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文檔簡介
酒店文員崗位英文簡歷
PersonalInformation
Name:EmmaJohnson
Email:emmajohnson@
Phone:+1123-456-7890
Address:123MainStreet,NewYork
Summary
Anexperiencedhotelclerkwithastrongbackgroundincustomerserviceandrecord-keeping.ProficientinMicrosoftOfficeandskilledinusingavarietyofhotelmanagementsystems.Aquicklearnerwhoiscomfortableworkinginafast-pacedenvironmentandabletomultitaskeffectively.
Education
BachelorofArtsinHospitalityManagement
NewYorkCityCollegeofTechnology,2016-2020
WorkExperience
HotelClerk
TheRitz-Carlton,NewYork(June2020-Present)
Checkguestsinandoutofthehotel,ensuringasmoothandefficientprocess
Providehigh-qualitycustomerservice,answeringquestionsandresolvingcomplaintsinatimelyandcourteousmanner
Maintainaccurateanddetailedrecordsofguestinformation,roomassignments,andpayments
Processguests’paymentinformation,includingcash,creditcard,andonlinetransactions
Coordinatewithotherhoteldepartmentstoensureguestneedsaremetandissuesareresolvedpromptly
FrontDeskAssistant
ThePlazaHotel,NewYork(January2019-May2020)
Welcomedgueststothehotel,answeringinquiriesandprovidinginformationasneeded
Assistedincheckingguestsinandoutofthehotel,maintainingaclearandorganizedfrontdeskarea
Liaisedwithhousekeepingandmaintenancestafftoensureguestroomreadinessandcleanliness
Workedwithcustomersonreservationsandbookingchanges,makingsuretokeepdetailedandorganizedrecords
Managedpaymentsandbalances,assistedincashhandlingtasks
VolunteerExperience
NewYorkCityHomelessShelter(January2018-December2018)
Assistedinservingmealstothehomeless
Distributedclothingandothernecessitiestothoseinneed
Providedafriendlyandwelcomingenvironment,lendinganeartoanyonewhoneededtotalk
Skills
MicrosoftOffice
Hotelmanagementsystems
Customerservice
Multitasking
Record-keep
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