廣東省揭陽市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

廣東省揭陽市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.我國第一個飯店行業(yè)管理的國家標準是（）。

A．《中華人民共和國旅游涉外飯店星級標準》

B．《中華人民共和國旅游涉外飯店星級劃分與評定》

C．《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》

D．《旅館業(yè)治安管理辦法》

2.損人利己、損公肥私是()的特征。

A.利他主義B.利己主義C.個人主義D.集體主義

3.

第

30

題

旅行社應當按年度將經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料，在次年（）底前，報送原許可的旅游行政管理部門。

4.把“三個代表”重要思想確立為黨必須長期堅持的指導思想是在黨的（）。

A．十六大

B．十七大

C．十五大

D．十四大

5.押金具有

A.定金罰則B.證明功能C.違約救濟功能D.支付功能

6.按《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員李某進行導游活動時，欺騙、脅迫旅游者消費，旅游行政部門可以對其給予最高()的罰款。

A.1000元B.5000元C.1萬元D.3萬元

7.導游人員進行導游活動，（）。A.可以私自承攬B.可以直接承攬導游業(yè)務C.必須經(jīng)旅行社委派D.必須經(jīng)旅游行政管理部門批準

8.消費者所購商品包退、包換的標準是()。

A.維修1次仍不能正常使用B.維修2次仍不能正常使用C.維修3次仍不能正常使用D.維修4次仍不能正常使用

9.景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，我國《旅游法》規(guī)定，由景區(qū)主管部門責令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處()罰款。

A.1萬元以上10萬元以下B.5萬元以上15萬元以下C.2萬元以上20萬元以下D.3萬元以上30萬元以下

10.

第

25

題

以下有關旅游投訴管理機關的內(nèi)容表述正確的是（）。

11.我國“公民”一詞的含義是（）。

A.出生在我國的人B.具有我國國籍的人C.居留在我國的人D.具有中國血統(tǒng)的人

12.

第

30

題

擁有世界遺產(chǎn)最多的國家是（）。

13.合同()，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給其他人的合法行為。A.轉移B.權利轉讓C.義務轉讓D.轉讓

14.國務院()行政主管部門主管全國林區(qū)內(nèi)野生植物和林區(qū)外珍貴野生樹木的監(jiān)督管理工作。

A.林業(yè)B.建設C.環(huán)境保護D.旅游

15.旅行社變更名稱，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，換領旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證法人，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處()的罰款。

A.1萬元以下B.2萬元以下C.1萬元以上3萬元以下D.2萬元以上5萬元以下

16.

第

46

題

下列有關中國公民出入境管理的規(guī)定，表述正確的是（）。

17.下列關于完善立法體制的工作任務說法錯誤的是

A.加強黨對立法工作的領導B.健全黨主導的立法體制機制C.加強和改進政府立法制度建設D.明確立法權力邊界

18.甲旅行社由于某飯店不能提供客房而對旅游者造成違約，應當向旅游者承擔違約責任。

A.甲旅行社B.某飯店C.甲旅行社和某飯店D.甲旅行社或某飯店

19.

第13題根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定，消費者協(xié)會不得從事（）。

A.消費信息和咨詢服務B.支持消費者提起訴訟C.商品經(jīng)營和營利性服務D.調(diào)解服務

20.

第29題中級導游員的評定工作每（）年組織一次。

A.2B.3C.4D.5

21.《旅游法》規(guī)定，旅游者有權要求旅游經(jīng)營者按照()提供產(chǎn)品和服務。

A.法律規(guī)定B.合同約定C.旅游者提出的要求D.經(jīng)營者事先告知的內(nèi)容

22.我國（）風景名勝區(qū)是我國唯一的世界文化景觀遺產(chǎn)。

A．黃山

B．西湖

C．武當山

D．廬山

23.客運合同自承運人向旅客交付客票時成立，但當事人另有約定或者另有交易習慣的除外。()

A.正確B.錯誤

24.受理申請的旅游行政管理部門在收到設立旅行社的申請后，進行形式審查的程序不正確的是

A.審查申請是否屬于本行政管理部門管轄的行政許可事項

B.審查申請人遞交的申請文件材料是否齊全、合法，對于不齊全或不符合法定形式的，應當當場告知或在5日內(nèi)一次告知申請人

C.對于屬于本行政管理部門職權范圍內(nèi)的申請，申請材料齊全并符合法定形式的，或按照要求補全申請材料的，應當受理申請

D.對于不屬于本部門管轄的，應當及時作出不予受理的決定，且無須告知申請人

25.社會主義初級階段是()的階段。

A.一切國家都要經(jīng)歷

B.特指社會主義國家要經(jīng)歷

C.特指落后的國家建設社會主義要經(jīng)歷

D.特指中國在生產(chǎn)力落后和社會商品經(jīng)濟不發(fā)達條件下要經(jīng)歷的

26.

