怎樣與人溝通

附件一一、怎樣與人溝通？*與人溝通的技巧（一）——如何巧妙地了解人和人性在日常的生活和工作中，我們內心或許時常會產生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它很消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，到底是什么原因造成人類的這種不良心理反應呢？一言以蔽之，間題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。與這個世界溝通，實質上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學會善于與人溝通。在商場有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，說的就是這個意思。一個有抱負的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于和上司、下屬、同事進行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛，也得學會把握住對方特殊的心理，才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此，溝通永遠是人們在生活和事業(yè)中應該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。在此，我們應該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術。因為人心雖然堅固，同樣也十分脆弱。一旦找準關鍵的要點，無論是對于戀人、顧客、總統(tǒng)還是千千萬萬的陌生人，也無論是在工作或生活場合中，只要用心去做，其結果往往出人意料、事半功倍。在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。1。了解人和人性提高人際交往和掌握成功的人際關系技巧的第一步就是正確地了解人和人的本性。當你能正確地了解人和人性，當你明白了人們?yōu)槭裁磿菢幼?，當你明白了為什么人們會在特定的情況和環(huán)境下對事物作出這樣或那樣的反應和原因，那時，也只有在那時，你才會成為一個成功掌握人際交往技巧的人。了解人和人性可簡單的理解為——必須按照人們的本質去認同他們，要設身處地認同人們，而不要用自己的眼光去看待別人，更不能將自己的意愿強加給別人。人們到底是什么樣的呢？人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣！換句話說一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。誰都是這樣的，包括你，你對你自己的興趣勝過對世界上任何其他人。這就是人類的本性。你一定要深入體會這一點。因為人類的行為是受自己的思想和感情支配的，這種特征在人類中表現的非常強烈，比如：慈善事業(yè)中的捐獻者，他的最大收獲是捐獻這種行為本身給他帶來的滿足感、自豪感和從中獲得的樂趣，而不是所捐獻的物品對其他人的意義。所以，他關心的真正目的是自己?；蛟S你認為這不是自私嗎？朋友，事實就是如此，這就是人類的天性，每個人都是這樣，你不必為此而感到內疚和尷尬，因為人類一開始就是這樣來到世界上的?，F實永遠是現實，它不以人的意志為轉移。我們最好的做法是：認可它，尊重它，并且巧妙利用它。明白了“人們首先關心的是自己”這一常識是你與其他人交往的基礎。