中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)生存狀況調(diào)查報(bào)告

中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)生存狀況調(diào)查報(bào)告

一、物業(yè)治理行業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的奉獻(xiàn)

隨著我國(guó)住房制度改革和住房商品化政策的持續(xù)推動(dòng)，以及鄉(xiāng)村城市化、城市現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，物業(yè)治理作為一個(gè)新興的效勞行業(yè)，近幾年得到了長(zhǎng)足進(jìn)展，在經(jīng)濟(jì)進(jìn)展與和諧社會(huì)建立中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

（一）效勞水平顯著提高

為適應(yīng)業(yè)主乃至社會(huì)對(duì)物業(yè)效勞需求的不斷增長(zhǎng)，90％以上被調(diào)查企業(yè)都注意效勞品牌的培植和運(yùn)用，從簡(jiǎn)潔的專(zhuān)項(xiàng)效勞到整體的綜合性效勞，從行為標(biāo)準(zhǔn)到效勞標(biāo)準(zhǔn)，從效勞理念到進(jìn)展戰(zhàn)略，從傳統(tǒng)治理到創(chuàng)新效勞，從客戶治理到客戶滿足，從單項(xiàng)的物業(yè)效勞到綜合的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)治理，效勞的品質(zhì)和品牌意識(shí)已在全行業(yè)深入人心，物業(yè)治理有效提高了城市治理和房地產(chǎn)治理水平，贏得了政府、社會(huì)和廣闊業(yè)主的良好贊譽(yù)。

（二）社會(huì)效益表現(xiàn)突出

一是支持就業(yè)再就業(yè)工程，減輕社會(huì)就業(yè)壓力。物業(yè)治理作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，在消化剩余勞動(dòng)力方面具有自然優(yōu)勢(shì)，有利于減輕就業(yè)壓力，促進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。

二是積極參加社會(huì)公共事務(wù)、幫助公共秩序治理。這次被調(diào)查的企業(yè)中，幫助公安部門(mén)處理治安案件共53920起，幫助有關(guān)方面處理突發(fā)大事30207起，參與搶險(xiǎn)救災(zāi)68905人次。

三是熱心參加社會(huì)公益事業(yè)，自覺(jué)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任。被調(diào)查的企業(yè)中三年來(lái)有793家企業(yè)先后贊助社會(huì)事業(yè)經(jīng)費(fèi)4035.66萬(wàn)元，捐助盼望工程和幫扶貧困母親等活動(dòng)經(jīng)費(fèi)4177.84萬(wàn)元。

（三）經(jīng)濟(jì)效益有待改善

目前大多數(shù)物業(yè)效勞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小，創(chuàng)富力量差。近半數(shù)企業(yè)未能盈利，而且盈利企業(yè)的平均利潤(rùn)額僅為82.1萬(wàn)元，反映了多數(shù)企業(yè)生存狀況的困難，缺乏可持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的經(jīng)濟(jì)根底。

（四）環(huán)境效益初步顯現(xiàn)

物業(yè)治理行業(yè)在環(huán)境效益方面的作用也是非常明顯的。由于物業(yè)治理掩蓋了城市大局部區(qū)域，污染削減了、社區(qū)干凈了，環(huán)境美麗了，生活便利了，人們的環(huán)境意識(shí)不斷增加，生活習(xí)慣日益文明。

二、行業(yè)進(jìn)展的.根本狀況

（一）企業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r

1981年至1994年13年間，只有268家企業(yè)成立，占企業(yè)總數(shù)的

5.82%，是我國(guó)物業(yè)治理的萌芽起步階段，進(jìn)展速度慢。1994年至2023年13年間，共有4332家企業(yè)成立，占總企業(yè)數(shù)94.18%，是我國(guó)物業(yè)治理進(jìn)展最為迅猛的階段，大多數(shù)的物業(yè)效勞企業(yè)在這一階段誕生。其中1994至2023年10年間共成立企業(yè)2495家，占總企業(yè)數(shù)75.98%，10年間企業(yè)以每年近133%的速度猛增，2023年以后，企業(yè)數(shù)量的增長(zhǎng)速度放緩。。

