2023殼牌服務(wù)技師爭(zhēng)霸賽理論考試題

殼牌服務(wù)技師爭(zhēng)霸賽理論考試題一、選擇題1、對(duì)于當(dāng)代發(fā)動(dòng)機(jī)來(lái)說(shuō)潤(rùn)滑油的基本作用有幾個(gè)？[單選題]*A、8個(gè)B、7個(gè)C、9個(gè)√D、5個(gè)E、6個(gè)2、發(fā)動(dòng)機(jī)的磨損主要產(chǎn)生在車輛零件間隙配合增大的時(shí)候[單選題]*A、對(duì)√B、錯(cuò)C、不確定3、抗磨和潤(rùn)滑是一個(gè)意思[多選題]*A、對(duì)B、不確定C、錯(cuò)√4、在車下施工過(guò)程中，必須要帶的防護(hù)設(shè)施是[多選題]*A、安全帽√B、護(hù)目鏡√C、防滑鞋√D、手電筒5、潤(rùn)滑性能增加可以減少摩擦面間的相對(duì)阻力[單選題]*A、對(duì)√B、不確定C、錯(cuò)6、發(fā)動(dòng)機(jī)的磨損主要產(chǎn)生在磨合期[單選題]*A、對(duì)√B、不確定C、錯(cuò)7、發(fā)動(dòng)機(jī)的磨損主要產(chǎn)生在冷啟動(dòng)的時(shí)候[單選題]*A、對(duì)√B、錯(cuò)C、不確定8、發(fā)動(dòng)機(jī)的磨損主要產(chǎn)生在車輛長(zhǎng)途行駛的時(shí)候[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)√C、不確定9、合成技術(shù)潤(rùn)滑油就是全合成潤(rùn)滑油[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)√C、不確定10、潤(rùn)滑油在發(fā)動(dòng)機(jī)工作過(guò)程中對(duì)部分機(jī)件起到液壓油的作用[單選題]*A、不確定B、錯(cuò)C、對(duì)√11、全合成潤(rùn)滑油質(zhì)量比礦物油質(zhì)量好[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)√C、不確定12、0W潤(rùn)滑油不適合南方地區(qū)使用[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)√C、不確定13、礦物潤(rùn)滑油比全合成潤(rùn)滑油便宜[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)√C、不確定14、98#汽油車主，車輛為歐系，2016年款，沃爾沃，行駛里程17萬(wàn)公里，請(qǐng)問(wèn)首選推薦哪款潤(rùn)滑油最合適[單選題]*A、動(dòng)力巔峰√B、美力至臻C、極凈超凡D、活力換發(fā)E、喜力HX-7PLUS15、目前的動(dòng)力巔峰是API標(biāo)準(zhǔn)下哪個(gè)級(jí)別的潤(rùn)滑油[單選題]*A、SNB、SP√C、SNPLUSD、SM16、發(fā)動(dòng)機(jī)的磨損主要產(chǎn)生在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候[單選題]*A、對(duì)√B、錯(cuò)C、不確定17、國(guó)六車型使用SP級(jí)別的潤(rùn)滑油就沒(méi)問(wèn)題[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)√C、不確定18、國(guó)六車型使用SP級(jí)別0W-20的潤(rùn)滑油就沒(méi)問(wèn)題[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)√C、不確定19、美系、日系、國(guó)產(chǎn)國(guó)六車型可以推薦使用SP級(jí)別0W-20的潤(rùn)滑油[單選題]*A、對(duì)√B、錯(cuò)C、不確定20、抗磨性能的增加可以減少金屬表面剝離[單選題]*A、不確定B、錯(cuò)C、對(duì)√21、大眾國(guó)六車型要求使用符合ACEAC5標(biāo)準(zhǔn)0W-20潤(rùn)滑油[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)√C、不確定22、大眾國(guó)六車型部分要求使用符合VW508.00標(biāo)準(zhǔn)0W-20的潤(rùn)滑油[單選題]*A、對(duì)√B、錯(cuò)C、不確定23、不同基礎(chǔ)油制成的潤(rùn)滑油的使用壽命是依據(jù)什么做的主要判定[單選題]*A、車輛行駛里程B、基礎(chǔ)油抗剪切時(shí)長(zhǎng)√C、空氣環(huán)境下氧化時(shí)間D、環(huán)境空氣污染度24、某地區(qū)冬季最低溫度在-29攝氏度，上下5攝氏度，車輛為奧迪，2009年低購(gòu)買，29萬(wàn)公里的老車，就在本地區(qū)開(kāi)，現(xiàn)在是3月份，不考慮經(jīng)濟(jì)性的情況下，為這個(gè)客戶推薦什么粘度潤(rùn)滑油最合適[多選題]*A、全合成0W-20B、全合成0W-30C、全合成0W-40√D、合成5W-40√E、礦物10W-40√25、一輛17萬(wàn)公里的老車，車主原來(lái)使用過(guò)各種雜牌機(jī)油，沒(méi)清洗過(guò)潤(rùn)滑系統(tǒng)，想在換油前清洗一下潤(rùn)滑系統(tǒng)，該行為存在風(fēng)險(xiǎn)嗎？[單選題]*A、存在風(fēng)險(xiǎn)√B、沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)C、不確定26、大眾國(guó)六專用潤(rùn)滑油為什么是綠色的？[單選題]*A、染色劑是綠色的√B、加了鋯元素變綠了C、含有石墨烯極壓抗磨劑D、含有二硫化鉬抗磨劑E、變質(zhì)了，潤(rùn)滑油質(zhì)量有問(wèn)題27、動(dòng)力巔峰和活力煥發(fā)哪個(gè)油的粘度高[單選題]*A、動(dòng)力巔峰√B、活力煥發(fā)C、一樣高28、夏季玻璃水的獨(dú)特作用是[單選題]*A、對(duì)蟲膠有軟化清潔作用√B、對(duì)鳥(niǎo)糞有清洗中和作用C、對(duì)酸雨痕跡有修復(fù)作用D、對(duì)樹(shù)膠有溶解作用E、對(duì)雨刮片有軟化作用29、德系國(guó)六車型要求使用SP級(jí)別0W-20的潤(rùn)滑油[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)√C、不確定30、天然氣制油技術(shù)提升了潤(rùn)滑油的什么性能？[單選題]*A、高溫穩(wěn)定性√B、低溫流動(dòng)性C、抗氧化性能D、抗磨性能E、清凈分散性能31、高質(zhì)量玻璃水在晃動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的泡沫應(yīng)該[單選題]*A、保持住B、不斷增多C、快速消失√D、細(xì)密均勻E、以上都不對(duì)32、夏季玻璃水又叫做[單選題]*A、去蟲膠玻璃水√B、濃縮玻璃水C、抗酸雨玻璃水D、抗UV玻璃水E、以上都不對(duì)33、殼牌玻璃水使