認識到“人們首先關心的是自己而不是別人”這一點，也是生活的關鍵所在，它能給予你和他人交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真諦，它能讓你擁有更多的朋友，它能使你把握住成功的秘訣。在以下的內容中你會明白，許多成功的技巧都出自對“人首先關心的是自己”這一觀點的理解和運用。請記住，一定要記住這一觀點，因為這是你成功地與人交往的基礎和關鍵?，F在，就讓我們將這句話再重復一遍；人本性上最關心的是自己。*與人溝通的技巧（二）——如何巧妙地與別人交談當你與別人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。那么，他們最感興趣的話題是什么呢？是他們自己！當你與他們談及到他們自己時，他們就會興致勃勃，激情昂揚，而且會完全著迷，他們對你的好感也就油然而生了。當你與人們談論他們自己時，你是順應人性的；而當你與人們談論你自己時，你是在違背人性。從今天起，把這幾個詞從你的腦海中剔除出去——“我，我自己，我的”，而要學會用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代表它——這個詞就是：“您”。例如：“這是為您做的”，“如果您這樣做，您會從中得到好處”，“我希望能夠給您帶來歡樂和幸?！钡鹊?。如果你能把談論自己和使用“我，我自己，我的”這幾個詞給你帶來的滿足感放棄掉，你的性格，你的魅力，你的影響力和號召力將會大大提高。的確，這是一件很難做的事，而且需要不斷的練習，但只要你付諸實踐，最終你會感到這樣做十分值得。另外利用人們關心自己這一特點，讓他們談論自己。你會發(fā)現，人們熱衷于談論自己勝過談論任何話題。如果你能巧妙地引導人們談論他們自己，他們就會非常喜歡你。請記住這樣一個事實：你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。因此，當你與別人談話時，請談論對方，并且巧妙地引導對方談論他們自己，這樣你就可以成為一名很受歡迎的談話伙伴。這一技巧是極為實用有效的，是我們與別人建立良好人際關系的開端。相信你一旦從引導對方談論他們自己開始與人交往，你就會擁有越來越多的朋友。*與人溝通的技巧（三）——如何巧妙地令別人覺得重要人類一個最普遍的特性——一個你和其他人都具有的特性，一個強烈的、驅使人們做出種種或好或壞事情的特征，就是——渴望被承認，渴望被了解。你愿意在人際關系中如魚得水嗎？那么，請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使別人覺得自己重要，別人對你的回報就越多，而你在他心中也會變得重要。例如：“張先生，我們很需要您的幫助，依您的經驗和能力，這個計劃就能早日成功”。又如：“陳小姐，昨天的晚會你怎么沒參加，晚會上少了你，真是太遺憾了”。每個人都渴望自己能成為一個重要人物，這是“愛面子”這種東方文化特性的基礎。沒有人愿意自己被認為是可有可無的，誰都不愿意被別人忽視或否定。別忘了，別人看待他自己，跟你看待你自己一樣重要。這一特征的有效運用是成功的人際關系的基石之一。那么，現在就讓我們告訴你幾點怎樣認可別人，怎樣使人覺得自己重要的忠告：1．盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。2．一定要聆聽別人。如果你拒絕聆聽別人，就會使對方深深地感到自己并不重要，認為自己的確是可有可無的；而如若你細心、誠懇地聆聽別人，則會使他們覺得自己非常重要。3．贊許和恭維他們，關心他們的家人。當他們值得贊揚時，就及時地贊揚他們，讓他們高興。如：“您的公關策劃能力大家都知道的，這件事情一定會辦得很出色?！绷硗猓m時地表現出關心他們的家人，也有利于你很快地．與他們成為好朋友。4．盡可能經常地使用他們的姓名和照片。