第37題因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價不符的，旅行社應賠償旅游者的所付餐費的（）。

A.20%B.30%C.10%D.15%

27.

第

37

題

在現(xiàn)階段，作為中國公民自費出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應當由（）確定。

28.

第

45

題

實現(xiàn)《山東省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》確定的發(fā)展目標，關鍵取決于（）。

A.政府支持和資金投入B.市場和產(chǎn)品C.GDP的穩(wěn)步提高和消費觀念的轉變D.規(guī)劃和市場

29.（）及其派出機構依法對旅行社責任保險的保險條款和保險費率進行管理。

A.國務院旅游行政管理部門B.省級旅游行政管理部門C.中國保監(jiān)會D.縣級以上旅游行政管理部門

30.()是旅館業(yè)治安管理的主體，依法履行管理職責。

A.工商部門B.行政機關C.公安機關D.司法機關

二、多選題(20題)31.旅游合同中，質(zhì)量要求不明確的，可按照()履行。

A.國家標準B.行業(yè)標準C.通常標準D.符合合同目的的特定標準

32.

第

67

題

導游人員（），根據(jù)《導游人員管理條例》相關規(guī)定，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3～6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

33.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，分社的經(jīng)營范圍超出設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的處以（）。

A.由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正

B.沒收違法所得

C.違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

D.違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款

E.停業(yè)整頓

34.社會主義旅游職業(yè)道德崇高的目的性特點，具體表現(xiàn)在職業(yè)道德規(guī)范和()的一致性。

A.職業(yè)地位B.職業(yè)傳統(tǒng)C.職業(yè)心理D.職業(yè)目的E.職業(yè)習慣

35.根據(jù)我國《導游人員管理條例》規(guī)定，參加導游資格考試的人員應具備的條件有（）。

A．身體健康的中華人民共和國公民

B．具有完全的民事行為能力

C．具有適應導游工作需要的語言表達能力

D．以前沒有被吊銷過導游證

36.國家對旅游消費者權益的保護采取的主要措施是()。

A.立法保護B.行政保護C.社會保護D.司法保護

37.（）是宏觀調(diào)控的核心。

A.總量平衡B.結構優(yōu)化C.抑制通貨膨脹D.促進重大經(jīng)濟結構優(yōu)化E.保證國民經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展

38.下列屬于我國旅游交通運輸類型的是()。

A.公路運輸B.水路運輸C.城市交通運輸D.鐵路運輸

39.消費者和經(jīng)營者發(fā)生權益爭議后，可通過下列()途徑解決。

A.和解B.調(diào)解C.申訴D.發(fā)泄E.訴訟

40.旅游損害事實的存在，主要指()受到侵權行為的損害。

A.旅游秩序B.財產(chǎn)C.人身D.旅游質(zhì)量

41.

第74題下列哪些是我們必須要防范的旅行社不正當競爭（）。

A.假冒其他旅行社的注冊商標和品牌

B.以承包、掛靠的方式轉讓旅行社經(jīng)營權

C.以低于成本價的價格招攬游客，參與市場競爭

D.向旅游者發(fā)布虛假的旅游服務信息

42.合同的可變更或者可撤銷必須具備的條件是

A.必須具有法定事由

B.必須由一方當事人請求變更或者撤銷

C.必須是由人民法院或者仲裁機構來行使變更權或者撤銷權

D.必須經(jīng)過公證程序

E.必須雙方同意

43.

第

65

題

黨在社會主義初級階段基本路線的主要內(nèi)容是（）。

44.下列屬于《旅行社有序恢復經(jīng)營疫情防控措施指南（第二版）》中總體要求的是（）。

A.加強風險研判B.堅持常態(tài)防控C.堅持動態(tài)管理D.堅持高質(zhì)量發(fā)展E.控制組團規(guī)模

45.