用的不透明包裝的材料是[單選題]*A、PE√B、PETC、PVCD、PP34、殼牌玻璃水應(yīng)為含有_____類添加劑，能夠?qū)____有很好的溶解作用，所以使用_____作為包裝物才能夠長(zhǎng)時(shí)間封裝，不導(dǎo)致包裝溶解[單選題]*A、酮、蟲膠、PE√B、酮、樹(shù)膠、PETC、氨、酸雨、PVCD、醛、蟲膠、PPE、氨、樹(shù)膠、PE35、市面上的玻璃水成本價(jià)格之所以低廉，因?yàn)閇單選題]*A、其功能性添加劑缺失√B、配方低檔C、渠道不一樣D、品牌小36、國(guó)六車型使用0W-20的潤(rùn)滑油就沒(méi)問(wèn)題[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)√C、不確定37、防凍液都有如下哪些功能[多選題]*A、防凍√B、防銹√C、防沸√D、防腐√E、防垢√38、市面常見(jiàn)的水基防凍液時(shí)純水和______按比例配置而成[單選題]*A、甲醇B、乙二醇√C、丙二醇D、丙三醇E、乙醇39、市面常見(jiàn)乙二醇型防凍液按配方不同分為_(kāi)___種類型[單選題]*A、2√B、3C、4D、5E、640、壽命為五年的防凍液是下面哪種防凍液[單選題]*A、乙二醇無(wú)機(jī)鹽型防凍液B、乙二醇有機(jī)酸型防凍液√C、丙三醇無(wú)水防凍液41、壽命為終身的防凍液是下面哪種防凍液[單選題]*A、乙二醇無(wú)機(jī)鹽型防凍液B、乙二醇有機(jī)酸型防凍液C、丙三醇無(wú)水防凍液√42、日系車喜歡用_______式的冷卻系統(tǒng)[單選題]*A、虹吸式√B、密閉循環(huán)式C、強(qiáng)冷式D、風(fēng)冷式43、某車主購(gòu)買了一款全合成潤(rùn)滑油，其每日平均駕駛2小時(shí)，單日平均行駛里程為20公里，道路嚴(yán)重?fù)矶?，車輛在行駛過(guò)程中沒(méi)有自動(dòng)啟停功能，一直處于著車狀態(tài)。在不考慮經(jīng)濟(jì)條件情況下，車輛最佳換油里程您建議是選擇多少公里為一個(gè)換油周期[單選題]*A、2000公里√B、5000公里C、7500公里D、4000公里E、10000公里44、德系車喜歡用_______式的冷卻系統(tǒng)[單選題]*A、虹吸式B、密閉循環(huán)式√C、強(qiáng)冷式D、風(fēng)冷式45、玻璃水在晃動(dòng)的過(guò)程中有大量泡沫產(chǎn)生說(shuō)明[多選題]*A、玻璃水質(zhì)量很低√B、玻璃水不易揮發(fā)√C、玻璃水內(nèi)甲醇含量太少√D、玻璃水清潔能力很好E、玻璃水質(zhì)量很高46、防凍液幾種不能混加的條件是[多選題]*A、不同顏色不能混加√B、不同配方形式不能混加√C、水基防凍液與無(wú)水防凍液不能混加√D、不同抗凍溫度的不能混加√47、機(jī)油濾清器更換里程是多少[多選題]*A、5000公里√B、7500公里√C、10000公里√D、隨正常更換潤(rùn)滑油一起更換√48、空氣濾清器一般情況下建議多少里程進(jìn)行一次更換[單選題]*A、5000公里B、7500公里C、10000公里D、20000公里√49、空調(diào)濾清器一般情況下建議最長(zhǎng)多長(zhǎng)時(shí)間更換一次[單選題]*A、半年B、3個(gè)月C、一年√D、兩年E、三年50、很多高端車型會(huì)有內(nèi)外兩組空調(diào)濾芯，一般我們稱外部濾芯為_(kāi)______[單選題]*A、塵土過(guò)濾器B、霧霾過(guò)濾器C、花粉過(guò)濾器√D、粗濾器E、外循環(huán)過(guò)濾器51、某車主，12月14日來(lái)到你店，他要去出差，所到目的地白天最低氣溫-23攝氏度，他需要買你的玻璃水做為備用與補(bǔ)充。