58.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，發(fā)生人身財(cái)產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。()

A.是B.否

59.從法律的地位和效力強(qiáng)弱不同可將法律分為憲法性法律和普通法。

A.是B.否

60.經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全而采取召回措施的，不再承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的費(fèi)用。（）

A.是B.否

61.景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前3個(gè)月公布。

A.是B.否

62.農(nóng)民購(gòu)買、使用直接服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，不適用于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。（）

A.是B.否

63.四項(xiàng)基本原則是立國(guó)之本，改革開(kāi)放是強(qiáng)國(guó)之路。（）

A.是B.否

64.旅行社對(duì)旅游者的業(yè)務(wù)作出委托的，應(yīng)將旅游目的地接受委托的旅行社的名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話告知旅游者。

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。分社的經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。（）

A.是B.否

68.

第

76

題

導(dǎo)游人員帶團(tuán)過(guò)程中，當(dāng)l0分分值被扣完時(shí)，將不能完成團(tuán)隊(duì)剩余的行程。（）

A.是B.否

69.旅游投訴管理機(jī)關(guān)是縣級(jí)以上的旅游行政管理部門依法設(shè)立的管理旅游投訴的內(nèi)部工作機(jī)構(gòu)，具有獨(dú)立的法律地位，能夠做出相應(yīng)的行政行為。()

A.是B.否

70.中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

導(dǎo)游人員在活動(dòng)中有損國(guó)家利益扣（）分；擅自增減旅游項(xiàng)目扣（）分。

72.

第

2

題

旅游認(rèn)證管理制度，是對(duì)（）任職資格的限制，即擔(dān)任旅行社和（），必須經(jīng)過(guò)（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個(gè)類別。

73.

第

6

題

社會(huì)主義初級(jí)階段的基本經(jīng)濟(jì)制度是________。

74.

未經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，任何旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)境內(nèi)居民（）務(wù)和（）業(yè)務(wù)。

75.

第

15

題

從發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由：（）、（）、（）、（）四部法律規(guī)范構(gòu)成。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定管轄機(jī)關(guān)?這些標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系如何?

77.

第

84

題

旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素及內(nèi)容分別是什么?

78.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

六、案例分析題(2題)79.2005年11月5日中午，某市東亞酒店中餐廳接待了一個(gè)來(lái)自東北的旅游團(tuán)用餐?？腿擞貌秃蟛痪?，一些人就開(kāi)始出現(xiàn)惡心、嘔吐等不良反應(yīng)。導(dǎo)游員將此情況立即反映給該酒店經(jīng)理王某，王經(jīng)理?yè)?dān)心此事傳揚(yáng)出去影響生意，遂找來(lái)附近一家無(wú)證診所的醫(yī)生，為客人治病，但客人病情不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，后在導(dǎo)游員的要求下才將這些游客送往鄰近的大醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)院診斷為食物中毒。該市衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)接到該醫(yī)院報(bào)告，稱有22名游客在食用東亞酒店的雞蛋餡餃子后5人中毒，2人休克。該市旅游主管部門會(huì)同衛(wèi)生防疫站立即前往該酒店，封存了部分食物，并將雞蛋餡餃子帶回化驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)餃子皮中含亞硝酸鈉為25．1克/千克，餃子餡中含亞硝酸鈉為了8．5克/千克。經(jīng)調(diào)查，該店廚師誤將亞硝酸鈉"-3做食鹽放入餃子餡中造成游客食物中毒。市衛(wèi)生局依法對(duì)酒店進(jìn)行了處罰。

請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答以下問(wèn)題：

(1)發(fā)現(xiàn)客人食物中毒一般應(yīng)如何處理?

(2)本案例中該飯店應(yīng)受到如何處罰?

80.