要多以姓名稱呼他們，而不要忘記了他們的姓名。如果有機會，還可以使用他們的照片，這將會使他們覺得你很親切，并且將會使他們非常喜歡你。5．在回答他們的話之前，請稍加停頓。因為一小會兒的停頓，會使他們感覺到你認真地聆聽和思索了他們所說的話，肯定了他們所說的話是值得思考的。6．肯定那些等待見你的人們。如果要見你的人必須等待，一定要有意識的讓他們知道你在等，這是重視別人的一部分。當你見到等你的人時，可以這樣說：“對不起，讓您久等了?！边@些簡單禮貌的話語，往往會讓那些等你的人，心里感到十分溫暖。7．關注每一個人。不要只是關注領導者或發(fā)言人，不要只是關注那些有權威的人或值得你關注的人，因為孤雁難成群。只要你在平時注意做到以上幾點，那么，你肯定會給人們留下良好的印象。*與人溝通的技巧（四）——如何巧妙地贊同別人巧妙地處理人際關系，最重要的一點，就是掌握“贊同別人”這一藝術。事實上，這也是我們這一時代智慧的結晶之一。也許，在你的生活中再也找不出象“贊同別人”這樣一個簡單技巧了。只要人還活著，就千萬不能忘記，任何愚人都會反對別人，而只有智者和偉人才會贊同別人，尤其是當對方犯錯誤時，他們更知道如何贊同別人和贊同別人的重要性。那么，怎樣運用“贊同別人”這一藝術呢?1.學會贊同和認可。在自己的頭腦中一定要形成一種態(tài)度，一個思維框架，即一種贊同的態(tài)度，培養(yǎng)一種贊同的性格，成為一個自然而然地贊同別人和認可別人的人。2.當你贊同別人時，一定要說出來。如果你僅僅用暗示讓人知道你在贊同他們是遠遠不夠的。要讓他們知道你在贊同和認可他們，不妨試著這樣去做，點頭說“是的”，或注視著對方的眼睛說“我同意您的說法”或“您說的很對，我完全贊同”，“我認為您的看法很好”。等等。3．當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。即使別人不能讓你贊同，也不要輕易表示反對，如果這樣你會很快與人形成矛盾，你會失去很多，所以，請不要輕易否定別人，除非不得不這樣做。4．當你犯錯誤時，要敢于承認。一般人通常在犯了錯誤的情況下會說謊，會否認或狡辯，但無論何時如果你犯了錯誤，一定要勇敢地說“我錯了，請原諒”，“對不起，這是我的失誤”等等。承認錯誤是需要很大勇氣的，但人們一定會對一個勇于承認錯誤的人刮目相看，人們也會認可或諒解你的做法，從而提高你的形象。5．避免與人爭論。人際關系中最忌諱的就是與人爭論。因為沒有人能從爭論中獲勝，也沒有人會從爭論中贏得朋友。即使你是對的，也不要爭論，這不是解決問題的最好辦法。請你務必記住這一點。6．正確處理沖突。好斗者只想做一件事——斗下去。而對付他們的最好方法是：拒絕與之爭斗。這樣，不僅提高了自己的身份，顯示了自己的不凡氣度，而且使那些好斗者變得慌亂無措，氣得七竊生煙，并且顯得愚蠢可笑。歸根到底，贊同藝術的根源在于——1．人們喜歡贊同他們的人。2.人們不喜歡反對他們的人。3.人們不喜歡被反對。從今以后，請積極地贊同別人吧！只要你懂得并善于運用贊同的藝術，你就會成為一個受人歡迎的人。*與人溝通的技巧（五）——如何巧妙地聆聽別人聆聽越多，你就會變得越聰明，你掌握的信息也就越多，就會被更多的人喜愛和接受，就會成為更好的談話伙伴。生活中沒有什么比做一名聽眾能更有效地幫助你。一個好的聽眾一定會比一個擅講者贏得更多的好感。這是因為，一個好的聽眾總能夠讓人們傾聽他們最喜歡的說話者——他們自己。要想成為一個好的聽眾，并非一件容易的事，那么，要成為一個好的聽眾，不妨來聽聽我們的建議。1，聆聽時，注視說話人。對方如果值得你聆聽，你就應該去注視他，用你虔誠的目光去讓他感知你的虔誠，贏得他的贊許，獲得他的信任。注視對方的技巧，是用目光看著對方的雙眉間。這樣，可以避免不好意思。2．靠近說話者，身體前傾，專心致志地聽。