銷售部年度銷售工作匯報(bào)總結(jié)計(jì)劃課件

銷售部年度銷售工作匯報(bào)總結(jié)計(jì)劃一、年度工作回顧二、存在的問題及解決思路三、17年工作計(jì)劃年度工作匯報(bào)一、主要工作回顧（一）進(jìn)行了xx本地的項(xiàng)目操作通過關(guān)系介紹開拓xx客戶，促成了xx項(xiàng)目、通過招投標(biāo)的方式促成了xx項(xiàng)目、通過競(jìng)標(biāo)的方式促成了xx項(xiàng)目，但在項(xiàng)目操作運(yùn)行的過程中投入了過多的精力，尤其是xx識(shí)項(xiàng)目，從前期的招投標(biāo)到中期的方案確認(rèn)、竣工驗(yàn)收再到后期的資料審計(jì)，耗費(fèi)了過多的時(shí)間和精力，未能將主要的精力專注于市場(chǎng)開發(fā)上，因此下半年的業(yè)務(wù)后勁不足，業(yè)績(jī)很不理想。年度工作匯報(bào)----15年主要工作（二）進(jìn)行了初步的市場(chǎng)開拓工作

在下半年，嘗試展開了一些客戶開發(fā)工作，主要是以網(wǎng)絡(luò)及電話營(yíng)銷為主、外出拜訪為輔的開拓方式，共計(jì)開發(fā)客戶xx家，成交x個(gè)客戶，成交總額x元，針對(duì)這一時(shí)期的開發(fā)工作總結(jié)如下：如南京、杭州等這些一二線的大城市，由于市場(chǎng)趨于成熟，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，還有就是地域廣，交通擁堵、目標(biāo)客戶分散，前期適合以電話或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主，在對(duì)客戶經(jīng)過重重的篩選后，再進(jìn)行上門拜訪，效果會(huì)更顯著；而對(duì)于宜興、句容、丹陽(yáng)、溧水、高淳這類三四線的城市，由于地域小，目標(biāo)客戶也較為集中，一般多為一些中小型的廣告公司，辦公地點(diǎn)多為門面店，適合進(jìn)行“廣撒網(wǎng)，多撈魚”式的開拓方式，且這種開拓方式對(duì)業(yè)務(wù)員的綜合能力要求也不高，適合進(jìn)行直接上門拜訪。年度工作匯報(bào)----15年主要工作（三）對(duì)于老客戶的維護(hù)服務(wù)與xx客戶達(dá)成了長(zhǎng)期的合作意向，通過跟蹤服務(wù)，與客戶建立了友好的合作關(guān)系，開展了如xx項(xiàng)目的合作。但由于前期客戶開發(fā)工作未顯成效、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量缺乏監(jiān)管、客戶服務(wù)不夠到位，以致優(yōu)質(zhì)客戶資源稀缺，銷售業(yè)績(jī)并不理想。年度工作匯報(bào)----15年主要工作二、存在的問題及解決思路問題總是和工作形影不分，成績(jī)微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在。問題有四：年度工作匯報(bào)----存在的問題及解決思路（一）尚未建立高效、規(guī)范的營(yíng)銷體系和業(yè)務(wù)流程營(yíng)銷，是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。我們需要建立一套高效、規(guī)范、而不失靈活的營(yíng)銷體系和業(yè)務(wù)流程，來完成這樣的工程。比如營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理、渠道管理、價(jià)格管理、訂單管理、合同管理、成本核算、績(jī)效考核等，都應(yīng)該有統(tǒng)一、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。這些體系公司已經(jīng)在著手建立，我們要做的就是全力配合并遵循公司領(lǐng)導(dǎo)層的決策，深入貫徹的執(zhí)行到位。相信在16年一定會(huì)有所建樹。年度工作匯報(bào)----存在的問題及解決思路（二）尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。這也是我們部門在16年的主要工作目標(biāo)。年度工作匯報(bào)----存在的問題及解決思路（三）與市場(chǎng)部的配合不夠，客戶開發(fā)力度不夠，開發(fā)渠道單一化。營(yíng)銷分為營(yíng)和銷，即市場(chǎng)宣傳和銷售兩部分。兩者的關(guān)系相互依存，密不可分。在過去的一年中，我們銷售部與市場(chǎng)部的互動(dòng)太少，信息上的流通幾乎沒有，以致市場(chǎng)定位不夠精確，客戶開發(fā)渠道比較單一，開發(fā)力度不夠，缺乏監(jiān)管，導(dǎo)致客戶開發(fā)工作比較盲目，成效甚微，因此16年必須加強(qiáng)與市場(chǎng)部的互動(dòng)溝通，相互協(xié)作配合，再通過科學(xué)及人性化的目標(biāo)管理方式，才能在客戶開發(fā)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛越。年度工作匯報(bào)----存在的問題及解決思路（四）質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進(jìn)一步完善個(gè)人認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù)，應(yīng)該是營(yíng)銷體系中極其重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)。在買方市場(chǎng)背景下，我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問題。從華為“狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變，以及海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的企業(yè)理念，都能使我們體會(huì)到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤(rùn)攫取者向忠誠(chéng)的用戶服務(wù)者的角色變革。只有通過各部門通力協(xié)作、共同努力，才能使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。年度工作匯報(bào)----存在的問題及解決思路4、建立一支高效、穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)的銷售團(tuán)隊(duì)年度工作匯報(bào)----15年主要工作一、主要工作回顧但由于前期客戶開發(fā)工作未顯成效、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量缺乏監(jiān)管、客戶服務(wù)不夠到位，以致優(yōu)質(zhì)客戶資源稀缺，銷售業(yè)績(jī)并不理想。而對(duì)于宜興、句容、丹陽(yáng)、溧水、高淳這類三四線的城市，由于地域小，目標(biāo)客戶也較為集中，一般多為一些中小型的廣告公司，辦公地點(diǎn)多為門面店，適合進(jìn)行“廣撒網(wǎng)，多撈魚”式的開拓方式，且這種開拓方式對(duì)業(yè)務(wù)員的綜合能力要求也不高，適合進(jìn)行直接上門拜訪。出色的銷售員是企業(yè)最寶貴的資源，建立一支能出好業(yè)績(jī)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展的根本。年度工作匯報(bào)----存在的問題及解決思路年度工作匯報(bào)----15年主要工作只有通過各部門通力協(xié)作、共同努力，才能使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。2、目標(biāo)擬定、計(jì)劃制定：而對(duì)于宜興、句容、丹陽(yáng)、溧水、高淳這類三四線的城市，由于地域小，目標(biāo)客戶也較為集中，一般多為一些中小型的廣告公司，辦公地點(diǎn)多為門面店，適合進(jìn)行“廣撒網(wǎng)，多撈魚”式的開拓方式，且這種開拓方式對(duì)業(yè)務(wù)員的綜合能力要求也不高，適合進(jìn)行直接上門拜訪。一、主要工作回顧