第

56

題

馬某參加了V旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂(lè)山16日游”，預(yù)交了全額旅游費(fèi)用3500元。按照行程計(jì)劃，旅游團(tuán)將返回成都的前一天晚飯時(shí)，導(dǎo)游向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團(tuán)只能滯留在樂(lè)山，等待交通恢復(fù)。旅游團(tuán)滯留樂(lè)山一天后，交通恢復(fù)，啟程返回成都。由于長(zhǎng)江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點(diǎn)火車票已經(jīng)預(yù)定，為避免更大損失，旅行社的導(dǎo)游與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計(jì)劃，按時(shí)趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來(lái)的旅游活動(dòng)按計(jì)劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動(dòng)取消，旅游費(fèi)應(yīng)該退還。旅行社認(rèn)為，取消九寨溝旅游活動(dòng)系不可抗力造成的，不予退費(fèi)。旅行社反過(guò)來(lái)要求旅游者馬某現(xiàn)在支付滯留樂(lè)山期間發(fā)生的費(fèi)用。

問(wèn)題：

①滯留樂(lè)山期間的費(fèi)用應(yīng)該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？有何依據(jù)？

②九寨溝一地的旅游費(fèi)用是否應(yīng)該退還旅游者？有何依據(jù)？

參考答案

1.C

2.C第二十五條設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的員工，訂立勞動(dòng)合同。

設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

3.B

4.D中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社其法律特征為：①在中國(guó)境內(nèi)，按中國(guó)法律規(guī)定取得法人資格，為中國(guó)法人，必須遵守中國(guó)法律、法規(guī)；②是有限責(zé)任公司；③合營(yíng)各方遵照平等互利原則，共同出資、共同經(jīng)營(yíng)、按各方投資比例分享利潤(rùn)、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和虧損，是股權(quán)式合營(yíng)企業(yè)；④稅后分配利潤(rùn)；⑤最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是董事會(huì)。

5.B民族區(qū)域自治，是中國(guó)政府解決民族問(wèn)題采取的一項(xiàng)基本政策，也是中國(guó)的一項(xiàng)重要政治制度。民族區(qū)域自治治制度與人民代表大會(huì)制度、中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作、政治協(xié)商制度一樣，同為我國(guó)三大基本政治制度之一。故本題選B。

6.B

7.D臨時(shí)導(dǎo)游證是指沒(méi)有參加導(dǎo)游人員資格考試，未取得導(dǎo)游人員資格證書，但具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員。因旅行社需要聘用其臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

8.C《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的對(duì)象是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中所發(fā)生的社會(huì)關(guān)系。所以該題選擇C。

9.C

10.B根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條的規(guī)定，提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者或其他受害者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用;造成殘疾的，還應(yīng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金;造成死亡的，應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)、死亡賠償金。

11.C

12.D

13.D

14.D

15.A

16.C《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

17.D

18.B

19.D

20.D

21.C因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對(duì)組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任。旅游者不同意的，可以解除合同。

22.C當(dāng)事人的訴訟權(quán)利主要有：(1)原告有提起訴訟、放棄或變更訴訟的權(quán)利，有放棄或變更訴訟請(qǐng)求、訴訟理由的權(quán)利，被告有承認(rèn)、反駁訴訟請(qǐng)求和提起反駁的權(quán)利；(2)當(dāng)事人雙方有通過(guò)自己的法定代表人或訴訟代理人進(jìn)行訴訟的權(quán)利；(3)當(dāng)事人雙方有權(quán)用口頭或書面的方式申請(qǐng)審判員、書記員、鑒定人員、翻譯人員回避的權(quán)利；(4)當(dāng)事人雙方有收集、提供各種證據(jù)的權(quán)利；(5)當(dāng)事人雙方有進(jìn)行辯論，充分闡明有利于自己的事實(shí)和理由的權(quán)利；(6)當(dāng)事人雙方有請(qǐng)求傳喚證人、進(jìn)行鑒定和勘驗(yàn)的權(quán)利；(7)當(dāng)事人雙方經(jīng)過(guò)人民法院許可，有向證人、鑒定人、勘驗(yàn)人發(fā)問(wèn)的權(quán)利；(8)當(dāng)事人雙方經(jīng)過(guò)人民法院許可，有請(qǐng)求重新鑒定、調(diào)查和勘驗(yàn)的權(quán)利；(9)當(dāng)事人雙方有請(qǐng)求用調(diào)解的方法解決爭(zhēng)議的權(quán)利；(10)當(dāng)事人雙方有自行和解的權(quán)利；(11)當(dāng)事人雙方有使用本民族語(yǔ)言文字進(jìn)行訴訟的權(quán)利；(12)當(dāng)事人雙方有申請(qǐng)?jiān)V訟保全和證據(jù)保全的權(quán)利；(13)當(dāng)事人雙方有對(duì)人民法院尚未發(fā)生效力的判定或判決提起上訴的權(quán)利；(14)勝訴一方當(dāng)事人有請(qǐng)求人民法院強(qiáng)制執(zhí)行已經(jīng)生效的判決的權(quán)利；(15)當(dāng)事人雙方有請(qǐng)求自費(fèi)獲得經(jīng)過(guò)法院審理的與本案有關(guān)訴訟資料的權(quán)利；(16)當(dāng)事人雙方經(jīng)過(guò)人民法院許可，有查閱本案有關(guān)資料和復(fù)制本案有關(guān)材料和法律文書的權(quán)利。故選C。