一定要讓人感覺到你對他所說的內容的渴求，不愿漏掉任何一個字。讓說話者覺得你在聚精會神、專心致志地聽，在與人交談時，你千萬不要大大咧咧，擺出一付無所謂的樣子。3．不要打斷說話者的話題。無論你多么渴望一個新的話題，多么想發(fā)發(fā)表自己的見解，都不要去打斷說話者的話題，你要默默地將想說的話記在心中，直到他自己結束為止，再發(fā)表自己的見解。4．巧妙、恰如其分的提問。提問一定要巧妙，恰到好處，切忌盲目或過多的提問。在允許的情況下，精煉、簡短的提問會使說話者知道你在認真仔細地聽。如：“后來怎么樣呢？”“您的結論是??”。請記住，提問題也是一種較高形式的奉承。請注意，這些建議不僅僅是謙恭的行為，謙恭永遠不會使你獲得聆聽所能帶給你的巨大回報。所以，你一定要學會認真地聆聽別人。你將會越來越深刻地意識到，聆聽在人類成功的交往中，是多么的重要。請你努力做一名生活中的好聽眾吧，你必將從中獲得別人更多的好感與信任。*與人溝通的技巧（六）——如何巧妙地影響別人促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因，即他們想要什么。促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因，即他們想要什么。當你知道什么會使他們感動時，你就知道該怎樣去感動他們。每一個人都是獨特的，各自的喜好不同，對事物的看法也不同。千萬別誤認為，你喜歡什么別人也喜歡什么。你追求什么別人也追求什么。而要學會尋找他們所喜歡、他們所追求的東西。和別人談話，只要能找準話題并談出他們所想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要他們做了你要求他們做的事情后，便可從中獲得他們所想要的東西。這是一個影響他人的巨大訣竅。這意味著用你的話去擊中目標。當然，你必須知道目標在哪里。把這一原則運用于實際生活中。假如你是一家公司的經理，正想尋找一位財務人員，但你又清楚幾家公司都想聘請他。運用以上原則：“了解人們所想”，你首先應判斷這位財務人員所渴望獲得什么，并竭力地吸引他。如果你發(fā)現他需要一個較高職位，你就應向他表示你能為他提供一個高職位，如果他尋求安定，那么你就跟他講安定；如果他注意進一步深造，你就和他講這個話題。又如：你想將一名優(yōu)秀的推銷員招聘進自已公司，而這位推銷員又很看重優(yōu)厚的待遇。你可以這樣講：“小劉，一流的推銷員應該有一流的收入，而一流的收入又得依托一流的產品和銷售政策。我們的產品、銷售政策以及面對的巨大的消費市場，會使你的個人收入在一年內翻一番，也就是說，你在我們公司的年收入應該是8萬元左右。而我們公司又很重視發(fā)揮推銷員的才華，能為你提供一切生活與工作的優(yōu)越條件?！睔w根結底，你應發(fā)現別人所想的東西，然后告訴他們按你的意愿去做便可達到目的。當你知道了他們需要什么，便去講他們想聽的話。但了解人們所想并不容易，必須多詢問，多觀察，多聆聽，還要加上自己的不懈努力。這樣你就會真正了解別人所想，也就掌握了影響別人的妙法。請你努力成為一名有影響力的人吧，只要你能明確而坦誠地談出別人的所想，你想影響別人，就會變成一件很容易的事。二、淺談師生溝通的藝術良好的師生關系是教育產生效能的關鍵。教師只要懂得如何去與孩子溝通，懂得如何去滿足孩子的需要，并引導孩子懂得如何來滿足教師的需要，師生之間建立相互信任、尊重、彼此接納、理解的關系，那么，任何教育活動都可以使孩子產生興趣而被接受。1．師生感情是促進教育效能提高的基礎從溝通的角度來看教育效能，孩子往往是先喜歡教師，再喜歡教師所提供的教育。他們很注重對教師的整體感受是“喜歡”還是“不喜歡”，然后再來決定對教師的教育是“接受”還是“不接受”，這種現象也符合通常的人際關系的規(guī)則。