經(jīng)理競聘演講稿范文（通用8篇）

第頁共頁經(jīng)理競聘演講稿范文〔通用8篇〕經(jīng)理競聘演講稿范文〔通用8篇〕經(jīng)理競聘演講稿1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！七月的xx，驕陽似火，熱情洋溢，象征著一種烈日炎炎的激情。今天我懷著無比沖動的心情站在這個舞臺上競聘演講，我感到非常榮幸，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和各位同事的鼎立支持。本人xx，土生土長的xx人。巍峨的高山，低回的河谷，承載著xx三千年的文明史，在這樣一個兩江并流，環(huán)山群抱的山城，我漸漸地成長，走進(jìn)了而立之年。xx兒女勤勞英勇、豪爽剛烈，我很自豪擁有這些品質(zhì)，所以對給我養(yǎng)育之恩的家鄉(xiāng)一直有著一顆感恩的心。“身之發(fā)膚，受之父母”，這是無法改變的；但外部環(huán)境卻對人影響宏大，要說對我影響最大的幾年，無疑是我參加xx集團(tuán)的這五年光陰。先后在幾家國際酒店任職，在那里我學(xué)到了扎實的業(yè)務(wù)知識。因此我一直對我的家鄉(xiāng)，讓我成長的幾家酒店身懷感恩之心。20xx年，xxxx集團(tuán)第四家五星級酒店xxxx大飯店開業(yè)，就在這一年，我參加了xx這個大家庭里面。從開業(yè)籌備，到試營業(yè)，到正式營業(yè)，到榮膺五星級酒店稱號，我和領(lǐng)導(dǎo)同事們一起努力工作，為飯店的成功獻(xiàn)上了綿薄之力。那時的我只是一個酒水的領(lǐng)班，工作重點就是：1、傳達(dá)部門領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，與其他部門做好溝通工作；2、根據(jù)所管轄范圍的情況，制定相應(yīng)的工作要求和酒水員的效勞程序；3、現(xiàn)場督導(dǎo)、檢查酒水員的出品質(zhì)量和工作效率，檢查員工的紀(jì)律情況；4、控制酒水的損耗，力求降低本錢；控制酒水倉庫平衡數(shù)，使其合理化；5、定期檢查設(shè)備，有問題及時解決；6、合理安排宴會酒會的工作，帶發(fā)動工的積極性；7、安排崗位培訓(xùn)工作并定期檢查；8、與效勞員保持良好的合作關(guān)系，互相幫助，做好酒水的供給效勞工作。但正是這種最基層的、最根本的業(yè)務(wù)知識，卻讓我學(xué)到了很多，如何進(jìn)步執(zhí)行力、如何為人處世、如何本錢控制、節(jié)能降耗，如何進(jìn)步效勞技能。一年的領(lǐng)班讓我獲得了宏大的進(jìn)步，得到了領(lǐng)導(dǎo)了關(guān)愛和培養(yǎng)，我對培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo)和給予我時機(jī)的xx集團(tuán)也充滿著一顆感恩的心。20xx年，集團(tuán)旗下第六家五星級飯店xx君豪大飯店要開業(yè)，因為有著開業(yè)籌備的經(jīng)歷，我主動申請調(diào)離，又一次參與了君豪的開業(yè)籌備。同樣是艱辛的籌備，大家共同奮斗，終于君豪在20xx年11月如期開業(yè)了，我也很榮幸地被領(lǐng)導(dǎo)提升為酒水主管，這對我的酒店生涯來說又是重要的一步。作為一名主管，要學(xué)的東西還有很多，也不再像是領(lǐng)班一樣僅僅是執(zhí)行管理，而是要制定管理形式，更多的要涉及業(yè)績問題，當(dāng)從一名領(lǐng)班到主管，給我最大的感受就是銷售意識和創(chuàng)新意識大大增強(qiáng)了，但我并不恐懼這種壓力。經(jīng)過學(xué)習(xí)探索，我擁有了一套自己管理酒水部的形式，在我的帶著下，員工認(rèn)真工作，營業(yè)正常順利，實現(xiàn)了目的利潤指標(biāo)。后來的幾次部門輪崗學(xué)習(xí)更是讓我開拓了眼界，更加知道其他部門的知識和管理，也增強(qiáng)了部門之間的溝通和理解，大大方便了彼此工作上的配合。在自助西餐廳的半年時間，更是讓我學(xué)到了如何合理配置人力資，因為在這個人員缺乏、工作量大的部門，壓力是很大的。但我和員工們一起迎接每一位客人，以“務(wù)實高效，開拓進(jìn)??；以情效勞，用心做事”為效勞理念，做好每一次VIP接待，并且每個月都超額幾十萬完成任務(wù)。我和我的員工都感到非常的自豪，像打了勝仗一樣。在此，我要感謝集團(tuán)給予是的信任、感謝培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo)、感謝給予我大力支持的員工，謝謝您們。光陰似箭，歲月如梭，我工作過的集團(tuán)旗下的兩家飯店如今都步入穩(wěn)定期，而我們xx集團(tuán)的開展更是進(jìn)入了重要的擴(kuò)展階段。xx金酒店集團(tuán)的成立更是標(biāo)志著我們xx集團(tuán)酒店進(jìn)入統(tǒng)一管理的階段。此次集團(tuán)能給予我這次競聘的時機(jī)，我感到非常感動，謝謝集團(tuán)和領(lǐng)導(dǎo)的信任。假設(shè)我此次競聘成功，我將對自己工作做以下方面的努力：1、加強(qiáng)管理。管理的核心是人力資的管理，只要對管理酒店的部門的人才管理恰當(dāng)，那么不管是效勞質(zhì)量、銷售都會水到渠成的。要把“狼性管理”與“人性管理”相結(jié)合，在部門的團(tuán)隊建立中，要打造一支有共同目的、溝通順暢、充滿激情的員工隊伍。2、市場導(dǎo)向。根據(jù)不斷變化的市場需求，制定出切合實際的營業(yè)目的。目的不是固定的，我們還要根據(jù)不斷變化的現(xiàn)實，不斷地去調(diào)整，以“靈、巧、妙”的指導(dǎo)方針經(jīng)營，不斷地創(chuàng)新。3、照顧好自己的員工。員工的成功就是管理的成功，深切為員工的利益著想，員工就會為飯店的利益著想，有這樣的員工還會愁沒有客人嗎?在日常管理中更加多地與員工溝通，更加多地去鼓勵員工，與員工換位考慮，我想這樣的團(tuán)隊不會沒有市場的。4、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。