23.C違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有三種：一是繼續(xù)履行；二是采取補(bǔ)救措施；三是賠償損失。

24.DD

[解析]旅游合同中，旅游者是債權(quán)人，旅行社是債務(wù)人，債權(quán)人可以轉(zhuǎn)讓權(quán)利，并通知債務(wù)人，不必支付違約金。

25.DD

[解析]2009年1月21日國(guó)務(wù)院第47次常務(wù)會(huì)議通過(guò)《旅行社條例》第二十二條規(guī)定，設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門提出申請(qǐng)，國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見(jiàn)書；申請(qǐng)人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見(jiàn)書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請(qǐng)。

26.C國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府審查后，報(bào)國(guó)務(wù)院審批。

27.B旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人，在有關(guān)第三者參與下進(jìn)行商討，講清事實(shí)，明確責(zé)任，各抒己見(jiàn)，由第三者依法據(jù)理從中進(jìn)行勸說(shuō)或說(shuō)服教育，使當(dāng)事人之間平息事端，消除糾紛，達(dá)成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭(zhēng)議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭(zhēng)議問(wèn)題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機(jī)關(guān)在處理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認(rèn)真組織爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選B項(xiàng)。

28.D定金與押金的相同點(diǎn)：(1)都屬于金錢擔(dān)保的范疇；(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。定金與押金的不同點(diǎn)：(1)定金具有違約救濟(jì)功能，而押金不具備違約救濟(jì)功能；(2)定金不能超過(guò)合同標(biāo)的額，押金通常是超過(guò)或等于合同標(biāo)的額；(3)發(fā)生違約時(shí)，定金適用定金罰則，而押金沒(méi)有這樣的罰則。故選D。

29.C根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第48條的規(guī)定，旅游者對(duì)旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每季度向社會(huì)公告。

30.B根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的,1倍，即應(yīng)該按照消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的2倍進(jìn)行賠償。所以該題選擇B。

31.ABC

32.ACD22．ACD[解析]我國(guó)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略包括：一是始終保持經(jīng)濟(jì)理性增長(zhǎng)；二是全力提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量；三是滿足“以人為本”的基本生存需求；四是調(diào)控人口數(shù)量增長(zhǎng)、提高人I=1素質(zhì)；五是維持、擴(kuò)大和保護(hù)自然的資源基礎(chǔ)；六是集中關(guān)注科技對(duì)發(fā)展“瓶頸”的突破；七是始終調(diào)控環(huán)境與發(fā)展的平衡。故選ACD。

33.ABDE投訴者有權(quán)了解投訴的處理情況;有權(quán)請(qǐng)求調(diào)解;有權(quán)與被投訴者自行和解;有權(quán)放棄或變更投訴請(qǐng)求。第五條被投訴者可以與投訴者自行和解，向投訴者賠禮道歉，賠償損失;也可以依據(jù)事實(shí)，反駁投訴請(qǐng)求，提出申辯，請(qǐng)求保護(hù)其合法權(quán)益。第六條被投訴者應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游投訴