教師的教與孩子的學是在師生之間的溝通中進行的。溝通是實現教育目標、滿足教育要求、實現教育理想的重要手段。師生之間如何溝通，用什么樣的方法溝通，決定了教育具有多大程度的有效性。孩子是通過與教師的人際關系的感受，來決定是否喜歡教師所教的內容，是否愿來遵守教師提出的要求，是否喜歡學習和參與教師提供的各種活動。我班有個名叫周宏宇的小朋友，對老師十分抗拒對立，總覺得自己是一個不受老師喜愛的人，為了消除他與老師之間的距離，我真心的和他試著做朋友。在角色游戲中，我和他一起玩《辦家家》；在區(qū)域活動中我是他的玩伴；在自由活動中我和他一起談心。當我發(fā)現他的閃光點時就向其他的小朋友介紹，現在大家也愿意和他一起玩。我們付出的辛勞在我們師生之間架起了一座友誼的橋梁，縮短了師生心靈之間的距離，本來不愿意和老師說話的他開始主動地來找我，把自己的心理話告訴我，我也總以溫和的眼神、和藹的微笑、贊許的點頭，給他送去溫暖和愛，是他感受到老師的愛，從而為他營造一種更加寬松、和諧的師生關系。師生關系是在溝通中建立的。教師通過一系列的溝通與自己所從事的教育工作的本質——培養(yǎng)孩子成才聯系起來，把孩子當作真正的人來尊重，在與孩子建立有效的人際關系的前提下，來有效的開啟他們內在的智慧和各種資源。例如：在區(qū)角活動中，孩子們都在認真的學習各種技能，教師在活動中隨時、全方位地觀察了解學生在活動中的表現，當我看見探索角中許演楨在認真地自制拼圖，他拿了一張很大的紙，并在紙的中間畫了一只小兔子，接著，他又找來剪刀想把拼圖剪成九塊，當時我真的很想提示他畫面太小會很難拼，然而我卻打消了干預的念頭，心想：我還是先尊重他的意愿，等他發(fā)現后需要幫助時我再引導他。于是我靜靜地站在一旁觀看。果然由于他剪的九快拼圖大小不均，加上畫面又小，集中在中間幾塊，旁邊幾塊拼圖沒有顏色、沒有圖案，拼來拼去都不能拼完整，只見他摸了摸腦袋，呆呆地坐在那里。這時我才以“玩伴”的身份去加以引導，我找來幾副買來的拼圖，讓他自己去進行比較?！澳阕龅钠磮D與買來的拼圖有什么不同？”并協助他共同尋找失敗的原因。使他明白畫面豐富，色彩鮮艷的拼圖容易拼：而構圖單調、畫面小的拼圖難拼。由于我與學生之間建立了平等、民主、相互尊重的師生關系，促使孩子在自己不斷地探索中獲得知識，并掌握技能。良好師生關系的建立在很大程度上決定教育的整體效能。因此，與孩子建立良好的師生關系是新時期教師所要關注的。2．教師對學生的真誠是一種教育的力量人與人的相處，都渴望得到溫暖，減少孤獨感。然而，人們不是在所有的人際關系中都能都夠體會到互相誠實、信任、真誠所帶來的溫暖感。人本主義心理學家亞伯拉罕—馬斯洛曾說過：“當人際關系缺乏真誠的時候，就無可避免地會產生疾病。”在很多的人際關系中，人與人之間缺乏信任，有隔離感，不能誠實地交往，這種交往的品質會對社會、對人們自身帶來了破壞力。學生對教師所施加的教育影響是有選擇的接受。這種對教育影響選擇接受的程度決定與學生對教師的接受程度。學生在與教師的交往中，只有感到被信任、被關心之后，才愿意去接納老師的教育。這種師生之間的真誠溝通品質是雙向互動的來成長和培養(yǎng)的。學生對老師的信任度和接納度有多高，對老師所傳遞的教育影響的接受度就有多高。例如：我班胡鈺玲同學性格內向，不大愿意與人交往，不敢在集體面前講話，為了糾正她的缺點，我主動與他她交談，并鼓勵她晚上多看新聞，第二天再把自己所見所聞講出來，我也經常坐在她的旁邊認真的傾聽她的講述，一邊聽一邊幫她糾正。并利用“小小說新聞”的活動，讓她在集體面前講新聞，由于學生已經將看到、聽到的新聞講給我聽過，而且我又幫她糾正過，這樣她說起來比較連貫，心里也不害怕了。