創(chuàng)新是在純熟掌握根底業(yè)務(wù)知識上的破陳出新，只有創(chuàng)新才是飯店增加利潤的的靈魂。在思想認(rèn)識和專業(yè)管理方面仍要堅持學(xué)習(xí)，集百家之長，敢于承受新知識、新想法，敢于面對挑戰(zhàn)與批評，不斷反思自我。通過歸納總結(jié)，進(jìn)步飯店的經(jīng)營業(yè)績。以上是我個人的不成熟的設(shè)想，希望能幫助自己的工作越做越好。假如此次競聘成功，我會一如既往地配合酒店各部門的工作，為飯店的經(jīng)營奉獻(xiàn)出自己的全部力量，為xx集團(tuán)的開展作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。有句名言說的好，只有一條路不能選擇——那就是放棄的路；只有一條路不能回絕——那就是成長的路。不管此次競聘成功或者失敗，我都會坦然地去面對。因為生命之燈因熱情而點燃，生命之舟因拼搏而前行。謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，我的演講完畢！經(jīng)理競聘演講稿2大家好！我來自維斯快捷酒店前臺，很快樂能在這里和大家一起分享我工作中的感覺。前臺是酒店管理中的一個重要部門，它主要承當(dāng)著以酒店客房的實際銷售為中心的一系列工作。比方為客人辦理入住，離店及結(jié)賬等一些較為實際的工作，同時前臺還是酒店業(yè)務(wù)活動和對客效勞的一個綜合行部門，起著極為重要的作用。前臺作為酒店的窗口，是酒店對客人的第一印象。我們應(yīng)該保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗到我們的真誠、熱情，有真正賓至如歸的感覺。我們要熟悉酒店的根本情況，理解房型及其特點，熟悉掌握操作流程，快速準(zhǔn)確地為客人提供登記入住、退房結(jié)賬、客人問訊等效勞。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時，我們要主動問好，稱呼對方，假如是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)。詢問客人有什么要幫助的，客人要住房先認(rèn)真傾聽客人的要求，通過觀察聆聽來客人推薦所需要的房型及房價，并能做到讓賓客滿意。在向客人描繪我們酒店的情況時，要注重介紹我們酒店的特色和優(yōu)勢。比方說：我們的酒店剛進(jìn)展過裝修，設(shè)備齊全，交通非常便利，但是價格又非常的實惠。讓客人對我們的酒店有一定的理解，必要時可以先讓客人參觀下我們的房間。針對不同性格的客人，我們可以采取不同方法，比方：內(nèi)向猶豫的客人，我們可以幫他們做決定，多建議，語氣柔和；對于有主見性格外向的客人，我們要用輕松愉悅的方式與他交談。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，假如是外地客人，可以向他們多講解宜昌的風(fēng)土人情，主動為他們介紹宜昌的車站、碼頭、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，讓客人盡快地休息，在客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他?？腿嗽谌胱r會遇見各種各樣的問題，當(dāng)前臺接到后，應(yīng)立即轉(zhuǎn)告有關(guān)部門處理，對于客人提出的疑問，假如不是很清楚就請客人稍等，查清楚后在告知客人。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，聽說過“禮多人不怪”嗎？與客人交談時，保持目光交流，不要低著頭和老直盯著客人，這樣都是不禮貌的，一般保持3分鐘交流一次，多傾聽客人的意見，不要打斷客人的話，傾聽中要不斷的點頭示意，這樣才是對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容。就算客人有再大的火他也這時也會立即而消的，很多的問題就迎刃而解了。多用禮貌用語，做到賓客來時有迎聲，走時有送客聲，費事客人有致歉聲。在與客人談話時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。有一次，一位客人退房時效勞人員在房間檢查出了以個煙洞，按照常規(guī)這是要進(jìn)展賠付的，但是客人硬是說沒有這回事情，并且很氣憤職責(zé)我們。這時我笑著對他說：“我知道，您不回是成心的，可能到如今你還沒有注意到那個煙洞位置呢，要不我陪您一起看下？”這時那位客人臉變紅了，說道：“哦！可能是你說那樣！好吧，你按正常手續(xù)為我辦吧?！蹦憧锤淖兞苏f話的方式不就化解了一個問題嘛！酒店行業(yè)競爭是越來越劇烈，我們就更應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，從小事情做好。在工作中，我每天看見不同的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的效勞，我的心中是快樂的，也是無比的快樂。選擇這份工作我很幸運和驕傲，我將會繼續(xù)在這個崗位上努力工作，發(fā)揮我的光和熱！經(jīng)理競聘演講稿3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：大家午好！首先，真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我展示、檢驗自已的時機(jī)。能站在這個競聘的平臺上，我的心情非常沖動，因為這是對我年來工作態(tài)度與工作成績的充分肯定，我感到非常欣慰！今天，我本著參與、鍛煉、進(jìn)步進(jìn)而推動我酒店事業(yè)開展的目的，我要競聘的職位是酒店總經(jīng)理。下面，我對自己的根本情況向各位做一簡單的介紹。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)歷日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)歷，我覺得自己有信心也有才能擔(dān)任一名酒店總經(jīng)理，能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。