第二章數(shù)據(jù)收集hy課件

第2章數(shù)據(jù)收集2.1數(shù)據(jù)的來源2.2調(diào)查方案設(shè)計(jì)2.3調(diào)查問卷設(shè)計(jì)2.4數(shù)據(jù)的質(zhì)量學(xué)習(xí)目標(biāo)與重難點(diǎn)提示了解統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來源了解數(shù)據(jù)的收集方法掌握調(diào)查方案的設(shè)計(jì)內(nèi)容與要求※掌握調(diào)查問卷及其設(shè)計(jì)技巧※了解數(shù)據(jù)誤差及對數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求目的：統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。前言人們購買住戶是喜歡大戶型還是小戶型？對父母的孝敬程度與子女的性別有無關(guān)系？國民在購買保險(xiǎn)的時(shí)候，是選擇國內(nèi)的保險(xiǎn)公司，還是選擇國外的保險(xiǎn)公司？這些都是我們感興趣卻又不知道答案的問題。為了回答這些問題，需要搜集相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。就要考慮：我們從獲得數(shù)據(jù)？哪里有我們所需要的數(shù)據(jù)？若要調(diào)查，我們應(yīng)當(dāng)向誰進(jìn)行調(diào)查？如何確定被調(diào)查者？確定后如何實(shí)施調(diào)查？取得的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確嗎？如何控制誤差保證數(shù)據(jù)質(zhì)量？2.1數(shù)據(jù)的來源2.1.1數(shù)據(jù)的間接來源2.1.2數(shù)據(jù)的直接來源內(nèi)容提示數(shù)據(jù)的間接來源二手?jǐn)?shù)據(jù)的來源Internethttp//WWW.中國統(tǒng)計(jì)年鑒2001中國人口統(tǒng)計(jì)年鑒中國市場統(tǒng)計(jì)年鑒世界發(fā)展報(bào)告世界經(jīng)濟(jì)年檢工業(yè)普查數(shù)據(jù)中國統(tǒng)計(jì)出版社統(tǒng)計(jì)部門和政府部門公布的有關(guān)資料，如各類統(tǒng)計(jì)年鑒各類經(jīng)濟(jì)信息中心、信息咨詢機(jī)構(gòu)、專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)等提供的數(shù)據(jù)各類專業(yè)期刊、報(bào)紙、書籍所提供的資料各種會(huì)議，如博覽會(huì)、展銷會(huì)、交易會(huì)及專業(yè)性、學(xué)術(shù)性研討會(huì)上交流的有關(guān)資料從互聯(lián)網(wǎng)或圖書館查閱到的相關(guān)資料二手?jǐn)?shù)據(jù)的特點(diǎn)收集容易，采集成本低作用廣泛分析所要研究的問題提供研究問題的背景幫助研究者更好地定義問題檢驗(yàn)和回答某些疑問和假設(shè)尋找研究問題的思路和途徑收集二手資料在研究中應(yīng)優(yōu)先考慮二手?jǐn)?shù)據(jù)的評估數(shù)據(jù)是誰收集的？可信度評估為什么目的而收集的？針對性評估3.數(shù)據(jù)是怎樣收集的？

準(zhǔn)確性評估

4.什么時(shí)候收集的？

適時(shí)性評估

數(shù)據(jù)的直接來源數(shù)據(jù)的直接來源

(原始數(shù)據(jù))調(diào)查數(shù)據(jù)（觀測數(shù)據(jù)）通過調(diào)查方法獲得的數(shù)據(jù)通常是對社會(huì)現(xiàn)象而言通常取自有限總體實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)通過實(shí)驗(yàn)方法得到的數(shù)據(jù)通常是對自然現(xiàn)象而言

也被廣泛運(yùn)用到社會(huì)科學(xué)中如心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等

一、統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式2.1.2統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的直接來源統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式抽樣調(diào)查

(samplingsurvey)

1. 從總體中隨機(jī)抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)樣本調(diào)查結(jié)果來推斷總體特征的數(shù)據(jù)收集方法總體隨機(jī)樣本2.具有經(jīng)濟(jì)性、時(shí)效性強(qiáng)、適應(yīng)面廣、準(zhǔn)確性高等特點(diǎn)普查