等她講好后，我對她的發(fā)言加以表揚肯定，讓學生體驗到成功的喜悅，從而更能樹立起學生的自信，促使學生能敢于同大家交往、交談。教師對學生的真誠使其本身工作的職業(yè)道德，教師對學生的真誠也是教育工作成功的一個重要條件，同時也是教師本身需要不斷成長的品質。真誠，對于每個人而言，都是需要在平時的工作和個人修養(yǎng)中去培養(yǎng)。教師在與學生溝通時，往往會很在意在學生面前保持一個“我是一個教師”的完美形象，而忽視做人應該有的質樸、誠實、坦白。所以，為了能更好的理解真誠在師生關系中的意義和作用，我們在與學生的交往中，更應該運用真誠來架起教師與學生之間的橋梁，促進學生各方面的成長和發(fā)展。3．師生交往的口語藝術是教育的有效工具語言是人類交往、溝通的工具。師生溝通的藝術實際上也就是師生（重點是教師方面）之間的語言交流的藝術。為了適應師生溝通的不同情境和學生存在的各種差異，教師除了要重視語言的表達內容外，還要重視表達的技巧。表達的技巧和藝術，也就是說。關于教師應“說什么”、“怎么說”，做為教師應該認識到，知道“說什么”與學會“怎么說”相比，后者更不容易。教師不應奢望在短時間內一蹴而就的掌握語言的表達藝術，而需要在教育實踐中不斷的用心去練習、體會，最后達到如魚得水般地運用自如。心理學的研究表明，人們的認識和情感有時并不完全一致。因此，在師生溝通中，教師的有些話雖然完全正確，但學生卻因礙于情感而難以接受，這時，只言不諱效果一般就不太好。如果把話語磨去些“菱角”，變得軟化一些，使學生在聽話時仍感到自己是被人尊重的，他就也許能即從理智上、又在情感上接受教師的意見，這就是委婉的妙用。使用一些語氣詞：用“嗎、吧、啊、嘛”等語氣詞，可以使人感到你的說話口起不那么生硬。在與學生溝通時教師應該靈活的使用否定句。例如：以前當學生做錯了事情時，我常常會說：“你怎么可以這樣做！你這種行為絕對是錯誤的！”說這樣的話其實是很傷學生的自尊的，往往也達不到教師的教育目的。于是，我在對學生提出意見時，把這句話改為“我不認為你這樣的做法是對的，請你自己再想一想?！边@樣的表達就不那么咄咄逼人。在師生溝通中，教師有意識的保持沉默，也是一種重要的口語技巧。在師生面對面的交談中，如果學生注意力不集中，教師的沉默能起到一種提醒、中學生注意力，迫使學生認真參與談話的作用。教師用語言與學生溝通時，應注意自己的語言質量，對于自己與學生交流過的語言應及時反省，并能認真研究，總結經驗。因此，教師應該“說什么”、“怎么說”需要在教育實踐中不斷練習、體會。這樣才能更有效利用口語藝術這個有效的交際工具，來地提高學生教育效能。新世紀的鐘聲即將敲響，我們更強烈地感受到教育的時代使命，也更清醒地意識到教師肩負的神圣職責。讓我們做學生的良師益友，讓自己的人生價值在為光榮的教育事業(yè)的奉獻中得以更大限度的實現。三、教師怎樣與學生心靈溝通我們都知道，師生溝通和交流過程中，如果教師不注意方式方法，會無意傷害了學生的自尊和感情，學生與教師的人際關系必然僵化，那么教師無論有怎樣的良好用心，學生也不會接受了，并從內心深處對教師產生很大的抵觸感?？墒?，通過觀察、和老師談論，我們常?？吹竭@樣的現象：教師在向學生熱情地傳遞知識、價值觀和各種行為要求，而學生卻毫無興趣，教師常常面臨的是學生的抗拒、低度的學習動機、注意力不集中、厭學，甚至直接的反對。相當一部分師生因為雙方溝通不暢，長時間在互相埋怨，互相不信任，對對方不滿意，繼而對自己也充滿了失敗感，然后共同對教育失去信心。這是多么可悲的事實。究其原因就是青少年因生理、心理的日趨成熟，認為自己已長大成人，渴望擺脫束縛，既不愿主動向老師吐露，又埋怨老師不理解自己，而當遇到困難時又希望得到幫助。而教師和學生之間又缺乏溝通，造成學生感到無助而上網、厭學、離校出走、早戀、缺乏自信等現象。成功的教育，取決于多項因素。