我認(rèn)為酒店總經(jīng)理的工作是：1．全面負(fù)責(zé)處理酒店的總體事務(wù)，和酒店全體員工共同努力，及時完成酒店所確定的各工程標(biāo)。2．制定酒店的管理目的和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和效勞操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)視貫徹執(zhí)行。制定市場拓展方案，帶著銷售部進(jìn)展全面的推銷。制定酒店一系列價目，如房價、餐飲毛利等。詳細(xì)閱讀和分析^p每月報表，檢查營業(yè)進(jìn)度與方案的完成情況，并采取對策，保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)河。3．建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化。高效化。主持每周總經(jīng)理室的辦公例會。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問題進(jìn)展指示和講評。傳達(dá)政府或總經(jīng)理室的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng)。4．健全酒店的財務(wù)制度。閱讀的分析^p各種財務(wù)報表，檢查分析^p每月營業(yè)情況，催促財務(wù)部門做好本錢控制、財務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。5．定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。競聘該職務(wù)我有如下優(yōu)勢：一是具有勇挑重?fù)?dān)的信心。要干好一項工作，首先必須熱愛這項工作。今天，我能鼓足勇氣參加這次競爭，決不是意氣用事，也不是心存幸運，而是自己熱愛這項工作，珍惜這次時機(jī)，渴望成功、追求進(jìn)步的真實表達(dá)。二是具有豐富的工作經(jīng)歷。我具備系統(tǒng)的酒店管理知識、嫻熟的業(yè)務(wù)技能。知識方面，這些年我始終不忘充實自己，堅持干中學(xué)、學(xué)中干，完善自我，進(jìn)步自我，各項工作都是憑著扎實的知識做好的。業(yè)務(wù)技能方面，年以來的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)才能。特別是我先后擔(dān)任、工作，積累了大量的工作經(jīng)歷。這些都有助于以后工作的開展。三是具備良好的人際溝通才能和組織協(xié)調(diào)才能。在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，堅持做到識大體顧大局，可以堅持原那么而又不失靈敏，處理問題思路明晰，頭緒清楚。特別是經(jīng)過多年來崗位學(xué)習(xí)和鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)才能、組織協(xié)調(diào)才能、分析^p判斷才能、領(lǐng)導(dǎo)掌控才能都有了較大的進(jìn)步，使自己一步一步走向成熟。四是具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真的工作態(tài)度。酒店總經(jīng)理的工作關(guān)系到的是酒店經(jīng)濟(jì)利益和酒店開展，也是一項要求非常嚴(yán)格的工作。來不得半點馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度是對一個從事酒店工作人員的最根本的要求。我始終堅決不移地認(rèn)為，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度同等重要，尤其對于我們酒店工作，更是如此。成績屬于過去，激情成就將來。回首過去，我所走過的每一步，都浸透著組織的培養(yǎng)，都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，更有各位同仁的默默奉獻(xiàn)。我想，酒店總經(jīng)理不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任。假如領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我，我將從以下幾個方面努力工作，為我們酒店的開展做出更大奉獻(xiàn)。(一)抓好自身建立，全面進(jìn)步素質(zhì)。酒店總經(jīng)理工作，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，我將努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面進(jìn)步自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，努力爭當(dāng)一名合格的酒店總經(jīng)理，全力理論“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神。(二)嚴(yán)格本錢控制，加強(qiáng)細(xì)化核算。控制各項本錢支出，就是增收創(chuàng)收。嚴(yán)格細(xì)化可控本錢的管理、做到同質(zhì)比價、同價比質(zhì)，選用優(yōu)質(zhì)的原料，開發(fā)低價實用的原料。因此，我將加強(qiáng)本錢控制力度，對各部門的各項本錢支出進(jìn)展細(xì)分管理，由原來的每月進(jìn)展的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改良意見和建議，從而強(qiáng)化員工的本錢控制意識，真正做好酒店各項本錢控制工作。(三)加強(qiáng)廚房管理，嚴(yán)格把好食品平安關(guān)。