第43題我國有關法律規(guī)定了對外國旅游者進行“一關四檢”的檢查制度，下列屬于此制度的有（）．

A.海關檢查B.邊防檢查安全檢查C.衛(wèi)生檢疫D.動植物檢疫

46.世界遺產(chǎn)委員會的主要職責

A.編制《世界遺產(chǎn)名錄》B.設立《瀕危世界遺產(chǎn)名錄》C.管理世界遺產(chǎn)基金D.監(jiān)測世界遺產(chǎn)E.保護世界遺產(chǎn)

47.

第

58

題

旅客隨身攜帶的行李的毀滅、遺失或者損壞完全是由于該隨身攜帶物品本身的（）造成的，承運人不承擔責任。

48.星級飯店的必備條件是指星級飯店的()的檢查評分。

A.建筑設施、維修保養(yǎng)B.清潔衛(wèi)生C.服務質(zhì)量D.賓客滿意度

49.下列屬于旅游不文明行為的是

A.游客劉女士在飛機上大聲喧嘩擾亂飛行秩序

B.導游員李某帶游客參觀旅游目的地的色情表演

C.旅游行政執(zhí)法部門在處理旅游糾紛時暴力執(zhí)法

D.游客張先生不顧勸阻攜帶易燃易爆物品乘坐旅游大巴

E.旅行社大巴司機王某阻止未購物的游客上車

50.旅行社以互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營旅行社業(yè)務的，除符合法律、法規(guī)規(guī)定外，其網(wǎng)站首頁應當載明

A.旅行社的名稱

B.許可證編號和業(yè)務經(jīng)營范圍

C.法定代表人

D.省級旅游行政管理部門的投訴電話

E.原許可的旅游行政管理部門的投訴電話

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.

第111題凡在1年內(nèi)接到警告通知書兩次以上或通報批評三次以上的飯店，旅游飯店星級評定機構應降低或取消其星級。（）

A.是B.否

53.

第

91

題

堅持考試和培訓分開、培訓自愿的原則，不得強迫考生參加培訓。

A.是B.否

54.鄧小平理論的邏輯起點和歷史起點是解放思想，實事求是。

A.是B.否

55.導游在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

A.是B.否

56.債務人將合同的義務全部或部分轉讓給第三人的，應當經(jīng)債務人同意。()

A.是B.否

57.

第

73

題

導游人員資格證書的頒發(fā)機關為省級旅游局。（）

A.是B.否

58.申請世界遺產(chǎn)的項目必須具備真實性和完整性。

A.是B.否

59.購買站臺票上車后，因列車原因未及時下車的人員，在乘車期間發(fā)生人身傷害，則鐵路運輸企業(yè)應該予以賠償。()

A.是B.否

60.邊境旅游業(yè)務，是指經(jīng)批準的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區(qū)域和期限內(nèi)開展的旅游業(yè)務。

A.是B.否

61.人生觀作為一種社會意識形態(tài)．是社會存在的反映．歸根到底是由社會物質(zhì)生活條件決定的．是一定社會關系的產(chǎn)物．()

A.是B.否

62.國務院旅游主管部門是旅游發(fā)展規(guī)劃評估的組織主體。（）

A.是B.否

63.法人的民事權利能力與民事行為能力一致。()

A.是B.否

64.發(fā)展對外經(jīng)濟關系要把立足點放在對外開放上。（）

A.是B.否

65.含有“有毒、有害物質(zhì)”的食品是指食品本身含有有毒物質(zhì)。（）

A.是B.否

66.中國消費者協(xié)會于1998年加入國際消費者聯(lián)盟組織，成為正式會員。A.是B.否

67.

第

75

題

任何單位和個人不得組織中國公民到國務院旅游行政部門公布的出國旅游的目的地國家以外的國家旅游。（）

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.加強同第三世界國家的團結與合作是中國外交的一貫政策。（）

A.是B.否

70.某景區(qū)擬將不同景區(qū)的門票合并出售，則合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

73.

74.

75.

第

14

題

旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社（），旅游行政管理部門（），用于保障（）專用款項。

五、簡答題(3題)76.對文物出境如何管理?

77.

第

52

題

食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和食品攤販需要取得那些證件才能從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動？

78.旅行社的基本義務是什么？

六、案例分析題(2題)79.