(census)

為特定目的專門組織的非經(jīng)常性全面調(diào)查通常是周期性的我國進(jìn)行的普查主要有人口普查，每10年進(jìn)行一次，末尾數(shù)字為“0”的年份進(jìn)行農(nóng)業(yè)普查，每10年進(jìn)行一次，每逢“6”的年份進(jìn)行經(jīng)濟(jì)普查，每5年進(jìn)行一次，每逢“3”和“8”的年份進(jìn)行包括工業(yè)普查第三產(chǎn)業(yè)普查建筑業(yè)普查基本單位普查總體統(tǒng)計(jì)報(bào)表

(statisticalreportforms)

1. 統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式之一2. 過去曾經(jīng)是我國主要的數(shù)據(jù)收集方式3. 按照國家有關(guān)法規(guī)的規(guī)定、自上而下地統(tǒng)一布置、自下而上地逐級提供基本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)4. 有各種各樣的類型統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來源

(小結(jié))二、數(shù)據(jù)的搜集方法數(shù)據(jù)的收集方法（P22-P24自學(xué)）訪問調(diào)查

(personalinterview)1. 調(diào)查者與被調(diào)查者通過面對面地交談而獲得資料2. 有標(biāo)準(zhǔn)式訪問和非標(biāo)準(zhǔn)式訪問標(biāo)準(zhǔn)式訪問通常按事先設(shè)計(jì)好的問卷進(jìn)行非標(biāo)準(zhǔn)式訪問事先一般不制作問卷對不起，打擾了！郵寄調(diào)查

(mailsurvey)也稱郵寄問卷調(diào)查是一種標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查調(diào)查者與被調(diào)查者沒有直接的語言交流，信息的傳遞依賴于問卷通過某種方式將調(diào)查表或問卷送至某調(diào)查者手中，由被調(diào)查者填寫，然后將問卷寄回指定收集點(diǎn)問卷或表格的發(fā)放方式有郵寄、宣傳媒介傳送、專門場所分發(fā)三種

電話調(diào)查

(telephonesurvey)調(diào)查者利用電話與被調(diào)查者進(jìn)行語言交流以獲得信息時(shí)效快、成本低問題的數(shù)量不宜過多

您好!我是××調(diào)查公司的調(diào)查員…電腦輔助調(diào)查

(computer—assistedtelephoneinterviewing)又稱電腦輔助電話調(diào)查電腦與電話相結(jié)合完成調(diào)查的全過程一般需借助專門的軟件進(jìn)行硬件設(shè)備要求較高 問卷座談會(huì)

(colloquia)1. 也稱集體訪談2. 將一組被調(diào)查者集中在調(diào)查現(xiàn)場，讓他們對調(diào)查的主題發(fā)表意見以獲得資料3. 參加座談會(huì)的人數(shù)不宜過多，一般為6～10人4. 側(cè)重于定性研究個(gè)別深度訪問

(personalinterviewing)一次只有一名受訪者參加、針對特殊問題的調(diào)查適合于較隱秘的問題，如個(gè)人隱私問題；或較敏感的問題，如政治方面的問題側(cè)重于定性研究觀察法

(observationalmethod)1. 就調(diào)查對象的行動(dòng)和意識，調(diào)查人員邊觀察邊記錄以收集所需信息2. 調(diào)查人員不是強(qiáng)行介入3. 能夠在被調(diào)查者不察覺的情況下獲得資料實(shí)驗(yàn)法