民以食為天，食以潔為本，衛(wèi)生管理是餐飲企業(yè)管理工作中一項經(jīng)常性的非抓不可的工作，對于促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和進(jìn)步企業(yè)的信譽(yù)、知名度，有著不可低估的作用。我們在管理上嚴(yán)格把好食品衛(wèi)生關(guān)，從進(jìn)貨、領(lǐng)料、烹調(diào)制作都嚴(yán)格檢查，防止食物污染。嚴(yán)格按操作程序工作，對刀具、案板等用具按規(guī)定消毒。為杜絕菜品質(zhì)量不合格的問題，對廚師進(jìn)展編號，署名制度，進(jìn)展跟蹤效勞，促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量。對加工原料堅持先進(jìn)、先出的原那么，對原料的領(lǐng)用、備貨、漲發(fā)必須認(rèn)真細(xì)致，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開，每天進(jìn)展整理，防止食品變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品不準(zhǔn)加工出售，應(yīng)報廚師長處理。堅持飯菜不合質(zhì)量不上，不合數(shù)量不上，盛器不潔不上，不尊重宗教信仰不上的原那么。尤其是花色菜，火功菜認(rèn)真對待，不任意改變風(fēng)味特點，嚴(yán)格按順序和賓客要求掌握出菜時間。隨時根據(jù)市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求，對菜品進(jìn)展部分的修整和完善，進(jìn)步菜品的質(zhì)量，使菜品色、香、味、型更合適人們口味的變化。對餐飲經(jīng)營要擅長及時地分析^p不同層次的需求欲望，才能開發(fā)出多種多樣的適應(yīng)各種不同層次需求的新產(chǎn)品，滿足人們需求的產(chǎn)品才能為顧客所承受。(四)加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)步員工素質(zhì)。業(yè)務(wù)知識與效勞技巧是表達(dá)一個酒店的管理程度，要想將業(yè)務(wù)知識與效勞技巧保持在一個根底之上，假如培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)程度松懈，特別是對一個企業(yè)會直接影響到品牌。員工培訓(xùn)將是以酒店的開展和崗位需求為目的，進(jìn)步員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身下一步酒店各項改革的自信心。培養(yǎng)一支效勞優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩(wěn)固酒店在當(dāng)?shù)厥袌鲋械牧己每诒蜕鐣б?。到達(dá)從標(biāo)準(zhǔn)化效勞到人性化效勞再到感動性效勞的逐步升華。也為此，將方案每月進(jìn)展必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。全方位加大管理力度，按照星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰鼓勵管理機(jī)制。(五)健立完善客戶檔案，著力培養(yǎng)忠誠客戶。完善客戶檔案，對賓客按：簽單重點客戶，會議接待客戶，有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)展銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。(六)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，建立目的經(jīng)營責(zé)任制。面對劇烈的市場競爭，我們要準(zhǔn)確定位，確定目的消費群體，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷方案，注意穩(wěn)定老客戶，開展新客，重新整合營銷隊伍，建立起以專業(yè)營銷人員為主、發(fā)動全體員工進(jìn)展?fàn)I銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)，富都上下，人人都是效勞員，個個都是營銷員，營銷中有效勞，效勞中有營銷，并建立起相應(yīng)的獎勵機(jī)制，最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性，內(nèi)挖潛力，外拓客。(七)堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和活力，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的根底上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)展創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)展創(chuàng)新，對營銷方式、目的市場的選擇也要創(chuàng)新，再進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與開展。成功是得到所愛的，幸福是愛所得到的！各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位同事，面對著大家信任和期待的目光，我看到了希望的所在，同時也意識到壓力和責(zé)任的所在，但都必將成為我們工作的動力。假設(shè)組織選擇了我，我堅信自己有才能在酒店總經(jīng)理的崗位上做出更大的成績。古人云：不可以一時之得意而自夸其能；亦不可以一時之失意而自墜其志。不管這次競聘結(jié)果如何，我將繼續(xù)勤奮學(xué)習(xí)、勇于理論，不斷進(jìn)步科學(xué)判斷形勢、應(yīng)對復(fù)雜場面及配合全局的才能。進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和使命感，盡心盡責(zé)做好各項工作，為我酒店事業(yè)開展添磚加瓦！