下列幾個(gè)抗凍溫度你所在的便利店都有銷售，你給他推薦哪個(gè)抗凍溫度的玻璃水呢？[單選題]*A、-20℃B、-25℃C、-35℃√D、殼牌0度玻璃水52、空氣濾芯會(huì)因?yàn)榄h(huán)境原因造成使用壽命縮短，其影響壽命的主要環(huán)境因素有[多選題]*A、持續(xù)沙塵工作環(huán)境√B、持續(xù)高濕度工作環(huán)境√C、持續(xù)高霧霾工作環(huán)境√D、持續(xù)高寒工作環(huán)境E、持續(xù)高溫工作環(huán)境53、空氣濾芯的保養(yǎng)工藝主要有[多選題]*A、正面吹塵B、背面吹塵√C、背面敲打√D、正面敲打E、以上都不對(duì)54、壽命為兩年的防凍液是下面哪種防凍液[單選題]*A、乙二醇無(wú)機(jī)鹽型防凍液√B、乙二醇有機(jī)酸型防凍液C、丙三醇無(wú)水防凍液55、汽油濾芯的作用是過(guò)濾汽油中的[多選題]*A、顆粒物√B、不可溶性膠質(zhì)√C、硫化物D、可溶性膠質(zhì)√E、管壁粘附性膠質(zhì)√56、車輛日常使用過(guò)程中，防凍液出現(xiàn)虧液現(xiàn)象，在沒(méi)有防凍液的情況下，哪種自然水不建議應(yīng)急添加[單選題]*A、河水B、自來(lái)水C、礦泉水D、純凈水√57、空調(diào)濾芯定期是可以進(jìn)行保養(yǎng)的，用氣槍吹一下上面的灰塵就可以達(dá)到很好的清潔效果。[單選題]*A、錯(cuò)√B、對(duì)C、不確定58、外置式汽油濾清器一般情況下建議多少里程進(jìn)行一次更換[單選題]*A、5000公里B、7500公里C、10000公里D、20000公里√59、自動(dòng)變速箱的簡(jiǎn)寫是[單選題]*A、AMTB、AT√C、ATFD、CVTE、MT60、無(wú)極變速箱箱的簡(jiǎn)寫是[單選題]*A、AMTB、ATC、ATFD、CVT√E、MT61、電子離合器變速箱的簡(jiǎn)寫是[單選題]*A、AMT√B、ATC、ATFD、CVTE、MT62、干式雙離合器變速箱傳動(dòng)部分使用的油是[單選題]*A、MTF√B、ATFC、DCTFD、CVTFE、液壓油63、自動(dòng)變速箱首次換油一般為[單選題]*A、3萬(wàn)公里B、4萬(wàn)公里C、5萬(wàn)公里D、6萬(wàn)公里√E、7萬(wàn)公里64、在更換機(jī)油濾芯時(shí)，建議在濾芯接口處抹一些潤(rùn)滑油，主要是為了防止濾芯密封圈在安裝時(shí)______?[多選題]*A、因摩擦力形成扭曲變形，導(dǎo)致密封不嚴(yán)√B、因摩擦力造成密封圈脫槽，造成密封不嚴(yán)√C、因壓力過(guò)大導(dǎo)致密封圈泄漏D、因壓力過(guò)大，導(dǎo)致密封圈折斷65、自動(dòng)變速箱已經(jīng)使用了15萬(wàn)公里，以前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)循環(huán)換油法更換變速箱油，該客戶來(lái)到你的店，想讓你幫進(jìn)行循環(huán)換油，你覺(jué)得有風(fēng)險(xiǎn)嗎？