(experimentalmethod)1. 在設(shè)定的特殊實(shí)驗(yàn)場所、特殊狀態(tài)下，對調(diào)查對象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)以獲得所需資料2. 有室內(nèi)實(shí)驗(yàn)法和市場實(shí)驗(yàn)法有一年，美國北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。很久問題都懸而未決。后來，電信公司經(jīng)理召開了會(huì)議，參會(huì)的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則：自由思考；延遲評判；以量求質(zhì)；結(jié)合改善。按照這種會(huì)議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來。有人提出設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)；有人想到用電熱來化解冰雪；也有人建議用振蕩技術(shù)來清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘坐直升機(jī)去掃電線上的積雪。對于這種“坐飛機(jī)掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會(huì)上也無人提出批評。有趣的案例案例2－2：以下屬于哪一種數(shù)據(jù)搜集方法？相反，有一工程師在聽到用飛機(jī)掃雪的想法后，一種簡單可行且高效率的清雪方法冒了出來。他想，每當(dāng)大雪過后，出動(dòng)直升機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用直升機(jī)扇雪”的新設(shè)想，頓時(shí)又引起其他與會(huì)者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機(jī)除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時(shí)，與會(huì)的10名技術(shù)人員共提出90多條新設(shè)想。會(huì)后，公司組織專家對設(shè)想進(jìn)行分類論證。專家們認(rèn)為設(shè)計(jì)專用清雪機(jī)，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費(fèi)用大，周期長，一時(shí)難以見效。那種因“坐飛機(jī)掃雪”激發(fā)出來的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡單又高效的好辦法。經(jīng)過現(xiàn)場試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用直升機(jī)扇雪真能奏效。有趣的案例頭腦風(fēng)暴法（BrainStorming）案例2－2：17世紀(jì)初發(fā)生在軍事學(xué)上的例子

當(dāng)時(shí)英國海軍面臨一種病的威脅，在海上長期航行的水手們皮膚上有青灰斑點(diǎn)，牙齦大量出血，英國海軍部懷疑這是由于缺乏柑橘類水果的原因。當(dāng)這個(gè)想法被提出時(shí)恰好有四艘海軍軍艦正要離開英國本土做長期航行，為調(diào)查是否是因?yàn)槿狈Ω涕兕愃a(chǎn)生這種疾病，海軍部安排其中一艘軍艦上的水手每天喝柑橘汁，而其他三艘軍艦上的水手則沒有柑橘汁供應(yīng)。航行還未結(jié)束，沒有喝柑橘汁的水手們開始成批地生病，以至于不得不把每天喝柑橘汁的水手分配到這三艘軍艦上以幫助這些軍艦進(jìn)港。請問：以上屬于哪一種搜集數(shù)據(jù)的方法？盡管這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃現(xiàn)在看來還可以更好地改進(jìn)，但這個(gè)實(shí)驗(yàn)本身顯然成功地證實(shí)了海軍部最初的想法。案例2－3：是什么數(shù)據(jù)搜集方法幫助A公司勝訴？

美國的A公司生產(chǎn)著名的運(yùn)動(dòng)包，該公司發(fā)現(xiàn)B公司（一個(gè)大型的中心商業(yè)集團(tuán)）引進(jìn)一條生產(chǎn)線，生產(chǎn)的運(yùn)動(dòng)包與A公司生產(chǎn)的運(yùn)動(dòng)包形狀幾乎完全一樣，消費(fèi)者很難區(qū)分。A公司指控B公司：誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者覺得自己買的是A公司的產(chǎn)品，而實(shí)際買的是B公司的產(chǎn)品。為了證實(shí)這一點(diǎn)，A公司進(jìn)行了一次現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)中選擇了兩組婦女，給第一組婦女看的是A公司生產(chǎn)的包，包面上的所有標(biāo)簽都去掉，所有的標(biāo)識、說明都印在包的內(nèi)層。給第二組婦女看的是B公司生產(chǎn)的包，包上的商標(biāo)明顯可見，所有的標(biāo)簽和懸掛物都按出售現(xiàn)場的樣子保留。A公司希望通過這種試驗(yàn)了解婦女們購買包時(shí)選擇標(biāo)準(zhǔn)。例如，她們能否區(qū)分出案例2－3：是什么數(shù)據(jù)搜集方法幫助A公司勝訴？包的不同來源或品牌，她們靠什么進(jìn)行識別或辨認(rèn)，如果靠某些東西來辨認(rèn)的話，那么這樣做的理由是什么.