謝謝大家！經(jīng)理競聘演講稿4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！我叫xxx，現(xiàn)擔(dān)任企業(yè)籌劃部經(jīng)理，我這次競聘的職務(wù)是營銷部經(jīng)理。來xx工作快一年了，今天可以站在這里競聘自己樂于為之奉獻(xiàn)全部精力和熱情的職位，首先感謝xxxx為我提供了一個展示自我，完善自我的平臺，感謝xxxx的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心培養(yǎng)，感謝同志們對我的支持、幫助！一個人一點一滴的成長都有賴于一個良好的環(huán)境和向上的團(tuán)隊。這一點我將永遠(yuǎn)銘刻。我出生于70年代初，農(nóng)村長大的經(jīng)歷給了我純樸、老實的品質(zhì)，當(dāng)兵的歷程塑造了我堅韌、頑強(qiáng)的個性，十年的酒店工作使我善解人意、樂于溝通、勇于奉獻(xiàn)。在農(nóng)村出生，在____長大，在酒店成熟，我熱愛酒店工作，它豐富了我的知識，提升了我的生活，表達(dá)了我的價值。競聘營銷部經(jīng)理，我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢：第一：我自xx年進(jìn)入酒店行業(yè)，一直從事銷售、籌劃、辦公室等工作。對現(xiàn)代化酒店的運營有比擬全面系統(tǒng)的認(rèn)識，在營銷工作的籌劃、組織、控制等方面積累了有益的經(jīng)歷。第二：我非常樂于學(xué)習(xí)，喜歡創(chuàng)新，思想活潑，知識面比擬寬。作為一個和同事、客人打交道最頻繁的部門，要與形形色色的、不同階層的人溝通、交流，這一點非常重要。第三、我今年三十五歲，年富力強(qiáng)、頭腦清醒、精力充分。正是一個人干事業(yè)出成績的最正確時期，所謂“十年磨一劍”，正是“揚眉劍出鞘”之時。第四、我重感情、講義氣、為人誠懇、樂于助人，喜歡結(jié)交朋友。第五、我尊重別人、理解別人、不強(qiáng)人所難。第六、我反響比擬機(jī)敏，能短時間內(nèi)找到解決問題的方法，而且不畏懼壓力和困難。當(dāng)然，我身上也存在著一些阻礙自己開展，可能影響工作的缺點。比方，有時比擬懶散、不拘小節(jié)、不夠勤奮、情緒不穩(wěn)定，給人以不易接近的錯覺。我將努力改變這一切。在完成工作，干事創(chuàng)業(yè)的過程中不斷完善自我，也真誠希望領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友給予及時的批評指正。經(jīng)理競聘演講稿5尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、酒店領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家下午好！感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)為培養(yǎng)人才的良苦用心，競聘演講使我又獲得了一次鍛煉的時機(jī)，我感覺比以前自信很多，昨天在金閣餐廳例會時，我也鼓勵我們的每一位員工都能珍惜時機(jī)，英勇的站在臺上來參加競聘演講，不管成敗，都會收獲很多，讓自己又比別人多邁出一步。我是任家強(qiáng)，現(xiàn)任xx主管，本人從20xx年年底至今已有近6年的工作經(jīng)歷，其中餐飲工作經(jīng)歷5年，在不同的酒店跳躍，從員工到星級酒店領(lǐng)班、主管再到社會酒樓主管、經(jīng)理。在不同的環(huán)境中鍛煉了我的生存才能，也讓我總結(jié)了更多的理論經(jīng)歷。在07年的工作中，當(dāng)時有過一次轉(zhuǎn)行做服裝銷售的跳躍，因為對酒店管理的執(zhí)著追求和向往，本人于20xx年3月3日開場進(jìn)入懷化華天工作崗位。至今以有1年零5個月，這里是我的餐飲之路第7站。在懷化這一年多的時間里，我經(jīng)歷了試營業(yè)至今的不同歷程。從金閣餐廳副主管(直管餐廳排班排休、物資及預(yù)訂部)到美食廣場主管(全面管理)再回到金閣餐廳主管，不同的工作崗位上增長了不同的管理經(jīng)歷，在懷化華天的每一天都非常緊張而又充實。在這里，我明白了樹立工作目的及明確思路的重要性。在這里，我學(xué)會了如何更進(jìn)一步的要求自己。在這里，我學(xué)會了更好的橫向溝通。在這里，我懂得了工作該怎樣開展會更適用。在內(nèi)心里也特別感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培及培養(yǎng)，給我們提供良好的平臺和開展空間。在酒店，餐飲的地位非常重要，它是酒店滿足賓客根本需求不可或缺的經(jīng)營工程。酒店領(lǐng)導(dǎo)一直倡導(dǎo)酒店餐飲的開展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲部經(jīng)理助理必需塑造這個文化，使員工的思想觀念轉(zhuǎn)變，從“要我干”變成“我要干”，以良好的心態(tài)，熱情為客效勞，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，樹立品牌先鋒。我們現(xiàn)行的經(jīng)營局勢非常順暢，營業(yè)額也屢創(chuàng)新高。此次競聘餐飲部經(jīng)理助理這個崗位，我很有信心，我的優(yōu)勢是：1、有4年的管理工作經(jīng)歷。2、在幾家不同酒店工作過的我對于員工的心理有一定得理解，能及時做好員工的心理輔導(dǎo)教師。3、雖然還有很多專業(yè)我不是很強(qiáng)，但我可以繼續(xù)學(xué)習(xí)超越。4、具備一定的協(xié)調(diào)才能。5、有一定得客戶資。對于我所競聘的崗位，我有一些設(shè)想及思路，假如我能競選成功，我會從以下幾點做起：一、經(jīng)營原那么：經(jīng)營靠智慧，成功靠籌劃始終堅持以客戶滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營原那么，將改善和進(jìn)步菜品質(zhì)量、效勞質(zhì)量放在第一位，利用資創(chuàng)造熱點。