[單選題]*A、有風(fēng)險(xiǎn)√B、沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)C、不確定66、客戶想到換油中心進(jìn)行變速箱換油，你在試車時(shí)候發(fā)現(xiàn)變速箱油明顯的升檔遲緩滯后情況，請(qǐng)問(wèn)這種情況下是否可以直接更換變速箱油[單選題]*A、不可以√B、可以C、不確定67、某款手動(dòng)變速箱客戶來(lái)店換手動(dòng)變速箱油，你在換油的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該手動(dòng)變速箱放出來(lái)的油液是乳白色，懷疑變速箱油因?yàn)檫M(jìn)水乳化，這時(shí)候客戶問(wèn)你變速箱在什么情況下可能進(jìn)水[單選題]*A、車輛進(jìn)行過(guò)較深且長(zhǎng)時(shí)間的涉水行駛√B、防凍液密封墊泄漏C、自然空氣冷卻水D、下雨季節(jié)容易積水68、發(fā)動(dòng)機(jī)上安裝的機(jī)油濾芯最主要過(guò)濾什么？[單選題]*A、油泥B、灰塵C、金屬磨削顆粒√D、機(jī)油膠性絡(luò)合物69、制動(dòng)液可以用普通液壓油代替[單選題]*A、錯(cuò)√B、對(duì)C、不確定70、手動(dòng)變速箱的簡(jiǎn)寫是[單選題]*A、AMTB、MT√C、MTFD、ATFE、DCTF71、制動(dòng)液進(jìn)水會(huì)造成在制動(dòng)過(guò)程中由于溫度升高，管路中的水分會(huì)因高溫形成水蒸氣造成______現(xiàn)象，影響制動(dòng)效果[單選題]*A、沸騰現(xiàn)象B、氣阻現(xiàn)象√C、乳化現(xiàn)象D、沉淀現(xiàn)象72、制動(dòng)液一般情況下我們建議更換周期是[單選題]*A、6個(gè)月B、12個(gè)月C、18個(gè)月D、24個(gè)月√73、轎車制動(dòng)總成形式主要分為_(kāi)______/_______兩種形式[單選題]*A、盤式、鼓式√B、全浮式、半浮式C、液壓式、氣壓式D、固定式、活動(dòng)式74、制動(dòng)片的摩擦系數(shù)：α=0.25，說(shuō)明制動(dòng)片[單選題]*A、偏硬B、偏軟√C、適中D、超硬75、制動(dòng)片的摩擦系數(shù)：α=0.35，說(shuō)明制動(dòng)片[單選題]*A、偏硬B、偏軟C、適中√D、超硬76、某客戶上一次變速箱換油選擇使用重力換油法，問(wèn)你，這次換油是否需要縮短標(biāo)準(zhǔn)換油里程[單選題]*A、需要縮短換油里程√B、不需要縮短換油里程C、不確定77、制動(dòng)片的摩擦系數(shù)：α=0.50，說(shuō)明制動(dòng)片[單選題]*A、偏硬B、偏軟C、適中D、超硬√78、同一款車型制動(dòng)片，有的有隔熱槽、有的沒(méi)有隔熱槽，制動(dòng)片上有隔熱槽說(shuō)明[單選題]*A、制動(dòng)片熱膨脹穩(wěn)定性能優(yōu)異B、制動(dòng)片熱膨脹穩(wěn)定性能不好√C、制動(dòng)片容易掉渣D、制動(dòng)片鋼背材料不好79、制動(dòng)片在使用過(guò)程中會(huì)逐漸變薄，當(dāng)制動(dòng)片摩擦塊厚度低于______時(shí)應(yīng)該及時(shí)更換[多選題]*A、1mmB、5mm√C、制動(dòng)片保養(yǎng)燈正常報(bào)警時(shí)√D、3mm80、同一制動(dòng)鉗上的制動(dòng)片，活塞側(cè)比從動(dòng)側(cè)略薄一點(diǎn)[單選題]*A、是正?