每組樣本都是200人，實(shí)驗(yàn)分別在芝加哥、洛杉磯和紐約的大商場進(jìn)行。調(diào)查采用攔截式面訪，被調(diào)查者都是配額樣本，即按婦女不同的年齡比例分配樣本單位。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：大多數(shù)消費(fèi)者無法區(qū)分兩種包的不同來源，她們購買包時(shí)的依據(jù)主要是包的款式，而A公司生產(chǎn)的包是名牌商品，這種包的款式是人們所熟悉的。這個(gè)結(jié)果支持了A公司的立場。調(diào)查數(shù)據(jù)幫助A公司在法庭上勝訴，B公司同意停止銷售自己公司所生產(chǎn)的包。數(shù)據(jù)來源與收集方法

(小結(jié))課前思考題1.什么是樣本？什么是樣本容量？2.什么是變量？什么是離散型變量?什么是連續(xù)型變量？3.常用的調(diào)查方式有哪些？失敗案例

2－4《文獻(xiàn)摘要》雜志的慘敗共和黨阿爾夫·蘭登1936年美國總統(tǒng)選舉，該雜志進(jìn)行調(diào)查民主黨富蘭克林·羅斯福討論：問題出在哪里？一次失敗的統(tǒng)計(jì)調(diào)查在1936年的美國總統(tǒng)選舉前，一份名為LiteraryDigest(文獻(xiàn)摘要)雜志進(jìn)行了一次民意調(diào)查。調(diào)查的焦點(diǎn)是誰將成為下一屆總統(tǒng)—是挑戰(zhàn)者，堪薩斯州州長AlfLandon，還是現(xiàn)任總統(tǒng)FranklinDelanoRoosevelt。為了解選民意向，民意調(diào)查專家們根據(jù)電話簿和車輛登記簿上的名單給一大批人發(fā)了簡單的調(diào)查表（電話和汽車在1936年并不像現(xiàn)在那樣普及，但是這些名單比較容易得到）。盡管發(fā)出的調(diào)查表大約有一千萬張，但收回的比例并不高。在收回的調(diào)查表中，AlfLandon非常受歡迎。于是該雜志預(yù)測Landon將贏得選舉。但事實(shí)上是FranklinRoosevelt贏得了這次選舉。在經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期調(diào)查有電話和汽車的人們，并不能夠反映全體選民的觀點(diǎn)。此外，只有少數(shù)的問卷被收回。這些都是值得懷疑的。2.2調(diào)查方案設(shè)計(jì)(p21)2.2.1確定調(diào)查目的2.2.2確定調(diào)查對象和調(diào)查單位2.2.3設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表2.2.4方案設(shè)計(jì)中的其他內(nèi)容內(nèi)容提示調(diào)查方案的結(jié)構(gòu)※

(surveyplan)調(diào)查目的

(objectiveofsurvey)1. 調(diào)查要達(dá)到的具體目標(biāo)回答“為什么調(diào)查？”調(diào)查之前必須明確調(diào)查對象和調(diào)查單位調(diào)查對象(respondent)：調(diào)查研究的總體或調(diào)查范圍調(diào)查單位(surveyunit)：需要對之進(jìn)行調(diào)查的單位?？梢允钦{(diào)查對象的全部單位（全面調(diào)查），也可以是調(diào)查對象中的一部分單位（非全面調(diào)查）回答“向誰調(diào)查？”調(diào)查對象調(diào)查單位？設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表1. 調(diào)查項(xiàng)目(surveyitems)：調(diào)查的具體內(nèi)容2. 調(diào)查表(questionnaire)：表現(xiàn)調(diào)查項(xiàng)目的表格或問卷3.回答“調(diào)查什么？”Q1…………Q2…………Q3…………Q4…………方案設(shè)計(jì)中的其他問題1. 明確調(diào)查所采用的方法2. 確定調(diào)查資料的所屬時(shí)間和調(diào)查工作的期限擬訂調(diào)查的組織與實(shí)施細(xì)則案例2－52.3調(diào)查問卷設(shè)計(jì)※

2.3.1問卷的基本結(jié)構(gòu)2.3.2提問項(xiàng)目的設(shè)計(jì)2.3.3回答項(xiàng)目的設(shè)計(jì)2.3.4問題順序的設(shè)計(jì)內(nèi)容提示2.3.1問卷的基本結(jié)構(gòu)什么是問卷？