如何挖掘現(xiàn)有資，注入新的活動，創(chuàng)造新的賣點，再添新的經(jīng)濟(jì)增長點，在劇烈的市場競爭中如何利于不敗之地，屢創(chuàng)新高，是我們必須考慮和研究的課程。1、我們必須根據(jù)各餐廳不同的營運情況制定指標(biāo)任務(wù)2、各餐廳根據(jù)季節(jié)性及周期性的不同變化推出不同的經(jīng)營活動方案。二、酒店的共性問題—如何防止人員的流失。餐飲員工流失的主要原因：導(dǎo)致員工流失的原因常常是多方面的。經(jīng)過專家資料統(tǒng)計，依次得出流失的原因為：另有開展、薪酬、違規(guī)違紀(jì)、身體原因以及其他原因。對策：由于餐飲人才培養(yǎng)主要分為三個部分，即管理人員、消費技術(shù)人員和效勞人員。其中消費技術(shù)人員的培養(yǎng)難度最大，周期最長，但對餐飲的開展卻起著至關(guān)重要的作用。(1)對于管理人員：給人才一定的.開展空間，使能者上，平者讓，庸者下。餐飲高級管理人員(包括主管)工齡根本上都是2年以上甚至更久，也就是說，目前我們酒店餐飲的核心骨干成員都有較長的從業(yè)時間，穩(wěn)定、經(jīng)歷豐富；但缺點是，學(xué)歷偏低；只有領(lǐng)班層才有一些新的高學(xué)歷的員工，但占的比重極小，高學(xué)歷的員工應(yīng)理論經(jīng)歷缺乏一時還無法上升到更高的崗位。我們必須加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)工作，理論與理論相結(jié)合，外出考察總結(jié)經(jīng)歷后集中學(xué)習(xí)。抓管理的重點是要抓好領(lǐng)班以上管理人員的管理工作，對他們嚴(yán)格培訓(xùn)和嚴(yán)格管理是進(jìn)步酒店管理水準(zhǔn)和效勞水準(zhǔn)的根本保證。(2)對于消費技術(shù)人員(廚師)：我們應(yīng)建立完善的員工培訓(xùn)制度,開發(fā)員工才能,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)勞動力的培訓(xùn).建立崗位績效薪酬體系和新型的廚房組織結(jié)夠，實行以物質(zhì)刺激為住的薪酬福利體系，目前我們部門正在實行。(3)對于效勞人員：高學(xué)歷的學(xué)生不愿充當(dāng)效勞員，而學(xué)歷太低又明顯不適應(yīng)高星級效勞需要。我們需要大量的生力軍在一線提供效勞，但這些人越來越少。A、定期進(jìn)展員工素質(zhì)考核,形成競爭性團(tuán)隊.通過對員工素質(zhì)的測評,可以為酒店選拔管理干部、領(lǐng)導(dǎo)班子建立提供支持，有助于人才開發(fā)和有效利用，同時有助于形成學(xué)習(xí)性團(tuán)隊。同時培訓(xùn)的方法可以多樣化，可特別利用例會的時間講解具有本質(zhì)性代表意思的故事，既活潑氣氛又活潑員工的思維。B及時與員工溝通，做到8理解(理解員工的家庭情況、住址、、家庭成員、學(xué)歷、興趣愛好)，理解和掌握職工的思想狀況，工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)程度和家庭狀況，有針對性地開展思想教育工作，幫助他們解決一些實際問題和困難，使他們有歸宿感、責(zé)任心和事業(yè)心。C、做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，D、及時分析^p人性的特點，研究心理學(xué)，特別針對不同年齡段的員工利用不同的管理方法進(jìn)展管制，做好員工的心理輔導(dǎo)教師。教育員工遵紀(jì)守法、服從領(lǐng)導(dǎo)、服從管理，培養(yǎng)和進(jìn)步員工的酒店意識，自覺做好本職工作。三、端正工作態(tài)度、樹立行業(yè)新風(fēng)、強(qiáng)化效勞質(zhì)量1、心理熱情、主動、微笑是我們對客應(yīng)具有的工作態(tài)度，微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，微笑是和睦相處的反映，微笑是安康的標(biāo)志。良好的工作態(tài)度與效勞意識，需要平時不斷的對員工進(jìn)展培訓(xùn)及員工之間交流經(jīng)歷，對員工效勞意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，提倡互幫互助，共同進(jìn)步的團(tuán)隊意識，使餐飲部員工更好的對客效勞。2、只有一流的員工才能提供一流的效勞，普通客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優(yōu)質(zhì)效勞，我們的觀念應(yīng)該是員工效勞顧客，管理者效勞員工，而真正讓顧客留下深入印象的大部分都是員工，我的工作主要是管理好員工和做好協(xié)調(diào)，使員工更好的對顧客去表現(xiàn)，相信我能帶好這個團(tuán)隊。3、強(qiáng)化好效勞質(zhì)量：(1)及時到達(dá)一線，進(jìn)展工作指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。(2)在重要宴會和重點客人開餐前要嚴(yán)格按檢查的各項標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)展細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)問題或不妥之處及時改正。(3)在“走動式”管理中，檢查各餐廳員工是否按操作規(guī)程進(jìn)展工作，檢查他們的儀容、工作效率、技術(shù)的純熟程度、效勞態(tài)度，督導(dǎo)他們保持較高的效勞水準(zhǔn)。(4)與行政副總廚不定期抽檢食品質(zhì)量。(5)妥善處理客人的投訴，確保各項效勞工作有效進(jìn)展。四、積極鉆研業(yè)務(wù)及時更進(jìn)市場的需求。