2.以企業(yè)注冊(cè)登記類(lèi)型劃分。

國(guó)有企業(yè)758家，占總企業(yè)數(shù)的16.48%；股份有限公司301家，占6.54%；有限責(zé)任公司2976家，占64.70%；私營(yíng)企業(yè)348家，占7.57%；

港澳臺(tái)商獨(dú)資企業(yè)73家，占1.59%；外商投資企業(yè)43家，占0.93%；其他類(lèi)型企業(yè)101家，占2.20%。大多數(shù)物業(yè)效勞企業(yè)實(shí)現(xiàn)了公司制（71.24%為股份有限公司和有限責(zé)任公司），國(guó)有物業(yè)效勞企業(yè)仍占肯定比例，外資和私營(yíng)企業(yè)比例偏低。

3.以企業(yè)資質(zhì)等級(jí)劃分。

一級(jí)資質(zhì)365家，占7.93%；二級(jí)資質(zhì)713家，占15.5%；三級(jí)資質(zhì)3287家，占71.46%；其他未取得資質(zhì)的企業(yè)235家，占5.11%。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明，現(xiàn)階段物業(yè)效勞企業(yè)的整體規(guī)模較小，多數(shù)企業(yè)無(wú)法取得規(guī)模效益，整個(gè)行業(yè)仍處于進(jìn)展初期，整體抗風(fēng)險(xiǎn)力量差。

4.以與開(kāi)發(fā)企業(yè)的關(guān)系劃分。

被調(diào)查企業(yè)中屬于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位下屬物業(yè)效勞企業(yè)有1260家，占企業(yè)總數(shù)27.39%；其他隸屬關(guān)系的企業(yè)3340家，占72.61%。開(kāi)發(fā)建立單位下屬企業(yè)占全部企業(yè)的四分之一強(qiáng)。

（二）從業(yè)人員狀況

被調(diào)查企業(yè)的從業(yè)人員總?cè)藬?shù)772032人。根本分類(lèi)狀況如下：

1.以工作崗位劃分。

從事治理崗位即企業(yè)治理層人員119978人，占總?cè)藬?shù)15.54%，從事操作崗位即企業(yè)一線操作工人652054人，占總?cè)藬?shù)84.46%。操作崗位人數(shù)中38.40%是秩序維護(hù)員，24.84%是清潔工，13.64%是工程修理人員，5.69%是車(chē)輛治理人員，4.44%是綠化養(yǎng)護(hù)人員，12.99%為其他勤雜工種。

（以治理人員為基數(shù)1，和其他工種的比例關(guān)系）

從以上數(shù)據(jù)可以看出，物業(yè)效勞仍屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，從業(yè)人員中治理崗位人員較少，操作崗位人員偏多，尤其是秩序維護(hù)員所占的比例過(guò)大（近四成），這在肯定程度上反映出物業(yè)治理行業(yè)對(duì)促進(jìn)社會(huì)就業(yè)的積極作用。

2.以學(xué)歷層次劃分。

被調(diào)查企業(yè)的全部從業(yè)人員中，具有碩士討論生以上學(xué)歷1622人，占總?cè)藬?shù)0.21%；本科生33396人，占4.33%；大專(zhuān)生89625人，占總?cè)藬?shù)11.60%；中專(zhuān)生147575人，占19.12%；高中以下學(xué)歷499814人，占64.74%。中專(zhuān)以下學(xué)歷所占比例和一線操作工人所占比例幾乎完全相等（84%左右），物業(yè)治理行業(yè)的勞動(dòng)密集型是與從業(yè)人員的低學(xué)歷嚴(yán)密聯(lián)系的。

3.以技術(shù)層次劃分。

被調(diào)查企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理人員中具有高級(jí)職稱(chēng)的6667人，占治理人員總數(shù)5.56%；中級(jí)職稱(chēng)32351人，占治理人員總數(shù)總數(shù)26.96%；初級(jí)職稱(chēng)29461人，占治理人員總數(shù)24.56%；無(wú)技術(shù)職稱(chēng)人員51449人，占42.92%。企業(yè)操作人員有高級(jí)技工18873人，占操作人員總數(shù)2.89%，中級(jí)技工46498人，占7.14%，初級(jí)技工80071人，占12.28%，無(wú)技術(shù)人員506612人，占77.69%。技術(shù)力氣