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。年度工作匯報(bào)----存在的問題及解決思路

三、16年工作計(jì)劃

1、嚴(yán)于律己，以身作則；自己是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要做到以身作則，每天保持積極的工作狀態(tài)，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、銷售管理的學(xué)習(xí)，從自身的行動(dòng)和思想上影響員工、樹立威信，深入?yún)⑴c到每位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作中，指導(dǎo)或協(xié)助每位員工更加高效地開展業(yè)務(wù)，達(dá)成目標(biāo)。年度工作匯報(bào)----16年工作計(jì)劃（一）進(jìn)行了xx本地的項(xiàng)目操作年度工作匯報(bào)----存在的問題及解決思路而對(duì)于宜興、句容、丹陽(yáng)、溧水、高淳這類三四線的城市，由于地域小，目標(biāo)客戶也較為集中，一般多為一些中小型的廣告公司，辦公地點(diǎn)多為門面店，適合進(jìn)行“廣撒網(wǎng)，多撈魚”式的開拓方式，且這種開拓方式對(duì)業(yè)務(wù)員的綜合能力要求也不高，適合進(jìn)行直接上門拜訪。配合市場(chǎng)部對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行多種分析，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析、趨勢(shì)分析、機(jī)會(huì)分析、客戶貢獻(xiàn)分析、成本分析、績(jī)效分析等，以掌握營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律，持續(xù)完善客戶開發(fā)、維護(hù)及部門管理工作。出色的銷售員是企業(yè)最寶貴的資源，建立一支能出好業(yè)績(jī)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展的根本。在過去的一年中，我們銷售部與市場(chǎng)部的互動(dòng)太少，信息上的流通幾乎沒有，以致市場(chǎng)定位不夠精確，客戶開發(fā)渠道比較單一，開發(fā)力度不夠，缺乏監(jiān)管，導(dǎo)致客戶開發(fā)工作比較盲目，成效甚微，因此16年必須加強(qiáng)與市場(chǎng)部的互動(dòng)溝通，相互協(xié)作配合，再通過科學(xué)及人性化的目標(biāo)管理方式，才能在客戶開發(fā)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛越。二、存在的問題及解決思路只有通過各部門通力協(xié)作、共同努力，才能使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。年度工作匯報(bào)----存在的問題及解決思路自己是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要做到以身作則，每天保持積極的工作狀態(tài)，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、銷售管理的學(xué)習(xí)，從自身的行動(dòng)和思想上影響員工、樹立威信，深入?yún)⑴c到每位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作中，指導(dǎo)或協(xié)助每位員工更加高效地開展業(yè)務(wù)，達(dá)成目標(biāo)。三、16年工作計(jì)劃年度工作匯報(bào)----存在的問題及解決思路