后廚的管理師整個餐飲管理中的重要的組成部分之一，后廚管理詳細(xì)的內(nèi)容客人看不到只能通過廚房出品的菜系來判斷好壞，因此，以下兩個環(huán)節(jié)凸顯重要：A、溝通環(huán)節(jié)：前臺的管理人員與后廚管理人員必須及時進(jìn)展親密的聯(lián)絡(luò)與溝通，前臺必須將客戶信息及時反響，后臺及時進(jìn)展原材料的配置并定期出新，力求做到“人無我有，人有我先、人先我特”的特點。B、點菜環(huán)節(jié)：(1)前后臺針對菜品定期(每月最少一次)做好專業(yè)培訓(xùn)，可請廚師長會議代培或以會代訓(xùn)進(jìn)展，前臺及時進(jìn)展菜品抽查，提升員工的點菜和配菜程度及才能。(2)每日通報餐廳估清單，并要求員工強(qiáng)化記憶，要求在規(guī)定的時間內(nèi)必須將廚房的新推、急推菜品及時銷售。確保原材料的新穎和口味特點。我們只有不斷地改革，不斷地考慮和開發(fā)研究，才能使我們的餐飲管理得到完善和進(jìn)步，才能更好地打造我們自己的品牌。(3)掌握菜品推銷的特點：?？统３猿Ｐ?，新客多色新菜結(jié)合。(4)按照菜肴的根本方法合理搭配菜單。在菜品及效勞銷售的同時，酒水銷售時我們的利潤增長點，如今懷化的客人普遍性的特點喜歡自帶，酒水飲料，針對這一情況，各餐廳可針對不同的經(jīng)營形式及情況及時采取不同的銷售措施。之前，在美食廣場工作時，來店消費的客人平均消費為35(除酒水外)元以下，我特提出凡銷售果汁1扎，獎勵1元錢/扎(因美食廣場每月的員工罰單較多，獎勵的金閣由餐廳平衡)，有利的進(jìn)步的銷售積極性。在金閣餐廳，營業(yè)額能否創(chuàng)高，除了宴會及會議外，包廂的收入占得比例較大，為提升包廂營業(yè)額，我再次提出酒水銷售獎勵，凡銷售888元以上白酒1瓶，同樣獎勵1元/瓶。并采用積極地銷售觀點灌輸，為酒水的銷售帶來了部分收入。五、效勞要個性化、效勞不是口號1、我們酒店業(yè)不能把效勞停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠(yuǎn)是對的”也是一句口號，“顧客是上帝”，我們應(yīng)把顧客當(dāng)兄弟姐妹，當(dāng)情人對待，要重視顧客，真正把顧客擺在心上，用心的為客效勞，不斷推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。國內(nèi)的餐飲效勞普遍缺乏主觀能動性，我們必須注重每一個效勞細(xì)節(jié)，在員工中提倡互幫互助，共同進(jìn)步的行為，使新老員工具備同樣的對客效勞程度，主動引導(dǎo)客人消費，介紹某些特色菜品告知客人最正確的食用方法，比方某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更可口等，介紹菜品時退后一步，防止唾沫星濺在菜肴上，客人結(jié)賬時，假如某個菜沒有動筷，我們就需詢問客人是不是不合口味，讓客人提出意見并表表示歡送下次再來品味之類的話，有些商務(wù)客人礙于面子，不好意思提出打包，我們員工應(yīng)該主動提倡客人打包，杜絕浪費。2、及時做好客戶信息統(tǒng)計并匯總學(xué)習(xí)，確保落實到每一場效勞當(dāng)中。例如：(1)書記在金閣餐廳用餐時喜歡吃龍蝦或象拔蚌刺身，餐廳的每一位效勞人員都其愛好，遇到書記來用餐時，都會提早點好這道菜肴。提供個性化效勞。(2)中方縣姜總每次來美廣吃夜宵都喜歡座6號臺，喜歡喝紅酒和啤酒，紅酒一般為預(yù)存，且一個星期來3次，針對這種情況我們可以分析^p他們的飲食特點，提早為他們預(yù)留好臺位，提早備好他們的紅酒。餐廳要求每一位效勞員熟記他們的容貌特點，讓客人找到“回家用餐”的感覺當(dāng)我們在搜集重要客戶信息時，可利用現(xiàn)場效勞發(fā)現(xiàn)及總結(jié)的方式，另可通過領(lǐng)導(dǎo)旁邊的隨行人員理解。六、做好餐飲營銷工作1、注重營銷工作的開展，積極配合酒店營銷部籌劃制定餐飲特色營銷方案，使?fàn)I銷人員每一次出外促銷在餐飲方面都有創(chuàng)新，把餐飲營銷與酒店客房、娛樂、會議等工程結(jié)合起來，采取多種促銷宣傳手段，利用現(xiàn)有的客網(wǎng)絡(luò)開發(fā)新的市場。2、做好餐廳客戶分類，并及時做好客分析^p，及時拜訪餐廳?？?在包廂效勞時)3、組建VIP效勞專員。4、及時理解掌握部門的各項經(jīng)營數(shù)據(jù)及本錢數(shù)據(jù)，并及時利用曲線圖、表格進(jìn)展比照與各餐廳負(fù)責(zé)人分析^p數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)中找到新支點，發(fā)現(xiàn)問題及時整改缺乏。5、及時針對市場進(jìn)展調(diào)查，特別是壞話的宴會市場，懷化本地宴會市場有一個特點：人數(shù)多，要求的菜肴數(shù)量較多，但消費的標(biāo)準(zhǔn)不高，如何在這種競爭下拉大我們的宴會場次，需要一定得會談技巧。針對這一塊，要求預(yù)訂部將酒店1年多以來的接待亮點及時進(jìn)展總結(jié)整理，并及時跟新時令菜肴，在出品口味上滿足客人的需求，做好銷售。七、加強(qiáng)平安與衛(wèi)生管理平安與衛(wèi)生是餐飲的頭等大事，餐廳必須時刻進(jìn)步警覺。1、平安重點防范觀念：每一個地方、每一個角度都存在平安隱患(要求并普及到每一名員工)。餐廳員工必須時刻注意：A、加強(qiáng)外來人員的防范B標(biāo)準(zhǔn)操作流程C員工自身保護(hù)意識D防火防盜防事故E熟悉酒店各項消防知識。2、衛(wèi)生方面：A餐廳必須時刻保持環(huán)境衛(wèi)生，要求管理人員加強(qiáng)督導(dǎo)。B要求廚房必須保證出品衛(wèi)生。C防自然生物災(zāi)害。八、加強(qiáng)物資管理，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益(1)理解和掌握餐廳各項物資的市場價格，及時清查損耗，指導(dǎo)進(jìn)展物資的申報增補(bǔ)；根據(jù)飲食業(yè)的旺淡季理解增減食品原材料的進(jìn)貨額，及時進(jìn)展銷售，防止脫銷或積壓，造成損失或浪費；熟大概的悉庫存情況。(2)要求前臺員工嚴(yán)格做好3級把關(guān)制度，檢查食品原材料及飲料的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格和要求，控制本錢和毛利率。