，F(xiàn)象√B、制動(dòng)系統(tǒng)有故障C、車主使用制動(dòng)不規(guī)范D、以上都不對(duì)81、制動(dòng)液是因?yàn)開(kāi)_______才要進(jìn)行正常保養(yǎng)更換[單選題]*A、含水量超標(biāo)√B、油泥太多C、制動(dòng)液皂化D、制動(dòng)液耗損82、車輛倒車出庫(kù)時(shí)候，應(yīng)該讓客戶降下玻璃，引導(dǎo)人員站在車輛行駛方向的（司機(jī)視角）____方位[單選題]*A、左前B、右前C、正前D、左后√E、右后83、空壓機(jī)在使用過(guò)程中，儲(chǔ)氣罐會(huì)積水，正常防水周期應(yīng)該為[單選題]*A、每日√B、每3日C、每7日D、每15日E、每30日84、舉升機(jī)正常情況下應(yīng)該在初始使用后6個(gè)月內(nèi)進(jìn)行第一次液壓油更換，然后_______更換一次液壓油[單選題]*A、每年√B、每6個(gè)月C、每個(gè)月D、每3個(gè)月E、以上都不對(duì)85、舉升機(jī)舉升過(guò)程中要注意：[多選題]*A、嚴(yán)禁車下有人穿行√B、嚴(yán)禁車身側(cè)面有人穿行√C、嚴(yán)禁車輛正面近距離有人站立√D、嚴(yán)禁車輛后面近距離有人站立√E、嚴(yán)禁過(guò)高舉升√86、舉升機(jī)舉升到位后要鎖定安全鎖，當(dāng)施工完畢后，先開(kāi)啟安全鎖，然后在降落舉升機(jī)，如果發(fā)現(xiàn)安全鎖打不開(kāi)了，第一步應(yīng)該先做哪件事？[單選題]*A、反復(fù)按壓開(kāi)鎖按鈕3次，在反復(fù)按壓升車按鈕3次B、檢查安全鎖是否有卡滯物品C、檢查油路氣路是否有漏氣D、疏散車輛旁邊所有人員√E、關(guān)閉電源87、制動(dòng)片的摩擦系數(shù)：α=0.45，說(shuō)明制動(dòng)片[單選題]*A、偏硬√B、偏軟C、適中D、超硬88、在車輛舉升過(guò)程中，由于舉升設(shè)備問(wèn)題，車輛出現(xiàn)側(cè)傾跡象，操作人員應(yīng)該[單選題]*A、快速撤離到側(cè)傾返方向安全避讓。等待專業(yè)人員進(jìn)行維修√B、在側(cè)傾反方向用力穩(wěn)住車輛，避免車輛繼續(xù)側(cè)傾掉落C、大聲呼喊其他人員來(lái)幫助自己穩(wěn)住車輛D、在車輛側(cè)傾方向去支撐89、車輛引導(dǎo)入庫(kù)時(shí)候，應(yīng)該讓客戶降下玻璃，引導(dǎo)人員站在車輛行駛方向的（司機(jī)視角）____方位[單選題]*A、左前√B、右前C、正前D、左后E、右后90、目前市場(chǎng)上的雨刮片按其骨架形式不同分為有骨和無(wú)骨型兩大類，下列說(shuō)法正確的是[單選題]*A、有骨雨刮比無(wú)骨雨刮壽命長(zhǎng)B、無(wú)骨雨刮比有骨雨刮壽命長(zhǎng)C、無(wú)骨雨刮是有骨雨刮的升級(jí)產(chǎn)品√D、無(wú)骨雨刮比有骨雨刮刮的干凈E、有骨雨刮比無(wú)骨雨刮刮的干凈91、雨刮片是否能刮干凈玻璃表面主要靠：[單選題]*A、是否是無(wú)骨雨刮B、刮水刃與玻璃表面的貼合緊密程度√C、雨刮骨架的長(zhǎng)短D、雨刮橡膠的特殊配方E、玻璃棉水流大小92、雨刮片正常應(yīng)該多長(zhǎng)時(shí)間更換一次[單選題]*A、3-5個(gè)月B、6-8個(gè)月C、10-12個(gè)月D、12-24個(gè)月E、有問(wèn)題隨時(shí)換√93、我們?cè)谲囕v保養(yǎng)過(guò)程中，為客戶檢查輪胎，檢查過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)期中一條新?lián)Q的米其林輪胎日期編碼為5723，請(qǐng)告訴我你對(duì)這條輪胎的判斷[單選題]*A、輪胎是假的√B、輪胎是正品C、