2、目標(biāo)擬定、計(jì)劃制定：擬定部門年度銷售目標(biāo)xx萬(wàn)，新客戶開發(fā)目標(biāo)數(shù)xx個(gè)（新成交可持續(xù)發(fā)展客戶），并將目標(biāo)及任務(wù)分解到每一位員工，圍繞目標(biāo)研究策略制定每月、每周工作計(jì)劃，對(duì)實(shí)施情況、工作數(shù)據(jù)每周、每月分析總結(jié)，不斷完善；管理方面營(yíng)造輕松、團(tuán)結(jié)的工作氛圍，同時(shí)制定監(jiān)督管理措施，實(shí)現(xiàn)日常有效管控。

年度工作匯報(bào)----16年工作計(jì)劃（二）進(jìn)行了初步的市場(chǎng)開拓工作而對(duì)于宜興、句容、丹陽(yáng)、溧水、高淳這類三四線的城市，由于地域小，目標(biāo)客戶也較為集中，一般多為一些中小型的廣告公司，辦公地點(diǎn)多為門面店，適合進(jìn)行“廣撒網(wǎng)，多撈魚”式的開拓方式，且這種開拓方式對(duì)業(yè)務(wù)員的綜合能力要求也不高，適合進(jìn)行直接上門拜訪。出色的銷售員是企業(yè)最寶貴的資源，建立一支能出好業(yè)績(jī)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展的根本。配合市場(chǎng)部對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行多種分析，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析、趨勢(shì)分析、機(jī)會(huì)分析、客戶貢獻(xiàn)分析、成本分析、績(jī)效分析等，以掌握營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律，持續(xù)完善客戶開發(fā)、維護(hù)及部門管理工作。根據(jù)營(yíng)銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理，使日常工作表格化、檢查工作規(guī)律化、銷售指標(biāo)細(xì)分化、客戶檔案清晰化、會(huì)議培訓(xùn)例會(huì)話、關(guān)鍵指標(biāo)考核化。年度工作匯報(bào)----存在的問題及解決思路年度工作匯報(bào)----16年工作計(jì)劃而對(duì)于宜興、句容、丹陽(yáng)、溧水、高淳這類三四線的城市，由于地域小，目標(biāo)客戶也較為集中，一般多為一些中小型的廣告公司，辦公地點(diǎn)多為門面店，適合進(jìn)行“廣撒網(wǎng)，多撈魚”式的開拓方式，且這種開拓方式對(duì)業(yè)務(wù)員的綜合能力要求也不高，適合進(jìn)行直接上門拜訪。

3、建立明確、系統(tǒng)的管理辦法根據(jù)營(yíng)銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理，使日常工作表格化、檢查工作規(guī)律化、銷售指標(biāo)細(xì)分化、客戶檔案清晰化、會(huì)議培訓(xùn)例會(huì)話、關(guān)鍵指標(biāo)考核化。配合市場(chǎng)部對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行多種分析，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析、趨勢(shì)分析、機(jī)會(huì)分析、客戶貢獻(xiàn)分析、成本分析、績(jī)效分析等，以掌握營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律，持續(xù)完善客戶開發(fā)、維護(hù)及部門管理工作。年度工作匯報(bào)----16年工作計(jì)劃4、建立一支高效、穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)的銷售團(tuán)隊(duì)出色的銷售員是企業(yè)最寶貴的資源，建立一支能出好業(yè)績(jī)的銷售團(tuán)隊(duì)