九、熟悉業(yè)務(wù)、秉承職責(zé)、加強(qiáng)自身管理才能1、積極配合上司的管理工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的管理才能。2、餐飲部門在飯店里是直接對客人面對面效勞的一個部門，客人流量大，口味和要求復(fù)雜，效勞持續(xù)時間長，要求高，作為餐飲部經(jīng)理要熟悉和掌握這項工作的規(guī)律和特點，認(rèn)真督導(dǎo)管理人員和員工做好效勞工作。3、及時制定工作方案，并有條不紊的完成各項工作任務(wù)。以上只是我對這個崗位管理工作的認(rèn)識與思路和不成熟的設(shè)想，重要的是落實行動，希望可以幫助我將工作越做越好。有句名言說的好，只有一條路不能選擇——那就是放棄的路；只有一條路不能回絕——那就是成長的路。不管此次競聘成功或者失敗，我都會坦然地去面對。因為生命之燈因熱情而點燃，生命之舟因拼搏而前行。個人的成長離不開大家的支持和指導(dǎo)，我一定不負(fù)眾望，以務(wù)實的作風(fēng)，不斷的創(chuàng)新，為促進(jìn)部門的開展而積極努力，為我們今后的經(jīng)營而努力拼搏，為酒店的精心培養(yǎng)做出好的回報！謝謝大家！經(jīng)理競聘演講稿6尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：大家好！人們都說，真誠的友誼來自不斷的自我介紹，我xx，來自xx、我確信勤奮認(rèn)真是我工作根底，嚴(yán)肅塌實是我工作的準(zhǔn)那么。從我自身來講，無論是工作才能還是綜合素質(zhì)可能還不是最正確人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。再次非常感謝企業(yè)能給我們提供這樣一次超越自我的機(jī)遇，今日我要向著大堂經(jīng)理這一崗位沖刺、我很欣慰。我心目中的大堂經(jīng)理，我認(rèn)為，她〔他〕應(yīng)該有、也必須具備超強(qiáng)的六個地方：1、個人思想強(qiáng)。2、專業(yè)技能精。3、溝通技巧活。4、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)。5、完成任務(wù)好。我認(rèn)為，作為一個大堂經(jīng)理，她所起到的作用是宏大的、這樣她〔他〕不僅僅是一個傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)各項意圖的橋梁，做好的領(lǐng)導(dǎo)前后手，她〔他〕也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反響的紐帶，同樣也是員工的知心人、她〔他〕還需要具備超強(qiáng)的觀察力，可以在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作、能完全地管理好一個區(qū)域，帶著她〔他〕們進(jìn)步各項業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能、能在她〔他〕們有任何困惑和難題時教她們?nèi)绾谓鉀Q、當(dāng)然，對企業(yè)的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解、要有一定的執(zhí)行才能和解決問題時果斷的思維方法，等等。假如我能競聘大堂經(jīng)理上這一職，我將做好以下幾點：1、努力進(jìn)步自身的學(xué)習(xí)才能、增強(qiáng)自身的技能知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理地方的經(jīng)歷及處理顧客投訴的才能。2、在進(jìn)步自身的同時也要帶著其他的家人們一起進(jìn)步、定時組織一些培訓(xùn)課程，涉及的地方可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當(dāng)?shù)臅r候也可以做一些鼓勵地方的培訓(xùn)。3、溝通很重要、及時的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動態(tài)，以便能及時掌握她們的想法與意見，并做好記錄，開展反響、4、一個企業(yè)的營業(yè)目的永遠(yuǎn)是業(yè)績?yōu)橄?，效勞至上、要做到好的業(yè)績，效勞水準(zhǔn)尤為重要、如今的客人已經(jīng)不單單規(guī)定吃飽就好，他們對效勞的滿意度有了更高的規(guī)定、怎樣才能做到企業(yè)倡導(dǎo)的人性化效勞呢？那就是一定要把顧客當(dāng)家人對待、想之家人所想，急之所家急、微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)看家人了，你才能真正的做到微笑效勞、這樣，你的效勞做到位了，產(chǎn)品也能到達(dá)顧客的規(guī)定，業(yè)績自然也就會提升、怎樣跟顧客做家人，怎樣做好顧客的家人，這也是我需要跟她們一同學(xué)習(xí)的地方。5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)部署下來的各項其他事務(wù)。作為酒店的一名員工，回憶酒店的成長歷程，我思緒萬千，心潮澎湃；面對酒店的將來，我信念堅決，斗志激昂。酒店成長的每一個腳步都與我們相連。也許，我們曾經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)批評而心存不滿，我們曾經(jīng)遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是，不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎能見彩虹？只有企業(yè)這個大家庭成長了，我們才會有更好的提升自我的平臺、如今有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺！相信我總會成功的！今天，我是本著鍛煉、學(xué)