(questionnaires)用來搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和要求所設(shè)計(jì)的，由一系列問題、備選答案、說明以及碼表組成的一種調(diào)查形式不同的調(diào)查問卷在具體結(jié)構(gòu)、題型、措詞、版式等設(shè)計(jì)上會(huì)有所不同，但在結(jié)構(gòu)上一般都由開頭部分、甄別部分、主體部分和背景部分組成問卷的基本結(jié)構(gòu)※問卷的基本結(jié)構(gòu)開頭部分甄別部分主體部分背景部分問候語填寫說明問卷編號開頭部分

（問候語）××女士/小姐/先生:

您好！我是××市場調(diào)查公司訪問員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)公眾醫(yī)療保險(xiǎn)意識方面的調(diào)查，目的是想了解人們對醫(yī)療保險(xiǎn)的看法和意見，以便更好地促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展。您的回答無所謂對錯(cuò)，只要真實(shí)地反映了您的情況和看法，就達(dá)到了這次調(diào)查的目的。希望您能積極參與，我們對您的回答完全是保密的。調(diào)查要耽擱您一些時(shí)間，請您諒解。謝謝您的支持與合作！開頭部分

（填寫說明）填寫要求：請您在所選擇答案的題號上畫圈。對只許選擇一個(gè)答案的問題只能畫一個(gè)圈；對可選多個(gè)答案的問題，請?jiān)谀阏J(rèn)為合適的答案上畫圈。需填寫數(shù)字的題目在留出的橫線上填寫。對于表格中選擇答案的題目，在所選的欄目內(nèi)畫勾。對注明要求您自己填寫的內(nèi)容，請?jiān)谝?guī)定的地方填上您的意見。

開頭部分

（問卷的編號）用于識別問卷、調(diào)查者、被調(diào)查者姓名和地址等便于校對檢查、更正錯(cuò)誤問卷編號001甄別部分甄別也稱為過濾，它是先對被調(diào)查者進(jìn)行過濾，篩選掉不需要的部分，然后針對特定的被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查通過甄別，可以篩選掉與調(diào)查事項(xiàng)有直接關(guān)系的人，以達(dá)到避嫌的目的可以確定哪些人是合格的被調(diào)查者，哪些人不是甄別的目的是確保被調(diào)查者合格，能夠作為該市場調(diào)查項(xiàng)目的代表，從而符合調(diào)查研究的需要甄別部分S1．請問您或您的家庭有沒有在下列行業(yè)工作的呢？

1．廣告、公關(guān)機(jī)構(gòu)…………………2．市場研究、咨詢、調(diào)查機(jī)構(gòu)……3．電視，廣播，報(bào)紙等媒介機(jī)構(gòu)…終止訪問

4．轎車制造…………5．轎車批發(fā)、零售…………………6．以上皆無…………繼續(xù)訪問S2．請問您的年齡是：

1．20歲以下………終止訪問

2．20－30歲

3．30－40歲

4．40－50歲

5．50歲以上………終止訪問主體部分是調(diào)查問卷的核心內(nèi)容包括所要調(diào)查的全部問題，主要由問題和答案所組成

Q1.您在購買汽車時(shí)主要考慮哪些因素？Q2.您認(rèn)為這款汽車的加速性能怎么樣？背景部分通常放在問卷的最后，主要是有關(guān)被調(diào)查者的一些背景資料該部分所包含的各項(xiàng)問題，可使研究者根據(jù)背景資料對被調(diào)查者進(jìn)行分類比較分析1.您具體做什么工作？2.您的受教育程度？背景部分

A．[出示卡片]請問您的教育程度？

(901)

沒受過正式教育………1

小學(xué)，初中…………2

高中，職高，中專，技?！?