第

103

題

“春節(jié)”(2月8日)前夕，方某所在單位18人和某旅行社簽訂了旅游合同，方某等共支付了旅游費16000元。l月底，旅行社業(yè)務人員告訴方某，旅行社未能購到約定的火車票，旅程難以達成。旅行社為此給出了兩個方案：一是由旅行社按約承擔支付款總價的10%的違約金；二是方某等能夠選擇同年“五·一”黃金周完成原定的旅游行程。旅行社同時承諾提前一周告知方某，假如沒有提前一周通知方某，旅行社將承擔全額旅游費用同倍的違約金。方某等同意旅行社的第二個方案，并簽訂了書面協(xié)議。4月29日，旅行社通知方某，行程、票務等都已經(jīng)準備好了，行程安排在4月30日；方某等以沒有時間準備為由，拒絕參加旅游，要求旅行社支付違約金。最后，方某等向旅游管理部門投訴，要求旅行社承擔違約責任。

請問：

①旅行社是否必須承擔全額旅游費用同倍的違約金？為什么？

②旅行社應當如何從中吸取教訓？

80.49、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月22日是游覽長城。該旅行社委派關某擔任該團陪同。關某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但關某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團赴長城時，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。翠日，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，經(jīng)了合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱。該旅游行程，屬導游個人行為，與旅行社無關，而導游關某則辯稱，造成長城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔賠償責任。

（1）導游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

（2）旅行社的辯解是否成立？為什么，旅行社應否承擔違約責任？

參考答案

1.B

2.B損人利己、損公肥私是利己主義的特征。利己主義表現(xiàn)在職業(yè)活動中，主要是從業(yè)人員以個人為中心，把個人利益、個人目的、個人作用放在首位。

3.B

4.A

5.B定金與押金的相同點：(1)都屬于金錢擔保的范疇;(2)都是合同一方當事人按照約定向對方當事人交付的金錢;(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果;(4)都有證明合同成立和擔保合(2)行的功能。定金與押金的不同點：(1)定金具有違約救濟功能，而押金不具備違約救濟功能;(2)定金不能超過合同標的額，押金通常是超過或等于合同標的額;(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。

6.D

7.C

8.A

9.C《旅游法》第105條第1款規(guī)定，景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處2萬以上20萬以下罰款。

10.C

11.B在我國，公民是指具有我國國籍的人。

12.C

13.D合同轉讓，指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給他人的合法行為，不是合同內(nèi)容的改變。故選D。

14.A

15.A根據(jù)《旅行社條例》第50條規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處1萬元以下的罰款：(1)變更名稱、經(jīng)營場所、法定代表人等登記事項或者終止經(jīng)營，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，換領或者交回旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的；(2)設立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的；(3)不按照國家有關規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料的。故選A項。

16.D

17.B

18.A旅行社違約，造成旅游者合法權益受到損害的，旅行社應當承擔相應的賠償責任。

19.CC

[解析]根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定，消費者協(xié)會不得從事商品經(jīng)營和營利性服務。

20.A

21.B

22.D

23.A

24.D

25.D

26.A

27.D

28.B

29.C

30.C

31.ABCD根據(jù)《中華人民共和國合同法》第62條的規(guī)定，旅游合同中，質(zhì)量要求不明確的履行規(guī)則為：質(zhì)量要求不明確的，按照國家標準、行業(yè)標準履行；沒有國家標準、行業(yè)標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行。

32.BCD

33.ABCD

34.AD

35.ABC

36.ABD國家保護消費者合法權益不受侵犯，主要通過立法機關的立法保護、司法機關的司法保護、行政機關的行政保護手段進行保護。所以選擇ABD。

37.AB

38.ABCD在我國旅游交通運輸主要有以下幾種類型：航空運輸、鐵路運輸、公路運輸、水路運輸、城市交通運輸、景區(qū)內(nèi)交通運輸。

39.ABCE

40.ABC旅游損害事實的存在主要指旅游秩序、財產(chǎn)或人身受到侵權行為的損害。

41.ABCD

42.ABC

43.ACD

44.BCD《旅行社有序恢復經(jīng)營疫情防控措施指南（第二版）》總體要求有：堅持常態(tài)防控、堅持動態(tài)管理、堅持高質(zhì)量發(fā)展。加強風險研判、控制組團規(guī)模屬于“行前管理”內(nèi)容。

45.ABCD

46.ABCD

47.ACD

48.ABCD星級飯店的必備條件是指星級飯店的建筑設施設備、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量、賓客滿意度等方面的檢查評分。所以選擇ABCD。

49.ABDE

50.ABCE

51.N

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.N

58.Y

59.N×

[解析]非旅客，沒有形成合同關系，不賠償。

60.Y

61.