課件人力資源

第六章人力資源獲取后的錄用

HumanResourceManagement2本章重點錄用決策的過程和糾偏措施新員工的錄用面談新員工的引導(dǎo)上崗新員工的上崗培訓(xùn)新員工的差異化培訓(xùn)HumanResourceManagement

第六章人力資源獲取后的錄用3第一節(jié)錄用決策的準(zhǔn)備一、錄用決策要素二、錄用決策者三、錄用決策的程序四、錄用背景調(diào)查

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第六章人力資源獲取后的錄用

4一、錄用決策要素應(yīng)聘人員的

年齡、性別、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、學(xué)習(xí)成績應(yīng)聘人員的

工作經(jīng)歷、工作業(yè)績、原領(lǐng)導(dǎo)和同事的評價應(yīng)聘過程中

各種測試的成績和評語HumanResourceManagement

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信息準(zhǔn)確可靠5一、錄用決策要素HumanResourceManagement

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資料分析方法正確（全方位考察）

3、注意對特長和潛力的分析工作中所表現(xiàn)出的忠誠度、可靠度和事業(yè)心。

2、注意對職業(yè)道德和品格的分析1、注意對能力的分析

對具備某些特長和潛力的人要特別關(guān)注。

包括溝通能力、應(yīng)變能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力等.6一、錄用決策要素HumanResourceManagement

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6、注意對面試中現(xiàn)場表現(xiàn)的分析。學(xué)歷背景包括畢業(yè)的學(xué)校、專業(yè)、攻讀的學(xué)位。可加強對其知識總量、專業(yè)能力的信息。成長背景包括對其成長環(huán)境、成長過程、家庭影響和對其有重要影響的人和事?？杉訌妼ζ鋫€性和心理健康等信息。5、注意對學(xué)歷背景和成長背景的分析。4、注意對個人社會資源的分析。面試是對一個人的綜合能力和素質(zhì)的測評，語言表達(dá)能力、形體表達(dá)能力、風(fēng)度、禮貌、教養(yǎng)和心理的健康，控制情緒的能力，分析問題的能力和判斷能力。個人的社會資源對企業(yè)無疑也是一筆財富。

7一、錄用決策要素HumanResourceManagement

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最后第三輪第二輪第一輪?

人力資源部的初步篩選；?

業(yè)務(wù)部門進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的考察和測試；?

招聘職位的最高層經(jīng)理和人事招聘專員參加測試；?

進(jìn)行能崗匹配度分析；招聘程序科學(xué)8一、錄用決策要素HumanResourceManagement

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主考官和其他考官的素質(zhì)智慧知識分析力素質(zhì)信息判斷力經(jīng)驗9一、錄用決策要素HumanResourceManagement

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某個人的能力完全勝任該崗位的要求（人得其職）崗位所要求的能力這個人完全具備（職得其人）能力與崗位的匹配10二、錄用決策者HumanResourceManagement

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錄用決策者必須根據(jù)該錄用職位的性質(zhì)、層次、在企業(yè)的重要程度、企業(yè)中的立體位置而定。人力資源部作決策由企業(yè)的高管和顧問集體討論決策直接由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)即董事長作決策京東的ABC原則11三、錄用決策的程序HumanResourceManagement

第十一章人力資本投資與開發(fā)培訓(xùn)實施目的基本程序為了保證評價應(yīng)聘的過程中信息的完整性，還需要一系列信息的整理和分析的過程。分析錄用的影響因素總結(jié)應(yīng)聘者的信息決策方法的選擇最后決定12三、錄用決策的程序HumanResourceManagement

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(一)總結(jié)應(yīng)聘者的信息

根據(jù)企業(yè)發(fā)展和職位的需要，評價小組最終把注意力集中在“能做”與“愿做”兩個方面。其中，“能做”指的是知識和技能以及獲得新知識和技能的能力或潛力；“愿做”則指工作動機、興趣和其他個人特性。

工作表現(xiàn)=能做×愿做

13三、錄用決策的程序1

注重應(yīng)聘者的潛能，還是根據(jù)組織的現(xiàn)有需要？2

企業(yè)現(xiàn)有的薪酬水平與應(yīng)聘者之間的差距。

3

以目前適應(yīng)度為準(zhǔn)，還是以將來發(fā)展?jié)摿闇?zhǔn)？

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（二）分析錄用決策的影響因素（選什么樣的人）5高于合格標(biāo)準(zhǔn)的人員是否在考慮范圍之內(nèi)？