大專，大學(xué)或以上………………4

B．[出示卡片]請問您的職業(yè)和職位是什么？(902)

普通職員，工人……1

部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人//高級管理人員……………2

公司老板，廠長，總經(jīng)理………3

專業(yè)人員……………4

個(gè)體戶，自營職業(yè)………………5

失業(yè)，待業(yè)…………6

學(xué)生……………………7

離退休人員…………8

其他(請注明）………92.3.2提問項(xiàng)目的設(shè)計(jì)提問項(xiàng)目的設(shè)計(jì)※

提問的內(nèi)容盡可能短用詞要確切、通俗可按6W準(zhǔn)則加以推敲。6W即Who(誰)，Where(何處)，When(何時(shí))，Why(為什么)，What(什么事)，How(如何)一項(xiàng)提問只包含一項(xiàng)內(nèi)容

避免誘導(dǎo)性提問

避免否定形式的提問

避免敏感性問題

用詞要確切、通俗請問您使用什么牌子的洗發(fā)水？請問您最近三個(gè)月使用什么牌子的洗發(fā)水？您最近一段時(shí)間使用什么品牌的化妝品？您最近一個(gè)月使用什么品牌的化妝品？您覺得這種電視機(jī)的畫面質(zhì)量怎么樣？您覺得這種電視機(jī)的畫面是否清晰？一項(xiàng)提問只包含一項(xiàng)內(nèi)容您覺得這種新款轎車的加速性能和制動(dòng)性能怎么樣？您覺得這種新款轎車的加速性能怎么樣？您覺得這種新款轎車的制動(dòng)性能怎么樣？避免誘導(dǎo)性提問人們認(rèn)為長虹牌彩電質(zhì)量不錯(cuò)，你覺得怎么樣？您覺得長虹牌彩電的質(zhì)量怎么樣？避免否定形式的提問您覺得這種產(chǎn)品的新包裝不美觀嗎？您覺得這種產(chǎn)品的新包裝美觀嗎？2.3.3回答項(xiàng)目的設(shè)計(jì)回答的類型與方法(p28)※

回答的類型與方法開放性問題(自由回答型)封閉性問題(選擇回答型)兩項(xiàng)選擇法多項(xiàng)選擇法順序選擇法評定尺度法雙向列聯(lián)法限制選擇型多項(xiàng)選擇型單項(xiàng)選擇型開放性問題(不得超過2個(gè))對問題的回答未提供任何具體的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的想法自由作出回答屬于自由回答型優(yōu)點(diǎn)：比較靈活，適合于搜集更深層次的信息，特別適合于那些尚未弄清各種可能答案或潛在答案類型較多的問題。而且可以使被調(diào)查者充分表達(dá)自己的意見和想法，有利于被調(diào)查者發(fā)揮自己的創(chuàng)造缺點(diǎn)：由于會(huì)出現(xiàn)各種各樣的答案，給調(diào)查后的資料整理帶來一定困難

開放性問題

（例子）

您認(rèn)為我國目前的廣告宣傳中，存在的主要問題是什么？

您對這種捷達(dá)新款車有何更具體的看法？

封閉性問題對問題事先設(shè)計(jì)出了各種可能的答案，由被調(diào)查者從中選擇問題的答案是標(biāo)準(zhǔn)化的，有利于被調(diào)查者對問題的理解和回答，也有利于調(diào)查后的資料整理對答案的要求較高，對一些比較復(fù)雜的問題，有時(shí)很難把答案設(shè)計(jì)周全問題的答案是選擇回答型，所以設(shè)計(jì)出的答案一定要窮盡和互斥回答方法有：兩項(xiàng)選擇法、多項(xiàng)選擇法、順序選擇法、評定尺度法、雙向列聯(lián)法五種封閉性問題（不得超過3個(gè)）

（兩項(xiàng)選擇法）答案只有兩項(xiàng)，要求被調(diào)查者選擇其中之一來回答優(yōu)點(diǎn)：被調(diào)查者只需在二中之中選擇一項(xiàng)，回答比較容易；調(diào)查后的數(shù)據(jù)處理也很方便缺點(diǎn)：得到的信息量較少；當(dāng)被調(diào)查者對兩項(xiàng)答案均不滿意時(shí)，很難作出回答

