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護理質(zhì)量持續(xù)改進內(nèi)容提要:如何發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題質(zhì)量持續(xù)改進四階段長興人民醫(yī)院沈月秀用科學(xué)的方法管理質(zhì)量如用頭腦風(fēng)暴法發(fā)現(xiàn)和羅列質(zhì)量問題,投票法集中小組意見;用問題陳述法界定問題范圍;用核查清單表收集現(xiàn)狀用魚骨圖列出不同層級的要因用標(biāo)準(zhǔn)流程圖展示工作流程用二八定律和柏拉圖解析構(gòu)成問題的主因用矩陣圖篩選對策方案用時間甘特圖列出行動計劃用點線圖表現(xiàn)效果推移對質(zhì)量持續(xù)改進的認(rèn)融入所有醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)中涵蓋醫(yī)院所有專業(yè)■必須建立在量化的數(shù)據(jù)上有利于數(shù)據(jù)的實例如何制定質(zhì)量持續(xù)改進項目(QlProject)FADE循環(huán)Phase丨FOCUS選擇問題聚焦重點Phase‖ANALYZE分析問題監(jiān)測數(shù)據(jù)Phase‖DEVELOP發(fā)展策略篩選組合Phase|EXECUTE履行計劃收獲成效Phase:選擇問題聚焦重點FOCUSStep|A羅列問題頭腦風(fēng)暴Step1-B篩選問題小組投票Step|-C限定問題問題陳述(一)選擇問題聚焦重點1、羅列問題我們不知道真正的問題有哪些,甚至不知道主要的問題在哪里項目選題一他山之石病區(qū)管理財務(wù)管理公藥管理XX部門漏帳率降低噪音記賬完整性耗材廢棄物管理登記完整性交班完整性治療車噪音病人管理健康教育知情同意護理服務(wù)病人安全等候時間跌倒護士禮儀服務(wù)走失紅燈應(yīng)答率拔管接電話禮儀給藥安全化療腹瀉皮膚護理不良事件報告率感染率護理操作洗手依從性/正確率監(jiān)護儀完好率,報警設(shè)呼吸機相關(guān)肺炎置達標(biāo)率導(dǎo)管先關(guān)血流感染表格式病史書寫留置尿管相關(guān)感

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