4

合格與不合格是否存在特殊要求？

14三、錄用決策的程序HumanResourceManagement

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（三）選擇決策方法1.診斷法方法簡單，成本較低，但主觀性強。主要根據(jù)決策者對某項工作和承擔(dān)者資格的理解，在分析候選人所有資料的基礎(chǔ)上，憑主觀印象作出決策。

15三、錄用決策的程序HumanResourceManagement

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2.統(tǒng)計法這種評價方法對指標(biāo)體系得設(shè)計要求較高。首先要區(qū)分評價指標(biāo)的重要性，賦予權(quán)重，然后根據(jù)評分的結(jié)果，用統(tǒng)計方法進(jìn)行加權(quán)運算，分?jǐn)?shù)高者獲得錄用。16三、錄用決策的程序HumanResourceManagement

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(四)在相關(guān)層面上研究和討論

如董事會、總裁辦公會、人力資源部與用人部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會，用人部門辦公會等，在這些相關(guān)層面上，進(jìn)行研究和討論，比較各位入選者的優(yōu)點和缺點。17三、錄用決策的程序HumanResourceManagement

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(五)最后決定

讓最有潛力的應(yīng)聘者進(jìn)入診斷性面試，最后讓用人部門主管（或?qū)＜倚〗M）作出決定，并反饋給人力資源管理部門。然后人力資源管理部門通知應(yīng)聘者有關(guān)的錄用決定，辦理各種錄用手續(xù)。18四、錄用背景調(diào)查HumanResourceManagement

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當(dāng)面訪問發(fā)函調(diào)查電話調(diào)查檔案查詢方法委托調(diào)查公司調(diào)查從資信評估公司購買19第二節(jié)錄用決策中的特殊問題

一、對優(yōu)秀人才的吸引二、對應(yīng)聘者的通知三、協(xié)商待遇條件四、簽訂勞動合同五、拒聘的處理六、錄用決策存在的誤區(qū)七、糾偏措施八、錄用成本的分析九、錄用效益分析HumanResourceManagement

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20一、對優(yōu)秀人才的吸引HumanResourceManagement

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由于當(dāng)今社會對于熟練的、具有高能力的人才的競爭已經(jīng)變得越來越激烈，決策階段消極對待應(yīng)聘者，可能就會把企業(yè)所需要的人員拱手讓給競爭對手。21一、對優(yōu)秀人才的吸引HumanResourceManagement

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企業(yè)應(yīng)該采取以下積極措施

1.讓優(yōu)秀的應(yīng)聘者盡可能多地了解企業(yè)的信息。2.在優(yōu)秀的候選人和企業(yè)之間建立共同點3.提前擬定出企業(yè)給應(yīng)聘者的薪酬待遇。4.如果在錄用階段判定某候選人較為優(yōu)秀而又在一些方面還存有疑惑，就要在決策之前對疑惑點進(jìn)行調(diào)查研究，排除可能有的疑問。5.要吸引優(yōu)秀的應(yīng)聘者必須行動迅速，不能讓應(yīng)聘者等待過久。6.錄用之后要讓應(yīng)聘者感覺到對他的尊重。22二、對應(yīng)聘者的通知HumanResourceManagement

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1.錄用通知為了不失去合格的應(yīng)聘者，錄用通知要及時送出。

在錄用通知書，應(yīng)該說清楚報道的起止時間、報道的地點、報道的程序等內(nèi)容，在附錄中詳細(xì)講述如何抵達(dá)報道的地點和其他應(yīng)該說明的信息。23二、錄用決策的程序HumanResourceManagement

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2.辭謝通知

周到的辭謝方式除了能樹立良好的企業(yè)形象外，還可能對今后的招聘產(chǎn)生有利的影響。因此，應(yīng)該用同樣禮貌的方式通知未被錄用的人員。

一種方式，使通過電話用委婉的語言通知對方；另一種方式，用信函的方式告知對方。24三、協(xié)商待遇條件HumanResourceManagement

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四、簽訂勞動合同五、拒聘的處理25六、錄用決策存在的誤區(qū)HumanResourceManagement

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（一）主管過于主觀（二）決策小組成員不協(xié)調(diào)（三）評價指標(biāo)較難操作(四)決策前的背景調(diào)查較難把握26七、糾偏措施HumanResourceManagement

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3、對錄用決策結(jié)果進(jìn)行控制人力資源部門承擔(dān)招聘中專業(yè)性工作，幫助各部門管理者挑選合適的人選；用人部門則對崗位角色更為熟悉，了解崗位對人員的資格要求。雙方必須密切配合，共同完成招聘任務(wù)。2、明確人力資源管理部門與用人部門的責(zé)任