其中，一個最重要的因素是教師與學生之間的溝通質量。作為一名班主任老師，我深深體會到：與學生進行心靈溝通，有利于建立良好的師生關系，產生良好的教育效果。教師和父母常常不自覺地或習慣性地使用溝通的"殺手锏"--命令、警告、訓誡、諷刺、責難等語言，往往導致學生的反抗，然后，學生們還有一個常有的反應是變得順從、依賴和沉默。這些溝通的后果違背教育本身的初衷。我們的教育目的是為了啟發(fā)學生的潛力，是為了幫助學生激發(fā)他們本身的固有的創(chuàng)造力和思維活力，是為了幫助他們成長為一個自信、自立的人。不是培養(yǎng)學生的依賴性和單純的服從性。我們都知道"環(huán)境造就人"這樣一個毋容質疑的事實，我們每一個成人都會感同身受相信它。但作為教師和父母，我們給學生和孩子提供的是怎樣的環(huán)境？在與學生和孩子的溝通中是否一貫理性地把握某些原則？比如平等、尊重。是否對照教育的目的常常反思自己的言行，改進溝通的方式？如果我們在這些方面做得不夠好，我們就可能無意識的傷害了一些學生。要想與學生很好的溝通，教師必須要有意識地改變與孩子溝通的方式與方法，主要應注意以下六個方面內容：第一：學會了解。了解學生師生溝通的首要條件。了解學生方能深刻理解學生，在互相理解的基礎上，才能達到心理上的共鳴。這也是老師的本職。我們老師要了解學生的家庭、性格、學習成績、興趣愛好等，只有這樣才能使談話達到要求。工作中要多問，特別是組成一個新的班級時，應問問他們有什么新的打算，會不會適應新班級和新環(huán)境，學習上是否跟得上，他們的興趣與愛好等等，在與家長接觸中要經常詢問其子女在家里的生活、學習習慣、性格特點、家庭教育等，還要主動向原班主任、任科教師了解，以求更深入地了解每位同學各個方面的情況，掌握他們的思想動態(tài)和存在問題。如為談話順利開展，教師可采取“投其所好”的溝通策略，找到學生感興趣的內容。為了防止談話過程無意識觸及傷害學生的話題，例如家庭的變故，學生的一些缺陷等。所以我們必須了解學生。第二：面對現實。要接受學生進入青春期的現實，要明確青春期是一個風暴期，孩子的某些過激行為不是病態(tài)的，而是正常的表現；青春期是指人體從童年向成年過渡的人生關鍵時期。我國青少年的青春期年齡，一般是在10歲到20歲這段時間，中學生正處于這一時期。青春期不僅身體增長快，而且人體各器官特別是生殖器官的發(fā)育逐漸趨向成熟，從不具有生育能力發(fā)育到具有繁衍后代的能力。可以說，青春期是以性發(fā)育為主要特征的。隨著青春期生理的變化，青少年的心理也同時發(fā)生了相應的變化，如：認識到自已不再是小孩子了，喜歡獨立行事，喜歡交友往來，性意識開始萌發(fā)，對異性產生好奇、興趣。這時的少男少女，往往憧憬著新的生命歷程，內心世界與來自社會的外部環(huán)境常常發(fā)生矛盾沖突，面臨著人生課題的許許多多疑問和困惑。做學生的知心朋友幫其解決成長中的困惑。青春期發(fā)育中遇到的很多問題，不可能也不允許全部地在大庭廣眾之下予以講解，要善于主動發(fā)現學生的問題，正確引導，不壓制。第三：愛心感化與學生在溝通的內容方面，講道理應該只占5%，而愛心要占95%；對于學生來說，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛之外，世界上又一偉大的愛。這種愛是無私的。但師愛不同于母愛，因為師愛是一種理智與心靈的交融，是溝通師生心靈的橋梁。師愛可以引導學生產生巨大的內動力，去自覺地、主動地沿著老師指出的方向邁出。只有當班主任給學生以真摯的愛，給學生以親近感、信任感、期望感，學生才會對老師產生依戀仰慕的心理，才能向教師敝開內心世界，我們才能“對癥下藥”，收到應有的效果。因此，班主任必須用自己的愛心去感化學生，做到動之以情、