您家里有電視機(jī)嗎？

1.有2．沒有

封閉性問題

（多項(xiàng)選擇法）在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，對一個(gè)問題給出三個(gè)或三個(gè)以上的答案，讓被調(diào)查者從中選擇進(jìn)行回答根據(jù)要求選擇的答案多少不同，有以下類型單項(xiàng)選擇型：要求被調(diào)查者對所給出的問題答案選擇其中的一項(xiàng)

多項(xiàng)選擇型：要求被調(diào)查者對所給出的問題答案中，選出自己認(rèn)為合適的答案，數(shù)量不受限制限制選擇型：要求被調(diào)查者在所給出的問題答案中，選出自己認(rèn)為合適的答案，但數(shù)量要受一定限制

封閉性問題

（單項(xiàng)選擇法實(shí)例）單項(xiàng)選擇型

您覺得哪種類型的廣告宣傳效果最好？

(選一項(xiàng))1．電視廣告

2．廣播廣告

3．雜志廣告

4．報(bào)紙廣告

5．路牌廣告封閉性問題

（多項(xiàng)選擇法實(shí)例）多項(xiàng)選擇型

請問您在購買小轎車時(shí)，主要考慮哪些因素？

(選出您認(rèn)為合適的答案)1．價(jià)格6．維修費(fèi)用

2．款式7．乘坐舒適

3．品牌8．行使平穩(wěn)

4．耗油量9．加速性能

5．售后服務(wù)10．制動(dòng)性能封閉性問題

（順序選擇法）問題答案有多個(gè)，要求被調(diào)查者在回答時(shí)，對所選的答案按要求的順序或重要程度加以排列。其中，對所選的的答案數(shù)量可以進(jìn)行一定的限制，也可以不進(jìn)行限制問題答案不僅可以反映所要調(diào)查的內(nèi)容，而且可以反映出被調(diào)查者對問題的看法，從而增加了信息量

您在購買這種牌子的電視機(jī)時(shí)，主要是考慮哪些因素？

1．產(chǎn)品的品牌

2．價(jià)格合理

3．售后服務(wù)

4．外形美觀

5．維修方便（按重要程度進(jìn)行排序）封閉性問題

（評定尺度法）問題答案，由表示不同等級的形容詞組成，并按照一定的程度排序，由被調(diào)查者依次選擇

您對這種新款轎車是否感到滿意？

1．非常滿意；2．比較滿意；3．一般

4．不太滿意；5．不滿意。

封閉性問題

（雙向列聯(lián)法）將兩類不同問題綜合到一起，通常用表格來表現(xiàn)表的橫向是一類問題，縱向是另一類問題這種問題結(jié)構(gòu)可以反映兩方面因素的綜合作用，提供單一類型問題無法提供的信息可以節(jié)省問卷的篇幅封閉性問題

（雙向列聯(lián)法實(shí)例）神龍富康捷

達(dá)桑塔納1.

耗油量低2.

外觀大方3.

乘坐舒適4.

整車價(jià)格合理5.

駕駛?cè)菀?.

制動(dòng)性好7.

維修方便8.

零配件齊全9.

故障率低10.

售后服務(wù)周到請?jiān)谀澩?xiàng)目的空格內(nèi)劃“√”2.3.4問題順序的設(shè)計(jì)問題順序的設(shè)計(jì)問題的安排應(yīng)具有邏輯性問題的順序應(yīng)先易后難能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面開放性問題放在后面版面格式的設(shè)計(jì)問卷的結(jié)構(gòu)安排要合理，問卷的主體部分要突出、醒目不要編排過密，各問題之間要留出一定的空間外表及內(nèi)容的印刷要美觀明確調(diào)查目的1圍繞調(diào)查目的設(shè)計(jì)調(diào)查主題和內(nèi)容2確定基本骨骼框架3完整內(nèi)容（根據(jù)主題設(shè)相應(yīng)的答案）4問卷的設(shè)計(jì)思路從語言、措辭全局上好好斟酌問卷5練習(xí)題針對本校大學(xué)生生活費(fèi)收支狀況設(shè)計(jì)出一份調(diào)查問卷大學(xué)生收支調(diào)查問卷您的性別：您的年級：

您的生活費(fèi)主要來源依次是：

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