1、事先形成統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)不同層次人員的最終決定權(quán)也不一樣。對于一線員工，只要直線主管進(jìn)行決策就足夠了；而對于管理崗位，至少需要三個人一起討論，進(jìn)行最后的決策。當(dāng)然這個小組必須有應(yīng)聘者的直接主管。在招聘之前，在崗位分析的基礎(chǔ)上，由人力資源部門協(xié)調(diào)各部門統(tǒng)一評價指標(biāo)，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。27八、錄用成本的分析1、錄用付出的人力成本2、錄用付出的風(fēng)險成本1、招聘過程提高了企業(yè)的知名度2、正確的選聘給企業(yè)帶來新的活力、新的思想，使企業(yè)的競爭力上了一個大臺階3、正確的選聘會提高企業(yè)的生產(chǎn)率，使企業(yè)快速的壯大HumanResourceManagement

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九、錄用效益分析28第三節(jié)錄用決策的面談

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通過談話可以了解新員工的家庭、婚姻、愛好、思想上有無負(fù)擔(dān)、生活上有無困難等更多的在招聘過程中面試無法涉及的信息。話題可以比較深入，可以了解新員工更深一層次的信息。錄用面談的氣氛比較融洽，新員工問一些自己關(guān)心的問題，如薪酬、福利、發(fā)薪日，各級領(lǐng)導(dǎo)的姓名、性格、為人，自己所錄用部門的概況等通過錄用面談，新員工對自己即將工作的環(huán)境會深入了解。加強新員工對企業(yè)的了解加強企業(yè)對新員工的了解（一）錄用面談的重要性排除老員工由于升遷所帶來的矛盾愉快、快速適崗29HumanResourceManagement

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（二）錄用面談的執(zhí)行者人力資源部主管董事長或總經(jīng)理部門主管

分管的副總

錄用普通員工基層管理人員中層管理人員高級管理人員第三節(jié)錄用決策的面談30（三）錄用面談的場所（四）錄用面談的內(nèi)容和方法31第四節(jié)新員工的上崗培訓(xùn)

一、新員工面臨的困惑二、新員工應(yīng)如何對待自己職業(yè)的新開端三、新員工上崗培訓(xùn)的意義四、新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

五、新員工差異化培訓(xùn)六、新員工進(jìn)入學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)HumanResourceManagement

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32一、新員工面臨的困惑HumanResourceManagement

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1.是否會被群體接納?

2.公司的承諾是否會兌現(xiàn)?

3.工作環(huán)境怎么樣?33二、新員工應(yīng)如何對待自己職業(yè)的新開端HumanResourceManagement

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應(yīng)該和同事和睦相處應(yīng)該讓自己表現(xiàn)出色應(yīng)該尊敬和服從上級的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該開一個家庭會議，和家里人親切溝通34三、新員工上崗培訓(xùn)的意義

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第六章人力資源獲取后的錄用

1.使新員工熟悉工作場所，了解企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標(biāo)準(zhǔn)，清楚企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)，以有利于新員工適應(yīng)新的環(huán)境。2.使新員工明確工作職責(zé)，適應(yīng)新的職業(yè)運作程序，掌握一定的操作技能，逐步勝任工作。

3.建立良好的人際關(guān)系，增強員工的團(tuán)隊意識與合作精神。4.為招聘、甄選和錄用，職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。5.通過一定的態(tài)度改變和行為整合活動，促使新員工轉(zhuǎn)變角色。企業(yè)有必要將自己的經(jīng)營理念和企業(yè)文化等融入到員工的行為與觀念之中，從而使新員工成為本企業(yè)真正的一員。35四、新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

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公司的地理位置和工作環(huán)境

1

企業(yè)的標(biāo)志及由來

2

企業(yè)發(fā)展歷史和階段性的英雄人物3

企業(yè)具有重要標(biāo)志和意義的紀(jì)念品的解說4

企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)5

企業(yè)的品牌地位和市場占有率636四、新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

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第六章人力資源獲取后的錄用

企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營理念8

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)7

企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景

9

科學(xué)規(guī)范的崗位說明書10

團(tuán)隊的協(xié)作和團(tuán)隊的建設(shè)12

企業(yè)的規(guī)章制度和相關(guān)的法律文件1137五、新員工的差異化培訓(xùn)HumanResourceManagement

第六章人力資源獲取后的錄用

專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)現(xiàn)場管理人員的培訓(xùn)普通新員工的培訓(xùn)中層管理人員的培訓(xùn)38五、新員工的差異化培訓(xùn)HumanResourceManagement